水电站班长转岗培训总结 我是一名电站运行员，现在要转为运行班长
培训、服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
保育员培训了三天的心得体会
一、由内到外，唤起转岗教师专业发展的热情《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出：“严格教师资质，提升教师素质，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。
”这就意味着教师要摆脱单纯的学历达标的局限，完全转向教师内在的素质提高和专业技能的提升。
“什么样的心态决定什么样的工作状态”，因此我们要让转岗教师忘记之前的教学模式，从零开始学习，唤起他们专业发展的内在需求与热情。
（一）通过“转岗教师约谈”及时了解他们的内心想法。
这就要求我们要和转岗教师亲密沟通，毕竟他们在转岗钱对教学模式信手拈来，但面对学前教学，内心是不安的，找不到方向，通过沟通才能了解他们内心的不安和困惑，从心灵上挖掘内驱力，充分发挥能动性。
约谈方式分为三种：一是约谈个别，二是约谈小组，三是约谈集体。
一杯茶，一张沙发、一个果盘，从环境上给予教师放松，聊生活、工作、学习，听他们在岗位变换的感受，说出他们的困惑，结合他们之前的教学经验，谈谈目前教学所遇瓶劲，给予他们正确的导向。
帮助他们尽快融入转岗后的角色。
（二）书香阅读。
开展读书活动，一个人最重要的是内涵的提升，作为转岗教师，不只是理论上需要重新学习，在心理上，用读书活动的方式来缓解转岗教师的茫然感。
每一周，利用半个小时给大家开展书香阅读，分享彼此感受到的正能量，在阅读和分享中涤荡身心。
在读书活动中找到更多的职业乐趣，丰富自己的精神生活。
我们通过阅读记录的方式，让老师们将自己阅读到的经典的东西誊写，同时建立分层阅读，规范考核制度，通过每月一次评选“书香教师”来激励教师自主阅读与分享阅读的热情。
我们的愿望就是，让阅读成为一种习惯，成为提升自身内在修养的一个手段，让阅读帮助教师们减少工作中出现的负面情绪。
（三）家长的赞美，加深教师们对职业幸福感的体验。
作为教师，幸福感来自于孩子、家长的肯定。
对转岗老师来说，得到家长和孩子的肯定无疑是他们顺利转岗的一个体现，同时还能拉近与家长的距离，更能激起转岗教师的工作热情。
为此，我们通过随机和家长聊天、召开家委会的方式来开展“收集赞美”活动。
一年下来，转岗教师收到的赞美不比专业老师少。
虽然转岗老师们经验少一点，但是他们对孩子对家长很用心，而收集到的赞美我们将记录在册，作为一种激励模式，让转岗教师积累更多工作能量。
二、由表及里，探析转岗教师专业发展的问题认识你自己，这是一条铭刻在古希腊神庙石碑上的古老箴言，人在认识世界的同时，也需要不断地自我反省，发挥主动性，开发潜能。
转岗教师更需要认识自己，从一个岗位到另一个岗位，有着质的改变，这样才能找到自己缺少什么，想要什么，需要什么。
（一）成长沙龙帮助转岗教师解惑。
要推动转岗教师的专业发展还要从找问题入手，有问题才会有探索，有探索才有创新，有创新才会有发展。
每期让转岗教师将困惑记录起来，开展成长沙龙，同时邀请园内骨干教师、名师为他们解惑。
就像一场讨论会，也像一场答辩会，骨干教师和名师通过自身经历的小故事生动形象地位转岗教师们解答困惑，在分享他们的经验的同时，给予转岗教师信心，让转岗教师们知道他们也是经过困惑期才收获的经验。
（二）适时反思，帮助转岗教师学会思考。
美国心理学家波斯纳提出了一个著名的教师成长公式：“经验+反思=成长”，老子也曾说过“学而不思则罔，思而不学则殆”，如果转岗教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的探索、提炼，那么它的发展就受到限制。
经验和反思就是鱼和渔的关系，授之以渔就要让转岗教师学会反思。
因此，我们要求每一周要听评两节课，每节课由转岗教师来提问，以达到探索的目的。
并将反思课堂的记录和案例列入教研活动中，每个月选一篇优秀的案列在全园展示。
当然这一制度将纳入工作考核，以激励老师们的工作热情，这份热情不仅仅是考核加分，更是一种对自己工作的肯定。
三、由扶到放，搭建转岗教师专业发展梯台转岗教师从新手到成熟大致需要经过以下几个阶段：新手—高水平新手—胜任水平—熟练水平。
我们为转岗教师制定了“转岗教师专业培训计划”，为转岗教师的成长搭建梯台，为他们指引方向。
（一）年级组、教研组齐使力为转岗教师保驾护航。
比如在每月的教研活动中，年级组针对转岗教师，开展半日活动设计，将设计实施中出现的问题、难题全部拿出来讨论、分析、改正。
教研组主要负责案例分析，并且有针对性的让转岗教师听、评课，在听评过程中不断梳理、加深对某一类型的活动模式的认识。
每月一个班级，然后磨课。
每周一次，一月一总结，一节课从设计到实施到成型到打磨到成熟，经过教研组的一次又一次的打磨逐步成熟。
在磨课的过程中将出现的问题一一打磨，直到成熟。
（二）骨干教师、名师共同为转岗教师成长护航。
由于我园的转岗教师比例较大，我们采取一帮一制，一个老教师带一个转岗教师，并在每个年级组安排一个骨干教师，一个名师，组成一个团体。
从一帮一的实践到骨干、名师一对一的指导全面助推转岗教师成长。
这种形式可以快速的让转岗教师熟悉并运用学前教育的知识理论，在课堂上的掌握能力也大大提高。
中国有句古话叫：家有一老，如有一宝。
“老”之所以成为“宝”是因为又丰富的经验。
幼儿园中的老教师、骨干教师、名师的带班经验和与家长沟通的经验正是转岗教师缺乏的，正是因为有了老教师和骨干、名师的指导帮助，转岗教师带班能力得到飞速发展。
（三）走出去，让转岗教师接受更多的新理念。
每年我园都将安排部分转岗教师参与“国培”计划，让他们走出去，去拥有更先进理念的地方学习参观，让转岗教师快速转变自己的角色，同时也将先进的新理念带回来，提升自己的同时将自己的经验分享出来。
当然除了“国培”计划我们每年尽量组织一次外出参观学习，到其他省级示范园学习，参观，让转岗教师从理论上转到学前教育外部环境的学习上，通过参观不同的幼儿园，让转岗教师体验学前教育各个环节的完整性，从一日活动到园所环境的设计到班级环境的设计再到学前教育理念的掌握上都有完整的感受。
这样，转岗教师的专业面得到了扩大和提升。
四、由面到点，关怀新教师专业发展的个体教师的专业发展涉及到个体和群体两个层面。
对于独立个体的教师成长和发展及其内在的机制则缺乏深入关注。
我们更希望每个教师都有自己的特长、特色、想法和个性，成为独一无二。
因此，“心有多大，舞台就有多大”是对转岗教师们的期望。
我们为所有老师制定了一个学习计划，为不同的老师提供不同专业发展机会。
每个教师都是独立的个体，按需、按薄弱环节培养，帮助他们找到自己的特色、特长和风格。
比如转岗教师的弹、跳、唱、画是他们最薄弱的环节，针对这些教师制定艺术培训计划，每项技能由骨干教师带头指导，每月一次考核。
我们相信，经过点对点、面对面、一帮一的方式，坚持以人为本定能让转岗教师迅速成长。
【参考文献】[1]教育部。
国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[z].2010第四部分[2]岳笃。
教师阅读与教师专业发展[J\\\/OL].人教期刊，2007[3]皮连生。
学与教的心理学[M].华东师范大学出版社，2009[4]钱旭升，靳玉乐。
教师个体专业发展与教师群体专业发展[J].教育科学，2007
新进护士岗前教育培训心得体会
护士岗前培训心得体会范文一：护士岗前培训心得体会医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。
首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。
同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。
其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。
尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。
要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。
就要做到以下几点：1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。
虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。
一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。
只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。
短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。
我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。
护士岗前培训心得体会范文二：护士岗前培训心得体会20xx年08月16日，我有幸参加了江华县第一人民医院组织的新员工岗前培训。
此次培训院方高度重视，院领导就医院规章制度，护士执业道德标准以及行为规范，护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解，我从中学到的知识终生受益的，我的心得体会如下：一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。
作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。
作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。
二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。
我们面对的是一个生命，工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务，一切以病人为中心，在工作中严格求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。
三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。
预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。
任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失。
医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。
而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日，加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。
四、加强医患沟通，如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。
常言道：三分治疗，七分护理。
我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。
端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，使我们单调枯燥的工作更加有意义。
今天给我最最深的体会是赵老主任的教导，句句让我铭记在心，医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者，注重服务态度和服务质量的提高。
短短两天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，分享了一些保贵的临床经验，更多的是学到了如何去做好一名护士。
我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的医护人员。
护士岗前培训心得体会范文三：护士岗前培训心得体会经过了这几天的培训，聆听了领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的
作为一名护理工作者，我们的工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”的护理理念。
真正践行这一护理理念，我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。
责任心是我们每一位护理工作者必须具备的，没有责任心无以做任何事情。
病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我们马虎，日常工作中我们一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。
细心在我们的护理工作中也是必不可少的。
我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。
病情的变化，尤其是危重病人，是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。
所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。
专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。
要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。
作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。
另外，要尊重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。
护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。
在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。
在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的交流，为我们的护理工作创造良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。
在护患关系紧张的情况下，我们除了精于业务也要学会懂法。
其实懂法和我们开展工作是互相关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法；只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。
我们作为新人，在理论上还有很多知识需要学习巩固加强，在工作上还有很多的不足需要完善提高，希望领导、护士长、老师们多教导，多指点，我们自己也会勤于学习，多请教，多提问，努力完善自我，胜任工作。
既然我们选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士
高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
如何做好新招员工，转岗人员安全培训
安育是安全生产的一项基础性工作，是建立安全生产机制的治本之策，加强安全教育培训，对于提高安全技能、强化安全意识、提升管理水平、预防安全事故具有十分重要的意义。
但目前生产经营单位安全生产教育培训工作仍存在较多问题，有些单位员工未经安全教育培训就直接上岗，有些虽进行了公司（厂、矿）级安全教育培训，但车间（工段）级、班组级安全教育培训未进行或走过场，员工不了解所在岗位的基本安全知识，不掌握生产现场的安全环境，对身边存在的安全隐患，必要的自我防护知识，对自己的工作对象、工作环境、设备、性能、状况、操作规程等都不熟悉，安全意识差。
违规操作、违章作业、盲目蛮干的现象时有发生。
为此，如何督促各生产经营单位、项目建设单位、矿山开采及施工单位高度重视安全教育培训工作，切实把安全教育培训工作做细、做实、做到位谈几点建议。
一、扎实落实新进厂员工、实习人员、转岗、返岗人员的安全教育培训 新入厂（矿）人员在上岗前必须经过厂（矿）、车间（工段、区、队）、班组三级安全教育培训。
操作岗位人员转岗、离岗一年以上重新上岗者，应进行车间(工段)、班组安全教育培训，经考核合格后，方可上岗工作。
各生产经营单位须对新上岗临时工、实习人员、新进厂员工、转岗、返岗人员进行核查，必须强制性进行三级安全教育培训，确保三级教育培训不得少于24小时，每年再接受安全教育培训时间不得少于8小时，保证其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能后，经考试合格，并安排进行师带徒后方可上岗作业。
通过有针对性的安全教育培训，使上岗员工能够辨识出所工作区域的危险源，充分认识到工作区域的不安全状态，确保“四不伤害”，即：“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害”。
春季是大量招用临时工的季节，要求生产经营单位要强化对临时工、新进厂员工进行细致到位的岗前培训，对岗前培训不到位造成安全事故的，一经查实将对相关责任人进行严格考核。
二、加强特种作业人员的安全教育培训，强化持证上岗 从事特种作业的人员应取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
各生产经营单位应严格对安全生产作业资质和特种作业人员持证上岗情况进行核查，对无资质和无资格证的单位和人员应及时安排进行培训，依法取得相应的特种作业人员操作资格证书方能上岗，定期进行复培复审并建立相关档案备查，杜绝无资质单位和无资格证人员上岗进行作业。
三、加强项目施工人员安全教育培训的督导 各生产经营单位应严格要求项目承包单位对施工人员的安全教育培训，确保施工人员全员参加安全培训，项目建设单位要检查验证施工单位对工作人员的培训效果，并督促项目承包单位对复工项目人员、新进工地人员及时进行安全教育培训，强化一线施工人员安全意识，杜绝违章行为，降低项目建设安全风险。
四、强化班组长的安全教育培训 各生产经营单位要结合生产实际，采取集中培训、半工半培、送教上门等多种形式开展班组长安全培训。
通过外培及内培，按计划实施班组长安全培训工作。
定期组织开展公司内部班组长安全培训工作的督促检查，及时发现和解决培训工作中存在的问题，不断推进班组长安全培训的规范化、常态化。
五、加强外来人员、参观检查人员的安全教育培训和管控 各生产经营单位、建设项目、矿山等单位加强对外来人员的监督管理，严格管控外来人员，原则上不允许留宿；外来人员进入厂区应严格履行登记、告知义务，并适时掌握外来人员的动向；针对所有的参观、检查活动，也要对参观、检查人员进行安全培训，并按照相关制度对参观人员做好生产现场安保措施，参观过程中必须做好带路、安全督导等工作。
六、加强对生产经营单位管理人员的安全教育培训 生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员，必须具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。
法律法规要求必须对其安全生产知识和管理能力进行考核的，须经考核合格后方可任职。
各生产经营单位主要负责人、分管安全生产负责人、安全生产管理人员必须参加安全培训，并具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。
依法取得相应的考核合格证书或资格证书，还应定期参加复培，并考核合格，持证上岗。
七、通过发生在我们身边的安全事故案例，进行教育培训 各生产经营单位应及时搜集国内外相关企业、行业的事故案例，最好制做成安全事故案例印刷版及培训版，下发到各车间、部门及班组，并要求各级管理人员认真组织广大员工培训学习，并制定的安全培训计划，落实培训时间，扎实开展各级人员的安全教育培训工作，保留相关的培训记录进行备查验证。
八、在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训。
各生产经营单位应对操作岗位人员进行安全教育和生产技能培训，使其熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，并确认其能力符合岗位要求。
未经安全教育培训，或培训考核不合格的从业人员，不得上岗作业。
结束语： 做好安全教育培训，使安全知识培训覆盖全体员工，以提高员工的安全意识和安全技能。
努力通过全方位的教育培训，从不同层次、多个方面开展安全培训，在企业内部营造“人人重安全、人人懂安全”的良好氛围，杜绝各类事故的发生。
如何看待专业技术人员职业生涯规划
树立落实科学的人才观，就是树立和坚持人才资源是第一资源的观念，树立和坚持以人为本的观念，树立和坚持人人都能成才和人才存在于人民群众之中的观念，不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准。
按照这种思路，结合公司的实际，我以公司专业技术人员为对象，把专业技术人员的岗位管理、能力评价、培训培养和职业生涯设计有关问题进行了综合分析研究，得出以下体会。
首先，应明确职工培训大的分类以往将职工培训分为新增员工培训、能力提升培训、岗位变动培训、任职资格培训和送外培训等类型。
这种分类从方式上、性质上、管理上都不是很科学。
例如，后备干部参加集团公司举办的某某处长任职资格培训，既是岗位变动培训，又是任职资格培训，也可算是送外培训。
这在统计分析、人才评价时不好把握，也不利于下一步公司推行职业标准和持证上岗制度。
从大的方面，应把培训分为两个大类，一是岗位资格培训，即国家和企业要求的，所有满足岗位基本能力（职业标准和道德要求）的培训。
包含新员工培训、转岗培训、任职资格培训、国家法律法规对特殊岗位强制要求的资格培训（火工品、放射性、井控、特种装备及车辆等取证培训）以及岗位产生的新业务新设备培训等所有岗位上岗前必须参加的培训。
岗位资格培训是聘任上岗的基本条件，是岗位应具有的基本资格的培训。
二是任职能力提升培训，即为了提升工作质量和满足个人成长需求所进行的更高层次的培训，包含为职业晋升的提前培训、学历培训、外语培训、国外培训、新业务新知识培训等。
岗位资格培训是所有人员上岗前和上岗后必须参加的培训。
经过岗前知识培训和工作中的实践，取得职业标准要求的全部知识和技能，取得岗位职业资格证书，这是推行持证上岗制度的基础性工作。
任职能力提升培训是企业需求与个人职业生涯发展相结合所产生的需求，不是人人都必须参加的，也不是人人都可以享受的。
这应该是一种奖励性的培训，只有在本岗位上工作出色、企业业务发展需要的人员，才可以参加任职能力提升培训，以增加人力资源的附加值，为企业发展储备有用的人才，为个人职业发展创造和提供更多的机会。
其次，建立以能力和业绩为导向的人才考评体系根据德才兼备的原则，建立以业绩考核评价为核心，由品德、知识、能力等要素构成的人才评价标准。
把学历、职称仅作为聘任上岗的基本条件和基本要求，把知识水平、技能水平能达到职业标准作为上岗聘任的主要和必要依据。
在上岗条件中不再过分强调职称和学历，真正做到职称的评聘分开，确立人才标准的“能力导向”和“业绩导向”。
就“能力导向”而言，首先将人才的能力进行细分后再进行评价。
人才能力评价划分为基本能力评价和能力提升评价。
基本能力就是岗位的职业资格，包括职业标准所要求的职业道德、基本经历、基本学历、基本职称资格，是聘任上岗的基础要求。
把能力提升评价与当年的工作业绩相结合作为年度考核的重要内容，在基本能力评价的基础上，以后年度只做能力提升的评价意见。
能力提升评价主要是指通过当年的学习培训（包括自学）、实践锻炼，在新知识、新技能方面的提高，在创新能力、学术水平、外语水平方面的提高。
这些方面能力的提升，是通过考察新操作技能的掌握情况，取得科研创新成果、技术创新成果，管理成果的情况来进行判断和考核。
将能力提升评价和岗位业绩相结合的评价结果，作为职务晋升、职称资格评定、以及优秀工程师、技术带头人、专家的选拔聘任的重要依据。
就“业绩导向”而言，注重业绩评价的准确性。
业绩评价包含工作量、工作质量、安全生产、工作态度等方面的考核，每年都按照业绩评价项进行量化评价。
通过能力和业绩的综合评价，把业绩突出、能力提升快、发展潜力大的优秀人才选拔出来，再经过进一步的强化培训培养，为企业的发展提供更多的优秀人才，为个人的职业发展提供更为广阔的空间。
第三，进一步拓宽专业技术人才的职业发展空间过去专业技术人员的晋级只是采取职称评聘的方式。
专业技术人员大学毕业后，专业技术道路是技术员、助理工程师、工程师、高级工程师和教授级高级工程师这五个等级。
现在，实行岗位管理，除了过去所有的五个职称层次变为专业岗位层次外，增加了优秀工程师、学科带头人、二级专家和一级专家、高级技术专家等专业技术岗位。
与管理岗位并行的专业技术路线更加丰富合理，同岗级的优秀专业人才除了横向管理岗位的发展外，在专业技术的纵向岗位发展的空间有了很大的提升。
特别是优秀工程师、技术带头人、二级专家和一级专家、高级技术专家岗位的设置，不仅使低一级岗位的优秀人才加快脱颖而出，取得比高一级岗位的普通人员更高的收入和工作机会，而且为广大优秀专业技术人才提供了更多的发展空间，个人的收入待遇、社会知名度等方面都有明显的提高，建立了低岗位精锐胜高岗位平庸的新机制。
第四，提高专业技术人员的职业生涯设计水平专业技术人员的发展方向和职业生涯设计，一是要把专业技术人员的发展同企业发展对各类人才的需求有机结合；二是要把企业需要与个人愿望相结合；三是要研究各类优秀人才的成长规律，有目标、有计划地指导专业技术人员的职业发展。
把企业需要、个人期望与有目标的指导有机结合，设计出每个人的个人职业生涯计划表，详细设计职业目标、培训项目、轮岗计划时间表，按照个人的职业发展计划对员工进行岗位培训和培养。
根据年度能力提升评价考核和业绩考核，本着“缺什么、补什么”的原则，确定任职能力提升培训项目，提供轮岗培养的工作环境，每年监督和评价计划的运行情况，满足公司对人才的需求和个人的成长需求。
在专业技术人才的激励方面，在现有工资体系、优秀人才津贴体系的基础上，要注重研究和跟踪各个地区同类人才的市场待遇标准，始终保持工资、福利等物质待遇的基本平衡。
在此基础上，还要注重给予各类专业技术人才事业激励和精神激励，包括主持和参与重大科研项目，参加国内外重要的学术、技术交流，出国学习培训，参加科研项目的等级评审，优秀科技工作者、国家和集团公司有突出贡献科技工作者的评审奖励等，不断为各类优秀专业技术人才提供一个良好的工作环境、宽阔的展示舞台和良好的发展前景。
在研究企业与社会的协调发展规律的同时，也要研究企业与员工的协调发展规律，建立健全新的人才培养机制，进一步深化专业技术人才的岗位培训管理机制，加强职业发展的研究与职业生涯的设计和有效实施，才能不断地改善和优化用人环境，才能更好地吸引人才、留住人才、使用人才，才能确保企业持续有效较快协调发展。
一个管理者的心得体会 1000字左右
学习管理学心得体会管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。
近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。
由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。
因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。
通过这半年来对这门课程的学习，多少有了一些自己的心得体会。
管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。
作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为七章，主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成，这四大部分既相互区别，又相互渗透。
它们每一篇都有特定的目标主旨。
而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。
大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。
由此可见，计划几乎无处不在。
首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。
然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。
又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。
计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。
一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。
如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。
然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划，这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。
现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划。
其实不然，我认为计划是为了有备无患。
做了总比没做好。
计划包括确命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。
计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。
作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。
在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准，不能含糊不清。
新员工培训流程
新员工入职培训流程第一章新员工培训目的第二章新员工培训程序第三章新员工培训体系第四章新员工培训内容第五章新员工培训反馈与考核第六章新员工培训教材第七章新员工培训课程第八章新员工培训所需填写表格表格1新员工部门培训要点表格2新员工岗位培训计划表表格3新员工岗位培训总结表表格4新员工岗位培训反馈表一表格5新员工岗位培训反馈表二表格6新员工培训课程流转单第一章：新员工培训目的1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司；2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气；3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要；4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧张并体会到归属感；6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
第二章：新员工培训体系：1、新员工入职培训体系：（1）社招人员的培训一般为每1个月进行一次,每次8学时,尽量安排在业余时间。
（2）应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
（3）每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
学员必须按时参加培训,严格遵守培
