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外贸礼仪心得体会

时间:2019-05-13 08:25

做外贸业务员要求多么

我是工程专业的,做了四年工厂工程。

然后也转做外贸了。

我英语不好,刚过四级,也没有类似的工作经验,找了很久都没有人要。

但我下定了决心,有空就看看外贸书,把一些基本的外贸术语,流程都了解一下,最后还是找了一家外贸公司做了下来。

我面试过几家外贸公司,你的英语是OK的。

就看你有没有一些外贸的基本知识了。

做外贸跟单的流程

请参考我的贴子:一、跟单员的定义:(什么是跟单员

)Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。

(不能兼职,替代) 所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

二 。

跟单员的工作界定: 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

1. 业务跟单:对客户进行跟进。

尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。

以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。

对外叫业务员or 业务助理。

2. 生产跟单:对已接来的订单进行生产按排。

对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。

对内叫:业务经理or生产主管or总经理助理。

不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。

三 。

跟单员的工作定位:(工作性质) 跟单员是业务员。

他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。

因此,跟单员要:(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。

(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:(1) 函电的回复:(2) 计算报价单(3) 验签订单(4) 填对帐表(5) 目录,样品的寄送与登记(6) 客户档案的管理(7) 客户来访接待(8) 主管交办事项的处理(9) 与相关部门的业务联系跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。

跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。

因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。

在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。

四 。

跟单员的工作特点: 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。

特点是:复杂的,全方位的。

1. 责任大。

跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。

做好订单与客户的工作责任重大。

2. 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。

跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。

都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。

沟通,协调能力特别重要。

3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。

同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。

4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。

另外,客户的需求是多样的。

有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。

这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。

对外执行的是销售人员的职责。

对内执行的是生产管理协调。

所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

五 。

跟单员的主导意识: 什么是主导意识

就是全局观念 你要对所处的环境,担负的任务及产生的结果有深刻的了解,这样你去做你的工作的主导意识就会很强。

举例:足球队,每个队员有自已的位置,但如只顾自已的位置,这一定是个很差的球队。

这就要有全局观念:要不失球,要进攻,要战胜对方,要进球。

作为跟单员的跟单工作也同样如此,不是我将订单下了就没事了,你们如何生产

何时完成

出来的产品怎样

与我无关,那就不能做好跟单员工作。

你就没有主导意识。

有责:全局意识,责任感,对一切负起责任。

有方:有办法,有主意,遇到问题有解决的能力 有效:有效率,有结果。

目标要达到:所有工作以最终结果,最终目标作为我们的指导思想。

最终失败了,就没什么好说的。

总之,主导意识的你心中要装着大目标,要有全局观念,每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。

而不是以某一个人,一个部门来评定。

因此,在你的工作中,你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。

(不是说你就是领导,而是要给他们布置任务,明确目标,提供条件。

你的目标很明确:就是对最终结果负责。

六 。

跟单员的素质要求:(跟单员的训练) 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:(1) 分析能力。

分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。

(2) 预测能力。

能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。

(3) 表达能力。

善于用文字和语言与客户沟通。

(4) 专业知识。

对所跟单的产品要熟悉。

了解产品的原材料特点,来源及成分。

知道产品的特点,款式,质量。

便于和客户及生产人员的沟通。

(5) 与人共事的能力。

与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。

(6) 人际关系处理的能力。

处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。

通过他们来完成自己想要做的事。

(7) 法律知识。

了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。

做到知法,守法,懂法,用法。

(8) 谈判能力。

有口才,有技巧。

(9) 管理与推销能力。

对外推销高手。

对内管理行家。

(10) 物流知识。

了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。

七.跟单员的工作内容及知识,技能要求: 跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。

1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。

基础外语及函电往来。

2 .物料采购跟单。

(业务跟进)懂营销,懂产品。

(物料,性能,使用,保养)3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。

4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。

5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识:八.跟单员工作的重要性: 企业之生存与发展都是以订单为主线的。

跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。

而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节,它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁,是一个企业的窗口和门户。

从图表我们可以更清楚地得到论证: 跟单员工作部门关联图:(P。

4) 跟单员:对外:业务部门(国内,国外贸易部,) 客户 (国内,国外客户,外贸公司,中间商) 运输(海运,空运,汽运,铁路运输,集装箱,快递公司) 政府\\\/金融(海关,银巷,税务,商检,保险) 对内:计划\\\/物料(生产计划,物料进度,报价) 制造部门(生产进度,样品制造) 技术\\\/品管(产品规格,新品开发,估价,产品标准) 财务\\\/资财(出货管制,成品仓,准确报价,包装防护,汇率结算) 行政部门(派车,放行,报关,船务) 跟单员工作流程关联图:(P。

5) 客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部 (库存查询) (出货传票) ——供应商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库

商务英语学习心得体会的英文版论文600字

一下是比较好写的论文题目,希望能帮助你

噢 顺便一提 几天前帮我指导的ABC天丅口语的导师说过 就是想征服英语应该是不费力地

绝对有个好的学习环境以及进修口语对象,最关键就是外教水平 口语纯正非常重要,持续每日口语交流,一对一家教式辅导才能够有.好.的学习成果~上完课还要重复温习课堂音频 更可以加深印象。

若真的是没有人可以指导的情况 可以去 VOA或大耳朵取得课余教材学习 多说多问不知不觉的英语水平就培养起来,学习效益肯定会迅速明显的

1. 论商务英语与文化的关系. 论商务英语广告语言的特征与表达 试论商务英语交际中的文化因素. 论沟通语言在商务英语谈判中的作用与功能. 试论中西文化习惯在商务英语谈判中的作用. 论文化差异对商务英语谈判的影响. 论 商务英语翻译中的不对等性 论撰写商务英语信函的礼貌原则. 论商务英语写作中的语气分析10 论商务合同英语的文体特征分析11. 论礼貌与商务英语信函中礼貌的表现1. 论商务英语中的委婉表达及其翻译1. 论商标名称的翻译与策略1. 论产品中文商标的翻译英语商务传真话语类型分析初探1 论外贸英语函电的语言特点 论商务场合中的汉英跨文化交际 论商标英译中的“信” 论商标英译中的“雅” 论商务英语信函及翻译特点 论模糊语言在商务英语写作中的运用 论商务英语翻译中的”忠实”与”变通” 论商务英语合同及其翻译特点 论英语俚语的汉译10 论英语委婉语的差异和翻译对策

外贸公司如何做网络营销

目前国内绝大多数的外贸出口公司在进行海外推广的时候,都是处于一种盲目跟风的状态,在缺乏专业人士客观科学的意见进行参考的情况下,冲动地进行投资决策。

那们我们的外贸公司就应该考虑选择合适的手段来开展网络营销了。

目前国内绝大多数的外贸出口公司在进行海外推广的时候,都是处于一种盲目跟风的状态,在缺乏专业人士客观科学的意见进行参考的情况下,冲动地进行投资决策。

这时,一个专业的顾问团队无疑能为出口企业提供很多行之有效的经验分享和帮助,让企业用最小的推广预算获得最大的效果,提升投资回报率以及海外市场份额,从竞争同行中脱颖而出。

相信外贸公司的外贸业务员、外贸经理或决策者都接到过网络推广、网络营销、建站、海外推广、贸易平台推广、搜索引擎推广、黄页推广和行业网站推广等收费或者免费的推销电话,在被这些电话销售深深骚扰的同时,却又苦恼于没有真正从企业战略发展的角度来提供专业化外贸网络营销服务、为外贸出口企业的海外网络推广提供全程贴心服务的公司出现。

以下几点是一个专业级别的外贸网络营销顾问所应该做的,企业也可以比对当时为自己提供互联网服务的电子商务公司做到了哪些方面,是否应该考虑更换更为专业的服务提供商。

三座大山困扰网络营销 国内出口企业在网络营销过程中的通病主要有以下三种: 第一,过度依赖B2B贸易平台,渠道单一。

现在国内的出口企业在过度依赖B2B平台这个问题上已经相当严重,有些企业在一个B2B平台上的投入多达50多万元,把所有的推广费用和希望都寄托在这个平台上,希望通过B2B网站打开自己的海外销路,这实在是不明智的做法。

因为现在许多国内的B2B平台产品分类不够细,其专业性也不明显。

我们的出口企业是否分析过谁会到类似阿里巴巴这样的B2B平台寻找产品,以及寻找什么样的产品

可以肯定地说,个人消费者一般不会去阿里巴巴这样的B2B平台寻找产品,那么,访问阿里巴巴的客户就都是企业客户了。

但是,大企业应该不会来,因为他们都有比较固定的供应商体系,一般的中小企业要进入他们的供应商名单难度很大。

所以,来B2B网站寻找产品的大部分都是国外的中小型买家。

那么这些中小型买家希望找到什么样的产品呢

很显然,因为在竞争中处于劣势,这些中小型买家来阿里巴巴这样的B2B平台,目的就是找到由中小企业提供的价格低廉的产品,拿到他们国内和其他企业竞争,这样可以绕过进口商或代理商,以低价销售产品。

我们虽然可以通过这些中小型买家把我们的产品销往国外,但他们的忠诚度很低,很容易被其他厂家抢走,不会成为稳定的海外销售渠道。

而且在B2B网站上的厂家多如牛毛,客户会和多家供应商洽谈,反复砍价,即使成交了,利润也低得可怜。

但那些B2B平台又拼命提价,我们企业做也不是,不做也不是,长期下去会让中国的出口企业失去在网络营销方面的核心竞争力。

第二,很多出口企业对自身的网站建设与推广不够重视。

企业自身的网站才是企业网络营销的中心,搜索引擎、贸易平台等其他推广是围绕企业网站展开的推广,但许多企业忽略了对自己网站的建设与推广,造成了自己的网站没有发挥任何作用。

第三,对推广效果缺乏有效的监测。

很多企业对推广效果的评估是看成交了多少订单。

我们知道,网络营销是一项长期的工程,对推广效果的评估需要从更加全面的角度来评估,包括网站建设的情况、搜索引擎的表现情况、买家访问量、有效询盘以及成交量等多方面来评估,有些企业可能是推广方法不正确,短期内看不到订单或订单很少,就放弃或停止推广,造成原来的推广资源流失。

专业外贸网络营销顾问的作用出口企业需要怎样的网络营销顾问,以及网络营销公司应该从哪些方面帮助企业提高网络营销水平呢

首先,外贸网络营销顾问可以帮助外贸企业对现有的网络营销策略进行分析和总结。

了解客户以往对于网络营销的理解和做法,投入的资金、人力以及得到的回报。

具体包括企业做网站的出发点,企业做网站的时候考虑了哪些东西,企业有没有专人负责网络推广,企业购买了哪些网络广告或营销软件,企业采用的是哪些服务商的服务,以及他们的具体服务模式和费用情况。

其次,一个好的外贸网络营销顾问可以帮助外贸企业对网站进行诊断和分析。

目前超过90%的企业网站在营销功能上存在很大问题,比如目前有相当多的网站制作公司为了讨巧,在制作网站时加入了大量的Flash动画,这其实是要不得的,外表华丽的Flash给访问者的使用体验非常差。

目前绝大多数中小企业的网站服务器都在国内,国外用户要访问时,速度就会打折扣。

专业级的外贸网络营销顾问需要帮助企业对网站进行分析,包括网站的客户友好度和搜索引擎友好度两方面的问题分析,并对这些问题带来的影响进行分析,帮助企业提高网站的运营水平和利用率。

另外,专业的外贸营销顾问还可以帮助外贸企业进行竞争对手分析,帮助企业针对具体的行业竞争对手,分析其网络营销方法,估计其广告投入和产生的效果,并进行比较,以找出其值得学习的地方和该避免的问题。

[1] [2]

国际贸易实务课程设计感想

国际贸易实务课程设计总结报告在我看来,这次短学期的内容是最让人觉得充实的.由于实践性比较强,又由于与自己目前所做的工作-外贸业务员有较大的关联,兴趣加上了应用,让我在这次课程设计过程中颇感乐趣,也颇有收获。

而与外贸业务员的职责有所不同的是,这次课程设计的内容是贯穿始终,从市场调研开始到合同达成交易结束为止,有许多是超出了业务员的工作范围之外,这就让我更感受益匪浅。

在完成初步的市场调研之后,我们就交易内容与买方(Hasbro, Inc.)开始进入谈判阶段。

这次“谈判初体验”可以说是趣味无穷吧,虽说正而八经地也找了有关谈判技巧的书来参考,但在操作过程中还是未能很好运用这些技巧,或许是因为我们的水平也不需要运用这些技巧就能达成共识了吧。

但不管怎样,几次不算十分正式的谈判让我学到了很多。

不上规模和气氛的谈判已让人“心力交瘁”,更不用说在真正的交易过程中与客户进行的谈判了。

心理素质、专业知识、社交礼节等一样都不能少。

这对于我现在及今后的工作有很大的借鉴作用。

最终,我们达成的价格对双方都比较有利,看来也算是一次小小的成功吧。

谈判结束,达成了交易之后,接下来就要制定合同、准备单据了。

说这是次复习的过程一点也不为过。

看着装箱单、提单、汇票、发票等等单据的格式才发现,之前学的一点也无法落实到实处。

于是,我们现学现卖,把教材又温习了一遍,同时不知不觉地也为外销员的考试作了准备,正所谓一箭双雕。

在买卖双方对合同的内容进行了确定之后,我们根据买方开出的信用证,对所要求的整付单据进行了制作与填制。

这个过程是很讲究耐心的,一不留神就会犯错。

还好在三个人共同的努力下,像模像样地完成了既定任务。

交由买方审核之后,我们修改了一两处小错误,这一阶段也便告一段落了。

说简单,这次任务也是挺轻松的;要说难,也是挺折腾人的。

两个星期的短学期转眼间就这么过去,与半个月前不同的是,我们手中多了一份有点分量的文件夹。

说不上硕果累累,但至少是心满意足了。

本次课程设计是我们教学计划中非常重要的实践性教学环节,使我们了解和掌握国际经济与贸易的基本理论,印证、巩固和丰富已学过的专业课程内容。

提高了对外贸易实务的业务水平、各方面的专业水平和外语水平,同时也提高了我们的实际工作能力,结合实习内容全面消化和理解专业理论知识,为就业后从事实际业务工作打下了坚实的基础。

我们本次主要进行了彩电的出口模拟,出口业务流程主要包括:报价、订货、付款方式、备货、通关手续、提单、结汇等事项。

一、报价 在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。

其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。

我们这次采用的报价是CIF成本、保险费加运费形式。

二、订货(签约) 在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。

这标志着出口业务的正式开始。

三、付款方式 我们采用的付款方式是信用证付款方式。

信用证是保证出口商收回货款的保证文件。

我们应注意的是,出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行,信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。

四、备货 备货在整个贸易流程中,起到举足轻重的重要地位,须按照合同逐一落实。

备货是决定配送成败的初期工作,如果备货成本太高,会大大降低配送的效益。

五、通关手续 通关手续极为烦琐又极其重要,如不能顺利通关则无法完成交易。

1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。

2、须由专业持有报关证人员,持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。

六、提单 提单是出口商办理完出口通关手续、海关放行后,由外运公司签出、供进口商提货、结汇所用单据。

七、结汇 出口货物装出之后,进出口公司即应按照信用证的规定,正确缮制(箱单、发票、提单、出口产地证明、出口结汇)等单据。

在信用证规定的交单有效期内,递交银行办理议付结汇手续。

通过实习我对所选的国贸专业有了进一步的了解,同时也对外贸这个职业有了进一步的认识,明确了自己在应注意的问题,通过这次学习我总结了以下几点: 1)熟练掌握好本专业的知识 专业知识是我们从事外贸工作的基础,外贸工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

要注重国际贸易实务中基础知识,不断强化基本概念基本流程的重要性;同时增加实训课程的课时,让学生有更多机会进入操作环节,加强对学生动手操作能力的培养。

2)加强外语的学习 在写函电的过程中我意识到了外语的重要性,外语是我们对外交流的桥梁,因此在以后的学习中必须加强对外语的学习,同时加强口语的练习,这是我们搞外贸的基础,因此必须掌握好这门工具。

对于外贸专业人员而言,不仅要掌握一定的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。

如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行。

因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础。

3)加强社会实践 通过实习我发现外贸这专业是门实践性很强的专业,它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力,因此在以后的学习生活中还必须加强社会实践,培养自己的动手能力来适应专业的要求。

4)加强各方面素质的提高。

外贸工作同时是一个涉外行业,因此对各方面的要求都很高,对外代表的是国家形象,因此必须加强自己各方面素质的修炼如礼仪等。

我们现在所学习的许多国贸课程,都是很系统、很全面的。

但是,在外贸业务中,并非每门课程都会运用到。

因为在实际工作中,每人都有指定的工作任务,这就要求我们分工合作,而实际操作中我们也是这么做的,我们每个人都按角色完成着各自的任务。

这就要求我们在分工中合作,这也是我们此次实习的另一收获。

这使我确实感受到了团队精神的作用。

每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与大家的努力与协作是分不开的。

虽然在实习期间,我们没有接到外贸的业务,但是老师告诉我们,每一笔买卖都不是个人能够完成的,都是大家各司其职,齐心协力的结果。

所以一定要重视团队协作精神。

过近两周的模拟操作,所有的同学普遍感觉受益很大,认为本次课程设计锻炼我们的专业技能,充实了专业知识,丰富了社会经验,为即将走上工作岗位奠定了坚实的基础,增强了我们对自己适应工作需要的自信心。

在这次实习中我学到了很多知识,希望在以后的学习中学校能提供更多的实践机会给我们,使我们能迅速的成长为一名合格的外贸人员。

中西餐礼仪比较 800字的作文

英语六级已经很不错了 面试时记得准备一点自我介绍 英文的 其实没有外销理论知识也不要紧 你可以在以后的工作中慢慢学 英语好的人 一般都可以做外贸 为了应付面试 你还是看看外贸实务 了解下支付方式和付款方式 以备考官问 我今年面试时用英文介绍自己 然后企业就很满意 也没测试专业知识 本人是学国贸的...

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