PDCA管理怎样在医院管理中运用
许树强，男，中共党员，医学硕士，法学博士，经济学博士后，教授，主任医师，博士生导师（卫生管理与卫生经济专业方向）。
现任：国家卫生计生委中日友好医院院长兼任：第十一届、十二届全国政协委员及科教文卫体委员会委员中国康复医学会常务副会长（法人）中国中西医结合学会副会长及管理专业委员会主任委员中国研究型医院学会副会长中国医学救援协会副会长中国医学装备协会副会长中国卫生法学会副会长中国医院协会常务理事及医院经济管理委员会主任委员等专业方向：临床医学、卫生管理与卫生经济学1许树强中日友好医院PDCA案例交流中日友好医院院长许树强2013年8月14日（杭州）2主要内容一、PDCA的内涵及实质是什么二、如何在实际工作中运用PDCA三、我院PDCA的开展情况四、我院PDCA实践案例分析3一、PDCA的内涵及实质是什么4一、PDCA的内涵及实质是什么--P计划--D执行--C检查--A行动计划，有针对性地制定计划，确定活动方针和目标Plan执行，实地去做，实现计划中的内容DoAction行动，总结出成功经验和失败教训，巩固成绩，克服缺点Check检查，监测、分析总结执行计划的结果，注意效果，找出问题5一、PDCA的内涵及实质是什么1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越3、PDCA的要求是针对质量过程，以期达到量化和精细化管理4、PDCA要求数字化，根本原因分
PDCA循环的四个阶段是指什么
PDCA循环，也明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。
循环主要包括四个阶段：计划(Plan)施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八个步骤。
八个步骤是四个阶段的具体化。
(1)计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。
通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
计划阶段包括以下四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
第二步，分析原因和影响因素。
针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素 第三步，找出主要的影响因素。
第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。
(2)实施(D)阶段 该阶段只有一个步骤，即第五步 第五步，执行计划或措施。
(3)检查(C)阶段 这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。
第六步，检查计划的执行效果。
通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
(4)处理(A)阶段 包括两个具体步骤。
第七步，总结经验。
对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。
第八步，提出尚未解决的问题。
通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。
处理阶段是PDCA循环的关键。
因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。
该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。
没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
2018年医院感染管理科PDCA案例分享-20180725
运用PDCA循环加强医疗废物管理青岛莲池妇婴医院院感科张舒涵为什么医要院简生介二胎
青岛莲池妇婴医院隶属青岛市卫计委，是集妇女儿童医疗、保健、康复于一体的二级专科医院。
医院由淄博莲池妇婴医院股份有限公司投资建设，是全国第一家在新三板挂牌（证券代码：831672）的妇产专科医院。
2017年4月13日，青岛莲池妇婴医院以高分顺利通过JCI国际认证评审，荣膺青岛市第一家国际JCI认证医院。
2017年8月18日，青岛莲池妇婴医院与青岛妇女儿童医院正式签约医联体。
2017年11月11日，青岛莲池妇婴医院正式加入青岛市妇女儿童医疗集团。
2017年荣获青岛市第五届非公立医疗机构优质护理技能大赛团体一等奖、荣获城阳区第三届医疗质量安全核心制度大赛团体第一名、城阳区卫生计生系统第二届职工运动会荣获“体育道德风尚奖”等多项荣誉。
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PDCA循环又称“戴明环”，是美国质量管理专家戴明首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，也是医院质量管理的基本方法之一。
PDCA循环是计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)。
PDCA循环在质量管理中得到了广泛的应用，成为质量改进不可缺少的工具，它是对持续改进、螺旋式上升的一种科学总结，可以广泛应用于管理活动中。
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环境危害：加强对医疗垃圾规范化的管理和无害化处理，无论是在保护环境还是在疾病预防和控制方面都具有极其重要的意义。
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学习品管圈的心得体会
学习品管圈的心得体会【篇一：品管圈学习心得】品管圈学习心得单位：兴义市医院新生儿科姓名：蔡白纯时间：2013年9月9品管圈学习心得蔡白纯qcc活动对现场管理的改善，即对人、物材、设备、环境、方法的改善，是护理发展的不可忽略的细节，qcc每种不同的类型都有自己独特的特色，适合不同的场所，它们区别中又有着不可分割的联系。
1、我们以qcc活动的形式来处理解决自己身边的问题，使我们对qcc活动本身有了更深入的了解，也使我们后续的管理服务项目按pdca循环实现了持续改进。
2、我们以qcc活动开展来解决自己的问题的过程中找到护理管理思想的切入点，通过活动，我们真正看到了领导作用的发挥，全员参与的收益，过程方法的应用，持续改进的实现以及量和质的改变。
3、我们把qcc活动的开展当作一块打造护理文化的基石，作为人性管理来研究，使一个护理团队转变成一个学习型的团队。
4、在不断地应用pdca原则进行过程控制和持续改进方面，qcc活动无时不在，无处不有，只需有人去规范，去引导。
qcc活动成果是展现基层员工人价值的一个平台，搞好了可以大大激发人的主观能动性，增强企业凝聚力，使护理不断提高质量，病人满意。
5、qcc活动能有效地进行内部沟通，到达持续改进的目的。
【篇二：实行【篇三：品管圈心得体会】
建设工程质量管理的PDCA的循环原理中,各PDCA指的是什么
DCA循环模式可简述如下：P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－实施：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
它是企业推行全面质量管理(TQC)在方法上的重大变革。
它将过去事后检验把关为主的质量管理转变为预防为主和改进为主质量管理；把过去分散管理方式转变为系统、全面综合治理的方式；把过去管结果转变为管因素的科学管理方法。
它是提高产品（工程）质量的一种科学方法。
PDCA 循环的运转包括八个步骤： （1）分析现状，找出存在的问题(工期、质量、投资、索赔等)。
（2）分析产生问题的各种影响因素，并对各个因素进行分析。
（3）找出影响目标控制的主要因素。
这可用排列图、相关图等工具。
（4）针对主要因素，制定活动计划和措施。
（5）按既定计划实施。
（6）根据计划的要求，检查实施的结果， （7）根据检查结果进行总结，必要时，召开有设计、施工、监理及甲方代表参加的现场协调会。
（8）提出这一循环尚未解决的问题，转入下一轮 PDCA 循环。
建设工程管理工作的主要方法是控制。
因此，应将 PDCA 循环与施工目标控制结合起来，进行动态控制，如图1所示。
在建设工程管理过程中，为有效地推动 PDCA 循环，提高工作效率，有效地控制质量目标，需要大量的数据和信息，通过各种工具主要是排列图、因果图、控制图等)对施工信息和数据进行收集和整理，对施工目标控制状况做出科学的判断。
在本次解决地面质量问题的QC活动中，共经历了二轮PDCA循环。
PDCA循环在提高检验科门诊窗口患者满意度中的应用
[摘要]目的应用PDCA循环管理体系来提高检验科门诊抽血窗口的服务质量和效率，从而提高患者满意度，为改善医患关系做努力。
方法应用3次PDCA（plan计划、do实施、check检查、action总结）质量循环管理历时12个月对我院检验科门诊窗口1453例患者满意度进行调查，针对患者满意度下降的原因进行分析并制订解决问题的措施。
结果3次PDCA质量循环管理后，患者满意度由原来的62%提高到89%再到98%，不满意度由原来的12%下降到6%再到0%。
结论PDCA循环管理体系对检验科门诊窗口的服务意识、工作态度和穿刺技术进行提高，从而使患者满意度也达到预定目标，以此来促进患者治疗、提高科室形象和改善医患关系。
[关键词]PDCA；满意度；检验科；抽血；优质服务[中图分类号]R197.3[文献标识码]C[文章编号]1673-9701（2013）29-0121-03患者满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，基于这种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行的评价[1]。
它可较客观地反映医疗服务质量的好坏，是衡量现代医院质量管理工作的“金标准”之一[2]。
在各大医院检验科门诊窗口存在患者流动性大、人员结构复杂、窗口抽血和咨询人次多、直面患者压力大等诸如此类的问题[3]，为提高检验科门诊窗口的患者满意度
