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银行转型服务心得体会

时间:2018-11-16 02:14

银行网点转型培训心得体会范文

银行网点转型培训心会范  网点转型导入工作在XXX信用XXX分社已经开周多的时间,在一周的培训和学习中,工作方式转变了,服务客户流程规范了,个人职责明确了,营销话术精准了,在短短的一周多时间里,感受很深,收获很多。

  网点转型问题,是一个新鲜又客观必然的话题。

新鲜是因为对于银行工作者来说,我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷,每天和钞票打交道,这个印象刻板又鲜明,说起转型,转成什么样,对我们来说确实很新鲜;客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化,银行网点必须主动适应这种新的变化,要主动转,要抢先转,不转型势必会被淘汰。

  网点转型工作的导入,使我们的工作方式有了较大的转变,工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求,比如“柜面服务七步法”的操作规范;手机银行、网银等产品营销话术的统一,每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。

改变之初,我们都感到些许不适应,有时候也会感到迷茫不知所措,不知道到底怎样才能真正做到规范有效。

指导老师和内训师的全程陪伴,随时为我们解答疑问,提醒我们相关注意事项,让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决,让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。

[实用参考]邮储银行转型心得体会

邮储银行转型心得体会金融行业竞争日益激烈的今天,网点服务进行转型创新迫在眉睫,网点转型作为推动和配合银行零售业务的业务模式变革和核心战略举措,未来网点转型在其实践的深度和广度上都将发生改变。

此次转型工作分行领导高度重视下,GG支行全体员工能有幸参加这次的第一批网点转型工作,既是机遇也是挑战。

此次的转型培训,让我们收获颇多,自信满满。

此次转型系统培训工作为期一周。

转型的辅导老师是由卓越成长顾问管理有限公司的专业老师来给我们做培训以及日常辅导。

课程内容很丰富,从纵向来看,涵盖了网点负责人、大堂经理、理财经理以及柜员日常的工作,从横向来看,包括了如何开展晨夕会、各个职位的关键要素、存量意向客户维护、厅堂日常营销技巧、到访客户转介流程等内容。

在第一天的培训中,就讲到“八到位”的概念。

第一个就指出网点定位,这是最核心的,其他都需围绕它来定义。

综合要考虑资产规模、客户数量、周边金融业态、竞争状况、管理水平、网点资源,制定出不同的发展战略;围绕客户管理的基本核心,打造出差异化的转型路径。

对我们邮储银行来说,非常有必要打造一个统一的品牌形象的需要。

品牌反应了一个企业的经营理念、文化内涵和附加价值,实践证明一个成功的金融品牌在提高自身信誉度、提高客户忠诚度、促进业务持续发展方面起着其他营销手段不可替代的作用。

品牌建设的核心,就是让品牌深深扎根在客户心里。

尤其我们邮政金融还有着独特的经营方式网点

银行学习心得体会

学习心会篇一:银行培训心得体会资料一、感恩的心一、因您而变,让服务细化走进招行沈阳分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。

他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。

敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。

在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。

不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。

随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝,是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。

只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务三、客户满意,成服务价值取向恰逢《心桥》创刊,读到如下几段文字如何谋生存,如何求发展,我们选

银行培训学习心得体会(精选4篇)

银行培训心得体会范文【三篇】【导语】本文《银行培训心得体会范文【三篇】》由我们心得体会频道整理,仅供参考。

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【篇一】今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。

结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户。

可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路,树立科学发展观1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。

坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面

银行基层员工工作学习心得体会

银行基层员工工作学习心得体会在工作中,要时刻牢记自己的责任。

要由迎难而上的勇气,要不断的提升创新意识和潜力,让更多的人参与到工作中,给银行带来更多的活力和创造力。

下面是小编带来的银行基层员工工作学习心得体会,有兴趣的可以看一看。

学习完陈董事长的《以一流员工工作推动和保证新时代全球一流银行建设》后我深深的感受到了总行对于我们员工的关心关爱之情,以及对我们作为中行成事之基、力量之源的殷切期盼。

总行在工作生活上关心关爱员工、在资源分配上向基层倾斜、在职业发展上为员工提供发展通道和空间,积极营造人人努力成才,人人皆可成才,人人尽展其才的良好氛围。

我感恩中国银行为我们创造出的环境,时刻珍惜中国银行为我们青年员工搭建干事创业的舞台,作为中行32万基层员工中的一员,在成为一流员工的征途上,我有几点所思所想:01转变思想,积极作为总行员工工作会议中提出的“六个转变”明确的将工作内容要从单纯管理、使用员工,转变为培养、凝聚员工;工作对象从侧重于规范员工整体,转变为侧重于激活员工每一个个体。

作为一名共产党员,我深刻领悟到习总书记所说的“理想因其远大而为理想,信念因其执着而为信念。

”在描绘建设新时代全球一流银行的宏伟蓝图中,少不了

银行员工严守党规党纪心得体会

银行员工严守党规党纪心得体会银行员工严守党规党纪心得体会经过3天对党章党纪党规及相关政策、材料的认真学习,本人对“坚强的党性,优良的党风,严明的党纪”有了更加深刻的认识,同时政治素养和党性的修养得到进一步提高,更加坚定了理想信念,强化了宗旨意识,净化了思想品德,转变了工作作风,促进了本职工作,较好地达到了学习教育的目的,更好地体会到党的作风建设的重要性,必要性,迫切性。

特别是对习总书记党员干部“三严三实”的要求,有了更深的体会。

通过这次学习,本人深刻领会党章内涵,将在今后的工作中坚持做到“三结合”。

作为一名党员领导干部,学习党章,不仅要逐章逐条进行学习,还要追本溯源了解历史。

一是要把学习党章与贯彻党的十八大精神相结合。

准确理解把握党的十八大精神,进一步激发“三个自信”和忠诚奉献意识,自觉践行党章要求。

二是要把学习党章与学习总书记系列重要讲话精神相结合。

深刻领会党章精髓,挖掘讲话要义,武装头脑、指导实践。

三是要把学习党章与学习党规党纪相结合。

党章是总规矩,党规党纪是党员的底线,要对照学、反复学、比较学,从而更好地遵守和维护党章。

通过这次学习,本人深刻认识到办好党的事情,归根结底要靠党章来统一思想和规范言行。

目前,党的建设存在这样那样的问题,群众对党的干部有这样那样的看法。

党的工作要让群众满意,就必须按照党章规定的党的宗旨、党的纪律、党员的要求去办事。

同时,党对反腐倡廉建设更加重

银行基层员工工作学习心得体会

银行基层员工工作学习心得体会学习完陈董事长的《以一流员工工作推动和保证新时代全球一流银行建设》后我深深的感受到了总行对于我们员工的关心关爱之情,以及对我们作为中行成事之基、力量之源的殷切期盼。

总行在工作生活上关心关爱员工、在资源分配上向基层倾斜、在职业发展上为员工提供发展通道和空间,积极营造人人努力成才,人人皆可成才,人人尽展其才的良好氛围。

我感恩中国银行为我们创造出的环境,时刻珍惜中国银行为我们青年员工搭建干事创业的舞台,作为中行32万基层员工中的一员,在成为一流员工的征途上,我有几点所思所想:01转变思想,积极作为总行员工工作会议中提出的“六个转变”明确的将工作内容要从单纯管理、使用员工,转变为培养、凝聚员工;工作对象从侧重于规范员工整体,转变为侧重于激活员工每一个个体。

作为一名共产党员,我深刻领悟到习总书记所说的“理想因其远大而为理想,信念因其执着而为信念。

”在描绘建设新时代全球一流银行的宏伟蓝图中,少不了全行上下全体员工的共同努力,而我们青年员工更是助力中行发展舞台上的主力军。

总行十二字价值观中首当其冲的是“担当”二字,担当不仅仅是遇事不推不躲的决心,也不仅仅是遇事迎难而上的勇气,更是将新战略、新目标扛在肩头的智慧担当。

03

银行行长培训心得体会五篇

银行行长培训心得五  银行行长培训心得体会怎么写?下面是XX为大家整理的银行行长培训心得体会,欢迎阅读与借鉴。

  银行行长培训心得体会(一)今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。

  结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。

  一转变市场营销观念,实施核心客户营销策略。

  当前,银行业普遍认同一个二八定律,我认为二八定律针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行%的利润于%的客户。

  可见,%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物病期探视各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

  二转变经营思路,树立科学发展观。

  要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。

  坚持大个金发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源

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