效能提升心得体会
企业文化建设,对每一个企业都勿容置疑地显得十分重要。
作为国有大型商业银行股份制改革 “收官之作”的农业银行，已经将企业文化建设列入经营管理和业务发展的首要位置。
为此，笔者结合工作实际，对农业银行如何加强新形势下企业文化建设谈点管窥之见。
一、正确理解农业银行企业文化建设的精神实质和深刻内涵 一个企业单位，如果没有优良的企业文化建设作保障，那么就会迷失方向，出现偏差，其结果导致干部队伍缺失、经营管理杂乱、业务发展滑坡。
在金融新形势下，农业银行必须提高对加强企业文化建设重要性的认识，正确理解农业银行企业文化建设的精神实质和深刻内涵。
1、初浅解读农业银行企业文化的基本要义。
一是赏析农业银行企业文化的定义。
文化，作为运行秩序的基础和发展成果的积淀，有着强大的生产力效应。
何为农业银行企业文化
就是在深化农业银行改革过程中实践经验及理论总结形成的精髓，包括产品品牌、优质服务、经营成效、宗旨理念、管理作风等等，无一不属企业文化建设范畴，都是农业银行社会形象和综合实力的充分展示。
二是剖析农业银行企业文化的含义。
企业文化，不是虚无的表象，也并非空泛的表现。
它实实在在，是农业银行立行之本的象征，其内涵有着广泛而深刻的影响，意义重大而又深远。
作为社会文化的有机组成部分和企业发展的内核因子，农业银行企业文化这一新型软性生产力已经在现代企业核心竞争力要素中占据了愈发重要的位置。
三是简析农业银行企业文化的要义。
纵观企业文化，既有高低之别，也有优劣之分，但目标主题相对明确，其基本要义异曲同工。
农业银行企业文化的基本要义就是以系统思考为灵魂，以科学精神为基础，以共同价值观的营造为核心，尊重科学，重视人力资源的开发和利用，达到统一意志形成合力、胶结员工形成粘力、目标奉献形成动力的整体推动，实现经营组织的永久性健康快速发展。
2、试图小议农业银行企业文化的基本要素。
一是农业银行相关知识的连接。
相关知识是企业文化建构的基础，有了相关知识作基础，企业文化建构就有强力的支撑和可靠的保障。
但无形的文化并不是“空中楼阁”，它是建立在对相关基础知识的系统学习、掌握和贯通的基础之上。
离开相关基础知识，任何文化都将是“无源之水，无本之木”。
所以，农业银行企业文化的建构 ，相关知识是前提和基础。
没有相关知识的连接，就不可能有农业银行优良的企业文化。
二是农业银行价值观念的提升。
所谓价值观念，就是企业共同的追求和理念，是每个员工个体价值观的集合体。
农业银行企业价值观是企业文化的核心，解决文化问题，就是要解决价值观问题。
只有协调一致地提升价值观念，才能充分发挥每个员工的工作热情和创造力，形成强大的向心力。
三是农业银行合理机制的运作。
没有合理高效的企业机制和运营体系，企业文化的创建就失去推动力量和表现载体。
因此，农业银行合理的机制建设是企业文化的物质载体和推动器，以科学精神、团体精神、进取精神为主线组建合理的组织机构，也即为企业文化建设中的重要一环。
3、理性思辨农业银行企业文化的基本要务。
一是打造规范的合规文化。
合规文化，是农业银行确保方针政策、规章制度等规范运作的综合建设。
实事求是地抓好制度的制订和完善，运用多种形式坚定不移地执行现有制度，对重要业务和管理制度存在的缺陷、操作性不强等问题进行必要的修订补充，防止出现制度漏洞而引发案件，是合规文化建设中不可忽视的具体内容。
二是强化高效的经营管理。
究其秘诀，就是要高扬农业银行企业文化，始终坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，创新机制，优化服务，强化管理，夯实基础。
具体来说，就是要赢得业务优势，着力放大亮点；抓住关键项目，牢牢把握重点；规范经营行为，切实严控风险点；坚持以人为本，不断巩固支撑点。
三是推进业务的稳健发展。
确保在激烈的市场竞争中立于不败之地，推进业务稳健发展是重中之重。
当前，农业银行已经进入“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的新的发展阶段。
加强企业文化建设与市场竞争力及业务发展的关系密不可分。
相互关联，相互渗透，又相互牵引，地位和作用不言而喻。
没有到位的企业文化建设，不可能在市场竞争中取胜，不可能推进业务快速发展。
二、农业银行企业文化建设现状的聚焦与透视 农业银行经历20多年的改革和发展，业务经营有了长足的进步，企业文化建设也空前走向繁荣。
宝贵的财富中，既有可供借鉴的成功经验，也留下诸多值得改进的斑点瑕疵。
1、显现的社会效应。
一是打造了严谨规范的制度文化。
科学制定出了一系列切实可行的相关制度规定、管理办法及考核体系，建立健全了运作激励机制，从而更好地在全国农业银行系统自觉形成了有章可依、有章必依、执章必严、违章必纠的文化氛围，养成了指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度的规范习惯。
二是建设了令行禁止的执行文化。
加强了执行力建设，增强了执行意识，强化了执行能力，优化了执行通道，完善了执行制度，提高了执行力和服务效率，由此确保了执行不找借口、不变形、不走样、不讨价还价，促使全系统政令畅通，令行禁止。
三是培养了文明规范的行为文化。
遵循《中国农业银行员工行为守则》等规定，致力推行“合规经营，从我做起”，更好地培育了农行人良好的职业操守和道德修养，产生了良好影响。
四是营造了温馨和谐的人本文化。
在全行大力弘扬了“创业育人”的人本文化，重视了人的价值，开发了人的潜能，统一了人的思想，把握了人的行为，鼓励了人的创造，营造了人的发展环境，让每个员工的价值都得到了实现。
五是构建了公众认可的品牌文化。
加强了“大行德广，伴你成长”的形象宣传，持续抓好了“四金”产品的营销宣传，统一了宣传广告的设计和投放，进一步提升了社会公众对农业银行形象品牌和产品品牌的认可度。
2、存在的突出缺陷。
一是思想意识发展观念滞后。
经营理念上，盲目闭关自守，夜郎自大，缺乏勇于竞争和创新精神；经营决策上，实属思维僵化，目光短浅，没有拓宽视野，缺少超前气魄。
当下，应该高度正视农业银行企业文化建设方面已经存在这些许多与现代商业银行格格不入的弊端。
二是管理方式经营手段乏力。
内部管理上，重制度规定轻检查整改，重形式过场轻思想教育；经营手段上，重发展轻实效，重数量轻质量。
这些非正常现象，已经在客户服务和管理效能等方面产生了极其严重的负面影响，制约了农业银行综合竞争力的提升。
三是金融服务行为作风粗糙。
优质服务弱化，优良作风退化，客户至上淡化，缺乏实质性的优化行动，导致客户投诉增多，不良反应增大。
面对农业银行企业文化建设中存在的突出问题，决不能等闲视之。
四是操作技能办事效率低下。
由于科技开发的提速，员工缺乏相应的学习和培训，素质参差不齐，与同业相比造成很大差距。
存在诸如此类的不足之处，必须从速解决。
五是遵章守纪勤政廉政欠缺。
发生邯郸分行等诸多违规违纪和违法案例，触目惊心，给农业银行带来无法挽回的重大损失，在社会造成了恶劣影响。
痛定思痛，应该对引发案件案例进行认真的剖析与反思。
六是控制力执行力出偏差。
所谓控制力执行力，就是切实遵循农业银行工作部署，不折不扣地落实执行。
酿成严重后果，是没有遵循农业银行一级法人的指示精神，没有按照规章制度把关守口。
控制力执行力不到位，就会贻误农业银行事业，就会导致频发案件，的确催人警醒。
3、面临的方向选择。
一是加快发展增强效益的迫切需要。
加快发展，增强效益，是农业银行致力追求的目标，更是农业银行推进改革的最终目标。
如果不加强企业文化建设，那么就会出现混乱，丢掉了职工队伍，影响了业务发展，造成了经营滑坡，败坏了农行声誉。
出现这种状况，谈何加快发展
怎样增强效益
所以，加强企业文化建设，就是要我们全心全力推进改革，加快业务经营的稳健发展，从而增强效益。
二是以人为本树立形象的迫切需要。
一个系统或一个单位，要有士气和朝气，要有凝聚力和向心力，要树立良好的社会形象。
怎样做到以上“三要”，必须加强企业文化建设，始终坚持以人为本，切实引导职工当业务拓展的先锋。
只有以人为本添动力，才能做到有地位，确保树立良好的社会形象。
三是强化管理确保安全的迫切需要。
没有规矩，就不成方圆。
没有良好的规范化运作机制，就会给业务管理带来混乱。
任其自由散漫，任其无视规章制度及纪律，或者老调重弹，蜻蜓点水，原驴子磨原面，做一天和尚撞一天钟等等，势必导致不良结果的发生。
一旦诱发案件，其恶劣的性质不堪设想。
所以，管理失控，制度缺失，就会造成意想不到的恶果。
加强企业文化建设，其意义十分重大，是对我们预防案件的告诫，也是对我们预防案件敲响警钟。
三、加强农业银行企业文化建设的重要环节和有效对策 如何践行“爱岗敬业、诚实守信、合规守法”的职业操守
农业银行企业文化的特色究竟是什么
适应新形势和新战略要求，农业银行企业文化需要增加哪些新元素
与农业银行新战略相适应的新型企业文化体系如何构建
为此，笔者略述加强农业银行企业文化建设的重要环节和有效对策，试图对以上问题作出解答。
1、切实做到“三个必须”。
一是必须不折不扣地贯彻落实上级方针政策。
贯彻落实上级方针政策，是企业文化建设的客观要求，也是下级服从上级的组织原则。
违背组织原则，就是背叛组织，无视纪律，是极端的无政府主义行为。
要从高度的政治大局出发，讲党性、讲原则、讲正气、讲团结，做到干部队伍思想作风纯正、经营作风稳健、工作作风扎实，真抓实干，身体力行，事事处处为职工树立样板，从而确保政令畅通，令行禁止。
二是必须不折不扣地严格执行各项规章制度。
规章制度是纲，是准绳，是规范的章领。
只有按照加强企业文化建设的要求，严格执行各项规章制度，才能做到不踩“红线”，不越“雷池”。
确保严格执行各项规章制度，要坚决做到做好将认识和行动统一起来，在研究部署工作任务时充分体现一级法人的意志。
要针对执行力方面存在的突出问题，不遮不掩不回避，自查自纠自整改，切实将内部管理和规章制度执行到位。
三是必须不折不扣地规范经营行为，强化业务管理。
规范经营，强化管理，是加强企业文化建设的着眼点和落脚点。
要对重点部位和重要岗位因事因人制宜，把好要务关口。
要将业务发展与内控建设统一起来，将内控建设和业务经营放在同等的位置，贯穿各项业务的始终，真正做到业务发展到哪里，风险防范措施就建到哪里，确保业务经营合规发展。
2、务必力求“三个提升”。
一是提升农业银行经营理念。
加强企业文化建设，润物细无声，潜移默化，能够在干部职工队伍中产生强烈反响，促使牢固树立并提升上级行倡导正确的“为政之要，贵在落实；落实之要，贵在执行”的理念、“维护法人权威，政令畅通，令行禁止”的理念、“求真务实，一丝不苟，紧盯细节，一抓到底”的精细化执行理念。
这些新型理念的树立和提升，是加强企业文化建设过程中的必然选择和最佳结果。
二是提升农业银行社会形象。
加强企业文化建设，领导干部是关键。
要强化提高领导干部的执行力，认真履行岗位职责，增强市场竞争合力，促进股改顺利进行和业务经营正常运转，真正做到“两手抓，两手都要硬”，促使全面提升农业银行优良的社会形象。
三是提升农业银行业务层次。
以加强企业文化建设为起点，力求业务经营上层次，建立健全直面市场、贴近客户、高效运转的分层体系，建立健全市场化的激励机制，进一步拓展市场，改进流程，提高效率，从而不断加快资产、负债、中间业务一体化发展步伐。
3、切实加强“三个确保”。
一是确保党员干部率先垂范。
要在党员干部中不间断地组织政治理论和业务学习，促其善于思考，解放思想，勇于实践，锐意进取。
每星期至少要组织全体党员干部学习一次党的最新理论、方针、政策，要求大家做好笔记，写出个人心得体会，不仅要在组织上入党，更要从思想上真正入党。
通过学习，不断提高思想认识水平，不断提高专业技能，更好地带领员工与时俱进。
二是确保员工队伍提高素质。
要以建设一支农业银行“思想过硬，作风优良，技术精湛，廉洁奉公”的高素质员工队伍为目标，以创建学习型单位为载体，坚持以人为本，最大限度提高广大职工的思想政治素质和道德修养，增强干部队伍的反腐倡廉意识和拒腐防变能力，培养艰苦奋斗和无私奉献精神，形成一种“上下齐心、团结统一、勤于学习、敢于拼搏、勇于奉献”的良好氛围。
三是确保业余生活丰富多彩。
适时组织开展文艺晚会、棋类球类比赛、业务技术比武等健康有益的活动，潜移默化地引导员工培养积极向上的兴趣爱好，帮助大家形成良好的生活习惯，也在不知不觉中塑造起一种生动健康的企业文化，既开阔了职工的视野，又丰富了业余生活，更好地促其成为企业文化建设的自主宣传者和实践者，为农业银行加快发展贡献应有的力量。
互联网金融背景下银行网点效能提升策略
摘要：文章阐述了互联网金融对商业银行传统渠道的影响，建立了网点效能分析模型，并通过SPSS软件的K-均值聚类对某银行网点效能进行了评价，总结不同效能网点的特征，提出传统业务电子化系统化、实体网点经营特色化的网点效能提升策略。
关键词：互联网金融网点效能提升策略中图分类号：F830文献标识码：A文章编号：1004-4914（2015）07-155-03一、互联网金融与商业银行传统渠道（一）互联网金融哪里来互联网金融是以互联网技术为代表的现代通信技术与金融活动相互融合的产物，不区分经营主体是金融机构，互联网企业还是移动运营商。
实体经济中商业银行从事支付结算、融资中介、代理理财等活动。
互联网领域的金融形式也是为以上功能服务的，是基于电子商务的发展不断壮大的，最初的功能体现是第三方支付，因为效率低下的支付制约电子商务活动的发展，而第三方支付将客户在银行卡的资金与网上商家的货款之间架起了通道，提高了支付效率。
有了支付中介的功能，转账、缴费等功能也就附带产生了。
随着电子商户和网购消费者群体的日益壮大，为商户和消费者提供融资和信贷服务的金融活动也就产生了。
借贷业务的不断延伸，出现了
谁有信用社效能心得体会
方便,尤其是在月底的那几天,配合相应的网上银行简直就无敌了,可以做到随时快捷的还款.
邮政银行十条禁令信贷员心得体会
（一）提升素质，解决能力不适应的问题。
以职工学习培训为重点，采取专家授课、事迹报告、笔记交流、知识竞赛、调研参观、技能比武等形式，开展职工喜闻乐见、寓教于乐的学习主题活动；主动总结和探索学习规律，调动学习热情，鼓励职工走上讲台进行宣讲，变被动学为主动学；充分发挥阅览室等传统活动阵地及现代化网络手段，为职工自学创造优良条件；狠抓党内学习和中心组学习，制定年度学习内容和学习计划，每月组织学习结合公路实际，撰写心得体会，规定中心组、党员干部每月学习不少于1次，每年写学习心得不少于4篇，并进行定期或不定期的检查或抽查，促使人人抓学习、勤动笔，养成好学习、勤动脑的习惯，在学习思考中提升素质。
（二）强化监管，解决行为不规范的问题。
针对部分人员工作时存在上下班迟到、串岗、值班不正常等行为，每天组织暗访，定期不定期查岗等，出台《关于进一步规范值班工作的通知》，对值班员职责、奖惩措施进行规范，并利用监控系统，实行值班情况日检查、周通报，发现问题由领导约谈，严禁并转电话，保障了信息畅通。
同时，实行统一制作干部职工工作去向公示标牌，将科室人员当天工作去向等信息全部写在公示牌上，置于办公室门前，使办事群众一目了然清楚要找的干部基本情况和工作去向，促使干部在岗在位，从而全面规范了干部职工的行为。
（三）健全制度，解决执行不力的问题。
一是强化内部管理，要求各科室对照工作职责和岗位职责，以四化管理为标准，提炼工作标准，制作统一桌牌，同时，拟定针对各个岗位的考核标准，细化责任分工，工作到人，进一步完善督导管理办法，充分发挥督导督查作用，确保事事有着落，件件有回音。
二是提升窗口形象。
以路政大队、鲁通卡客服大厅等对外窗口为重点，完善限时办结制、首问负责制、AB角制度等，严格依据法律、法规和有关规定，对其应尽的管理服务项目必须在规定时间内予以办结，注重在办事效率提升上下功夫，规范窗口服务人员工作行为和工作纪律，展示良好的服务形象。
三是强化协调沟通。
定期召开班子会议、中层会议、科务会议，汇报工作开展情况及工作打算，并由各分管领导对重点工作进行点评，加强科室间、上下级间的沟通汇报。
（四）严格考核，解决工作标准不高问题。
严格实行奖惩制度，每季度进行工作考核，年终进行全局性总体评议，各中层干部接受全体职工的民主评议；由办公室定期对党支部安排的阶段性工作完成情况、分局的历史遗留问题处置情况等重点工作进行定期调度，将处置完成情况与奖惩挂钩；签订年度目标责任状，将市局年终考核情况与绩效奖金挂钩，从而使干部职工不敢懈怠工作，提高工作质量。
三亮三比三评心得体会
一、广泛开展“三亮”活动，展现活动风采。
“三亮”即亮身份、亮承诺、亮标准。
要推行公开服务实施“亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、工作牌，设立党员责任区、党员示范岗等，公开身份，亮明职责;设立展板、党务(政务)公开栏，制作便民服务手册，围绕改进师德师风，提高，立足岗位搞服务等作出公开承诺;要公示服务窗口项目，公开，自觉接受师生和群众监督，在最大程度上为学生、家长提供便捷服务。
二、广泛开展“三比”活动，激发创争激情。
“三比”即比技能、比业绩、比作风。
各基层党组织和党员要加强政策法规学习、师德师风教育和职业道德教育，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识，要加强业务技能培训，切实提高自身素质，提高教育教学质量;进一步健全服务机制，不断创新方法，提升服务水平;要通过定期举办业务竞赛、教学比武和示范服务窗口、服务明星等评选活动和各类活动，不断拓展服务领域，提高服务效能。
三、广泛开展“三争”活动，激活服务动力。
“三争”即争创优质服务标兵、争创群众满意窗口、争创一流服务品牌。
要推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，积极争创群众满意窗口单位和服务行业;广泛开展对标定位、岗位练兵、技能比武、讲台竞赛等活动，通过党员示范岗、教苑精英、师德标兵等服务品牌，积极引导广大党员教师当标兵，树榜样，作表率，不断丰富，并结合单位实际，创建更多的优质服务品牌。
四、广泛开展“三评”活动，凝聚监督活力。
“三评”即自评、群众评、领导评。
要积极引入民主考核与，坚持把党员自觉、领导要求、群众促进有机结合，扎实推进为民服务;积极开展，引导党员查问题，找不足，通过聘请行风评议员，组织学生、家长和教师代表评议，设置意见箱，广泛开展社会满意度测评，主动接受群众监督和，以实际行动取信于民，力求评出实效，评出动力。
农行6s管理心得体会
2018年银行党风廉政建设工作总结全面加强纪律作风建设和效能建设，确保党风廉政建设取得新的更大成效。
XX年银行党风廉政建设工作总结篇一：XX年银行党风廉政建设工作总结在当前，由于经济社会迅速发展，制度建设相对滞后，中央强调要更加重视制度建设，健全权力运行制约和监督机制，推进反腐倡廉制度创新。
更加注重制度建设，这是基于反腐败形势的科学判断，对制度建设这个短板的补强，并不意味着教育和监督可以放松。
技术性的制度缺陷是容易解决的，但与人心及社会风气直接相关的时弊却不是靠制度设计能够改变的。
礼义崩溃、世风贪鄙，则制度的漏洞层出不穷，再精致的设计也会由于人的问题而出现问题。
对制度和惩处作用的局限，古人已有清醒的论述：法能刑人而不能使人廉，能杀人而不能使人仁。
我们要用中国传统的儒家思想来治心，用法律制度来治世，首先强调公务员的人生信仰、道德操守，然后才是外在的法纪约束功能。
当前呈现的同一岗位前腐后继、窝案串案增多等现象的出现，则暴露了单纯依靠制度来打击腐败的弊端。
没有教育筑牢防线，任何制度和惩处的效力都是有限的，所以我们要一以贯之地加强反腐倡廉教育和党风廉政建设。
第一，要在思想上真正解决为什么抓的问题，做到认识到位、思想统一。
关于实行党政领导干部问责追究制度。
对党政领导干部实行问责，是有权必有责、用权受监督、违法受追究原则的基本要求。
并指出问责制有利于加强党政领导干部的管理和监督，有
