
请教下有关珠宝销售的心得体会
小黑怎么现在是做销售工作也不告诉我一声啊,朋友有什么用,就是在你需要朋友的时候帮你一把
我之前不是告诉过你我以前也是做销售的吗
~我在广播电视集团做销售工作的啊
还做了我半年的时间啊
~~我做的工作可多了,服务员、收银员、电脑录入、安装、销售
销售的技巧在于语言和抓住客服的心理
~ 例子: 我帮你模拟一个场景啊,以你的珠宝为背景,这样比较好理解
我把下面的这个方法叫做‘互动引导性的技巧’ 在之前跟客服讲一大堆的珠宝相关的信息之后,关键在于让顾客买你的商品. A:这款珠宝你已看过了,光泽度是非常好的是吧
B: 恩,是啊
A:毕竟这款珠宝也比较便宜的啊,跟其他珠宝比起来,还挺便宜的
又好看,是吧
B:恩,挺便宜的,还不错
A:像你这样的白领(打个比方),很多人都买这款的,带上去也比较时尚.也可以说某某明星也是带这款的或者某某明星代演的. B:哦
A:那你对这款满意吗
没问题吧
B:恩,挺满意的,没问题啊
A;那你就要这款了是吗
我帮你包装好
B:恩,那好吧,就要这个了
这个技巧其实在生活中是才见到的啊,我帮你分析一下啊
‘毕竟这款珠宝也比较便宜的啊,跟其他珠宝比起来,还挺便宜的
又好看,是吧
’这句话其实就是对比性的引导,让顾客产生跟其他珠宝差别
像我们这样的人都是比较买面子的人啊
尤其是我们这样的年轻人啊
以差别让顾客心理产生这款的好,毕竟买这款也比较有面子,如果买便宜的话,顾客心会想怕让别人看不起
~ ‘像你这样的白领,很多人都买这款的,带上去也比较时尚.(也可以说某某明星也是带这款的或者某某明星代演的.’ 这句话其实想想我们福州的老依巴,老依母的心理特征啊,看到很多人买的时候,老依巴.老依母才会买.如果没人买这个的话那我们自己也不会买的
小黑你可以换位思考一下啊,如果一件产品要是没什么人的话,那你会不会买啊
,人就是有这种的心态啊
让她感觉比较多人买的话,会让她产生这款一定是比较好的,所以才会有很多人买. ‘ 那你对这款满意吗
没问题吧
’这句其实就是让顾客更确定,让他肯定这款珠宝. ‘那你就要这款了是吗
我帮你包装好
’ 这句嘛,就是替顾客做决定
一般情况下顾客会犹豫一下,然后才说好
(一整个流程下来其实顾客心里会想,这么好看又便宜,还有很多人买,别人都说到这个程度,如果我不买其不是很没面子) 这段简单的对话中其实包含许多的技巧,让顾客感觉不出是为推销而推销的,而是让她觉得她是她自己觉得好所以才买的
一般情况下百分之90的人都会买的啊
不买的有几种原因,一是顾客也许是钱不够,没有那么多的闲钱.二是顾客一开始根本没打算买不感兴趣,而且没事随便看看. 有的时候顾客一直犹豫不决的时候就不要一直推销顾客买啊,不然这样会让人感觉你不怀好意的
可以发些传单让顾客慢慢先了解下
这个方法其实有点忽悠着人,慢慢把人带进去
我们平常的时候在街上买东西的时候很多店家推销跟我的这个方法很像,不过我把他们都集合在一起`````像这个方法任何的产品最后的步骤都可以用这个方法的
珠宝的特性我不知道啊,不过你多了解一下珠宝的相关资料,然后结合这个方式一定可以推销成功的
你刚开始学那就慢慢的尝试,这个方法看似简单,不过真正说起来有时候比较难的
随机应变
方法不在于多而在于精
跟顾客的一问一问这样比较好的把顾客带入,如果只是自己一味的说话,而不会有多大的效果的
方法是死的,人是活的,要懂的变通
我把方法教给你,自己慢慢领悟
也许对你比较有帮助啊,可以少走些弯路
突然感觉做了半年的推销没有白费````哇哈哈
珠宝店营业员每月的工作总结从那些方面去写
没有,自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期
珠宝店月工作总结会议
【珠宝店长月工作总结】工作总结今年二月份,我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队,尽 管我有近五年的珠宝销售经验,但进入一个专业销售钻石的公司工 作,还是让我感觉到了工作的挑战性。
我把自己重新做了定位,将自 己的行业经验和卖场经验重新整合, 结合王府井卖场的实际情况和客 情关系,像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。
我认为,过去 高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可, 如果在 新公司做出一番业绩,需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久 心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了,在大家的帮助和自己的努力下,我在工作 上收获了很多,也有很多的思考和体会。
临近转正时间,为了更好地 做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。
一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。
入职以前,我对王府井的商圈的 情况作了一番仔细的调查。
我发现王府井商场虽然交通便利,周围人 口密度也大,但潜在的消费能量却没有释放出来。
主要的原因是这里 虽然人口密集,但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工,他们 在改革开放后的收入每况愈下,很多企业破产重组,家庭收入积累较 少,在奢侈品的消费上非常苛刻。
另外,一些新移民虽然买了房子, 但大多是年轻人, 房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎。
还有,这里虽交通便利,但这里是个快速公交通道,很多人只是 路过这里,因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈,他们并不 在这里停留消费,这样,王府井商场不太容易吸引来高端消费群体, 给奢侈品的销售带来了很多困难。
基于以上情况,我入职后更加注重 提升自己的业务能力和销售技巧。
主要是从以下方面做出努力1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。
我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司, 公司非常注重对员工企 业文化的教育和熏陶, 使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的 有机组成部分自觉行动。
但各个公司的文化没有高低贵贱之分,只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区别。
新的公司有新的文化理念, 我要尽快融入新公司的文化中, 克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响。
通过学习,我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司,致力 于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的 目标。
公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性,就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。
充分体现了崇高的人文精神和人性关怀,让钻 石充满温度,散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展, 通过与国际顶尖钻石生产机构的 合作,已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式, 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。
这给我们的销售增 强了必胜的信心和强大的保障。
公司高起点整合资源,在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量 保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考,使 我们的公司的销售策略非常明晰。
为我们的努力指明非常准确的目 标。
2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员, 销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的 达成。
销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上,销售人员要充分了解产品的性质和特征,赋予产品美 好的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对 产品的认同度。
在情感体验上,销售人员要赋予产品不同方式的美感体验,要近 乎痴迷的热爱自己的产品,这样才能对顾客进行情感传递,让顾客佩 戴钻石的时候, 内心充满温暖, 充满爱的力量, 增加对产品的忠诚度。
在行为表达上,销售员要学会高超的产品展示技巧,要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展示。
销售顾问是消费者最好的镜子,标准完 美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象, 促成购买并形成连 锁购买效应。
为消费者设计佩戴方式和传授保养方法,会让消费者成 为流动的宣传员,让你的产品无时无刻都在说话,从而增加产品的知 名度。
3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理 过程。
包括了对产品的直觉判断和理性权衡,也包括产品咨询、试戴 和购买全程的情感体验。
这些微小的细节我们都必须察觉,及时发现 顾客的购买顾虑,引导顾客准确表达需求并及时解决,这样顾客就会 放心购买,减少顾客到别的单位对比,引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大, 尤其以女性销 售为主的团队里,团队的整体心理相对复杂和微妙。
入职以来,我积 极与店长沟通,了解整体销售目标和管理目标,自觉遵守各项规章制 度,做到以身作则。
与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到 的问题,使大家的劲往一处使,心往一处想。
当然还要合理摆正自己 的位臵,认真把岗位职责要求的工作做好,与大家做到无缝配合,并 在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察,在总结自己工作的同时,尽 量为公司一些公司提一些小小的建议,希望能对公司决策有参考价 值。
1、卖场选择和终端抢占 这几年, 郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化, 整体 来说有如下一些特征(1)一些综合老卖场遭遇困境,它们改制不成 功,效率低下,负担沉重,但仍苦苦坚守。
这里主要的代表是百货大 楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等,这些商场多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈, 因为传统的商业模式设 计已经跟不上时代步伐,购物环境老化,人员思想陈旧,影响了企业 发展; (2)一些新式的购物商场出现,但定位不准确,本土化不太成 功, 这里主要有沃尔玛、 家乐福、 华润万家等。
他们进入郑州的时候, 往往声势比较凶猛,但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商 管理不太到位、造成效率较低,卖场的发展速度越来越慢,甚至有的 出现关闭情况; (3)有一些的商场本土化较好,跟政府关系密切,进 入郑州时进行了充分的市场调研和论证,现在发展势头很猛。
主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉, 前两者定位较高, 后两者定位较低, 他们几乎成了郑州的主流业态,吸引了大量的消费群体。
根据以往经 验,这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。
因此, 我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力,做到物尽其 用,人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要,这些资源往往比较 稀缺,因此业务人员在选择终端的时候要提前规划,要有前瞻性,要 熟悉商场里面业务操作的技巧和关系,以便获取有利的位臵。
还有, 关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局, 同时关注东区和南区 的发展情况并合理布局卖场,将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。
一般商场终端的销 售目标都是终端按照以往历史销售情况,结合当前情况上报销售计 划,然后公司根据情况调整计划,最后确定销售目标。
这样制定方法 比较务实,也具有可操作性。
销售目标的分解往往是一个很有技巧性 的问题,需要店长做多方面的考量,使分配到每个人身上的任务都合 理,并且大家都很有信心,这样才是成功的。
但事实上很多店长因为 一些主观原因往往不能合理分配任务,造成旱涝不均,团队不和谐、 互相猜忌、辞职离职频发等问题。
当然,任务达成后的奖励也是很必 要的,但这些奖励也是店长具体分配,也需要很高的技巧,才能达到 奖励的有效性。
业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用,可 以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。
培训的目 的是提高员工的综合素质,更重要的是提升员工的视野,让员工学习 新知识, 站在更高角度看问题。
优秀的员工就要有不一样的思维模式, 这样培养成的员工才有创造力。
3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后, 利用节假日消费者集中购买进行促销是很重要 的一项工作。
一般每次的促销都要提前半个月设计方案,准备货源和 促销品,布臵终端展示区,对员工进行话语标准培训等等。
这项工作 如果开展较好,往往能很容易超额达成销售目标,但如果准备不好, 就会被对手抢占客源。
日常跟单是一项很细致的工作,根据以往顾客 信息和购买意愿,采取回访,电话告知活动,饰品保养提醒等方法将 潜在客户和犹豫型客户变成立即购买型客户。
这需要设计很好的方 案,需要细心和耐心,既要用好公司提供的大的销售政策,又要终端 在服务上大胆创新,这样才能让所有来访的客户变成购买客户。
以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议,并根据自己 以往的经验和思考谈一些粗浅的认识。
我希望在多了解公司的基础上 结合自己所在终端的实际情况, 在以后的工作中充分发挥自己的主观 能动性, 把公司的工作做好, 并能为公司提供一些合理的建议。
珠宝培训总结怎么写
珠宝销售培训心得体会珠宝销售培训心得体会在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。
周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展,所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹 ,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。
现在市场上的竞争很大,我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。
没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他\\\/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2 展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝, 顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。
3、促进成交一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担心这个,担心那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。
4、售后服务当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比如说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝福的话啊,顾客听了心里会更舒服。
5 工作中的不足和努力方向经过培训, 尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着不足,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的发展做出更大的贡献。
关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.,这些都还需要在以后的过程中慢慢实践,最后祝愿本公司越走越好
总体感觉 还有很大的改善空间 ,但目标就只有一个,让我能表现的更好,再一次的谢谢老师哈。
我马上要去一家珠宝店上班,想了解一下这方面的知识,请大家帮我说一些这方面的知识
促销、服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。
珠宝销售顾问主要是做什么
珠宝顾问就是销售员,没有了解的话,一般珠宝公司会培训的。
现在很多珠宝公司都缺销售员,一般都以品牌大使、珠宝顾问、珠宝高级顾问等噱头来招聘。
只要你个人形象好,就可以应聘成功。
参观企业的心得体会
今天单位组织全体人员去几个市属大企业参观 感触颇深 参观路线是这样子的 喀斯特酒庄--------首钢----舒朗服装旗舰店----氨纶集团----万华集团 喀斯特酒庄很有特色,外景很漂亮,有一片观赏葡萄园,每年葡萄成熟的时候游客可以亲自采摘葡萄,用脚踩出别有风味的葡萄酒哦。
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哈顺便给脚美个容。
去通用制造车间,感觉比较震撼,车间内有一个专供参观的线路,是架在顶部的楼梯,走在上面可以看见汽车组装的全过程。
虽然平时看见的是汽车漂亮的外形,对内部复杂的结构还是第一次深刻感受。
主要是加工空调、,看见工作人员都在低着头忙活着根本就没人理会我们,是啊,如果说我们也是凭计件来计算工资,谁会舍得浪费时间呢 舒朗是烟台的牌子,老板也是白手起家,据说是女强人哦。
所以在感慨自己的闯劲不足,太安于享乐了。
这是第一次真正的走进车间,走近基层,还是很有感触地。
感觉自己真是应该知足,感谢父母提供了相对他们已经很好的条件,也感谢周围的人对自己的关心和支持。
自己还是要努力,路是自己走出来的参观学习“靖远管理模式”的心得体会 “天天除旧更新,不间断地更新又更新”的“日新”文化早就名声远扬。
3月20日,在分公司统一安排下,我们一行20几人在胡主席的带领下,有幸踏上了参观学习荣获第十二届国家级企业管理现代化创新成果一等奖的“靖远管理模式”之路。
在接待人员的热情指引和讲解下,通过参观荣誉室、观看“靖远管理模式”短片、参观现场和与部门人员座谈的形式,我领略了“靖远管理模式”的企业文化和管理理念,感觉受益匪浅,同时也认识到了自己的不足和差距,这次学习无疑对于我们管理工作的改善有深刻的教育和借鉴意义,对以后开拓思路、转变理念,促进管理水平提高有积极的推动作用。
靖远管理模式由5大部分组成,其中“日新文化”为统领,它是“靖远管理模式”之灵魂,而人本管理、资源管理、现场管理和经营管理作为日新文化的4大支撑点,则构成了“靖远管理模式”这个庞大躯体的轮廓。
从2002年的独立运营,到“靖远管理模式”一种管理品牌的形成,再到它的版本升级,应该说在这短短的几年时间内,“靖远管理模式”已然成为中国电力行业管理的龙头老大,而它内容的不断充实,则又如凤凰涅磐,使得靖远模式更加丰富,更加实用,渐趋完美,已经成为社会各个行业应该学习的管理范本。
“日新”即“,日日新,又日新”语出,它是商朝开国贤君商汤刻在盘子上的铭文。
其寓意为,如果能每天创新,就要天天都创新,不间断地创新。
而靖远二电的“日新”文化内涵是:改革创新、不断超越、争创一流。
从中不难看出,两者的文化内涵从本质上是一致的,都是追求创新,实现自我超越,而靖远二电人则很好的秉承了古圣贤人的这种优秀品质,并积极创新,以此形成了本企业独特的企业文化。
“每天提高百分之一,每天进步百分之一”是靖远二电人的口号,它实际上体现了一种追求卓越的精神。
日新文化注重在企业内部创造一种追求卓越的环境,使更多的员工追求创新,处于“创造性不满足”的精神状态,要求只要每位员工每天进步一点,企业就会进步一大段。
在参观学习过程中,靖远二电的在内部管理方面、现场管理方面、经营管理方面和资源管理方面都给我留下了深刻印象。
比较分公司实际情况,其间有很多很多值得我们学习和借鉴之处。
一、内部管理方面 先进行公司内部管理整合,建立动态管理机制和单一首长负责制,形成了机构精、层次少、效率高的“扁平式”组织机构和直线职能式、直线不交叉、职能无空档的管 理体系。
通过资质模型的建立,为员工设计规划了职工生涯,全员推行绩效考核和岗位动态管理,末位淘汰,建立起能上能下、能进能出,薪酬分配结构模式具有竞 争力的激励机制和竞争机制,逐步形成了具有靖远二电特色的人本管理模式。
二、在现场管理方面: (一)是创造性地推行了卓越的6S现场管理模式,发挥出现代管理工具,如看板管理、红牌作战、目视化管理的程序化、规范化和科学化管理作用,使生产现场、办公室环境发生了质的改变,达到了“工作生活化、生活工作化”的人性化管理目标; (二)是引入点检定修制即现场管理的又一亮点,它提倡全员、全过程对设备进行动态管理,即在设备运行阶段以点检为核 心的一种管理模式,以定人、定点、定期、定方法、定标准地对设备进行检查的一种管理方法。
应用这种管理模式,将有效地预防“过维修”或“欠维修”,减少设 备的故障发生率,大大降低费用,是设备可靠性、维护性、经济性均可达到最佳化管理的体制; (三)是“安全记分管理”,安全是企业持续生产的需要,追求 效益要以安全为保障。
“以人为本”必须重视安全,为此,靖远二电参照车辆交通安全的管理办法,根据人性心理需要激励理论,冲破传统扣罚奖金的作法,为现场 管理设计了“安全记扣分管理”,记扣累加,每月、季、年公布,为保障安全生产发挥了积极作用。
(四)TPM管理,作为现场管理的新增内容,“TPM全面改善”是在6S管理的基础之上提出的一种全新的管理思路,它的主要内涵就是全员生产管理,以最大限度提高为目标,以“6S”活动为基础,从总经理到一线员工的全体成员为主体,以相互连接的小组活动形式,以设备及物流为切入点进行思考,创造整合有机的生产体系。
推行TPM是保证“6S”活动和点检得到持续改进的一个重要手段。
“靖远管理模式”的TPM推行主要从自主管理、焦点课程改善、员工改善提案等三个方面分阶段进行。
它的以现场为中心的自主管理即是让员工具有自主管理意识,员工拥有自主管理技能,员工积极参与自主管理。
三、在经营管理方面:一方面建立了以“年度规划\\\/预算管理体系、业绩指标体系、绩效考评体系、业绩分析体系”为核心的一体化经营管理体系,通过年度规划和统领公司各项工作,通过业绩指标体系分解公 司经营指标,通过绩效考评体系改进和提高业绩,通过业绩分析体系寻找公司的差距和不足,不断改进,不断提升。
另一方面推行项目管理,实行谁主管、谁承办、 谁负责的原则。
采取矩阵型组织结构,即职能型组织结构与项目型组织结构的混合,在这个结构中项目负责人即是项目经理又是部门经理,在领导项目时,对项目的 结果负责,同时又对职能部门的业务负责。
四、在资源管理方面:首先,靖远二电基于公司扁平化的组织结构,为了实现从“职能”管理到“流程”管理的转变,提高组织的运转效率和对工作任务的反应速度,充分利用系统的支撑作用,以协调业务分散与管理集中之间的矛盾。
公司开展了流程控制和优化工程,形成了经营策划流程、生产管理流程、运行管理流程、维修管理流程、采购管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程、行政后勤管理流程,将原有关键业务流程由140个改造为现在的92个, 形成8个系列8个管理框架图 ,明晰了公司运营层、管理层和决策层三个管理层次,明晰了公司事先计划、事中监控和事后分析三个控制阶段。
其次,通过近两年的工作,采用先进的 管理建设理念,以财务管理为核心,以设备管理为基础,以工单管理为主线,按照设备管理的科学化准则、工作流程的最优化准则,成本最小化和效益最大化准则, 建立了一套适合靖远二电管理模式的计算机管理信息系统—IPRM系统(一体化电厂资源管理系统),实现了 财务管理、设备管理、物资采购、库存管理、运行管理、燃料管理等核心业务的网络化处理,实现了全公司范围内的网络化协同办公、人力资源管理和档案管理,实 现了以生产运行实时信息为中心的信息实时采集和共享,从而加强了管理控制力度,降低了维护和生产成本,提高了业务效率。
目前公司95%的业务已在系统中开展,公司总体工作效率比原来提高了40%,整体业务流程处理效率提高了50%。
清华大学专家组鉴定认为,IPRM系统是目前国内电力行业最先进、最完善、最成功的资源管理系统,它构成了二电可以累积、不可复制的核心竞争力之一。
靖远管理模式为我们提供了许多宝贵的经验,也给了我极大的启发,通过与先进企业对标,找到了自己管理工作中的差距。
通过学习,我们应该窥一斑而见全貌,全方位理解“靖远管理模式”带给传统企业管理的冲击,而后勇敢的去面对和接受它。
尽管这种管理方式很先进,但我们绝不可照抄照搬,而应根据企业实际对其先进的管理模式恰当“移植”,并不断消化、摸索和创新,不断推进本企业各项工作上台阶,为分公司的发展做出自己的贡献。
珠宝金店营业员月底总结怎么写
一、工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向
六福珠宝员工试用期自我总结
六福珠宝员工试用期自我总结一、试用期工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向



