24岁想当英语翻译，需要学多久，还来得及吗
实训报告总结范文 本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。
从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。
在实习中我学到了许多新的知识。
是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，在这次实习中还锻炼了我其他方面的潜力，提高了我的综合素质。
首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考问题、自己动手操作的潜力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。
其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。
从那里，我学会了下面几点找工作的心态： 一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。
作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。
走上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行主角转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
三、提高工作用心性和主动性 实习，是开端也是结束。
展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。
在
武汉城市职业技术学院的初等教育英语专业怎么样
好不好
幼儿班小班元旦主持词这个你可以让家长来写，因为小孩他写不出来什么比较好的，开头手指操开场这个提议倒是挺好的，但是你得考虑到这个小孩他的动手能力和一些相应的关系。
如何电话回访客户
打电话怎么回访
电话回户怎么说
电话回访客户的是什么
打电话回访客户的技巧话术如下： 第每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。
第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。
加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。
”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。
第五条电话接通后： 1、应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
第六条每次通话做好说细的记录：1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度7、下次准备电话沟通的时间 第七条来电咨询过的客户电话用语及方式： 1、开头语：您好!或者*先生(女士)您好!我是**， 打扰您了…… 2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对**进行了咨询和了解，现告诉您一个好消息，如果您来中心一趟，您将获得我中心关于**全套宣传资料(报纸、手册、光盘);能够更加直接、全面地了解基因与健康的现状、发展前景、对个人健康的作用及详尽科普知识;如果您没时间我们可以派工作人员给您送去。
但是如果您到我们中心来，您会获得意想不到的惊喜。
可获得100-1000元的**代金券;可直接成为**健康俱乐部会员，享受会员服务。
3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。
第八条收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式： 1、您好，我是**，打扰您了，我们前一段时间给您发送了**的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间) A、说看到了，问：那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答，进行解答，如果对基因检测有概念的或有一定了解的，先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们讲话，从而了解客户的情况和想法，甚至让其对自己推销产品。
D、一定兴趣也没有，不愿多说的，或者态度极其恶劣的，也应客气委婉地结束谈话。
2、将话题引导到见面沟通上来。
第九条陌生客户的电话用语及方式： 1、您好，我是基因检测河南推广中心的健康顾问**，打扰您了，从**处得知您是一位非常注重健康的人，我们是从事健康工作的，想在这方面与您交流一下，不知您是否有兴趣。
A、可以呀，这时可以将我们的基因检测推出来，问其是否对此有所了解和认识。
如果有一定的了解，简单沟通后可以约见面沟通，按第七条中的相关语言进行。
B、现在没时间，这时可以约下次通话。
C、不想说的，应客气委婉地结束谈话。
第十条先面对面沟通过的客户电话用语及方式： 1、您好，我是**，打扰您了，**(时间地点)我们对**进行了沟通，不知道您现在对**有什么看**。
2、根据客户态度，进一步沟通，根据以上几条情况应对。
ielts考试如何有效的学习
IELTSIELTS的全称叫做国际英语语言测试系统，是去英联邦国家留学移民需要进行的英语水平考试。
新东方国外考试部的何钢老师主讲IELTS的写作部分课程。
雅思的作文时间是1个小时，包括两个Task： Task 1 ->report->20分钟150单词；Task 2 ->essay->40分钟250单词。
这两个写作的Task要求的篇幅长，时间紧，主要是考你在不可预测的情况下表达思想的能力。
IETLS作文要求在Task1中不能有Comment。
而且IETLS作文评分是analytical方式的，不同于TOEFL的global方式。
所以，雅思作文不关心你写的内容，而是关心你怎么写你的内容。
所以你要注意的是Arguments,idea,evidence这三个方面。
并且论证要充分。
一定要找到支持自己的观点，也要找到不支持的观点。
这方面和四六级的作文考试不同，不要把四六级的作文经验拿到雅思作文考试中来，四六级得高分得作文在雅思作文考试中很有可能得低分。
例如现面的雅思作文一个考题：Cars have had a more negative than positive effect on the quality of our lives.对于上面这个题目和road rage的如果只是罗列，得6分。
如果能举例比较以及分析为什么，得7分。
很多考生作文的时候跑题。
跑题的原因有下面几种：1。
题目中的单词不认识，例如：juvenile，delinquency。
2。
题目比较抽象不好描述，例如：幸福在哪里
高科技导致创造性丧失。
3。
写作的重点没有把握，论据不充分。
应该多举例，比较关系，分类，下定义，使用数字和事实，个人经历等。
在论据的使用中，应尽量避免以下论据，以免得不到高分：1。
名人名言。
例如“brave new world”(美好新世界－莎士比亚)；2。
谚语。
例如：Just as a coin has two sides...... No pains no gains；3。
描述；4。
不相关的例子，不可信的论据。
写作的时候应该用自己的话表达自己的观点，并且需要注意： 1。
主题明确，条理清楚；2。
举例证明，要feasible；3。
语法准确，表达思想要准确。
这样的雅思作文才有可能得高分。
希望大家在练习做模拟题的时候多加注意。
雅思的口语考试部分包括： 1。
introduction and interview 3-4分钟；2。
persional long-turn 4-5分钟；3。
two-way discussion 3-4分钟由于口语考试的考官来自世界各地，因此就存在一个国际口音（International Accents）的适应问题。
这是必须的技能。
例如，印度人往往把th发音为[d]，“thirty”他们往往发音为“dirty”。
而考试的题型多样（Various types），并且需要你Answer while you listen。
所以你在平时练习听力的时候，就不能依靠听CRI来提高，应该听BBC，VOA，这样才切实有助于你听力和口语的提高。
雅思的听力考试占20－30分，大约32－48题。
考生可以在试卷上记笔记，一般考点清晰。
听力部分的考试需要实力加技巧，新东方国外考试部在这方面总结了大量的实战经验。
听力考试部分不听题就能作对75％的题目。
但是你不能完全依靠考试技巧，平时踏踏实实的打好基础才是使你一生受益的关键。
我们这样仔细了解考试的目的，不仅仅是为了取得高分，更是为了更有效的为储备各种环境下的需要的英语。
在口语上，作为语言基本单位的单词一定要发音准确，特别是动名词发音不同的单词，例如：resume n\\\/v，present n\\\/adv\\\/v。
然后是连读的问题，不仅要能听懂，而且还要能说，说得时候也要注意语音语调的正确与流畅。
为此，在准备IELTS的考试之前，你需要： 1。
最好具备六级的词汇标准；2。
每天都要进行口语的练习；3。
语法要过硬，不能含糊。
而听说成绩的提高是一个缓慢的过程，为此要求你：1。
练习；2。
反复；3。
坚持。
最后，备考IETLS需要注意：1。
变题的问题，IELTS官方网站明确表示五年内不会变题。
如果要变题，要至少在半年前通过官方网站发布相关消息。
2。
IETLS没有真题，市面上出售的都是模拟题。
每次的考试真题试卷在考试完后就地销毁。
3。
要明确考试的实质。
可以参考官方提供的样题：IETLS one,two。
这是若干年前的真题。
你会发现IELTS是一个人性话的考试，起核心内容就是交流信息，欣赏英语的美丽。
4。
考试地点的选择。
在北京进行考试，口语部分很难得高分，因为北京那考生的口语能力普遍较高，而在一些偏远城市考试，口语则很有可能得满分，具体在哪里考试，取决于你自己是否方便以及你是否能接受考点所在地区的治安水平。
如果你不出国留学只在国内发展，为了增加自己的竞争实力，也可以选择BEC和TOEIC的学习和考试。
在计划经济时期，我们所追求的一生是这样度过的：上大学，然后变成SSGG（硕士哥哥），然后找个国企铁饭碗，爬个官职，然后退休进干休所，没有混上一官半职的，进养老院，然后了此一生。
但是现在，随着我们向市场经济的转型，这种思想已经不现实了，已经落伍了。
很多优秀的人才选择进入外企工作，谋求更好的个人职业发展，给社会创造更多的剩余价值。
而很多外企在招人的时候，要求有英语水平的证明，目前比较多的使用BEC和TOEIC考试成绩来衡量。
BEC考试由剑桥93年推出，虽然叫做商务英语，但并不是教你怎样做生意，很多人对此造成了误解。
BEC是考核的是商务运作中英语使用的规范化。
目前，国航，巴黎银行，人保，摩托罗拉等很多国际型大企业都承认BEC成绩。
同时BEC高级的考试成绩可以取代IELTS的考试成绩申请一些著名的英联邦国家的大学。
TOEIC考试1979年由ETS推出，2002年10月进入中国，弥补了TOEFL考试没有口语的不足。
0-999分。
也得到了世界上很多企业的认可。
如果进日韩公司要600分以上，派驻要750分以上。
笔者推荐，无论你是否出国，无论你是否进外企，只要你学英语，到了一定的阶段一定要学BEC，因为这是目前国内唯一一套交给你商务英语礼仪和规范的教材。
这对你的办公英语是非常有帮助的。
我们中国人本来礼仪就不规范。
学了一堆各种方式的英语，但是却不会书写标准格式的Note，Memo，Fax，Email等等。
这在你日常办公的事务中是最常见的，如果这方面你总是犯错误，会给人素质低下的感觉。
所以我建议先学BEC初中高级，然后再学TOEIC，这样即学会了规范和MBA相关的一些入门知识，又接近通用英语。
如果你时间充裕，也可以考虑学习LCCI职业英语考试的课程，这门课程将培养你的business sense，例如：资源控制->部分调控->合理调度等等，还同时提高你的English skill和computer skill。
）对于BEC的初级课程，建议学习，但是对于考试，则不推荐，因为题目简单，而且没有什么用处，BEC的中级和高级证书在你求职的时候才会有一定的用处。
虽然无论是国外的考试还是国内的考试，我们中国人都总结了大量的考试技巧，但是你在为这些高分技巧兴奋的同时，不要忘记，这不是你英语学习的最终目的。
不要舍本逐末，迷失了你的方向。
正因为如此，所以不要认为学习英语要一定拿出特定的时间来，其实在我们的生活中随时随地的都可以学习英语。
例如，一个简单的问题，电子邮件的单词是否可以使用大写字母来写
这个关于礼仪的问题BEC的课程也没有提到过。
后来我在学习CIW网络安全课程的时候才知道，在电子邮件里面把单词全部大写是不礼貌的，是表示你在向对方喊叫和辱骂。
作为普通人你也许可以不在意，但是作为黑客在进行技术问题讨论的时候则必须遵守一些这方面的礼仪。
目前市面上的英语学习的教材和方法有很多，选择哪个要看你要学习哪个方向。
想学口语可以选择李阳的《疯狂英语》，想练听写可以选择钟道隆的《逆向英语》。
想学基础英语就选《新概念》，想学生活英语就选《走遍美国》。
不要企图通过一本教材就能学好英语。
也不要因为学了一个方面的英语而别的方面没有提高而泄气丧失信心。
目前的英语培训学校有很多，也不要企图找某个学校上一个班就能把英语完全的学好。
不要以为花钱巨多的VIP课程就一定比普通的班效果好。
关键在于你自己。
我2003年夏天刚到北京的时候，到新东方总部去拿免费的排班表。
拿着一本比《读者》还厚的新东方招生简章，面对众多的排课表，一时很茫然，不知道应该报哪一个班，不知道应该怎样安排我的英语学习计划。
后来2003年暑期的新东方免费讲座和其它学校的一些讲座让我慢慢的总结出了规律。
希望对大家英语学习的报班有一定的参考。
在报班之前首先要明确你的目的。
一般可以分为三类，国外考试，国内考试，基础英语。
国外考试是指IELTS，TOEFL，GMAT，GRE，LAST等等考试的学习，这类班一般是讲解考试技巧和模拟题的，不要奢求在这种班里面会提高你的英语基础。
很多人误以为参加了TOEFL班的学习，英语水平就可以上升到能在国外生活的TOEFL水平了。
目前TOEFL，GRE考试推荐在新东方学习，因为新东方在这个领域实战经验丰富。
IELTS，BEC推荐在环球雅思学习，因为环球雅思进行真题的讲解，BEC部分的课程由以前的考官讲解，会告诉你评分标准，让你在准备考试的时候少走弯路。
国内考试指的是四六级，高自考，职称考试，研究生考试等等。
也是考试技巧和考题预测的课程，需要你提前自己把基础课程学好再来报这样的班。
基础英语指的是新概念，走遍美国，听说翻译之类的班，这种班不对应考试，课程主要是讲解词汇，短语，课文，语法，听力，口语，思维等等。
新东方的4+1课程是值得推荐的系统化的基础生活英语课程。
戴尔英语的口语课程效果很好，但是分级太多价钱有些偏高。
好像每级2XXX元。
华尔街的英语课程虽然有人向我推荐效果很好，但是价格更是高高在上，好像在万元以上，针对的是月收入过万的CBD白领一族吧。
不是普通学生所能承受的起的。
具体要到哪个学校报哪个班，还有很多不能形成文字明说的因素，所以在你下决定报班之前，最好到相关学校的论坛上多转转，向同学多打听一下，你会获得更多实用的有价值的信息。
其实只要你掌握了本文总结的方法，充分利用身边的资源，完全可以少花钱，主要通过自己自学好英语。
这也是社会生存的技能之一。
这个页面上的BT镜像网站上又很多你所需要的各方面的资料可以下载，当然也包扩英语学习资料软件和DVDRip版本电影的下载。
特别值得介绍一下的是，虽然满分网的BT网站下载的速度慢一些。
但是上面有英语学习资料，计算机学习资料，MBA学习资料等和其它各学科学习资料的长期种子（）。
随着社会和经济的发展，英语的生活环境将不可避免的伴随你的一生，如同你的呼吸。
只要你愿意，你就会从中获得更多的信息。
获得更多的竞争力，让你的生活更加丰富多彩。
考试对你而言仅仅是一个task而已。
这种良好的心态会让你慢慢的体会到英语环境的美好，体会到一种思想超前的快感和年轻的心态，体会双语人生中的幸福。
这种奇妙的感觉，类比于新概念四册课文里罗素说的，”青春不只是你生命中的一段时期，而是你心中的一种状态。
求一篇论文，写关于秘书的知识素养。
从秘书职业技能体系谈秘书素养的培养摘要:秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。
必须从不同的视角,不同的标准,将秘书的职业技能体系做不同的划分,进而对秘书职业技能体系作全面把握。
如此方可洞悉秘书素养的内容模块和培养渠道,从而为围绕职业技能寻求多种方法培养秘书实践能力奠定基础。
关键词:秘书;职业技能体系;模块;实践渠道 一、引言秘书职业教育已经成为职业技术教育的一个重要专业或者专业方向,尤其在我国加入世贸组织后,涉外秘书又成为秘书队伍中的一支重要力量。
现代文秘人员是一个很大的群体,文秘可以胜任经理助理、秘书、统计员、服务员、营业员、文书、资料员、档案员等职位的工作,即从事机关企业事业和私人单位的文职工作,这些高素质的劳动者经过培训、锻炼,可以成为各行各业文职性质的技术人才或基层领导人。
如何适应新形势下社会对各类应用型、技术型秘书人才的需求,培养出具有良好的秘书素养的秘书人才,是放在从事人文社科类职业技术教育的教育工作者面前的迫切需要解决的问题。
从新的视野和新的形势,考察秘书的职业技能体系,有助于培养出具有良好秘书素养的适应时代需要的文秘专业人才。
二、秘书的职业技能体系秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。
欲培养出具有良好秘书素养的秘书专门人才,必须建立起合理的职业技能体系。
从不同的视角,从不同的标准,可以将秘书的职业技能体系做不同的划分。
(一)普通技能与专业技能秘书职业技能笼统的讲,可以分为普通技能(基础技能)和专业技能,具体来讲,所谓普通技能(基础技能)是从事秘书职业在内的各类现代社会职业普遍需要掌握的基础性技能,包括运用本国语、外国语进行表达和交流的能力,书写能力,计算机操作能力,社会交往、社会适应及协作能力,自我提高及创新的能力,组织管理能力,信息处理能力等。
而所谓专业技能主要包括:演讲、公文写作、办公室事务处理、档案管理、会务安排、沟通协调、驾驭运用秘书的资源等技能,它们在秘书职业技能中,处于核心地位。
实际上,这两种职业技能都将适应形势和技术的发展而不断添加进新的内容,比如录音录像、摄影、驾驶、办公设备维修和保养等技能。
(二)智力与专业能力秘书人员作为领导的参谋和助手,一方面要积极主动地献计献策,另一方面还要具备将自己的聪明才智融进领导者的决策过程之中的能力。
这就要求秘书人员不仅掌握足够的知识,还要具有合理的职业技能体系,包括由基本能力和专业能力组成的立体的能力结构体系。
所谓基本能力,主要是指秘书人员的智力,包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。
这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力,也是其他能力的基础。
秘书人员的专业能力,主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。
1.较高的文字水平。
秘书人员工作中的一个重要任务,就是从事大量的文字工作,几乎天天都要修改或草拟文稿。
因此,秘书人员必须具备扎实的文字功底,不仅要精通语法、修辞和逻辑知识,还要掌握一定的写作规律。
汉语词语浩瀚,文体广博,这为文字工作者提供了良好的条件。
但是,写作是一种综合能力的表现,要做到内容与形式的统一,既要有好的表现形式,又要有充实的内容,并不是一件轻而易举的事。
这就要求秘书人员加强写作实践,熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平。
要注意文风的改革,培养洗炼的文字表达能力。
2.较强的组织能力。
现代的秘书人员,既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才,也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者,而是具有一定的组织和管理能力的人才。
根据职责的要求,秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动,如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力,就无法把工作搞好。
对此,秘书人员一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,平时多接触一些具体事物,处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的,不断增加自己的阅历和经验。
另一方面要用系统的观点,统筹安排工作。
3.准确的判断能力。
4.敏捷的应变能力。
5.广泛的社交能力。
当前,社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。
社交对于秘书人员来说同样重要。
首先,社交可以开阔视野,增长知识。
在广泛的社交中,可以博采众长,学习各方面的知识以丰富自己。
知识出才智,智是谋之本,这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。
其次,社交是办事的辅助。
秘书人员办理公务,联系事务,自然是“公事公办”,但社交可以帮助选取捷径,克服阻力,提高办事效率。
(三)动作技能与智力技能技能是指人们通过练习而形成的一定的动作方式、动作系统或智力活动方式,根据技能中“动作”的内外之别,可以把技能分为动作技能和智力技能。
秘书职业技能以此标准划分,就可以分为两部分,一类是主要借助骨骼、肌肉和相应的神经过程来实现的动作技能,比如汽车驾驶、录音录像、摄影、办公设备维修、书写等,动作技能又叫做操作能力或动手能力;一类是由内部的心理“动作”(心理活动)构成的一种在头脑中进行的动作方式或智力活动方式,称之为智力技能,比如口头和书面表达能力、办事能力、管理能力、应变能力、社交能力等。
秘书职业技能的培养更为主要的是智力技能的形成和发展,这其中内部语言起着重要的作用。
三、秘书素养的培养根据秘书人才的职业技能体系和培养特点,应注重培养学生基本素质、技能以及专业技能、综合素养。
在每一个学习的历史阶段,各有侧重,运用不同的教学方式、实验实训手段围绕着一个方面重点培养。
其中实践技能的训练应该放在首要地位,尽可能地给学生创造一切有利锻炼其实践能力的机会和途径。
在培养学生基本素质、技能方面,强调并实施以下方面的教育教学:①职业道德和法制意识的培养。
②认识秘书职业,巩固专业思想。
③提高分析问题、解决问题的思维能力。
④提高理解和掌握市场经济基本理论的能力。
⑤提高学生的管理意识和管理能力。
⑥学生文字书写、表达能力的提高。
⑦英语的读、听能力的提高。
⑧学生记录、速记能力的提高。
在培养学生专业技能方面,强调并实施以下方面的教育教学:①办事、办公、宣传、交流、接待及协调能力。
②公文拟制和处理能力以及文字的综合处理能力。
③中、英文口头表达能力的培养。
④现代化办公设施的操作能力。
⑤档案的管理与利用能力。
在培养学生综合素养方面,强调并实施以下方面的教育教学:①熟悉各项秘书业务和具体工作程序。
②能独立完成起草文件、筹办会议、整理文书档案、接待来信来访、调查研究和应对各种突发事件的应变能力。
③提高学生的参谋辅助能力和办事能力。
④使学生初步掌握驾驶、摄影、编辑等专业技术。
此外,通过毕业实习和撰写毕业论文,集中培养学生综合运用所学的理论和专业技能,获得从事秘书工作的实际能力。
为此,在秘书素养培养的课程设置上要突出符合学生实际与秘书工作实际的基本模块的学习与训练,要有意识的添加以下模块的教学。
一是职业心理教育模块。
根据秘书职业的特点,特别是女性比例增多的实际,开设秘书心理学、社会心理学、发展心理学、人格心理学、心理健康教育、秘书职业道德等课程与讲座,提高秘书人员的心理素质,加强人格培养。
二是秘书实务教育模块。
针对秘书人员所从事的工作,加强学生的秘书理论的学习和动手操作能力的训练。
开设秘书学、社交礼仪、办公自动化、公共关系、企业管理、谈判技术、文书写作、秘书英语、英文函电等课程。
学生通过学习,可以获得丰厚的秘书实务知识和较强的职业岗位技能。
三是文化素质教育模块。
较强的心理素质和过硬的专业知识,必须以扎实的文化素质为基础。
要全方位、多层次开展人文素质教育,让学生广泛涉猎各种科学知识。
并可通过选修课的形式,拓展学生创新思维的广度和深度。
四是法律道德素质教育模块。
秘书人员多从事辅助性管理工作,接触的多是带有决策性的文件或文字材料及主要会议记录,作为领导的参谋助手,必须有较强的职业道德素质和较高的法律意识。
随着全球经济一体化格局的形成,要求秘书人员还要了解其他国家的法律规定及国际礼仪知识。
四个模块的课程设置,能够兼顾到基础理论知识与基本技能,专业知识与知识面,能力与综合素养的教育与培养。
当然就秘书素养的培养,其功夫还是要花在平时。
要非常重视贯穿在平时的实践教学,采用多样化的教学形式,采用多样化的实践渠道,去提高学生的综合素养。
1.课堂讨论与辩论。
在各门课程的授课过程中,教师可根据教学内容和进度就一些难点、热点问题或典型案例引导学生随堂讨论或辩论。
使学生多种观点产生碰撞,触发出思想火花,从而开阔学生视野,学会从多种角度去认识问题和解决问题的方法,培养学生创新思维能力、反应能力和表达能力。
2.案例分析。
选择一些具有代表性的典型案例引导学生进行分析,将部分真实的实务引入课堂,使学生把理论与实践结合起来,加深学生对所学知识的理解和认识,提高学生的分析问题和实际运用知识的能力。
3.见习与实习。
在不同学习阶段,组织学生到校内或校外具有典型意义的企事业单位办公室和有关业务部门进行参观、访问。
在认识实习阶段(一般安排在第一、二学期),结合新生入学教育,组织学生到秘书岗位进行参观、访问、调查,让学生了解本专业所对应的岗位,以及该岗位的工作内容和对能力、素质的要求,以具体的感知和强烈的感受激发学生学习的积极性,培养学生学习兴趣和热情。
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4.专题讲座。
邀请一些多年从事相关专业工作,并具有丰富经验的专业人士到学校做专题报告,现身说法,加强学生职业道德建设,培养学生的法制观念。
5.社会调查。
利用节假日,由系(部)统一安排学生针对社会对秘书职业的有关需求和要求,以及秘书工作中的某一问题或热点问题,深入有关单位部门,进行调查研究,搜集大量资料进行分析,并要求写出调查报告。
以此提高学生认识问题、分析问题和解决问题的能力。
6.情景模拟训练。
由教师精心设计模拟场景,引导学生进入角色,让学生根据自己对所学内容的理解进行即兴“表演”,然后组织大家评议。
其目的是让学生在相对较短的时间内就身临其境般的投入到秘书工作中去,使教学内容形象直观,加深印象,使学生在实际中思考和锻炼自己,提高实际操作能力。
7.编辑训练。
由教师指导,对学生进行应用文写作、改错、文字校对等方面的实际训练,提高学生实际写作能力和文字把关能力。
8.编辑小报。
指导每位学生借助计算机编辑制作小报或以班级为单位出墙报。
其内容可根据所学课程内容,用图表梳理所学章节的知识要点、重点内容,也可通过读后感来谈自己心得体会,或其他内容。
目的是培养学生自学能力、写作能力、书写能力、编排能力、审美能力、创新能力。
9.举办中、英文演讲赛。
要求学生先写出演讲稿,分小组进行演讲,然后在班上进行演讲,尽量要求学生做到即兴演讲。
其目的是提高学生中、英文书面表达和口头表达能力、自学能力,同时锻炼学生的胆量和培养其自信心等。
10.课程教学实习(社会实践)。
大体在二年级时,结合专业基础课和专业课教学内容,安排学生进行社会实践,有目的、有计划、有重点地组织学生到有关的党政机关、大中型企业、三资企业和涉外行业等企事业单位从事专项工作技能锻炼。
如遇到校内或挂钩单位召开重大会议,就要结合课程教学的有关章节,让学生在这些会议上承担一些公文或其他应用文的起草工作,或为其担任礼仪、宣传、公务等服务工作,让学生熟悉本专业的有关业务,积累秘书工作经验。
11.现代化办公实践。
组织安排每一位学生亲自动手操作计算机(特别是各种文字处理、表格处理系统)、复印机、打印机、传真机、扫描仪等办公设施,提高学生对现代化办公设施的实际操作能力。
12.毕业顶岗实习。
在第六学期(一般安排在毕业前),安排学生毕业顶岗实习,尽量和毕业论文撰写同步进行,使学生有充足的时间和精力全身心地投入顶岗锻炼,要求学生尽可能全面的参与实习单位办公室的日常工作,用全方位的视角去审视秘书工作的方方面面,在总结、反思、探索中不断创新,全面锻炼和提高学生的各方面实际工作能力。
最好给每位学生定做“学生在校情况报告”,将该生在校期间的表现明确告诉实习单位,哪些是实习中需要锻炼的,哪些是在实习中需要加强的,有目的、有针对性地把学生的业务指导工作和技能强化工作直接交给实习单位来完成。
这个阶段与撰写毕业论文同步,大约需要12周时间。
13.毕业论文。
毕业论文的选题必须和秘书岗位的实际结合起来,在实习实训的基础上结合自己的理解选择熟悉的题目,让毕业论文的撰写和毕业实习融合为一体,避免盲目性或纸上谈兵。
同时,毕业论文的撰写,应与毕业实习同步进行。
运用所学的秘书理论知识去指导实践,同时结合毕业实习的情况对学习的理论做出反思。
14.考证训练。
学生在校期间的学习成绩,特别是对技能的考核,单靠学校组织的考试是不可能的,学生毕业后走上工作岗位也得不到认可。
必须充分利用现有的国家级考试,让学生获得相应的证书,通过国家的职业技能鉴定,运用证书制度来强化学生对技能的训练和培养。
学生毕业除了取得相应的学分,得到毕业证外,还要获得劳动和社会保障部全国职业技能鉴定秘书资格证。
通过以上技能证书的考核,强化学生对专业技能的训练和培养,也为学生从事工作打下良好的基础。
四、结语总而言之,要提高秘书的素养,必须以秘书的职业技能体系为根本出发点,在教学方法上,突出实验实训实习这些实践性的教学环节。
在组织教学的过程中,结合案例教学(将部分真实的秘书实务引入课堂)、模拟教学(让学生投入到活动中去,在活动中思考和锻炼自己)和实验教学(充分利用各种实验室,针对性地开展形式多样、行之有效的实践教学活动),将教、学、做有机结合起来,强调学生的参与性和实践性。
当然,为此,要重视实验室建设,包括秘书业务和技能两大综合性的模块,其中,秘书业务综合实验室主要包括秘书工作室、会议室、文书处理室、档案管理室、公关部室等,而秘书技能综合实验室主要包括字话过关测验室、办公自动化操作室、新闻传播训练室、交通驾驶实训室等。
当然,欲培养出有良好秘书素养的秘书专门人才,好的考试考查手段也是必要的。
在考核考查上一要注重双语口头回答,重在考察学生从事文秘工作的“说”功;二要注重双语撰写论文,秘书写作中的双语现象,将成为入世后文字工作的一个标志性特点。
三要注重实践技能考核,秘书业务和能力的实践与训练,有很强的技术性、操作性和应用性考核也必须展示学生自己的能力和素质,使考试从理论考试上延伸开去,最终起到“以考带学”的良性效果。
参考文献:[1]王新,武艳娟.文秘专业课程设置和教学改革尝试[J].辽宁高职,2001,(4).[2]李朝阳.秘书职业技能的培养[J].辽宁高职,2003(2).[3]沈波,张克清,吕子静.高职教学实践计划之探索[J].陕西青年管理干部学院学报,2003(2)
