科室之间存在问题及整改措施总结
科室之间存在问题及整改措施总结经科室全体人员自查自纠讨论现作如下总结：1、科室之间沟通不畅，联动性不强，协同力不够科室人员之间大部份能相互配合，但在执行某些工作时也会有不同的看法及意见，特别是处理项目的一些工作需要科室几个板块人员配合方能完成的。
没能及时沟通，办事效果不是那么好。
建议今后各归口人员相互沟通，遇到有不同看法及意见时，开个小会讨论综合考虑，采取最优方案解决。
2、办事流程繁琐，效率不高，办结性不强个别同志办事有头无尾。
建议办事不能办结遇到困难的，应主动告知原因，并及时跟踪，经想尽办未能仍不解决的应升级处理，直致事项完结止。
3、宗旨意识淡化，服务意识不强对外来或项目人员来办事同志态度不够好，特别是对一些特发事件来当事者，如民工追款、投诉等。
对策：科室每个人员均应态度认真、有礼，耐心、坦诚的听取对方的意见，作出合理的分析解释，争取对方的理解，避免事情恶化，提高科室的形象及声誉。
4、作风不严、纪律散慢个别同志在工作当中不注意细节，造成不必要的浪费。
如没关好水，离开办公室不关电、打印机、电脑等，没有养成节约优良作风。
个别上班迟到、早退，外出办事不交待。
对策：进行教育，相互监督。
5、执行力不强，遇到困难相互推诿，推卸责任个别人员在工作过程中，遇到问题无法往下办，直接不理，影响了下一步工作的推进。
对策：任一项工作执行负责制，问责制，跟踪到底。
如确实遇到不能解决的，上报升级处理或开会讨论处
学习扶贫领域典型违法违纪警示教育心得体会
扶贫领域警示教育专题民主生活会发言提纲在这里我们围绕“扶贫领域警示教育”主题召开民主生活会，目的是要彻底认清精准扶贫工作的重要性，夯实精准扶贫工作任务，把我局精准扶贫工作做好做强。
通过集中学习《关于万荣县委党校常务副校长、原万荣县扶贫开发中心主任林宏严重违纪违法问题的通报》和观看《把自己“扶”进高墙内的扶贫办主任——原万荣县扶贫开发中心主任林宏严重违纪违法案件警示教育片》，我认识很深刻，根据自身实际的工作情况谈谈个人在精准扶贫工作上的问题和不足:一、存在的主要问题在脱贫攻坚工作中,虽然取得了一定的成绩,但对照上级要求,仍然存在以下问题和不足。
(一)责任担当方面1、工作力度不够。
对于县委脱贫攻坚重要工作部署和重大活动安排,虽然都能及时落实,但由于新单位工作繁重,都是疲于应对,深入村实地走访贫困户时间不够多,与群众心贴心、面对面交流较少,走访群众浮于表面,与群众深入交流不够,对一些群众的真实需求不了解。
2、自身能力有待提升。
由于我局于去年新成立,需要学习业务知识多,自己平时忽略了对上级脱贫攻坚相关会议及文件精神的深入学习、专研,导致自己对于新的扶贫政策还不够深入了解,不敢打破原有条条框框,不能够完全按照与时俱进的要求开创扶贫工作新局面。
（二）路径方法方面1、耐心不足,急于求成。
出于个人平时理论学习不够深入,总是用旧思想办新问题、旧方法推新工作,在开展帮扶工作时不能静下心来思考、反思,将脱贫作认为是任务,只想着怎样尽快完成,不能从质量上去把握。
2、主观作用发挥不明显,不提前谋划工作。
当前,自己对于如何学习借鉴他人好经验好做法还不够大胆,对于脱贫工作预判,上级说什么就做什么,缺乏主动思考,工作缺乏超前意识和实干精神。
3、创新力度不足。
工作思路陈旧,创新意识不强,思想观念、思维方式和精神状态不能很好的适应新的形式和任务要求,一些工作按部就班,习惯于利用熟悉的工作经验去处理问题,只求工作不出错,工作思路不求创新,不敢大胆在工作中运用新方法。
(三)工作作风方面1、理论学习松懒。
缺乏学习的兴趣和热情,或强调忙于单位日常工作没有时间学习脱贫工作新政策和新方法,学习不刻苦,不钻研,满足于一知半解,理论与实践严重脱节,不善用理论武器解决实际工作中的问题。
2、深入基层还流于形式。
到贫困户家中走访,只是为完成任务而去,没有从深层次思考,怎样帮好贫困户,切实增加他们的收入。
3、对扶贫政策还不完全知晓,没有理解透彻。
主动学习不够,导致到村里开展脱贫攻坚政策宣讲少,贫困农户对扶贫政策知晓率低。
(四)精神状态方面1、为民服务的信念不强。
深入基层、深入实际、深入群众少,遍访贫困户、联系困难党员、群众等方面有差距。
下基层只是被动而去,还没有变为主动而去,心里关心群众少。
2、缺乏直面困难、永不退缩的气概,工作不愿付出艰苦的努力。
(五)群众满意度方面自脱贫攻坚工作开展以来,自己能够立足实际,切实抓好扶贫帮扶工作,工作取得一定实效，但自己对法规政策宣传力度不足,平时下村时间少对贫困群众关心不够等。
(六)扶贫工作成效方面对于帮扶的农户缺乏统筹管理,没有做好帮扶政策的分析研判,思想和精力也没有真正放在贫困户的增收问题上,在具体帮扶工作中,帮扶措施较为单一,仅仅停留在发钱发物上,帮扶针对性、实效性不强,没有做到因户施策,存在突击帮扶、一次性帮扶的问题在帮助持续增收脱贫上下功夫不足,帮扶效果不理想。
二、整改措施及下步努力方向针对上述问题,我将结合实际,做以下整改：（一）强化理论学习,提升党性修养。
深入研读和掌握党的路线方针政策，深入学习贯彻省、市和县脱贫攻坚有关会议精神和文件精神,切实提高理论水平,用先进的理论知识武装大脑,指导帮扶工作开展。
(二)增强宗旨意识,加强党性修养。
一是思想上始终保持与党中央高度一致,进一步加强理论学习,不断提高思想意识,筑牢防线,增强思想上的锤炼,解决好人生观、价值观、世界观系列问题；二是在行动上,要保持清醒的头脑,时刻注意摆正自己的位置,牢记全心全意为人民服务的宗旨,实实在在地为人民群众办事。
三是工作要下基层“接地气”,将工作“阵地”转移到基础,真正深入到帮扶对象家里做了解,与群众心贴心、面对面交流,真心关心群众疾苦,切实履行好职责。
(三)切实履行职责,抓好脱贫攻坚工作。
始终保持“开局就是决战、起步就是冲刺”的劲头,把责任履行好。
认真研究工作,用实际行动为发展尽力,为群众谋福。
(四)采取有效措施,确保脱贫攻坚战出成效。
抓政策宣传贯彻,熟悉政策、掌握政策、运用政策,把政策变为群众的行动。
发动群众积极参与脱贫计划实施等过程,激发他们改变贫困面貌的信心决心。
2020年3月10日
武警事故案件警示月心得体会
在积极动员官兵，增强部队安全教育的同时，我也对此次活动进行了深刻的探究和思考。
我认为：安全工作需要抓制度、抓落实，但更重要的是有一只无形的手，要有一个无形的网，时刻关注我们的领导，我们的干部、我们的风气、我们的素质。
如果把这些问题都解决好了，我们的安全工作应该是一个很长久的、很长远的安全稳定局面。
如果所有同志在今后的工作中，对安全稳定这样的问题能够长远考虑，用一些慢功夫，多做培养、营造、打基础的工作，我们广西边防总队就一定能创设一个安全稳定的大局面能，使我们共同工作、生活的环境更加安全、快乐、幸福。
通过学习提高阶段中的授课，加上自己的思考和探究，一是要牢固树立大局意识、、，充分认清此次活动对于维护特定时期部队安全稳定、确保党的十八大胜利召开的重要意义。
在活动中，我们首先要克服自满情绪和厌战情绪，不能存在着“无啥可整”的自满情绪，缺乏参与活动的积极性和自觉性。
为此，我们要反骄破满，着眼部队长远建设的需要二是要真正做到“问题不查透不放过、制度不落实不变放过、整改不彻底不放过”，通过深入开展“百日安全无事故”活动，使广大官兵的、条令意识和进一步增强，部队管理教育、安全工作水平明显提升，切实从源头上遏制案件和责任事故发生。
要根据任务实际，合理安排，统筹兼顾，确保时间、人员、内容、效果的落实，务必做到不漏一人，不留死角，不走过场，保证此次活动既要有声有色，又要扎扎实实，卓有成效。
同时，在为的干部要切实负起相应责任，做好本职工作抓好安全工作落实，必须要有务实敬业的工作作风、强烈的责任感和高度的敏感性。
活动伊始，我积极召开军人大会，对全体官兵进行了深入动员，使深入人心。
同时，我按时开展安全教育，对一些已经发生或存在的安全隐患进行了通报和预防，确保了事故的发生。
四是要持之以恒，常抓不懈。
解决问题要敢于较真、敢于碰硬，做到不解决问题不散手、不见成效不松劲。
只要我们各级都能端正抓安全工作的指导思想，都能以高度的事业心和责任感扑下身子抓工作落实，就一定能够确保部队内部的持续安全稳定。
寝室整改心得体会、
求大神帮我写一篇
尊敬的： 今天我怀着万歉意和悔恨向您这份检讨书，以舍卫生不达标这一事件作出深刻的反省和自我检讨。
早在踏进校门之初,老师就已三申五令,一再强调,要注意维护寝室卫生，学校宿管部门会不定时查寝。
军训期间，还有教官们的亲自示范，要求我们做到军事化的标准，但是我没能做到严格要求自己，甚至在知道宿舍已有一次卫生不达标的情况下，依然没有给予宿舍卫生太多的关注，依然犯下这样不可饶恕的错误，真的是很不应该。
在卫生检查中我没有将卫生工作做好，有辱宿舍集体荣誉，辜负了舍友们对我的信任，给班级抹黑，让学院蒙羞，自己想起来都觉得无法原谅。
这是一次十分深刻的检查，我对于这次犯的错误感到很惭愧，我不应该违背学校的有关规定，我们作为学生就应该完全的服从学校的各项规章制度，而我这次没有很好的遵守。
我感到很抱歉，希望老师可以原谅我的错误。
“人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉。
”我只是一名普通的学生，犯错误是不可避免的。
一个人犯了错误并不可怕，可怕的是犯了错误不知道改正。
我知道不能以此作为借口，也会尽力避免再次犯这一类的错误。
经过深刻反思，认识到了我的错误，希望老师可以相信我的悔过之心，给予我改正的机会。
我犯的是一个严重的原则性的问题。
我知道，老师对于卫生不达标这一事件非常的生气。
我也知道，身为寝室的一员，保证寝室卫生的干净是一项最基本的责任，也是最基本的义务。
但是我却连最基本的都没有做到。
一屋不扫，何以扫天下。
连最本职的工作都做不好，又何谈理想抱负。
我不该将学习作为借口，将自己的义务与责任心丢掉。
随着学习节奏的加快，我们正想方设法的充分利用时间来学习，每当看到别的同学复习的那么快，心里就有一种危机感，所以起床后我就以最快的速度打扫卫生，注重了速度却忽略了质量。
阳台上没有仔细打扫，有垃圾没有及时清扫。
面对坏了的卫生间，又没有耐心去打扫，只是将地面的垃圾清理出去，拖干净了而已，说难听点就是只做了表面现象，没有从根本上解决卫生的问题。
这也是一种侥幸心理在作祟，总以为我们只要把学习搞好了就行，老师们也不会太注重这些鸡毛蒜皮的小事。
现在我明白了“窥一斑而知全豹”的道理，打扫卫生虽然事情不大，却折射出一个人的责任心的问题，一个没有责任心的人是无法生存下去的，尤其是在当今这个竞争激烈的社会中。
“千里之堤毁于蚁穴”，在实际生活中我们就是要防微杜渐，从这些微不足道的小事做起，及时处理好这些小的坏习惯，才能避免以后犯下不可饶恕的更大的错误。
古人常说，“行有不得，反求诸己”，但一开始，我并未能及时地进行自我反省。
古人又说，“君子务本、本立而道生”，因此，在自我反省的过程中，一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误。
悔悟后，归结原因如下： 1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。
这次犯这样的错误，我自己都觉得太不应该了，这证明了我的思想作风没有端正，责任意识不强。
寝室是我们每个寝室人员的“脸面”，是我们生活的环境，不应该使它变得脏乱不堪。
态度决定一切，这是做好任何事的起码要求，没有良好的工作态度，就不能正视问题。
不论有多少理由，都应端正态度、严格学校的规范，对寝室卫生更应认真对待
2、本次的错误在于我的惰性，将自己的生活环境弄得一团糟，对老师检查不在乎并存在侥幸心理：稍微收拾一下宿舍卫生就去早读，而不管宿舍卫生是否能够达到标准，每每想起当时的想法，心中甚是羞愧。
我不应该拿学习作为借口，不不责任地打扫宿舍卫生。
通过这件事，我重新反思了自己做人、做事的态度，感悟到： 1、“一个人一生最重要的是做事做人的能力”。
做人要专注，做事也要专注。
做事不专心，定无法把事情做得圆满，无法清楚地掌握细节。
学习就在做人、做事的点点滴滴中。
经典绝不是在书本里，而是在做人、做事的点滴中。
2、学习最重要的境界是体悟。
大学期间我们需要学习的不仅仅是教科书里面的知识，更重要的是学会从生活中吸取经验教训，领悟人生哲理，学会怎样做人、做事，怎样适应社会的发展。
总之，我的行为带来了极为恶劣的影响，为学校的管理带来了麻烦，给同学们树立了一个不良的标杆，影响了班级乃至学院的荣誉。
希望同学们能够以我为鉴，不会再犯类似的错误 做出这样的行为，我的心情非常沉重和羞愧。
我会从过去的错误中吸取教训，不再单纯地懊悔。
“经师易得，人师难求”，我真心感谢老师的训导，希望在今后的成长过程中，学到更多的人生智慧。
据上，我决定有如下个人整改措施： 1、 按照老师要求缴纳保质保量的检讨书一份
对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。
2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力搞好寝室卫生，以良好的寝室环境来弥补我的过错 。
3、 和室友加强沟通，保证不再出现上述错误。
这次的事件我真的感到抱歉，希望老师可以原谅我，认可我检讨的态度，我真的已经深刻的反省认识到我的错误了，希望老师能给我改过的机会。
我不该马马虎虎地打扫寝室卫生，使寝室卫生不达标。
感谢老师，指出我的错误，让我写这份检查,让我认识到自己的错误,给了我改过的的机会,使我离成功更进了一步。
我会努力的经营好自己的寝室生活，使自己的寝室卫生更干净。
请关心我的老师继续监督、帮助我改正缺点，取得更大的进步和成功
望采纳..0.0
案件质量评查整改报告
案件质量评查整改报告 案件质量评查是法院内部审判监督管理的一项重要工作，是对案件流程管理、审执程序、实体处理、法律文书质量、档案装订、是否严格执法等情况进行评查验收，不仅能够客观、公正评价法官办案质量，为考核法官业绩提供充实依据，还能够总结办案经验，规范法官审判行为。
如何建立和完善一套符合审判工作规律的案件质量评查体系，对案件实行有效的监督，是人民法院不断探索的课题。
近年来，各地基层法院按照上级法院的要求积极开展案件质量评查工作，评查机制亦日趋完善，并取得了显著成效。
但是，评查工作中仍存在一些问题和不足，这些不同程度错误或瑕疵的存在，影响了对案件的正确定性，影响了对案件的公正处理，从而影响了案件的质量和其应达到的社会效果。
笔者以此文浅析在案件评查过程中发现的问题和不足以及应采取的相应措施，以期在今后的工作中能够更加完善这项制度，促进案件评查工作更上一层楼。
一、案件质量评查的基本做法 近年来，各地基层法院主要由资深法官、审监庭审判员和纪检监察人员组成评查组，针对不同类型案件开展质量评查工作。
评查组按照《案件质量评查标准》，采取常态评查与重点评查、专项评查与年度评查相结合的方式，对案件流程管理、审执程序、实体处理、社会效果、法律文书质量、档案装订等方面开展评查验收工作。
评查结束后，评查人员分别对每一个参评案件评定等次并指出存在的问题。
评查组将发现的问题汇总并报院审判委员会讨
银行案件防范心得体会
通过这次活动，每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。
廉政风险防控机制学习心得体会
廉政风险防控机制建设学习心得体会 -------------------------------------------------------------------------------- 按照上级的统一部署，我院认真组织开展了风险防控机制建设教育活动。
通过学习，我对活动的重要意义有了一个更高的认识，使我对开展风险防控机制建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。
可以肯定地说，通过这次教育活动，使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。
现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。
1、要有求真的精神。
求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。
既要有加快发展的高度热情，又要有扎扎实实的工作态度；使我们的各项工作体现时代性、把握规律性、富有创造性。
2、要有务实的作风。
说老实话、办老实事、做实在人，既是处事为人的立身之本，也是创业为政的基本准则。
一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打实地做人，就能干出名堂，也能取得组织的信任，得到群众的赞誉。
3、要有实干的行动。
实干，是共产党人的作风；认真，是共产党人的品格。
我们要继续坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。
科学的决策再加上实干的行动，我们的事业就能无往而不胜。
4、要有实际的效果。
衡量工作能力的标准，主要是看实绩。
只要是领导布置的任务、安排的工作，都要按时、按质、按量完成。
5、严格遵守我院制定的各项规章制度，服从领导安排，遵纪守法，爱岗敬业，认真履职，完成领导安排的各项工作任务。
做一名大公无私、廉洁奉公、吃苦在前、享受在后的好党员。
树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉增强廉政意识，增强纪律和法制观念，切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范，以自己有限的力量配合好廉政风 总之，通过本次学习使我体会到案件专项治理工作是一项长期而艰巨的工作，持之以恒，才能得到有效的目标。
只要我不断增强自的遵纪守法的自觉性和主动性，结合自身的岗位实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，警钟长鸣，提高防范意识，谨守岗位，相信我个人都会远离金钱的诱惑，共同创造出一个和谐、美满的工作环境，从而携手为发展信检察
网吧管理突发事件与处理方法培训学习心得怎么写
一．技术运营类问题1. 如在营业过程中突然（停电），如何向顾客做好解释工作
A. 及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待。
B. 及时通知值班主管（店长）检查电路（检查电路时应注意漏电情况发生做好安全防御工作），如不能解决电话报修，并通知相应部门取得指导。
C. 若时间较长店长（值班经理）登录自己帐号全体截图后结帐。
并通知顾客已经结帐。
然后正常关闭服务器。
D. 正常通电后检查服务器并开启，通知顾客恢复正常可以正常娱乐。
E. 店长（值班经理）做突发事件统计表，发送工程部备案。
2. 如在营业过程中突然（断网）如何操作?A. 及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待。
B. 及时通知店长（值班经理）检查路由器是否正常。
C. 如不能解决通知技术部取得技术员指导。
D. 恢复后通知顾客正常娱乐，并做突发事件统计表发送技术部备案。
3. 如在营业中服务器出现故障（EP收费服务器 XX服务器 其他服务器）A．及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待。
B．及时通知值班经理（店长）检查服务器故障，如不能解决通知技术部取得指导。
（注向技术人员说明故障情况不得夸大或含糊不清）。
C．恢复后通知顾客正常娱乐，并做突发事件统计表发送技术部备案。
4. 如在营业中发现客户机中毒怎么办
A．立刻通知店长（值班经理）封杀病毒，防治病毒扩散传播。
（中毒机器断网）B．并通知公司技术部查杀病毒或重新更换无病毒系统。
5. 如顾客称在网吧虚拟物品丢失或被盗，你如何做好解释
A．“您的虚拟物品丢失，我们感到非常遗憾，我们也不愿意看到我们的顾客发生不愉快的事，诚恳的听取顾客抱怨。
本着愿意帮助解决问题，但解决困难。
B．尽量帮助顾客找回虚拟物品（通过游戏等客户联系寻找解决办法）。
C．避免与顾客发生冲突。
不要让顾客认为这是我们的责任，适当赠送店长优惠券，安抚顾客。
D．检查服务器或客户机是否中毒并解决。
6. 醉酒客人要入店消费。
A．关注顾客值班经理（店长）应建议顾客回家休息。
如顾客执意上网，应对该顾客特别关注帮助顾客寻找位置并以关心的方式询问顾客情况。
B．注意不要和顾客发生口角，醉酒顾客是不理智的，我们应适当的做些让步。
C．如果该顾客未能达到上网规定，可以报警处理。
二．顾客在网吧失窃或治安事件1．顾客投诉在网吧失窃，如何应对处理?A.立即了解情况，表示高度关切和同情之意，并保持事故现场。
B.主动协助顾客打110报警，或陪同顾客到当地派出所报警，并配合公安部门调查，做相关笔录。
C.通知值班经理（店长）查看监控，把有可疑的地方保存下来。
D.留下顾客的联系方式，以便调查后给予回复。
E.填写突发事件统计表发送相应部门主管。
2．如果顾客要求你帮助在网吧内寻找失窍物品，如何处理?我们应该在力所能及的范围内为顾客提供帮助，况且这也是安抚顾客的一种方式，必要时也可以帮助顾客在网吧卫生间、角落、垃圾箱等处进行寻找。
建议使用：顾客，您好，我们的一位顾客现在需要您的帮助。
在XX：XX分，顾客 XXX在网吧丢失XXX，如果您有捡到或发现的请与我们联系!谢谢”通常此项工作，不能过多打扰其他顾客，建议一对一沟通，逐一询问顾客。
（注：失主附近的顾客）3．如果顾客要求出具在网吧失窍的书面证明，如何处理?我们并不主张为顾客提供书面的东西，即便是顾客意见联系单，其主要目的也应当是记录顾客的要求和联系方式，而不是事件过程的描述。
应该：“如果您任何的意见和要求，您随时都可以和我们联系。
作为一个有着良好信誉的企业，我们之间可以随时针对此事进行沟通，并且提供给你最大的帮助，我们会积极配合公安部门进行调查，既然公安部门对此案件进行了登记，网吧只能证明您在此上过网，但无法出具你失窍的证明。
”不应该：未经主管同意即给顾客书面说明。
4、如果在网吧发生抢劫事件，你应该怎么办
A．立即拨打110报警，或向当地派出所报警，并保持事故的现场。
B. 视情况需要，网吧员工适当的协助;同时应当注意采取适当的自我保护措施。
C. 争取见证人（顾客或员工），留下联系方式，必要时留下笔录。
D. 配合公安部门调查，做相关笔录。
E. 留下顾客的联系方式，以便调查后给与回复。
F. 填写突发事件统计表，发送运营经理。
5．如果顾客失窃后要求你关闭网吧大门抓贼，你如何正确处理
应该说明：“我们会立即报警（或已经报警）寻求警方的支援，我们也会尽量地给您提供帮助，但是现在封闭大门势必会影响到其其它顾客的娱乐，侵犯他人的人身自由，网吧没有这个权利。
所以不能关闭大门。
”三． 顾客受伤（一）若当场发生在网吧：1.有顾客或员工向你报备有顾客受伤，您该如果何处
应该：立即了解情况，表示高度关切和所有有行动。
视情况需要，立即主动提出协助送医院检查，必要时，为顾客联系亲友。
立即报告你的主管，取得指导（店长 管理公司主管）。
应在事件发后的第二天与顾客联系问候病情，或到家中进行探望。
不要争论是非过错，但可以对此事件发生表示抱歉和遗憾。
不应该：“我可以协助您去医院检查，但受伤是因为您不慎造成的，与网吧没有责任。
”（即使你能够确认受伤是因为顾客不慎造成，也不能与顾客划分责任，应当在第一时间内给顾客提供最好的协助。
）2.如果你能够确认顾客受伤很轻微，如何处理
A．了解相关情况，并询问顾客是否需要协助送医院检查，或是否需要别的帮助。
B．留下顾客的联系方式，并在第二天问候顾客。
3.如果顾客受伤严重（出现流血或其他症状），如何正确处理
A．立即了解情况，并主动协助送医治疗，必要时拨打120急救电话。
B．为伤者联络亲友。
C．立即报备主管，取得指导。
D．询问顾客是否有相关财物，提醒顾客作好保管。
4．如果网吧内遇有炸威胁或被告知可能放置了炸弹等恐怖事件，如何处理
A．立即疏散顾客及员工，同时及时立即报备主管，并拨打110报警。
B．撤离时关闭相关设备和电源。
C．由公安部门出面解决过程中，要有保护自我的安全的意识。
D．如有顾客或员工受伤，请示主管后送医治疗。
E．事后填写详细的突发事件表。
F．如有媒体介入，不要接受媒采访，并立即报备主管。
G．如有任何疑问，请网吧经理向上级门咨询。
四．火灾\\\/水灾1．如果网吧发生火灾\\\/水灾，如何正确及时处理?A．立即疏散顾客及员工，同时立即拨打119报警，协助灭火。
B．立即报备主管。
C．事后填写祥细的突发事件表。
D．追查起因，报备相关部门。
2、如有设备损坏，如何处理?A．如有设备损坏，请详细列出损坏的设备数目、记录损坏的程度。
B．可能的话，追查设备损坏的原因。
C．报备维修部，进行维修。
3．如有员工或顾客受伤，如何正确处理?如有员工或顾客受伤，应表示高度关切，并按照以上顾客受伤和员工工伤的原则进行处理。
4．对于此种事件，如何做好善后工作?追查事件起因，进行整改，避免类似事件的发生。
邀请消防局工作人员对员工进行防火\\\/水意识的宣导，了解消防器具的使用方法。
5．如何在平时的工作中做好此类事件的预防工作?日常加强对员工进行防火\\\/水意识的宣导，消防器具使用的培训；定期检查消防器具进行年检、更换；日常保持消防通道畅通，以备出现灾情时急用；对电器、电线及变电箱指派专人进行管理和日常加强巡视。
以上资料来源：爱酷游
安全工作学习的心得体会
安全生产整顿学习心得体会电力事业是个充满危险的工作，但只要掌握电力运行规律、时刻保持安全生产的警惕性，防微杜渐，认真对待每一次工作任务，是完全可以驯服电老虎的。
我们手里的《安规》和种种安全生产的保障措施，就是给这只凶恶的电老虎设计的层层牢笼和枷锁。
事故都是因为不重视安全不按规程办事以及长期习惯性违章所造成的，正是因为参与工作的人员存在麻痹大意的思想，根本没有把电力系统运行维护工作的危险性看在眼里，这种习惯性违章存在我们日常工作中，如不及时提醒和纠正，事故的隐患就潜伏在我们工作当中，因此我们很有必要深思和反思自己的习惯性违章，克服麻痹大意的思想，去掉侥幸心理。
这次在全局进行的为期三天的安全生产整顿学习是非常有必要的，领导用心良苦以形式多样图文并茂的情景使我们感受颇深，回放了发生的那一桩桩不安全事故，哪一个不令人触目惊心。
哪一件事故的发生都是由于麻痹大意，习惯性违章造成。
瞬间马虎和大意，给家庭造成久性灾难和无尽思念。
同时也给企业带来巨大的损失。
随着社会的发展，不安全事故的成本越来越大，安全生产不是口号，安全生产这是我们从事电力工作者每时每刻都能听到或看到的警句。
是我们工作的第一准则，更是我们人身安全保障的唯一措施。
不同于往届任何一次的安全生产整顿，这次安全生产整顿学习使我们从中真正的感到领导的高度重视安全生产，切实关爱全体员工的生命的，倾注了领导对员工的真实感情所在。
领导反复强调安全工
