政务服务中心—窗口工作人员工作总结
政务服务中心窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。
坚持以马克思、列宁主义，思想，理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。
我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。
在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。
对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告
大厅窗口工作人员工作总结
政务中心窗口工作总结 我是xxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了xxxx年工作目标，现将一年来主要工作总结如下： 一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平 xxxx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、xxx年所做的主要工作 xxxx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作： 1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。
xxxx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和
浅谈如何做好一名窗口工作人员
一、做好一名窗口工作人员不容易窗口作为机关联系群众的桥梁和纽带，不仅肩负着沟通和交流的重任，还被赋予了展示机关形象的光荣职责。
笔者从事窗口工作近两年，深感不容易，面临着双重考验。
一重是业务繁重与管理严格上的考验。
就物价窗口而言，工作人员不仅承担着核（换）发行政事业性收费许可证和经营服务性收费许可证的办理、调(定)价申请的受理，还要接受大量的来访、来电咨询；不仅要接受市局和行政中心的双重领导和考核，还要随时接受各级领导和相关单位的明查暗访；不仅要接受视频和音频监控，还要接受来自社会各方面的监督，使得工作容不得有半点马虎，精神压力大。
二重是工作要求高与办事群众不理解的考验。
一个窗口就是一个部门，每个人员都要以一当十，熟知本领域的法律法规、业务技能是开展工作的硬件保障。
作为承担非行政许可职责的物价窗口，要把好准入的第一道关，责任重大，工作必须细致到位、严格严谨。
然而我们的服务对象素质参差不齐，有的办事群众对于严格要求不理解，对窗口工作人员不尊重，不理解，窗口工作人员受委屈现象时有发生。
二、窗口工作人员应具备的基本素质作为一名窗口工作人员，必须能够经得住考验、受得了委屈，要具备一些基本素质。
一是要有为民服务的意识，这是做好窗口工作的基础。
窗口就是服务，窗口工作人员须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务而不是为己谋利的平台。
须更新观念，找准定位，明确角色，以服务型的形象面向人民群众，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众，这样才会顾全大局，不计较个人得失，正确履行职责，展现“小窗口大服务”的形象。
二是拥有乐于助人的品质，这是做好窗口工作的前提。
想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，窗口工作人员须经常性地开展换位思考，以广大人民的利益为重，设身处地为办事群众考虑，处处做个有心人。
要把服务对象的事当份内的事、当亲人的事来办，真诚地对待每一起办件、每一个咨询，以助人为乐的心态，做好窗口工作。
三是具有爱岗敬业的精神，这是做好窗口工作的保证。
窗口是一个展现形象的舞台，是一个多规矩、高风险的岗位，要求坐要坐得端、说要说得出、忍要忍得住。
窗口工作人员须正确看待岗位，既要耐的住清贫，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦，自觉遵守各项规定。
须坚决摒弃三天打鱼、两天晒网的想法，做到干一行爱一行，爱岗且敬业，以甘于奉献的心态对待工作。
四是怀有“四心”，这是做好窗口工作的关键。
怀有责任心，有强烈的使命感，对窗口工作高度负责、积极主动、精益求精、开拓创新；怀有诚心，接待群众以诚相待，以理服人，用真诚和实心为群众办事；怀有耐心，对群众咨询、办证不厌其烦，遇到事情不骄不躁、处变不惊；怀有细心，有意识培养细心的工作习惯，受理材料要仔细核对、认真登记，解释问题要有理有据、答复到位，制作证件要仔细审核、不留差错。
三、在办事过程中应把握的几个要素做一名合格的窗口工作人员，除了具备为民服务的意识、乐于助人的品质、爱岗敬业的精神，掌握能够胜任窗口工作的业务能力外，在日常的窗口服务中还要注意讲究工作方式方法。
一是主动问候，做到来有问声，走有送声。
得体的问候是沟通的手段，是拉近彼此距离的一种很有效的方法。
窗口服务中，对每一位前来办事的群众都要做到来有问声，走有送声，表扬有谢声，纠正对待群众态度蛮横，漫不经心、态度傲慢行为，摒弃冷、硬、横、推等不良作风，给办事群众温暖安心的感觉，让整个办事过程在一个和谐友爱的氛围中进行，这样办事群众就会高兴而来，满意而回。
二是端正态度，虚心接受群众的批评。
窗口服务工作中，或因任务重，或因其他等等原因，会不可避免地出现差错或做得不到位的地方，引起办事群众的不满和批评。
对此，要端正态度，对批评不要有任何抱怨声，不能找理由推卸责任，要有勇于承认错误的决心，及时纠正差错，争取群众的理解，获取群众谅解，同时要吸取教训，改进方法，避免在以后工作中犯同样错误。
三是静心静气，学会化解矛盾。
为群众提供优质服务是窗口工作的宗旨，但优质服务并不等于对群众予取予求，对一些不合法、不正当的办事要求，理应拒绝，但回绝时若采用蛮横的态度和生硬的语气，势必产生不快，甚至引发争吵，影响窗口形象。
因此，要树立“理性、和谐、文明”的服务新理念，培养沟通交流能力，学会说群众语言，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以理服人，说话要和气，办事要公道，相信群众会心服口服并逐步理解，从而化解矛盾。
综上所述，我认为作为一名物价窗口的工作人员，只要拥有大局的意识，踏实的作风，熟练的业务，博大的爱心，乐观的心态，与人和睦相处的能力，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，全面提高窗口服务水平，大力提升群众对政府机关的满意率。
就一定能把窗口工作做好，为整个行政服务中心和谐运转奠定坚实的基础。
2o15年政务大厅窗口工商个人工作总结
今年来，工商局注册分局以打造“依法、高效、便民”和“一流质量、一流服务、一流形象”的工商服务窗口为目标，积极推进商事登记制度改革,“三证合一”登记制度改革，不断加强窗口建设，得到了办事企业、群众及市委、市政府的好评和肯定。
现将今年工作总结如下：一、上半年工作开展情况（一）积极推进商事登记制度改革。
商事登记制度改革的顺利推进，点则在制度的具体落实，而这个改革的任务就主要落脚点是在注册分局。
今年商事登记改革这重了这几个方面的建设：一是着重完善商事登记信息共享及监管平台建设。
。
二是着重构建商事主体信用约束体系。
我市根据商事登记信息共享及监管平台产生的商事主体信息大数据库，开发建设了商事主体信用信息公示系统，建立经营异常名录管理、严重违法企业名单管理、违法信息披露制度，并通过互联网畅通公众查询，形成了市场主体自律和公众监督相结合的信用体系。
目前，我市商事主体信用信息公示平台共归集全市商事主体登记类、资质类、监管类信息32.66万条，累计访问量达1.22万人次。
三是着重推进后续监管方式改革。
按照依法行政、责权对应、多方联动、协调统一的原则，大部分市直部门根据自身职责建立完善了后续监管办法，明确了信息领取、行政审批、实地监管、行政处罚、信息公示的期限或措施等内容。
各监管执法部门依托商事登记信息共享及监管平台，实现部门间信息的互通交流和有效统筹，形成协同监管和联动执法机制，正逐步实现对市场经营主体的全方位、无缝隙监管。
（二）深入推进“三证合一”登记管理改革。
自去年开发建设了“三证合一”登记网上并联审批系统软件， 2014年12月1日在市本级起正式实行工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”登记制度改革，实现了“专窗受理、同步审批、限时办结、统一发照”，市民一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证、印章刻制所需的全部材料后，5天内就可到专窗领取加载有企业工商注册登记号、组织机构代码、税务登记号的工商营业执照和企业印章。
今年重点推进在全市12个县市区及出品加工区、经济开发区的“三证合一”发证工作，不断修正完善“三证合一”网上登记系统，经过技术培训、工作协调会，目前“三证合一”工作已经顺利运转。
“三证合一”的主要推动部门即注册分局，注册分局承担了之前国税、地税、质监等三个部门的初审和录入资料工作，工作量较之前增加了4倍之多，面对工作任务，注册分局做到工作量增加，效率提高，全部办件保持在5个工作日内完成。
截至*，全市办理各类企业“三证合一”设立登记*件，其中市本级*家。
（三）持续提升注册窗口服务水平。
一是坚持做到“四个一”建设。
实行“一个窗口”审批，特别“三证合一”改革，将国税、地税、质监三个部门的办证业务整合，实行“一站式”审批，实行了完全意义的“一个窗口许可”、“一个窗口出件”。
实行“一支队伍”服务。
把一批责任心强、服务意识好的同志选调到窗口业务办公室工作，2015年新增2个人，配足配强窗口工作人员。
实行“一套机制”管理。
制定了《窗口工作人员行为举止规范》、《首办责任制》、《限时办结制度》、《窗口业务办公室制度》等一系列规章制度。
实行“一个标准”办事。
推进窗口服务标准化，，特别是今年要求窗口人员在审核资料的时候严格出具不予受理通知书，用纸质材料告知办事企业存在哪些问题，有效推进窗口服务标准化。
二是不断提高办事效率。
，企业在工商部门的办事时间比过去缩短了70%以上，办理企业登记由以前的15天，缩短到5天，提速3倍。
2015年，市工商局驻市政务中心窗口共办理新设立企业*家，换照*家，办理变更登记*家，注销企业*家，核准企业名称*件，回复群众咨询*余人次，没有发生一起因办错件等问题被投诉的的情况，也没有发生一起被纪委明查暗访通报批评的情况。
三是帮助企业做大做强。
今年来，办理 件。
积极参与了市的金融企业体系建设，受到市人民政府，市金融证券办和金融企业的广泛赞誉和表扬。
积极帮扶个体工商户转型升级为企业，上半年共办理“个转企”登记 家。
二、下一步工作计划市工商局注册分局将继续深入推进行政审批改革,不断提高服务效能,加强窗口建设为郴州经济又好又快发展创造优良的政务环境。
（一）继续推进商事登记制度改革，着力简化市场准入门槛一是继续做好商事登记制度改革贯彻落实工作。
继续贯彻落实商事登记制度改革各项文件，抓好商事信息平台的建设实施工作。
为全省的工商登记制度改革，提供好的经验和做法。
二是全力推进市场准入“三证合一”登记制度改革。
实施“三证合一”是商事登记制度改革的又一重大突破，有利于进一步降低创业准入门槛，有利于方便老百姓办事，有利于提高审批效率。
省里把我市列为“三证合一”改革试点，我局要切实提高认识，举全局之力把这项改革抓紧抓出成效。
（二）优化企业登记窗口服务，着力提高登记服务效能 一是完善企业登记窗口服务制度。
进一步完善企业注册登记窗口服务制度，认真落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制。
二是规范企业登记窗口服务内容。
认真落实省局企业注册局制定的《企业登记注册窗口群众满意服务标准》，企业登记注册窗口建设坚持依法行政、公开透明、文明服务、热情服务、高效廉洁的原则，实现工作制度化、程序化、标准化、规范化，把窗口建设成为服务经济社会发展和展示工商良好形象、人民群众满意的窗口。
三是改进企业登记窗口工作作风。
认真听取群众意见，进一步找准自身的差距和不足，在注册大厅设置意见箱，收集群众的意见和建议，针对群众反映最强烈、最直接的问题，及时整改，务求在登记窗口的服务态度、服务质量、服务水平等方面有明显提升。
四是严格规范企业登记注册行为。
坚持依法行政，依法办理企业登记注册。
切实做到严格规范登记注册，提升登记注册工作水平。
（三）加强基础建设和队伍建设，努力建设高素质的企业登记干部队伍 一是加强人员培训。
组织企业登记干部学习注册资本登记制度改革出台的有关法律、法规、规章、规范性文件，分期、分批举办培训班，切实掌握改革各项措施和要求。
二是加强基层联系指导制度。
健全企业登记基层联系点制度，切实采取措施加强与企业登记联系点的沟通联系，以便收集工作情况，解决工作中的问题。
三是加强作风建设、廉政建设。
切实加强作风建设和廉政建设，建设高素质企业登记干部队伍。
以群众路线教育实践活动为契机，加强干部队伍作风建设。
进一步加大党风廉政建设力度，切实做到廉洁从政市政务中心工商局窗口2015年08月1日
如何称呼在审批窗口的工作人员
一、推进阳光工程，塑造窗口形象。
“阳光物价、民生至上”是我局形象的外在体现，它是“满意机关”创建的一面“镜子”。
为此，作为进驻市行政审批中心的行政审批部门之一，我局以“阳光物价、民生至上”为抓手力创满意，努力塑造高效、廉洁的窗口形象。
1、实施“五公开”，打造“阳光窗口”。
本着“公开、公平、公正”的办事原则，我局对行政审批窗口的服务内容、办事程序、申办条件、收费标准、监督电话进行公开，从而增强了审批事项的透明度，便于群众监督。
2、实施 “五个一”，落实“阳光审批”。
对群众申请办理的所有项目实行一个窗口受理；对符合规定的办事项目予以一次性办结；对手续不齐备的办事项目一次性告知，手续补齐后确保一次性补办成功；整个办事过程通过内部有机运作进行一条龙服务，树立起公正高效的审批形象。
3、以行权网为平台，推行“阳光服务”。
进一步规范行政审批程序，实现行政权力的全程动态公开，做到阳光收件、阳光审核、阳光审批。
建立行政权力网上公开透明运行情况通报制度，每月对办件情况进行统计分析，及时发现和解决问题。
注重规范审批流程，将局所有审批（备案）项目全部纳入审批服务中心物价局窗口统一受理，并对每一审批项目的服务内容、审批程序、申报材料进行了重新梳理，使办事流程更加简单化、规范化，有效地克服了过去办一件事情需要跑本局多个部门、多次往返现象。
二、浅论行政审批工作中的“三个熟悉”行政审批工作，是文明社会的象征，更是建设法制国家的需要。
行政审批服务人员水平的高低，素质的优劣，直接体现着本部门队伍的整体形象，直接体现着政府的形象。
有人认为，行政审批工作千头万绪，要想做到服务对象百分之百的满意，真是太难了。
但我认为，在行政审批服务的具体实际工作中，只要能够做到“三个熟悉”，就能把审批工作做好。
何谓“三个熟悉”
就是熟悉相关法律法规，熟悉业务，熟悉基本情况。
“三个熟悉”中，最重要的就是要熟悉相关的法律法规。
法律法规是我们做好审批工作的依据和来源，行政审批本身就是一项法律制度。
当今是一个法制的社会，规范而齐全。
如果一个从事行政审批工作人员对相关的法律法规及收费审批政策不熟悉，或是对相关的法律法规及上级出台的各类收费政策理解不全面甚至有歧义，那就很容易给审批工作带来被动和失误。
作为一名行政审批工作人员应加强法律法规知识的学习 。
其次，要对本部门的业务熟悉。
就其实质而言，审批服务工作是一项程序不变的事务性工作。
这就要求我们每个行政审批服务人员对自己本部门的审批事项的流程都要了然于胸，包括对审批事项的准备材料有哪些，哪些是必备的，哪些是选送的，关于自己审批的事项步骤有哪些，审批程序怎么样。
只有这样，我们才能做到办事程序规范，工作规范，从而加快办事人员的工作效率，提高审批服务对象的满意程度。
最后，要对办事服务对象的基本情况要有一定程度的了解和熟悉。
对于我们物价部门来说，我们应该了解服务对象的基本情况，专心听取服务对象的申请和诉说，虚心听取各方面的意见和建议，对服务对象仔细说清办事的程序，一定要耐心加细致，这样才能全面了解服务对象的所有情况，既给我们的审批服务带来便利，也为来办理审批服务的人员提供了便利。
我相信，在日常的行政审批工作中落实了“三个熟悉”，加上我们每个行政审批服务人员优质高效的服务，就一定能够得到服务对象满意的评价。
三、如何做好一名审批中心基层工作者基于审批中心特殊的工作要求和工作环境，结合自己多年的实践经验，本人现就如何做好基层服务工作，谈几点体会如下：1、立足本职，服从大局。
审批中心是典型的多兵团作战，各窗口既要独立办公，又要听从总指挥调度团结协作。
为了加强管理，完善职能，审批中心精心制作出各种规章制度；为了适应发展，与时俱进，中心审时度势推出多种改革方案，如绿色通道，大项目联办等。
窗口基层人员必须要有团队意识，不能各自为政。
深刻领会审批中心各种工作意图，积极配合中心工作统一布署，主动担当中心与本部门的沟通桥梁，及时按照要求进行窗口内部事务调整。
只有人人立足本职，服务大局，才能保证审批中心运行畅通。
2、熟练掌握相关政策、法律法规及业务技能。
一个窗口就是一个部门，每个人员都要以一当十。
熟知本领域的法律法规、业务技能是开展工作的硬件保障，办事服务对象来到窗口要能迅捷地为其提供所需服务，且要形式简单，条理清晰，确保服务对象明白无误，避免理解错误而造成损失。
对于服务对象提出的疑问，要能有依有据予以解答。
对于服务对象遇到的困难，要能合理指导，帮助解决。
对于服务对象考虑不周，要能瞻前顾后，查缺补漏。
对于服务对象的急事特事，要能协调部门，特别办理。
保证每位服务对象在来过窗口后都能心里亮堂，省时省力把事办好。
如办事服务对象来到我窗口咨询民办教育收费标准审批事宜，我会对照山东省物价局、山东省教育厅关于民办教育收费管理有关问题的通知，为其将提交材料逐一讲解，还会打开电脑，演示如何上网下载表格并逐项告知填写要求，然后提请办事服务对象落实，确保无误后，再告知窗口电话，以防办事服务对象回去后又生疑问，打电话咨询即可，不必多跑冤枉腿。
3、讲方法，讲奉献，提高工作源动力，提高工作协调力，要有敬业精神。
本着对本部门一把手负责的原则，正确处理科室间关系，讲沟通但不做老好人，处事以工作为主，坚持原则。
对团队负责，提高团队凝聚力。
体现在协调上，就是服从大局，以德服人。
这就要求我们具有长远的眼光，不要局限在小团体利益上，要站在一个单位甚至是更高的层面上看待和处理矛盾。
多想着怎样为领导和单位排忧解难，而不是把矛盾上交给领导，这样，才能得到领导的信任和大家的配合，创造一个和谐、宽悦的工作环境。
讲大局，提高工作谋划力。
要铭记领导的工作理念，围绕领导的思路和决定办事，每个领导的工作思路或有不同，要主动适应。
掌握上级工作要求，与时俱进。
讲学习，提高工作创新力。
提高个人素养，精通业务，勤于思考，每天抽时间对当天的工作进行思考；要想当好科室负责人，必须要有一定的文字功底，拟发文件通知，制订工作计划，撰写调研文章，上报总结材料都离不开文字。
拟发文件要符合上级政策，文字严谨，做到用字准确，前后呼应，上下一致，把政策术语表述清楚；专题总结材料要主题突出，把所完成的工作有条理地写清楚，把工作中的经验体会表达出来；调研文章要有第一手数据，事件真实，分析透彻，有自己的见解。
讲落实，提高工作执行力。
统筹兼顾，分清主次，及时谋划，善于应变，临阵不乱；精细管理，严格质量，给领导材料的文字和数字要严格，不能出错；强化效能，提高效率，一年中可确定一至两项亮点工作。
4、要进一步提高行政审批服务工作的效率。
充分落实“两集中、两到位“改革”。
这是目前行政审批服务工作的大势所趋，是行政审批制度改革的具体要求。
我局在这项工作上，目前已经基本到位，行政审批室于去年5月份整建制进驻中心，与此相配套的各项审批职能和所有办件环节也一并划转至行政审批科并进驻中心办理，项目应进全进 。
四、要与行政相对人换位思考，切实做到高效服务。
物价局行政审批工作关系到人民群众的利益和社会的民生，要切实解决群众普遍关心、关注的热点、难点问题，为群众办实事，办好事；工作人员要以勤感人，以情暖人，努力做到窗口人员与办事群众心连心。
善于与人沟通，善于化解纠纷也是基层工作者的重要素质之一。
当然，首先要防患于未然，与其化解纠纷，不如没有纠纷。
要懂得换位思考，准确体会办事服务对象的内心需求，并且恰当给予，这是防患于未然的首要之举。
我市行政审批中心今年推出了 “体民情，促发展，上水平，争做服务标兵”活动，就是基于这个思路，令全体工作人员经历了一场“实战演习”。
我们体会到绝大多数服务对象愿望朴实，“只要能顺顺利利把事办完，别刁难，别摔脸子，别多跑腿就行”，所以，对绝大多数服务对只要微笑以待，详细讲解，公正办事，他们就会非常满意。
综上所述，我认为作为一名行政审批中心的基层工作者，只要拥有大局的意识，踏实的作风，熟练的业务，博大的爱心，乐观的心态，与人和睦相处的能力，就一定能把窗口工作做好，为整个行政审批系统的和谐运转奠定坚实的基础。
回顾过去，我局行政审批窗口，紧扣“服务”这个宗旨，紧抓办事质量和办事效率，从人民群众的切身利益出发，认真地办好每一服务事项，真正做到“群众利益无小事”，受到了企事业单位和群众的欢迎。
但是，我们也清醒地认识到，窗口所做的一切，距离领导的期望和人民群众的要求还有很大的差距。
窗口如何处理好依法行政和热情服务之间的关系，如何进一步加快办事效率，提高服务质量，让办事服务对象得到满意，成为摆在我们面前的一个重要的任务。
只有以加强窗口效能建设、提高窗口服务水平为目标，严格按照中心制订的各项规章制度的要求，进一步改进窗口的工作作风，更好地为基层服务，为群众服务，才能更好地有利于审批工作的开展及提高。
1、认真贯彻落实市政府关于推行“两集中、两到位”建设服务型政府会议精神。
按照“效能建设”的要求，全面提高办事效率：通过采取压缩办件承诺时限、减少行政审批项目、努力创新审批方式，简化审批程序，精简申报材料，积极开展审批项目网上审批和网上咨询试点工作，全面方便行政相对人办事。
2、掌握科学的方法，高效完成工作任务。
“用正确的方法把事情做正确”，把复杂的问题简单化。
一是对每天的工作进行认真梳理，确保头脑清晰，该弃的坚决弃，该留的科学留，对留下的要科学分类，采用“抽屉原则”进行规范，从而达到高效；二是借助计算机等现代办公设备对所有工作进行链动反应，达到“以小力，成大举”的目标；三是尽快向相关业务科室交接办件，努力做到“今日事，今日毕优化一站式服务。
继续实行“一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务”。
凡进入中心的行政审批项目原则上不再回到单位办理，从根本上杜绝“两条腿走路”行为的发生。
3、严格按照上级要求开展工作。
对国务院、市政府明令取消的行政许可事项，坚决不再审批。
建立、完善行政许可事项的审批制度、程序，明确中心窗口和相关科室的职责，确保审批工作透明、规范；加强窗口审批工作及整个审批流程的监督。
严格实行审批情况通报制度、督查制度和责任追究制度，确保全部审批工作按照规定的流程运作，防止行政审批权相对集中后出现权力失控。
4、实行政务公开，推行阳光工程。
结合市行政服务中心开展的“人民满意办事窗口”评选活动，进一步创新服务手段，拓展服务功能，提高服务效率。
一是推行政务公开，廉洁高效运作。
充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，宣传行政许可服务信息；逐步完善内部公告、查询、网上预审和网上监管功能；进一步推进电子政务，逐步扩大网上预审、查询、咨询、投诉、求助等行政服务项目的范围，为办件企业和群众提供方便快捷、公正透明的行政许可服务。
二是全部审批事项、办理程序、承诺时间内容公开，窗口提供所有相关表格的填写示范文本及《办事指南》。
将告知单摆放到窗口明显位置，使办事群众、企事业单位对我局审批事项的办事流程、示范申请材料都能够清清楚楚，一目了然。
5、发挥职能作用，创优环境，服务经济发展。
继续规范“窗口”收费行为，加强“窗口”收费监管，积极主动会同中心对“窗口”收费实行动态跟踪。
进一步完善“窗口”收费公示和进驻中心单位收费的“一户一档”管理制度，实行长效监管；切实抓好中心“窗口”收费取消项目和收费优惠政策项目的落实，完善公示，接受全社会的监督；抓好收费政策落实情况的跟踪督查，严格落实“涉企收费情况定期督查和通报”、“涉企收费举报一日查办”。
进一步明确职责、落实责任、强化措施，不断健全和完善收费监管的长效机制，共同打造“双创”新平台和良好的硬环境，努力提升服务的实际效果。
如果不是 科长 处长 局长 而是干事如何称呼
是叫主任还是老师什么的
如果是 科长 处长 局长，而称呼老师可以吗我只有20出头，要到吉林省的政府机关拜访
政务服务中心全年工作总结
政务服务中心全年工作总结XX年以来，县政务服务中心认真学习贯彻党的十九大精神，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体人员共同努力下，不断创新工作思路和工作方法，持续深化“放管服”改革和“一次办好”改革，特别是在推行“一窗受理”、推广“互联网+政务服务”、压缩企业开办时间和免费帮办代办等方面，取得了明显成效，较好地完成了各项任务。
一、XX年主要工作截止XX年11月18日，县政务服务中心全年共受理理各类事项13480件，办结13480件，按时办结率为100%。
（一）进一步充实服务功能。
XX年，为深化行政审批制度改革，进一步提高行政工作效率和政务服务质量，以政务服务中心搬迁为契机，在县委、县政府主要领导的调度下，“两集中、两到位”取得新进展。
通过督促协调，教育局、人社局、经信和商务局、老龄办在中心大厅设立了服务窗口;对四楼布局进行改造，设立了公安服务专区，将户籍、出入境、治安等业务统一纳入公安服务专区办理。
进驻中心的窗口单位增加到24个，进驻事项210项，中心“一站式办公、一条龙服务”的功能得到进一步完善和优化。
（二）大力推行“一窗受理”。
根据“一窗受理”工作机制的要求，进一步调整窗口布局。
按照功能分区的原则，结合楼层布局，在三楼设A、B两个服务区。
A区为市场准入区和综合事务区，并设立综合“一窗受理”窗口和市场监管“一窗受理”窗口，B区为投资项目区，并设立综合“一窗受理”窗口。
在四楼设置公安服务专区。
“一窗
消防受理窗口,都是怎么人员
消防办理业务的窗口的都是招收的消防文员，属于编外人员。
如何做好交通违法处理窗口服务工作的作文
今年5月1我国第一部统筹各会救助制度的行政法规《社会救助暂行办法》（以下简称“办法”式实施。
规定，乡镇政府和街道办事处要设立申请救助的综合窗口，实现“一门受理，协调办理”的社会救助平台。
办法出台后，海南省民政厅积极推进平台建设，以建设乡镇（街道办）民政服务站为契机，依托乡镇（街道办）政务大厅、办事大厅等，设立统一的救助申请受理窗口，做好最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、临时救助等申请受理。
同时协助卫生计生、教育、住建、人社等部门做好受理、转送、跟踪反馈结果等工作，让群众“求助有门、受助及时”。
海南省民政厅社会救助局局长杨晓刚告诉记者，目前社会救助服务中心标识设计工作已经完成，制定了“一门受理、协同办理”的受理、转办流程，完成了申请办理流程图的设计工作。
省民政厅拟于近日出台我省“一门受理、协同办理”社会救助实施方案，计划在全省247个乡镇建立社会救助服务中心，年底前社会救助服务中心将实现流程到位、工作到位、人员到位。
为确保在最低生活保障与医疗、教育、住房等其他社会救助政策以及促进就业、扶贫开发政策上的协调发展。
省民政厅联合全省26个相关单位，建立全省社会救助联席会议制度，并对成员单位职责任务分工进行了明确，各部门之间进行信息共享。
10月17日,省政府6届28次常务会议审批同意建立全省社会救助厅际联席会议制度。
并且拟于11月底召开全省社会救助厅际联席会议第一次会议。
平台进入招投标阶段预计年底可投入使用
