
学习现代企业管理课的心得体会
学习《企业管理》的感想学习《现代企业管理》,目的是让各专业了解和掌握企业管理的原理、理论和方法,培养学生专业性的企业管理意识和企业管理思维,为我们大学毕业以后从事具体企业管理工作奠定理论基础。
随着的建立,现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。
我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。
而学校提供的这门课,提供了系统学习现代企业管理知识的平台,优化管理知识结构,更新管理理论,开拓视野,自我超越,全面提升管理能力和管理素质。
现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习,应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础.。
1)学习《现代企业管理》,让我知道企业的管理创新、激励作用是企业长盛不衰的法宝。
现代的竞争,资源不是优势,钱不是优势,企业的核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念,公司制胜必须发挥激励的作用。
1、没有创新的工作是没有成效的工作,缺乏创新精神的干
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目的是让各专业学生了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法,培养学生专业性的企业管理意识和企业管理思维,为他们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
\ \ 着社会主义市场经济体制的建立,现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。
我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。
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《现代企业管理案例分析》课程学习心得
“零缺陷”又称无缺点ZD(Zero Defects),是以抛弃“缺点难免论”,树立“无缺点”的观念为指导,要求生产者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误,在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来合理安排,而不是依靠事后的检验来纠正。
被誉为全球质量管理大师、“零缺陷”之父的管理思想家克劳斯比(Philip. B. Crosby),在上世纪60年代初就提出了“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动,后传至日本,在日本制造业中全面推广,使日本的制造业产品质量迅速提高,并且达到了世界级水平,继而扩大到工商业所有领域。
近年来,零缺陷质量管理理念作为西方的管理之道,在中国企业的管理中已经产生了深刻的影响。
零缺点并不是说绝对没有缺点,或缺点绝对要等于零,而是指要“以缺点等于零为最终目标,每个人都要在自己的工作职责范围内努力做到无缺点”。
克劳斯比认为,质量的系统是预防,这里所说的预防不仅仅指的预防质量问题,更多的是指前瞻性地发现客户潜在需求,从而创造出“零缺陷”的、完美地符合客户要求的产品和服务,因此,零缺陷管理强调预防系统控制和过程控制,第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。
开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。
“零缺陷管理”不是凝固的框框,更不是企业管理的权限,它本身还是要继续演进、充实和完善的。
“零缺陷管理”的形成过程,就是一种动态的发展过程,即企业内部条件、发展阶段与外部环境在不断变化中求得动态平衡、相互适应的过程。
本期栏目让我们走进“零缺陷管理”,在了解它的理念同时,探索最适合自己的管理态度和方法,从而促进企业自身的有效发展。
克劳斯比有一句名言:“质量是免费的”,之所以不能免费是由于“没有第一次把事情做好”,产品不符合质量标准,从而形成了缺陷。
因此,在质量管理中既要保证质量又要降低成本,其结合点是要求每一个人“第一次就把事情做好”,亦即人们在每一时刻、对每一作业都需满足工作过程的全部要求。
只有这样,那些浪费在补救措施上的时间、金钱和精力都可以避免,这就是“质量是免费的”的含义。
克劳斯比指明:狭义的产品质量只要“符合标准”即可,并不一定要追求“零故障”、“零波动”、“零缺陷”。
事实上这种要求既无必要也无可能。
产品精度要视情况而定,否则会产生不经济的生产状态。
而过程的工作质量却要求是“零缺陷”的。
在理解“零缺陷”时,必须注意产品质量与工作质量在概念上的区别:“缺陷”属过程工作质量的范畴,而产品质量不仅是由质量特性体现的,而且也是通过过程工作质量形成的。
所以克劳斯比的“零缺陷”理论为六西格玛管理指明了“工作方向”:六西格玛管理的对象是过程的“工作质量”,因此,对过程要设计、调整、优化,“第一次就把事情做好”,使产品符合质量标准。
也许有人问:既然零缺陷是世界级质量卓越的标志,那么为什么很少听到那些世界级的企业谈论它呢
这要从三个方面来看,一是现代管理者们,他们从西方的商学院毕业,零缺陷哲学是他们的基本的经营思想,“本来就应该这样”是他们的心态;二是世界级企业,比如IBM、GM、Motorola、HP和施乐等,从60年代始即开始创建零缺陷质量文化,如今早已成为他们日常的工作习惯了。
三是一些质量控制人员。
虽然零缺陷已成为现代质量管理的知识体系中的基本内容,但是由于他们摆脱不了传统的思维,因此经常半信半疑和患得患失。
这也就需要再一次掀起零缺陷思想传播的高潮。
99+1=0 中国零缺陷管理首席专家杨钢认为,零缺陷管理思想体系可以总结为:一个中心、两个基本点和三个需要。
一个中心指的是零缺陷管理。
零缺陷管理要求第一次就把事情做正确。
每个人都坚持第一次做对,不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位,那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本,工作质量和工作效率也可以大幅度提高,经济效益也会显著增长;两个基本点指的是有用的和可信赖的———“有用的”是一种结果导向的思维,我们做任何事情首先想到它有用,必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用。
但是,如果做的每件事情都有用,也未必可靠。
因此,零缺陷管理追求既有用又可靠的结果;任何组织的目的都是一个需要的解决方案,三个需要分别是指:客户的需要、员工的需要和供应商的需要。
任何一个组织首先要承担的是客户,没有客户,组织就没有存在的意义。
这三个需要形成了一个价值链,因此,必须统一看待客户、员工和供应商的需要。
零缺陷的精髓理念是:在企业生产经营过程中,99+1=0,即99个产品零件,99道工序,99项服务,99项工作都是优良,仅仅有一项没有做好,那就等于白做。
“1”被看成一项缺陷,因此,任何时候都不能松懈,只有不断做得更好,才能使产品和服务在市场中站住脚,才会有旺盛的生命力。
实现零缺陷、获得巨大成功的典型例子是世界第一名牌企业———可口可乐公司,它就是实现“零缺陷管理”的杰出楷模,有关资料表明:产品形成过程中的任一环节上低于100%的质量是无法接受的,换句话说,每一环节上的质量均为100%。
为清洗这一个环节,可口可乐公司规定各生产厂,每生产24小时就要进行一次三步清洗,清洗用时1.5小时,连续生产一周或更换一个品种(如由生产可口可乐换成雪碧)就要进行更为彻底的五步清洗,清洗用时2.5小时。
每次清洗都是一个巨大的“浪费”,不仅清洗用水是生产用水的4.5倍,而且在生产管道清洗完并作了烘干处理后,为了避免管道中残留的微量水分冲淡第一批灌装可口可乐饮料的口味,还要用糖浆再进行一次冲洗———可见可口可乐公司对零缺陷质量的执着追求,为了保证出厂的每一听可口可乐卫生清洗,公司还专门设岗位清洗听身、听口,正是这样精诚所至,金石为开的精神才使可口可乐公司雄踞世界第一品牌宝座。
基本原则与原理 克劳斯比的理论有四个基本原则。
原则一是:质量即符合要求,而不是好。
原则二是:产生质量的系统是预防,不是检验。
检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来,而不是促进改进。
检验告知已发生的事情太迟、缺陷已经产生,不能产生符合项。
预防发生在过程的设计阶段,包括沟通、计划、验证以及逐步消除出现不符合项的可能性。
通过预防产生质量,要求资源的配置能保证工作正确完成,而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。
第三项原则是:工作标准必须是零缺陷,而不是“差不多就好”。
“差不多就好”是指,我们将在某些时候满足要求,或者是每次都符合大部分要求而已,而零缺陷的工作标准,则意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。
它是一种认真地符合我们所同意的要求的个人承诺。
如果我们要让工作具有质量,那么,我们决不向不符合要求的情形妥协,要极力预防错误的发生,而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了。
这是“零缺陷”工作标准的重要意义。
原则四是:质量是用不符合要求的代价来衡量的,而不是用指数。
指数是一种把不符合项用相关的坏消息进行软处理的方法。
不管怎样,如果我们软化了坏消息,那么管理者将永远不会采取行动。
而通过展示不符合项的货币价值,我们就能够增加对问题的认识。
同时,当要求没有符合时产生的额外的费用。
因此,不符合要求的代价是浪费时间、人力和物资。
克劳斯比提出的零缺陷管理的原理主要有:零缺陷管理的质量定理、零缺陷管理完整性定理、克劳斯比“开车理论”、克劳斯比质量成本曲线、克劳斯比质量免费原理、零缺陷管理质量战略图、零缺陷管理的杠杆原理、零缺陷管理的精灵原理等。
下面仅简单介绍质量定理和“开车理论”。
1.质量定理 在零缺陷管理中,质量的定义就是符合要求而不是好。
“好、卓越”等描述都是主观和含糊的。
预防产生质量,检验不能产生质量。
检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来,而不是促进改进。
2.开车理论 零缺陷管理的核心是第一次把正确的事情做正确,包含了三个层次:正确的事、正确的做事和第一次做正确。
因此,第一次就把事情做对,三个因素缺一不可。
如果将质量管理比做开车,首先控制系统必须是好的。
要确保开车过程顺畅,还必须有良好的交通规则的支持,也就是保证体系必不可少。
控制系统做得再好、质量手册编得再精美、通过的认证再多,但如果没有人执行,那所做的一切都是徒劳的———因此,公司的高层管理者必须认识到执行的重要性,必须确保质量经理确实是在“开车”,而并不仅仅是编制一些文件。
国内企业的运用 树立零缺陷理念的要点是向传统的“错误难免”观念发出挑战,它要求将每一个员工当作主角,并强调心理建设。
实施零缺陷管理大致可分为以下几个步骤:建立推行零缺陷管理的组织;确定零缺陷管理的目标;进行绩效评价;建立相应的提案制度;建立表彰制度。
对于不同的企业,应该根据自身的特点和情况,找出最适合自己的操作方法。
清溢精密光电深圳有限公司总经理陈杨菊曾讲到,作为合资企业,曾导入不少质量体系,提升产品质量,不久就流于形式,但克劳斯比零缺陷管理把他们带入了新的境界中。
在两年中他们建立了四项原则:明确要求———质量标准;预先防范———质量保障;一次做对———质量实现;科学衡量———质量改进,不断引导全体员工改变心智,调整价值观,建立一套科学的管理机制。
这种“神似”而不是“形似”的方法,使他们在短短五年之内获得深圳市首届质量管理奖,产品质量达到国际同类产品的水平。
清溢精密光电深圳有限公司给出了他们推行零缺陷的过程和方法: 推行零缺陷是一个不断学习、运用、总结、创新的过程。
该公司以零缺陷理论为指导,从改变心智入手,从领导做起,学习新理论,规范新行为,养成新习惯,构造新系统,创立新模式,形成新文化,层层推进。
在此过程中,以吸收创建精神文化为先导,发展制度文化,优化行为文化,完善物质文化,形成有自己特色的企业文化,推动工作质量不断提升。
整个推进过程中,主要从以下几个方面开展工作: 1.领导带头,从我做起。
公司总经理亲自编写零缺陷教材,给大家进行零缺陷理论培训。
2.改变心智,吸收创建零缺陷的精神文化。
改变心智是推行零缺陷的关键,贯穿于运行的全过程。
零缺陷的步步深入,会不断地与一些人传统的旧观念和习惯发生冲突,对此,要运用教、导、育、激等手段进行转化和提升,从多角度、全方位促进员工将以我为中心的价值观转变为团队共赢的价值观,将自发性思维方式转变为科学思维方式,将随意性的做事习惯转变为规范性的做事习惯,构建学习型组织,锻造人才团队,在实践中培养人才。
3.不断建立和完善机制,创建零缺陷的制度文化。
精神文化重在哲学教育和训练,制度文化则重在引导和约束,它是对教育的强化和补充。
为了统一步调,减少阻力,加速零缺陷的实现,公司建立和完善了一整套运行机制、监管机制、考核机制、激励机制、约束机制、竞争机制,倡导“用做人的准则做事,用做事的结果看人”,使实现零缺陷有制度和纪律保证。
这样,员工能主动把握自己的方向,凭真本事和业绩发展自己。
同时,在收入分配上,员工总收入随经营成果增长而增加,个人收入随业绩考核结果变化而变化,保证员工在与公司同步发展的同时,让贡献大的员工先富起来。
4.由个人“一次做对”向系统“次次做对”发展,创建零缺陷的行为文化。
精神文化、制度文化只有落实到行为上才有意义。
“一次做对”是员工做到位与干部管到位的结合,而“次次做对”就需要系统的高效和稳定,需要文化与技术完美结合。
(1)个人“一次做对”的方法 明确标准:将工作分为“输入、活动、输出”三个环节,从输入要条件,向输出要标准,从《作业标准书》、“订单管理系统”和“客户品质标准”明确活动过程标准。
识别差距:对照标准通过“四比”寻找自身存在的差距,包括作业条件的差距、心态的波动、技能的不足等。
预防提高:针对存在差距,通过净化心态、补齐条件、重新培训、加强练习等方式提高预防水平和操作技能。
心行到位:先确定好条件再进行操作,在操作过程中想、看、动、察,全身心投入,杜绝人为操作失误。
测量分析:每天对自己的操作质量、速度及一次做对率等测量点进行测量,并在CIC表上记录,对非一次做对问题分层、对比进行分析,找出改进办法。
持续改进:根据测量分析的结果制定改进措施并实施,不断加强心态和技能的培训、锻炼,通过观摩操作、沟通交流等方式向标杆进行学习。
(2) 系统“次次做对”的方法 建立高效运行架构:重心前移一线,聚焦客户需求,上下游无缝衔接,体系中建立群职管理互促结构,体系维护由群职相互结合。
优化实现零缺陷的机制:促进员工由外力推动到自觉行动,由要我做零缺陷到我要做零缺陷。
发挥系统生力军潜能:充分发挥“零缺陷促进委员会”、“快反小组”和“技术促进委员会”三大群众组织智囊团、服务队、维护网、参管台、人才库五大功能,由下到上进行全过程监控。
主导系统以客户订单为导向,在内部“三通”运行,确保客户要求得到完成满足;制导系统以客户问题为导向,在内部优先处理,力争客户问题得到彻底解决。
活用四项原则:“三先”满足系统需求,“三重”做好系统预防,“三对”保证系统一次做对,“三动”做好系统衡量。
融合各大体系:通过神形合体、标准合分、组织合并、考核合一、流程合拍、行动合辙将各大体系要素整合到流程中,将国际标准落实到上上下下的行动中。
5.优化推行零缺陷的物质条件,创建零缺陷的物质文化。
从改善设备、改良材料、改进环境、强化资金管理等几个方面进行硬件升级;同时,还将公司文化纲要、零缺陷理念、工作法则、员工语录、零缺陷漫画等巧妙地张贴在公司各处,形成了浓厚的文化环境。
应该避免的误区 由于传统思想的影响,很多人对零缺陷管理的理解并不准确。
我们必须认识到:零缺陷管理不是质量控制的方法,而是全公司的管理运行系统;不是头痛医头的手段,而是标本兼治的完整性方案;不是重在事后的补救,而是重在事前对问题的预防;不是“贴金”和“做秀”,而是结果导向的绩效突破法;不是仅仅控制内部过程,而是通过过程为客户创造价值。
零缺陷管理不仅是质量部的方法,而且是一种企业的经营之道,不仅适用于制造组织,而且适用于所有类型的组织。
零缺陷管理不仅是自下而上的驱动,最重要的是首先要自上而下的推动。
只有深刻理解零缺陷管理,才能避免走入误区。
结束语: 国外企业管理经验的功能只有在它与我们企业的需要、基础等具体实际结合得很好时才可能充分发挥效用,为我所用才可能最为有效。
因此,将“零缺陷”精神和基本原则贯穿于企业管理的所有环节和层面,相应建立起以追求“零缺陷”为宗旨的、适应各自特点的各环节和各层面的管理制度规范、机制与手段。
这样,“零缺陷”便从单一生产环节扩展到供应、销售及售后服务等其他环节,从单一产品质量管理伸展到物资、资本、成本、财务、科技开发、员工等全要素全方位的管理,从单一企业延伸到多元多层集团化企业,从传统工厂行政型管理组织转变为现代企业治理组织,从而构筑起“零缺陷管理”体系。
企业只有下工夫构建质量管理体系,加大了质量管理的有效控制力度,健全了各项质量制度和操作手段,才能使质量管理面貌脱胎换骨,焕然一新。
参考文献:
企业安全文化心得体会
2013.1.21参加了集团公司组织的安全文化培训,我认真听取了刘老师的细致讲解,给我感触颇深,“用先进的文化理念引领企业安全管理”这极富创意的提法,准确地分析了安全管理的全新思路和对策。
安全文化的宣传和教育,使我加深对安全法律、法规、标准以及安全规章的理解和认识,提高我们的安全观念意识,从“要我安全”转变为“我要安全”进而发展到“我会安全”的能动过程。
通过学习我深刻的体会到: 安全文化的培养,要从思想观念转变着手,用现代企业管理的理念和思维方法来思考,推行人性化安全管理,从抓思想、提认识、转观念入手,不断丰富和提升安全文化。
杜邦公司员工在工作时比在家里还要安全十倍这个事实,充分说明“一切事故皆可预防,一切事故皆可避免”的安全管理理念和“以人为本,员工生命价值高于一切”安全人本理念的建立是多么迫切和重要。
安全文化的核心是人。
企业安全文化体现的是以人为本的价值观。
加强人的管理贯穿企业安全文化建设的全过程,必须抓好管理机制建设,使安全管理成为一种自觉行为。
人的行为的养成,一要靠教育,二要靠约束。
要进行强制性的安全意识教育和安全技能培训,使员工真正的懂得违章的危害及严重的后果,提高员工的安全意识和技术素质。
同时,加强安全宣传,向员工灌输“以人为本,安全第一“安全不是为了别人,而是为了你自己”等安全观,树立正确的安全理念,增强员工的安全意识,形成人人重视安全,人人为安全尽责的良好氛围。
安全生产是第一位的,没有安全就没有企业的一切。
企业安全文 化是企业成功的“秘密武器”。
我们说,建设安全文化既是现代工业社会管理的需要,也是社会及企业健康发展的需要。
综上所述,只有通过以上途径加强企业安全文化建设,才能确保企业安全。
安全文化学习心得体会-------段少胜 2013年1月21日,我参加了招金集团安全文化培训知识讲座,通过刘老师的细致讲解,使我对安全重要性有了更深刻的理解和感悟。
多少次警钟长鸣,多少个血泪辛酸的故事。
主要的责任者事故源于人们的安全意识淡薄,安全观念没有印到心里、违章违纪。
每一次触目惊心的事故,都有当事人侥幸心理下的严重违章行为。
如此淡薄的安全意识,安全观念,如此淡薄的自我保护意识,不仅直接伤害了自己,更对家庭、企业造成了伤害。
安全常记心中关键要从我做起,从现在做起。
人人事事保安全,重视安全宣传、教育和培训。
只有每个职工的安全意识提高了,安全观念增强了,才能在生产劳动过程中自觉遵守劳动纪律和安全操作规程。
从“要我安全”转向“我要安全”、“我应安全”、“我能安全”、“我懂安全”,这是安全意识、安全观念的飞跃,这种飞跃只有通过经常的反复的安全再教育,再学习才能实现。
作为公司的一员,在对安全生产方面我认识到:我们应当始终坚持安全第一、预防为主的方针。
在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规,不断进行安全生产教育和培训, 消除侥幸心理,了解掌握必备的应急安全防护措施。
在日常工作中,我们因该积极面对各级安全单位的的各项检查规定和考试,做到时时自查、整改,时时学习,刻刻注意。
“安全无小事”,防微杜渐是关键。
要落到实处,落实到行动;要深刻认识到安全不是只为自己,而是为了大家,为了去企业稳步发展。
因此我们时时把安全记心中,刻刻把安全重落实,这样筑起一座思想、行为、观念和生命的永远不倒的安全长城。
对于企业管理有什么心得体会
企业学习心得体会企业学习心得体会篇1有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训,通过几个看似简单的游戏,却让我的生命经历了新的历程。
整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。
一、没有完美的个人,只有完美的团队。
个人再强大,能力都有限,只有融入到团队里面来力量才是无穷的。
要形成优秀的团队,团队内首先必须团结,因为大家是一家人,最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子,哪怕卑微也值得骄傲,因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习,学会包容、谅解。
团队成员间要多为对方改变,不能包容,就兼容,不能理解就谅解,这样才会将伙伴们的潜能激发,才会发现每个人原来可以做得更好。
事实上,每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃,反之,如果大家都漫不经心,换来的则可能是整个团队的消亡。
二、生命需要激情,态度决定一切。
每个人都应该拥有积极主动的心态,做人、做事都要全力以赴。
生活中,每个人要面对的人、事都太多太多,也许你的激情不在,也许你的态度有些消极,但对人要寻求双赢的长远目光,要多站在对方角度考虑,少对别人出红牌。
另外一定要明白自己的责任,勇于肩负责任,主动积极投入并全力以赴,这次我是这样去做了,我也得到了我要的结果,培训结束的时候,我才知道原来生命是如此的轻松,什么才是真心英雄。
三、生命需要爱,心要永存爱,要学会珍惜与感恩。
光阴如白驹过隙,也许你已错过了很多,
学生学习企业管理课程的心得体会
企业管理心得体会辽技大学应用技院电本141班郭哲期开始接触现代企业管一门课程,以往对于企业组织与企业活动方面了解甚少,在企业管理课程的学习过程中,老师一开始就为我们重点讲述了企业与企业组织。
这一学期已经上了六周的课了,在这六周中学习的内容有:企业与企业管理组织、管理与企业管理以及企业文化与企业道德和责任。
通过学习这些让我受益匪浅,让我知道了管理学在现代的重要性。
在企业与企业管理的学习中,重点讲了企业组织结构,了解到了职能制、直线—职能制、事业部制等组织结构。
在管理与企业管理的学习中,了解到了管理的概念、职能和作用。
重点了解了古典的管理理论,其中有泰罗这一“科学管理之父”在生产领域的科学管理原理、“现代经营管理之父”法约尔在经营管理原理以及“组织管理之父”韦伯为官僚组织指明了一条制度化的组织准则。
还有马斯洛的需要层次理论。
最后还有就是企业文化与企业道德,这虽然没有重点介绍但对我们来说还是很重要的,尤其是企业道德与企业责任。
一个企业没有很好的企业文化和高尚的企业道德那是很难在当今社会立足的,像以前的三鹿事件与最近的双汇这都是很好的例子。
这主要是我们在这六个星期里面学到的东西。
在学习过程中我们是根据老师的思路这与课本的知识不是特别吻合,书本上的东西说真的要我每个地方都理解那是不可能的,我觉得有些地方还是很深奥的,但老师在讲的过程中是用最简单的语言
学生学习企业管理课程的心得体会
学习现代企业管理的心得体会 目的是让各专业学生了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法,培养学生专业性的企业管理意识和企业管理思维,为他们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
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我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。
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谁能总结一下现代建筑的特点。
1、产品的固定性、生产的流动性。
2、产品的多样性、生产的单件性,3、产品的形体庞大、高投入、生产周期长、具有风险性,4、产品的社会性,生产的外部约束性。
现代企业管理的优缺点
新企业是现代企业的别称。
现代企业的命题,是在80年代中期主要由经济学界提出的,这一概念的提出以及对其含义的解释,主要受到美国经济学家钱德勒所著《看得见的手——美国企业的管理革命》一书的影响。
但钱氏在该书中只提出了“现代企业”的概念,即“由一组支薪的中、高层经理人员所管理的多单位企业既可称为现代企业”。
这里的现代企业是由与出资者直接管理的企业(包括独资企业、合伙企业和一些大股东直接掌管的公司企业)既所谓的“古典企业(旧企业)”相对而言的,主要是从经济学、企业管理学上提出的概念,特指以现代西方国家大型企业有限公司为代表的企业模式,这种公司的实际控制权转移到很少甚至根本不拥有公司股份的经理人员手中。
因此,所谓现代企业,其本意只是从企业内部管理模式和上与古典企业(旧企业)的区别。
我们常说,在现代社会,企业领导及其员工必须建立新的企业观,并以此来建设和发展企业。
那么,究竟什么是现代企业
什么是新的企业观
现代企业与旧企业在理念上究竟有什么区别
这个看似简单的、经常的、挂在嘴边话题,许多人未必作过深入细致的研究。
笔者谈一点自己粗浅的看法,供读者朋友参考指正。
一、 对产品的认识 1、旧企业把产品看成是狭义的产品,也就说在旧企业里产品就是产品,是那种实实在在的看得见、摸得着的、可以摆到人们面前的、可以满足人们日常生活需要的东西,实际上指是有形的产品。
而现代管理新理念则把产品看成是广义的产品,不仅仅是有形的产品,而且无形东西诸如:技术、创意、点子等都可以成为企业的产品来卖。
2、旧企业认为企业是生产产品,是把原材料加工增值以后来卖,其核心是有形的产品,企业赚钱的主要方式是靠产品的物理功能赚钱;而现代管理新理念则认为,企业在生产产品的同时,还兼有制造生活方式的功能,企业通过生产产品这个载体,可以创造一种生活方式,也就是说企业可以创造需求,通过产品可以改变人们的生活方式,如汽车的普及使人们的出游更加方便,改变了人们假期和星期天呆在家的习惯;手机和互联网的使用,使许多人忘了如何写信。
企业赚钱的方式也不仅仅是通过物理功能赚钱,企业利润中,有很大一部分是靠信息功能赚钱,是靠技术含量、文化含量、故事含量赚钱,靠扩大产品的附加值赚钱。
如药品,几乎99%的成分是淀粉,原物并不值钱,但配方、专利值钱;的广告:每喝一瓶就等于给奥运会捐赠一分钱,于是就卖的火,因为这里有一个故事。
3、旧企业以产品为中心,产品就是产品,产品是企业整体链条中的一个重要一部分,企业的一切以产品为中心;现代管理新理念则认为,企业以方案为中心,注重总体解决方案,如生产厨房产品的企业,其产品侧重于之产品,更着重整个厨房的解决方案,不仅扩大了产品的内涵,而且更能使顾客愿意掏钱。
现代企业不仅认为产品就是产品,而切认为产品就是服务、产品就是股权、产品就是企业,企业就是产品。
如新飞(冰箱),已成为产品品牌;已成为企业品牌;海尔已成为产业品牌,产品成了企业的代名词,企业也成了产品的代名词。
4、旧企业认为,企业生产产品是用“手”生产产品;而现代管理新理念则认为,企业生产产品是用“脑”生产产品,是聊天、是与顾客的深度会谈、是沟通、是创意、是策划来生产产品。
5、旧企业认为,企业生产者是单纯生产产品,注重于有形产品的生产,企业与顾客老死不相往来,几乎没有直接的联系和接触;而现代管理新理念则认为,企业不仅自己生产产品,而切生产者可以与顾客相互协商,共同定义产品、设计产品,顾客可以进入企业内部,共同探讨产品。
6、旧企业认为,企业生产出来的产品,物有所值就卖;而现代管理新理念则认为,企业生产的产品应该才卖,使产品中有更多的科技、技术含量,最大限度地实现利润最大化。
7、旧企业注重生产有形产品,顾客花钱买的是实实在在的产品;而现代企业注重生产精神产品、体验产品的生产,让顾客化钱找感觉、化钱买感受。
8、旧企业销售产品是销售体验,而现代企业是销售感觉。
二、 规则的区别 1、旧企业认为资本雇佣劳动,而且是资本雇佣同质性劳动;新企业观认为劳动雇佣资本,是异质性劳动雇佣资本。
2、旧企业是所有权与经营权分离,新企业是所有权与经营权合一。
3、旧企业是劳动者与所有者分离,新企业是劳动者与所有者归一。
4旧企业是股东利益至上,企业利润来自企业内部,新企业是客户利益至上,企业利益相关的人很多:经营者、生产者、销售者,利润来自企业外部。
5、旧企业强调的是市场占有率,新企业则强调市场占有度,企业的目的是培养忠实的企业产品消费者,让客户终生消费你的产品。
6、 企业注重在边界内创造价值,而新企业则是在边界处创造价值。
7、旧企业在节点上创造价值,而新企业则是在结合部创造价值。
8、旧企业是分工创造效益,而新企业则是融合创造价值。
9、旧企业是明晰内部物资产权,而新企业则是共享外部知识产权。
10、旧企业的竞争是一个企业与另一个企业之间的竞争,而新企业则是一个供应链与另一个供应链、一个网络与另一个网络之间的竞争。
11、在旧企业,垄断造成社会福利损失,而新企业垄断造成社会福利增加,是规模经济。
12、在旧企业,是生产者制定产品的价格,而在新企业,消费者决定产品的价格,是买者定价,几乎任何商品都可以还价,就连一向处于垄断地位的铁路、自来水也实行了听政制度。
三、 企业组织 1、旧企业的组织是一个全能型组织,幼儿园、托儿所、学校、医院、供应、销售、科研等一应俱全;而现代企业则注重倾向于企业的专业化,企业只做自己最擅长的一部分,擅长研发的只做研发、擅长制造的只做制造、擅长营销的只做营销、擅长物流的只做物流,一部电话、一台电脑就可以是一个企业。
只要在核心业务上达到最新、最专就可以领航于其他企业。
2、旧企业的组织是金字塔结构,企业实行多层级、集权化的管理模式;而新企业的组织实行分权化、扁平化,企业尽可能地将相应的决策权下放到离市场最近的地方,因为鞋子适合不适合脚只有脚知道,离市场最近的地方最知道顾客最需要什么。
3、旧企业实行大组织体制,新企业遵循小组织制度。
4、旧企业是在修墙,企业之间相互提防,“老死不相往来”,而新企业是在拆墙,企业之间的关系亲戚关系、合作关系、“同居关系”。
“”的故事很能说名这个问题,龟兔赛跑的故事连幼儿园的小朋友都知道,兔子骄傲,半路上就睡着了,于是第一次赛跑,乌龟跑了第一。
可是龟兔赛跑不是一次,第一次乌龟赢了,兔子很不服气,要求跑第二次。
第二次赛跑,兔子吸取了上次的教训,一口气跑到了终点,兔子赢了。
乌龟又不服气了,对兔子说,咱们再跑第三次,前两次都是按你指定的路线跑,第三次该按我指定的路线跑。
兔子想,反正你没有我跑的快,你怎么指定我都同意。
于是就按乌龟指定的路线跑。
又是兔子一马当先,快到终点时,一条河流挡着了去路,兔子过不去了,乌龟慢慢地爬到河边,一游就过去了,这次乌龟得了第一。
当商量再赛一次的时候,他们突然改变了注意,何必这样竞争呢
咱们合作吧
在陆地上,兔子驮着乌龟跑,很快到了河边,到了河里,乌龟驮着兔子游,省时有省力,结果是双赢的局面。
这个故事说明什么呢
今天我们发展经济,搞企业,不一定什么事情都非要我吃掉你,你吃掉我,企业兼并、都是双赢。
商场上,今天是你的竞争对手,说不定同时或者明天就是你的合作伙伴。
商场上不一定要把问题搞的那么僵,各自后退一步,也许海阔天空,与战场上一样,为上,双赢的结局更好。
5、旧企业的组织形式是两头小中间大的“橄榄型企业”,是生产型企业,企业着重“抓生产”;而新企业的组织形式是抓两头,放中间的“哑铃型企业”。
6、旧企业是经济型组织,新企业是一个学习型组织,企业就是一个学校,以文化统领企业。
7、旧企业之间的关系是一体化关系,或叫“结婚”关系,关系僵化很难分割;新企业之间的关系是联盟关系,或叫“同居”关系,这种关系,易联合,也易分开,需要联合的时候就联合,需要分开的时候就分开,完全是根据企业自身发展而定。
四、 运行 1、旧企业做事的原则是好好地做事,“正确地做事”;新企业做事的原则是:做事要做好,“做正确的事情”。
2、在旧企业,人士关系是“线性关系”,人人对上级负责,企业内部是官僚体制;在新企业,人士关系是“模块关系”,人人只对市场负责,企业内部实行。
3、旧企业是产品经营,企业靠经营产品赚钱,企业收入较低,资本积累比较缓慢,是“一分钱、一分钱的赚钱”;新企业是资本经营,企业赚钱较快,相对于旧企业是“一块钱、一块钱地赚钱”。
4、旧企业的生产是少品种、标准化、大批量地生产,产品更新速度较慢;新企业是多品种、多批量、平台化、柔性化、个性化、模块化生产,产品更新速度比较快,有“生产一代、储备两代、研究三代、一年更新换代”之说法。
美国的戴尔公司是全世界电子、电话的先驱,据说其交换机的产品储备已经达到50以后的水平,只是由于现在投放市场的产品的成本回收问题而没有投放市场。
5、旧企业的生产是实际生产,新企业是虚拟生产、虚拟研发、虚拟运输、虚拟营销,企业可以把其中的许多业务进行切块、外包、整合,耐克、雀巢等品牌到中国进行投资只是带了一个品牌,生产、营销全都是虚拟的,照样赚钱。
6、旧企业的运行是靠能人运行,靠能人管理;新企业的运行是靠制度运行、靠文化运行。
有人这样讲:中小企业的运行靠能人、大中型企业的运行靠制度、国际化企业的管理靠文化。
五、 分配 1、旧企业是按劳分配,新企业是按生产要素分配,重点考虑:基本劳动、物质资本、人力资本。
2、旧企业分配形式是现金形式,是根据过去的劳动成果进行分配,其行为是“向后看”;新企业的分配是非现金形式居多,是期权、股权分配,企业实行的是“向前看”。
3、旧企业生产者和经营者没有对企业剩余价值的决定权,企业的所有利润要上缴;新企业则有对企业剩余价值的决定权,公司可以自主决定企业利润分配。
4、旧企业给职工的福利多半是鸡、鸭、鱼、肉;新企业给职工的福利是教育、培训、进修。
六、 员工的性质 旧企业中员工是企业的主人,在企业中,劳动力不是商品;新企业中,劳动力是商品,是打工者。
七、 价值创造 旧企业是一元价值论,只有劳动创造价值;新企业是二元价值论、多元价值论,不仅劳动创造价值,资本也创造价值,不仅有形资本创造价值,而切,无形资本诸如:人力资本、知识资本、生态资本也创造价值,学习、思路、技术、制度、环境、空间、时间、关系、平台、政策、自然(阳光、空气、沙滩、朝向等)也创造价值,据说我国威海的空气清新的可以出口,由此带来大量的投资商,以及许多渴望健康的人们到此居住;上海高楼林立,有报道,有一家房地产公司开发的房产,同一层中的一个角的窗户可以看到黄浦江而每平米要比其他高500元,可见,朝向也赚钱。
可以这么讲,在企业家的眼中,一切都是资本,一切都可以为你创造价值,价值的实现比价值的创造更重要。
八、 竞争优势来源 1、企业要生存就要有相应的生存能力,一般情况下企业在不同的环境下需要不同的生存能力:第一,在不变的环境下,企业的生存靠权威、靠规则;第二、在可预见的环境下,企业的生存靠柔性法则;第三、在不可预见的环境下,企业的生存靠核心竞争力。
旧企业的竞争力来自企业的内部,是单方面的;新企业的核心竞争力既来自企业内部,也来自企业外部,是多方面的。
企业的竞争优势有三个方面:产业景气度、战略群组(在什么地方)、核心竞争力。
为什么核心竞争力在现代社会的企业中会变得如此重要,因为核心竞争力具有如下特性:一是具有独一无二性,二是具有不可完全模仿性,三是具有广泛的延展性,四是具有持续的专注性,五是具有动态调整性。
竞争力是企业生存于世的法宝,是一个企业区别于另一个企业的显著标志。
新企业认为,企业的竞争优势并非完全来自企业自身,也来自企业的相关利益方,这些利益相关方用民间的话来讲就是“远亲近临”,用政治的语言就是“统一战线”、“战略联盟”,他们起着提高或降低企业竞争优势的作用,人们常用“唇忘齿寒”来形容“统一战线”之间的这种关系,企业如果正确地处理这种远亲与近临的关系,也就是说如果能有效地驾御他们之间的矛盾冲突,作到大事化小,小事化了,化干戈为玉帛,就能够极大地调动这些“远亲近临”的积极性,从而增强企业的竞争优势。
九、 企业是谁的 旧企业是所有者的,企业所做的一切,只要满足所有者就行。
新企业则是利益相关者的,利益相关者包括内部相关者和外部相关者,内部相关者包括:所有者、生产者和经营者。
外部相关者包括:经销者和消费者。
十、 理念层次对比 1、旧企业是平均法则,也就是我们经常讲的“大锅饭”,干的一样拿一样的工资,干的不一样也拿一样的报酬,没有差距,激励机制不明显;新企业是“二八法则”,即企业中20%的人对企业的贡献要超过80%的人,企业中20%的人要干80%的人工作,收入也是这样,20%的人的收入要比80%的人要高,收入差距明显加大。
2、旧企业中实行的是少数服从多数,新企业中遵循的是多数服从少数。
3、旧企业认为,公司就是机器,公司是这样一种机器,员工在其中是缺乏个性的齿轮,作为零件,每个人都是可以更换的;而新企业则认为,公司是社区,不是机器。
公司是由拥有希望和梦想的个人组成的集合体,是志同道合者汇聚一堂的地方,个人的希望和梦想又与公司的远大目标息息相关,员工不再像一台大机器的零件,而是企业内富有活力的细胞体,与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反,更倾向于拥有一个自主工作环境,不愿意受制于物。
4、旧企业认为,商场就是战场,商业就是争夺市场的公司,公司内部、客户和商家等系列的冲突,是“你死我活”的竞争;新企业则认为,商场是生态系统,不是战场,商业是由寻求市场生态链的相互依存关系构成的,是“你活我活,你死我死”的相互依存相互依赖的关系。
随着全球经济一体化趋势的日益明显,国家、企业以及企业各部门都是生态系统中的一个环节,相互影响,相互生存。
5、旧企业认为,管理就是控制,在于控制员工的一举一动,敦促他们按照管理者的意愿行事,管理者叫他往东,他就不要往西;而新企业则认为,管理就是服务,不是控制,管理的工作就是指明方向,提供员工完成工作所需要的资源。
决策是由公司“最低层”作出的。
有员工自己的规定和方向,让每个人都觉得自己是举足轻重的,对管理的盈亏有著很大的影响,从而更能激发他们。
让他们直接而深刻地感受到企业的“脉搏”,反过来又使整个公司对市场更为敏感。
6、旧企业认为,员工像小孩,很不成熟,如果不严加管束,他们会把公司财产偷得一干二净;而新企业则认为,员工是同辈,不是小孩,被聘用的每一个员工都好象是公司中最重要的人,一个有才干的人是能够全力以赴的人。
7、旧企业认为,变革是痛苦的,变革既复杂,又困难,除非万不得已,否则不会变革;而新企业则认为,变革是企业求发展,不是痛苦,变革是企业适应新市场,再次获得成功的必由之路。
新技术领域的先驱,他们无时不在拓展新的天地。
一个变革的企业当成公司发展的必由之路。
他们有长远眼光,短期的计划,总是以未来为导向,全神贯注于下一步计划,步步为营,逐步逼近终极目标。
8、旧企业认为,企业发展的动力靠员工的害怕,经理靠炒鱿鱼、嘲讽和取消特权来激励员工;新企业则认为,动力靠眼光,不光靠担惊受怕,雇员拼命的工作,不需要强迫,不需要恐吓,他们有自己明确的目标,对企业的目标有坚定的信心,真正地喜欢自己所做的一切,如果知道自己一旦实现目标将有巨大的回报,知道企业收获的成果里也有自己的饿一份贡献,那么,他们将以极大的热情、忘我的精神和愉悦的心境投入到工作中去。
总之,这10种综合企业观就为企业创造了一种新的管理框架。
如果你的企业中能有这样的管理理念,那么,你的企业将不是大一统的、官僚作风盛行的、控制严密的、故步自封的企业,而是权利下放、信任他人、任人惟贤、自由而灵活、能适应现代企业发展的企业。
学企业文化得到得心得体会怎么写
文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。
首先,企化塑为了使企业适应不断变化的环境。
在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。
在天元,你总觉得自己是受尊重的,你不用担心自己学不到东西,得不到重用。
做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。
追求卓越的核心思想就是创新。
追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
作为天元的一员,企业的利益高于一切。
其次,企业文化是为了企业经营绩效的提高。
企业文化要能够“看得见”,我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。
不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施,在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合,更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化,尤其是企业文化理念;企业文化还要让员工“感受到”,员工的感受来自于切身的工作,与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。
对企业管理者来说,培养学习的文化,形成学习的氛围,提倡团队合作,经常与下属沟通和交流,定期进行反思和感悟,这样才能真正领会到文化的真谛;企业文化更要让员工“自己做”,必须让员工行动起来,即使是带一定强制性的,但必须按照要求做,也就是进行“文化体验”。
在体验时,是否考虑能够给员工一些利益,如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。
这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量,好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三,企业文化是为了将企业的生命周期延长。
我们要在狠抓公司各项管理的进程中,始终将企业文化建设贯穿其中,开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动,帮助职工陶冶情操、娱乐身心。
商战无情,随着外来超市的不断进入,零售业竞争硝烟弥漫。
我们天元连锁要在挑战面前审时度势,要迎难而上、稳扎稳打、步步推进,力求从商品、企业,服务三个方面做大自己的品牌。
以“高品质,多品种、低价位”为经营宗旨,以“创石家庄人自己的连锁品牌,做石家庄人自己的低价卖场”为己任,打造连锁超市的核心竞争优势,行业创优、区域创优。
同时构建科学管理机制,成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。
这样既增强了企业的团队精神和文化品位,形成了天元特有的向心力,凝聚力,又激发了员工以企业为荣的学习力,创造力。
在新的一年中,我们应该更加关注员工在企业中的成长,经常举办业务培训,将经营中总结的经验和学习心得与他们分享,并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式,提高员工的综合素质,为他们发展提供平台。
同时通过培训和企业文化的熏陶,使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干,在平凡的岗位上实现自身价值。
因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。
没有文化支持的企业干不成大事,不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。
因此,把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。
将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节,在这样一种企业文化的氛围中,我们天元人相互学习、相互信任、相互支持,努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”,使大家充分发挥个人的潜力,心情舒畅地得到发展、得以创新,提升自己生命的价值,将企业规模做大、实力做强、形象做优。



