如何提升药房亲情化服务
如何提升亲情化服务这个问题，我觉得最好还是采用问卷调查的形式，对消费者进行提问。
当然最关键的是药店人员的态度啊，微笑是肯定的，其次语气不生硬，多问候问候病人总是没错的。
药店如何让顾客持续满意_读后感
对于零售也不例外，要留住顾客，首要前让顾客满意，培养忠诚顾客，留价值的顾客价值的顾客往往是药品经营企业争夺的主要目标，是行业竞争的焦点。
留住有价值的顾客也就成了企业建立竞争优势的有力手段，那么，药品零售企业该如何留住有价值的顾客，赢得可持续性发展
\ 一、要留住顾客，必须先让顾客满意\ 要留住顾客，就必须先让顾客持续满意，也就是要让顾客持续感受到企业所提供的产品和服务满足了需求，并能随时跟踪和满足顾客需求中的变化。
这就要求药店在日常经营活动中，不断创新服务形式，丰富服务内涵，扩大服务范围，建立以人为本、以顾客需求为导向的服务理念，保证以质优价廉的药品，周到细致的服务，让顾客满意。
不过，顾客满意仅是顾客决定是否留下的一个重要因素，还有其他更重要的因素在起作用；尤其在目前药店普遍面临利润空间趋薄的生存考验的形势下，为了留住顾客，一些药店开展了一系列亲情、关爱活动，如针对某一疾病举办以健康、安全为主题的知识讲座与用药指导，根据消费者的具体需要推出人性化服务等等，这样做，既增进了药店与顾客之间的感情交流，又为培养长期客户起到了很好的促进作用。
\ 二、要让顾客持续满意，必须为顾客提供独特的价值服务\ 药店仅仅追求顾客满意还是不够的，达到“顾客忠诚”才是目标。
那么，如何才能让顾客对企业忠诚呢
实践和研究都表明，为顾客提供独特的价值才是最好的途径；也只有独特的价值才能让顾客持续满意，经久不忘。
那么，药店如何为顾客提供独特的价值呢
充分识别顾客的需求特征，为顾客提供差异化服务是药店提供独特价值的前提，顾客的需求特征既包括一些“公共特征”，如追求质优价廉，方便快捷，还包括“个性特征”，如服务的个性化，也就是为顾客提供专业化、亲情化服务，体现“差异化”服务价值。
如某些药店为培养忠诚客户，在推行传统会员制基础上开发深度会员，定期邀请一些忠诚顾客聚会交流，并根据他们的患病状况，约请医学专家为他们安排专题讲座，为会员提供增值服务。
\ 三、要使顾客忠诚，必须不断巩固提升顾客满意度\ 顾客要流失，往往缘于药店在药品价格、服务方面不能让顾客满意或出现其他管理上的疏漏使顾客产生不快，有时顾客会从表情或言谈举止上表露出来；对此，药店经营者就要善做有心人，注意察言观色，尤其是药店工作人员在提供服务过程中，要时刻留意顾客的感情变化与思想动态，有时哪怕是一二句抱怨性的话语，可能就是顾客的新思想、新诉求，如果药店抓住了这一细节，及时改进，就能有效修复顾客的忠诚，在巩固顾客满意度上先胜一筹；相反，如果企业没有注意适时完善服务，顾客就会变得不满意，选择另一家药店。
所以说，当顾客出现要流失的兆头时，药店就必须快速做出反应，加强与顾客的沟通、交流，耐心倾听顾客的意见与要求，修复顾客的良好感觉。
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真情作文500字
真情真情是一轮暖阳，温暖你那颗潮湿的心；真情是股清泉，洗去你心头的不悦；真情是黑暗中的一把火，照亮你人生的道路。
不久前发生的一件事让我领悟到真情的真谛，让我难以忘怀。
记得那天语文考试，当我正准备拿出文具盒时，却发现它奇怪的不见了，这下可把我急坏了，吓出了一身冷汗。
就在这时，开始考试了，心想：我可不能错过一分一秒，要抓紧时间借一支钢笔。
我轻轻的拍了同桌一下，告诉他我没有带钢笔，可是他只带了一根。
我又接连问了好几个同学，可是最终都以失败告终。
就在我心急如焚的时候，刘畅看见我焦急的神情，就亲切的问：“吴雪滢，你这是怎么了,怎么不答题?”我仿佛看到了一线希望，迫不及待地说：“我忘记带钢笔了。
”她一听，就毫不犹豫地把手中的钢笔递给了我。
我急忙问：“你把钢笔借给了我，那你自己用什么
”没事，我这里还有一支呢
他爽快地回答。
有了笔，我就仿佛是一个落水者抓到了救命草一样，心中无比兴奋。
我拿起钢笔，开始认真的答题，心中的喜悦一下也涌上了心头，这支笔仿佛是我用过的最好用的一支笔。
写着写着，我猛然间发现刘畅手中拿的钢笔竟然是一只破旧不堪的钢笔。
再看一下自己手中的笔却是那样的崭新。
我的眼睛湿润了。
考完试后，我去还笔，看见她拿着那支笔还在艰难的写着，当我准备向她说“谢谢”的时候，喉咙却想被什么东西堵住了一样说不出话来，因为，此时此刻，“谢谢”这两个字已经无法表达出我对她深深的感激之情。
这件微不足道的小事体现出同学之间的友情，让我感受到了真情的温暖，真情是照亮人间的火把，少了它世界就会变得无比黑暗。
愿人间处处充满真情。
求一篇“感动顾客的一件事“，急需
服务案例 超值服务 感动顾客 我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告”。
生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧： 我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体,前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。
我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。
类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。
再比如说3月25日到4月24日百联集团举办了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间,顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多,等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻,我们会尽快为他们办理。
或是让有时间的顾客去Costa或Hope stars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。
在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。
通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。
只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。
还有： 自古以来，买家与卖家之间的关系、立场就非常明确，在今天这个商业味非常浓的卖场里面，顾客与导购人员之间的立场就更是显而易见的，所以，顾客进了每一家店都是非常热情的招呼、非常真诚的服务、非常耐心的介绍、非常细心的赞美、非常细心的试穿，小心翼翼，唯恐不买。
如果顾客顺口说一句：你们家衣服也很一般啊
可能立刻导购的脸色就会180度大转变，顾客是常人，导购人员也是常人
谁心里有点“事”不都是表现在脸上啊!无论哪种顾客都喜欢那些真诚的商品导购人员
所以“让顾客产生感动”并非高深意境的方法，而是只要琢磨顾客的心理都是可以感觉到的。
举个案例：一位美女导购在商场品牌专柜调研时突然肚子痛，没办法就扶着一家女装的柜台休息一下，结果就被里面的导购发现了，很热情的把她让到里面，而且还找了试衣凳给她坐，还很关心她的身体，两个人就这样聊了起来，这个导购很感动，结果就聊到了产品上，最后走时就买了一件。
笔者当时给这个发言的导购作总结时说：这家品牌的导购还有做的不尽人意的地方，如果当时她再体贴入微的为你倒杯热水喝，估计最后你消费的就不是一件衣服了。
回到今天终端店铺的销售中，能充分借助顾客的“回报原理”“感恩原理”，运用导购发自内心的人性化服务、为顾客量身介绍、确信顾客上身的真实效果、无论买还是不买导购的心情都一样等销售原理，我想感动顾客的成分一定存在的! 笔者对优质服务的理解：顾客穿在身上，快乐在心里；穿回家里，把美带给家人朋友，把这种好的感受一直陪伴其左右，无时无刻
不满意可以追问
经营药品策略
想尽办法到医院等渠道收集到当地糖尿病人的信息，找到他们，进行一对一营销。
药品推广需要大量的资金，如没有，最不缺的就是泛泛而谈，如管理、营销、市场策略等等。
或许这时候应该相信天才是1%的智慧＋99%的汗水。
只能这样了，多跑跑，不辞辛苦。
比喻论证的例子
一、比证，也叫喻证法，是指用生动的事物来形象地证明抽象的论证，其本质是化虚为实。
例：孩子不是裸机，父母想格式化就格式化，想装什么就装什么。
孩子不仅有自己的操作系统，还能创造和衍生出自己的应用程序。
父母要做的是给予孩子全然的接纳和支持，尊重孩子的天赋秉性、个性特质，相信每个生命都有内在自我成长的动力、能力和秩序。
好的教育是唤醒、影响和熏陶，而不是控制、灌输和塑造。
二、比喻论证和比喻修辞的区别：1、比喻修辞的目的是使描叙生动、形象、逼真。
2、比喻论证的目的是使抽象的道理显得通俗易懂，避开空洞、生硬、无聊的说教，使读者更容易接受。
三、比喻论证和举例论证的区别：1、举例论证所举例子是真实、客观存在的。
2、比喻论证所举例子是虚构、想象出来的。
四、比喻论证的两种常见结构形式。
1、排比式比喻，一句一个比喻，连用三句，然后引出观点，展开论述。
即使自己是一枝娇艳美丽的牡丹 , 也应明白 , 一枝独放不是春天 , 春天应是万紫千红的世界。
即使自己是一颗傲然挺立的孤松 , 也应明白 , 一株独秀不算英雄 , 成行成排的树木才是遮风挡沙的坚固长城。
即使自己是一支整装待发的帆船 , 也应明白 , 一船独行不算风景 , 千帆竞发才能显示大海的壮阔。
(2005江苏高考满分作文《暗夜的绝响》，为了论证“有双赢才能共辉煌”运用了排比式比喻)2、段落式比喻：提出观点、建立比喻、分析比喻、总结比喻、重申观点。
（参见《拿来主义》）(1)、所以我们要运用脑髓，放出眼光，自己来拿
（提出观点）(2)、譬如罢，我们之中的一个穷青年，因为祖上的阴功（姑且让我这么说说罢），得了一所大宅子，且不问他是骗来的，抢来的，或合法继承的，或是做了女婿换来的。
(建立比喻)(3)、那么，怎么办呢
我想，首先是不管三七二十一，“拿来”
但是，如果反对这宅子的旧主人，怕给他的东西染污了，徘徊不敢走进门，是孱头；勃然大怒，放一把火烧光，算是保存自己的清白，则是昏蛋。
不过因为原是羡慕这宅子的旧主人的，而这回接受一切，欣欣然的蹩进卧室，大吸剩下的鸦片，那当然更是废物。
“拿来主义”者是全不这样的。
他占有，挑选。
看见鱼翅，并不就抛在路上以显其“平民化”，只要有养料，也和朋友们像萝卜白菜一样的吃掉，只不用它来宴大宾；看见鸦片，也不当众摔在毛厕里，以见其彻底革命，只送到药房里去，以供治病之用，却不弄“出售存膏，售完即止”的玄虚。
只有烟枪和烟灯，虽然形式和印度，波斯，阿拉伯的烟具都不同，确可以算是一种国粹，倘使背着周游世界，一定会有人看，但我想，除了送一点进博物馆之外，其余的是大可以毁掉的了。
还有一群姨太太，也大以请她们各自走散为是，要不然，“拿来主义”怕未免有些危机。
（分析比喻）(4)、总之，我们要拿来。
我们要或使用，或存放，或毁灭。
那么，主人是新主人，宅子也就会成为新宅子。
然而首先要这人沉着，勇猛，有辨别，不自私。
(总结比喻)(5)、没有拿来的，人不能自成为新人，没有拿来的，文艺不能自成为新文艺。
（重申观点）五、比喻论证举隅：1、一个人开始大手大脚花钱，他总是有条界线的，这就是限于自己的劳动所得。
但是，由俭入奢易，由奢入俭难，大手大脚花惯了，那条劳动所得的防线也不见得就是马其诺防线，即使是马其诺防线，也是可以被自己的贪欲攻破的。
(文章把人贪婪的界限比喻成二战中的马其诺防线，形象生动。
)2、人生什么事最苦呢
贫吗
不是。
失意吗
不是。
老吗
死吗
都不是。
我说人生最苦的事，莫若身上背着一种未了的责任。
人若能知足，虽贫不苦；若能安分，虽失意不苦；老、死乃是人生难免的事，达观的人看得很平常，也不算什么苦。
独是凡人生在世间一天，便有应该做的事。
该做的事没有做完，便像是有几千斤重担压在肩头，再苦是没有的了。
为什么呢
因为受那良心责备不过，要逃躲也没处逃躲呀
(此文使用喻证法，“该做的事没有做完，便像是有几千斤重担压在肩头”，生动形象地表现出人生最苦的事，莫若身上背着一种未了的责任。
)3、我是无数颗星中的一颗 ， 可我为自己今天的光芒而自豪 ； 我是大地上的一株花蕾 , 虽然并不芳香耀眼 ，可我为将要到来的开放而自豪 。
我平凡 ，却平凡得有价值 ；我平凡 , 却平凡得有尊严
(2004辽宁高考满分作文《那一缕不泯的自豪》)4 、屈原投江这一段，为文者何止千万，唯有运用了比喻的形象描绘才可回味无穷。
示例： 我无法想象 “ 剖肝沥胆效英才 ” 的屈原以一副怎样的面貌在汨罗江畔绝望地挺立和孤傲地苦吟。
《离骚》名垂千古，有人说优美的诗文是对凄苦的挣扎与超越，我想屈原更是以一种青鸟折翅的悲伤徘徊在绝望里，通身的长袍翻飞在朔风中，以一种不向周围申诉求告的大气，超越了偏激与豪迈，纵身跃下了汨罗江
(《折翅的青鸟》)5、我把自己比喻成一条鱼，我要努力寻找离开水的出口。
我把自己比喻成一只鹰，我要全力飞出蓝天的庇护。
我就是我自己，我要跑，跑出父母的视线，跑上自己的轨道。
(2005湖南高考优秀作文《那鱼 那鹰 那人》)6、不学习的人就像一只井底之蛙，只能看到眼前的天空，当它跳入知识的海洋，才知道世界的博大。
不学习的人就像一只孤雁、只能在低空飞翔，当它与知识的群雁同伍，才知道天空的辽阔。
知识就像一盏明灯，在人生的黑暗中，只有拥有它，才能走向最终的光明。
知识就像一艘巨轮、在暴风雨交加的人生海洋中，唯有拥有它，才能一帆风顺。
7、自私利己 , 愚者之见; 打造双赢, 智者之举。
双赢, 那是信心的基点, 那是力量的源泉, 那是开启人生之路的探照灯, 那是打开成功之门的金钥匙。
双赢, 使你我共辉煌。
8、在我们的心里总有一盏灯，时时闪耀着温暖的火花，照亮我们心底的仁慈。
在这世界上总有一群人，时时守望着那盏灯，小心翼翼地呵护着，让它照亮冰冷的角落。
(《守望心灵的灯》)9、一盏昏暗的油灯，照亮了司马迁紧锁的额头，激昂了许久的心绪从跌宕的血液里渗出，化为指尖笔触下一个个绚目的字眼，坚实地填补着那单纯的理想，一只蝼蚁不知年有春秋，石上苔衣不知日有夜昼。
而他，忍辱负重的司马迁却走完了整座山林。
春花开了秋月清，冬阳落了夏虫鸣。
而波光潋滟的《史记》却宛如一道盛宴，穿透了流水般的岁月，孕育了一个又一个的文学巨匠。
(2005辽宁高考满分作文《那一缕不泯的自豪》)10、当我们不再用近视的眼光紧盯历史时，就会惊奇地看到：那一霎间，耿直不屈的脖颈中喷涌的鲜血似乎化作了一条华贵美丽的豹尾，鞭打在一个腐朽王朝的脊背上，在那黯淡的夜空中留下了震彻天地的绝响。
是的，嵇康并没有凤头般闪亮的初始，也没有猪肚般的厚重的过程，但是他却用音乐、用骨骼、用品性，写下了当权者的懦弱，写下了读书人的自尊，写下了自己光辉人生的最后旅程。
于是，历史由此留下了中国知识分子最为骄傲也最有个性的篇章。
(《暗夜的绝响》)11、《拿来主义》中鲁迅先生的喻证法运用得是很经典的。
他用“大宅子”比喻“文化遗产”；用“孱头”、“混蛋”、“废物”来批判三种对待文化遗产的错误观点和态度；用“鱼翅”、“鸦片”、“烟枪、烟灯”、“姨太太”来比喻文化遗产的几个组成部分；用“占有”、“挑选”、“创新”来说明批判继承文化遗产的三个步骤。
十分贴切，浑然一体，令人信服。
12、《寡人之于国也》梁惠王曰：“寡人之于国也，尽心焉耳矣。
河内凶，则移其民于河东，移其粟于河内：河东凶亦然。
察邻国之政，无如寡人之用心者。
邻国之民不加少，寡人之民不加多，何也
”孟子对曰：“酥民不加多，何也
?br>孟子对曰：“王好战，请以战喻。
填然鼓之，兵刃既接，弃甲曳兵而走。
或百步而后止，或五十步而后止。
以五十步笑百步，则何如
”曰：“不可
直不百步耳，是亦走也。
”曰：“王如知此，则无望民之多于邻国也”。
13、《劝学》青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水。
木直中绳，輮以为轮，其曲中规。
虽有槁暴，不复挺者，輮使之然也。
故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。
假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。
君子生非异也，善假于物也。
14、一只乌鸦渴得嗓子快冒烟了，忽然喜出望外，它发现一个水罐，它拼命飞到跟前，又大失所望，罐子脖儿很细，水又只有半罐，它的头够不到水。
这可如何是好
它可不像别的乌鸦碰到困难就飞走，到别处去碰运气。
它围绕水罐一边绕，一边想；一边想，一边试。
最后，它想出一个高招：它衔来一块一块石子往缸子里填，石子填得多了，水面自然升高，一直升到罐子以上，它便咕咚咕咚喝了个够。
(猜猜这段寓言想证明什么观点)15、加里宁是俄国布尔什维克一位杰出的宣传鼓动家。
一次，他向某地农民代表讲解工家联盟的重要性。
尽管他作了详尽严谨的论证，听众始终茫然而不得要领。
有人问：“什么对苏维埃政权来说更珍贵，是工人还是农民
……”加里宁乘机反问：“那么对一个人来说，什么更珍贵，是右脚还是左脚
” 全场静默片刻，突然暴发出雷鸣般的掌声。
农民代表们都笑了。
16、怨不在大,可畏惟人；载舟覆舟,所宜深慎。
17、人生必然是这样，渐行渐远。
有言曰：少年看山是山，看水是水；中年看山不是山，看水亦非水；老年看山还是山，看水仍是水。
此言得之。
人生就是单纯到复杂，又归于平静简单的周而复始。
而我们要做的，是享受每一种滋味，感受每一种境界，并且在这个过程中，提纯生活之意义。
（2008年福建高考优秀作文《人生三境》） 18、生如逆旅，一苇以航。
把批评看做波浪，路程便惊险无比；把批评看做吹动帆布的风，人生才充满力量。
白岩松初入央视时，因为普通话不够标准流利而饱受冷眼与批评，但他把那些有意无意的指责视作敦促自己进步的鼓点，不断激励自己，反复训练，终于在人才荟萃的央视站稳了脚跟。
19、正像那海边沙滩上的贝壳，经历了痛彻心扉的砥砺化为一颗耀眼的珍珠。
人生亦是如此，必会经历几重苦难几层波浪，而那诤言，则是让你含在嘴里苦涩的海水粗砺的沙石，虽是疼痛，却足够帮你扬起风帆，消除谬误，奋力前行。
(《忠言逆耳利于行》) 20、如果说人与人之间的沟通是桥，那么诚信便是那坚固的桥墩；如果说金钱、权力、才学是人生的财富，那么诚信便是那颗最耀眼的钻石；如果说人生的成功是一座塔，那么诚信便是塔下牢固的基石。
21、昭君昂首上殿的那一刻，注定一朵曼陀萝花灿然开放了。
只是一朵普通的花，并非金雕银塑，可它的光芒，却足以使所有金银黯然失色。
(昭君――联想到曼佗罗花，想想昭君还可以象什么
) 人可以象什么
人――鼠标（要像鼠标那样点击自己的良心） 人――黑板擦（要像黑板擦那样擦出人生的污点） 人――小草（平凡之中焕发着生命的坚毅） 人――梅花（在严寒之中尽展飒爽英姿） 人――青松（在大雪之下挺立不屈的品格） 人――火炬（要像火炬那样照亮曾经黑暗的世界） 22、春蚕作茧自缚，蜡烛淌泪自焚，尽管它们留给人们价值，可他们奉献的终结尽在毁灭自己。
树根则不然，它要支持大树的生命，它要不断地吸取养分，在奉献的同时壮大自己，当小树苗渐渐长大成材，它的根总是变得越来越庞大，越来越坚强，总是在地里越扎越深，这就因为它为了更好地奉献自己，壮大了自己的力量。
我觉得这种形式的奉献更有其可贵之处。
23、人们赞美春蚕，因为它吃的是叶，吐出的是丝。
人们赞美老牛，因为它吃的是草，挤出的是奶，索取甚少，奉献的甚多，终身劳而不辍，死而后已。
人们热爱太阳，是因为它把无穷的光和热无私奉献给了万世万物。
人们歌唱母亲、老师，怀念雷锋、焦裕禄，把解放军称为最可爱的人，原因只有一个：他们都具有无私的奉献精神。
只有奉献的人生，才是伟大、幸福和快乐的人生。
24、社会好比一个人的身体，而我们每个人就好比它的一个细胞，只有每个细胞都发挥了作用，整个身体才会健康，生命才会存在。
一个人比之社会是小的，但一个人的作用却是不能忽视的。
正如无数无名的小星才聚成了浩瀚灿烂的星空，没有他们，夜空将是何等暗淡。
我们每个人就是社会的一颗无名小星，如果大家都存在那种个人力量太小的思想，而不愿奉献光热，我们伟大的祖国能屹立在世界的东方吗
25、 “鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由”，这句词中就生动的诠释了自由的相对性。
鹰在天空翱翔，鱼在水里畅游，是何等的自由自在。
如果反过来，把鹰置于水中，把鱼放在天空，那么，它们非但得不到自由，而且连生存都不可能。
它们的自由都受着空间环境的制约呀。
风筝只能在长线的牵制下，才能在空中自由飘动，翩翩起舞，倘若它抱怨长线对它的制约，并一味把长线扯断，那么挣断线的风筝，不仅没有得到的自由，反而要一头栽进泥潭，再也不能飞了。
大至一颗颗行星，一旦脱离了它们的必须遵循的运行轨道，将很快变成一颗流星，在与其它星体碰撞及大气的摩擦中化为乌有。
任何事物的自由都必须遵循一定的规律，这便是大自然的法则。
人类也是如此。
社会愈向前发展，生产水平愈高。
技术愈进步，人们的自由就愈大愈多。
但同时，管理也愈科学，纪律法规也愈多愈严。
没有路的时候，人们可以到处走，但走起来却很费劲。
修路架桥，驶车乘马，走起来自由多了，但跟着就出现了维护交通安全的法则。
“红灯停，绿灯行”，“车马行人一律靠右边行走”，否则就予以处罚。
有了航海的船舶，人们在海上就自由多了。
但航海必须沿着一定的航线行驶，否则就要触礁沉船，葬身海底。
同样，火车只有分寸不离地沿着铁轨运行，才有呼啸奔驰的自由。
由此可见，绝对的自由是不存在的，唯有增强纪律观念，养成遵纪守法的自觉习惯，尊重国家的、社会的、集体的利益以及他人的自由和权利，你才能拥有最大的自由。
26、逆境能压倒弱者，也能造就强者。
在逆境中同困难搏击，能磨练意志，强化毅力、提高才智，培养崇高品德。
青松之所以能在风暴的袭击下傲然挺立，是因为它是在与风暴和雷霆的搏击中生长起来的；温室里的花朵之所以一遇风霜就枝零花落，是因为它们从未经受过风霜雨雪的考验。
锋从磨砺出，逆境造强者。
不磨不利，不炼不纯，不锤不坚。
道路不是自然形成的，而是先驱者披荆斩棘开辟出来的；钢铁不是从地下直接挖出来的，而是在熊熊的大火中熔炼出来的；老练的舵手是在与大风大浪、激流暗礁的拼搏中闯出来的；英雄战士的钢筋铁骨，都是从艰苦卓绝的境遇中锻炼出来的。
27、逆境有如炼金炉，困难恰似磨刀石。
逆境之所以能够造就强者，是因为它迫使人们去斗争，去锻炼；去求索、去提高。
要战胜困难、艰险、灾难而改善处境生存下来，就必须成为强者，否则就会被逆境吞噬。
强者，只有强者，才能在逆境中永远立于不败之地，才能冲出逆境，改造逆境。
28、山谷的周围是高高的群峰，而怀抱却是无比的深沉空阔，因而才容纳了高山溪流的大小流水，沉积下肥厚的沙石泥土，孕育出森森万木，茫茫菽麦，花香鸟语，大自然的万千气象尽在其中，这就是虚谷的妙处。
“满招损，谦受益”。
人也应该虚怀若谷。
人有谦虚的品质，才会发现自己的不足；看到别人的长处，激起强烈的上进心，去取长补短，永不停息地追求进步，永不满足地探求知识，古今中外众多杰出人物，哪一个不具有谦虚的美德呢
29、压力是意志的磨刀石，是进取的推动力，是成功的催化剂，生活中还是多一点压力好。
俗话说：“井无压力不喷油，人无压力飘悠悠”。
只要给你的肩头压上一副重重的担子，你就会走得更快、更稳，一步一个脚印物性如此，人事也是这样。
30、一条河，只有不断吸收身边小溪馈赠的流水，才能惊涛澎湃，奔流不息。
一个人何尝不是这样呢
俗话说：人无完人。
那么人要想填补自己的空缺，不断发展自己，完善自己，就必须善于采纳别人的意见。
在顺境中，善听可以使你保持冷静的头脑；在逆境中，善听可以使你鼓起奋进的勇气。
善听是一座虹桥，会缩短心与心的距离；善听是一扇窗户，会让你发现新的洞天。
31、一棵树，根只有深深扎入泥土，树才能巍然挺立，风吹不倒，雪压不垮，酷旱不死；根，只有发达广布，树才能有充分的水分、养料，发展到枝繁叶茂，婆娑多姿。
所以深根广布，正是参天大树的挺立这本，生命之源。
因此，我想到了打好基础于成就事业的重要性。
32、“裴总管，其实让唐军占领灵武郡，他们就会从陇右和关南迁移人口来，那时我们再占领灵武郡，岂不是更有收获
”问话之人是坐在裴仁基身后的秦怀玉。
裴仁基微微笑道：“灵武郡有丰沛的水源灌溉，又有足够的热量，土地肥沃而广袤。
一直便是我们的粮仓，如果被唐军夺走，对我们粮食会产生很大的影响，更重要是，我们必须要配合楚王殿下的全面反击策略，打击唐朝的嚣张气焰。
” 裴仁基见秦怀玉还是若有所思，知道他还不是很满意自己的答复，又笑道：“这就好比你和人打架。
旁边有多人在看。
包括很多依靠你保护的人，刚开始你被人打趴下了，但你马上具有了反击能力，你说会等过几天再来报仇，还是立刻把对方打趴下
” 【巩固训练】 1、以“真情”为话题，运用比喻论证写一个精彩段落。
［参考］：游子的千层底里缝进的是亲情，黄鹤楼上遥望不归的是友情，千里孤坟埋不住的是爱情。
敢问世间情为何物
情是人生的灵魂，是人生妙章中最重要的一笔。
没有亲情，犹如酷寒的冬季没有结束的日期；没有友情，犹如漂泊不定的小舟没有避风的港湾；没有爱情，犹如黑夜里的寒月没有温暖和光明。
2、以“生命”为话题，运用比喻论证写一个精彩段落。
［参考］：生命如画，有浓墨泼洒，也有淡笔轻描；生命如歌，有轻吟浅唱，也有黄钟大吕。
君不见李太白、杜工部之一生，浓墨泼洒，铸就生命之伟大；裴多菲、雪莱之一生，淡笔轻描终写尽生命之真谛。
君不见轻音浅唱之陶渊明“采菊东篱下，悠然见南山”，高歌猛进之谭嗣同“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”。
生命是山，我们无法预估它的长度，我们却可追求它的高度。
生命是路，它是由一块块不起眼的沙石组成的，而不是铺金布银，平平淡淡中尽显生命之完美。
生命是一叶扁舟，航行于茫茫沧海之中，只有经历暴风雨的洗礼，才会迎来明天海上初升的太阳。
3、以“信念”为话题，运用比喻论证写一个精彩段落。
［参考］：信念是夸父逐日时不停的脚步，信念是雨中航行时对岸不灭的灯塔，信念是狂风肆虐苍鹰不停歇的身姿。
拥有信念，一根小小的火柴，可以点亮一片心空；拥有信念，一片小小的绿叶，可以装点整个春天；拥有信念，一叶小小的扁舟，可以惊动一片海洋。
4、以意象“月”为话题，运用比喻论证写一个精彩段落。
［参考］：劈开红尘千重浪，一帘清辉秀长空。
一掊清辉公平的包揽了万千什物。
她是冷香绝伦的女子，向世俗污浊猛力的一击。
她又如贤淑的圣母，对绝望的灵魂送上生命的甘露。
她是李白的诗中之剑，紫光射盛唐。
是长安的桃花，妖娆万千。
她亦是陶潜的菊，在东晋的午夜燃红半边天。
是满目苍凉中的一抹新绿，是百花荟翠的一枝梅，是神采飞扬的骏马，是失意者的古筝，是豪放者的大江婉约者的清溪，清廉者的精神，是清泉，是凄诗…… 5、任选一历史（文学）人物为话题，运用比喻论证写一个精彩片段。
［参考］：是萧萧凉风中那株孤立的青竹吗
是清崖上那壶清冽的美酒吗
还是惨淡夕阳下那片流浪在天边的白云
稽康呵，为何你活的潇洒淡泊却给后人一壶沉重的浊酒，一杯不羁的孤傲
―― 祝令瑞《心清何惧红尘浊》 6、以“个性”为话题，运用比喻论证，写一个片段 ［参考］： 我喜欢一种有个性的人，他们卓立于红尘中，微笑于悲痛处，以自己的人生为画卷，用自己的坚守为创意，然后用独立的个性为刀笔勾勒出不朽的人生风景
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出自： 汽车陈列室广告 114. 请记住，上帝并不是十全十美的，它给汽车准备了备件，而人没有。
出自： 交通安全广告 115. 小别意酸酸，欢聚心甜甜。
出自： 酸汁饮料广告 116. 除钞票外，承印一切。
出自： 印刷公司广告 117. 更多欢乐，更多选择 出自： 麦当劳 118. 美由你做主 出自： up2tu 119. 由我天地宽 出自： 中国网通 120. Sun是太阳，Java是月亮。
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出自： 一家美国报纸 124. 趁早下『斑』，请勿『痘』留。
出自： 香港一家化妆品公司的广告 125. 如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程，那你可以要求退回你的学费，但必须用法语说。
出自： 某一法语学习班的招生广告 126. 请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。
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出自： 首饰2009-7-28 14:47 回复 阜城县长助理 2位粉丝 4楼俺顶2009-7-28 15:03 回复 阜城吧管理 4位粉丝 5楼140. 用我们的钓线，你可以在鱼儿发现你之前先找到它 出自： 约翰逊的钓具 141. 生活就是一场运动，喝下它。
出自： Gatorade 饮料 142. 选择维聚阿尔，已经表明你心明眼亮。
出自： 维聚阿尔眼镜公司 143. 佳能，我们看得见你想表达什么。
出自： 佳能公司（照相机） 144. 现在流行第五季 出自： 健力宝 145. 天天都是春天 出自： 昆明 146. 如果你不来，广告明星就是他 出自： 央视AD圣典 147. 享受黑夜中偷拍的快感
出自： Siemens S57 148. 彩信发送动人一刻 出自： 彩信 149. 灵感点亮生活! 出自： 西门子 150. 智慧演绎，无处不在
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qz 157. 没有蛀牙-佳洁士 出自： 佳洁士 158. 有线的价值 无线的享受 出自： 小灵通 159. 享受快乐科技 出自： 明基 160. 四海一家的解决之道 出自： IBM 161. 娃哈哈纯净水：爱你等于爱自己 出自： 娃哈哈 162. 农夫山泉：有点甜 出自： 农夫山泉 163. 博大精深，西门子 出自： 西门子 164. 一切尽在掌握 出自： 爱立信 165. 声声百思特，遥遥两相知 出自： 百思特 166. 一呼天下应 出自： 润讯 167. 让我们做得更好
出自： 飞利浦 168. 温暖亲情，金龙鱼的大家庭。
出自： 金龙鱼 169. 自然最健康，绿色好心情 出自： 康师傅 170. 支起网络世界 出自： 赢海威 171. 立邦漆：处处放光彩
出自： 立邦漆 172. fm365:真情互动
出自： fm365网 173. 庄重一生，吉祥一生。
出自： 庄吉西服 174. 人人都为礼品愁，我送北极海狗油。
出自： 北极海狗油 175. 如果说人生的离合是一场戏，那么百年的好合更是早有安排
出自： 百年润发 176. 一品黄山天高云淡 出自： 一品黄山 177. 上上下下的享受
出自： 三菱电梯 178. 我是、我行、我素 出自： 伊氏女人网 179. 让无力者有力，让悲观者前行 出自： 南方周末 180. 金利来----男人的世界
出自： 金利来 181. 没有什么大不了的 出自： 丰胸 182. 当你看到我们的时候，我和我们的新闻在纸上；当你看不到我们的时候，我和我们的新闻在路上。
出自： 南方周末新版广告语 183. 时间因我存在 出自： 罗西尼表 184. 只要有梦想 凡事可成真 出自： 香港电信
现在亲情都淡了，不像以前了，不是么
人的本性就是趋利避害，血缘关系虽然无法改变，但是相互相处的态度确实可以改变的。
一般来讲同处于一个物质生活水平线上的亲戚关系最为亲密，随着年龄的增长你会对这点的理解逐渐加深。
第二个圈子是朋友。
每个人在生活中都少不了朋友，交情或深或浅，但总会有很多朋友。
这个圈子能体现出很多东西，比如你现在的水平，和你以后的成就。
有句话叫人以类聚、物以群分，既然你们是朋友那就代表你们有类似的价值观，类似的处世态度，类似的兴趣爱好要不然你们不会在一起，要么你们便不是真正的朋友。
朋友也可以分类，因追求而聚，因爱好而聚，因需求而聚,或因聚而聚。
成为朋友的原因不同，也就注定了你们交情的深浅，每当你需要帮助时，有些人总会去主动帮助你，而另一些人你去请求他们也不见得帮你。
或者是小忙会帮你，大忙......料理不了，另请高明。
朋友也分层次，重要性也有所不同，在你的人生陷入困境时，能帮到你而又会帮到你的只是少数，所以我觉得对待不同的人也需要有不同的态度。
把时间花费在那些值得去花费这些时间的人身上。
你不需要对你所有的朋友都一视同仁，你不是圣人我也不是，大家都不是。
其实你的第一个圈子对第二的圈子的形成有比较重要的影响。
比如你的家庭很富裕，地位很高，那么你经常交往的朋友也是和你处于同一个圈子的。
家里不富裕那么你的朋友一般也是和你在同一个物质生活水平线上的。
人们总是和处于同一个思想层次，物质层次上的人关系不错。
第三个圈子，因利益而结合。
来得也快散的也快。
关于这个我不想多说，每个人心里都会有个度，有个标准。
我们慢慢都会发现，一个东西在不同年龄阶段去看它，会得出很不一样的结论，有时候完全相反。
这是因为个人在不同的人生阶段认识层次不同，经历的事情不同，积累的多少不同，从而造成结论的不同 。
网友 ：人情，亲情，这是两个很好的词汇，随着时代的变化，人们慢慢的体验到了高科技，也对生活有了更高的理想以及梦想。
那么问题来了，这个要先说一下现在的社会问题，大家都知道，中国人口那么多，真的可以全部去创业，全部城市化吗
到那个时候谁来种地，那么没人种地吃什么
接下来就是关键的了，首先，第一个就是现在很多事情都是透明化的了，就好比你要生产一款手机，你可以生产，那么我有钱，我也可以做是吧，那么问题来了，如果都做一样的手机，而且功能也都一样，那样的话，客户到底是买谁的比较好呢
那么商家为了让客户买自己的，为了抓住客户的需求，只好提身技术核心，在提身技术核心的情况下，是不是就需要更多的努力，那么人也就变了，因为老板有压力了，员工也就有压力了，在压力下面人情，人心就不值钱了，大家说是不是这个道理，回头我们在想想，以前一个孩子，玩到6岁才上学前班，然后读书时没有太大的压力，没有金钱的诱惑，也不用上补习班，很多时候都能回家每天和父母团聚。
现在不同了，小孩子3岁就开始念幼儿园，那不是小孩刚开始玩的时间，就要去读书了，念到小学就要学习英语了，想想，可能有些孩子，普通话还没有学号
假如我是老板，我将如何经营我的饭店
餐饮是饭店的龙头，经营的成败关系到整个饭店的效益，所以在饭店的经营过程中要高度重视。
餐饮部可以说是饭店中最大的一个部门，其员工多、岗位多、工种多，管理起来相应地就要费时费心。
只有建全管理制度，完善管理机制，革新常变，餐饮才能长胜不衰。
规章制度是饭店经营的关键 企业的管理发展是由人管人到制度管人，再到文化熏陶人发展的，所以企业的发展要靠好的规章制度来保障。
饭店的各个部门都要把规章制度建立起来，如：岗位职责、工作标准、奖惩条例、绩效考核、损耗报废、员工手册、管理条例等，都要建立好、完善好，做到有章可循。
很多国营企业，有自己的上级主管单位，有时会对饭店的自主经营权有一定的限制，这样就会制约饭店的灵活经营发展，在经营上放不开，有可能会成为主业的附属性福利单位。
不作为一个纯经营性饭店来管理，一切为主业服务，而忽视了外部市场，这样对饭店经营不利。
如果还沿用以前的管理模式以及管理人才，再不健全管理机制，更新管理理念，补充新的管理人才，主体工程的改造只是换了件新衣裳，对于内在的经营，还有可能成为以前的招待所。
企业在用人上不打破“大锅饭”、“铁饭碗”，不取消工种的差别，这样对饭店经营发展不利。
正式工有种优越感，认为自己是企业的主人，你们临时工算什么，有“铁饭碗”做为保障，就失去了工作前进的动力，而招聘工觉得我们是临时工，说不上哪天就被辞退了，又没有什么保障，工作起来也没有什么动力。
这样就出现了人才的频繁流动，而企业的竞争到头到还是人才的竞争，谁留住了人才，谁就能在市场竞争中获胜。
对于企业来说必须要有好的人才竞争机制，广纳贤士，因势利导才能为企业补充活力。
对于任何工种一视同仁，该买保险的同样买保险，该解决后顾之忧的同样解决后顾之忧。
使员工能感受到企业的关怀与温暖，同样是企业的主人，这样对企业才能有感情，才能减少入员的跳槽，防止外部同行的挖人。
作为饭店经营就该本着严格管理、灵活经营、诚实守信、细心细致的工作；高标准、高要求、新起点、新思路去运营管理；再加上好的管理制度、管理措施，好的用人机制，企业才能健康持续发展。
菜品与服务是饭店的生命力 过去有的经营者认为菜品质量第一，服务质量第二，而实践证明：服务第一、菜品次之。
假如，一桌非常丰盛可口的菜肴，让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务，她板着面孔，一言不发，一副你爱吃不吃的姿态，酒杯中的酒没了又不及时添加，骨碟中的残渣已满又不去更换，您想那会是什么气氛，就是素质再高的客人也不想再来第二次了。
只有厨房与餐厅配合好，相互弥补工作中的不足，才能发挥整个餐饮的优势。
餐厅、厨房本一家，属于整个餐饮，这样需要餐饮部统一管理，统一调配。
古语说：“皮之不存，毛将焉附”就是这个道理。
饭店把营业指标下达给餐饮部，再具体分配到厨房与餐厅，各自考核利润，统一发放工资奖金。
这样效益与整个餐饮部员工有关，都会去关心菜品与服务质量，不再餐厅是餐厅，厨房是厨房。
你的菜品不好，没有吃饭的与我服务无关，反之服务不好没有效益不能怨我们的菜不好。
菜品与服务有机的结合，才能赢得好的经济效益。
随着国家经济结构的调整，给饭店业带来了商机，同时，又带来了冲击，适者生存，劣者被市场淘汰。
这就要求我们思想的转变，从卖方市场到买方市场的转变。
餐饮业在七十年代讲的是“口食”，八十年代讲的是“目食”，九十年代讲的是“心食”，而二十一世纪讲的是健康营养饮食，还需要绿色环保。
所以客人需要什么样的菜，我们就去做什么样的菜，菜品不断的推陈出新，跟着市场脉搏走。
同时不断完善服务质量，实行亲情化、个性化服务，想客人所想、急客人所急，为顾客提供快捷、方便、周到的服务。
所以我们要用心工作，以情服务。
