怎么写培训效果评估
可以四级评估的方法，一般做到级就很好具体内容如下：培训效果第一级 - 满（Satisfaction），即学员在课程结束时对于课程整体设计和教授方式的满意情况。
这仅仅是一个微小的开始环节，通过调查问卷就可以解决。
而阻碍其公正性的因素很多：第一点，对于广大国内的学员来讲，大家通常趋向于满意。
第二点，在过分追求授课满意度的前提下，有些课程设计会过分着重于课程本身的趣味性，学员感觉课程本身传授的十分完美，但是在实用上并不强；培训效果第二级 - 学习度（Learning），即学员是否真地掌握到传授的内容，这种方式比较直接，一般考试，面试和课程案例研究就可以完全测评出学员的知识掌握情况。
但是对于试卷和案例分析的评分机制和标准的设计师要求具有一定的科学性，同时评审人员必须是了解此相关话题的专家。
另注，由于企业培训与大学教育不同，学员很难针对于没有实际业务价值的案例进行演练，这就需要或者是高管团队强调本次学习的重要性或者在案例设计时兼顾必要的关联性。
培训效果第三级 - 应用度 （Adoption），即学员多大程度地将所学的知识应用到工作实践中了。
这项工作需要员工的直线经理对于课程本身的结构和内容有清晰地了解，以及能够知晓员工的确应用了培训所传授的内容。
结构化的问卷或是面对面的访谈能够帮助直线经理滤清思路对员工的知识应用做出评估。
另外，定期的心得体会分享和经验交流也能够帮助培训部门了解员工的技能应用程度。
值得注意的是，在这个环节中实际上有必要重新审视学员对于知识的理解，纠正偏差、校准方向、消除误解。
培训效果第四级 - 绩效改善度（Performance），即学员多大程度的通过自己的知识运用提高了自身和组织的绩效，一般可以应用绩效考核指标体系来回顾在培训前后员工的绩效变化程度。
个人认为可以纳入公司正常的绩效考核程序。
但也不可忽视的问题在于由于员工的工作内容较多，能力要求比较繁杂，内外部环境和资源的变化，以及员工的自主学习，员工在一段时期内的绩效提高并不一定是由于培训而直接产生的，个人认为在这中间植入统计学的分析方法是很有一定的必要性的，如相关性分析和线性回归的方法，能够帮助我们找到培训与绩效提升的相关性。
学员自行参与文明行车社会体验心得体会
写心得体会的格式、什么是“心得体会在参与社会生活与社会实践中,人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会,这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考,可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析.用文字的形式把这些心得表达出来,就是“心得体会”.“心得体会”是一种日常应用文体,属于议论文的范畴.一般篇幅可长可短,结构比较简单.2、心得体会怎么写?心得体会的写法心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成I、标题心得体会的标题可以采用以下几种形式：在XX活动(或XX工作)中的心得体会关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得)心得体会如果文章的内容比较丰富,篇幅较长,也可以采用双行标题的形式,大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得,小标题是“在XX活动(或X X工作)中的心得体会”,例如：从小处着眼,推陈出新——参加大学生科技创新大赛的心得II、正文 这是心得体会的中心部分(1)开头 简述所参加的工作(或活动)的基本情况,包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果.(2)主体 由于心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会,而人的认识往往有一个逐渐发展和演变的过程,因此,在心得体会的主体部分的结构安排上,常常以作者对客观事物的主观感受和认识发展、情感变化为中心线索,组织材料,安排层次.具体的安排方法主要有两种：并列式结构和递进式结构.A.从不同角度将自己的感受和体会总结成几个不同的方面,分别加以介绍,层次之间是并列关系.即：体会(一)体会(二)体会(三)•••••••••在每一部分内部,理论上总述,再列举事实加以证明的方法,使文章有理有据,不流于空(华考范文网B.递进式结构比较适合于表现前后思想的变化过程,尤其是针对以前曾有错误认识,经过活动(或工作)有所改变的情况.在层次安排上,递进式结构应先简述以前的错误认识,再叙述参加活动的原因、时间、地点、简单经过,然后集中笔墨介绍经过活动所产生的新的认识和感受,重点放在过去的错误与今天的认识之间的反差,以此证明活动的重要意义.(3)结尾 心得体会的结尾一般可以再次总结并深化主题,也可以提出未来继续努力的方向,也可以自然结尾,不专门作结.(4)署名 心得体会一般应在文章结尾的右下方写上姓名,也可以在文章标题下署名,写作日期放在文章最后.3、写作心得体会应注意的问题(1)避免混同心得体会和总结的界限.一般来说,总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究,力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训,引出规律性的认识,用以指导今后的工作,它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性.在表现手法上,在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式,注重语言的严谨和简洁.心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受,往往紧抓一两点,充分调动和运用叙述、描写、议论和说明甚至抒情的表达方式,在叙述工作经历的同时,着重介绍自己在工作中的体会和感受.它追求感受的生动性和独特性,而不追求其是否全面和严谨,甚至在有些情况下,可以‘‘只论一点,不计其余’’.(2)实事求是,不虚夸,不作假,不无病呻吟.心得体会应是在实际工作和活动中真实感受的反映,不能扭捏作态,故作高深,更不能虚假浮夸,造成内容的失实.
杨运强:谈谈如何提高领导干部自身素质
2009年徐闻县新提拔科级干部培训班学员心得体会谈谈如何提高领导干部自身素质徐闻县财政局 杨运强胡锦涛总书记在十七届中央纪委第三次全会上深刻阐述了新时期加强领导干部自身素质修养，树立良好作风，保证我国改革和建设事业顺利发展，保证跨世纪宏伟目标的顺利实现，是保证党和国家的长治久安的关键所在。
大力加强干部队伍建设，提高广大干部特别是领导干部的素质，已经成为摆在全党面前的一项刻不容缓的重大任务。
因此，在新的形势下，全面地 认识时代对领导干部提出的素养要求，勤于学习，勇于实践，掌握必要的科学方法，不断提高自己的素养水平，以更好地适应伟大时代和伟大事业的需要，是每一位领导干部义不容辞的责任。
一、当前对领导干部提出的新课题 领导干部的素质是指领导干部在领导括动中表现出来的带有稳定性的个性品质，它是通过后天的学习、实践、培养、锻炼，即修养逐步形成的。
这就是素质培养，简称为素养。
随着社会主义现代化事业的向前发展，新时代对领导干部素养的各个方面都提出了一系列新的标准和要求。
具体而言，其主要包括以下四方面。
1 、政治素养。
良好的政治素养是领导干部素养的决定因素。
这是因为领导于部政治素养的高低问题事关到其对党的政策的精神实质的领会程度以及能否和党中央现行政策保持一致的问题。
作为党的领导干部，要具备基本的政治素养。
首先，要有远大的共产主义理想，坚持正确的政治方向，坚定地走建设有中国特色社会主义道路，坚决贯彻执行党的基本理论、基本路线和各项方针政策。
其次，努力实践党的全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益。
我们的领导干部在实施领导时，手中都掌握着一定的权力。
而权力具有两重性，一方面其可以使领导干部更为充分地发挥聪明才智，造福于人民；另一方面其可以使某些人走上以权谋私的邪路。
因此，作为领导干部应明确，我们的权力是人民群众赋予的，我们是社会的“公仆”，是为人民服务的“勤务员”，我们只能代表无产阶级利益，全心全意为人民服务。
再次，要解放思想，实事求是，一切从实际出发，善于开拓前进，具有唯物辩证的思想方法和工作方法。
此外，要模范遵纪守法，保持清正廉洁，发扬艰苦奋斗精神，自觉拒腐防变，坚决反对消极腐败现象。
2、知识素养。
合理的知识结构，是领导干部必备的基本条件。
领导者政治素质和业务能力的高低，在很大程度上都与知识水平的高低有着密切的联系。
要做好领导工作，我们必须要有较高的学识水平、较宽的知识层面和较佳的知识结构。
首先，领导干部要具有马克思主义的理论素养，也就是要熟悉和掌握马克思主义、思想的基本理论和基本思想，包括马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义等。
这样，我们才可以正确解决领导工作的政治方向问题，也才能有效地提高思维能力和领导水平。
其次，领导干部要具有广泛的科学文化知识。
一方面，要有一定的文化知识，主要是指中文、历史、地理、外语、逻辑学等知识。
另一方面，还应掌握一定的自然科学知识，特别是系统论、信息论和控制论的基本原理，并尽可能把它们运用到领导工作中去。
再次，领导干部要掌握有关的专业知识和管理方面的知识以及经济学、法学知识，成为有关领域的领导的内行。
同时，还要建立一个合理的知识结构，即T型知识结构。
“横”指广博的横向知识，表示知识结构面宽；“竖”指精深的纵向知识，表示知识结构单科专长。
只有具有广博的知识，才有利于思维从平面走向立体，从单向度转向多向度，避免因受专业和个人特定环境的限制而造成的片面性和局限性；具有单科的专业知识，才能处于“内行”的地位，发“内行”的指令。
领导干部要采取切实可行的措施，努力做到博大精深，把自己塑造成为“T”型知识结构的现代领导者。
3、能力素养。
在领导活动中，主观意图能否成功地转化为客观现实，领导者的能力大小尤为关键。
因此，领导干部的能力素养具有特别重要的意义。
一般地说，一个领导者必须具有以下两种基本能力。
一是探索创新能力，主要包括洞察力、预见力、决断力、推动力、应变力和辨材力。
只有具备洞察力，才能敏锐、迅速、准确地抓住问题要害，从而达到成功解决问题的目的；只有具备预见力，才能超前地对事物的发展规律和趋势作出准确的判断；决断力是迅速作出选择、定下决心、形成方案的能力，在领导决策过程中，每作出一种选择，都必然与机会、风险、利害、压力、责任等问题相牵连，因而决策者必须要有当机立断的魄力和胆略；推动力具体表现为领导者的感染力、吸引力、凝聚力、号召力、影响力以及个人魅力，只有具备这种能力，才能推动整个组织行动起来，共同实现目标；应变力对领导者来说亦是一种重要能力，领导者具备这种能力，能面对复杂多变的情况，审时度势，顺应变化了的形势，做到处变不惊、临危不惧、随机应变；辩材力指的是善于识别和起用人才的眼力。
社会主义建设事业需要有大批人才，领导者能否知人善任、举才荐贤，发挥出每一个人的聪明才智，这是领导者能力强弱的一个重要表现。
二是综合能力，具体包括信息获取能力、知识综合能力、利益整合能力、社会交往能力和统驭能力，其中的统驭能力指的是领导活动中的决策、组织、协调、指挥和控制等一系列驾驭全局的能力，这对领导者来说，尤其重要。
4、心理素养。
作为领导干部，要有良好的心理素养，要热情、开朗、情绪稳定，要胸怀宽广，豁达大度，要具备敢于决断的气质、竞争开放型的性格及坚忍不拔的意志。
只有这样，我们才能以极大的热情投身于工作，并且在工作中坚忍不拔，百折不挠，富于进取，勇于开拓，努力克服和解决各种矛盾和困难，达到预定的目的。
二、领导干部要不断提高自身素质，适应新时代要求 党的十一届三中全会以来，我们党的工作重点已转移到经济建设上来，我国社会主义事业进入了新的发展时期。
我们党为加强干部队伍建设，采取了一系列重大措施，顺利实现了新老干部的合作和交替，一大批中青年干部走上各级领导岗位。
然而，有的干部特别是一些年轻干部的素质修养与新时代的要求仍有相当的差距。
因此，尽快地提高领导干部的素养水平，是我们党整个领导活动中的关键一环。
它既是当务之急，又是百年大计。
历史唯物主义认为， 任何人都不可能具有天然的领导素质，后天的培养和锻炼对它的形成和提高起决定作用。
那么，领导干部应怎样才能提高自身素养呢
笔者认为： 第一，领导干部要亲身参加社会实践活动。
这是素质培养和提高的最基础和最关键的环节，其永远具有第一位的意义。
由于领导活动不同于抽象的理论研究，其必须实实在在地去解决具体的问题，因此领导者解决问题的能力素质只有在解决问题的具体实践活动中才能形成和提高。
第二，领导干部要积极参加理论学习，不断提高自己的理论修养、思想意识修养、知识水平和能力。
一是学习马列主义、思想特别是同志建设有中国特色社会主义理论。
在学习时，要联系党的历史经验，联系改革开放和现代化建设的实践，联系当前面临的形势任务，联系自己的工作和思想实际。
通过学习，坚定马克思主义、社会主义的政治方向和政治立场，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，掌握观察事物的科学方法，增强分清理论是非、政治是非的能力，提高运用党的基本理论、基本路线解决实际问题的水平。
二是坚持不懈地学习社会主义市场经济知识、现代科学知识和法律知识。
三是学习中国近代史、现代史和我们党的历史。
四是学习管理学、领导科学和有关的专业知识及其他各方面的知识。
此外，在理论学习的过程中，要根据自身的特点，在有限的时间里，有针对性地多读有用的书，特别是经典名著和反映最新发展的书籍，同时学习要有创造性，并不断提高学习的自觉性。
第三，领导干部要善于与有知识的人交朋友。
理论知识的积累不一定全靠读书，讨论、交谈也是获得知识的一条重要渠道。
领导者善于与有知识的人交朋友，既是提高知识修养的一条途径，本身也是其素养水平的一个表现。
第四，领导干部要善于“以人为镜”，提高自我意识水平。
领导者素质修养的一个重要表现就是要能够及时发现自己的短处，或加以纠正，或扬长避短。
因此，领导者必须自觉寻求和接受监督，同时善于将自己的主观感觉和自我意识与别人的看法相对照，相统一，以改造自我，从而提高自己的整体素质。
第五，领导干部要自觉地做思想总结和工作总结。
领导者要时时总结自己的思想和工作情况，从时代要求的高度来反思自己，通过不断总结来加强知识积累和经验积累，不断提高自身素养。
第六，领导干部要自觉以革命导师和老一辈无产阶级革命家为楷模。
革命导师和老一辈无产阶级革命家为我们树立了很好的榜样，我们要自觉地向他们学习，时时鞭策自己，督促自己，努广力成为忠诚于马克思主义、有知识、懂业务、胜任本职工作的领导干部。
新型农民学习感言
新型职业农民培训学习心得体会新型职业农民>培训学习>心得体会（一）你们好
我来自于大幕乡钟台山麓的桃花尖村的王广良。
今天是个高兴的日子，我有幸得到你们和蔼可亲的热情指导。
这次新型职业农民培训班为我们农村、农民带来学习科技知识，树立新理念的良机，使农村充满春意盎然的蓬勃生机。
你们为了使我成为一位“有文化，懂技术，会经营，善管理”的新型职业农民，千方百计的不遗余力的帮助，可谓是呕心沥血的辛勤园丁。
为了我们学到全面的知识，你们邀请市农院、区农局、司法部门的专业人员、组织专家团队，联系外训，牺牲你们的休息时间、放弃手中的急事，使我认识到科技兴农的重要性和农业集约化的必然性，作为学员的我在此表示衷心的感谢及歉意。
我们农村经济发展之所以与城市存在相当大的距离是因为缺少合格的在市场竞争中有胜算的农产品。
良性竞争是人类社会进步发展的不可阻挡的自然趋势。
科技知识是将传统的温饱农业引领到现代新农业，发展农村经济、增加农民收入的新动力，是你们的言传身教呼唤我们对科学知识渴望的良知。
我们通过15天的学习，总觉得老师、领导与学员之间没有隔阂，没有高人一等的架势，很融洽，那种平易近人的感觉历历在目，讲起课来有声有色、细致入微、生动贴切、通俗易懂、百问不厌，使我受益匪浅。
我是一位普通的农民，是你们指导我怎样学会科学知识，尽快从辛苦的劳动过程中解救出来，收到事半功倍的效果，
2014国内窗帘款式一般是哪个培训班研发的最多
更新最快
《2014夏季窗帘行业未来市场运作主题研讨会》前沿技术创新、品牌文化塑造、个体品牌创造、 店面推广运营管理、网络运营、微网站平台打造、各款窗帘软件制作优势劣势分析等 。
诚邀各届新时代新老学员到校分享交流到场嘉宾在品牌公司做设计师的，零基础开始到开分店的等等，大家一起分析做分店的心得体会，业务能手讲如何接单，店面一般会遇到的问题，如何处理，嘉宾确认名单周日公布。
商务礼仪
随着市场竞争的日趋激烈，竞争的焦点由产品的品质、价格逐渐转向产品的服务竞争。
作为新钢公司的经营部门之一，销售部如何在搞好产品销售的同时，充分利用对外的“窗口”，来展现出企业良好的形象，为企业赢得更大的信誉。
最近，本部针对进一步提升个人素质，打造整体形象，促进与用户交往等有关方面的问题，进行了商务礼仪电视讲座学习。
通过授课，学员们深受教育和启发，并结合本岗位的实际，纷纷谈出了个人体会。
现采摘了几篇学员的心得，供给大家学习与借鉴。
良好的为人，是促进人与人交往的前提2月25日晚，通过金正昆教授主讲的《商务礼仪》课，现谈点个人感受。
怎样处理好同事关系也是有礼仪可讲的：同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作，事业的进步发展，如果同事之间关系融洽和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。
处理好同事关系在礼仪方面我认为应注意几点：一、尊重同事。
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系，也不例外，同事关系不同于亲友关系。
它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。
所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。
二、物质上的往来一清二楚。
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘引起误会。
向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任，有时出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解。
如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况，在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。
三、对同事的困难表示关心。
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动迅问，对力所能及的事应尽力帮忙。
这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
四、不在背后议论同事的隐私。
每个人都有“隐私”隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张，甚至恶化，因而是一种不光彩的有害的行为。
五、对自己的失误或同事之间的误会，应主动道歉说明。
同事之间经常相处，一时的失误在所难免，如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解，对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
（孙新平）商务的过程就是礼仪的过程25日晚观看了中国人民大学国际关系学院教授金正昆的礼仪录像课，旁征博引，形象生动，通俗易懂，感触很深。
作为新钢公司的“窗口”，特别是作为销售人员，我们更应在平时的工作与生活中注意自己的形象，尤其是驻外公司的人员，在与客户的商务谈判中，个人的全过程代表了企业的形象与自身的素质。
中国是个礼仪之邦，人人都应注重自己的内在与外在的美。
在此，我体会如下：1、尊重为本，车尔尼雪夫斯基说：“为人粗暴意味着忘却了自己的尊重。
”在平时的工作或与人交往中要尊重人，必须先尊重人，了解别人。
不能在对方有缺点时或表达不当时，嘲笑别人，应给对方一些余地。
良好的礼仪能增进同事之间的了解、情谊，使人们之间乐于交往，融洽人际关系。
2、学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力，在商务谈判中首先要自尊自爱，才能有地位，才能让人尊重。
与兄弟单位交流工作时，回答客户问题时要规范表达、规则表达、善于表达。
3、在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份，不能画虎不成反类其犬。
因此应多阅读些礼仪方面的书籍，增加些礼仪方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养。
常言说得好，“说起来容易，做起来难。
”礼仪是一门学问，是一门活到老学到老的一门知识，让我们人人都能学好它，焕发出销售人的魅力。
（田承兰）没有规矩，不成方圆通过电视录相听了金正昆老师的《商务礼仪》课后，既觉得尝心悦目，又感到受益非浅。
一、讲礼仪就是讲规矩，不能看作是可有可无的事情。
俗话说：“没有规矩，不成方圆。
”所以，做任何事情，都应有一定之规。
讲礼仪不是讲排堂，也不是讲虚伪，而是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。
通过这堂课，觉得是不文明的表现。
二、讲礼仪的基础是提高个人的素质。
随着社会的进步，讲礼仪将越来越流行。
这是社会文明与进步的表现。
要形成这种礼貌文明之风，关键是要提高人的素质，人的文化素质、思想素质、道德素质得到提高后，讲礼仪才能顺理成章，否则，就是建在沙滩上的高楼。
三、讲礼仪的本质是以尊重为前提。
关心人，尊重人，理解人是讲礼仪的前提，也是他的本质。
只有在这个基础上与人交往，才能真正体现社会文明，才能至诚至信。
（辛增云）学会“好好说话”，有利于开展工作礼仪是一门综合性很强的行为科学，在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序，方式来表现的律己、敬人的完整行为。
商务礼仪的目的有三：一是提升个人素质，二是方便我们的交往应酬，三是有助于维护企业形象。
但在我们企业中，总也存在一种不良作风，气太大，脸难看，事难办，不能“有话好好说”，给企业和管理造成一些混乱和非常不好的影响，这些主要症结在哪里呢
主要是“主观认识差，思路差，方法差”。
面对工作不能正确对待，或总认为高人一筹，不知他人存在价值，总有一种自命不凡，包打天下之势；思路差，面对工作矛盾，只知症结存在，却未去寻求其产生原因；方法差，自己工作方法不对路，既不检讨也不虚心请求别人，更不去寻找解决问题的方法，不懂“术业有专攻，闻道有先后”。
在企业管理快速发展阶段，我们应静下心，俯下身来，正视自己。
要创业，要发展，体现自我价值及自我追求，就应该团结一致，通力合作，对人、对企业负责。
一、多沟通，多理解。
不沟通就不能理解别人，也不能被人理解，就缺乏通力合作之精神。
二、多说有益之话，有利于团结的话，更有助于我们解决问题。
三、对人态度换个角度，也不见得有损于自己什么，反倒有利于团结，何乐而不为呢
以上观点仅为个人对如何“好好说话”的一些想法。
借鉴一下
新员工培训心得体会怎么写
这主要有以下几方面的内容：一是安全生产法规定的三级教育情况，如培训时间、学时、参与人员、考核合格率、受训员工对培训师的评价等情况；二是企业文化方面的培训情况；三是企业主要规章制度培训情况；四是结合岗位实际对工作流程等方面的培训情况等。
信用社外拓心得体会
信用社外拓心得体会如下： 为期一周的信用社外拓拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。
作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。
当时我和客户经理陈家均、一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。
在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有，所以兴趣并不是很大。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗
我们银行现在有专业的团队可以帮助”。
客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。
这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。
在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。
陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。
所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。
营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。
这次信用社外拓我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地
