
如何服务好顾客的心得体会
深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下,企业如何才能更好的服务客户
以清水源投资为例,小编将讲述一下在如此激烈的竞争下,关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访,了解到清水源投资主要注重以下两点:一、靠细节,你比别人做得更好、更到位;二、是靠服务,靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍,小编总结了关于企业更好的服务客户的要素:首先企业需要构建服务体系,很多企业在服务方面,往往口号喊的震天响,但实际上是“雷声大,雨点小”。
在一些购物场所,我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号,但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸,我们就感觉那种服务意识或水平,有所欠缺。
因此,企业必须通过真正地实施服务策略,来提高客户的满意度,借此获得长期的发展。
一、提升服务,首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”,清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”,说起服务一套一套的,但做起来,却又大打折扣。
服务体系的建立,需要自上而下的重视。
此外,还要给服务部门以合适的位置,应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位,让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等,要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员,并制
当幸福来敲门观后感
幸福,我们是如此想享受它带来的那片刻温柔。
当我们苦苦寻找幸福的时候,或许我们已经错过了许多原本幸福的时刻。
当我们费尽千辛万苦获得所谓的幸福时,你才发现幸福原来很简单,简单的让你感受不到它的存在。
什么是幸福
这个问题就如你问什么是宇宙一样。
每个人在心中都有自己的幸福标准,只要达到了这个标准,你就是幸福的。
别人的幸福不一定是你所想要的,而你自己的幸福未必对别人有用。
幸福是自私的,只有自己才能体会那片刻的快感。
如果非要给幸福下个定论。
我觉得无非有两点:一是和你相爱的人在一起;一是做你最喜欢的事情。
克里斯·加德纳则拥有后一种幸福。
作为一个单亲长大的他,在28岁的时候才见到自己的亲生父亲,于是他想让自己的儿子一直都活在自己的保护下。
他的梦想是成为一名投资专家。
可是,面对生活的困苦,妻子还是离开了他。
接着,没有房租的他开始带着儿子过着流浪的生活。
一方面他要努力通过没有薪水的6个月实习期;一方面他要卖医疗仪器借此糊口;一方面他要保护好儿子的幼小心灵。
当他咬牙坚持住后,他终于成为了一名正式的经济师,这离他的梦想更近了。
在那一刻,站在人群中的他激动的不知道如何来表达内心的感受,他飞速的跑到儿子面前和他相拥,眼中的泪花在这一刻则是幸福的泪水。
虽然,这对他来说只是一个起步,不过,这确是他的人生转折。
得到幸福的过程是如此的艰难,也正因为艰难,我们才会珍惜。
当圣诞节的那天,他和儿子无家可归的流落在车站,他用自己的幽默让儿子得以度过一年中最美好的一天,然后在厕所里相拥着度过他们最漫长的一夜。
当他在球场上对儿子说:“如果你有梦想,那么请保护好它。
”在那一刻,他都未必能坚持住自己的梦想,但是他却鼓励儿子能够坚信梦想。
儿子是他的最大动力,而梦想让他不至于崩溃。
其实,幸福是什么
幸福只是你在实现自己目标后的一种心理反应。
这种心理反应带来整个人精神上的振奋,让你又有更强大的精神动力。
看着克里斯·加德纳的眼神,我所体会的不是幸福的来源,而是梦想的伟大。
我们都有自己的梦想,而有能力的人则把梦想变成现实。
这个过程中,虽然会有很多的阻力,但是,我是否应该坚信自己的能力,我是否应该相信自己的目标。
社会虽然有很多的不公平,但是既然很多人都能在这个规则下找到自己的人生坐标,那我为什么不能找到自己的幸福。
当幸福来敲门的时候,我应该用满怀感激的心来享受我所付出的一切。
其实,幸福或许就在身边,而我只是没有发现而已。
找一个爱的人或做喜欢做的事情,好简单的幸福。
就是这么简单的幸福却未必都能实现。
但是,很容易实现的东西还有价值吗
被贫穷包围,每天忙于为生活拼命的父亲。
无奈,彷徨,失望,却从来都坚持着“一切都会好起来”,会看到幸福。
路继续走,不能后退,往前往前,能做的就只有不停地伸出迈向远方的脚步。
儿子跟着父亲,没有半句怨言,默默着守护。
看着别人微笑,自己也微笑了,虽然自己没有一丝快乐。
纵使,他们与别人有着天渊之别,但从不退缩。
让我最深刻的要数着段话了。
(父亲告诉儿子的一段话) “别让大家跟你说(Don't let somebody tell you ) 你成不了大器(You can't do some) 即使是我也不行(Not even me) 好吗(All right) 你有梦想的话(You get a dream) 你就得保护他(You have to protect it) 那些自己没有成才的人也会说你不能成才 (People can't do some themselves they want to tell you you can't do it) 你要什么的话就努力得到(You want some,go to get it.) 可能,就是因为这种力量吧,我想。
所以他们找到了他们想要的
在《杜拉拉升职记》中最后大结局是什么
急
电视剧版《杜拉拉升职记》电视剧杜拉拉升职记的大结局是什么
基本信息 剧名:《杜拉拉升职记》电视剧《杜拉拉升职记》集数:32集 编剧:张巍 导演:陈铭章 出品:上海电视传媒公司 上海展杰文化有限公司 开机日期:2009年10月18日 上海 杀青日期:2010年1月8日 首播日期:2010年4月19日 首播电视台:台州电视台3 辽宁电视台影视娱乐频道4月29日起 每晚18:55 三集连播中领衔主演 王珞丹 饰 杜拉拉电视剧版《杜拉拉升职记》李光洁 饰王伟 李彩桦 饰黛西 陈慧珊 饰玫瑰夏凡饰王宏叶童饰 薇薇安 尚于博 饰 李鸿明 涂黎曼 饰夏红 陈彦妃 饰海 伦电视歌曲 主题曲:《超可能》——S.H.E 片尾曲:《两个人的荒岛》——S.H.E 插曲:《说谎》——林宥嘉 《我以为》——王珞丹 《只需要一首歌》——樊凡 李慧珍 《最想做的事》——潘裕文 《雨衣》————樊凡精彩视点 电视剧《杜拉拉升职记》2009年8月19日在上海发布演员阵容,人气偶像王珞丹剧照出演杜拉拉,而硬朗小生李光洁担纲男一号,饰演职场新贵。
电视剧杜拉拉升职记的大结局是什么
《杜拉拉升职记》由同名畅销小说改编,这部由上海传媒公司和上海展杰文化公司共同出品的32集白领职场励志剧,因其话题性受到业内和观众的广泛关注。
本剧2009年10月中旬将在上海开机,并将于2010年6月在东方卫视和北京卫视与全国观众见面。
由畅销小说《杜拉拉升职记》改编的30集同名电视剧, 她的故事比比尔·盖茨“白领丽人500强职场心得,揭示外企生存智慧”的更值得参考
主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表,她没有背景,受过较好的教育,走正规路子,靠个人奋斗获取成功。
对于大部分人来说,她的故事比比尔盖茨的更值得参考…… 故事剧情电视剧杜拉拉升职记的大结局是什么
杜拉拉,属于70后的最后一拨,大学毕业后进入民营企业。
因老板胡阿发的骚扰,也因为想和男友李鸿铭一样就职于世界500强公司,拉拉向DB公司递交求职材料。
同时她也发现男友李鸿铭和自己的好朋友夏红相爱了。
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拉拉进入了DB公司行政部,继而接到公司装修任务,上司玫瑰在没有任何交接的情况下以怀孕为由休假,将装修工作的一堆乱摊子交给了刚成为行政助理的杜拉拉,与此同时同时拉拉接到妈妈的电话,说爸爸胃病有癌变的可能,马上要到上海来看病。
杜拉拉排除万难终于圆满完成装修任务,爸爸的手术也非常成功。
拉拉的个人能力得到了同事及上司的赏识 ,暗示她有可能升职。
认真执著的态度也让王伟对拉拉逐渐产生了好感。
然而升职的美好愿景因为玫瑰的回归而终成幻影,玫瑰为了解除威胁劝拉拉离开DB另寻高就,拉拉没有听从却做了两手准备。
在斗争中逐渐成熟的拉拉在李文华的帮助下,终于找了一个机会把玫瑰踢出了DB,成功升为行政部主管。
杜拉拉在工作中屡屡有出色表现,跟李斯特申请升自己为行政部经理,终于升职成功,薪水也从6800一下子跃升10000元,大获全胜。
同时王伟也主动找杜拉拉示好,拉拉一时之间爱情事业两得意。
然而王伟前妻一心挽回早已输掉的婚姻,在工作上帮助王伟解围,借机亲近王伟,却被拒绝。
发现王伟并没有换掉两人房子的锁,并开始慢慢介入王伟的生活,喝了酒的王伟终究没有抵挡住诱惑。
拉拉和王伟同去日本度过了一段甜蜜时光,两人从日本回来后发现,上海公司已经改旗易帜,派来了新加坡人罗杰来统管销售和市场。
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成为行政经理的拉拉开始全面进入工作状态,李斯特把难搞定的关闭办事处的工作交给她,同时让她尽快招聘主管顶上李文华辞职的缺。
经过几轮面试,拉拉最终选定上海女孩儿帕米拉和山东男孩周亮。
帕米拉和周亮在工作中都不十分让拉拉满意,让拉拉感觉非常辛苦。
拉拉发现周亮之前对自己献殷勤都是为了讨好她保住工作,决定把帕米拉和周亮一起炒掉。
王伟找到拉拉表示自己离婚后从未如此认真对待过一个女孩儿,只是对婚姻有些恐惧,希望拉拉能够理解他。
眼看王伟和拉拉感情进展迅速,王伟的前妻不甘心的找到拉拉和盘托出自己和王伟的关系,拉拉大吃一惊,一气之下跟王伟分手。
迷茫中的拉拉到日本度假,王伟追到日本,两人和好如初。
经过努力的拉拉年薪已经涨到23万,终于在上海买了一栋120多平的大房子,站在宽大的落地窗前,拉拉泪如雨下感慨万千。
眼看着拉拉一步一步的成功,王伟的前妻开始采取行动,并警告王伟她一定会报复。
系列的报复行动最终以王伟离开DB,换的风平浪静。
王伟劝说拉拉跟自己去英国,拉拉却不舍得放弃自己千辛万苦得来的地位,结果王伟消失了。
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因为拉拉的优异表现DB终于接到了升为DBHR总监的通知,可是却失去了爱情。
就在拉拉满怀沮丧的走回家里时,听到了车的开门关门声,当她一回头,王伟从车上走下来,车是送给拉拉的礼物,两人深情相拥......电视剧版《杜拉拉升职记》电视剧杜拉拉升职记的大结局是什么
世界演讲大师是谁
现在活着的比较牛B的有博恩·崔西(BRIAN TRACY)是美国首屈一指的个人成长权威人士,在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。
博恩·崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。
杰·亚伯拉罕(Jay Abraham)为美国加州洛杉矶的亚伯拉罕集团的创始人和CEO, 具有传奇色彩的营销大师,被誉为“世界上最伟大的市场行销智囊”、“直接营销鬼才”、“零售领域独一无二的专家”,“国际第一营销管理大师”。
《发现你的销售力量》的作者。
辅导过470个行业 14000家企业,个人咨询收入超过1亿美金。
《财富》、《福布斯》排行榜评选全美国最伟大的五位商业决策教练之一。
在他25年的行销生涯中,他曾协助四百多种产业中的上万家公司企业的发展成长,其中 包括IBM、微软、花旗银行、联邦快递等等。
汤姆·霍普金斯,当今世界第一名推销训练大师,全球推销员的典范,被誉为“世界上最伟大的推销大师”,接受过其训练的学生在全球超过500万人。
哈维·麦凯,世界排名第一的人际关系大师,麦凯信封公司董事长,年营业额超过7000万美元。
他被国际演讲协会评为全球五大演说家之一,每小时演讲费高达4万美元。
还有许多像: 安东尼罗宾, 乔吉拉德, 彼得勒, 马修·史维 ,吉米罗恩, 彼得·德鲁克 ,金克拉 ,阿尔·里斯等等都是全球有名的。
哥们,你不会是想要成为世界演讲大师吧



