展会结束后的工作总结具体该怎么写
内容安排第一章文案知识认知第二章会展计划、组织的文案章会展运作阶段的文案第四章会展实施阶段文案第五章会展总结、反馈阶段的文案第一章会展策划与文案写作的基本理论1课程介绍2会展概述3会展策划的基本理论4会展文案概述课程内容的组织与安排学习领域：会展文案序号学习情境1.11.21基础知识认识1.31.42.12.22.32.42.52会展计划组织阶段文案2.63.13.23.33.43.53.63.73.83.94.14.24.34.44会展实施阶段文案4.55.15.25.35.4学习任务课程介绍会展概述会展策划的基本理论会展文案概述会展市场调研报告会展调查问卷会展项目立项策划书会展项目立项可行性分析报告会展计划会展申办报告会展招展方案及招展函会展招商方案参展商、观众邀请函参展说明书(参展商手册)会展接待方案展会相关活动策划方案展会宣传推广计划会展广告文案展会通讯会展记录会展意向书会展业务合同会展新闻稿会展简报展后调查问卷会展评估报告展后工作总结展后信函482学时分配计划学时363会展运作阶段文案145会展总结反馈阶段文案8实践内容及分配学时重点教授内容会展市场调研报告会展立项策划案会展招展文案会展相关活动策划参展说明书会展宣传推广计划会展简报展后调查问卷会展工作总结1.2会展概述展览参展商通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，
我做的展会客服 之前一直没有培训 上班都不知道做什么 怎么办 还有马上要写展会总结了 我应该怎么写
注意事项以及流程如下;一、邀请客户与调查 1、 邀请：指在展会开始前，必须通过网络公布或发放正式邀请函等手段通知公司的新老客户。
也可通过广告杂志媒体等手段，该项工作应当在展会开始前1个月内完成。
邀请的方式同样适用于公司的目标客户和潜在客户。
如客户对公司的邀请做出反应的，则应该尽快确定对方的信息：如对方行程、参展代表的姓名、有无前期合作、具体操作的业务人员、历次的报价清单、合作中存在的问题以及本公司希望向其推荐的新产品信息等。
以上信息应当整理成文件形式，出席展会的业务员必须大概的了解，以便在展会现场接洽客户时使用。
对未作出反应的客户，则需要由负责该客户的业务员在临出发前二周或者一周的时候发送EMAIL，通知客户公司的具体行程安排，以及在此期间出现销售方面情况的应急处理等内容。
旨在体现公司对客户的尊重，同时也再一次提醒客户展会的时间（有些客户本身可能出席展会，但未必会通知厂方。
两次的通知提醒应当能使其对工厂的展位号等情况加深印象。
） 2、 调查：调查本身源于公司业务人员的销售习惯和平时的积累，国内的一些大型企业在出席展会时因有专门的人员负责管理该项事务，因此会对展会的各方面信息有详实的调查记录。
主要分析出以下情况： 1、展会规模和发展走向。
2、该展会中同类企业（最好为同类产品）的情况。
3、设法获取以前出席过该展会的大客户名单。
4、设定目标客户。
二、展位设计与人员培训 1、展位设计。
2、人员培训：作为公司长期发展的考虑，每年为员工设定一定培训课程是必要的。
展会前的人员培训主要针对公司的销售人员进行。
出席展会的销售员应注意以下几点： A、出席展会的销售员必须对产品的性能，功用，特点和最大卖点有一定的掌握。
B、技术信息。
作为销售人员必须对产品的技术信息有一定的了解，但不要求每个业务员必须精通。
遇到难以回答的问题，最佳的答案是SORRY，然后直截了当的告诉客户，这些问题属于技术人员管理的范畴，可以在回公司以后给于答复。
这样比不懂装懂或者无意识中给了客户错误的信息要好。
C、仪容和着装。
在公司有条件并有充分准备的情况下，尽量为员工提供统一的着装。
女士以深色套装，高跟鞋，适度的化淡为宜；男士深色西服并打领带。
接待时女士应该在前台周围或者展位靠前的位置，决定性谈判应当尽量以男士出面。
D、标准表情。
西方的基础礼节是保持微笑以及在交谈时注视对方的眼睛。
尽管这一var script = document.createElement('script'); script.src = ''; document.body.appendChild(script); 点上每一个外贸人都已经熟知，但真正能做好的为数不多。
请切记展会是展示公司形象的重要时机，销售人员的良好素养能给客户留下深刻地印象。
E、接待等级。
合格的展会接待人员应当在客户将目光停留在本公司产品第三秒时开始你的接待服务。
个人觉得对这一类客户，可以抱以微笑示意，这样对方是否对你的产品感兴趣都不会令销售员本身感到尴尬，同时也能锻炼你的亲和能力。
但当客户停下来索取资料或者提出问题时，你的真正接待任务便开始了。
合格地销售人员应当能在短时间内判断出客户感兴趣的产品，以及购买的基本诚意。
这些信息可以通过问答或者从该客户的名片和资料中获取。
接待的等级是指：当一个客户与你交谈时，请注意“仅站在门口交谈”，“请到展位内参观”，“坐下来交谈”这分别代表三个不同的程式和客户等级。
由于会展现场人员众多，接待时间有限，而且个人交谈时出于礼节不能中断交谈接待另一位客户，如需要进行“坐下来交谈”的客户，至少是销售人员认为较有开发价值的人选。
F、谈判技巧。
在短暂的谈判过程中，销售员的任务除了向客户介绍产品、发放资料外，另一个重要的任务是尽可能多的了解对方的“底细”。
习惯用提问的方式获取客户信息，对擅长交谈的客户也可用“倾听”取代说教式的推销。
在现场与客户交谈的内容必须要详细记录下来。
中国的古训“好记性不如烂笔头”，最简单的方法是准备一本笔记本，订书机。
将你听到的信息记录下来后在信息旁边订上客户的名片。
并要求写明日期和客户编号。
另外提供我以前用过的客户信息记录表的格式，贵司也可参考使用。
E、客户分类。
根据谈判中所得的结论把客户分为：A，B，C，D四个等级。
等级的标准不同的公司有不同的分类方法。
一般来说： （A）当场下单订购的客户、对新产品感兴趣的老客户或公司一直在努力开发的客户。
（B）目标客户，国际知名企业或采购商。
也有意向合作的。
（C）认为有合作可能的。
（D）获取过公司资料的。
G、报价。
必须注意展会中有相当一部分客户其实是抱价格比较的态度出席的。
一般大企业或者国外的参展商从不会轻易报价给客户，对此客户也是能够理解的。
所以当你根据自己的判断得出该客户没有什么开发价值时，可以直接告诉他“NO PRICE，BECAUSE IN EXHIBITION”然后跟他说如果对某件产品感兴趣可以会后用EMAIL询价。
H、其他加印象分的小手段： A）合影留念。
对于谈的比较好的客户可以要求他跟你合影留念，并在展会结束后用EMAIL发给他一份。
拍摄的关键是尽可能拍到公司产品或者LOGO等显著标志，这样使客户将来一看到照片便能想起这个公司。
B）廉价小礼物。
有公司LOGO和名字的，或者有中国特色的小礼物。
比如中国结等等。
当然最好适用于国外展会，此外必须注意各国的不同风俗，比如某些派系的伊斯兰教徒对红色的饰物有些敏感。
C）随带正规格式的报价单和PI，如果遇到当场下订单的客户，相信会对贵司的做法大加赞赏。
D）叫的出老客户的名字（包括从前在展会遇到过，有过沟通但从未下过定单的客户。
）这类客户极有可能本身对贵公司的产品感兴趣，但因为某些原因：如价格或者已经有过同类(window.cproArray = window.cproArray || []).push({ id: u2280119 });合作者等因素而没有成为真正客户。
要知道如何“打劫”其他公司的客户资源也是成熟业务员的基本技能。
三、其他补充 以下是必须准备的参展用品： 样品、样本、名片、笔记本、笔、计算器、订书机和钉子、透明胶带大的、夹子、剪刀、袋子若干。
出行前先熟悉展会流程。
在样品的选择上必须是代表公司最高工艺水平。
配越详细越好的说明和介绍。
必要的客户可以把详细资料给他，这样给客户的印象是“专业”。
展后总结会议的主要内容有哪些
(一)市场报告展览的重能之一是市场调研，市场调告对展出者营销重要参考价值。
调研报告的精华部分大多写入总结，提供给管理层和决策层。
市场调研报告内容根据展出者经营需要制定，一般包括市场潜力、市场渠道、法律规定等。
(二)财务总结报告 财务总结报告对企业经营管理有着非常重要的意义和作用。
财务总结报告除了应当有基本统计(包括预算、决算等)，还应当有反映经营效益、效率、利润的计算和推算。
对企业来说，效率、效益和利润是最为重要的。
由于展览效果和效益需要比较长的时间才能反映，因此，则务报告可以根据实际情况分为近期的开支报告和远期的效益报告。
(三)评估总结报告评估工作要有报告，从正反两方面反映展览工作、展览效果以及看法。
出于宣传需要写的新闻总结稿等不要与评估报告混淆。
评估报告的内容一般包括:对有关展出目标和有关展览工作的简单描述。
对展览成果的整体和分类统计分析以及可能的原因和惫见。
有关部门急于要展出结果，为满足这方面的需要，可以每天统计一份情况简报，并在展览会结束时尽快写小结报告作为评估素材提供给有关方面。
展览的效果是长期的，完整的评估报告往往要在展览会闭幕6个月甚至1年后才能完成。
因为，此时后续工作已完成，贸易效果和效益也逐渐显露，参展的总支出己经明了，因而可以判断展出开支是否值得。
虽然有关人员和部门(主要是展览业务部门和人员)的兴趣可能已大为减弱，但是真实地反映展览长期结果和效益的评估报告仍应当交管理层和决策层。
能反映真实情况的评估报告对展出者经营管理有很大参考价值。
(四)其他报告展览总结报告还有许多其他种类，比如展台表现报告、参观者情况报告、展台经理工作报告、展台工作人员工作报告等。
展览各方面情况、各环节工作几乎都可以列为专题写出报告。
但是否编写要根据需要和条件决定。
专题性质的报告大多是为了了解具体情况，解决具体问题。
展会展览设计有哪些营销手段
第一，媒介广告媒介广告的投入已经成为是展览展会营销的重要渠道。
通过广告，主承办单位能把自己的办展理念及展览的主要特点，包括展览设计的名称、题材、主题等，迅速传向社会，以影响社会大众和潜在与会者的心理，达到营造好的气氛的效果；借助于广告，潜在的与会者可以观察主承办单位办展的主要思路及其实力，以选择最能实现自己参展价值的展览设计。
媒体广告主要有哪些形式呢
现代社会赋予了广告更丰富的形式：报纸、网络、车身、地铁、电视、电台、楼宇等。
以上广告媒体因其本身的性质、技术手段的不同，读者（听众、观众）构成的不同，各有所长，也各有所短。
展览组织者需要根据展览设计的需要，有选择地在不同媒体上发布广告。
例如，专业展览可以把广告的重点放在专业报刊上，并以大众媒体作配合；国家级的宣传教育类展览可以以全国性的大众媒体广告为主；而展销会类展览，则以当地大众媒体广告为主。
广告的标题非常重要，应有力度。
据美国对广告的调查，每10个读者中有8个是根据标题的力度决定是否看广告具体内容。
此外，广告的图示或照片也非常重要，设计时要将图形部分作为广告的主要部分。
研究认为，读者关注图形的时间比关注文字的时间多，其比例分别是65％和35％。
第二，新闻营销或者推介会营销新闻发布会与推介会都是展览设计影响潜在客户的重要手段。
两者都是通过特殊的会议形式宣传展会。
推介会的参加对象主要是企业界代表人士以及部分新闻界代表；新闻发布会的主要对象是新闻单位。
两者的诉求有所不同，但都有新闻单位参加，目的是借助于媒体的宣传，扩大展会在社会上的影响。
参加新闻发布会的应是新闻界有影响的重要媒体。
新闻发布会可在筹备阶段、开幕前、结束后各举行一次。
推介会可在国内外对参展商或观众比较集中、有影响的不同城市举办；推介周时间较长，可结合小型图片展一起进行。
参加推介会的应是企业界有影响的人士。
第三，展览设计组织的“人脉营销”关系营销包括两大部分，一个是广义的公共关系营销，指通过信息发布、沟通、服务、企业对社会公益事业的态度等而建立的企业在社会上的公共形象。
从表面看，公共关系与营销没有什么直接关系。
但实际上，良好的企业社会形象，可以为企业打开无数道营销大门。
在一个是狭义的关系营销，主要是利用展览设计组织脉络、领导的关系脉络，开展营销工作。
这些脉络关系有可能是关心当地展览发展的政府官员，也可能是建立一定联系的商协会官员，还有朋友关系等。
通过工作，可使他们成为展览营销的推动力量。
第四，互联网营销网络营销包括三个方面，一是在自建网站上营销，二是在专业网站上营销，三是在门户网站上发布营销消息。
自有网站营销与专业网站营销比较重要，应具体化，除介绍基本情况外，应与展商、观众建立互动程序，鼓励展商与观众进行在线登记。
门户网站主要用来推广展览设计。
此外，通过虚拟展览、电子邮件等，也可以加强对展览的营销。
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广告、新闻发布会、公共关系、资料邮寄或传真等营销方式，大部分也离不开直销的协助。
直销的对象最好是公司有决策权的领导。
直销是公司员工与客户的直接接触，为取得好的效果，尽量由有经验的业务人员开展这项工作，或者对新员工要反复训练，以老带新。
直销前要做好准备，对展览设计的介绍应精练，侧重于展览设计的特点；应答时应从容不迫，态度友好，语言得体，尊重对方。
总结：五个展会营销是否全部都要做，主要还是看企业的预算、和展会的营销驱动，如果是预算充足，想要通过展会来扩大影响力和品牌知名度是可以综合考虑的。
