开展爱岗敬业 模范带头 遵章守纪决心书
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个人敬业爱岗,业务技能,遵章守纪自我鉴定
要立足本职，勤勤恳恳、踏踏实实地做好本职工作，努力提高自身履行职责的能力。
要正确对待自己的工作，在工作中真诚公平的对待相对人，提高自己的工作能力和服务水平。
要强化奉献意识、增强宗旨意识，深怀爱岗敬业之心。
切实规范自己的言行，不该去的地方不去，不该沾的东西不沾，不该做的事情不做，以良好的形象取信于人。
不贪图便宜，不斤斤计较，多做事，做实事，做好事。
认真转变思维方式，积极探索动检工作新模式和新方法，与时俱进，大胆开拓，不断创新，研究新情况，解决新问题，努力促进各项监督工作取得更大的进步。
带头遵纪守法。
党的纪律、各种法律、法规对任何人都是一样的，在纪律面前没有特殊党员和特殊干部，作为党员干部更不能等同于一般干部群众 必须严格遵守，模范执行各项党纪国法，只有这样，才能取信于群众，取信于组织。
同时，要自觉地接受监督，而决不能漠视甚至规避监督。
部队自觉遵章守纪,履职尽责承诺书 急急急急急用 各位大神求帮忙 求几篇
到今年底，我的服役期已满，到了退出现役或转改士官的时间。
通过在部队2年时间的磨练和学习，我深深的感受到了作为一名新时期军人的价值所在。
在面临着走与留的重要时刻，今天我怀着激动的心情向党支部提出申请，申请留队转取士官，为祖国的国防建设贡献自己的力量。
为了更好的履职尽责，结合本职岗位实际，下面我表决心如下：一、加强组织领导，提高思想认识。
作为军人，服从命令是我们的天职，士官是部队的一个特殊职务，有兵头将尾的说法，是部队建设的脊梁。
想当好一名士官，只有不断提高自己的业务水平和能力素质，，才能够干出有业绩的工作。
二、苦练本领，提高素质。
在训练中要不断的虚心向老班长请教，取长补短从而不断增强自身的军事素质。
三、以身作则，模范带头。
士官骨干是领头羊，队前燕。
也是整个基层连队的一面镜子，士官的素质与部队的成绩密不可分。
我会在日常生活中，严格要求自己，给战士起到一个模范带头的作用，不折不扣的完成上级交给的各项任务。
四、加强条令的学习，遵守各项规章制度。
我将坚决思想不放松，言行不放纵，作风不散漫，纪律不松弛，标准不降低五项标准严格要求自己，在工作，训练，学习中，我将以过硬的综合素质，优异的成绩向上级交上完美的答卷。
铁路职工怎样做到遵章守纪按标作业
学好《安规》《技规》《行规》，以及段（车站）里的各项要求，特别是《班细》，还有对本工种要求必须要烂熟于心
遵章守纪有什么好处
遵章守纪安全都知道，关键是做到。
安全是一种习惯，具有安全习惯的人不仅拥有安全第一的使命感、强烈的安全责任心和兢兢业业、严谨细致的工作作风；而且他有很强的自律性，时刻提醒自己注意安全，戒除各种不安全心理状态，始终将安全规程作为自己的行为指南。
前车之鉴，后事之师。
安全规章制度是事故教训的积累，遵章守纪是安全的保证。
为了确保安全生产，切记遵章守纪。
爱岗敬业安全第一，遵章守纪预防为主。
爱岗敬业是本份，遵章守纪是责任。
“安标”落实好，人身安全才能保。
安全，只认规章不认人。
安全保平安，遵章守法保安全。
安全不离口，规程不离手。
安全操作一阵子，美好生活一辈子。
安全赐福遵章者，事故专选大意人。
安全从业，本质自律。
安全得遵章，吃啥啥都香。
安全第一记得牢，操作规程执行好。
安全第一记心中，时时事事防漏洞。
安全第一是灵魂，杜绝违章是根本。
安全都知道，关键是做到。
安全防范，保护自己。
安全工作以人为本，“三不伤害”是关键。
安全规程，庄严神圣，贴在墙上，牢记心中。
安全规程凝血融泪，遵章作业刻骨铭心。
安全规程是法宝，生产遵守定能保。
安全规程是航向，不遵规程必遭殃。
安全规程是生命，自觉遵守是保障．安全规程是真经，规章制度血写成。
安全规程系生产，自觉遵守是保障。
安全规程字字是血，严格执行句句是歌。
安全规章挂墙上，安全思想刻心上。
安全规章人人遵守，幸福生活天天拥有。
安全规章系生命，自觉遵守是保障。
安全规章系生命，遵章守则是保证。
安全好说不好做，落到实处最重要。
安全红花开在遵纪枝头，事故恶果结在蛮干藤蔓。
安全活动要专心，预防为主常挂心，自保互保共关心，执行规程莫三心。
安全记心间，身体是本钱。
安全记心间，事故难沽边。
安全记心上，幸福保安康。
安全记心头，事故去苗头。
安全记心中，工作也轻松。
安全记心中，平安天天伴。
安全记心中，事故去无踪。
安全记心中，为厂为家；时时相督促，为我为他。
安全记在心，平安走天下。
安全靠大家，遵章守规齐参加。
安全靠管理和素质控制。
安全靠规章，严守不能忘。
安全靠规章保障，效益与信誉相连。
安全靠精检细修，靠辛勤耕耘。
安全靠质量，干活靠遵章。
安全靠自己，行为要规范。
安全可控，事在人为。
安全口号要天天喊，规章制度要牢牢记。
安全来自按章作业，事故出于盲目乱干。
安全牵动你我他，遵章开出幸福花。
安全前面有理念，行为背后必有因。
安全人人讲，“三违”人人抓。
人人保安全，不分你我他。
安全生产，人人有责。
遵章守纪，保障安全。
安全生产必须持证上岗。
安全生产不放松，治理“三违”看行动。
安全生产不放松，遵章守纪看行动。
安全生产不会有奇迹，只有遵守安全规定才能保障生命。
安全生产不离口，规章制度不离手。
安全生产牢记心间，遵章作业做我靠山。
安全生产是天，遵章守纪是地。
安全生产无小事，遵章守法有大益。
安全生产系生命，遵章守法是关键。
安全生产幸福花，遵章守纪美如画。
安全生命紧相连，遵章守纪记心间。
安全事故大家防，监督落实不违章。
安全是个聚宝盆，发给守法遵章人。
安全是靠遵章守纪、出力流汗换来的。
安全是生命之本，自觉遵守是保障。
安全随遵章，幸福伴守法。
安全铁面人，关怀胜亲人。
安全无奥妙，遵章是首要。
安全无小事，重视免出事安全无小事，遵章是正事。
安全心中想，工作守规章。
安全幸福靠大家，遵章守规人人夸。
安全要想保，两纪遵守好。
安全要做有心人，遵章作业须认真。
安全也有红绿灯，遵章通行违章停。
安全意识自觉增强，执行规章牢记心上。
安全隐患要清除，化验操作要规范。
安全有门遵章有收获，事故无路守纪则能除。
安全与遵章同在，事故与违规相随。
安全在你脚下，安全在你旁边。
安全在你脚下，安全在你手中。
安全在你脚下，安全在你手中；安全伴着幸福，安全创造财富。
安全在你脚下，安全在你心中。
安全在你手中，牵挂在我心中。
安全在我心，灾难靠一边。
安全在我心中，安全从我做起。
安全在我心中，生命在我手中。
安全在我心中，质量在我手中。
安全在我心中，幸福在我手中。
安全制度千万条，抓好落实最重要。
安全制度执行好，生产事故就减少。
安全遵守纪律，确保安全第一。
安全遵章，牢记心间。
安全规程系生命，自觉遵守是保障。
按规操作，注意安全。
按章操作不出错，违规生产祸事多。
按章生产不取巧，改进操作先商讨。
按章作业，做安全的守护神。
按章作业安全保，违章作业事故来。
按章作业等于按时回家。
按章作业是我的第一需要。
班中有纪律，安全有保障。
保证安全无决窍，遵章守纪最重要。
保证安全无诀窍，“两纪一化”最重要。
保证安全无诀窍，“两纪一化”最重要。
保证安全无诀窍，遵章守纪最重要。
变“要我遵守”为“我要遵守”，变“要我安全”为“我要安全”。
不把安全放在心头，明天衣食就会发愁。
不绷紧安全的弦，就弹不出生产的调。
不绷紧安全的弦，就弹不响生产的调。
不绷紧遵章守法的弦，就弹不出生命安全的调。
不立规矩不成方圆，不守规章难保安全。
不利于安全的事不做，不利于安全的话不说。
不能遵章必将发生悲剧，不能守纪终会受到惩罚。
不少敲一锤，不漏看一眼。
不守规章，断送前程。
不听劝告，事故快到。
不同的岗位，共同的安全。
不折不扣，坚决执行，融进血液，化为行动。
操作按规程，生命有保障。
操作多一分谨慎，安全少一分隐患。
操作规程就是法，谁不守法受惩罚。
操作监控配合好，危险作业警惕高。
操作时举轻若重，事故时镇定从容。
操作要规范，安全把家还。
常存谨慎心，工作更顺心。
常怀着同舟共济创大业之雄心，定能夺斩草除根反“三违”之成功。
常在河边走，哪有不湿鞋—写给“三违”人员。
常抓不懈反“三违”，防微杜渐除隐患。
成绩来自勤奋，安全来自谨慎。
吃一堑长一智，按章作业别惹事。
持证上岗，认真操作。
持之以恒，常防无患。
出门在外家人惦，规范作业保平安。
出入施工现场，事事遵守规章。
出事不能弯弯绕，“四不放过”要记牢。
处罚“三违”不留情，看似无情最深情。
从业人员必须严格遵守安全生产规章制度、操作规程，服从管理。
搭建“三违”治理平台，拆除事故滋生温床。
大事不糊涂，小事不马虎。
戴好安全帽，生命有保障。
戴上安全帽，安全有依靠。
戴上安全帽，心要想安全。
到岗作业，“安规”不能忘记。
调车一分钟，就要负责安全六十秒。
懂得自律的重要，幸免违章的苦头。
杜绝违章指挥，杜绝违章作业。
对安全生产工作一定要慎之又慎。
对不安全陋习脱胎换骨之日，正是幸福美满生活诞生之时。
对待隐患需要警惕，不怕一万就怕万一。
对“三违”的严惩，就是对生命的关爱。
法无柔情不能违，章含教训应知道．反“三违”人人有责，求效益个个贡献。
不戴安全帽，脑袋谁来保。
反“三违”如玩世不恭，得成果必然又苦又涩。
反“三违”铁面无私，讲安全语重心长。
反违章，除隐患，保安全，促生产。
反违章，灭事故，促改革。
反违章力除事故隐患，遵纪守法争做安全标兵。
反违章铁面无私，查隐患寻根究底。
防治“三违”，重拳出击。
放任“三违”就是犯罪。
干标准活，创安全岗。
干工作不可随心所欲，反“三违”岂能欲盖弥彰。
干活不遵章，工人要遭殃。
干活尽心，注意安全。
干活要认真，安全有保证。
干啥工作，别耍大胆。
坚持规程，保你平安。
干工作不可急，一想二看再开始。
高楼大厦平地起，遵章守法是根基。
高抬贵手，悉心操作。
工具用后请归位，以免用时无处寻。
工作安全讲衣着，按规着装很重要，出工戴好安全帽，帽衬领带要系好。
工作戴好安全帽，防止意外少烦恼。
工作当中想安全，处处小心不蛮干。
工作千条线，安全一针穿。
警钟鸣不断，人人保平安。
工作情绪稳定，安全防范周全。
工作情绪稳定，安全防范周全。
麻痹大意处处有陷井，谨慎小心步步工作上班家人惦，规范作业保平安。
工作上勤勤恳恳，安全上一丝不苟。
工作上认认真真，才能确保安全。
工作生活很辛苦，“安全”两字要牢记。
工作在岗，不要胡思乱想。
“三违”不反，事故难免。
工作之中，精力集中，按章作业，事故不出。
工作之中守纪律，万勿违章和违纪。
工作之中守纪律，万勿违章和违纪。
安全帽真是个宝，井下作业离不了。
工作遵规守则，安全；生活遵纪守法，安全。
共产党员、共青团员要做遵章守纪、安全生产的模范。
关爱生命，遵章守纪。
关爱生命从遵章守法做起。
贯彻规程，先靠领导。
落实规程，要靠自保。
规程保护你我他，利国利厂利大家。
规程是安全工作的生命，责任是安全工作的灵魂。
规程是法宝，遵守更重要。
规范操作，安全为本。
规范操作不违章，安全生产。
规范行为，规范管理。
规范一行一动，安全每时每刻。
规则，就是安全。
规章不离手，事故吓得抖。
如何做一名遵规守纪，爱岗敬业，有较强制度执行力的员工
优秀的员工个共同的特点，那就有强烈的责任意识队精神，忠诚于企业，工作积极主动，不墨守成规，富有创造力，勇于担当工作重任，并不断追求完美去获得自己所期望的成功。
董事长在本次月例会上提出：“人可以有点小毛病，也可以做事不够圆滑，但绝对不能不忠诚
我们要把忠诚业作为个人发展的座右铭，与企业同甘共苦，共谋发展。
”那么怎么做才算忠诚于企业，如何做一名忠诚于企业的员工
本人谈几点粗浅看法：一、命运相依性。
就是把自己的前途、命运与企业的发展紧紧联系在一起。
通俗地讲，企业发展我进步，企业兴旺我幸福；反之，企业退步我受阻，企业倒闭我失业。
我们的企业是多元化的联合体，员工来自不同地区、不同层面，年龄、阅历各有差异，从进入丰达这个大家庭的那天起，就注定个人的前途、命运要与公司的发展紧紧联系在一起。
长相依、紧相联，不管你是初涉职场还是有了一定的工作经验，丰达都给我们提供了新的天地、新的机遇，提供了广阔的发展空间，也我们带来物质上的满足和精神上的寄托以及美好的未来。
因此，在我们每个员工面前，多发挥主观能动性，比少讲客观原因显得非常重要。
当一个人真正把自己的前途、命运融入于一个大家庭、一个单位、一个集体之中，他就会始终充满信念，充满希望，充满热爱。
二、言行一致性。
就是要做到表里如一。
自觉执行公司各项规章制度，领导在与不在一个样，说的和做的一个样。
正如董事长所言：忠诚于企业，不是看你说得怎样，重要的是看你行动上是否与企业保持一致，为企业的发展所思所想所干，为企业尽心尽责。
该说的一定要说，不该说的必须要三缄其口。
在日常生活中，我们也许因为某些不尽人意的事发过牢骚，也许因为一时情绪低落说过违心的话、不合实际的话，但是对于公司来说，我们没有理由去说三道四。
背后说有利于企业发展的话，比在公开场合说显得更加难能可贵。
这也是衡量一名员工是否忠诚企业，是否言行一致的基本准则。
切不可为了“迎合”领导说好话做表面文章，更不可在背后对领导、对同事、对企业发展信口开河，吹毛求疵。
背后有意识的说一些不利于企业发展的话，比无意识或某些场合为了“迎合”说，显得更加不利于团结协作、不利于企业发展。
作为一名企业的员工应该襟怀坦白，对企业或领导的决策有不同意见可以当面说出来，阐明自己的观点，或者保留起来以后选择合适的场合再沟通，决不能表面去“迎合”，背后发牢骚，行动使“绊子”。
三、工作主动性。
发挥主观能动性，积极干好本职工作，这是对员工的起码要求，也是衡量一名员工是否忠诚于企业的具体体现。
工作主动性表现在着眼公司大局，认识到自己岗位的重要性。
在完成领导交给任务的前提下，发挥自己的聪明才智，为本岗位多做些工作，多干一些有意义的事。
工作主动性表现在有较强的动手能力。
作为管理人员要身体力行，该自己能干事的不交给一线员工，该自己举手之劳的事不让员工办，做到“己所不欲，勿施于人”，为员工做好榜样。
工作主动性表现在不推诿扯皮、拖延应付。
拖延，可以把企业拖垮。
人生短暂，一个美貌的少女也会在无休止的拖延中变成老太婆，今天的工作拖延就会成为明天的拖累。
该你主动办的，你就应该主动办好；该你协调的，你就应该主动协调好、配合好。
工作主动性还表现在做事不声张、不张扬，默默无闻。
干工作的目的不是让领导知道，不是让周围人知道，而是在完成公司大目标下一个很小、很具体的内容。
你的工作也许很重要，但是你的工作不是孤立的，你所做的一切都涵盖于公司的大局之下，离不开领导的支持和大家的协作。
做一名忠诚于企业的合格员工，体现在具体行动中，体现在平凡工作中。
大力弘扬“与自己较劲”的工作理念，保持昂扬奋进的精神状态，努力工作，不找任何借口，在本职工作之外，积极为公司发展献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事。
如何做好一名收费班长
说到班长，就必须首及班组，收费班处收费管理的基本单位，是管理处最基层的管理组织，向司乘提供优质的服务、展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的，所以，班组工作的好坏直接关系到收费管理运营的成效，只有每个班组细胞充满生机，管理处这个机体才能充满活力。
而收费班长就是这个组织的负责人，班长自身素质和管理能力的高低直接决定着班组管理的成效。
班长就应千方百计调动班组成员的主观能动性和积极性，团结协作，强化执行落实，完成自己岗位所赋予的职责和组织交办的各项任务。
班长要扮演好“五个一”的角色。
一是勇于争当一面旗。
树立旗帜意识，班长就应是向社会提供优质服务的标杆使者，以身作则，发挥榜样和模范带头作用，在实际工作中，要敢于喊出“看我的、跟我来”，处处做表率，做到收费业务上是能手，遵章守纪是标兵,文明服务是模范。
二是勇于做好一座桥，从内部管理来讲，站在站领导甚至是管理处角度和立场上面对班组职工，做到有为管理，令行禁止，强化执行落实的同时增强了班组凝聚力和班组领导威信；站在职工的角度和立场面对站领导甚至管理处。
要敢于理性的用职工的声音说话，倾听他们的心声，反映他们的诉求，解决他们的困难，发挥好桥梁纽带作用，提升班组的凝聚力。
三是做好一盏灯。
班长是收费一线职工的直接领导者，必须时刻牢记“服务至上”宗旨，以服务社会最大化、弘扬服务品牌、打造和谐交通为己任，带领班组，倾情服务，无私奉献，用优良的工作作风照亮班组，用满腔热情温暖过往司乘。
四是勇于做好一杆秤。
公平公正的处理班组事务是一个优秀班长必须具备的能力，对影响班组建设的人或事，要敢于批评教育，不能因为怕得罪人而放任不管，对有利于班组建设的好做法和好思想，要大胆采纳，给这些人展示的空间，营造团结和谐、积极向上的氛围。
五是做好一剂药。
一名优秀的班长要具备敏锐的洞察力，善于发现班组成员工作上和生活中的一些问题，对症下药，主动采取措施，要常谈心，使职工放下思想包袱，快乐工作，轻松生活。
收费班长是一个班组的灵魂，班长的思想品质、、工作作风、言行举止都在潜移默化的影响着每个班组成员，责任重大，班组运行效能的高低直接取决于班长，所以，作为班长就应该对岗位具有敬畏之心和紧迫感，进而将其转化为做好班组建设、提高队伍水平的动力。
那么，在清楚认识自己扮演什么样角色后，应该具备怎样的素质以及怎样才能做好一名优秀的收费班长，都是每一名收费班长值得深思的问题。
一、一个优秀的收费班长要具备以下素质 （一）一个优秀的收费班长要具有过硬思想素质和过人的政治觉悟。
班长岗位是收费管理链条中的关键节点，责任重大，岗位对班长的要求也高，在某种程度上讲，班长素质的高低决定着管理处收费运营水平的成效。
俗话说“打铁还需自身硬”，如果班长仅以收费员的标准要求自己，即使做的再好，也只能是一名优秀的收费员而已，班长要以身作则，在岗位上锤炼自己的意志，要站位准，品行正，觉悟高，作风硬。
具备有过人的综合素质和政治素养。
1、一个优秀的班长要具备良好的思想道德品质。
思想道德品质是一个人安身立命的根本，是人格明信片，对于收费班长具体岗位来讲，是赢得班组成员信任的前提，是收费工作正常开展的保障。
具备较高道德品质的收费班长无形中拥有了“人格魅力”，这对班组建设和管理来讲，也是一项厚重的资本，在某种意义上可以说，一个优秀的班长必须靠优秀的品德作支撑。
青银运营管理一直是以德为先、注重德治，因为它是青银可持续发展、长盛不衰的动力源泉。
品德在班长这个，更能承载青银的文化理念、青银精神和青银职工队伍形象，一个优秀班长具有的优秀品德也是厚德文化在一线领导岗位的体现，由此激发出来的班组正能量是我们收费队伍价值观的折射的结果。
一个班长要具备优秀的品德并践于行，以德示人，以德教人、以德服人，通过这种无形的资本得到管理效益上的收获是不可估量的。
恪尽职守、以身作则、率先垂范、诚信待人、公平行事，、善待司乘、倾情服务、坚持职业操守等都是德行的表现。
2、一个优秀的班长要有敏锐的政治觉悟和灵活的头脑。
一是要以大局为重，善于审时度势，在工作中分清“轻、重、缓、急”；思想上具备敏锐的政治敏感度，做到“绝对服从上级，执行不寻借口”，在工作岗位调动上要持“收费班长一块砖，哪里需要哪里搬”的无私奉献和精神，对于工作环境不挑不拣，服从上级领导安排，敢于担当。
二是把握角色定位，在其位，谋其政，履行到位而不越位。
三是在工作中遇到问题时，坚持“有规定的按规定办，没有规定的请示办”的思想。
四是在工作具备敏锐的洞察力和。
当存在堵车风险时，要积极预判，主动、及时采取措施；工作流程或环节中有或管理漏洞时，要善于观察、发现，上报，积极促进工作改进；当处理车道纠纷时，要时刻牢记“服务至上”理念，把向倾情服务司乘，展现高速品牌形象为己任，切忌以“和事老”定位自己，坚持原则，谨慎处理，灵活处置，妥善解决，及时化解矛盾，避免矛盾升级和投诉。
既要最大程度服务司乘，让司乘满意，又要保护我们职工正当权益，同时还要保证不违背原则。
五是教育职工不能碰触贪污作弊和与司乘发生肢体冲突这两根高压线。
做到警钟长鸣。
3、一个优秀的班长在日常工作中，必须坚持原则，不徇私情，大公无私，一视同仁；要勤恳务实，作风正派，办事公道，以身作则；遇事不独断专行，发扬民主；要具备勇于承担，敢为人先，力争佳绩的精神。
一个优秀的班长要具备过硬的理论业务素质。
随着社会的进步，我们的收费和服务方式也在不断变化，班长作为班组的组织者和和领导者，必须对收费国家法律、法规和有关收费政策，熟练掌握。
在处理收费过程中的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。
同时，班长还应具备一定的表达能力、。
若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应付，就难以完成任务，解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服；若不具备一定的，就不能很好的把握事态，不能妥善的处置纠纷和矛盾。
决定了班长必须具备解决收费过程中所有事务的能力，无论是政策规定，还是流程操作，都应熟记于心，信手拈来，这不仅是所在，也是对班组成员、单位领导的负责。
一个优秀的班长要具备良好的。
一个优秀的班长应具备较强的组织能力，班组成员同心协力，把整个班组成员的积极性充分调动起来，积极收纳意见和建议，形成统一意志，使整个班组拧成一股积极、健康、向上的力量，投入到收费工作当中；一个优秀的班长还应具备较好的协调能力，当班组成员对管理处决议存在误解时，班长就应在无条件执行的前提下，站在管理处立场，发挥纵向沟通解释协调能力，打消职工疑虑。
当班组成员之间或班组之间存在矛盾或误解时，发挥横向沟通解释协调能力，妥善解决问题；当司乘对我们的服务存在误解时，怎样让司乘感受到我们的真诚服务，真正打动司乘，宣传我们的服务品牌，考验的也是班长的协调能力。
一个优秀的班长要具备良好的领导指挥能力。
班长在收费运营管理的链条上即使领导者也是被领导者，但在日常的工作中，多是在工作一线的领导者，所以必须增强管理理念，讲究管理方法和领导艺术，班长在工作中，任务分工要合理，根据班组成员的优缺点结合实际工作，扬长避短，业务熟练与不熟练的做到新老搭配，充分发挥帮带作用。
善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。
懂得观察，发现问题要进行分析，找出解决之道。
不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。
如何使用好手中的职责和权力是当好一名班长深思的问题，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。
所以班长在处理问题、解决矛盾、现场指挥等方面必须有一定的过人之处。
这些方面做好了，班组的正能量才能释放出来，班组的效能才能更好的发挥出来。
二、怎样做好一名优秀的收费班长 （一）勤于学习，善于钻研。
在学习上具备善于挤和钻的，要善于学习，勤于实践，只有通过学习才能丰富自己的知识结构和管理经验，才能提升自己的综合素质和管理水平，才能在班长领导岗位上游刃有余。
在学习方法上，一是要带着兴趣学；二是要带着疑问学；三是带着责任学；最后，班长有义务带着全班职工学，充分利用岗前动员，抓好班后半小时，学习文件政策。
班长要善于钻研，因为在钻研的过程中也是思维方式锻炼的过程，也是收获的过程，很多提高收费发卡速度和降低发卡差错率的收费发卡小窍门、收费状元微笑之星的工作方法都是在这个过程中提炼的，都是对业务深入钻研的结果，对于促进收费工作起到了很大的作用。
在管理经验学习上，一是要多看管理学方面的书籍，结合管理处“好读书、读好书”总结自己的心得体会，结合班组实际总结出自己的管理思路，并善于通过青银网站实现与大家分享。
二是虚心请教。
虚心向有经验的班长请教先进的工作方法取长补短，达到提高管理水平和能力的目的。
勤于学习，善于钻研是工作创新的根本，也是创建学习型班组、争做知识型职工的要求。
不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；促进和激发员工学习热情；全方位、多形式的开展管理处岗位练兵和技术比武准备工作，努力使班组多出“青银十佳”劳动模范和“微笑之星”“收费状元”等业务标兵，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
（二）勤奋务实，无私奉献。
奉献是一种长期存在而固定不变的只有付出不求回报、也不计较个人得失的高尚境界和职业理念。
收费班长工作相对繁重，涉及面广，确保收费广场车道畅通、按照程序完成交接班工作，负责收费现场安全和环境卫生、负责车道设施设备的简单维护、保证上下信息畅通、备用金通行卡保障、对班组成员的监督、绿通验货等。
而职工在当班期间出现任何棘手的情况，职工首先想到的也是班长。
这些工作有的是具体的、有的是琐碎的，越是在这种情况下，越能体现出班长对工作的责任心和奉献精神。
班长就要有“老黄牛”务实和奉献精神，遇事冲在前，甘愿做铺路石，以身作则，任劳任怨，埋头苦干。
在苦与乐之间多一点哲学思考，多一点奉献精神，发扬“以苦为乐”的高尚情操，勤奋务实，敢于奉献换回的必将优异的工作业绩和职工的拥戴与赞誉。
在服务上秉持 “服务至上”的理念，勤奋务实，做好安全保畅和优质服务。
高倍放大青银高速的优势，为司乘人员提供文明服务、延伸服务、亲情服务和殷勤服务。
时刻把保证畅通、服务社会、展现青银品牌形象作为己任，为社会提供安全快捷舒适、畅通的通行环境。
（三）精细管理，刚柔相济。
智慧的管理是以文化为统领，以制度和机制为保障，并通过精细执行反映文化理念，进而达到高效管理的过程。
班组这个单元同样适用，班长通过执行制度可以规范和约束职工；通过厚德文化宣贯可以激励和引导职工，制度制定的背后是文化贯彻，文化反过来又影响着制度实施和效用。
作为班组的领导者，必须意识到，在管理过程中制度的刚性约束和文化理念的柔性相辅相成。
例如，制度可以规定职工的服务质量，但不易保证职工服务的心态；制度可以规定上班准时到岗，却无法规定是否准时进入工作状态；制度可以规定犯错误后受到的处分，却无法规定达到应有的警示效果。
所以，班长岗位有培养职工同呼吸共命运价值观和主人翁意识的义务，只有很好的把握文化引领和制度约束，才能使班组齐心协力，事半功倍，真正的激发主观能动性和积极性。
班组管理也必须遵循PDCA的过程，在班长岗位上，主要是执行、检查督促、以及改进或通过反馈达到工作改进的过程。
对于班长，执行就是落实政策规定布置和完成工作的过程；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距的过程；改进就是总结检查出来的经验，寻找不足，通过整改或向上级反馈、建议等手段将经验转化为管理手段或管理机制，进而促进工作的过程。
任何流畅、高效的工作方法都必须遵循这个工作闭合圈。
同时，在管理过程中，也要发挥文化引导的软能量的作用，充分体现人文关怀。
（四）强化执行，有为管理。
执行是单位组织文化的核心元素，执行力就是单位的生命力和竞争力。
作为一个班长，要自觉地把执行摆到奉献的高度，以服从组织最高利益的忠诚度和责任感，维护单位管理的权威性和制度规范的严肃性。
一是管理处规定、任务、决议、安排要坚决的执行，不找任何借口。
二是要秉持“严、细、实、快”的工作作风，精益求精，不折不扣、高质量的完成；三是用要善于思考的头脑落实执行。
班长是收费站中坚力量，是制度执行的第一负责人，是管理链条中的重要枢纽，起着承上启下作用。
首先要思考制度制定的初衷和目的是什么，达到目的的途径是什么，具体计划和要求是什么，从分调动职工积极性，形成合力，保证执行过程不走样。
四是布置完任务后，要抓好检查监督和反馈等重要工作环节，切实起到推动和监控的的作用。
班长不能在布置完任务后，万事大吉，还要对工作落实进度进行跟踪，对执行过程中的执行不到位等问题进行及时纠正，班长对规定、任务、决议、安排的执行效果负责，注重方法，确保成效。
五是班长要率先垂范，充分利用“人格魅力”在执行力上给班员树立榜样，形成班组的执行文化，进而保证各项工作的保质保量的完成。
（五）注重团结，善于批评。
一个搞的好的班组必定有一名善于团结同事的班长。
一是班长要带头处理好班长与班员、班员与班员之间的关系，既不超越职责范围，又能顺利开展工作，班长要做好团结，牢固树立“和谐发展”的理念，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；二是加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；三是加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法，进而提高服务质量，力争创造一流工作业绩，努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。
三是善于批评。
当班员出现问题时，一种是不敢管，一种是为了团结班组，碍于面子，怕伤和气而盲目的妥协，这两种做法是要不得的，无限制的迁就就是纵容，是对职工的不负责任，长此以往，团结的目的非但达不到，班组还会出问题。
人非圣贤，熟能无过，只要班长秉着一颗大公无私的心，针对个人差异讲究工作方法，辩证的看问题，分析问题，耐心的做好思想工作，使班员放下思想包袱，这样的做法会得到班员的理解和支持的，这才是维护班组团结、营造和谐氛围的正确方法。
做好以上几点，才能使班组形成合力，整个班组思想、步调一致，才能增强班组的凝聚力和向心力，才能激发出更大的积极性、主动性和创造性。
俗话说“没有带不好的兵，只有不会带兵的将”，每名收费班长都应倍加珍惜现在的岗位，对工作要有敬畏之心和危机感，遇事要常从自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推诿，多谢责任；少些惰性，多些勤奋；少些计较，多些奉献；少些畏惧，多些担当。
真正做好一名优秀的班长绝非易事，但只要肯在工作中不断学习、不断总结、不断实践、不断提高，就能完成班长岗位上的蜕变，真正成为一名优秀的收费班长。
