物业管家是做什么的
万科物业企业文化一、服务理念万科物业服务口号：全心全意全为您万科物业服务宗旨：持续超越我们的顾客不断增长的期望万科物业质量方针：服务至诚精益求精管理规范进取创新人才是万科的资本——用心尊重人用平等尊重人用理解尊重人用信任尊重人用公平的回报尊重人用发展空间尊重人用严格的要求尊重人用宽容尊重人阳光照亮的体制——12条沟通渠道（上级经理）门户开放吹风会我与总经理有个约会、高管“面对面”员工关系专员职委会工作面谈工作讨论和会议Email给任何人网上论坛职员申诉通道员工满意度调查公司的信息发布渠道二：企业文化理念实践责任编辑\\\/weiqiaozhe
企业人才战略与激励制度怎么写?
建设项目全方位（全程）策划是从项目用地的初始状态就导入的科学方法并结合房地产行业的运作流程，逐步完善而形成的理论体系，内容包括： ①项目投资策划 ②项目规划设计策划 ③项目质量工期策划 ④项目形象策划 ⑤项目推广策划 ⑥项目顾问、销售代理 ⑦项目服务策划 ⑧项目二次策划 研发中心建议，未雨绸缪，在莱西项目上作试点，试图将整个开发项目理念系统化，并加强成本控制，为以后的开发总结经验，提供依据。
这个框架是研发中心借鉴理整其他公司开发项目的框架，可能个别地方不太适合或繁琐，在以后的工作中可以修正和调整完善，力争形成一个标准格式报告文件。
案头工作阶段 第一章 “某项目”投资策划 第一节项目投资策划的含义 项目投资策划是房地产全方位策划关键的环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下些功夫，以后的开发经营中就可以未雨绸缪。
通过对项目环境的综合考察和市场调研分析，以项目为核心，针对当前的经济环境、莱西房地产市场的供求状况、莱西同类楼盘的现状及客户的购买行为进行调研分析，再结合项目进行SWOT分析，在以上基础上，对项目进行系统准确的市场定位和项目价值发现分析，然后根据基本资料，对某项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，并对开发节奏提出专业意见。
第二节某项目投资策划的具体内容 一、项目用地周边环境分析 1．项目土地性质调查 ·地理位置 ·地质地貌状况 ·土地面积及其红线图 ·七通一平现状 2．项目用地周边环境调查 ·地块周边的建筑物 ·绿化景观 ·自然景观 ·历史人文景观 ·环境污染状况 3．地块交通条件调查 ·地块周边的市政路网及其公共交通现状、远景规划 ·项目对外水、陆、空交通状况 ·地块周边市政道路进入项目地块的直入交通网现状 4．周边市政配套设施调查 ·购物场所 ·文化教育 ·医疗卫生 ·金融服务 ·邮政服务 ·娱乐、餐饮、运动 ·生活服务 ·游乐休憩设施 ·周边可能存在的对项目不利的干扰因素 ·历史人文区位影响 二、区域市场现状及其趋势 1．宏观经济运行情况 2．莱西房地产市场概况及政府相关的政策法规 3．莱西房地产市场总体供求现状 4．莱西商品住宅市场板块的化分及其差异 5．莱西商品住宅平均价格走势及市场价值发现 6．莱西商品住宅客户构成及购买实态分析 三、土地SWOT分析 1．项目地块的优势 2．项目地块的劣势 3．项目地块的机会点 4．项目地块的威胁及困难点 四、项目市场地位 1．类比竞争楼盘调研 2．项目定位： ·市场定位（区域定位、主力客户群定位） ·功能定位 ·建筑风格定位 五、项目价值分析 1．商品住宅项目价值分析的基本方法和概念 ·商品住宅价值分析法：类比可实现价值分析法 a选择可类比项目 b确定该类楼盘价值实现的各种要素及其在价值实现中的权重 c分析可类比项目价值实现的要素的对比值 d对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值 e根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价 ·类比土地价值决定因素 a类比土地价值：地段资源差异 ※市政交通及直入交通的便利性的差异 ※项目周边环境的差异，包括 ——周边自然和绿化景观的差异 ——教育、人文景观的差异 ——各种污染程度的差异 ——周边社区素质的差异 ※周边市政配套便利性的差异 b项目可提升价值判断 ※建筑风格和立面的设计、材质 ※单体户型设计 ※建筑空间布局和环艺设计 ※小区配套和物业管理 ※形象包装和营销策划 ※发展商品牌和实力 c价值实现的经济因素 ※经济因素 ※政策因素 2．项目可实现价值分析·类比楼盘分析与评价·项目价值类比分析a价值提升和实现要素对比分析 b项目类比价值计算 六、项目定价模拟 1．均价的确定 2．项目中具体单位的定价模拟 七、项目投入产出分析 1．项目经济技术指标模拟·项目总体经济技术指标 ·首期经济技术指标 2．项目受期成本模拟 ·成本模拟表及其说明 3．项目收益部分模拟·销售收入模拟a销售均价假设b销售收入模拟表·利润模拟及说明a模拟说明 b利润模拟表·敏感性分析a可变成本变动时对利润的影响 b销售价格变动时对利润的影响 八、投资风险分析及其规避方式提示 1．项目风险性评价·价值提升及其实现的风险性a项目的规划和建筑设计是否以提升项目同周边项目的类比价值b项目形象包装和营销推广是否成功 2．资金运用的风险性·减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本·对销售节奏和项目开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼 3．经济政策风险·国际国内宏观经济形势的变化·国家、地方相关地产政策的出台及相关市政配套设计建设 九、开发节奏建议 1．影响项目开发节奏的基本因素·政策法规因素 ·地块状况因素·发展商操作水平因素 ·自己投放量及资金回收要求·销售策略、销售政策及价格控制因素 ·市场供求因素·上市时间要求 2．项目开发节奏及结果预测·项目开发步骤·项目投入产出评估·结论 第二章 某项目规划设计策划 第一节项目规划设计策划的含义（根据万科研发中心经验，开发商引领设计单位完成设计） 通过完整科学的投资策划分析，可以明确市场定位，从而进入产品设计阶段。
目前消费者对房地产产品的建筑规划和单体设计要求愈来愈理性，项目规划设计策划是以某项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点，对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。
第二节项目规划设计策划的具体内容 一、总体规划 1．项目地块概述·项目所属区域现状 ·项目临界四周状况 ·项目地貌状况 2．项目地块情况分析·初步规划及设想·影响项目总体规划的不可变的经济技术因素·土地SWOT分析在总体规划上的利用或规避·市场定位下的主要经济指标参数 3．建筑空间布局·总体平面规划及其说明 ·功能分区示意及说明 4．道路系统布局·地块周边交通环境示意a地块周边基本路网 b道路建设及未来发展状况·项目道路设置及其说明a主要出入口设置 b主要干道设置c车辆分流情况说明 d停车场布置 5．绿化系统布局·地块周边景观环境示意a地块周边历史、人文景观综合描述b市政规划布局及未来发展方向·项目环艺规划及说明a绿化景观系统分析 b主要公共场所的环艺设计 6．公建与配套系统·周边市政配套设施调查·配套功能配置及安排·公共建筑外立面设计提示a会所外立面设计提示 b营销中心外立面设计提示c物业管理、办公室等建筑外立面设计提示d其它公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示·公共建筑平面设计提示·公共建筑风格设计的特别提示·公共建筑外部环境概念设计 7．分期开发·分期开发思路 ·首期开发思路 8．分组团开发强度 二、建筑风格定位、色彩计划 1．总体建筑风格及色彩计划·总体建筑风格的构思 ·建筑色彩计划 2．建筑单体外立面设计提示·商品住宅房外立面设计提示a多层、小高层、高层外立面设计提示b不同户型的别墅外立面设计提示c针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示d其它特殊设计提示·商业建筑风格设计提示 三、主力户型选择 1．莱西同类楼盘户型比较 2．业态分析及项目户型配置比例 3．主力户型设计提示 4．商业物业户型设计提示 四、室内空间布局装修概念提示 1．室内空间布局提示 2．公共空间主题 3．选择庭院景观提示 五、环境规划及艺术风格提示 1.周边环境调查和分析 2.总体环境规划及艺术风格构想·地块已有的自然环境利用 ·项目人文环境的营造 3.各组团环境概念设计·组团内绿化及园艺设计 ·组团内共享空间设计·组团内雕塑小品设计提示 ·组团内椅凳造型设计提示·组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示 4．公共建筑外部环境概念设计·主入口环境概念设计 ·营销中心外部环境概念设计·营销示范中心沿途可营造环境概念设计·针对本项目的其它公共环境概念设计 六、公共家具概念设计提示 1．周边同类楼盘公共家具摆设 ·营销中心大堂 ·管理办公室 2．公共家具概念设计提示 七、公共装饰材料选择指导 1．周边同类楼盘公共装饰材料比较 2．公共装饰材料选择指导及装修风格构思 3．营销示范单位装修概念设计 4．住宅装修标准提示 八、灯光设计及背景音乐指导 1．灯光设计·公共建筑外立面灯光设计 ·公共绿化绿地灯光设计·道路系统灯光设计 ·室内灯光灯饰设计 2．背景音乐指导·广场音乐布置 ·室内背景音乐布置 九、小区未来生活方式的指导 1．建筑规划组团评价 2．营造和引导未来生活方式·住户特征描述 ·社区文化规划与设计 第三章 项目质量工期策划 第一节 质量工期策划的含义 近几年来，房地产市场买卖双方纠纷不断，已成投诉热点。
房屋滴漏、墙皮裂缝现象经常出现；所购期房交付时与合同承诺的条件不符，拖延楼宇交付使用日期的现象也时有发生；甚至由于质量控制不严引起损害消费者利益的现象，因此，质量工期策划是我们、承建商必须树立的策划观念。
第二节 质量工期策划的具体内容 一、建筑材料选用提示 1．莱西市场竞争性楼盘建筑材料选用类比 2．新型建筑装饰材料提示 3．建筑材料选用提示 二、施工工艺流程指引 1．工程施工规范手册 2．施工工艺特殊流程提示 三、质量控制 1．项目工程招标投标内容提示 2．文明施工质量管理内容提示 四、工期控制 1．开发进度提示 2．施工组织与管理 五、造价控制 1．建筑成本预算提示 2．建筑流动资金安排提示 六、安全管理 1．项目现场管理方案 2．安全施工条例 第四章 项目形象策划 第一节 项目形象策划的含义 项目形象策划包括某项目的总体战略形象策划、社区文化形象策划、企业行为形象策划、员工形象策划以及项目视觉形象策划等主要内容。
项目视觉形象是指房地产有别于奇特项目的具有良好识别功能的同意视觉表现。
其内容主要包括项目视觉识别系统工程核心部分及延展运用部分。
其核心部分包括项目的名称、标志、标准色及标准字体。
第二节 项目形象策划的具体内容 一、项目视觉识别部分系统核心部分 1．名称 ·项目名 ·道路名 ·建筑名 ·组团名 2．标志 3．标准色 4．标准字体 二、延展及运动部分 1．工地环境包装视觉 ·建筑物主体 ·工地围墙 ·主路网及参观路线 ·环境绿化 2．营销中心包装设计·营销中心室内外展示设计 ·营销中心功能分区提示·营销中心大门横眉设计 ·营销中心形象墙设计·台面标牌 ·展板设计·营销中心导视牌 ·销售人员服装设计提示·销售用品系列设计 ·示范单位导视牌·示范单位样板房说明牌 3．公司及物业管理系统包装设计 第五章 项目营销推广策划 第一节 项目营销推广策划的含义 对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策是很有必要的。
项目营销推广策划提供关于某项目营销推广的未来方案，以未来的市场趋势为背景，以企业发展目标为基础设计的营销推广措施，其内容是在项目投资分析的基础上进一步对项目强、弱进行分析，并得出正确的处理方法。
同时，通过对项目市场定位、价格定位分析，确定项目的正式入市时间，以及采用相应宣传推广策略策划并提出对整个营销推广的效果进行有效监控和评估的方法，以达到预期的营销效果。
项目营销推广策划是房地产全程策划的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度结合，需要高度的专业化运作。
第二节 项目营销推广策划的具体内容 一、区域市场实态分析 1．莱西房地产市场总体供求现状 2．项目周边竞争性楼盘调查·项目概况 ·市场定位 ·售楼价格·销售政策措施 ·广告推广手法 ·主要媒体应用及投入频率·公关促销活动 ·其他特殊卖点和销售手段 3．结论 二．项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策 1．项目主要卖点荟萃 2．项目强势、弱势分析与对策 三．目标客户群定位分析 1．莱西人口总量及地块分布情况 2．莱西经济发展状况和人口就业情况 3．莱西家庭情况分析·家庭成员结构 ·家庭收入情况 ·住房要求、生活习惯 4．项目客户群定位·目标市场a目标市场区域范围界定b市场调查资料汇总、研究c目标市场特征描述·目标客户a目标客户细分 b目标客户特征描述 c目标客户资料 四、价格定位及策略 1．项目单方成本 2．项目利润目标 3．可类比项目市场价格 4．价格策略5．价格分期策略 五、入市时机规划 1．宏观经济运行状况分析 2．莱西房地产相关法规和市场情况简明分析 3．入市时机的确定及安排 六、广告策略 1．广告总体策略及广告的阶段性划分 ·广告总体策略 ·广告的阶段性划分 2．广告主题 3．广告创意表现 4．广告效果监控、评估及修正 5．入市前印刷品的设计、制作·宣传海报、折页 ·认购书·正式合同 ·交房标准·物业管理内容 ·物业管理公约 七、媒介策略 1．媒体总策略及媒体选择 2．媒体总策略 3．媒体选择 4．媒体创新使用 5．软性新闻主题 6．媒介组合 7．投放频率及规模 8．费用估算 八、推广费用计划 1．现场包装 2．印刷品 3．媒介投放 4．公关活动 九、公关活动策划及现场包装 十、营销推广效果的监控、评估及修正 1．效果测评形式·进行性测评 ·结论性测评 2．实施效果测评的主要指标·销售收入 ·企业利润·市场占有率 ·品牌形象和企业形象 实施阶段 第六章 项目销售顾问、销售代理 第一节 总论 在经过前面一系列的工作流程后，进入到项目的销售阶段，这个阶段的成果也是检验前面几个方面的策划工作是否到位。
第二节 项目销售顾问、销售代理的具体内容 一、销售周期划分即控制 1．销售策略·营销思想：全面策划 ·销售网络·销售区域：紧扣目标市场和目标客户·销售时段 ·政策促销·销售活动 ·销售承诺 2．销售过程模拟·销售实施 ·销售合同执行监控 二、各销售阶段营销推广执行方案实施 三、各销售阶段广告创意设计及发布实施 四、售前资料准备 1、批文及销售资料·批文 ·楼宇说明书 ·价格体系 ·合同文本 2、人员组建·销售辅导 ·销售代理 3、制定销售工作进度总表 4、销售控制与销售进度模拟·销售控制表 ·销售收入预算表 5、销售费用预算表·总费用预算 ·分项开支 ·边际费用 6、财务策略·信贷 ·付款方式 ·按揭 ·合伙股东 7、商业合作关系·双方关系 ·三方关系 ·多方关系 8、工作协调配合·甲方主要负责人 ·直接合作人 ·财务部·工程部 ·物业管理公司 五、销售培训 1．销售部人员培训 ·详细介绍公司情况 ·物业详情 a项目规模、定位、设施、买卖条件 b物业周边环境、公共设施、交通条件 c该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况 d项目特点 ※项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率等 ※平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等 ※项目的优劣分析 ※项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标 e竞争对手优劣分析及对策 ·业务基础培训课程 a国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定 b房地产基础术语、建筑常识：房地产、建筑业基础术语的理解 ※房地产、建筑业基础术语的理解※建筑识图 ※计算户型面积 c心理学基础 d银行的按揭知识，涉及房地产交易的费用 e国家、地区的宏观经济政策、当地的房地产走势f公司制度、架构和财务制度·销售技巧·签订买卖合同的程序·物业管理课程·销售模拟·实地参观他人展销现场 2．销售手册·批文 ·楼宇说明书 ·价格体系 ·合同文本 ·客户资料表3．客户管理系统4．销售作业指导书·职业素养准则 ·销售基本知识与技巧·项目概况 ·销售部管理架构 六、销售组织与日常管理 1．组织与激励·销售部组织架构·销售人员基本要求·职责说明·考核、激励措施 2．工作流程·销售工作的内容 ·销售工作阶段·销售部工作职责（工作流程） ·销售业务流程（个案） 3．规章制度概念指示 第七章 项目服务策划 第一节 项目服务策划的含义 目前的房地产市场，特别是发达地区的房地产市场，物业管理已愈来愈受买家的重视和关心，来自市场的信号向发展商提出了物业管理高起点、高标准、高水平的要求，万科开发的物业多年来一直深受市场的追捧，在很大程度上与其手上的王牌——万科开发的物业管理密不可分，它成为万科开辟第二营销渠道和制造回头客的有力保证。
项目服务营销的具体内容 一、项目销售过程所需物业管理资料 1．楼宇质量保证书 2．楼宇实用说明书 3．业主公约 4．用户手册 5．楼宇交收流程 6．入伙通知书 7．入伙手续书 8．收楼书 9．承诺书 10．业主\\\\用户联系表 11．遗漏工程实用钥匙授权书 12．遗漏工程和水电表底数记录表 13．装修手册和装修申请表 二、物业管理内容策划 1．工程、设计、管理的提前介入 2．保洁服务 3．绿化养护 4．安全及交通管理 5．三车及场地管理 6．设备养护 7．房屋及公用设备设施养护 8．房屋事务管理 9．档案及数据的管理 10．智能化的服务 11．家政服务 12．多种经营和服务的开展 13．与业主的日常沟通 14．社区文化服务 三、物业管理组织及人员架构 1.物业公司人力资源的管理包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等环节 2.物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门的职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道 四、物业管理培训1．物业交付使用前的培训2．物业交付使用后的培训五、物业管理规章制度 1．员工手册 2．岗位职责及工作流程 3．财务制度 4．采购及招标程序 5．员工考核标准 6．业主委员会章程 7．各配套功能管理规定 8．文件管理制度 9．办公设备使用制度 10．值班管理制度 11．消防责任制 12．消防管理规定 13．对外服务工作管理规定 14．装修工程队安全责任书 15．停车场管理规定 16．非机动车辆管理规定 17．出租车及暂住人员管理规定 18．进住（租）协议书 19．商业网点管理规定 六、物业管理操作规程 1．楼宇本体维护保养规程 2．绿化园林养护规程 3．消防设施养护及使用规程 4．供配电设备维护保养规程 5．机电设备维护保养规程 6．动力设备维护保养规程 7．停车场、车库操作规程 8．停车场、车库维护保养规程 9．游泳池及其设备维护保养和操作规程 10．给排水设备维护保养规程 11．公共部位保养保洁操作规程 12．保安设备操作及维护规程 13．照明系统操作及维护规程 14．通风系统操作及维护规程 15．管理处内部运作管理规程 16．租赁管理工作规程 七、物业管理的成本费用 1．管理员工支出 2．维护及保养 3．公共费用 4．行政费用 5．保险费用 6．其它 7．管理者酬金 8．营业税 9．预留项目维护基金 （物业的运营为自负盈亏） 八、物业管理ISO9002提示 1．质量手册 2．程序文件 3．工作规程 4．质量记录表格 5．行政管理制度 6．人力资源管理制度 第八章 项目二次策划（策划总结） 第一节项目二次策划的含义 品牌战略可持续发展在知识经济要求的前提下，科学合理综合高效地考虑住宅建设地环境效益，广泛运用高科技成果，改变传统的施工方式，采用新材料和组织管理方法，不断创造新的科学技术，规划设计出优美的人居环境，营造住宅文化，增强市场竞争力，才能促使开发走上可持续发展的道路。
第二节项目二次策划的具体内容 一、全面策划 1．全过程策划 2．全员策划·项目策划的实现绝不只是营销部门的事情·策划手段的整体性企业对产品价格、渠道、分销等可控因素进行互相配合，实现最佳组合，以满足顾客的各项需求。
·策划主体的整体性 二、品牌战略指示 1、品牌塑造 2、品牌维护 3、品牌提升 三、可持续经营战略指示 1、人力资源科学配置 2、产业化道路策略·提高住宅产品的技术附加值，尽快转变为技术密集型产业·将住宅产业多个外延型发展转为集约型的内涵式发展·深化住宅产业化链条的协调性 3、专业化道路策略·提高建筑与结构技术体系·节能及新能源开发利用·住宅管线技术体系·建立厨房、卫生间的基本功能空间配置的整合技术·提高住宅环境及其保障技术体系·住宅智能化技术体系。
买房必看：内行人买房一般都怎么看房
刚从学校迈向工作岗位时，自己的实际工程经验、社会经验及各方面的能力均十分欠缺，因此，为了对大学所学基本理论知识的进一步理解，把理论知识与实际相结合增强对实际工作的认识，增强自己的实践工作的能力，实际动手操作能力，增加自身素质能力，同时也通过实习积累一定的社会经验为毕业后正式走上 工作岗位做准备，进行此次实习。
实习必须与工程实践紧密结合在一起，进行实际的锻炼。
在实习过程中，运用所学的专业知识，解决工程实际问题，检验并提高学生的实践动手能力和技能水平，同时，在实际生产中学习掌握新技术、新设备、新材料、新工艺和新方法等方面的新知识。
资料员的主要工作 会议记录。
对每周一的监理例会(或其他现场会议)的旁听，记录。
会后通过记录及各个工程师的汇总对会议纪要进行拟文，经总监确认后向参加会议的各方发出会议纪要，并在发文记录上签字确认。
常规资料整理。
初审施工单位上报的检验批，报验申请与物资进场等资料，然后交予专业工程师审批，审批后将资料分类整理，留置附件一份，其余返回施工单位。
如有需建设单位工程师签字确认的文件，则将文件发往建设单位项目部秘书，交予建设单位负责工程师。
对整理完成的资料进行汇总，按检验批，报验申请与物资进场等进行分类,后按时间或施工 工序进行排序，登记台账装订入盒。
通知单。
联系单及违约金扣除单的拟文及发出。
由总监或专业工程师口述问题，按要求对通知单，联系单或违约金扣除单进行拟文，后交予总监或专业工程师签字确认，发往建设单位及施工单位，并在发文记录上签字确认。
与建设单位与施工单位的沟通联系工作。
收取建设单位的发文，施工图纸及其他往来文 件并做记录，督促施工单位及时上报各种资料，对出现问题的资料及时要求其整改。
月末监理月报的汇总拟文。
通过从施工单位上报的进度计划以及各工程师统计的现场 情况，对本月的进度,工程质量问题分析，质量问题的解决方案，进场材料台帐，监理行为统计等情况进行汇总并登记，交予总监审核,后发往总公司与建设单位。
配合建设单位的各种集团，区域及公司检查.预备各种检查所需资料，如：体现各种监理行为的文件，现场各类实测的记录表,进场材料的审批，分包(供货)单位的资质审批等。
领导安排的其他工作. 实习中的其他工作 施工现场的实测工作。
使用靠尺，塞尺，卷尺，空鼓锤，激光水平仪，激光测距仪等工具对现场的主体。
二次结构，粗装修工程进行实测实量，针对实测标准学习了国家标准与万科要求。
对实测数据进行汇总记录工作，最后计算出合格率。
以此为依据，要求施工单位进行整改工作。
对施工单位的进场材料取样，混凝土的试块送样进行监督工作。
实习过程 在学校时，我学习的是建筑工程管理，所涉及的对于资料方面的知识较少。
刚接触资料 员的时候，现场项目总监给予我大力的支持，教我学习了很多的岗位知识。
在实习的这几个月中，我不单担任了资料员的工作，还对施工现场的质量进行实测实量，部分栋号的地基工程旁站。
在对现场质量进行实测实量时，使用的部分为学校所教过工具，部分工具及测量方法仍需重新学习。
而我通过自己对工具的熟悉及实测规程的学习，现已能够熟练的使用各种质量实测仪器。
作为一名资料员，细心是很重要的，项目上上下下的文件，发放文都要做好记录，项目哪个人借了什么东西(包括各种书籍，仪器)都要登记，什么时候归还也要记录，项目新购 什么书，什么仪器都要登记好，一起还要写上编号，有效期至哪一年等内容，除此以外，还要熟悉word excel等办公软件的应用，因此，作为一名资料员，还要经常制表，例如：下派到工地的工程师，总监，监理员名单一览表（包括姓名，性别，职称，专业，联系方法等）。
还有，得把收集的文件资料，监理月报，各单位往来发放文件分类放入相应的档案盒，把各个档案盒里面的资料名称达进电脑制成目录，附在各个档案盒内，以便查找。
此外，打字速度也要快，准才行。
因此有许多东西要制成电子文档资料的形式。
要求资料员要熟悉网络搜 索。
实习是培养学生综合运用所学知识，发现，提出分析和解决实际问题，锻炼实践能力的重要环节，是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程。
在此次实习中，我学会了如何灵活的运用理论知识，理论与实际相结合，刚刚步入工作岗位的我在实习中可以说得是苦多于甜，但是我学到很多很多的东西，不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。
通过这次实习我懂得了工程实践是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。
在刚刚开始实习的时候遇到问题，可以说是困难重重，但是我通过自己的努力，克服困难，查阅资料，积极向指导师傅请教， 我终于克服重重困难，向前迈进了一步。
实习中存在的问题：不实践良多问题都考虑不到，实践后才知道什么情形都可能碰着，像刚刚走出校门的实习生实践经验还很不丰硕，但理论中的工具若是也什么都不会，那在实习过程中就吃不开了。
到了施工现场经由一段时刻的实习，才体味到并不是课本中学的工具用不上，而是要看你会不会用，懂不懂得变通和触类旁通的事理。
本次实习中发现严重的问题有以下几个： 1对理论常识把握不够扎实，例如：混凝土、砂浆试块的养护时刻，做试块时应该振捣到什么水平，混凝土浇筑完毕后的养护温度、养护时刻，此外对混凝土呈现裂痕剖析不出原因等等。
2熟悉图纸的能力差，对平面的图形想象不出立体的样子。
致使不能明晰的判定出施工的对错。
3对于最新的施工规范不知道，致使不能很快的判定出施工的对错。
4对于一些施工挨次还不太了然，对每一个施工过程的操作不体味。
5理论联系现实的能力差。
对于建筑方面的一些出新体味太少。
实习期间，遇到政府部门，建设单位公司要检查，各项工作都要重新补缺查漏。
在这几个月的实习中，我不但学到了专业知识，电脑的水平也有所提高，特别是人际关系的处理，更是受到很深的启发，要感谢公司给我这个实习的机会，我真实受益匪浅，全面的提高自己。
今后在工作中认真履行职责，正确运用权限，促使业务工作能力和监理水平不断提高，在为业主提供高水平专业服务的同时也为施工单位提供服务，要在技术上和施工组织管理上为建设单位及施工单位出谋划策，努力帮助其解决在施工过程中遇到的问题和困难，认真细致地做好各方面的监理工作，力争在工程监理行业有一个更加美好的未来。
作为一个刚刚参加工作新人,我要注意以下几点: 1有吃苦的决心，平和的心态和虚心求学的精神。
作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。
2工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。
3除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。
每周做一次工作总结，主要是记录，计划，和总结错误。
工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。
4善于把握机会。
如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。
5坚持学习，不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济相关的知识。
因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。
要按经济规律和法律规定办事。
有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。
这里我把 “教育”改成 “知识”,我们在大学里学习的知识也许会被淘汰。
但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
可作参考，希望能帮得上你。
王健林对商业地产怎么看
王健林董事长所言：万达的成功主要是商业模式的成功。
万达在行业内真正领先的不是规模，甚至也不是速度。
在历经一代单店、二代组合店、三代城市综合体的连续升级之后，万达集团已然成为商业模式创新的扛旗者，甚至于，万达商道也被奉为中国商业地产的“王道”。
1. 第一代单店方式：单店模式 以销售平衡现金流2001年，在济南、南京、南昌、成都、南宁、长春等城市中心的黄金地段，一栋栋总面积5万平方米左右的单体楼拔地而起，引起了当时房地产界的极大轰动。
加上用以吸引人流的大型超市、可以留住人流的电影城、作为配套的停车场，这一新兴商业模式的出现在当时为很多资金实力雄厚的投资者所热捧。
这些单体楼所涵盖的小店铺、超市等小综合业态的组合就是万达商业地产第一代开发模式，也称“单店模式”。
局限：单打独斗 经营无法形成合力经营初期，在这些单体楼一层，进行分割销售的小店铺外，经常能够看到，由于商铺经营品种的庞杂繁多，商铺经营权的分散以及管理职能的滞后，小业主们只能单打独斗，卖力地为自己的产品摇旗呐喊，其间，还要担心同在一个楼体里的另一些商铺“抢了风头”。
商业模式单一导致的人流分散，产权多元化带来的经营混乱，以及经济环境的不成熟，导致商户过高的投资回报期望难以实现，由此，万达商业地产第一代商业模式遇到了发展初期不可避免的艰辛。
2. 第二代组合店方式：组合店模式 业态布局多样化为烘托商业氛围和吸引更多消费者驻足，万达商业地产第二代开发模式比第一代有了长足的进步，不管是在项目的规模上，还是在百货、电玩、餐饮、建材等新业态的引进方面。
以期通过各自的影响力形成相互之间的吸引力，最终形成一种对消费人群的巨大合力。
第二代商业开发模式，在当时的南宁、武汉、天津、哈尔滨、沈阳、大连等六个城市得以施行。
局限：主力店各踞一方 未形成人流的有效流动第二代组合店的局限性在后续经营中逐渐暴露出来。
主力店吸引来的大量客流在走出百货店、超市等大经营场所后，并没有流向小业主的商铺。
原因在于，第二代商业地产开发模式仅仅是几大主力店的简单组合，各主力店各踞一方，分散经营，导致整个项目没有灵魂，店与店之间没有有效互动。
此外，项目的纯商业定位，使得文化、娱乐、体育、酒店等休闲消费环境没有有效建立，加上零售类比例偏大，也使项目偏离了商业地产的经营重心。
3. 第三代城市综合体方式：城市综合体 多功能高效复合2005年后，万达广场升级至第三代。
作为城市综合体，万达广场包罗万象，涵盖了大型商业中心、五星级酒店、高级写字楼、公寓、住宅、国际影院等多重业态，真正实现了购物、办公、居住、娱乐、休闲的多功能复合。
大商业部分开始全部持有，业态配比更为科学合理……与前两代相比，万达第三代的特色极为鲜明。
优势：集约化布局 始创特色步行街如果说第二代的管理模式是出于对产业链的把握，万达的第三代管理模式则完全是出于对商业规律更深的认识。
第三代万达广场遵循集约化的规划理念，以全新思维打造了被称为“商业中心的灵魂与纽带”的室内步行街，从而实现建筑体平面立体的互动。
模式的创新和设计的优化，不仅确保了万达广场持久、旺盛的生命力，对项目的选址标准也产生了重要的影响。
除了成熟市中心外，城市副中心以及新兴中心区，渐成万达布局重点，万达所要做的正是启动这些区域，通过万达商业模式的成功带动整个区域的发展甚至整个城市的经济提速。
在第三代开发模式日臻成熟的今天，万达正引领着中国商业地产发展的全新方向。
订单式商业价值爆发的强力引擎打造城市综合体，万达历经三代；做订单式商业地产，万达也在不断的摸索中走向未来。
自2001年万达和沃尔玛签订长期的战略合作协议之后，万达就确立了“订单式商业地产”的基本模式。
当前，万达正逐步实现从原来以营销为导向的订单地产向持有型订单地产的重大转变。
1. 订单商业地产理念传统的项目是“先建设后招商”，万达反其道而行之，“先招商再投资”。
万达通过与国内外的大型品牌商家进行战略合作，打造“订单商业”，并将“只租不售”视为运营商业地产的基本原则。
万达的“订单商业”，为实现科学合理的业态规划、维护统一规范的经营形象，奠定了坚实的基础。
一方面，保证了开发的商业项目有下家，投资以后有人租赁，并且租金收入稳定；另一方面，通过实施主力店经营，全面带动周边的中小商铺，进而保障投资者与经营者的切身利益；同时，对合作商家的日后经营而言，量体裁衣式的“订单商业”也是一种负责任的体现。
万达董事长王健林对此深有体会：“不能建好房子再招商，而是要先把大的租户的需求搞清楚，按照租户的个性要求量身订做。
我要把房子租给商户，就必须先替商户考虑能不能挣到钱。
如果挣不到钱，我也就收不到租金”。
2. 订单商业地产步骤万达坚持做“订单商业”已整整十年，项目开发渐渐呈现出“工业化”的特征。
基于可复制的成熟的商业模式，众多商家得以迅速适应万达，共同成就高效创富的万达神话。
万达的“订单商业”理论上涵盖共同选址、技术对接、平均租金、先租后建等多个步骤。
一个具体的例子是，万达每一个战略合作伙伴都有自己的标准装修时间，万达商业管理公司会根据业态、装修时间的不同，与万达的建设部门一起排出详细的完工进度表，来对接每一个商户的入场时间，务必确保店铺在开业前能进场装修。
3. 订单商业地产资源如果说“订单商业”模式是万达的竞争利器，那么，商业资源则是弹药，是万达角逐商界的真正资本。
万达之所以成功，与其丰富的商业资源有着密不可分的关系。
对于选友，“国际万达”的辞典里有这样一条标准，那就是：国际级。
在合作的逾5000家商家中，包括沃尔玛、家乐福、肯德基等国际知名品牌以及国美电器、华润万家等国内一线大腕，更有万达百货、万达国际影城、大歌星KTV、大玩家超乐场等“御用”型主力商家，无比雄厚的商业资源使每个万达广场项目在开工之前，主力店招商就已经基本解决。
一路走来，很多世界500强企业因万达的屡战屡胜而成为忠实的拥护者，万达到哪他们就跟到哪。
与此同时，许许多多如神采飞扬这样的中小主力店也因为携手万达，而实现了连锁化扩张，企业的品牌影响力日益增强。
万达商道中国商业的王者之道商业地产成未来竞争主战场2010年以来，一系列房产调控政策如疾风暴雨般宣泄而下，似乎预示着以住宅为主导的出售型房地产开发黄金时代的终结。
业界专家预言，目前土地出让中一般均有20%～40%是非住宅用地，因此如果不会做商业地产，连住宅都做不好。
有鉴于此，万科、金地、保利、绿地等地产大鳄或主动转型商业地产开发，或被动提高商业地产战略布局比例。
中国商业地产，一派硝烟弥漫。
商业地产既是天堂也是炼狱王健林有一个比喻，做住宅的开发商是小学生，做商业才算大有学问。
“为什么这么多有实力的企业之前都不去做商业地产，主要是因为商业地产很复杂，我总结为五难：定位难，规划难，招商难，管理难，资金难。
”商业地产兼具商业、地产和资本三重属性，一个商业地产项目往往牵涉到地方政府部门、开发商、运营商、居住者、投资者、经营者、消费者等多方利益。
企业是否拥有雄厚的资金实力和强大的品牌影响力，是否拥有独一无二的商业资源和前瞻性的战略眼光，构成了一个个难以跨越的“门槛”。
万达一直被模仿从未被超越万达集团已成商业地产跟进者研究、学习和模仿的榜样，然而，面对激烈的市场竞争，胸襟广阔的万达毫不吝惜自己的商业智慧，而是抱着一种开放的态度，与业界分享经验。
万达无私地将内部总结的《开业手册》《销售手册》等20多项宝贵的商业管理培训资料大方地赠予各路考察团；到万达集团总部索取从招商、建造到运营各个环节的《商业地产操作规则》，你拿到的规则跟在万达内部使用的并无两样；抓住总部里任何一位西装革履的万达人，每个人都可以对你滔滔不绝地解释他理解的商业地产。
但是，十年之后，万达的模仿者们并未出现。
这无疑印证了王健林的那句老话：除非你挖走整个链条，否则，能拿U盘拷走的，还算什么核心竞争优势呢
企业价值观怎么写
一、国际知名的价值观波司的核值观：永为先驱，尽善尽美的核心价值观：领导才能、主人翁精神。
百事公司的核心价值观：身体力行、开诚布公、多元化、包容性。
戴尔公司的核心价值观：戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。
杜邦公司的核心价值观：安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。
公司的核心价值观：客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
的核心价值观：客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车。
丰田公司的核心价值观：上下一致，制成服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。
的核心价值观：实现顾客利益的最大化。
惠普的七大核心价值观：我们热忱对待客户；我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就与贡献；我们注重速度和灵活性；我们专注有意义的创新；我们靠团队精神达到共同目标；我们在经营活动中坚持城市与正直。
惠而浦的核心价值观：以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落，每个家庭。
IBM的核心价值观：诚心负责、创新为要、成就客户。
爱立信的核心价值观：专业进取、尊爱至诚、锲而不舍；柯达的核心价值观：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。
肯德基的核心价值观：以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。
的核心价值观：自由、奔放、独立掌握自己的命运。
的核心价值观：以最高企业行为标准对员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
美的核心价值观：高尚的操守和对人不变的尊重；全面地顾客满意。
麦当劳的核心价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。
的核心价值观：科技以人为本。
客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。
强生公司的核心价值观：客户第一，员工第二，社会第三，股东第四。
壳牌公司的核心价值观：诚实、正直和尊重他人。
三星公司的核心价值观：人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢。
思科的核心价值观：为顾客、员工和商业伙伴创造前所未有的价值和机会，构建网络的未来世界。
的核心价值观：“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。
的核心价值观：遵奉为“十精神”，即工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精 神、光明正大精神、团结一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、自觉守纪精神和服务奉献精神。
沃尔玛的核心价值观：尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。
微软公司的核心价值观：正直、诚实；对客户、伙伴核心技术满怀热情；直率的与人相处，尊重他人并且乐于助人；用于迎接挑战，并且坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。
西门子公司的核心价值观：要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。
星巴克的核心价值观：为客人煮好每一杯咖啡。
英特尔的核心价值观：以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环境1、企业价值观的构建原则第一，大家共同参与提炼企业价值观。
第二，确保价值观正确反映企业长远目标。
第三，企业价值观应该激励人心。
第四，企业价值观的发展性。
第五，坚持不懈的灌输。
第六，明确做出选择。
第七，确保使用简单易懂的语言。
第八，确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。
2、企业价值观构建的主体和客体主体: 企业的全体员工 特别是企业创始人和企业家客体:企业的本质企业所在行业的行业特质企业所在的社区3、企业价值观构建的基本内容（1）对企业价值观识别的自觉即自觉而深刻地分析两个问题企业的本质天长地久。
天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。
是以圣人后其身而身先；外其身而身存。
非以其无私邪
故能成其私。
——老子《道德经》 企业所在行业的行业特质行业特质就是该行业自身所固有的规律，遵循这些规律企业就能走向卓越。
（2）对企业价值观培育的自觉即自觉而始终如一的坚持和完善企业价值观系统 企业价值观不是一劳永逸的。
（3）彰显企业个性企业价值观的识别和培育还要结合企业自身的特点和优势，有时甚至是企业领导者的独特个性。
