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物业公司内审员培训心得体会

时间:2013-08-29 08:27

我想问问内审员考出了作用大不大,是否值得报考

(1)激励  激励机制主要通过周密的计划,管理和借助良好的组织所明确的职责,把努力——成绩——报酬——满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去,实现对内调节改造,对外适应拓展的功效。

(二)监督机制  1、公开监督机制  管理处设投诉电话、投诉信箱,24小时值班,受理投诉,对投诉事项记录并跟踪出来结果,所有员工佩带工作牌上岗,以便公开接受监督。

  2、业主评议  定期进行物业服务质量调查,就有关意见调查项目,针对物业使用人提出的意见进行分析、处理和反馈,不断改进服务质量和完善运行制度。

  3、定期向公司和业主汇报工作  管理处每月5日向东莞虎门港服务大楼物业主管部门、物业管理委员会、公司申报月度管理报告,总结本月物业管理工作,制定下月工作计划,确保分阶段实现管理目标。

  4、公司及管理处内部监督 ⑴公司质量部门对管理处进行质量考核、管理处各职能部门相互监制约,内部形成质量监督闭环体系。

  ⑵由公司直接委派质量内审员到管理处,每半年更换一次,内审员每月5日向公司呈报管理质量报告。

  ⑶管理处财务工作由公司指派人员进行监督。

  ⑷管理实行三级监控:日常管理处内部检查监督、每半年公司对管理处内部质量审核、每年组织对公司进行一次管理评审。

(三)自我约束机制  物业管理服务活动的各方面约束条件的建立,都需要以自我约束为基础,其中包括职业道德的自我约束、遵纪守法的自我约束,信守合同、交往规范的自我约束等。

从东莞虎门港服务大楼管理处内部的管理服务机制来说,完善其自我约束的实质,就是要遵循自律性规律进行管理。

小区华盛嘉苑9月物业管理简讯

1、首先要知道公司有何通知;2、物业管理的保安队长的职责如下:A、如何成本管理:以目前的治安情况,如此固定范围的物业管理用人,在您的管理思维内,要多少保安就可以了,这就是成本管理;B、人员盘点,如何用好每一个人,将每一个人都用在点子上,充份发挥每个保安的优点;C、处理好小区内所有的纠纷、跟进防范好小区内的治安隐患,预防为止;D、督促好保安兄弟的工作纪律情况,及时发现不良苗头,阻止事故的发生;E、所有保安的培训工作,培养人才;内容有:1、礼貌待客的文明用语、如何接听办公电话、如何规范使用对讲机的呼叫、处何处理小区内人员之间的纠纷(总体说:就是在坚持工作原则的情况下,做好让人感动的工作)2、消防知识的培训:一人两盘水带的连接、二人三盘水带的连接、三人五盘水带的连接、麻袋\\\/干粉灭油桶火、CO2灭石油气火、小区内的消防演习的组织\\\/治安突发事故的演习(要令每个保安都要会并精通,并能组织消防演习或是组织治安突发事故的演习);3、军事技能的培训:拳术训练、队列训练、交通手势的培训、倒功、配套、硬气功、集合与解散(可以体现您所带的团队:是否做事雷厉风行还是拖泥带水);集团保卫科保安二大队工作职责(这是我以前做企业保安队长的职责,仅供参考)1.做好全公司的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防洪水工作。

2.做好外来客户进入公司前的接待、公司物资出入厂的监控工作。

3.贯彻落实上级颁布的工作和任务。

4.配合其他部门做好全公司的治安、消防的管理,以及治安、消防方面各种突发事件的应变、处理。

5.与当地民警、消防部门的沟通协调;案件、消防事故的跟查、处理。

6.员工违规、违纪行为的沟通、教育与处理。

7.反恐工作、特急任务人员的布防、安排以及安全的监控。

8.外来人员进入公司的管理、监督以及反恐工作的开展。

9.车间、部门员工的消防培训、军事训练,并做好记录归档。

10.厂区道路的交通、安全防火现场的直接管理、监督。

11.中山厂区速递快件收发,内、外审资料管理。

12.保安业务知识的培训、日常训练、汇操的组织与考核。

13.厂区安全隐患的检查与监督。

14.做好在坚持工作原则的情况下,让人感动!坚持以礼待人、以理服人、以德影响人的原则。

15.做好与各分公司车间、部门的沟通工作,共同做好各方面的安全防范。

16.做好与员工治安、消防的沟通、举报工作(线人沟通),发挥员工作用。

17.消防设施的检查、监督。

编制:黄增雄保安六号哨位职责及对标考核总则:按照保安员纪律、职责、权限、工作手册及职业道德办事,从别人最希望的事做起,从别人不满意的事改起;执行标准:按条例执行处罚标准:按情节轻重作检讨、警告、开除等处理。

工作内容、职责 1、严格按《保安员工作标准》去做,服从安排、听从指挥,严禁坐岗超过10分钟(休息);在工作允许情况下,保持有人站岗。

当班时间中休不超过4次,每次不超过10分钟,而且只能在哨位,坐姿按保安仪容为标准。

2、做好客户来访、业务接待、车辆出入检查并做好登记工作,严格控制外来人员进入厂区,并对可疑人员进行讲机跟踪,直至出厂; 外来客户进厂,先问候语→电话证实→登记→出厂时要检查是否有可疑行为,并呼叫六号哨或门口哨跟进;外来客户来访无做好有关手续的,扣罚2分每次;3、对二期厂区出一期的车辆、人员、物资与其它哨做好呼应沟通; 待人接物、处理员工违章问题,以无住户投诉为标准;4、妥善处理员工违章问题,要坚持以礼待人,以理服人,以德影响人的原则,处事达到双赢效果。

5、做好垃圾场装货车辆的停放工作和车速控制,避免门口转弯处出事故;以无交通事故为标准 发生交通事故因自已指挥不良的扣罚1--5分;6、做好保安形象工作,展现大企业风范,坚持“四个一”服务,站岗、敬礼、坐姿、交通手势标准去做; 值勤站岗时参照军人作风标准:做到:站如松、坐如钟、行如风,做事干脆利落;7、值班安排站好岗,严格检查车辆出入问题;有困难向正副中队长汇报; 8、与其它哨位呼应协调,保持工作气氛,做好交接班工作; 9、做好警用器械的维护与保养和休32哨位的全面清洁工作。

A、警用器械对讲机能正常使用;B、清洁卫生以下一班无投诉为标准; C、对讲机不能正常使用而不及时汇报或呼叫没反应的扣罚2分每次;专注工作八字方针:热情、专注、适时、高效。

责任的含义: 1、将要做的事按照标准去做好;2、份内的事不做好将受到处罚;3、职位(生计)与责任有密切相关的联系。

总而言之,做保安管理工作,除了做好让人感动的工作外,还要注意一点:要让同事感动

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