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医院提高服务培训心得体会

时间:2015-12-21 22:06

新进护士岗前教育培训心得体会

护士岗前培训心得体会范文一:护士岗前培训心得体会医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育,通过这次培训,我在思想上有了很大转变,对自己也有了新的认识,确实受益良多。

首先,通过此次培训学习,我对医院的现状、制度有了系统了解。

同时也学习了院内感染等有关知识,收获丰富。

其次,我进一步认识医疗岗位的特殊性。

尤其李院长的讲话,对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。

要想成为一名合格的医务工作者,要想在护理事业上有所成就,要想在护理工作中立足和发展。

就要做到以下几点:1、掌握自己的工作职责,安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏实工作,互学互尊,不耻下问;时刻为病人着想,对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。

虽然护理工作者是一个非常的岗位,做不出轰轰烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念,兢兢业业工作,刻苦勤奋学习,严格在工作和学习中要求自己,不断更新知识,提高技术水平。

一个人要实现他的人生价值,须不断付出努力。

只有认真工作学习,把理论与实践结合,刻苦钻研工作技能,在工作中不断充实完善自我,才能实现理想。

3、要有团队协助精神,在抢救病人时,大家齐心协力,我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,加强思想政治收养。

短暂的培训结束了,但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。

我会将此次培训所得的收获,运用到今后的工作中,不辜负领导的期望,争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

护士岗前培训心得体会范文二:护士岗前培训心得体会20xx年08月16日,我有幸参加了江华县第一人民医院组织的新员工岗前培训。

此次培训院方高度重视,院领导就医院规章制度,护士执业道德标准以及行为规范,护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解,我从中学到的知识终生受益的,我的心得体会如下:一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高,为把我们培养成一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,作为护士一定要细心,有爱心、耐心、有责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。

作为一名护士,我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识,在工作中不仅能够服从领导的安排,接受批评,还应该有良好的协作精神,工作勤奋,不怕苦和累,有较高的专业水平。

作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,加强沟通技巧中,我们应该给予亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,为病者分忧。

二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。

我们面对的是一个生命,工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度,要做到医护配合默契,执行各项操作前严格执行“三查八对”,“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务,一切以病人为中心,在工作中严格求自己,工作主动,坚守岗位,勤奋工作,随时准备投入到工作的前线,不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。

预防和控制医院感染,是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。

任何主观、客观上的差错、过失和问题,都可能导致感染,给患者带来重大损失。

医院感染和医疗安全与护理专业息息相关,渗透到护理工作的各个环节。

而护士与患者接触最密切,几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日,加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。

四、加强医患沟通,如何加强医患沟通和建立良好的医患关系,是医疗服务中不可回避的重要问题,只有把握好医患关系,加强医患沟通,才能建立好的医患关系,把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷,这不仅仅增强医院的信誉,而且能够提高医务人员的威信。

常言道:三分治疗,七分护理。

我们应该和患者多沟通,用微笑为病人服务,在与病人沟通时要讲究语言艺术,通过了解病人的文化水平,年龄来把握说话尺寸,让患者感到关爱。

端正的仪表,我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,使我们单调枯燥的工作更加有意义。

今天给我最最深的体会是赵老主任的教导,句句让我铭记在心,医护人员不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者,注重服务态度和服务质量的提高。

短短两天的岗前培训学习,我们不仅学到了很多理论知识,分享了一些保贵的临床经验,更多的是学到了如何去做好一名护士。

我怀着希望,怀着对未来生活的憧憬,怀着对护理工作的无限热爱,怀着一颗感恩的心,立志成为一名优秀的医护人员。

护士岗前培训心得体会范文三:护士岗前培训心得体会经过了这几天的培训,聆听了领导的教导和指点,我收益颇多,感触颇多,深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的

作为一名护理工作者,我们的工作始终围绕着“以病人为中心,促进病人的健康”的护理理念。

真正践行这一护理理念,我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能,还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

责任心是我们每一位护理工作者必须具备的,没有责任心无以做任何事情。

病人生死攸关,生命相托,因此我们的责任重于泰山,每一件事情,每一个细节都容不得我们马虎,日常工作中我们一定要严格按照规章制度,认真做好每项护理操作程序,时刻具备“慎独”精神。

细心在我们的护理工作中也是必不可少的。

我们被称为“白衣天使”,很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。

病情的变化,尤其是危重病人,是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛,让它越燃越旺。

所以在工作中我们一定要严格三查八对,多留意病人的病情变化,做到眼勤,手勤,脚勤,完成各项护理措施,做好护理记录及交接班工作,严防差错意外的发生。

专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础,虽然我们在读书期间,具备了一定的专业知识,掌握了临床基本的操作技能,但医学知识是不断发展更新的,这就需要我们多学习,多了解临床护理新进展。

要善于总结归纳,灵活运用,理论与实践相结合,不断提高自己的专业素养,与时俱进,敢于创新。

作为一名护理人员,对待每一位患者,我们都要有爱心,一视同仁,每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理,在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔,言语冲突,既然选择了护理工作,就必须接受工作带给我们的委屈和无奈,放平心态,在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理,多宽慰病人,消除其紧张焦虑情绪。

另外,要尊重病人的隐私权,为他们的康复尽自己最大的努力。

护理工作还要求我们具备良好的沟通技能,病人不仅只是独立的个体,他还是一个社会人,在患病期间,我们要满足他生理需要的同时,也要考虑他情感的需要,爱与归属的需要,自尊的需要,自我实现价值的需要。

在工作中学会护患之间有效沟通,建立良好的护患关系。

在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作,我们还要与患者有情感的交流,为我们的护理工作创造良好的环境,更好的服务病人,促进他们的康复。

在护患关系紧张的情况下,我们除了精于业务也要学会懂法。

其实懂法和我们开展工作是互相关联的,只有严格执行规章制度,认真做好每项护理工作,我们才能守法;只有懂法,我们才能时刻督促自己遵守原则,正确严谨地做好每项工作。

我们作为新人,在理论上还有很多知识需要学习巩固加强,在工作上还有很多的不足需要完善提高,希望领导、护士长、老师们多教导,多指点,我们自己也会勤于学习,多请教,多提问,努力完善自我,胜任工作。

既然我们选择了护理工作,就要立志做一名合格的护士,做一名让患者信任的护士,做一名让家属放心的护士

医疗器械培训心得体会

医疗培训心得体会  篇一:医疗培训总结  思聪卫生院20XX年乡医培训工作总结  深入贯彻落实科学发展观以提高乡村医师医疗水平队伍,捍卫我乡人民健康水平为目标,扎实做好卫生应急、预防保健工作,推进卫生事业又好又快地发展。

按照上级要求,我院对全乡乡村医生进行了合理用药知识培训,经过几个月的努力学习,现将培训情况总结如下:  一、培训基本情况:  1、学员能够按照培训要求按时参加培训,能够及时完成培训后的练习。

能遵守培训纪律,认真学习培训内容。

使得培训无旷课和早退现象。

  2、培训内容:以医学宝培训内容为主,并临床结合实际进行培训。

  3、培训结束后对学员进行了综合考试。

  二、培训的成效:  1、进一步加强了乡村医生的责任感和使命感,通过培训不仅使学员认识了乡村医生的重要性也提高了医疗水平。

  2、通过培训加强了乡村医生与乡村医生和卫生院的沟通,有助于以后的工作开展与协调。

  3、为下一年的乡村医生培训积累了实际经验,有利于以后进一步提高乡村医生培训的工作。

  思聪卫生院  篇二:医院岗前培训心得体会  岗前培训体会  经过两天岗前培训,我对医院有了较为全面的认识。

医院领导班子分别从医院发展史以及现状;医院结构和医院规章制度;医疗工作者应具备的素质和医风医德等方面对我们进行了言传。

我感觉到非常幸运,能在医院高速发展的时期来到这里,同时我要感受到自己的责任和使命,明白了在以后工作中怎么处事做

医院感染学习心得体会

医院感染学习心得体会【篇一:院感培训班学习心得体会-副本】院感培训班学习心得体会参加院感长训班学习三周时间已结束,给我的印象是:1.这次培训班师资力量非常强大,有国家卫生计生委的专家;有安徽省医院感染控制中心的专家;还有各个地市级三甲医院的专家。

2、授课内容新颖、丰富、广泛,国家级的专家为我们讲解了医院感染的发展史、如何提高新时期医院感染的防控能力,提出新时期我们院感人员所要面临的新问题;省级专家为我们讲解了医院感染控制的新方法、新规范,以及如何做好重点科室、重点人群(特别是血液透析)院感防控工作;地市级专家为我们讲解了院感防控的具体工作方法、手卫生的重要性,及如何正确收集、统计、分析各种院感资料并进行反馈,保证院感质量的持续改进。

具体体会如下:一、通过聆听各位专家的讲解与临床实践,我进一步意识到院感工作的重要性。

我认为做院感工作如履薄冰、如临深渊,稍有疏忽,就可能酿成大错。

各位专家所举近期医院感染暴发的事例让人触目惊心。

医院感染一旦暴发流行,不光给患者造成极大身心痛苦,同时也给医院造成巨大的负面影响,增加医患关系的紧张度,甚至影响社会的和谐。

二、通过学习,我意识到只有院领导高度重视,才能做好院感工作。

这就要求我们专职人员不光要有精湛的专业知识,还要有良好的人际交往、沟通与协调能力,要学会与领导沟通,与领导沟通要有“韧性”,要让领导明白,院感工作虽然不赚钱,但可以省大钱,尽最

临床技能培训心得体会

临床技能培训心得体会  导语:建立完善的教学计划,提高医护人员对教学的认识;本文是品才网小编精心编辑的,希望能帮助到你

  临床技能培训心得体会  在院领导对教学工作的重视下,我们临床科室(外科)一行11人,于20XX年12月11日——20XX年11月13日在北京首都医科大学宣武医院(第一临床医学院)进行临床技能教学青年骨干教师高级研修班的学习。

此次研修班的目的是落实“人才强教”战略,加强高校临床师资队伍建设,不断提高临床教师的临床技能教学水平,培养高素质的临床教师。

  在三天的学习中,让我对教学工作有了更深刻的认识,没想到教学工作的开展中具有这么多的道理、知识、经验、职责,目睹了先进的教学设备,让我明白了做为一名教师应该具备的素质。

系统的学习了教学中常提到的PBL教学法;外科带教的方法与经验;CBL与高仿真模拟医学教学法;如何进行教学查房;临床技能的培训;医学生临床沟通能力的培养等。

还观看了全国技能大赛的录像。

  三天的学习让我受益非浅,但也对自身做为一名带教老师而感到存在的差距与不足,对我院我科和自身的教学工作也感到任重道远。

但我坚信,在院党委的重视与带领下,我们的教学工作会逐步提高。

在这里结合我科教学工作,谈谈我在这次学习中的心得体会:  一、建立完善的教学计划,提高医护人员对教学的认识;  科室制定详细教学计划,使科室能够按照计划对下科学生进行规范管理,严格落实考勤制度,督促学生加强理论学习及操作规范;改变医

如何提高服务质量和服务水平心得体会的最新相关信息

一、“心”是第一位的。

服务是这个社会发展的必然产物,无论你从事什么工作,都是为他人服务,他人同样也为你服务。

所以心态要好,心情要愉悦,工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人,乐观向上的心态,自然服务就好,服务质量也就提高了。

提高服务质量首先应从“心”开始.  二、“语”是服务用语。

规范服务用语不仅能通过量变达到质变,使服务人员在重复服务用语的同时,强化“我在服务他人”的服务意识,而且使企业形象大为提升。

想想空姐的服务用语,尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动客服人员的通话,可见服务用语能平和服务人员心态,同时积极暗示服务人员“客户就是上帝,我在服务他”,我代表的是公司的形象等。

  三、“手”原意是身体的一部分,采其引申义,身体语言、服务礼仪。

为他人服务时,如何给他人服务卡或名片

向他人介绍公司时,在走廊、上下楼梯或电梯时,服务人员的位置。

什么场合穿什么服装,这都是“手”的范畴,故管理者一定重视你的“左右手”。

  四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。

凡事须用心,只有不断的探索,积极修正,借鉴他人好的方法,结合自身实际,才有可能成功。

但方法对了,也用心了,不见得就取得好的结果。

因为有时也要注意原则与灵活的结合。

高度原则与高度灵活的有机结合,我们伟大的导师就是全国人民的楷模。

香港回归,就是高度原则与高度灵活的经典实现。

服务质量,光靠原则,有时很难达到客户满意。

  心语手机这四个字只是提高服务质量的基础,只有不断的学习,与服务对象和谐,与全社会和谐共生,永葆良好心态和品质,才能切实提高服务质量。

医院管理心得体会

医院管理心得体会篇一:医院管理心得医院中层管理能力提升训练讲座心得体会王小岚听了吴春荣教授的讲课后,本人各方面认识有了提高,对怎么管理、怎么提升管理水平有了一些新的认识,为了学以致用,我把自己的一些体会叙述如下,以便提高今后的工作。

一念决定一切观念决定一切,理念可以制胜。

观念错了,什么都错;观念落后了,什么都落后。

一个地方穷,首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个地方富,首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个医院的快速发展源自全体医院中层管理人员和核心领导的正确观念,一个医院陷入生存和发展的困境,也是观念在作怪,观念是我们最大的敌人。

不管做什么事情都是先有观念,然后产生相应的心态,再采取相应的态度,再采取相应的行为,一定的行为决定了结果,所以,观念决定一切。

医院中层管理人员应该树立优质服务的理念:把患者看成亲人、朋友、衣食父母,主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底;通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲情化的服务,站在患者的立场思考问题,从患者的需求和愿望出发,帮助患者解决健康问题,全面满足患者的需求,对患者的需求做出快速反应,尽快解决患者在就医过程中遇到的问题,而不是找借口。

优质服务的核心理念是:用心服务,创造感动;朋友式医患关系,亲人般全面关怀。

做别人不做的,做出特色;做别人想不到的,做出意外;做别人做不好的,做成精品;做别人不在乎的,做出感动;

全科培训心得体会

全科培训心得体会【篇一:全科医生培训心得体会】参加全科医师学习心得体会曹守清有幸参加了安徽省举办的全科医师规范化培训。

此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变能力,通过对学员进行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练,提高了全科医师的管理、服务能力和水平,加强沟通技巧,塑造和谐、向上的全科团队精神和工作氛围。

培训内容从全科医学概论、社区预防与保健、社区卫生服务管理、医患沟通技巧等八大方面分别进行了阐述,提出的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃,以浅显而富有说服力的举例和互动教学。

让学员真正参与并积极思考,使这次培训取得了较好的效果,也使我受益匪浅。

一、明确了全科医师的位置和任务全科医师、全科医学、社区中心在以前,对我来说还是一个模糊的概念,全科医师只是在基层看看小病,开开药品的低水平医师。

但通过了近一段时间的理论学习,我对全科医学有了一个正确的认识。

全科医学和临床内科、外科、儿科、妇科一样,都是临床二级学科;社康中心同样也是救死扶伤、治病救人的地方,而且是更具有人情味、更尊重人的卫生服务机构。

基层医院的服务对象不仅是病人,而且还有没病的健康人群。

全科医师不单要会高超名为《在校园里养心,让幸福根植童年》的心理学讲座,她的讲座给我了太多的感慨,她对师生有这样的期待:今后我决心从以下几个方面努力:

基本公共卫生服务项目培训总结

消毒供应中心培训心得体会篇一:20XX年消毒供应室总结20XX年消毒供应室总结消毒供应室是医院临床工作的重要组成部分,担任医疗器械的回收、清洗、包装、消毒、灭菌和发放工作,它与各个科室都有着密切的联系,是医院提供无菌医疗卫生用品的重要科室。

供应室工作的每一个环节质量都会直接影响医院的医疗卫生护理质量,影响医院感染发生率,供应室的管理水平直接关系到医院内感染和患者的安危,只有全面提高质量管理,严格把握物品消毒供应这一关,才能有效地控制和杜绝院内感染,20XX年我们供应室为此做了些什么

现向各位领导和同仁报告如下:完善工作制度,严格制度管理加大人员培训,强化服务意识加强质量管理,保障患者安全密切临床联系,建立长效机制树立成本意识,防止铺张浪费一、完善工作制度,严格制度管理。

根据供应室的工作特点和“二甲”医院创等的标准要求,制定了严格的工作制度和管理制度,使工作条理化、制度化是确保提高工作质量和工作效率、预防控制院内感染的重要保证,5月16日我院遵照“二甲”医院创等的标准要求及院领导和护理部安排供应室接管手术器械、物品实施集中、清洗、消毒、包装、保养、灭菌和发放等工作,完善并制定了相关制度和各级人员的职责,从根本上防止和杜绝感染隐患和不良事件的发生。

二、加大人员培训,强化服务意识。

一个好的团队人人首先要具有强大的专业影响力,(1)是看他的敬业态度,(2)是看他的学习力,科室员工本着为患者提供安全放心的服

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