
效能提升心得体会
企业文化建设,对每一个企业都勿容置疑地显得十分重要。
作为国有大型商业银行股份制改革 “收官之作”的农业银行,已经将企业文化建设列入经营管理和业务发展的首要位置。
为此,笔者结合工作实际,对农业银行如何加强新形势下企业文化建设谈点管窥之见。
一、正确理解农业银行企业文化建设的精神实质和深刻内涵 一个企业单位,如果没有优良的企业文化建设作保障,那么就会迷失方向,出现偏差,其结果导致干部队伍缺失、经营管理杂乱、业务发展滑坡。
在金融新形势下,农业银行必须提高对加强企业文化建设重要性的认识,正确理解农业银行企业文化建设的精神实质和深刻内涵。
1、初浅解读农业银行企业文化的基本要义。
一是赏析农业银行企业文化的定义。
文化,作为运行秩序的基础和发展成果的积淀,有着强大的生产力效应。
何为农业银行企业文化
就是在深化农业银行改革过程中实践经验及理论总结形成的精髓,包括产品品牌、优质服务、经营成效、宗旨理念、管理作风等等,无一不属企业文化建设范畴,都是农业银行社会形象和综合实力的充分展示。
二是剖析农业银行企业文化的含义。
企业文化,不是虚无的表象,也并非空泛的表现。
它实实在在,是农业银行立行之本的象征,其内涵有着广泛而深刻的影响,意义重大而又深远。
作为社会文化的有机组成部分和企业发展的内核因子,农业银行企业文化这一新型软性生产力已经在现代企业核心竞争力要素中占据了愈发重要的位置。
三是简析农业银行企业文化的要义。
纵观企业文化,既有高低之别,也有优劣之分,但目标主题相对明确,其基本要义异曲同工。
农业银行企业文化的基本要义就是以系统思考为灵魂,以科学精神为基础,以共同价值观的营造为核心,尊重科学,重视人力资源的开发和利用,达到统一意志形成合力、胶结员工形成粘力、目标奉献形成动力的整体推动,实现经营组织的永久性健康快速发展。
2、试图小议农业银行企业文化的基本要素。
一是农业银行相关知识的连接。
相关知识是企业文化建构的基础,有了相关知识作基础,企业文化建构就有强力的支撑和可靠的保障。
但无形的文化并不是“空中楼阁”,它是建立在对相关基础知识的系统学习、掌握和贯通的基础之上。
离开相关基础知识,任何文化都将是“无源之水,无本之木”。
所以,农业银行企业文化的建构 ,相关知识是前提和基础。
没有相关知识的连接,就不可能有农业银行优良的企业文化。
二是农业银行价值观念的提升。
所谓价值观念,就是企业共同的追求和理念,是每个员工个体价值观的集合体。
农业银行企业价值观是企业文化的核心,解决文化问题,就是要解决价值观问题。
只有协调一致地提升价值观念,才能充分发挥每个员工的工作热情和创造力,形成强大的向心力。
三是农业银行合理机制的运作。
没有合理高效的企业机制和运营体系,企业文化的创建就失去推动力量和表现载体。
因此,农业银行合理的机制建设是企业文化的物质载体和推动器,以科学精神、团体精神、进取精神为主线组建合理的组织机构,也即为企业文化建设中的重要一环。
3、理性思辨农业银行企业文化的基本要务。
一是打造规范的合规文化。
合规文化,是农业银行确保方针政策、规章制度等规范运作的综合建设。
实事求是地抓好制度的制订和完善,运用多种形式坚定不移地执行现有制度,对重要业务和管理制度存在的缺陷、操作性不强等问题进行必要的修订补充,防止出现制度漏洞而引发案件,是合规文化建设中不可忽视的具体内容。
二是强化高效的经营管理。
究其秘诀,就是要高扬农业银行企业文化,始终坚持以发展为主题,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,创新机制,优化服务,强化管理,夯实基础。
具体来说,就是要赢得业务优势,着力放大亮点;抓住关键项目,牢牢把握重点;规范经营行为,切实严控风险点;坚持以人为本,不断巩固支撑点。
三是推进业务的稳健发展。
确保在激烈的市场竞争中立于不败之地,推进业务稳健发展是重中之重。
当前,农业银行已经进入“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的新的发展阶段。
加强企业文化建设与市场竞争力及业务发展的关系密不可分。
相互关联,相互渗透,又相互牵引,地位和作用不言而喻。
没有到位的企业文化建设,不可能在市场竞争中取胜,不可能推进业务快速发展。
二、农业银行企业文化建设现状的聚焦与透视 农业银行经历20多年的改革和发展,业务经营有了长足的进步,企业文化建设也空前走向繁荣。
宝贵的财富中,既有可供借鉴的成功经验,也留下诸多值得改进的斑点瑕疵。
1、显现的社会效应。
一是打造了严谨规范的制度文化。
科学制定出了一系列切实可行的相关制度规定、管理办法及考核体系,建立健全了运作激励机制,从而更好地在全国农业银行系统自觉形成了有章可依、有章必依、执章必严、违章必纠的文化氛围,养成了指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度的规范习惯。
二是建设了令行禁止的执行文化。
加强了执行力建设,增强了执行意识,强化了执行能力,优化了执行通道,完善了执行制度,提高了执行力和服务效率,由此确保了执行不找借口、不变形、不走样、不讨价还价,促使全系统政令畅通,令行禁止。
三是培养了文明规范的行为文化。
遵循《中国农业银行员工行为守则》等规定,致力推行“合规经营,从我做起”,更好地培育了农行人良好的职业操守和道德修养,产生了良好影响。
四是营造了温馨和谐的人本文化。
在全行大力弘扬了“创业育人”的人本文化,重视了人的价值,开发了人的潜能,统一了人的思想,把握了人的行为,鼓励了人的创造,营造了人的发展环境,让每个员工的价值都得到了实现。
五是构建了公众认可的品牌文化。
加强了“大行德广,伴你成长”的形象宣传,持续抓好了“四金”产品的营销宣传,统一了宣传广告的设计和投放,进一步提升了社会公众对农业银行形象品牌和产品品牌的认可度。
2、存在的突出缺陷。
一是思想意识发展观念滞后。
经营理念上,盲目闭关自守,夜郎自大,缺乏勇于竞争和创新精神;经营决策上,实属思维僵化,目光短浅,没有拓宽视野,缺少超前气魄。
当下,应该高度正视农业银行企业文化建设方面已经存在这些许多与现代商业银行格格不入的弊端。
二是管理方式经营手段乏力。
内部管理上,重制度规定轻检查整改,重形式过场轻思想教育;经营手段上,重发展轻实效,重数量轻质量。
这些非正常现象,已经在客户服务和管理效能等方面产生了极其严重的负面影响,制约了农业银行综合竞争力的提升。
三是金融服务行为作风粗糙。
优质服务弱化,优良作风退化,客户至上淡化,缺乏实质性的优化行动,导致客户投诉增多,不良反应增大。
面对农业银行企业文化建设中存在的突出问题,决不能等闲视之。
四是操作技能办事效率低下。
由于科技开发的提速,员工缺乏相应的学习和培训,素质参差不齐,与同业相比造成很大差距。
存在诸如此类的不足之处,必须从速解决。
五是遵章守纪勤政廉政欠缺。
发生邯郸分行等诸多违规违纪和违法案例,触目惊心,给农业银行带来无法挽回的重大损失,在社会造成了恶劣影响。
痛定思痛,应该对引发案件案例进行认真的剖析与反思。
六是控制力执行力出偏差。
所谓控制力执行力,就是切实遵循农业银行工作部署,不折不扣地落实执行。
酿成严重后果,是没有遵循农业银行一级法人的指示精神,没有按照规章制度把关守口。
控制力执行力不到位,就会贻误农业银行事业,就会导致频发案件,的确催人警醒。
3、面临的方向选择。
一是加快发展增强效益的迫切需要。
加快发展,增强效益,是农业银行致力追求的目标,更是农业银行推进改革的最终目标。
如果不加强企业文化建设,那么就会出现混乱,丢掉了职工队伍,影响了业务发展,造成了经营滑坡,败坏了农行声誉。
出现这种状况,谈何加快发展
怎样增强效益
所以,加强企业文化建设,就是要我们全心全力推进改革,加快业务经营的稳健发展,从而增强效益。
二是以人为本树立形象的迫切需要。
一个系统或一个单位,要有士气和朝气,要有凝聚力和向心力,要树立良好的社会形象。
怎样做到以上“三要”,必须加强企业文化建设,始终坚持以人为本,切实引导职工当业务拓展的先锋。
只有以人为本添动力,才能做到有地位,确保树立良好的社会形象。
三是强化管理确保安全的迫切需要。
没有规矩,就不成方圆。
没有良好的规范化运作机制,就会给业务管理带来混乱。
任其自由散漫,任其无视规章制度及纪律,或者老调重弹,蜻蜓点水,原驴子磨原面,做一天和尚撞一天钟等等,势必导致不良结果的发生。
一旦诱发案件,其恶劣的性质不堪设想。
所以,管理失控,制度缺失,就会造成意想不到的恶果。
加强企业文化建设,其意义十分重大,是对我们预防案件的告诫,也是对我们预防案件敲响警钟。
三、加强农业银行企业文化建设的重要环节和有效对策 如何践行“爱岗敬业、诚实守信、合规守法”的职业操守
农业银行企业文化的特色究竟是什么
适应新形势和新战略要求,农业银行企业文化需要增加哪些新元素
与农业银行新战略相适应的新型企业文化体系如何构建
为此,笔者略述加强农业银行企业文化建设的重要环节和有效对策,试图对以上问题作出解答。
1、切实做到“三个必须”。
一是必须不折不扣地贯彻落实上级方针政策。
贯彻落实上级方针政策,是企业文化建设的客观要求,也是下级服从上级的组织原则。
违背组织原则,就是背叛组织,无视纪律,是极端的无政府主义行为。
要从高度的政治大局出发,讲党性、讲原则、讲正气、讲团结,做到干部队伍思想作风纯正、经营作风稳健、工作作风扎实,真抓实干,身体力行,事事处处为职工树立样板,从而确保政令畅通,令行禁止。
二是必须不折不扣地严格执行各项规章制度。
规章制度是纲,是准绳,是规范的章领。
只有按照加强企业文化建设的要求,严格执行各项规章制度,才能做到不踩“红线”,不越“雷池”。
确保严格执行各项规章制度,要坚决做到做好将认识和行动统一起来,在研究部署工作任务时充分体现一级法人的意志。
要针对执行力方面存在的突出问题,不遮不掩不回避,自查自纠自整改,切实将内部管理和规章制度执行到位。
三是必须不折不扣地规范经营行为,强化业务管理。
规范经营,强化管理,是加强企业文化建设的着眼点和落脚点。
要对重点部位和重要岗位因事因人制宜,把好要务关口。
要将业务发展与内控建设统一起来,将内控建设和业务经营放在同等的位置,贯穿各项业务的始终,真正做到业务发展到哪里,风险防范措施就建到哪里,确保业务经营合规发展。
2、务必力求“三个提升”。
一是提升农业银行经营理念。
加强企业文化建设,润物细无声,潜移默化,能够在干部职工队伍中产生强烈反响,促使牢固树立并提升上级行倡导正确的“为政之要,贵在落实;落实之要,贵在执行”的理念、“维护法人权威,政令畅通,令行禁止”的理念、“求真务实,一丝不苟,紧盯细节,一抓到底”的精细化执行理念。
这些新型理念的树立和提升,是加强企业文化建设过程中的必然选择和最佳结果。
二是提升农业银行社会形象。
加强企业文化建设,领导干部是关键。
要强化提高领导干部的执行力,认真履行岗位职责,增强市场竞争合力,促进股改顺利进行和业务经营正常运转,真正做到“两手抓,两手都要硬”,促使全面提升农业银行优良的社会形象。
三是提升农业银行业务层次。
以加强企业文化建设为起点,力求业务经营上层次,建立健全直面市场、贴近客户、高效运转的分层体系,建立健全市场化的激励机制,进一步拓展市场,改进流程,提高效率,从而不断加快资产、负债、中间业务一体化发展步伐。
3、切实加强“三个确保”。
一是确保党员干部率先垂范。
要在党员干部中不间断地组织政治理论和业务学习,促其善于思考,解放思想,勇于实践,锐意进取。
每星期至少要组织全体党员干部学习一次党的最新理论、方针、政策,要求大家做好笔记,写出个人心得体会,不仅要在组织上入党,更要从思想上真正入党。
通过学习,不断提高思想认识水平,不断提高专业技能,更好地带领员工与时俱进。
二是确保员工队伍提高素质。
要以建设一支农业银行“思想过硬,作风优良,技术精湛,廉洁奉公”的高素质员工队伍为目标,以创建学习型单位为载体,坚持以人为本,最大限度提高广大职工的思想政治素质和道德修养,增强干部队伍的反腐倡廉意识和拒腐防变能力,培养艰苦奋斗和无私奉献精神,形成一种“上下齐心、团结统一、勤于学习、敢于拼搏、勇于奉献”的良好氛围。
三是确保业余生活丰富多彩。
适时组织开展文艺晚会、棋类球类比赛、业务技术比武等健康有益的活动,潜移默化地引导员工培养积极向上的兴趣爱好,帮助大家形成良好的生活习惯,也在不知不觉中塑造起一种生动健康的企业文化,既开阔了职工的视野,又丰富了业余生活,更好地促其成为企业文化建设的自主宣传者和实践者,为农业银行加快发展贡献应有的力量。
谁有信用社效能心得体会
方便,尤其是在月底的那几天,配合相应的网上银行简直就无敌了,可以做到随时快捷的还款.
创新意识不强,进取心不够,工作求稳,安于现状主要原因是什么
随着世界金融危机的不断渗透, 企业受到的影响将越来越大, 企业效益越来越差, 职工队伍的稳定性将受到影响。
要发挥工会经费的作用, 必须从服从、 服务于企业发展大局出发, 提高认识, 规范管理, 收好、 管好、 用好工会经费, 使工会经费的使用达到维护企业稳定, 增强企业凝聚力和向心力的作用。
一、 提高认识是做好工会工会经费作用的前提。
工会经费是工会开展各项工作, 履行各项社会职能的物质基础, 是工会贯彻落实总体思路, 突出维护职能的物质保障, 是工会组织联系职工群众的经济纽带, 是提高工会凝聚力、 向心力、 战斗力的一个重要因素, 也是工会组织发展、 开展活动、 发挥作用的基础环节,在工会全局工作以及工会组织长远发展中起着支撑和保障作用。
工会如果没有经费做保障, 工会组织难以发挥作用, 从而失去了存在的必要. 因此工会的经费关系到工会的生死存亡。
工会领导和财务于事, 都应通过学习政策法规, 提高认识. 转变观念, 把握政策, 充分认识经费在工会工作中的重要性, 把经费收缴、 管理和使用作为一项重要工作列入议事日程。
在工作中, 坚持原则, 按政策规定办事, 增强职业道德观念, 切实履行好财务人员的职责, 不断提高政治素质和业务素质。
工会领导还要支持工会财务干事的工作。
为财务干事创造良好的工作环境, 使经费进一步落到实处。
二、 收好经费是做好工会工作的基础。
《工会法》 中明确规定, 工会经费是按职工工资总额的2%计提, 按月随工资发放一同划拨给工会。
是单位行政方面依法进行拨交的, 具有法律的严肃性, 带有强制性、 无偿性和固定性。
加强工会经费收缴工作是提高工会综合实力的需要, 是落实工会地位的需要,是突出维护职能的需要, 是提高工会凝聚力的需要。
只有工会经费的及时足额拨交, 才能确保工会工作正常开展。
才能确保工会各项活动的正常举行。
三、 规范管理是提高经费水平的关键为了规范工会财务管理, 使工会财务在工会工作中发挥应有的作用, 要重点抓好以下两个方面的工作: 1、构建工会经费规范管理的长效机制。
①建立经费独立管理制度。
工会经费独它管理, 是《工会法》 赋予工会组织的神圣使命, 是开展好工会工作的重要环节, 是工会组织收好、 管好、 用好工会经费的基础 ②建立工会财务管理制度。
全总制定的《基层丁会经费使用管理办法》中指出: 工会经费使用与管理做到统筹兼顾、 保证重点、 量人为出、 收支平衡、勤俭节约、 民主理财、 严格预算管理等。
③建立工会经费使用报告制度。
基层工会经费收支情况必须接受职工监督, 使工会会费使用透明化。
④坚持” 一支笔” 审批原则。
工会经费一直由工会主席亲自主管, 每一笔开支必须经主席审核签字后方能报销, 未经主席审批的开支, 一律不得报销。
这样有利于落实财务管理法规, 杜绝财务违法行为。
2、强化工会财务人员培训财务人员素质的高低。
直接影响工会经费收缴、 管理和使用, 因此要加强对财务人员的培训, 不断提高工会财务人员素质。
工会在抓好工会基础工作的同时, 着力提高工会财务人员业务素质。
组织财务人员参加财务知识培训班, 同时加强对财务人员的法律法规、 规章制度、 职业道德等方面教育。
使他们不仅要成为理财的行家理手, 成为遵纪守法的模范。
【时间管理】学习心得体会是什么?
时间管理学习心得体会 篇一:时间管理培训心得体会 时间管理培训心得体会 7月22日有幸参加了集团组织的“时间管理”培训课程,虽然培训时间仅有短短一天,但这次培训却使我获益良多。
通过这次培训学习,我进一步了解了时间管理的重要意义及作用,明确了时间管理的基本理念及内涵,获悉了时间管理的误区,学习和掌握了高效能时间管理的基本步骤与方法。
誉满全球的“现代管理学之父”彼得.德鲁克曾说:“时间是最高贵而有限的资源。
”这充分体现了这位大师对时间的高度认知及对时间管理的重视程度。
相比而言,中国人更早地意识到时间管理的重要性,早在二千多年前孔子在见到弟子用白天的时间睡觉时,就发出了“逝者如斯夫,不舍昼夜”的感叹。
再如炙脍人口的“明日复明日,明日何其多”、“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”、“人生有涯”等名言警句更是将时间和人的生命与事业紧密联系起来。
时间,对于每个人来说都是公平的,每天时间银行都会为每个人存入86400秒,而每天这86400秒也会毫不留情的流逝,不会因为任何人或任何事而做任何停留。
既然时间的流逝是一种大自然的客观规律,不以人的意志为转移,那么我们能做的只能是更合理的规划、利用和管理自己的时间,通过强化时间管理意识,学习与掌握时间管理方法,制定并执行时间管理规划,检验时间管理效果,并不断修正时间管理方案,高效能完成日常工作生活中相关事宜,充分利用大自然所赋予我们的这一宝贵资源来创造自己的价
三亮三比三评心得体会
一、广泛开展“三亮”活动,展现活动风采。
“三亮”即亮身份、亮承诺、亮标准。
要推行公开服务实施“亮牌示范”工程,通过摆放台签,佩戴党徽、工作牌,设立党员责任区、党员示范岗等,公开身份,亮明职责;设立展板、党务(政务)公开栏,制作便民服务手册,围绕改进师德师风,提高,立足岗位搞服务等作出公开承诺;要公示服务窗口项目,公开,自觉接受师生和群众监督,在最大程度上为学生、家长提供便捷服务。
二、广泛开展“三比”活动,激发创争激情。
“三比”即比技能、比业绩、比作风。
各基层党组织和党员要加强政策法规学习、师德师风教育和职业道德教育,牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识,要加强业务技能培训,切实提高自身素质,提高教育教学质量;进一步健全服务机制,不断创新方法,提升服务水平;要通过定期举办业务竞赛、教学比武和示范服务窗口、服务明星等评选活动和各类活动,不断拓展服务领域,提高服务效能。
三、广泛开展“三争”活动,激活服务动力。
“三争”即争创优质服务标兵、争创群众满意窗口、争创一流服务品牌。
要推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务,积极争创群众满意窗口单位和服务行业;广泛开展对标定位、岗位练兵、技能比武、讲台竞赛等活动,通过党员示范岗、教苑精英、师德标兵等服务品牌,积极引导广大党员教师当标兵,树榜样,作表率,不断丰富,并结合单位实际,创建更多的优质服务品牌。
四、广泛开展“三评”活动,凝聚监督活力。
“三评”即自评、群众评、领导评。
要积极引入民主考核与,坚持把党员自觉、领导要求、群众促进有机结合,扎实推进为民服务;积极开展,引导党员查问题,找不足,通过聘请行风评议员,组织学生、家长和教师代表评议,设置意见箱,广泛开展社会满意度测评,主动接受群众监督和,以实际行动取信于民,力求评出实效,评出动力。



