我是做饮料行业的 公司派我们外出学习 回来后要写总结报告 不知道要如何写 希望给与答案 谢谢
派你们外出学习, 就当然是希望有改革公司的方案, 如何写就要长中短期改革项目, 和人工及财力投资与收益估计.
自己区内派服务管理教师培训心得体会
体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。
项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。
如何在执行创新思维。
在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。
很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。
通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设创造是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。
而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。
下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。
好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。
作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。
当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。
当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作才会迅速腾飞，干劲会更足。
另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。
这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活空间中与大众有效的沟通是致关重要的。
沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。
组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。
部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。
如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。
意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。
*新生培训心得体会
武警XX支队条令学习月方案 一、指导思想 以江主席“扭住从严治军不放松”的重要指示为指导，以条令条例为依据，以整顿领导机关作风纪律和提高部队正规化水平为重点，通过系统学习条令，统一从严治军的认识，强化从严治军观念，把从严治军思想落实到基层，实现秩序正规、纪律严明、安全稳定的目标。
二、时间安排 采取正课教育与业余自学相结合的方法，每周累计学习时间不得少于1.5个工作日。
三、组织领导 支队成立XX支队长、XX政委任组长，XX任副组长，部门领导和有关股室负责人为成员的，下设办公室，XX参谋长任办公室主任，办公室设在警务装备股。
四、活动内容 此次活动在系统通读条规原文的基础上，学改结合，重点解决6个问题，为建设武警特色信息化提供保障。
（一）学习重点。
①的总则、军人职责、内部关系、礼节、军容风纪、对外交往、机关一日生活、请假销假、保密、值班、零散人员管理、营区管理和安全工作等内容；②的总则，奖励、处分项目、条件和权限，行政看管；③总则中的首长、机关要求和队列纪律；④的总则、对人员和违章肇事车辆的处理；⑤总部颁发的“五个规定一个通知”，即：正规化管理两个、、《关于解决部队管理教育工作中“五个重点问题”的规定》、和。
（二）整治重点。
根据当前部队实际，本着实事求是的原则，有什么问题解决什么问题，哪些问题突出就解决哪些问题，进一步强化从严治警观念，下大力重点解决六个方面的问题：一是领导机关和干部执纪不严。
重点解决机关不按规定早操，随意性大；干部不按规定着装、条规不熟悉、礼节不周到、警容不端正、形象差，上班迟到早退，办公秩序不正规，以及八小时以外管理不到位等问题。
二是部队一日生活秩序不正规。
突出解决落实各项制度不严格，日常养成不规范、不持久，号令意识不强，少数干部骨干严得不合理、不得法、不科学，决策不民主、处事不公道和打骂体罚士兵、侵占士兵利益的问题，建立和维护正规的生活秩序，克服管理工作随意性。
三是人员失控。
主要是值班干部不在位，机关管理松散，车勤人员思想麻痹、法纪观念淡薄等问题。
四是不按编配备。
主要是解决机关和直属单位人员、车辆超编，士官不定岗定位等问题。
五是官兵安全意识淡薄、事故隐患消除不彻底。
重点解决枪弹安全管理制度不落实、不按规定派用车、电气管理不严等问题。
六是营门卫兵不按规定着装和携带武器、装具。
五、方法步骤 这次条令学习月活动，在总队统一部署之下，支队具体组织实施，共分四个步骤进行： 第一阶段：动员部署。
4月3日，各中队要对部队条令掌握情况进行一次摸底分析，了解掌握官兵对条令条例的熟悉程度和执行情况，支队在4月2日对条令学习月活动进行动员部署。
通过层层发动，大造声势，使条令学习月活动的意义、学习的重点、需要解决的突出问题和方法步骤，达到人人皆知、家喻户晓。
第二阶段：学习辅导。
4月4日至15日，主要做好三项工作：一是按照规定的学习内容，组织全体官兵进行一次系统的学习；二是对重点章节、重要内容分工专人备课，理论辅导，支队拟在4月12日下午召开条令学习专题辅导；三是学训结合，对有关内容进行训练。
第三阶段：查摆整改。
在4月25日前，各单位对照条令查找和治理管理工作中存在的薄弱环节，针对问题，分析原因教训，制定完善整改措施，支队拟在4月20日组织支队全体士官召开士官讲评会。
第四阶段：总结提高。
用3到5天时间对“条令学习月”活动情况进行认真总结和讲评。
一是各单位组织理论考核和总结讲评，支队拟在4月23日组织条令条例知识竞赛，近期司令部将下发细则；二是支队将派出检查组结合落实基层正规化管理规定检查，对各单位警容风纪、办公秩序、安全工作进行抽查；三是收集各单位活动情况，汇总上报总队。
六、几点要求 一要严密组织，加强领导。
“条令学习月”活动是第二季度的主要工作内容之一，各单位要加强对活动的组织领导，成立相应的领导小组，督导基层抓好落实。
要针对部队条令执行状况制订学习整顿计划，明确重点、方法、目标和要求。
要针对4月份工作任务重的实际，统筹安排，处理好工学矛盾，建立考勤制度，确保人员、时间、内容的落实。
要搞好配合教育，及时宣扬学习贯彻条令的情况和典型事迹。
活动期间，各单位好的做法要及时上报支队，以推动条令月活动的深入。
二要端正学风，提高认识。
要从领导和机关抓起，从干部抓起，增强表率意识，带头学习条令、执行条令，为部属树好形象，做好样子。
各级要从加强部队建设的高度，充分认识学好条令、法规的重要性，纠正“条令年年学、管理老套路”和学与不学一个样的模糊认识，防止学习流于形式，走过场，切实纠正重形式轻内容、重过程轻效果、重战士轻干部、重条文轻运用的不负责任现象。
三要注重方法，增强实效。
各单位在学习过程中要积极开展“官教兵、兵教官、兵教兵、交流学、相互比”活动，充分发挥板报、墙报、宣传窗的作用。
有条件的单位可以印发宣传简报和发挥政工网的作用，组织心得交流、条令学习演讲、擂台赛、案例分析等，浓厚条令月活动氛围。
要坚持“学”、“用”、“考”相结合，在实际应用中加强学习和理解，特别是对一些与本职工作、日常生活和行为规范密切相关的内容，要做到熟记会背，照着去做，使条令条例根植于广大官兵的头脑之中。
四要联系实际，学治结合。
要坚持学以致用，把落脚点放在讲求实效和学习成果转化上，要结合当前工作和本单位实际，抓好倾向性问题的治理整顿。
按照条令的要求，加强对队部身边人员、机关干部和勤杂人员特别是驾驶员的管理教育，加强机关直属单位的建设和作风养成，切实解决“灯下黑”的问题。
各单位对查找的问题要进行综合梳理，提出切实可行的整改措施。
要实事求是，敢于动真，下大力治理本单位管理工作中存在的倾向性问题。
各单位“条令学习月”活动的情况于4月26日前书面报支队警务装备股
培训学习总结怎么写
从事房产工作的心得和体会有以下几点： 1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。
“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。
有了顽强的精神，于是事半功倍。
工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机 做销售这个行业会对“机不可失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。
还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件;好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。
因此自从我进入#迈恩国际#的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。
无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充分的熟悉产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。
与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。
这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
征求一篇跨岗学习的心得体会
创文明和谐教育氛围 建温馨民主教工之家武宁四小教育基层工会我们武宁县第四小学是一个年轻美丽，而又散发着勃勃生机的大家庭。
04年，学校由乡镇学校升级为县直学校。
那时学生数仅500余人，教师人数30多人，在武宁名不见经传。
许多教师对于自己这所学校的发展前景心存疑虑和担忧，他们有些彷徨，有些犹豫。
而今，我校学生数已发展到1400余人，教职工60人。
学校焕发出旺盛的生命力。
对于学校的变化，老师们是喜在心头、笑在脸上。
这一切与学校依托工会，做好党政工共建“教工之家”有着密切的关系。
学校党政工领导班子认识到：要办好一所学校，必须依靠全校全体教职工，必须充分的调动全体教职工的积极性和创造力，这样才能把学校各项工作落到实处。
要把学校办成一个“团结、民主、文明、温馨、和谐”的家，留住人才，引进人才。
几年来，在党政工及全体教工的共同努力下，我校工会获得了长足的进步。
在学校党支部的领导下，我校工会工作坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习、贯彻《工会法》，坚持改革和创新，坚持维护作用，紧密围绕学校的党政中心工作，发挥桥梁和纽带作用，努力构建学习型、维权型和创新型工会。
扎实开展工会工作，以学校事业发展为中心，以完善教代会和校务公开工作为重点，以开展教职工喜闻乐见的文体活动为载体，以加强工会自身建设为基础，取得了突出的成绩，圆满完成了工作任务，并开展了一些创新性工作，工会工作的整体水平有了新的提高。
学校的民主管理和依法治校进程逐步推进，全校教职工的整体素质得到增强，师德水平进一步提高，教育质量稳步上升。
在党组织的领导下组织全校教职工团结进取、奋力开拓，为学校做出应有的贡献。
现将我校工会创建教工之家工作情况总结如下： 一、让学校工会成为老师温馨的家。
只有让学校成为职工温馨的家，才能发挥教师的职能，为学校谋生存、图发展。
在党政和工会领导的带头下，我校的教职工在每天早上见面常互道一声“早上好
”，在亲切的问候声中，美好和谐的一天工作拉开序幕。
良好的身体素质是搞好教育事业坚实的“基础”，学校党政工领导极其重视教职工身体的健康，每周两次让全体教师参加诸如晨跑、羽毛球运动、篮球运动、健美操等锻炼。
我校校区地处新城区，而我们的教师大多住在老城区，上班下班有诸多不便，为了能留住人，工会积极为教职工办实事、办好事，为教职工排忧解难，努力改善办学条件。
如在2004年到2007年上半年，开设了教职工食堂，受到了老师们的欢迎。
2007年，我校投入巨资建设教工之家，光装修就投入了几万元，另添置了跑步机、台球桌、乒乓球桌、麻将桌、棋牌桌、电视机、卡拉ＯＫ机、钢琴等设备，价值六万余元。
工会干部牢固树立群众观点，积极创设各种条件为教职工服务，特别是有困难的职工家庭，把温暖送到他们心中，把“五必访”工作落到实处，积极关心教职工的生活，开展送温暖活动，组织慰问困难和生病教工，为教职工多做好事和实事。
在学校党政的带领下学校工会都组织人员前去慰问，把学校的关心送到每个教职工的心坎上。
无论是节日慰问还是老师生病去探望，校长和其他领导无论多忙都要和工会干部亲自前往。
真挚的关怀为广大教职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到教育教学活动中，把学校事当作自己事，积极地以主人翁的精神投入到学校管理和建设中，为学校发展作贡献。
2005年我校张磊民老师患肝癌要到上海住院治疗，校长就亲自找车派工会领导将他和妻子送到九江火车站，回来后又多次到医院探望直至料理好丧事。
多次看望，嘘寒问暖，使他的妻子感受到工会这个大家庭的温暖。
对生活困难的退休教师刘遵凤就多次慰问，钱虽不多，也体现了集体的温暖使她感受到学校没有把他们退休老师忘记。
工会还注重为教职工的工作学习提供一个良好的环境，尽可能的满足他们在生活上，物质上的需要。
为了让教师有个安静的办公场所，我们分年级设置了办公室；为了让教师能更好地掌握现代教学技术，学校克服资金短缺的困难，投资10多万，建立了多媒体教室，接了宽带网，为各个教师办公室配置了电脑。
学校工会积极开展各种群众性的文体活动，丰富教职工的业余生活，加强学校精神文明建设。
每学期开展一次职工拔河比赛和“教师篮球赛”，对全体篮球队员配备球衣、球鞋。
党政工领导除了在经费上给予大力支持外，还亲自参加到各项比赛项目中去，他们的身体力行极大地激发了广大教职工对体育运动的热情。
利用学校自身设备优势组织教师
我急需要一份计量员培训心得、跪谢了
呵呵，正好我也是最近刚写的，你可以作为参考，纯手工
以下正文：尊敬的领导 你好： 基于公司人才培养计划，提高单位计量人员的综合素质水平，满足公司内部的需求并根据国家《计量法》、国家《计量检定人员管理办法》的要求，公司组织从事计量人员进行外派培训，我有幸参加厦门锐利检测公司开展的计量检定资格审核，并顺利通过，结合其中的一些概念和要求以及公司的现状，做以下总结和分享： 一． 从2月26至3月3号，维期6天的培训让我获益颇多，此次申报的工种为衡器计量工和热工计量工。
前3天是针对衡器计量工种的知识培训，主要是计量检定员有关基础知识、JJF\\\/JJG计量检定等方面的内容，计量基础包括：计量基础知识，计量法律、法规，法定计量单位，误差及数据处理，测量不确定度，量值传递及溯源等，其中计量检定基础知识中比较重要且易混淆的概念分别总结对比如下： 1.强制检定、一般检定以及校准之间的区别：a检定：是指对计量特性进行检查，确定其计量特性是否符合法定要求的一系操作。
b强制检定：是检定中的特殊情况，是根据检定的必要程度及其管理形式分类得到的，主要是针对用于贸易结算，安全防护、医疗卫生及环境监测四方面的计量器具进行强制检定。
C校准：与检定一样都是确定量具的计量特性的操作，只是检定具有法定和强制性，而校准不具有，它是根据公司企业内部需求进行仪器管理和测试。
（强制检定目录见附件） 2.检定分度与实际分度值：检定分度一般用e表示，是用于对秤分级和检定时使用；实际分度值是仪器可读最小单位也是仪器的精确度，一般都可在量具刻度上显示出来，e是假定值，受制于实际分度值，关系为：d -----衡器计量工包括：非自动衡器和自动衡器两大类，公司比较常见的秤类为数字指示秤、电子计价秤和磅秤均属于三级中准确度等级的非自动衡器；其检定项目主要有： A技术要求：包含外观是否OK，检定环境，是否是首次检定还是随后使用检定，仪器出厂的一些有用数值是否完好等。 B计量特性要求：a示值误差---此类误差是针对仪器全量程示值变动情况进行校准，看其变动误差值是否在允收范围内，一般需要检测5个基本数值，分别为MAX、MIN、50%量程、200e、500e；b偏载误差---又称四角误差，主要是检测秤四角方向误差离值，用标准砝码取1\\\/3量程数值进行校准，若电子称支点不是常见四个，取用的标准砝码数据可根据公式：1\\\/（n-1）的量程来算；c重复性误差：测量一组标准量值重复性体现，得到数值之间的离值；取用砝码数值为100%量程或接近MAX值，重复至少3次操作，记录数值之间差值绝对值的最大值须在最大允差范围内。 d秤砣秤量---对于磅秤还需要对秤砣进行标准秤量，看其规格是否与标定的一致，误差若在允收范围外，则可通过秤砣上的计量孔铁屑对其进行校正；e零值误差：因公司主要是三级电子秤，零值误差可不用另行检验，只需检测其能否示值归零即可。 ----以上数据均须等5S确定示值稳定后方可读数---。 二．后三天主要这对热工计量和一些其它常用仪器的培训，热工计量包含：温度测量，压力表、真空表等表类测量，数控显示仪测量、水浴机类温度测量、烘干箱\\\/恒温箱温度测量；其它测量仪器为：通用卡尺、千分尺等长度工具，以下取压力表为例进行分析：工业常用压力表包括弹簧管式压力表、压力真空表、真空表以及活塞式压力表，公司主要是弹簧管式压力表，量程大都在0-1MPa，其介质为无污染的气体。 其校准项目： A技术要求：a外观--表各部分零件无松动，表安全孔上须有防尘装置，介质种类-表上应标有相对应的介质色标，公司压力表介质为氧气和其它惰性气体，色标蓝色或黑色。 b标示--刻度盘应标有基本计量单位和数字，产品名称和准确度等级（公司表为1.6级）c测试环境。 B 计量特性：a示值误差—根据量程合适选择测量点，升压\\\/降压检定时，敲表壳前、后示值与标准器示值之差。 b回程误差--对于同一检测点在升压\\\/降压时，敲表后示值之差。 c轻敲位移—对每一检测点，升压\\\/降压检定时，轻敲表壳后引起的示值变动量之差。 三．计量仪器分类：公司的计量设备通常包括：检验设备（进货、上、下工序检验用）、试验设备（寿命、现场行式试验）、仪表、标准样件、辅助设备（稳压电源、工装夹具）或它们的组合，为了便于管理，我将公司测量仪器按重要程度可分为ABC三类： A类：用于贸易结算，医疗卫生，安全防护和环境监测，最终产品检测，关键过程参数检测所用到的计量装置，这一类仪器就是上面提到的强检仪器。 A类仪器必须通过法定计量单位检定，确认间隔不超出国家检定要求。 C类：设备和生产线上指示用的仪器仪表，仅充当夹持等工具使用、简易、低值易耗的计量装置，（如印刷车间的压力表和流量计）C类可以分别实行一次性确认、一般性确认和有效期管理。 B类：AC类以外的计量装置。 B类均为实行周期确认，可酌情减少其校准项目或适当延长确认间隔。 四．收获：培训让我受益匪浅，意识到了计量管理工作的重要性，看到自己在工作方面存在的差 距，熟悉了计量检测确认规范要求，明确了作为计量员应承担的责任；此次培训也让我对常用测量仪器的计量特性有了系统性了解，并通过实际操作让我对其更加牢固掌握，规范了仪器校准方法和步骤，对实验室管理方面也有了全面了解，具备计量检定员所需的基本知识和素养 五．体会：计量监测是公司必不可少的重要的环节，是产品质量的伙伴，是产品质量保障的护照。 只有合格有效的计量设备，才能确保生产出合格产品。 如今，贯彻计量管理体系标准已被众多企业所看重。 而公司目前处于ISO最为关键阶段，计量也是其一部分，我会做好这一方面计量工作，并仔细检查各环节是否还有问题，并会及时给与改善，而计量工作也是需要全员参与，靠大家配合才能真正做好。 对使用者而言，人人都是管理者，人人都维护者，都应该严格遵守仪器设备作业指导书进行作业，只有通过各车间部门共同努力，才能进一步健全完善计量管理体系，满足产品检测的要求，确保每一次审核的顺利通过，确保能够提供让客户满意的产品，这才是根本目标之所在。 我也是从事于计量工作，楼主还有什么问题，可以在我空间留言。 希望对你有帮助 建筑环境与设备工程专业实践总结“建筑环境与设备工程”专业是1999年新的本科专业目录中由原“供热、供燃气、通风与空调工程”专业重组更名而来的。 这个改变并不仅仅意味着专业名称的改变，更重要的是随着国际上本学科科研与技术应用的发展、人们认识的进步带来我们对本专业定位的一个重新明确，从而导致培养目标的调整和整个课程体系的改革。 通过近年来的实践探索，我们对此问题有了更进一步的认识，特别是对于专业基础课的设置与课程设计等实践教学环节的改革是本专业改革拓宽的重要环节。 在此重点对本专业的实践教学改革做一个总结。 困惑：“通才”还是“专才” 鱼与熊掌可以兼得吗 这恐怕是很多应用型工程学科都面临的问题。 一边是多数大学都要求增加基础课学时，削减专业课学时，另一边是用人单位对近年来毕业生的专业实践能力下降的抱怨。 本专业教学改革也面临着这样一个重大矛盾，就是：在削减了专业课学时的条件下，如何同时满足宽口径的“通才”培养要求以及注册公用设备工程师教育评估标准的“专才”要求 会不会让用人单位认为，清华培养出来的学生今后是搞理论的，不适合到设计单位等应用一线工作 通过深入研究，我们认为，这两者其实可以是不矛盾且相辅相成的，即所谓鱼与熊掌是可以兼得的。 所谓“通才”要求的是基础理论知识宽且扎实，所谓“专才”应该是具有灵活解决专业应用问题的能力。 尤其是从国际水平的角度看，现代建筑的发展对建筑设备工程师的宽口径能力与在设计中采用先进理论与技术的要求越来越高。 尽管日新月异飞速发展的技术是课堂上教不完的，仍然可以发现它们都是从基础理论中不断衍生出来的。 但是，强化基础理论教育仅靠增加基础课学时并不能够解决问题，应该让学生在某种应用中反复强化运用才能把基础理论知识真正学到手，而不仅仅是考卷上的高分。 那么，专业应用的实践训练就应当是强化基础理论知识的运用的优良载体。 如果能够正确运用基础理论知识灵活解决各类专业应用问题，这样的人就应当既是“通才”又是“专才”，有能力去解决他从来没有学过或者遇到过的实际专业问题。 而用人单位批评毕业生只会读书不会干活的问题恰恰正是因为基础理论知识没有学扎实，只会脱离实际地背书，不会在专业实践中正确地灵活运用造成的。 解决了这样一个认识定位上的关键矛盾，一切问题就都能够迎刃而解了。 如何兼得鱼与熊掌 我们的教学计划中，前三个学期的课程都是由其他院系开设的，只有从第四个学期开始有本研究所开设的课程。 我们对自己承担任务的教学环节中的教学方法、培养思路进行了革新，特别是从已往注重知识灌输型的教学方法向启发引导式的教学方法转化。 而实现这种转化，光依靠教师在课堂上讲课技巧的提高是远远不够的，还必须对课程的组成进行较大的重组改革。 我们可以把专业基础课和专业课分为教师讲授型课程与学生动手型课程两类。 前者以教师讲授为主，辅以实验教学，如传统的讲课；后者以学生动手为主，辅以教师引导，如课程设计。 这种引导包括适当的讲课和个别辅导。 我们在专业基础课和专业课学分中，适当压缩教师讲授型课程的比例，加大学生动手型课程的比例，在教师讲授型课程中也强化了实践教学的作用。 例如在培养方案中专业课有29学分，其中必修课11学分，必修的综合课程设计为12学分，任选课为6学分。 因此可以说，在专业课的必修学分中，学生自己动手型的课程设计的学分比讲授型课程学分还大。 我们把专业课进行了系统化的重组，课堂教学中强调基本概念、原理与宏观的技术分析，把技术细节与具体技巧剔除。 因为技巧不是能够靠讲授灌输的，技术细节与技巧问题留待设计课中解决。 这样才可能把课堂讲授的学时压缩下来。 此外，我们还在强化暑期实习的实战性方面做了大量的工作。 1、 教师讲授型课程¾¾引导学生自主学习针对教师讲授型课程这种比较传统的教学环节，我们所做的工作是在专业基础课与专业课教学中引入实践教学，引导学生自主学习，提前进入专业实践。 采用多样化的教学手段有：¨ 实践型大作业：学生自己动手做研究¨ 讨论课：以学生为主体，学生进行自我教育¨ 考核改革：大作业答辩、开卷考试例一、建筑环境学专业基础课“建筑环境学”获得了2005年国家级精品课称号。 尽管本课程是最能代表学科本质特点的重要专业基础课，但只有32学时、2学分，而学生却感到在这门课上花费的时间最多，而且通过本课程，对专业的特点和意义有了飞跃的认识，成为本科生进入研究室参与专业实践的起步点。 本课程面向的是大二下学期的本科生。 由于本课程课内学时少，内容多，教师的讲授不可能面面俱到，而应该讲主线和要点、难点，起到学生学习教材与参考书的“导读”作用，同时在各堂课后必须辅以大量要求分析思考的作业题，帮助学生在读教材的时候深入理解理论内容，搞清那些容易混淆或者容易错误理解的概念和原理。 批改好每一本作业以及在网络论坛上答疑成为帮助学生学习的非常重要的途径，当然给助教也带来很重的压力，正所谓“讲一、练二、考三”。 除了课后的作业题（小作业）以外，我们还要求学生做大作业，内容至少包括一个实验型大作业和一个论文，内容可以是文献综述、观点论证等。 考核方式是：学生可以选择其中一个大作业做口头报告，占40％；另一篇书面报告占20％；期末开卷考试占20％，平时小作业占20％。 以往我们要求学生做3个大作业，但后来发现跟大作业内容有关的概念学生搞得非常清楚，但大作业没有涉及到的内容学生掌握得就不够。 因此从今年开始减少一个大作业，以一个期末开卷考试来替代，促进学生对基本概念的全面掌握。 为了避免学生在选题上没有思路，我们提出了一些建议性题目，如：墙体对室外气象参数的热响应、挂窗帘的影响、不同朝向房间的自然室温的区别、攀藤植物对墙体热过程的影响、不同下垫面对微气候的影响、不同小区布局对小区风场的影响、交通噪声对不同楼层的影响等等。 除了这些题目以外，学生可以根据自己的喜好自拟题目，教师和助教帮助他们确定具体内容和技术路线，联系熟悉该方面研究内容的研究生，安排实验设备。 研究生也可以在网络论坛上发布他们希望本科生帮助做的实验课题，由本科生选择。 学生们对做大作业非常踊跃，拟定题目、查找文献、找研究生咨询，都非常主动。 有的同学对校内不同教室、宿舍的室内空气品质、热舒适水平、照明水平等进行了测试分析；有的对校内不同区域的热岛情况进行了测试分析；有的对附近住宅小区的交通噪声水平和风场进行了测试；还有同学自己推出不同朝向房间的自然室温模型，跑回河北农村家中测试没有采暖影响的不同朝向房间的自然室温来进行验证；有的同学总结中西古今建筑的不同生态策略，提出自己对“生态建筑”发展的看法；有的同学则分析了“风水学”合理的和糟粕的内容……。 学生普遍反映实践型大作业对他们的学习方法影响很大，反映在：了解了专业，并大大提高了兴趣；从被动学习转变为主动学习，学会不依赖课堂和教材、利用参考书和查阅文献；第一次做研究型的实验，了解什么叫做研究；从二年级开始迈出了进入实验室工作的第一步；第一次学写学术论文和做学术报告；成绩依赖于平时的积累，与临场发挥等偶然因素关系不大。 由于实验类的课题大部分都是在研究生指导下完成的，其成果都是研究生在课题中需要的基础数据，特别是需要历年积累的实验数据，同时也锻炼了研究生的科研组织能力。 所以研究生对指导本科生做大作业表现非常积极，达到了“双赢”的效果。 例二、建筑自动化 专业课“建筑自动化”是江亿院士主讲的课程，48学时3学分，面向大三下学期本科生，采用的是英文教材。 该课程由于采用讨论课的教学方法，学生主动参与、自我教学，积极性非常高，受到学生的欢迎，在教学评估中多次在建筑学院名列前茅。 本课程除48个课内学时以外，还有20个实验和参观的课外学时，共有6个实验和1个现场参观。 除此以外，整个课程分不同阶段有4～5个大作业，内容是为某种类型的建筑设备系统设计楼宇自控系统（BAS）方案，以学生3～4人的小组为单位来完成作业。 不同阶段有多次讨论课，各小组派代表做大作业口头报告，其他小组和教师进行质疑。 一个学期下来，每个同学至少有一次机会进行口头报告。 期末成绩主要根据几次大作业与口头报告的成绩来综合给出。 在讨论课中，不仅发言的同学参与感非常强，听报告的同学也有强烈的参与感。 因为大家都做过BAS方案，所以对他人的方案都很感兴趣，质疑、讨论均很踊跃，大家争相发言表达自己的看法。 通过这样的讨论，同学们把老师课堂上没有讲过的问题或者在自己的方案中没有想过的问题都搞清楚了。 在2002年建设部学科评估中，该课程课堂的活跃程度令听课的视察组专家印象深刻并给予了很高的评价。 除了上述两个例子以外，其他专业基础课和专业课都不同程度地采用新的课堂教学方法和考核方法，起到了促进学生主动自我学习的作用。 2、 学生动手型课程¾¾仿真型课程设计专业课程设计的改革方式是（1）综合化（2）实战仿真。 目前的专业课程设计是12学分，课内192学时，课外不限，贯穿整个学期。 专业课程设计是在专业课与运行实习完成后的第七学期进行的。 改革的方法是不仅把原有的跟在各门专业课后的5个1～3周的小课程设计合并成一个综合课程设计，而且通过压缩专业课学时来获得课程设计总学时的增加。 课程设计综合化的原因是原有的多个小课程设计存在着明显的局限，只训练了学生做子系统（如空调系统、通风系统、采暖系统、冷源、热源）的设计，缺乏对暖通空调系统整体的概念，更缺乏对总体方案的宏观把握、优化能力，因为实际工程中采用什么样的子系统与整个大系统方案有关，例如用热泵做热源就不能用高温采暖，又如辐射板系统是空调与采暖兼用的。 原有的方法没有体现训练学生综合运用各种专业技术来解决实际问题的特点，而仅仅是把子系统设计的步骤一二三、怎么定某系数、怎么查表、该用哪个公式过一遍，结果只是训练了学生听从指挥做查表机器和计算器的能力，没有学到技术的精髓，更不可能培养学生的创新能力。 除了把课程设计内容综合化以外，还引入了跨专业合作的内容，让本专业的学生为建筑学同学所设计的3～4万平方米的星级宾馆配合设计暖通空调系统、冷热源系统以及全年运行与自动控制方案。 设计分小组进行，每组3～4人，选出设计组长，各成员分工配合完成整个设计。 指导小组有教师5人，助教1人，建筑设计院工程师1人，合作指导。 进度包括4周的方案论证阶段，6周的初步设计阶段和6周的施工图阶段。 其中方案与初步设计阶段的工作包括与建筑师商讨围护结构热工性能确定、遮阳的设置、被动式节能方法的采用、机房与管井的安排、防火分区的划分等，锻炼了学生的跨专业合作的能力。 为了模拟真实的设计过程，在阶段末安排有方案评审答辩、初步设计评审答辩与最终设计项目验收评审答辩，指导教师组模拟评审专家组。 按学生三次答辩的成绩和期末提交的作业（设计说明书、图纸和电子文档）给出总成绩。 在评定成绩中对学生设计的创新性和方案的难度有所倾斜，保护和鼓励创新性思维。 通过上述训练过程，使学生进一步消化各基础课与专业课知识，学习如何入手处理较复杂的工程问题，学习工程设计方法与过程，了解标准、规范、法律、法规的运用，同时训练三个能力：(1) 组织与合作能力，包括与其它专业合作的能力和与同组人员合作的能力，设计组长的组织能力（2）应用基础知识处理非常规问题的能力，包括应用调查和产品调查、对策的可行性论证等（3）表达能力，包括文字表达、口头表达和绘图表达能力。 学有余力的学生还可以在课程设计中学会使用一些设计与计算分析软件。 通过毕业班座谈，学生反映该环节对学生的综合能力培养有着重要的推动作用。 3、 实战型运行实习，解决实际工程问题在所有的实践环节中，运行实习（原称生产实习）是我们重点建设的实践环节。 实习时间为5周，5学分。 任务内容一般外单位委托的实际工程项目，即到存在问题的公共建筑现场去进行暖通空调系统的初调节、故障检测与诊断、能耗分析、性能评价和改进，或对楼宇自动化系统（BAS）进行检测、调试。 成果的形式是向委托方提交测试分析、运行改进或系统改造的方案报告。 如果能够在现场进行调节改进的，就在现场解决问题。 本实习目的在于在学习专业课后，通过让学生直接参与实际工程的测试、分析与调节，让其逐渐深入接触、学习专业知识并积累工程实践经验。 通过这个实习，锻炼和培养学生各方面的综合能力如基础知识和专业知识的应用、分析问题、解决问题的能力以及表述能力等。 考核内容包括学生在实习过程中表现出的分析问题、解决问题的能力以及提交的实习报告的质量。 由于是实战型任务，要对委托方负责而非同儿戏，指导教师是至关重要的，是保证学校的声誉和教学质量的需要。 因此，实习分小组进行，一般由一位教授，一位讲师，两位研究生，带4～6名本科生，指导者与学生的比例达到1：2～1：1。 参加的研究生一般受过类似训练，可以协助教师指导学生。 没有经过这种训练的外校考来的研究生必须一起参加实习。 因此，每个暑假学期，本研究所全体13名教师除带认识实习的教师以外全部都要参与带运行实习。 学生在实习中意识到委托方是把他们作为解决问题的专家来要求的，因此责任心得到了大大的强化。 在实习中往往会遇到很复杂棘手的问题，超出了本科生的知识水平，还是要依靠教师和研究生来解决问题，但本科生必须参与问题与解决方案的研讨，调动他们的基础知识，了解他们自己的工作在整个解决问题的链条中起什么作用，观察教师和研究生解决问题的思路和方法，是一个很好的学习机会。 在提交成果和考核方面，要求本科生分工执笔向委托方提交的报告，研究生修改，教师最后把关。 在向委托方提交书面报告和口头汇报前，尽管向委托方的正式汇报往往是由研究生来做，但事先仍然须在学校做模拟汇报，让每个本科生有发言的锻炼机会，并作为实习报告答辩。 包括研究生在内的指导小组根据学生的平时表现和报告的水平给出最终成绩。 近年来，我们的运行实习为中央电视台、解放军总医院、建国门饭店、长富宫饭店、亮马河大厦、国际饭店、北京西客站、首都机场、双安商场、北京发展大厦、广州世贸大厦、上海金贸大厦、广州地铁、北京地铁等全国各地几十座大型公共建筑与交通枢纽的暖通空调系统进行了全面测试、故障诊断、现场调试和节能改造方案论证。 由于每次都能有效地解决问题，获得了很好的社会声誉，因此每年委托我们的实习任务不断。 有的业主还和我们建立了长期的合作关系，为我们提供稳定的实习基地。 在实习经费方面，一般由委托方提供路费、住宿费、餐费等，我们提供各种测试分析仪表和人力，也有部分项目的委托方付一定的咨询费。 这样不仅解决了实习经费问题，还使学生在实践中得到很好的锻炼。 这种对实际系统的分析调研，对教师和学生来说都是很好的能力锻炼，要求对专业知识和基础理论的充分掌握、灵活运用，而且还需要大量书本上学不到的相关知识，例如运行维护的水平、居住者使用习惯、施工安装的问题等等都可能影响系统的性能。 在实习中发现的问题，往往成为我们在专业课与随后的课程设计中的反面教材，提醒学生什么是好的设计，什么是不合理的设计。 通过多年的教学实践，我们解决了普遍存在的困扰工科专业的“实习难”问题。 尽管我们有本科生少、研究生多的优势，但这个问题的解决仍然要求研究所全体教师投入很大的努力。 多年来，为了保证运行实习的教学质量，研究所全体13名教师都投入了实习环节，老中青教师、科研和社会活动繁忙的院士都不能例外，对于青年教师则更是上岗必须的锻炼环节，因此带实习的工作量是非常大的。 综上所述，建筑环境与设备工程专业的教学改革是成功的，除课程体系改革以外，实践教学的改革在其中也发挥了很重要的作用，达到了“通才”培养与“专才”培养兼顾的目的。 与实践教学相关的内容已有三篇论文发表在正式刊物上，详细内容可参见附件。建筑环境与设备学习总结
