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网络客服游心得体会

时间:2018-06-28 03:11

试用期个人工作总结100字左右

主要写主要的工作内容,取得绩,以及不足,最后提理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。

为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。

语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。

有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:1、标题2、正文开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款署名与日期

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毕业后工作三年了,突然想转行做人力资源,好像不容易呢

有很多人都是转型过来做人力资源的,在我接触的HR人群中,有之前做过餐饮、客房、电脑技术、网络、文员、销售等岗位的。

就好比刚读大学时懵里懵懂选了专业,到大学毕业后才知道自己原来想学的是某一个专业,然后才开始去发力,所以你的这种思想是很正常的。

只要自己去调整,去提升这方面的能力,然后去争取这样的机会,是一定可以的。

可以尝试从以下方面来做转型:(本文摘自自己八年前写的一篇专文“如何转型成为 HR”)一、转型前的准备工作 在进行转型前,首先要结合自身的情况,对自己的性格、优点、缺点进行分析,看自己是否符合做人力资源工作。

做人力资源工作看起来是件很体面的工作,其实里面的艰辛只有亲身体会了才能感受到。

鉴于现在部分企业对人力资源的重视程度还没有达到一个程度,因此把人力资源部当做一个后勤部门,仅仅理解为招聘、办理员工保险、入职培训的部门。

因此工作有些琐碎,要具备良好的沟通能力、人员甄选能力,有时还要受“夹板子”气,公司需要裁员、辞退员工时也是通过人力资源部执行,因此人力资源部在有些时候处理不当容易得罪人。

如果自己对这些情况望而止步,那就最好不要选择这个职业。

确定了自己符合做人力资源后,就要学习人力资源的专业知识。

如果一个人没有人力资源的从业经验,又没有专业知识,想从事人力资源工作简直是天方夜谭。

那么如何学习到人力资源专业知识呢

学习的途径很多种,因此我们首先要对人力资源的基本情况有个了解。

人力资源管理共分为6大模块:人力资源规划、招聘与配制、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系管理。

在了解了人力资源的工作内容后我们就要有针对性的开始学习了。

学习的具体模式可以采取如下形式进行:1、购买人力资源管理专业书籍,自己啃书学习。

看书是获得知识最快的途径,尽管是最笨的办法,但是也是最有效的办法。

充分掌握了知识,以后做了人力资源会得心应手。

2、参加企业人力资源管理师培训、人力资源学历教育。

通过这样的学习可以进行系统的培训,很多在职人员也都选择这样的方式进行充电。

3、上网方便的人可以经常关于人力资源的专业网站、加入人力资源QQ群,使自己在转型前融入到这样的氛围中去,在网络上有丰富的学习资源,要善于利用网络。

通过搜索引擎可以把自己的疑问寻找到,同时寻求到解决的方法。

4、结实几位人力资源专业人士,经常与他们沟通,向他们学习。

每个人如果时间允许,都喜欢分享自己的工作心得。

5、购置人力资源的学习软件、光碟。

这样的学习可以让自己以极少的成本学习到人力资源大师级人物所传授的知识,而且形象生动,对于在职人员是个不错的学习模式。

二、HR应该掌握的知识1、企业管理知识。

除了人力资源6大模块的专业知识外,还应该掌握一定的企业管理知识。

加强学习企业管理方面的知识,因为人力资源管理本身就是一个管理工作,要善于利用各种管理技巧才能把人力资源管理工作做好。

2、心理学知识。

人是最复杂的动物,心情连自己有时都很难控制,而且人力资源学本身就是从工业心理学分支出来的一名学科。

掌握了一定的心理学知识,在工作中就能游刃有如。

3、人才测评学的知识。

掌握一定的测评技术,对于选拔企业合适的员工是非常有用的。

4、公共关系学。

人力资源部经常要与政府部门打交道,以及聘请外训老师的具体接待等各项外联事务,都要求人力资源从业者能够娴熟处理这些事情。

5、礼仪知识。

员工者首先接触的是人力资源部的工作人员,人力资源在人才招聘时代表了公司的形象,良好的形象会给求职者树立一种专业的感觉,给公司赢得美誉。

6、策划知识。

人力资源部要经常组织公司的各项活动,以及员工的生日策划等活动,因此掌握一定的策划专业知识无疑会使工作如虎添翼。

三、转型的几个途径1、内部转岗。

在掌握了专业知识后,可以试着向公司领导申请转到人力资源部。

那么申请书的好坏直接影响着成功与否,因此申请书一定要写的恳切,并表明自己强烈的愿望。

当然内部转岗的前提是公司领导认可你现在的工作,因此在现有的工作中做出成绩,获得领导的赏识。

2、直接去应聘。

在应聘时,所学的专业知识就显得非常重要,要不对方问几个问题后就知道你的底子了。

在应聘前一定要做好相当充分的准备,了解对方的公司,了解工作内容。

3、在现有的岗位上申请一部分人力资源工作内容,在现有单位主动申请参加公司的招聘及培训工作,为日后的转型积累工作经验。

在转型的过程中,会遇到很多难题,一定要坚持。

如果轻易的放弃,那么就会前功尽弃,就不能顺利转型成为一名HR。

转型后可能工资待遇有所降低,一定要着远长远利益,因为对于人力资源,你只是一个刚入行的人,是个初学者。

调整心态,那么在转型的路上会走的更顺畅一些。

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