
汽车销售员怎么写月工作总结?
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。
材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名,日期
谁帮我写篇汽车销售心得与感想
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人,对于一年的成绩或感到兴奋,或感到沮丧。
面向未来,我们现在应该想些什么
思前想后,到年关,我觉得对于中国市场的汽车营销,有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一,看看整个行业发生了什么变化
第二,我们的客户期待的是什么
第三,我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月,中国乘用车市场增长了28%,全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业,服务变得越来越重要,但是也发生了一些变化。
第一个变化是,客户选择商品时关注点发生改变。
2002年,在汽车所有方面,位于客户关心第一顺位的是价格,第四位才是质量,而到了2004年,客户最关心事情的变成了产品质量; 第二个变化是,客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年,客户车辆入库维修以后,客服人员给客户打电话追踪服务,客户会觉得非常惊喜,但是现在,如果客服不打这个追踪电话,客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店,经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候,新车利润可以达到销售店总利润的60%-65%以上,而服务只占利润的20%-30%; 2007年,经销店新车的利润率已下降到50%-55%,而服务层面的利润占到30%-40%,有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是,在这样的大形势下,我们的汽车客户,他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点:其一是将所有项目完成;其二为一次性修复;最后是缩短等待时间,就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得,是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看,服务并不神秘,客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示,客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面:没有对收费给出理性的解释;没有为客户提供代步车;双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说,中国汽车行业里,有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示,有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务,而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题:我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标,我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车,不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过,如果顾客对我们的服务感到满意,我们给经销店打80分的话,那么顾客感动,我们就打100分。
调查显示,有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车,而感到感动的客人,有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面,25%感到满意的客户会再次回厂服务,感到感动的客人中,有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动,这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态,让客户从满意到感动,经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈,任何停留于现有成绩之上的汽车公司,无论现在做得如何之好,都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑,它考验的是我们的耐力,而不是短期的速度。
一时的冲刺,甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑,虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升,但是我想在 ((一气丰田)) 也存在这样的问题,我告诫我们的同仁,对于差距我们不能妄自菲薄,但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
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希望可以帮助你。
做汽车销售心得
这种情况我经常遇到,我再给销售员们培训时也提到过这个问题。
首先,换位思考一下,如果你去买一件你早已留意的衣服,你进去欣赏时,在仔细观察与另一件的区别时,是否希望有一个喋喋不休店员的打扰你,恭维你和这个衣服是如何的合适
还是在你再细推敲过,想象一下自己穿在身上的感觉,然后给店员一个眼神,他会很礼貌的走过来请您试穿一下,然后照镜后给你分析是否合身。
其次,苦练九步环车介绍,该款车的设计理念、定位群体、配置独特、先进而又实用之处,与竞品车型对比的优势、劣势、不卑不亢的讲解,在合适的时间和客户交流时,你的产品知识才能显现出来,所以经常要补充自己的产品知识。
望以上对你有些帮助。
怎么写销售工作总结和心得体会哦
一、总结要点: 怎样的总结才能既让公司领导满意,又对以后的工作具有指导作用呢
漂亮的格式固然重要,但是一份有质量的总结应该言之有物,因此至少要包含以下几点: 1. 这一年来的销售状况和体会; 2. 个人销售中发现的问题; 3. 来年的目标和计划。
当然,最好还要有对公司未来发展的意见和建议。
无论你是基层业务员还是销售管理人员,要站到公司的角度去看问题,那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点: 1.用事实和数据说话,客观总结;切忌空话大话,夸夸其谈; 2.既有成绩也有问题,问题要分析其根本原因; 3.目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法。
4.提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。
销售数据分析。
运用科学、准确数据说话,做到有理有据,简洁、真实、有效,体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。
1)区域总体数据分析:作为大区经理应该通过这个数据分析,体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析:具体到每个省、地市数据分析,能够反映你了解掌握各区域,市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
3)品牌、品类数据分析:通过品牌、品类数据分析,能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4)终端销售数据分析:运用零售市场数据说话,能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
三、最后建议:只有真正结合自己的实际情况和具体业绩,才能写出好的总结。
为自己的工作加分
跪求汽车销售实习总结
光阴似箭,为期七天的汽车结束了,回首这七天的实习,发觉自己的收获真的很多,除了懂得了一些销售技巧外,还学会了如何和客人沟通交流;不仅学会了察言观色,还丰富了我的社会阅历等等。
再回首汽售实习期间的日子充满了喜怒哀乐,三天的培训,四天的工作,虽说日子短暂,却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。
七天的实习时间说长不长,说短也不短,虽说培训的时间只有三天,并且一直都是在培训如何和客户沟通交流,给我们与陌生人打起了沟通的桥梁,并且可探知客户的需求欲,由此而知作为一位营销员,话术是多么的重要。
三天培训时间,里面的内容是枯燥无味的,但是给我们运用起来确是充满了欢乐,我们的欢声笑语从公司到饭堂。
但在培训的时间里,经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历,比如:在什么情况下客户会有哪些反应会问我们什么世上什么客户都有,我们应以什么心态去面对等等。
在培训中我们还是学到了新的知识,每款车的卖点是什么里面一些简单易懂的配置我们都略知一二,并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解,这也让我们在汽车销售实习期间,同客户交谈变得更自信做些铺垫。
在汽车销售实习工作时,我们每位同学都坚守着自己的岗位,有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信,对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题
销售车辆电话回访月度总结报告
*年汽车销售工作总结近期,x来到x车销售部,保险额下降,原因种种,据x询问销售员与分析最近x部与x部的销售车的情况(4月8日-4月12日),总结原因如下:一、销售淡季据销售员以往经验,年后三、四月份是x、x车的销售淡季,询问一下x经理,从四月一日到四月十二日,买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多,团购车自入保险x部近来销售车少一些,所以网点提车少;x部网点提车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。
他们的保险一般单位联系,自入保险。
三、修路造成近来x、x销车下降,客户减少近来,x路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,x部便派两个销售员出外做宣传,x部也派一个销售员出外做宣传。
展厅不来客户,保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析在销售员销车过程当中,x一直在旁跟随学习整个销售过程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程当中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入x保险:1、客户有的入,x向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保;2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因x险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径;5、有的客户嫌x保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,s想这也是有别的保险公司在争保险过程当中,不合理降价所至;
汽车销售顾问工作总结怎么写?(附范文)
工作总结是对一段时间或者一年的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
汽车销售顾问工作总结一般包括情况概述、业绩和经验、存在的问题和教训、今后的目标以及计划。
606job中国汽车人才网建议,汽车销售顾问写工作总结时注意以下事项:第一、数据化,客观地表述任务完成情况工作总结最需要思路清晰。
作为汽车销售人员,要用直观和客观的数据来做总结,用明白简洁的数据让人知道一段时间内的业绩情况。
例如:2010年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,人均销售额是多少,通道费用多少,完成利润多少,与去年同期相比增长率是多少,周转情况如何,是提高还是降低了。
与其他门店相比,本人的业绩排在第几名?其实很多主管不愿去看数据,更不愿去学习做数据图表。
建议汽车销售顾问写总结中多用图表化工具,如果你能熟练使用EXCEL的自选图形,就足够了,那里有好多不错的工具图样,能制作各类表格、图形(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等),用图表做出来,可以使我们的数据结果更加直观,一目了然。
第二、工作中存在的问题与不足针对以上事实(数据图表结果),总结分析其形成原因,对不足之处进行深刻的剖析,从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结,找出是何因所致,并用文字详细记录,以备后戒。
第三、制定目标和计划目标和计划是总结必不可少的一部分。
目标是建立在之前的业绩之上的,只有达到了相关的业绩才可能做出新的目标,如果没有实现之前的目标,那么重新制定目标的同时,也要对目标进行细化,以阶段性来制定计划,并作出一个大体的实行方案。
汽车销售顾问工作总结(范文),仅供参考:在过去的一年里,作为xx汽车公司的一员我严格的要求自己,在公司给我提供的工作平台上,认真的完成领导交付的工作和任务,努力提升个人的工作效率,不断的学习新知识,把公司利益放于个人利益之上,事事以公司利益为首。
然而我资历尚浅,我的能力有待加强我的业务知识还需充实。
离优秀汽车销售员还有距离,但是我相信通过我自身的努力,这不会只是一个梦想。
汽车销售顾问工作总结怎么写
汽车销售顾问的月度汽车销售总结第一步是要把过去的一个月内所跟踪的客户列出来,并且对他们进行分类:把客户的意向程度、跟进程度都分类归结好。
做到自己一眼就能看出哪些客户值得自己再去跟或者哪些需要尽快跟,把客户列出来是为了汽车销售顾问不会遗漏任何一个客户,确保不会让客户流失。
月度汽车销售总结第二部是罗列出过去一个月自己所遇到的问题,所以其实这需要汽车销售顾问每天都有自己的工作日志把每一天所有的问题都记录下来。
并且在所遇到的问题中做出备注,问题的解决情况以及解决办法。
把无法解决的问题在公司月结会议上提出来寻求帮助,并把经常遇到的几个问题也提出来提醒自己和同事。
之后则是反思自己在过去一个月中发现自己哪方面的不足,需要做哪些改进以及哪方面的学习提高自己等。
罗列出过去一个月所遇到的问题总结出自己的不足以及解决办法之后,当然也别忘了鼓励一下自己。
把自己这一个月所取得的成就或者进步的地方在月度汽车销售总结中表现出来,在看到自己进步的同时也一直激励自己还要更进一步。
汽车销售顾问需要期盼和鼓励,而自己记录的成长足迹便是给自己最好的奖励,只有看到自己一步一步在进步,你才会更有冲劲。
优秀汽车销售顾问从来不会让自己的工作像无头苍蝇般乱撞,能够执行得很好是因为他们在月度汽车销售顾问当中都给了自己一个计划。
也许不能按部就班一样照着计划走,但是人只有有方向才会走得更加顺畅。
月度汽车销售总结,看似微不足道的一项工作,但是它却一直伴着优秀汽车销售顾问的成长。
很多人并不在于能力上高人一等,而在于他们都更加懂得去总结自己的不足以及会给自己一份计划,然后去实行。
在192job中国汽车精英网 看到的,希望对你有所帮助



