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心理咨询师咨询演练心得体会

时间:2015-06-20 23:26

有什么高效通过心理咨询师考试的经验

1 实习报告 这个暑假忙碌但硕果累累。

暑假期间,系里为我们安排了暑期实习,这是一个难得的实践机会。

供我们选择的机构有九家,可是结识“方知”却是我的荣幸

两年的大学生活如白驹过隙,眨眼间,每位同学都将面临参加工作或继续深造的选择。

然而,大多数同学对社会工作专业的认识还只停留在书本理论上,对于具体的操作过程了解甚少,至于如何运用学到的知识解决实际问题及现代社会对社工人才的要求更是了解甚微。

虽然社工专业的发展在大陆还很缓慢,但是对于有着丰富社会工作经验的社工人才还是有很大的需求空间。

所以,大家急需这样一次能够对本专业知识进行系统梳理和对本专业知识全面运用的机会。

以下就是这次实习的具体情况。

一、实习方向: 了解社会工作的专业领域,运用所学知识,解决实际问题,总体上把握社会工作的专业方向,运用社工工作的专业视角看待社会现象及特定个人,把社会学视角三大方面—功能主义、冲突论、相互作用论三者结合起来,全面把握社会工作的工作领域及工作方向。

二、时间: 2006年7月10日-2006年7月21日 三、实习地点: 南京方知心理咨询中心 四、指导老师: 李荣志(学校督导) 方知、叶舟(机构督导) 五、实习学生 缑强杰 046091班 04609108号 六、机构简介: 方知心理咨询中心是一所家庭式结构的咨询中心,中心主任方知老师具备扎实理论功底和务实精神,从事心理咨询多年,积累了丰富的咨询经验。

她的真诚和爱心赢得众多求助者信赖。

方知心理咨询中心的咨询服务范围包括:情感、婚恋、职场、家庭、社交、人际沟通、忧郁、失眠、焦虑、孤独自闭、多动、学习困难、青少年成长发育、冲动不良行为、网瘾早恋、各类神经症、精神障碍康复期关怀、应激障碍缓解以及危机干预等。

七、实习过程: 1、2006年8月10日,南京方知心理咨询中心,方知老师对方知心理咨询中心作了简单的介绍。

方知心理咨询中心是经国家工商管理部门注册登记,是一家正规的心理咨询服务机构。

方知心理咨询中心的专业队伍由大学教师和具有多年临床经验的医生组成,所有人员均为国家认证的心理咨询师,并有多年咨询实践经验和诸多成功案例。

方知心理咨询中心的咨询服务范围包括:情感、婚恋、职场、家庭、社交、人际沟通、忧郁、失眠、焦虑、紧张、儿童孤独自闭、多动、学习困难、青少年成长发育、冲动不良行为、网瘾早恋、各类神经症、精神障碍康复期关怀、应激障碍缓解以及危机干预等。

方知心理咨询中心提供电话咨询,首次电话咨询免收咨询费。

心理咨询面谈是中心的主要服务项目,考虑到大中学生和上班族的具体情况,中心采取了灵活多样的形式,以求更贴切地为求助者服务。

此外,中心还向不同的对象和人群提供团体咨询、各类专题咨询和个人(家庭)心理保健服务。

方知心理咨询中心的咨询师人生体验深刻,咨询经验丰富,辅导效果好。

咨询师服务态度承诺:真诚、尊重、理解、温暖。

中心将针对不同的咨询对象安排不同专业方向和不同风格的咨询师,也尊重求助者对咨询师在性别、年龄等方面的要求。

2、2006年7月11日,南京方知心理咨询中心,方知老师带我们进行案例模拟演练。

这次演练说到底其实是南京方知心理咨询中心让我们熟悉工作方法及工作流程的一次活动,其间涉及到几个案例,但都是一些浅显明了的,用到的知识与技巧不是很多,方知心理咨询中心安排这次活动主要目的是为了让我们熟悉工作环境与工作流程,为我们以后能更好的工作做准备。

3、2006年7月13日,南京方知心理咨询中心,与烧伤残疾人张来兵作交流。

几年前,南京近郊一家港资公司发生了电焊火花燃爆化学制剂的意外事故,仓库保管员、24岁的张来兵无辜地遭受了95%大面积重度烧伤的心身重创。

漫长的治疗和康复,张来兵承受的心身痛苦,无法用语言来表达。

昔日风华正茂,如今面目全非,热恋的女友也悄悄离去。

“我不敢主动和别人说话,怕遭到拒绝,”他的声音里充满了自卑和无奈,这就是生活中的张来兵。

虽然身残但志坚,准备以后能开一个超市,而且他是一个非常有爱心的人,帮助别人成了他的乐趣。

我要衷心地祝愿张来兵永远做社会的参与者,祝愿“张来兵超市”一路走好

感谢方老师和叶老师给我们提供了一个难得的机会能够与张来兵面对面的交流并一起唱歌、做游戏,我们在一起度过了一个愉快而有意义的下午,作为一个正常人,我们真的很难体会一个百分之九十五大面积烧伤的病人生活是多么艰辛。

但是张来兵的乐观开朗深深地感染了我们,健谈是他的特点,乐观是他最好的精神风貌。

感谢张来兵,让我们感受到了爱心的重要性。

也许我们的一个眼神、一个微笑、一次不经意的握手却给别人带去极大的温暖。

如果我们都能怀着一颗爱心和感恩的心与身边的人交流,特别是与那些处在社会边缘的弱势群体交流,我们的社会将更加和谐。

我真得非常高兴有这次实习,是方知中心教会了我如何思考,是张来兵给我了生活的勇气,感谢方知、感谢张来兵

在活动中把真诚与尊重作为主要技巧,而把理性行为疗法作为主要方法。

个人会计发展期望怎么写

一.形式分析在我国现阶段,全国数百所高校中几乎每个学校都设有财经专业,尤其是会计专业。

每年都有成千上万的会计专业毕业生涌上人才市场,虽说会计是热门职业,但在这种现状下普通和初级财务人员也明显供大于求。

但高端财务人才却千金难觅。

作为专业技术性很强和个人素质相对要求较高,且是企事业单位最重要的经济信息系统和控制系统的财务会计工作。

越来越多的企业开始对其从业人员有了新的期望和要求。

目前,具有几年会计工作实践经验,并且取得会计职称如注册会计师、ACCA、AIA等的中高级会计人才成为市场上抢手货。

这些现状使其就业市场竞争日益激烈。

面临这种现状作为当代大学生更应该好好筹谋自己的前途,做好合理的规划。

此外,国际会计专业人才的需求逐渐趋热。

据有关部门统计,截至目前,我国尚缺9万名与国际市场接轨的国际会计专业人才,专业人才的巨大缺口意味着我们正面临着拓宽国际视野和应对能力,向国际化、专业化迈进的崭新挑战。

在校大学生也可朝这个方面发展。

二.自我认识根据自身的了解和大家的评价,发现自己在学习上还存在问题,虽然能不断更新自己的知识,能很快接受新事物;但是学习上不够细心,导致效率不高。

在做事情上总是很难做到细心,粗心可是做财务一大忌,因此一定要在今后的学习,生活以及工作中不断改善。

生活工作上,自己适应能力还不错,主要是因为自己性格比较开朗、为人诚实、朴实、踏实,这使自己在和人沟通上比较顺畅;能为集体尽力,职业操守高,所以在工作上可以很快打开局面。

三.个人规划每个人的职业生涯大致可分成三个阶段:第一阶段:成长阶段,即在校学习阶段。

第二阶段:探索阶段,通常是毕业后一到两年。

处于对个人能力和素质的培养阶段。

第三阶段:维持阶段,工作相对较稳定,职业变动也较谨慎。

第一阶段 成长阶段大学是我们人生的一个重要的阶段。

要充分把握大学短暂的时间,掌握必须的专业知识和技能。

成功属于有准备的人,同学们在慢慢适应学习生活环境的过程中,还要注意确立远期发展目标,从个人兴趣爱好、思维方式、知识结构、拼搏精神等多方面进行全面综合,制订并不断完善大学的学习规划,为毕业后的新一轮挑战增加筹码。

首先,在一年级,从被动转向主动,成为自己未来的主人。

打牢地基,观念上将“要我学”变为“我要学”,脚踏实地学好基础课程,特别是英语。

在大规划下要做小计划,坚持每天记英语单词、练习口语,并从大一开始就坚定不移地学下去。

根据自己的实际情况考虑是否修读双学位或辅修第二专业,并尽早做好资料准备。

要和师哥师姐们进行交流,尤其是大四的毕业生,初步了解自己的专业,询问就业情况,大一学习任务不重,多参加学校活动,积极参加学校活动,增加交流技巧,提高人际沟通能力,担当一定的职务,提高自己的组织能力和交流技巧,为毕业求职面试练好兵。

学习计算机知识,辅助自己的学习。

到了二年级,在这一年里,既要稳抓基础,又要做好由基础课向专业课过渡的准备,并要把一些重要的高年级课程逐一浏览,以便向大三平稳过渡。

适当选读其它专业的课程,使自己知识多元化。

要积极参加学生会或社团等组织,提高基本素质,锻炼自己的各种能力,同时检验自己的知识技能。

由于现在的公司招聘的员工都需要有一定的工作经验,因此我要尝试兼职、社会实践活动,培养坚强的毅力,提高自己的责任感、主动性和受挫能力。

还要不断增强英语口语能力和计算机应用能力。

通过英语和计算机的相关证书考试,并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。

到了三年级,主动加深专业课的了解,一定要全身心的投入到学习中去。

大二下学期要多向大三的师兄师姐打听求职信息、面试技巧和职场需求情况,了解搜集工作信息的渠道,请教写求职信、个人简历的经验,积极尝试,以提高求职技能。

并在假期开始为自己心目中的职业进行实践。

大三下就可以对前两年的准备做一个总结。

然后,开始毕业后工作的申请,利用学校提供的条件,了解就业指导中心提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练,尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。

积极参加各种招聘活动,在实践中检验自己的积累和准备,预习或模拟面试,参加面试。

目标既已锁定,该出手时就出手了。

求职的,编写好个人求职材料,进军招聘活动,多到求职网站和论坛转一转,你自然会享受到勤劳的果实。

第二阶段 探索阶段在这个阶段,工作变动比较频繁。

我要根据自身的情况,把握时机,适当地变换自己的工作环境,找到一份适合自己的工作。

与此同时,在变动后要尽快适应工作。

还有,针对如今的社会上缺乏高级财务人员,要在工作之余 ,争取取得其他相关财务证书。

因为我国正处在一个充斥各种学位和资格证书的时代,注册会计师、注册财务分析师、注册财务策划师、注册商务咨询师等专业机构、专门领域颁发的资格证书与大学学位并不相悖,它们在求职和升职中均发挥重要的作用。

第三阶段 创新阶段通过几年的实际工作,不断增强工作能力,应变能力和为人处世的能力。

在工作中不断积累丰富的经验,培养自己吃苦耐劳的工作精神,成熟稳重的工作作风,认真严谨的工作态度,创新的工作理念。

在工作中充分发挥自己的优势和才能。

定期参加技能培训,避免知识的老化和落后。

通过自己的努力,不断提高自己的工作经验,争取做个合格的会计工作者。

职业发展六阶段 个人职业生涯的发展与人生的规划息息相关,其中的变数包括了求学、婚姻、生子一直到退休养老,可以用2年内、2-5年、5-10年分别为短、中、长期目标的时间区段,设立个人的职业目标,不同的角色担负起不同的任务。

个人职业生涯和主要目标可分为以下六个阶段: 一、探索阶段:学生。

在这个阶段的主要目标是发现兴趣,学习知识,开发工作所需的技能,同时也发展价值观、动机和抱负。

二、进入阶段:应聘者。

这个阶段的主要目标是进入职场得到工作,成为单位的新雇员。

三、新手阶段:实习生、资浅人员。

要学会自己做事、被同事接受、学习面对失败、处理混乱、竞争和冲突、学习自主。

在这个阶段的主要目标是了解单位、熟悉操作流程,接受组织文化,学会与人相处,并且承担责任、发展和展示技能和专长,迎接工作的挑战性,在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神。

四、持续阶段:任职者、主管。

个人绩效可能提高、也可能不变或降低,在这个阶段的主要目标是选定一项专业或进入管理部门,保持竞争力,继续学习,力争成为专家或职业经理;或是技术更新、培训和指导的能力,转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作视野。

五、瓶颈阶段:高层经理。

在这个阶段已经达到接近顶端,此时的主要目标是再度评量自己的才干、动机和价值观,进一步明确职业抱负和个人前途,接受现状或争取更高发展,建立与他人的人际关系,成为一名良师益友,学会发挥影响力与指导力,扩大、发展或深化技能,选拔和培养接班人。

六、急流勇退阶段:继续发展者可以安然处之,生涯开发停滞或衰退者将面临困境,在这个阶段的主要目标是学会接受权力、责任、地位的下降,并接受因此而转变的新角色,培养工作外的兴趣,寻找新的满足源,评估自己的职业生涯,着手计划退休,可从权力转向咨询角色,在公司外部的活动中找到自我的统一。

战略就是选择与取舍,每个人所选择的道路不见得会和别人一样。

因此,分析你的需求、长短期目标,并且发觉会面临到的阻碍,比如自己的知识基础、观念、思维方式、技能和心理素质,制定自己的提升计划,向外界寻求帮助,这些都是有利于个人职业生涯的规划。

职业选择三步走 如果不先认识自己、分析需求,将难以进行职业发展计划,自我剖析与定位,是确定人生战略选择的前提。

按照关键性,应该从以下三个序列进行,才能选对方向走对路。

个人天赋是首要考虑因素。

天赋是与生俱来的人类特质,与可以后天培养、发展的兴趣不同,但我们往往不晓得自己的天赋所在,以至于无法出类拔萃,盖洛普公司所发展的优势理论恰如其分地证实了这个观点。

不同的职业有不同的天赋要求,也决定了每个员工的工作业绩,从运动员、音乐工作者的表现可以明显地看出。

如果属于严谨型的人,个性上比较注重工作过程中各个环节、细节的精确性,愿意按一套规划和步骤,倾向于严格、努力地把工作做得完美,以看到自己出色完成工作的效果,此种性格则合适担任会计、审计、档案管理员等等。

其次,是兴趣因素。

在工作中找不到乐趣是大部分人转换工作的主要原因,有些人喜欢从事具体的工作,并且希望很快看到自己的劳动成果,从完成的产品中得到满足,那么从事室内装饰、园林、美容、理发、手工制作、机械维修、厨师等则非常合适。

反之,要他们仅仅参与作业的过程,并在短期内得不到评价的工作,则在缺乏激励诱因之下,会因而逐渐丧失工作的驱动力。

在《选对池塘钓大鱼》这本书里,作者雷恩?吉尔森将“钓鱼”和“生涯规划”进行比较分析,他举了一个例子:你刚刚大学毕业,摆在你面前的有两份工作,一份工资待遇高,但与自己的兴趣并不吻合,另一份工资待遇低,却是自己喜欢的,你该如何选择呢

大多数人的答案是:“我会选择自己喜欢的工作”。

但是,一旦面对现实,当收入水平的高低差距超出了我们心理承受能力时,大多数人都会心理失衡,反而大多数人真实的想法是:“先接受那份待遇高,而自己不感兴趣的工作,积累一定的财富后,再去追求自己的兴趣爱好也不迟”。

作者认为,仅仅是为了一点点的差距使我们放弃选择一个正确方向的机会,实在是很愚蠢。

事实上,低薪水本身就是对个人心态的一种考验,许多人为了得到高薪的工作,往往习惯性地模糊自己的追求和兴趣,并且强迫自己和他人相信,这就是最佳的选择。

最后一个因素才是个人的专业。

但是对一个刚踏入职场的新鲜人来说,在学校花了数年所学习的专业知识其实并不管用,充其量只是基础知识,更多的隐性知识要在工作中慢慢积累取得。

为了迁就专业,有时会失去更多的机会成本,毕竟在实际工作中的职业类别比起学校里有的专业丰富多了,见树不见林反倒会漏失了不少触类旁通的机会。

进入一个新的工作,IQ的确重要,这是在对方还不熟悉你的情况之下唯一接受你的指标,而EQ是决定晋升的关键,这与专业无关,却与工作环境去留产生联系,证明了心理素质与性格,比专业在职业上的表现更值得重视。

善用目标路径法则 通过一些职业倾向测验,能够对影响职业选择的主观因素,有了初步的认知。

职业目标的实现,需要通过评估个人目标和现状的差距,才能制定有效的行动计划,以下介绍一种简单的目标路径法给读者参考: 首先,把您的个人简历拿出来放在一边,准备一张空白纸,在上头画上表格,分别填上时间、公司名称、岗位名称、岗位职责、所需要的能力知识和技能,以及您现在的工作内容,然后仔细地填入内容,这是您的现时情况。

此外,在另外一张空白纸上,同样地画上表格,分别填上时间、公司名称、岗位名称、所需要的能力知识和技能,以及岗位工作内容,按照自己个人生规划时间填写到时间栏目,并且从招聘网站或是报纸的招聘广告上,收集您感兴趣的工作资料,把其它栏目填写进去,这张就是您的计划目标。

现在手上这三张纸,分别视为三个点,原点是您的简历,现在您的位置就是现时情况表格,而各个阶段目标点,在您的计划目标表格上。

我们开始记下从原点到现时情况,您花费了多少时间,增加了哪些能力知识和技能,使用同样的方式,记下从现时情况到计划目标,需要花费多少时间,还需要增加哪些能力知识和技能,所记下来的内容,就是一份过去历史的差距与未来的差距分析表。

从这份差距表格,检讨自己在时间上、工作上,以及能力知识和技能是否在关联性上的落差太大,或是产生了偏差或滞后,重新检讨计划目标表格的内容。

填补岗位跳跃过度的鸿沟,包括在现时情况表格上,尚未到位的还需要补强的资历与能力,调整预期的所需时限。

通过目标路径法完成的这份差距清单,我们才能进行经过反馈与修正的可靠行动计划,分别在心态、基础能力(基础知识、专业知识、实务知识和技能技巧)、业务能力(理解力、判断力、规划力、开发力、表达力、交涉力、协调力、指导力、监督力、统帅力、执行力等)、素质能力(智力素质、体力素质、性格个性、态度、自我价值观等)方面,善用学习渠道,比如培训、同行交流、有经验的前辈指导、利用信息平台、利用媒体、参加社团等进行潜能开发。

提供几点温馨提示给已经在工作中的朋友,不妨可以争取组织资源,运用企业的培训制度;寻找导师或接近权力核心层人物,参与组织学习,更新技能、态度;或是利用公司内部轮调制度,争取横向流动轮换岗位的机会,展开跨业学习,用以有效降低个人在学习上的投资成本。

谁有会议营销的大概流程,要注意哪些细节。

麻烦各位了。

提要:会议营销是细节营销,一般联谊会操作流程有会前、会中、会后三个阶段计26个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证.一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。

会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。

­ 一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节: ­ 会前营销 ­ 会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。

顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。

因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。

­ 1.会前策划 ­ 通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。

会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。

会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。

会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。

­ 2.数据搜集 ­ 通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。

根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。

­ 3.会前邀请 ­ 在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。

邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。

同时及时送函,确定顾客一定会到。

打邀约电话时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想。

­ 4.预热与调查 ­ 顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。

­ 5.会前模拟 ­ 为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。

比如,销售代表应何时配合主持人鼓掌

何时音乐响起

何时专家出场

如何激励顾客互动等细节。

­ 6.会前动员 ­ 会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有:(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动。

(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。

(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。

­ 7.会场布置 ­ 把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。

­ 8.签到和迎宾 ­ 登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。

同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。

­ 9.引导入场 ­ 就是将准顾客领到指定位置上。

因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。

­会中营销 ­ 1.会前提醒 ­ 正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。

开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。

­ 2.推荐专家 ­ 对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师。

­ 3.情绪调动 ­ 包括两个方面:(1)员工情绪调动。

主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。

(2)顾客情绪调动。

主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。

­ 4.游戏活动 ­ 主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。

主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感,拉近与顾客的距离,以促进销售。

­ 5.专家讲座 ­ 这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。

员工要注意听,注意观察顾客的反应,配合专家讲解进行销售工作。

­ 6.产品讲解 ­ 由主持人借助专家讲座中提到的专业知识,结合实际功效,提出本品牌与其他品牌有何不同,有何优势。

7.有奖问答 ­ 针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,以加深顾客对产品的印象。

­ 8.顾客发言 ­ 这是联谊会中的一个重要环节,目的是让顾客现身说法,顾客的话比销售代表更有说服力。

一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通,确认发言顾客可以到会,并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。

发言顾客的发言要求简单、质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。

在会场准备三四个发言顾客为宜。

9.宣布喜讯 ­ 具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。

主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。

­ 10.仪器检测 ­ 利用专业仪器为顾客做健康检测,通过检测更深层地了解顾客需求,并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会,同时也是留住顾客的有效手段之一。

­ 11.专家咨询 ­ 针对理性的顾客,仅让他们听专家讲座是不够的,必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。

要求专家除了具备专业知识外,最好还要具有营销意识。

­ 12.区分顾客 ­ 专家讲座之后,员工可对a类顾客直接进行促销,将b、c类顾客(注:关于如何划分a、b、c类顾客,在下面有详细论述)分别送至检测区、咨询区排队等候,以延长沟通时间,不浪费顾客资源。

­ 13.销售产品 ­ 销售产品的过程要注意造势。

如将已经购买产品的顾客留住,并将他们所购买的产品高高举起,放在桌上显著位置,以制造场效。

­ 14.开单把关 ­ 对于陌生顾客销售,这是个最重要的环节。

单据最好以三联单为宜,上面必须有顾客、员工的签名,对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。

如果订货的顾客已经交完订金,要让顾客把所得的赠品拿走。

­ 15.结束送宾 ­ 这是体现服务的环节,不可轻视。

在这个环节中,对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。

如果是在酒店,应该要求员工将顾客送至电梯口。

­ 16.会后总结 ­ 总结的内容包括:通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。

会议尽量简短,以先表扬、后建议和批评为好。

­ 17.送货回款 ­ 按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。

­ 会后营销 ­ 对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。

对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪,通过一对一的沟通,找出他们不买的原因,消除他们的顾虑,促成他们下次购买。

售后服务的重要性还在于,通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客,同时维护好老顾客,让他们成为会员,长期购买。

­ 做完以上三个步骤26个环节,只是销售的刚刚开始,此后的工作是打回访电话、上门拜访、解决顾客投诉、培养忠诚顾客、挖掘新顾客……新一轮会议营销开始

会议营销的销售工作是循序渐进的,通过以上三个步骤26个环节的运作和新的一轮销售重复运作,将会使顾客经历以下思维转变: ­ 会前部分:陌生顾客 意向顾客 重点顾客 ­ 会中部分:观望顾客 带动顾客 购买顾客 ­ 会后部分:使用顾客 忠诚顾客 员工顾客

公务员面试时抱着什么样的心态最容易成功

你为什么自己能够在这个职位上成就

你最大处点分别是什么

这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响

是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地,还让你感到不自信

在这种情况下,你是怎样回应的

你是否曾经得到过低于自己预期的成绩

如果得到过,你是怎样处理这件事情的

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