物业管理学习心得体会
物业管理学习心得体会篇一：物业管理学习心得体会 物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查
物业保安心得体会
物业保安心得体会 2018年以来，我在物业公司领导的正确领导和大力支持下，按照公司工作要求，大力开展一系列的优质服务工作，确保了小区安宁及业主们的安全，现将本人的几点体会汇总如下：一、心系工作才能精心做事。
进入一月以来，小区停车场实行新的车辆管理办法，我按相关要求及时对小区内车辆再次摸底落实，并进行了详细的登记；与业主互相配合签订停车协议共152份，现已全部建卡存档。
二、相互协作工作才会显效。
三月份，为确保小区第一届业主大会的召开，我积极配合保洁工作人员担起安全及卫生清洁任务，为业主大会顺利召开打下坚实基础。
三、提升素质才是胜任工作的保证。
我利用工余及闲暇时间，认真学习物业管理知识和技能，积极参加保安处突及消防应急预案演练，个人综合素质大有提高。
在第一季度中，我凭借所学知识，主动检查和消除安全隐患三处，受到公司特别嘉奖。
四、勇于担当才会使工作锦上添花。
自四月以来，我努力做好物业公司交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作，并及时更换各楼区号牌。
五、耐住寂寞才能坚守理想。
物业保安整天和业主打交道，平凡简单，单调寂寞，且常常会遭到白眼及冷嘲热讽……面对各种窘境，我曾经后悔自己的选择。
通过学习和锻炼，我逐渐恢复理性，认识到，物业保安紧连着人民的切身利益，简单中包含真情，琐碎中彰显责任，平凡中孕育伟大，寂寞中锤练品格，只要选择干保安，就要义无反顾地走下去
物业中消防控制室管理主要内容是什么
保洁工作心得体会随着社会统一论文发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广尝车站、停车尝写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。
严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。
这个小窍门立即在工作中得到推广。
同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。
不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。
保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。
社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。
就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。
这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。
另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
谈谈物业消防安全管理的必要性有哪些
物业消防安全管理的必要性 首先，随着社会主义市场经济的不断发展，住宅商品化、市场化以及的推行，出现了房地产和营销渠道的多元化，一个住宅区域、一幢大楼物业产权多元化，且多家占有使用的多重化、分散化管理的复杂状况。
而一个住宅区域、一幢大楼的消防安全整体性、设备配套性，以及消防安全管理，这都要求有一个统一的物业管理企业来实行消防安全管理。
其次，随着城市现代化进程的加快，城市建筑物向高空和地下不断延伸，建筑物的使用功能日趋多样化和复杂化，设备愈来愈多，功能也愈来愈复杂化、智能化，客观上要求消防安全管理具有专业性和技术性。
关于物业消防安全管理的思考 物业管理是一个发展前景广阔且有待于开拓的新兴行业。
其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物业消防安全管理工作不仅是当前，更是今后长期的工作。
认为要做好物业消防安全管理工作，需处理好以下几种关系： （一）理顺物业消防安全管理的各种关系，建立下的物业消防管理体系构架。
以法律的形式确定物业消防管理中各主体的法律地位和相互之间的权利义务关系。
业主或物业使用人与之间的关系是平等的民事主体关系，是委托与被委托的经济合同关系。
业主或物业使用人享有在管理中的决策权和监督权，负有服从物业整体消防安全的管理、合理利用物业项目、确保消防安全、承担相应费用的消防安全管理义务，物业公司必须按照法律法规、行为规范标准及业主委托合同的约定，实施消防安全管理，确保物业消防安全管理工作接受公安消防部门、业主及物业使用人的监督。
（二）建立完整、系统的物业消防安全管理法律规范体系，规范其运作。
制定物业消防安全管理基本法律、法规及实施细则，以规范政府主管部门、物业公司及业主或物业使用人的行为，协调其相互间的各种关系，将物业消防管理纳入法制化和规范化的轨道，同时制定统一的物业消防安全管理行业标准和规范，如公共消防安全契约、住户消防安全手册、物业消防安全检查规定，维修资金标准及实施方案规定，消防安全管理费收支规定，维修养护消防设施规定等。
（三）建立和推行物业消防安全管理早期介入制度。
房地产开发、流通、消费是一个连续的过程，在物业的规划设计、开发建设阶段就应明确听取物业管理企业的合理意见，对隐蔽的消防设备应实施专业化物业消防安全管理监督和认可制度，考试吧并且严格把好验收、交接关。
这种建管结合方式，能提高物业的有效价值。
（四）建立高素质的物业消防安全管理队伍。
在物业管理中应确定专（兼）职消防管理员，具备一定的防灾灭火知识和消防管理知识，经消防部门培训后持证上岗。
对操作人员，必须具有现代消防技术方面的知识、熟练掌握消防系统的情况。
对现代消防设施设备应委托专业化的消防设施维护保修公司来承担。
（五）公安消防机构应加强对物业消防安全管理的监督指导。
公安消防机构应严格把好物业审核关，不留先天隐患。
对物业消防安全管理要加强宏观指导，定期实施防火监督检查。
对物业消防安全管理要给予法律支持。
对物业消防安全管理人员进行消防培训，帮助提高消防安全管理素质。
综上所述，物业管理企业要不断提高物业的经济效益、社会效益和环境效益，为业主和物业使用人提供一个安全、舒适的工作生活环境，就要加强物业消防安全管理，要逐渐形成“政府宏观指导，物业公司具体管理，业主自我防范，消防机构实施监督”的专业化、社会化、规范化和法制化的管理体制。
作为物业工程主管，该怎样管理
望有经验心得的大侠指导一下，谢谢。
不何称呼，你是想去学习物业工程还是要任职物业工管物业工程主管基本职责：1、小区内公共区域设施设备的管理2、专有区域内的报修（一般是有偿服务）3、配合物业管理处经理完成其它各项工作4、小区的物业工程一般就是：水电能耗统计抄表、设施设备的点检（检查检验）、设施设备的定期保养5、还有就是小区物业工程技工人员的日常管理你可以看看物业管理师书中的资料，学习一下。
社区服务的心得体会
社区服务感想劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。
胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。
我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。
我班大部分同学进入部分单位参与志愿服务。
进入单位后，我们在单位负责人的分配下，有条不紊地做相关工作。
在志愿服务过程中，我们互相合作，互相搭配，争取达到较高的工作效率。
看着同学们热情服务、忙碌的样子，单位负责人对我们做了很高的评价，对我们的服务表示非常的满意。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。
”劳动改造人。
通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。
我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。
慢慢的长大了，改变自己。
劳动中，我知道了许多自己的不足之处。
平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。
我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。
最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。
刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。
就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。
我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。
假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。
工作也一样 “一分耕耘，一分收获。
”只有自己体验了才会知道。
自己付出了多少，就得到多少回报。
只有认真做了，才能有所得。
认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。
通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。
这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。
我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。
或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。
一想到父母，我真的觉得好愧疚。
因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。
让父母以我为骄傲。
从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。
这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。
社区老人服务之感想和慧忆然去了奶奶家两次,连同自己单独去的一次,总共三次.三次下来,最大的感受是无所适从.每次去,奶奶都很客气,忙着倒水,忙着让座.我们两个人都很远,奶奶的子女和孙辈周末都会到她家,他们不需要周末两个小时的陪护,可能我们陪他们聊聊天,多少可以解解闷,可能这只是我们一方面的想法.奶奶和老伴的身体都不是很好，而且年纪很大了,当儿女上班不在身边的时候,能够买药,到医院排队挂号,才是他们急切需要的.而这些我们做不到.这些需要社区提供更多的帮助和支持,而非我们所能及.目前有个想法,如果还是每次这样过去,只能变成例行公事.老人身体不是很好,可否有医学组的义工和我们一起过去,定期为老人检查身体,有个毛病的,给予一定的药物和居家养护指导.虽然其他组的情况不是很了解,但是我觉得这个项目的落实,光靠我们义工的力量是不够的,其实社区才是主角.现在社区的规模突然增大,但社区服务却没有跟上.特别是空巢老人的问题.虽然苏州有些社区做的很好,但是照顾的面毕竟有限.所以有必要和社区沟通,形成社区内的互助.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.我们组会一直坚持下去,但是我们希望能够给老人做更多实际的事情.目前有这样的困境,拿出来和大家讨论.希望能够更好的把这个项目进行下去.你再改改
物业管理常见的风险举例
您好
随市建设的发展，服务已深入人们的生活服务质量更影响着人们的水平。
然而，物业服务项目众多以及服务对象的群体性也意味着物业服务企业面临了大量的风险。
物业管理中常见的风险包括：治安风险、车辆管理风险、消防责任风险、设备管理风险、公共区域责任风险、雇主责任风险、服务合同风险、物业收费风险、建筑物业责任风险、自然灾害风险、公共环境卫生风险、事件危机、企业决策风险、服务产品不准确等。
1、治安风险 该风险主要指在物业服务区域内，因第三人的行为造成业主或物业使用人的人身、财产损失时，业主多要求物业公司对此承担责任。
物业服务企业是否应对此承担责任取决于其是否完全履行了法定或合同约定的安保义务。
若物业服务企业完全依据法律规定或合同约定，保证监控设备的良好运行、保安按时巡逻、外来人员严格登记等物业管理工作，则物业公司无需承担责任。
原因在于此类事故具有突发性甚至是违法犯罪，物业服务企业事实上不可能具备完全避免上述事情发生的能力，故在其履行完毕相应法定或约定的安保义务后，即无需承担责任。
同时，物业服务企业的安保义务也不应被无限放大。
因此，物业合同中应明确物业服务企业有哪些安保职责，具体提供哪些安保服务，约定的服务水平不应超过物业服务企业的服务能力。
同时，物业服务企业应严格按照合同约定提供服务，加强管理，遇见突发事件，第一时间报案并及时协助公安机关工作。
2、 停车服务风险 业主停放在收费停车场的车辆遭受被划等损失时通常会要求物业服务企业给予赔偿，甚至会因此拒绝缴纳物业费。
对此，物业服务企业应确保停车场的规划和建设符合法律规定，有合法的经营手续，在签订停车场使用协议时应明确所收取的费用是否包括车辆看管费。
若不包括，应对此明确说明。
另外，可在停车场显著位置放置告示牌，明示停车服务内容。
3、 消防风险 消防安全责任重大，关系到每个业主的生命安全。
物业服务企业在接管物业时，即应确认该物业是否通过消防验收。
如未通过，不应为业主办理入住手续。
此外，物业服务企业除应保持消防通道畅通、消防设施运行良好外，在业主进行装修时，还应审查业主申请装修的项目是否影响结构安全，使用的材料是否符合消防要求，是否存在损坏公共消防设施和器械的行为，对损害行为应及时制止，必要时应报告消防主管部门处理。
4、 设备、设施风险 物业服务企业对物业的共用部位、共用设施承担管理维护责任，那么，这些部位、设施存在隐患的话也就相应给物业服务企业带来风险。
对此，物业服务企业在接手物业时，应对其现状与各方进行书面确认，并在物业合同中细化维修费用的承担主体，在履行物业合同过程中及时检查、修复设施、设备，保证相关设备保持良好的状态并做好维修记录。
若一时难以修复，应采取相应的警示及防护措施。
对于需要大中修的设施设备应及时制定维修计划并报业主大会批准，及时修复以做到防患于未然。
5、 公共环境风险 在进行物业绿化、消杀时，物业公司应在相应范围设置安全的障碍物，并在障碍物前设置明显的提醒行人注意的标识，警示行人注意和绕行。
在消杀前应公示实施消杀的时间安排，提示要注意未成年人和宠物的安全，消杀完成后的一定时间，仍需在作业区域周围设置明显的警示标识，以避免造成业主或使用人的人身、财产损害。
另外，还要注意对地面的及时清洁，注意室内外的防滑工作，特别是在暴风、暴雨过后应及时检查服务区内是否存在安全隐患。
6、 收费风险 在物业合同中，应明确物业服务企业提供各项服务的等级及收费标准，对此的约定应尊重客观事实，物业服务企业不应做出超出自身服务能力的承诺。
否则，业主可能以物业服务不符合约定主张服务费过高。
另外，应在合同中将有偿收费项目细化，以免双方因某项服务是否应另行收费发生纠纷。
在出现业主拖欠物业费的情况时，物业服务企业应及时发放书面催缴通知，以免超过诉讼时效。
对于物业服务企业代收费的事项，物业服务企业不可向业主收取手续费等其他费用，同时应注意保留好记录，如入户抄取的水表数应让业主或使用人签字确认，以免造成日后追缴的举证难问题。
7、服务合同风险 物业服务合同风险从订立和发展来看，可以分为前期物业管理的合同风险与日常物业管理的合同风险。
在司法实践中合同风险主要发生在订立过程和履行过程。
物业服务合同期限方面规定较为简单，这类风险来自对物业服务合同期限的理解不同，在实践中要多与业主沟通，了解对方对期限方面的确切认知。
8、自然灾害风险 自然灾害包括地震、高温、台风、暴雨、雷击、泥石流等。
物业管理企业不具备抵抗大的自然灾害的能力,但具有预报、通知、采取积极防御措施的义务和责任。
在自然灾害可能来临之前,物业管理者要积极听取当地天气预报,了解预警信号,并全面思考可能的不安全隐患。
在自然灾害来临之前,，树立防御意识，用排查的方式拟订自然灾害防御计划或防御措施。
9、 其他风险 对于有些专业服务内容，物业服务企业可委托给专业公司，但是在选择专业公司时要注意选择具有相应资质的公司。
否则，物业服务企业将因选择不当对相关事故承担赔偿责任等。
物业管理在服务过程中,要从全体员工和业主的意识领域着手,按照严密的事件发生、发展、造成后果的思路,制定严密的管理细则和流程,提高法律及风险防范意识、规范服务，做好事前、事中、事后预防工作，从根本上消除、减少风险，降低损失
望采纳，谢谢
小区物业防火，防盗
您好，进入冬季以来，周边地区盗窃事件频发，不同程度的火灾也时有发生，给业主生命财产安全带来较大的威胁。
为保证我公司管辖小区业主生命财产安全，消除隐患，做好防火防盗工作，现将进一步做好公司各物业站（处）当前安全工作的有关安排通知如下： 一、切实加强安全工作，严格落实安全工作责任制 各物业站（处）要切实加强对防火防盗安全工作的管理，认真贯彻“谁主管，谁负责”的原则，建立健全安全责任制，确保责任到人，措施到位。
各级负责人要牢固树立“安全责任重于泰山”的理念，从思想上高度重视防火、防盗工作，切实加强对安全工作的领导，强化措施，对防火、防盗工作常抓不懈，切忌“临时抓一抓，突击查一查”的短期行为。
二、加大监督检查力度，全面落实各项防火、防盗措施 各物业站（处）接到通知后立即对所管辖区域及由各物业站（处）负责的公共区域进行一次拉网式的安全检查，特别是防火、防盗重点部位更应该严格检查。
对检查中发现的隐患要及时整改，并将隐患和整改情况上报物业科。
对硬件设施如消防和防盗设施损坏的要及时向物业科通报，以便维修。
三、广泛开展宣传教育，提高业主的防火、防盗能力 各物业站（处）要对业主进行定期或不定期的自我防范意识和自救、互救能力宣传。
提醒业主妥善保管好贵重物品、现金，一旦发现火灾隐情和可疑情况及时向服务处报告，并及时报警。
严格执行各项安全方面的规章制度，加强用火用电的管理。
同时，提醒业主睡觉时或家中无人时将门反锁，对带故障的门锁及时更换，防止盗窃案件的发生。
元旦、春节将至各物业站（处）加强节日期间的防火防盗工作，并在服务小区内各单元门口粘贴关于防火防盗的温馨提示。
四、相关部门加大执勤、管理、督促力度。
各物业站（处）秩序维护部加强巡视，警惕无关人员进入小区。
各物业站（处）秩序维护部加强小区管控，加大监控、巡查力度，一旦发现情况，快速做出反应，实行联动。
各物业站（处）站长、主任要加强对小区内公共部位的防火、防盗工作的督促检查，发现问题，及时通报，做到齐抓共管、群防群治。
希望我的解答能帮到你，满意请采纳
