中职班主任培训心得体会
中职班主任培训心得体会2015年1月，我非常荣幸的参加了市中等职业学校班主任市级骨干的培训。
本次培训虽然只有短短的四天时间，但是让我感受颇多：各位专家教师的讲解有高度、有深度、有广度、有宽度，分别从中职教育理念与策略、心理健康辅导、班级管理的智慧与制度的设计及中职生职业生涯规划与指导五个方面进行了分析与讲解，受益匪浅。
苏院长的《了解学生心理走进学生心灵》让我们看到了中职学校发展前景，对自己未来职业充满了激情；张校长的《中职学校管理制度设计》向我们展现了一个蓬勃发展的商务学校，一个绝对有品牌示范意义的中职学校，他传递的是一种精神，一种职业教育的精神，我们更是被他的个人魅力所深深折服；宋院长的《以学生为中心的教学理念与策略》站在学术的高度和社会实践的深度，让我们认识到一切以学生的需求为中心，才是真正解决职业教育困境的核心因素，同时她本人的成长经历也充满着魔力；冯老师的《中职生职业生涯教育与指导》更是直接提供给了班主任10种活动方案，班主任们都欣喜若狂。
所有的专家都非常耐心细致的给我们做了讲解，我也结合自己的班主任工作经历谈几点关于班级管理的体会：一、树立一种人生观。
我的班级第一课就是“人活着是为了什么
”在一线教师岗位11年，我深知中职生的心理状况。
曾经让我最痛心地一个问题“你的理想是什么
”学生的回答“不知道。
”“没想过”。
一个没有目标、没有理想的人，他的生活怎么会有动力
二、传
中职骨干班主任培训心得怎么写
一般都是写收益，比如在九源教育为期三天的班主任培训，让我收获颇多，受益匪浅。
不仅使我从理论上重新认识了班主任工作的内涵，更从一些优秀班主任的案例实践上，给了我处理班级事务的启示。
我将在今后的工作中，自觉运用学到的知识和方法，来指导工作，不断学习、反思、总结，努力做好班主任工作。
后面再加培训课程内容等。
哪里有 中职班主任培训心得 在酒店学习心得体会 大学生军训心得体会 谢谢
我偶然在博客里找到了为你精心准备的答案，很经典
这里有 《中职班主任培训心得》 《在酒店学习心得体会》 《大学生军训心得体会》
我是中专学生，老师叫写一篇。
”学习徳育课的心得，体会，感悟，收获”
500字
《学习徳育课的心得，体会，感悟，收获》班级德育，从细节开始一、抓好德育组织建设，注重组织构建的细节班集体中的德育系统是一个完整的德育管理系统，由学校德育系统中的政教处、心理健康老师、学生会等，中间有班主任，下层由班委会、团委会等组成，形成了齐抓共管的三级管理体制。
其中班团干部的学生最直接有效的基层德育管理系统，其德育作用具有潜移默化的功能。
在班团组织构建的环节中，一定要把握好人选的每一个细节。
要注重学生精英的选拔和培养，建成一支强有力的班团干部队伍。
班团干部是班主任的得力助手，是班主任的耳朵和眼睛，从他们那里能够获得大量而又真实的情况和信息，便于我们有的放矢地对学生实施教育，同时，通过他们充分发挥学生自我管理、自我教育、自我约束和自我服务的作用。
所以我们在构建班级德育组织时，要发挥伯乐识马、慧眼识才的本事，把选才配备工作做细。
一是把考察工作做细，对他们的德、能、勤、绩进行全方位的考察，既要考察他们的过去，也要考察他们的现在二是把选拔程序做细，搞好竞岗演说、民主选举和领导集体选才工作三是把培养工作做细，搞好上岗前的培训和任职后的轮训，以提高他们的领导才能。
只有这样，我们的德育工作才能得到坚强有力的组织保证。
二、抓好德育计划拟定，注重目标和内容的细节德育计划是我们开展德育工作的行动指南。
它可分为德育工作总计划和子计划，总计划是对学生从进校到毕业、就业的全过程的德育目标和内容的整体规划，子计划是某项德育活动的具体实施方案，是对该项活动的目标、内容、方法及要求的具体规划。
我们在制定德育总计划和子计划时，要做到以下“三细”。
1、研究德育主体要细我们的德育对象是高中学生，要制定切实可行的德育计划和方案，就必须认真仔细地研究高中学生在各个时期、各个阶段的思想特点、行为特点、共性特点和个性特点，为确定德育目标和内容提供准确的依据。
例如，高中学生刚进校时都是未成年人，情绪容易冲动，生活自理能力差。
我们就根据这些突出的问题和特点，把德育目标定在法纪教育和道德教育上，德育内容的重点定在法纪目标中的有关法律条文的教育和校纪班规的教育以及道德教育目标中的公民道德教育上，以满足他们的安全需要和生理需要，建立良好和谐的生活、学习秩序和环境，引导新生顺利渡过磨合危险期。
这一时期的德育目标和内容的定位是通过对新生刚进校时的思想行为特点反复研究得来的，并为实现第二阶段的思想教育、政治教育发展目标奠定了良好的基础。
2、制定德育目标要细高中学生的德育目标是把全体学员培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律，具有一定创新意识和操作技能的高素质劳动者。
这是一个客观的、综合的、笼统的总目标，想一蹴而就是不可能的。
因而，需要对德育目标由高向低、由综合向单一地进行逐层分解，形成一个序列化的目标体系，使得分解后的目标适用于学生主体的实际，适用于每一个年级和每一次教育活动。
高中学生的德育目标大致分为以下三类:一是按层次分，可分为校级目标、年级目标、班级目标二是按时间分，可分为远景(学生毕业、就业)目标、中景(学年)目标、近景(学期)目标、阶段活动目标三是按类别分，可分为综合目标、单项目标。
主体越到基层，目标越要具体和细小。
在工作中，用一个个近景、阶段目标趋向综合形成远景目标。
3、确定德育内容要细高中学生的德育内容既要针对性强，也要细化到各个阶段。
因为高中学生的德育内容相当丰富，涵盖面很广泛。
它包括理想信念、民族精神、公民道德、职业道德、文化素质等教育内容。
我们应根据他们进校以后的各个发展阶段的思想特点有重点地选择德育内容进行针对性教育。
例如:我校在第一阶段，即新生进校军训期间，重点对学生进行养成教育，组织学习讨论法纪校规的相关文件，请司法部门结合案例给学生上法制课，强化内务整理，养成良好的生活习惯，提高自我生存的能力。
在第二阶段，即军训结束转入正常教学期，重点对学生进行成长教育，加强理想信念教育、民族精神教育和青春期情感教育，并广泛开展第二课堂活动，寓德育于各项活动之中，使他们在德、智、体、美、劳诸方面得到全面发展。
第三阶段，即学生即将进入毕业期时，着重对学生进行成才教育，加强职业道德教育、就业教育和创业教育。
当他们踏入社会后，还要进行较长时间的跟踪教育，使之尽快适应激烈竞争的社会生活。
只有把以上德育内容序列化，并细化到各个环节和阶段，才便于循序渐进地和有效地培养高中学生的品德。
三、抓好德育计划落实，注重实施过程的细节德育计划的实施是全方位的，再好的计划在于落实，落实不好等于一纸空文，然而落实的好坏取决于是否做到一个“细”字。
当今高中学生基本上属于未成年人的范畴，年龄在15~18岁之间，处于世界观、人生观、价值观形成的重要时期，思想活跃且问题较多，大致存在着五大突出问题:一是关注自我，集体意识不强二是早恋，恋爱成风三是网瘾，沉溺网络四是坏习惯，不讲卫生五是厌学，不思进取。
要把这五大问题解决好，我们的管理工作必须做到“三细”。
1、洞察问题要细学生当中大多数矛盾冲突的爆发，都有一些预兆，每一个大问题都有一系列的小问题露面，，都有一个思想斗争过程，都具有一定的表象。
当邪念战胜了理智，丑恶盖住了善美，思想形成了症结，矛盾就会突变和扩大。
解决矛盾的最佳时机，就是矛盾的萌发期。
而矛盾的萌发期都具有一定的隐蔽性，不细致地观察是发现不了的。
这就需要我们的德育工作者具有孙悟空的火眼金睛，通过学生行为表象的蛛丝马迹，发现问题，及时化解矛盾。
要做到这一点，就必须贴近学生，贴近实际，贴近生活，走进他们的心灵世界，和他们交心谈心，了解情况，把矛盾化解在萌发期。
2、分析问题要细我们做思想工作要有的放矢，力求实效，就必须摸清学生真正的思想动因。
目前，学生当中出现“五大”突出问题，从根本上说，是理想和信念淡化、文化素养不高造成的。
但他们真正的思想动因并不是千篇一律的。
表象相同的问题可能存在着本质的差别。
如同是迟到，不同学生可能有不同的问题我们要透过现象找出最本质的思想动因，才能有针对性地解决问题。
3、解决问题要细解决问题的目的在于教育学生，矫正他们身上的缺点和错误，使他们步入人生健康发展的轨道，因此，我们在解决诸类矛盾的时候，切忌简单地批评责骂，而是要采取正确的方式方法，有针对性地开展学生的思想政治工作，有步骤地规范学生的日常操行。
一是在批评责骂之前，首先要和被处理对象促膝谈心，晓之以理，动之以情，使其从思想深处认识到所犯错误的危害性、严重性以及纪律处分的必要性，对处分心服口服然后要和家长取得联系，促使家长配合学校对其加强教育管理。
在批评教育之后，不要认为万事大吉，思想政治工作是一项长期工程，学生的不良习惯也并非一日形成的，因此要注意德育的持续性。
要从生活、学习及心理健康等方面要倍加关爱，在后来的学习生涯中即使有微小的进步也要及时给予肯定和表扬，以鼓起拼搏进取的勇气，扬起坚韧不拔的风帆，使他们尽快步入正常发展的轨道。
要将疏导与堵漏相结合，管理与育人相结合，教育与自我教育相结合，学校教育与家庭教育相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，思想政治工作与学生的学习、生活实践相结合，逐步化解问题学生的思想症结，深入启迪他们幼稚而茫然的心灵世界，春风化雨，润物无声，才能取得事半功倍的效果。
教师实习心得用什么标题好。
首先教师和家长、学生要保持沟通 教师、学生、家长这三者之间的关系在学校管理和班级管理上是相互矛盾的统一体。
家长对于教师，过去的关系是“师徒如父子”、“一日为师，终身为父”。
上个世纪60年代家长对老师常说的一句话是“孩子交给您了，该打该骂都甭客气”，可是今天，你戳他孩子一指头试试
现在是没有不合格的学生，只有不合格的家长。
这样教师与家长要保持经常沟通。
关系和谐，有了问题也好商量；关系生疏，有了问题就很麻烦。
从家长的心理来看，把孩子交到老师的手里，实际上交出的是一份信任、一份希望，同时还有一份担心，担心在众多的孩子中，自己的孩子“抢不上食”得不到老师的关照，担心自己的孩子输在了起跑线上。
因此，家长们常常会想方设法与老师搞好关系，以期达到让老师爱屋及乌多关照一些自己的孩子。
另外，在家长的眼里，老师毕竟是受过正规培训的教育工作者，有着丰富的育人经验。
而家长自己，特别是独生子女的家长，常常缺少教育孩子的经验。
因此，为了孩子，再优秀的家长，在与老师的关系上，也甘为弱势。
当然当我们面对的都是外来务工人员的子女时情况又是不一样了，本身他们在心灵上觉得自己的孩子在老师的眼中就是“另类”，甚至有低人一等的感觉，所以他们可能时时担心自己的孩子是不是被人欺负了，是不是被老师“看扁”了，而不是关注自己的孩子究竟学到了多少的问题。
爱生是师德之本，教师还要理解家长，包括理解他们因为爱孩子的过激言行；我们的老师应该做一个有智慧的老师，无论是对什么样的孩子都要客观公正，要有能力发现孩子的缺点，帮助家长共同教育学生。
老师在与家长沟通时，要当面表扬私下交流意见，特别是涉及到学生的缺点和自尊心时，老师既要开诚布公又要讲究策略，决不能将孩子的过错牵扯到家长并指责家长。
同时，老师还应该指导家长正确的家教方法，家校合力，共同教育好学生。
抽出一点时间给家长。
我们的老师，有时与家长交流，不给家长说话的时间和空间，总是自己滔滔不绝的说个不停，这种做法是不对的。
你应该抽一点时间给家长，让家长滔滔不绝，让家长在你的面前说他的孩子，无论是孩子的好，还是孩子的不好，无论他的育儿经在你眼里是对还是错，你都应该听家长说说憋在心里的话，这样我们可能能了解到更多可能家长原本不愿意说出来的事情。
与家长交流时，我尽量不说话，多微笑，多点头表示同意，多跟着他们的话头说一些认同他们的观点，多问一些他们对某事的处理。
家长在对孩子的期望方面，亦是要与老师做沟通的。
在家长眼里，孩子都是最优秀的，一点也不比别人差，但实际上，在我们的眼里，学生是有层次的。
优良般差，我们心里有谱。
那怎样让家长真正了解自己的孩子呢
这就需要我们做老师的，给家长当好参谋，当局者迷旁观者清，说的就是这个理。
如何去做呢，我们的很多老师都有自己的一些做法。
其次学生、家长、老师的纽带——情感 在学生、教师和家长三者之间情感起着联系作用。
情感是学生学好知识的“催化剂”，在由“知”到“行”的过程中起着中介作用，也是我们教师打开学生心灵的一把金黄色钥匙，掌握了它，就架起了沟通师生关系的新桥梁，也缩短了师生之间的差距。
曾经有位教育家说过“捧着一颗心来，不带半根草去，你们抱着这种精神去教导小朋友，总是不会错的。
” 情感是学生普遍共有的。
丰富而健康的情感可以使学生生活得充实，可以提高学生的活力。
巨大的热情和激情能驱动和激励学生积极进取，取得丰富的学习效果。
情感具有很强的感染力，这虽是在潜移默化中进行的，但形成的力量和结果却是巨大的和有形的。
但是如果只是一味的要求他们，逼迫他们可能会适得其反。
我们可以做到关注每位同学，使学生感受到集体的温暖。
爱是孩子最迫切的心理需要。
父母的爱能够使孩子充分享受到安全感、幸福感，而我们老师轻轻的微笑、一句夸奖、一次拥抱、一次抚摸都能使孩子体验到无限的快乐和满足。
自尊心人皆有之。
虽然他们还是儿童，但他们与成人一样要求人格上的平等。
为此，我们应当尊重他们，保护他们的优点和长处，多鼓励，少批评，充分调动他们的积极性。
当孩子做某一件事，老师首先要肯定他的成绩、优点的一面，让孩子自己能独立做一件事，并且能够做好，给孩子树立一个信心，与此同时再指出下次再做时要注意
德育心得与体会800字
时光飞逝，转眼一学期又已结束，而在这一学期里我又一次实实在在的感受到了班主任工作的艰辛与琐碎，特别是德育工作，让我感触颇深。
随着年龄的不断增长，学生的心理结构也随之发展、变化。
高年级学生自尊心的外在表现更加强烈，同时影响着他们心理的健康发展。
因此作为五年级的班主任，我在庆幸高段学生班务方面可以帮我分担一些的同时，也在承受他们时不时出现的有关心理上以及行为上的问题所带来的烦恼。
五年级的孩子正处于似懂非懂的阶段，但他们却又觉得自己什么都懂，他们渴望被理解、被重视，而他们却又觉得老师和家长们却又不够理解，不够重视他们，因此他们就想出各种方式想引起大家的注意，甚至去挑衅老师的威严。
我班有一位男生，很聪明，学习成绩也很好，在我接这个班之前一直是这个班级的班长，后来经过新学期的重新投票，他没被当选班长，而成了一个副班长。
我当了这个班级的班主任之后，我发现他并没有一个前任班长该有的风范，他爱恶作剧，爱欺负女孩子，有时还爱和任课老师顶嘴。
终于有一天，他和一位任课老师吵起来了，原因是他认为老师冤枉他没写作业，最后事情在我和家长的调节和疏导下，他去向那位老师道歉了。
但事情并未结束，接着他接二连三的在其他任课老师的课上捣乱，使任课老师怨声连连。
此时，我奇怪了，纳闷了，以前的一个一班之长，难道会是这样的吗
我想得找个机会和他谈谈。
终于有一天，其他同学都上信息技术课了，教室里就只剩他一人，我想这正是一个谈话的好机会（因为据我了解，他是非常好面子的一个孩子，他认为被老师叫办公室是非常丢脸的）。
于是，我不动声色的从他身边坐下，问：“怎么没去上信息技术课
”他警觉的说：“我有点不舒服，所以向老师请假了。
”“哦。
”我表示知道了。
接着我稍微停顿了一下，然后用非常真诚的语气说道：“小k，其实老师很早就想和你好好谈谈了，我相信这段时间你心里肯定非常不好受，你不是一个会故意和老师作对的孩子，否则，以前的老师绝对不会选你当班长，你说，是吗
”也许是我的一席话打动了他，又或许他真的需要找个人来倾诉倾诉，于是他向我说明了最近为什么爱和老师作对，为什么爱欺负同学的原因，原来这一切都是为了填空心中的那份失落，因为一直以来他都是班长，而突然同学们却不再选他了，他觉得不能接受，所以他要引起大家的注意。
于是，我告诉他要想引起大家的注意很容易，但关键是起的作用到底是正面的还是反面的呢，如果是反面的话，大家只能会离你越来越远，因此，要想重新树立你在同学们心中的地位，那就要用自己的行动证明你自己的能力。
经过这次的谈话，小k果然改变了很多。
而作为班主任的我，经过了这件事后，也使我明白了许多。
的确，作为一名班主任，如果你对学生不了解，那你该如何开展学生的德育工作，学生又能如何信任你呢
对于心理正在逐渐发展的少年儿童，如果为师者不能多一点理解，多一些关怀、宽容，他们的心理又怎么能健康地成长。
中职学校如何进行新生入学教育
第一章 护理管理制度 一、护理部会议制度 （一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置下一步工作计划。
（二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，提出改进措施，布置下月工作重点。
（三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。
（四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。
二、护理质量管理委员会工作制度 （一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。
（二）及时传达上级有关文件或通知。
（三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。
总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。
（四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。
（五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。
三、护理查房、会诊、病例讨论制度 （一）护理查房制度 1．护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度的执行情况，实际解决病区护理管理问题。
2．科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组织二次护理业务查房。
专人负责，积极准备资料，有记录。
3．教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。
4．一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。
（二）会诊制度 1．科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有记录。
2．科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上职称者写会诊申请单。
被请科室，必须随叫随到。
派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。
3．院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。
4．会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。
最后主持人进行总结。
（三）病例讨论制度 1．凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。
2．专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。
3．主持人要进行最后总结。
4．护士长要参加医疗病例讨论。
四、护士长行政夜查房制度 （一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。
在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。
（二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。
（三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。
（四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。
（五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。
五、护理安全管理制度 （一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗服务职业道德。
（二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。
（三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。
交接班做到口头、书面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，对工作未完成或工作质量未达标准者做到六不交接。
（四）认真做好查对制度的执行和落实，进行各项护理操作必须严格遵守三查八对原则，如输液、输血、注射、服药。
医嘱每班查对，每周一次大查对，每次查对后均要及时记录。
（五）严格执行医嘱制度，除抢救病人不执行口头医嘱。
抢救病人及术中医生下达的口头医嘱，护士必须复诵，并经医师查对药物后方可执行，并保留安瓿，督促医师及时补开医嘱。
（六）进行药物过敏试验前，要交待注意事项，病人或家属签字后再执行，如遇有家族过敏史或呈假阳性者应用该药需由医生签字后方可执行，用药后要注意严密观察。
（七）使用氧气严格执行操作规程，做好用氧四防，氧气桶空、满分别放置，中心吸氧管道及吸氧装置要注意有无漏气，发现异常及时汇报处理。
（八）认真执行药品管理制度，抢救药品每班交接，帐、物、卡相符，使用后及时补充，专管人员及护士长每周必须检查一次，保证种类齐全，不过期，不变质，毒麻精神药品必须加强保管，每班交接专人管理，治疗室内药物分类放置，严禁混放、乱放。
（九）抢救仪器物品应专人管理，做到定位放置，定人管理，定期检查及时维护，定期消毒，保持常备状态，不得任意挪用或外借。
（十）手术病人做到术前到病房接病人并认真查对，进手术室再次查对，并注明病人已查对无误。
术前及手术结束前均必须认真清点查对手术所用物品，并双签名，术后护送回病房，认真交待病情及治疗和注意事项。
（十一）供应室按医院感染管理及消毒技术规范，严格科室管理，应常规进行各种监测，不得将不符合无菌要求的物品及过期包、物品不齐全的包发放到临床，对一次性医疗用品必须规范化管理，严格把关、抽样监测，合格后方可发放临床使用。
（十二）凡住院病人必须向其讲明住院须知内容并请病人在住院须知上签名。
六、重点科室护理监管制度 （一）重点科室包括：ICU、急诊科、手术室、供应室。
（二）根据国家医院管理的有关要求，分别制定各重点科室的护理质量管理标准。
（三）科室护士长严格按照质量标准的各项要求管理、监督护理工作。
（四）护理质控组对上述科室的护理工作进行重点检查，每月一次，并将结果上报护理部。
（五）护理部加强对上述科室的重点监控，每月不定期检查一次，发现问题限期整改。
（六）科室根据质控组及护理部的检查结果，制定改进措施，并组织实施落实。
七、重点环节护理管理制度 （一）重点环节包括以下内容： 1．重点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。
2．重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。
3．重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。
4．重点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。
（二）严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。
（三）病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。
（四）护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。
（五）根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
八、护理质量缺陷管理制度 护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
（一）各病房建立护理质量缺陷登记本，及时对护理质量缺陷进行分析并记录。
（二）发生护理质量缺陷后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者本身健康的损害或将损害降到最低的程度。
（三）当事人要立即向护士长汇报，护士长要逐级上报护理质量缺陷的经过、原因、后果，并填写护理质量缺陷分析记录，24~48小时内上报护理部，护理部根据缺陷的情节及对患者的影响，提出处理意见。
（四）发生缺陷的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
（五）缺陷发生后，病房要组织护理人员进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。
（六）发生护理质量缺陷的病房或个人，有意隐瞒不报，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予严肃处理。
（七）护理部定期组织有关人员进行各种护理质量缺陷分析，不断提高护理质量。
九、护理投诉管理制度 （一）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
（二）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。
（三）接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
（四）护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
（五）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。
科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。
（六）投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。
十、护理异常信息的报告及处理制度 （一）护理异常信息包括： 1．患者\\\/家属异常信息：患者住院期间出现的输液反应、输血反应、空气栓塞、化疗药外渗、执行医嘱错误、导管脱落、跌倒、坠床、烫伤、误吸、难免性压疮、院内压疮、自杀倾向、猝死、外出不归、精神症状、重患无陪护、患者家属院内意外伤害、各种原因导致的护理纠纷等。
2．病房管理异常信息：重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗、严重影响患者身心健康的环境、人员及工作问题、突然停水、泛水、停电、失窃、遭遇暴徒、火灾、地震、病房化学药剂\\\/有毒气体泄漏、其他突发事件等。
（二）发现患者\\\/家属出现上述异常情况时，应立即组织相关人员，对出现的问题给予积极有效的处理，同时报告主管领导，填写护理异常信息报告单，上报护理部。
（三）护理部组织相关人员进行讨论，根据异常信息的性质及对患者的影响程度，综合分析，提出处理意见，并指导、督促、评价科室的落实情况，达到护理质量的持续改进。
（五）发现病房管理异常信息时，将问题的发生及解决情况及时向院内有关部门提交书面报告。
十一、护理人员排班制度 （一）排班要体现公平、效率、结构合理、满足需求的原则。
（二） 排班要遵循一定的规律，根据护理工作的实际情况实行弹性排班方式，以满足患者需求，保证护理工作的正常进行。
（三）各病房实行二班制，有条件的病房应实行 “三八”班轮流制。
（四）明确各班次工作职责，保证各项工作有序交接，无纰漏。
（五）排班应均衡各班工作量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。
（六）遇有紧急情况，护士长可根据需要进行调配。
十二、护理人员培训、考核制度 （一）培训对象为全体护理人员。
护理部、科、病区共同组织，以自学为主，集体授课为辅。
科室制定学习计划，根据护理人员特点进行分层培训。
（二）护理部每2个月对全院护理人员进行新知识、新业务及新方法的培训。
（三）病房护理人员的培训由护士长根据不同职称的护理人员结合三基三严的有关内容进行培训。
（四）要求培训的护理人员按时参加并做好记录。
（五）定期组织护理人员进行三基三严考核，成绩登记入档，原始资料保存、备查。
1．护理部每年组织护理基础理论考核，参加考核人员占全院护理人员的50-100%，；每月考核护理技能一项，参加考核人员占全院护理人员的25-50%。
2．科护士长每半年组织基础理论考核一次，成绩上报护理部。
3．科室护士长每个月组织考核护理基础理论或基本技能一次。
（六）护理部有目的地选派护士外出进修、学习及参加培训，并向全院护士汇报或讲座。
十三、护理新进人员管理制度 （一）护理新进人员范围： 1．新护士（工作一年以内）； 2．护理专业实习生（中专、大专、本科、研究生）； 3．进修护士。
（二）工作要求： 1．对于护理新进人员的管理，病房必须由专门人员负责，并指定专人带教。
2．带教人员应加强对新进人员专科业务的指导和培训，带领她们完成各项护理工作。
3．护理新进人员不得独立从事临床护理工作，不得执行医嘱、签字及独立值班。
4．新进人员应严格遵守医院及科室的各项工作制度和操作规程，尊重和服从带教老师及护士长。
5．因新进人员擅自进行护理操作，或违反各项工作制度及操作规程而造成的后果，由本人承担主要责任。
十四、新护士培训制度 （一）护理部对新毕业的护理人员进行基本课程的岗前培训，时间为一周。
内容包括：护理规章制度、操作规程、护理人员的素质要求、护理安全、医院感染控制、护理文件书写规范、护理法律法规等。
（二）岗前培训后写出个人心得体会。
（三）新护士见习期间（时间为一年），护理部及病房护士长对新生给予延续性培训。
内容包括：基础护理及专科护理技术操作、护理程序的应用、专科护理常规及病情观察、标本送检方法、药物的保管及应用、病房各项工作程序及要求、核对医嘱的方法、急救流程的示范、急救仪器的使用等。
（四）见习期满，护理部组织理论考试，科护士长及病房护士长对新护士进行综合评估，合格并获取执业证书后方能转为执业护士。
（五）对培训后仍不能承担临床护理工作的新毕业护士，按院内有关规定执行。
