油库维修工年终总结范文
**年，油库的安全管理工作在公司党政领导和各部门的大力支持下，始终围绕以“强三基、反三违、严达标隐患”为主题的“安全环保基础年”活动全面展开，不断建立健全安全生产管理制度，完善安全检查考核办法，狠抓隐患整改和技术革新，强化全员安全意识和安全技能，深化设备设施管理，尤其在遭受**地震灾害后，仍始终坚持以“应急自救，保供油品，坚守岗位，确保安全”的指导思想，正常有序的开展油库各项管理工作，实现了安全生产管理工作的持续、稳步发展。
现就具体情况汇报如下： ——截至十一月底，安全接卸轻质油品20.2万吨，其中**油库17.54万吨，**油库2.66万吨；安全发付油品19.98万吨，其中**油库17.25万吨，**油库2.73万吨。
——积极开展了“五型班组”“反违章六项禁令”宣传教育活动，并有计划、有步骤的予以贯彻落实。
——重新修订了《**油库作业指导书》、《**油库应急救援抢险预案》，完善了油库45个岗位的工作职责。
——编订重大作业项目QHSE工作计划书5份，审核并实施动火、临时用电等危险作业19项次，均实现了安全作业。
——查处“三违”行为4起，经济处罚13人，罚款总额3825元。
——累计绿化库区面积达3200m2，促使**油库不断向园林式油库发展迈进。
——油库实现年度安全生产无等级事故。
一、不断建立和完善安全管理机制，全面推进油库精细化管理工作进程。
年初，油库重新调整了安委会（QHSE委员会）组成人员，并进一步完善了安委会周查例会制度，通过建立信息交流与反馈机制，及时发现事故苗头和安全隐患，并积极组织整改。
截至11月初，共查处各类问题127项（含省公司半年检查项目7项），整改率100%。
2月份，进一步贯彻执行了油库新版操作规程，规范了日常收、发、储作业流程，强化了作业“有指令、有规程、有确认、有监控和卡片化”的“四有一卡”工作机制，并结合油库具体情况，重新修订了发油和卸油作业传板，确保了作业过程管理的科学化、合理化。
3月份，根据分公司《关于创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组的实施方案》的要求，油库迅速组织员工以职工大会、班组讨论的形式进行了培训学习，制定了详细的实施计划，并按照要求贯彻落实。
11月，油库已培育并向公司推选“学习型”班组等5个。
4月份，油库组织相关人员编写了《油库定置管理标准》初步方案，为下一步实现油库作业现场管理规范化、物品摆放定置化、标识标牌标准化提供了实施框架。
9月份，油库在修订、完善油库45个岗位工作职责的基础上，重新颁布、下发了《**油库作业指导》和《**油库应急救援抢险预案》，进一步细化了各作业流程和岗位员工的责、权、利关系。
正是由于油库在制度建设、落实方面勤于思考、持之以恒、不遗余力，使得油库安全环保管理工作正沿着“严、实、细、精”的方向不断迈进。
二、积极开展员工教育培训，不断提高全员综合素质和安全环保意识。
**年，油库通过开展形式多样的宣传教育活动，在活跃员工工作气氛的同时，不断提高员工综合技能素质和安全环保意识。
3月初，油库组织各班组进行了危险源辨识及环境因素调查分析活动，使每位员工对本岗位的危险因素和环境因素有了新的认识，增强了对风险的辨识、防范意识，同时结合新版操作规程的强化学习等一系列举措，提高了全员对风险的消减和控制能力。
3月底，油库选派检修班三名员工到市安监局进行特种工岗位培训。
通过学习，使他们提高了安全防范意识和本岗位操作技能。
4月份，油库按照分公司的文件要求，组织全体员工召开了“贯彻六项禁令，确保安全生产”的宣贯大会，将4月份定为油库反违章禁令宣贯月，在组织员工进行反违章六项禁令签名活动的同时，要求每一位员工结合本岗位书写心得体会，查找自己身边的危险源，剖析事故原因，总结经验教训，强化“一切事故可以避免的”思想意识，增强安全生产的责任心和执行力。
下半年，面对系统内操作岗位职业技能鉴定即将全面铺开，ERP操作系统上线试运行的新形式，油库一方面先后选派了业务能力强、操作技能突出的12名员工，参加了省公司组织的各类培训班和技能比武大赛，带回了有关技能鉴定和ERP操作系统的相关知识；另一方面采取了“强化一批、提高一批、带动一批”和“岗位自学、集中培训、班组内传、帮、带相结合”的工作思路，积极引导、教育员工正确认识持续提高岗位业务知识和操作技能的重要性，使油库全员“懂规范、遵流程、严操作、强技能、保安全”的思想意识蔚然成风。
此外，油库坚持按照**年教育大纲有条不紊的开展员工培训工作，先后组织开展应急预案培训4次，消防实战演练2次，参与人员累计242人次。
通过专家点评、分组讨论等形式，及时交流、总结演练中的成败得失，有效巩固和提高了油库专职、义务消防队员的实战能力及应对突发事件的应急救援能力。
同时，充分利用班组周例会和职工安全教育大会等形式，组织员工进行《石油库管理制度汇编》、《QHSE管理体系》、《**油库作业指导书》、《内部控制体系》等相关知识的培训，从而提高员工本岗位操作技能、安全意识、法律法规知识和职业道德修养，确保了油库安全环保生产工作。
三、加强管理工作，强化监督力度，规范员工日常作业行为。
年初，油库认真落实了安全风险抵押金管理制度，并与全员签订了《安全环保责任书》和《员工安全生产合同》，逐级、逐岗位落实安全生产责任，始终保证油库、班组、员工三级安全生产监督管理体系高效、有序运行。
坚持“安全第一、预防为主”的主导思想和“铁面无私、吹毛求疵”的工作原则，紧紧把握“夏防”、“安全生产月”、“冬防”和重大节假日等重点时期，认真组织开展各项安全环保专项检查工作。
同时，油库按照反违章六条禁令相关内容规范员工日常作业行为，严格落实岗位安全责任，牢固树立“我为安全、安全为我”的思想意识，实现了安全生产全员参与、齐抓共管。
8月份，根据公司研究决定，原润滑油库区划归**油库统一管理。
为此，油库根据QHSE和内控管理体系要求，在认真排查、分析原有润滑油进、销、存作业流程和工作环节的基础上，及时对库区出入库、交接班、施工作业、用工管理等制度进行了修订、完善，明确了库区人员组织架构和隶属关系，强化了库区消防设施的配备和养护，使润滑油库区的安全管理工作逐步提升。
年度内，油库按照《QHSE精细化管理绩效考核实施细则》的内容，进一步完善了反三违台帐，截至11月，累计查处“三违”等行为4起，经济处罚13人次，罚款总额3825元，有力的保障了油库的安全生产。
怎么评价学生调研及查阅文献情况
姓名学号基于化学史实的探究教学对学生科学素养发展的影响的调查研究研究设计分析及评价摘 要: 培养学生的科学素养，是化学课程改革的根本性目标。
化学史既是认识史，又是方法史 出纳工作总结 ，还是蕴涵着丰富精神财富的宝库。
化学史教育在课堂教学中对培养学生科学素养有它自己特殊的功能它不仅能够活跃课堂气氛, 引起学生的好奇心, 更有利于加深学生对所学知识的理解。
同时, 适当讲述化学史知识, 还可以激发学生对于化学学科的热爱, 对培养学生的科学素养和综合素质同样具有重要意义。
关键词：化学教学，化学史教育，科学探究一、研究设计的基本内容1、研究目的跟研究对象（1）研究目的新化学课程目标是以提高学生的科学素养为宗旨，努力使学生在知识与技能、过程和方法、情感态度与价值观三个方面得到统一和谐的发展，科学探究是提高学生科学素养的突破口，而化学史教育就是实现这一目标的重要切入点。
基于化学史实的探究教学对以上三方面发展有效的，学生能够全面理解地科学的本质，体验科学探究的过程，学习科学探究的方法，受到情绪情感的熏陶。
基于以上理解，笔者选取人教版必修模块2第三章的第二节—来自石油和煤的两种基本化工原料的第二课时《苯》为例，采用行动研究的方法，进行了三次既有化学探究实验，又有化学史实的化学教学。
通过此教学实践来检测此种探究教学对学生的科学素养有何影响。
希望通过教学实践和教学反思能找出化学史与探究教学的最佳结合点来提高学生的科学素养，旨在通过这样的行动研究为广大教师提供一些参考与借鉴，也为以后的教育工作者在中学化学教学设计、教育行动研究方面的理论研究提供一些信息资源，以促进新课程的有效实施。
（2）研究对象根据我国中学化学课程安排的实际情况和本人工作情况，本次实验的研究对象选用的是吉林省白城市铁路一中2008级新高一年级学生:一年级8班、一年级9班和一年级10班三个班级，它们是同一教师所教的平行班级，且他们在学习成绩及整体素质上基本接近。
2、选择研究方法与设计方式(1)行动研究法行动研究为行动而研究，以解决实际问题为主要任务，为实践本身的改善而展开研究，而不是理论上的建构，通过行动与研究的结合，透过实践行动来改善工作情境中所面临的问题，关注问题的圆满解决、进而改善实践工作情境。
（2）调查法调查法，是科学研究中最常用 后勤工作计划的方法之一。
它是指调查者以正确的理论与思想作指导，通过访谈、开座谈会、问卷、测验等手段，有计划地广泛了解(包括口头的或书面的，直接的或间接的)、掌握有关教育实践的历史、现状和发展趋势，或有关的成果和经验、问题和教训，并在大量掌握材料的基础上，进行分析综合，得出科学的结论，以指导今后的教育实践活动。
（01）问卷调查问卷调查，是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。
研究者为了了解某些事实或意见，向被调查者分发印好的问题表格，要求实事求是地填写，然后进行回收整理研究(02)访谈调查访谈调查又称访谈法、谈话法或访问法。
是指研究者与被调查的对象进行直接的、面对面的口头交流，从而了解事实的真相或者被访问者的各种心理、行为倾向。
(3)文献资料法文献资料法亦称”历史研究法”或”文献资料研究法”。
利用各种渠道对文献和资料进行合理的搜集与应用以获得间接理论知识的一种方法。
它是各种类型的研究课题都需要采用的方法，并且都是每个课题本身在选题阶段，研究设计阶段，研究实施阶段与研究总结阶段都必须应用的方法。
3、研究变量与观察测指标（1）研究变量不同教学设计对学生科学素养的影响（2）观察测指标学生科学素养的形成4、研究工具与材料（1） 研究工具在本文第三部分对影响探究式教学主要因素分析的基础上，自行设计编制了《测查学生科学素养的调查问卷》，调查问卷设计多选题和问答题，共有9个问题，经多次修改编制成(详细内容见附录)。
问卷旨在考察基于化学史实的“苯”的探究教学实施对学生科学素养的影响。
（2） 材料选取人教版必修模块2第三章的第二节—来自石油和煤的两种基本化工原料的第二课时((苯》进行实际教学，进行三次教学设计，实施三次教学，跟踪测 查学生科学素养并与听课教师访谈以 竞选演讲稿 改进下一次教学②结果讨论，教学对学生科学素养哪些方面发展产生了影响，对以后的教学设计有何作用。
5、制定研究程序与选择研究环境阅读文献查阅相关资料→确定研究方向→明确相关概念的界定→进行教学设计→对学生进行问卷老师进行访谈→对测查进行统计分析→再分别进行两次教学设计并测查教学对学生科学素养发展的影响→结果与反思6、数据整理与分析统计的方法访谈和问卷测查都是围绕学生科学素养的“知识与技能”、“过程与方法”和“情感态度与价值观”三部分进行的，因此此处分别从这三个方面进行分析。
对于问卷测查，发出54份测查试卷，收回了50份有效答卷，学生所做的选择情况统计如下表4一1对学生知识与技能方面的测查测试题3:生活中可能接触到含苯的物质有_，这些物质对我们可能产生的影响。
你有减少影响的合理建议吗?对于此题73%同学对含苯的物质不了解，主要谈到的物质 德育工作总结 有胶水和清洗剂，但通过谈话知道是在书上查到的，而不是原来就知道的。
但知道苯是一种有毒的物质，对身体有危害。
建议有:少用含苯物质，找苯的替代品。
可见学生对于作为化工原料的苯还是不够了解。
测试题3:生活中可能接触到含苯的物质有_，这些物质对我们可能产 生的影响。
你有减少影响的合理建议吗?对于此题73%同学对含苯的物质不了解，主要谈到的物质有胶水和清洗剂，但通过 谈话知道是在书上查到的，而不是原来就知道的。
但知道苯是一种有毒的物质，对身体 有危害。
建议有:少用含苯物质，找苯的替代品。
可见学生对于作为化工原料的苯还是不够了解的。
过程与方法方面的测查测试题4:由于当时法拉第所用的原子量与现在不同，当时的标准是C=6，H=1，所以法拉第就认为这种化合物的实验式是CZH。
如果法拉第能采用现在的原子量标准C二12，H=1的话，它肯定能正确地表达出该化合物的实验式是CH。
所以他也没有能进一步推测出该有机物的分子式是C6H6。
有人说，“法拉第认为苯的实验式为“CZH”，没有得出正确的结论，因此法拉第对苯的化学式的最终确定毫无贡献。
”你同意这个观点吗?请谈谈你的看法。
50名同学均不同意。
其理由整理如下:A.法拉第毕竟为后人开起了苯的先河，他的想法为后人所知，如果没有他的研究成果做铺垫，也许就没有现在的苯分子式。
虽然没有成功，但给后人一个很好的启示:一切都是在 幼儿园工作计划 不断的探索中被发现的。
B.他在研究过程中也付出了努力和汗水，他的生命因科学而变的有价值，就算结 果不正确，他的精神也是值得我们学习的。
C.法拉第是第一个对苯感兴趣的人，如果没有他，人们可能至今还没发现苯。
虽然法拉第的结论与正确结论有很大差异，但他的思考方法是值得后人学习和借鉴的，这为后人进一步探索奠下了良好的基础。
D.首先说法本身就过于绝对了。
法拉第之所以认为苯的实验式为‘℃2H’，，是因为当时科学界认为碳的相对原子质量为6而造成的，而他所测出苯的碳氢质量比是完全正确的，也为后来确定苯的分子式做出了巨大贡献。
E.虽然法拉第得出的结果是错误的，可他为日后得出正确的结论提供了正确的方法，并且他的错误也不是因为自己的原因造成的，我们不能因为最终结果将其全盘否定，应给予全面的客观的评定，应用历史的、发展的眼光辩证地看问题。
可见学生还是能正确评价一些事物的。
测试题5:结合化学史对苯结构的探究与教师直接给出苯的结构相比，你觉得哪种 方式更有利于你的学习?能给出你的理由吗4一2学生对两种学习方法的测查测试题6:通过本节课 发言稿 的学习，你认为书本的知识是一成不变的吗?请说出你的理由。
全体同学都认为会变，但理由有所不同。
A.当然会变化。
社会在发展，科学技术也在不断进步，人类对客观事物的认识水平也在不断提高。
如果说未来不可预测，那不妨回首历史，古人也曾认为自己的理论是正确的，但在今天已完全能证明其中一部分的错误，古人之于我们，正如我们之未来，因此，我们的科学也不一定是绝对正确的。
B.就像人们对苯的结构就是一点点在深入认识的，假说在不断更新。
目前人类对苯的特殊键的认识还不够深入，有待研究。
C.书本上的知识是死的，但人的思维是活的，有活跃的思维，就会有源源不断的科学灵感，因此，新知识代替旧的理念是迟早的事。
D.真理从来都是在批判性的继承中向前发展的，我们要学会批判地去继承。
真理的认识总是在同谬误相比较、相斗争中产生的，只有分析前人的错误，吸取经验教训，提出有价值的问题，才能从谬误中得到正确的认识而有所前进。
通过学生的回答可知通过苯结构的探究，学生知道了 技术工作总结 假说法，也领会到这种科学方法的深层意义:人们对事物的认识是逐渐加深的。
情感态度与价值观方面的测查测试题7:有人认为凯库勒的发现纯属巧合，是因为上帝赐给他一个“美妙”的梦，你是怎么想的?每位同学都认为不是巧合，但理由不一:A.每一项科学成就的取得或多或少都存在着一些巧合，但在这些巧合的背后是智者们日夜不息的思考，“梦的启示”正是“上帝”对他弃而不舍的科学精神颁发的一个特殊奖品!B.我认为这不是一个巧合，若没有平时的勤奋钻研，而只是守株待兔、坐享其成的话，这个梦是不会给他启示的，因为“不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随便便成功”。
只有日有所思，方能夜有所梦。
C.如果没有大量的实验探究，没有大量的实验验证，没有大量的思考探索，仅仅凭借美梦是不可能有科学发现的，“美梦”也不会成真的!D.由于他有极其丰富的想象力和广博的知识，再加上他执着的追求，苦心钻研，迷苯的结构，这样才能“梦寐以求”。
长时间的准备，严密的逻辑思考，山穷水复疑无路时，梦的结果戏剧性地得到了突破。
测试题8:本节课的收获整理有以下几方面:A.了解了苯的发现过程、结构及性质还有认识了几位科学家B.对科学知识的由来理解更深了，体验了发现苯的艰难历程，在以后的人生路上，学会了创新，学会了勇于探索。
C.知道怎样对事物进行探究，对待事物应有个严谨的态度。
测试题9:对于苯学生还想了解的内容:按照人数分布由多到少排列A.苯有何用途，如何用好苯;B.有什么样的毒，怎样解毒，对人有多大的影响c.苯是怎么样提炼出来的;D.苯还能和哪些物质反应制出更奇特有用的物质; E.苯可不可以用于航天。
可见学生的思维是活跃的，对苯这种物质是非常感兴趣的。
(3)访谈内容:a.座谈教师都很欣赏这种教学模式，认为结合化学史进行科学探究的这种教学模式很新颖，改变了我们常规的教学模式，避免了知识的枯燥介绍，特别在新课改的背景下，对学生的科学过程和科学方法及情感态度和价值观影响比常规教学影响较大。
b.引课比较传统，不新颖。
用探究的方法来学习苯的内容时间紧张，最好分为两课时或使用连堂课的方法来解决时间问题。
C.有关实验是演示还是学生分组教师意见并不统一，学生亲自实验更能体验知识获得的过程，但苯是有毒物质且易挥发。
d.探究的不够深入，没有放手让学生自由探究。
(三)基于化学史实的“苯”的探究教学反思及改进I(1)优点:a.测查问卷确实体现出此种探究教学对学生的科学过程和科学方法及情感态度和价值观有影响，听课教师也有同感。
而且在知识方面学生收获较多，对苯的结构和性质有了全面的了解。
结合化学史进行科学探究的这种教学模式改变了我们常规的教学模式，避免了知识的枯燥介绍b 半年工作总结 .锻炼了学生的科学思维，使学生由表及里了解了“苯”这种物质，而且像科学家一样一步步体验了苯的发现历程。
(2)不足及改进:a.通过测查对于73%同学对含苯的物质及其用途、危害不了解，所以在下一次教学中让学生自己上网查阅有关的用途及危害，这样在让学生感受化学的魅力的同时又能辨证地看待它的毒性，更加激发学生对苯的有关知识的求知欲。
b.如果历求苯知识的完整性，还要让学生亲历苯的发现过程，时间不够，为了解决时间问题，决定采用两课时来完成此教学，在第二次教学中删去化学性质，只让学生了解苯的物理性质及探究 培训心得体会 其结构c.没有完全放手让学生去探究，所以探究的不够深入，下次教学的重点放在探究苯的结构和培养学生科学方法及科学精神上。
d.有些过程如苯的水溶性及验证与嗅及高锰酸钾的实验，不应教师包办，应让学生自己设计并操作，所以在下次教学将演示实验改为分组实验，让学生更好地体验科学方法和探究过程。
e.在课后练习中，发现学生经常将“苯”写成“笨”，所以课上要帮助学生加以区分，在第二次教学中由猜谜引入。
评价在调查研究设计中必须包括以下几个步骤（1）明确研究目的与选择研究对象(2)选择研究方法与设计方式(3)确定研究变量与观察测指标(4)选择研究工具与材料(5)制定研究程序与选择研究环境(6)考虑数据整理与分析统计的方法等。
并提出以下要求，从提高研究的信度和效度的角度出发，去选取研究被试、变量、方法和制定研究程序等，在上述论文中，作者就基于化学史实的探究教学对学生科学素养发展的影响的调查展开研究，通过对吉林省白城市铁路一中2008级新高一年级学生:一年级8班、一年级9班和一年级10班三个班级的学生进行研究，采用行动研究法，调查法，及文献阅读法展开研究，通过学生问卷和教师访谈得到相关数据，对基于化学史实的探究教学对学生科学素养发展的影响展开分析研究。
得到与目标接近的结论。
总之本调查研究逻辑性强，方法具有可操作性，得到的数据具体，全面，具有说服力。
但在方法方面还较复杂，有待提高。
本科生教育
你 ，很高兴回答你的问题。
专业简介 业名称：工业与检验 专业代码：530208 培养：培养掌握工业分析与检验专业必需的基础理论知识和基本技能，从事工业原料及产品化学成分、结构分析及污染监测等工作的高级技术应用性专门人才。
核心能力：化学分析基本技能。
核心课程与主要实践环节：物理化学、分析化学、电化学分析、色谱分析、光学分析、波谱分析、现代分析技术、电工电子技术基础、分析仪器与技术、仪器分析、计算机在分析检测中的应用、数理统计在分析检测中的应用、综合实验、认识实习、生产实习、毕业实习、毕业设计等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
就业面向 学生毕业后能在化工、环保、石油、轻工、医药、冶金、地质、建材等部门进行分析检验工作及实验室的组织管理工作，并能参与对分析方法的选择、改进和制订等科研工作。
在外贸、商检、环保、精细化工、食品、医药、纺织、化妆品、建材、石油等部门从事化学分析、生产技术管理、产品质量监控、化学检测、现代仪器分析。
在工业企业从事原料及产品的化学成份、结构分析及污染监测等工作。
就业面广，属于新型专业，未来两年前景不错。
怎么写大学四年规划
如何规划大学生活相信许多人都说过这样的话，如果时间可以倒流的话，我会选择另外的方式渡过大学生活。
的确，大学是一生中知识储备、性格成熟、人生成长关键的时期。
在那里本该渡过的人生中最值得回忆，最有价值的三年。
可为什么却让许多人不堪回首
透视如今的大学校园，天之骄子们往往是在彷徨、呐喊、朝花夕拾中日复一日，年复一年地重复前辈们走过的路。
大学对他们来说，最大的好处就是可以混一张管用的文凭。
只可惜这张文凭如今也不怎么管用了。
于是，许多年以后他们再发出那样的感慨，也就不足为奇了。
他们本可以活得更好，收获更大的成功。
可是为什么没能做到呢
回头看一看他们走过的路，不难发现他们中的许多人，都没有规划或者是没有很好地规划他们的大学生活。
试问：不以规矩，何以成方圆；没有远大的抱负，何以成就伟业；偏离航向，又怎能抵达成功的彼岸。
那么，什么是大学生活规划呢
一般的讲，大学生活规划是从目前比较流行的职业生涯规划中演变而来的，是一种假定在一定程度上人可以掌握自己的命运，通过对未来大学生活道路的预期设计，并采取相应的措施，谋求在大学生活中取得更大成功的一种新型的大学生活管理活动。
科学的生活规划，可以帮助确立在大学期间的发展目标、发展前景、以及发展道路；可以帮助管理时间和精力，使之用于最具回报率的事情上去，以获得更大的成功。
那么，如何进行大学生活规划呢
一般大学生活规划的流程是分以下八个步骤进行。
1.产生规划意识。
你是否觉得现在的大学生活没有什么意义呢
你是否觉得每天都在忙碌，却没有收获呢
你是否觉得，自己老是比别人慢半拍呢
你是否觉得应该利用大学宝贵的时间和有限的资源做点什么呢
你有没有想过改变自己的现状呢
如果你的回答是yes的话，那么恭喜你：你已经开始对现状不满，已经产生了规划的意识了。
产生规划意识是开始进行大学生活规划的开端。
如果你是一个不图进取、安于现状或者是一个没有勇气改变自己的人，那么下面的步骤就无需再看了。
2.进行自我评估。
自我评估就是对自己进行科学、全面、彻底的解剖，包括对现在的我，过去的我的剖析，对将来的我的设想。
自我评估的目的，是认识自己、了解自己。
因为只有认识了自己，才能对自己的大学生活作出正确的选择，才能选定适合自己发展的路线，才能对自己的大学生活目标作出最佳抉择。
自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及自己今后想从事的职业等等。
自我评估可以通过回答以下三个最古老的问题来进行。
（1）我是谁
（2）我从那里来，到那里去
（3）我要做什么
3.确立目标。
在大学生活规划中确立目标是最关键也是最难把握的一步。
能不能正确地确立大学期间的发展方向和发展道路，直接关系到能否在大学取得成果的大小。
芸芸众生，有许多人成功了，也有许多人失败了。
分析成功与失败者之间的差距只在于：成功者在他们成功之前，都准确确立了远大的理想。
他们的成功只不过是坚持不懈地朝着目标不断努力的必然结果。
而失败者，他们往往没有目标或者是目标比较低，他们只是做一天和尚，撞一天钟，而从来没有仔细考虑过自己要做什么，不要做什么，所以他们没有能成功。
所以在确立目标的过程中一定要慎重行事。
4.制定方案。
在确立了大学期间的发展目标后，就要就是制定切实可行的方案，把目标分解成个若干个小目标，一段一段的去实现。
成功的人最难能可贵的就是，能够客观地分段实现他们的目标。
而不是像我们有些同学，总想一口吞个大烧饼，结果反而被噎着了。
所以懂得制定方案，阶段性地朝着目标奋斗的人是很容易取得成功的。
5.执行计划。
制定方案过程中必然会产生一个具体性的、细节性的计划，那就是平时行动的指南。
它会帮助你分配和管理你的时间、精力，指导你在什么时间该做什么。
同时还会告诉你在哪个阶段你会取得什么样的成功。
在执行计划的过程当中，一定要严格要求自己，同时要坚持不懈、持之以恒。
切不可马虎了事，三天打鱼，两天晒网。
6.调整修正。
人非圣贤，熟能无过。
当然你不是圣贤，所以在上面的步骤中有时候会犯错误。
那么这个时候，要能冷静地思考，分析问题到底出在哪个环节，同时要有推翻以前从来的勇气。
7.继续计划。
在第六步中，如果不是致命性的错误，只要略做修改。
以后，你就要坚定不移地继续你的计划，直到取得成功。
8.收获成功。
进行到这一步的时候，可以真正的恭喜你了：在你的苦心经营和不断努力下，在收获的季节你终于抵达了成功的彼岸。
你可以无悔地给你的大学生活交上一份完美的答卷。
年轻的朋友们，大学是令人羡慕的年华，年轻是我们最雄厚的资本，我们有什么理由不好好规划我们的大学生活呢
相信通过科学的规划，在大学的舞台上我们将展示与众不同的个性，收获属于我们自己的成功 专家谈如何规划大学生活信息时代已经到来，大学生在信息科学与信息技术方面的素养也已成为他们进入社会的必备基础之一。
虽然不是每个大学生都需要懂得计算机原理和编程知识，但所有大学生都应能熟练地使用计算机、互联网、办公软件和搜索引擎，都应能熟练地在网上浏览信息和查找专业知识。
在二十一世纪里，使用计算机和网络就像使用纸和笔一样是人人必备的基本功。
不学好计算机，你就无法快捷全面地获得自己需要的知识或信息。
NO.2：计算机证书 Office操作是基本技能，不需要证书的。
全国计算机二级证书：有些大城市申请户口时用，必要条件，如上海市。
此外还有三级和四级。
其他如：ACCP、MCSA、CCNA，以及名目繁多的专项技能计算机证书，则与未来具体的工作选择相关，不是每个企业都会看重，甚至知道这些证书的。
我们统计了约5万条招聘信息，18.6%的招聘信息中提到了计算机，但提及具体证书的不到0.1%。
更多的描述是模糊的，例如：“从事Java编程两年经验”“熟练电脑操作”。
对很多同学来说，如果从大二开始学习Java，到大四时可以算做三年经验了。
关于计算机技能的各种培训很多，但被企业认同的证书却不多，关键看实际操作技能。
NO.3：学校证书 包括：奖学金证书、三好学生、优秀毕业生、优秀学生干部等 奖学金证书非常重要，有的HR看不懂大家给出的各种复杂算法的GPA，但一看是否有奖学金，就有一个大概印象了。
奖学金证书被很多企业列为筛选简历的必要条件，没有奖学金，就没有面试机会。
学生干部经历非常重要，如果再有一个“优秀学生干部”的证书，就更能起到证明作用了。
三好学生、优秀毕业生等，在申请户口时候可以加分(上海)，非常重要。
还有一项不是证书的，党员，在申请公务员、到中学当教师的时候，作用很大。
NO.4：第二外语证书 会一门第二外语，将大大增加进入相关企业的机会。
时下比较热门的第二外语： 日语(世界500强中87家日本企业) 法语(世界500强中36家法国企业) 德语(世界500强中35家德国企业) 韩语(世界500强中13家韩国企业) 其他如葡萄牙语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语等，因为中国与南美国家的经济往来，与阿拉伯国家的石油合作，前景看好。
还有，学习德语和法语，不仅是找工作，还可以在申请到德国或法国留学时起到作用。
NO.5：财务类证书 注册会计师(CPA)：共五科，每科报名费80元 注册金融分析师(CFA)：需要相关方面3年以上工作经验，考证难度很高(考证费用2～3万元)。
特许公认会计师(ACCA)：ACCA被称为“会计师界的金饭碗”。
英国立法许可ACCA会员从事审计、投资顾问和破产执行的工作，有资格直接在欧盟国家执业。
(考试费用在2万元以内)。
希望从事财务工作，或者以后要做职业经理人的，财务知识必不可少，财务类证书和财务知识使你早日成功。
NO.6：专业资格证书 很多很多，要看专业和行业情况，如：律师资格证书，适用于未来立志于当律师的同学； CAD工程师认证证书：多用于机械、室内装饰、建筑行业； 导游资格证书：根据国家规定，导游人员必须持证上岗； 报关员证书：有证书才有资格； 人力资源从业资格证书； 国家司法考试证书； 驾驶证：不是应聘司机才需要NO.7：兼职实习证明 因为没有经验，所以才叫“应届生”，所以工作才难找。
但是，具有了相关的兼职实习经验，就成了应届生中的“有工作经验”的，具有优势，脱颖而出。
参加一些知名企业的实习生计划，更有可能直接留在公司工作，如：宝洁80%实习生留下成为正式员工；GE50%留下：IBM50%留下，等等。
有相关企业兼职实习经历及证明，求职时极具优势。
NO.8：发表论文、专利证书 对于研究生来说，做过相关项目，撰写过有质量的相关论文，被EI\\\/SCI收录，这些发表论文的证明，在寻求相关工作的时候会有极大的帮助。
另外，本科生或研究生在申请出国的时候，如果发表过高质量的论文，就更容易获得国外教授的青睐。
还有专利证书，在申请户口中起加分作用。
专利申请分为发明、实用新型和外观设计三种类型，发明专利较难，但实用新型和外观设计专利还是非常容易申请的。
拥有专利和申请专利都可以获得户口加分，而且企业对专利证书也很重视。
NO.9：竞赛获奖证书 大学里或者社会上的各种竞赛，获奖证书也非常受青睐。
一名同学大学里多次参加辩论赛获奖，被一家企业老总直接聘为总裁助理； 西安交大一名同学，挑战杯获奖，直接获得了麻省理工(MIT)的全奖； 上海交大两名参加ACM竞赛获奖的同学，李开复直接打来电话抢先挖去； 欧莱雅“全球商业策略竞赛”的获奖者，大多直接获得了在欧莱雅工作的机会； 浙大一名同学大学四年不断参加各类编程比赛，累计赢得奖金20万美元，近日被topcoder聘为中国技术副总裁；通过参加竞赛锻炼能力，获得证书，找到工作的例子遍地都是。
NO.10：毕业证、学位证、第二学位 这是最重要的证书，存在三点区别：一是名牌院校和普通院校的区别；二是热门专业和冷门专业的区别；三是专科、本科、研究生的区别。
专业背景是企业最最看重的，很多职位只给限定专业毕业同学面试机会。
具有第二学位，跨学科辅修某些专业，使自己成为复合型人才，也是很多企业所看重的。
虽然说企业看重能力，而不是学历，但名牌大学、热门专业，就是一块有分量的敲门砖，进得门里才有机会展现能力。
总结： 虽然证书不能全面地代表大家的能力；但至少它是用人单位在选择你时的一个筹码。
虽然证书可能代表了大家在大学期间没偷懒；有着一种追求上进、不甘平凡的生活态度，但不是每本证书都适合自己,关键还是要看自己的目标是什么。
（十大毕业后才知道的秘密一，毕业后才知道原来学生花钱最大手大脚 在学校的时候从来都是过的是衣食无忧的生活。
钱的概念都不知所云，更何况花钱
待到毕业时，花钱容易赚钱难
看脸色、拍马屁；察颜观色、见风使舵
为的是那几毛剥削无几的血汗钱
平日花钱哪知俭
毕业方知挣钱难
二，毕业后才知道原来学习是如此那般的重要 学校本是学习、上进的乐园、天堂。
到了才知道学校是多么的令学生放纵、迷茫
仿佛考上大学后，要全力弥补高中时代学习所留下的创伤
莘莘学子哪，学习好比逆水行舟
社会行走才觉所知仅仅一无所有
三，毕业后才知道原来校园恋情真的有些虚无缥缈 还在感叹“校园”号称绝无仅有的一方净土，便开始融入这“新型流氓”生产基地，成为其中的一份子
女人翻脸胜过翻书多，男人换偶更比换衣快
仿佛都应了一句话：“21世纪，不是大鱼吃小鱼，是快鱼吃慢鱼
”为了避免稍慢一步便只能捡些残羹冷炙的结果，也只能硬着头皮扛下去
美其名曰：“人不风流枉少年，耶
”步入社会，方悟人情与世故
觉悟，觉误
四，毕业后才知道原来大学生已经没人要 愁啊愁
为了工作就白了头
现今的大学生，就是社会的最底层
一出校门做苦工，少人关心少人问
每周六日火爆的人才市场，无论夏热还是冬寒，总是那么如此的迷人
吸引了无数步入社会的“大”学生。
为什么这么多的单位对大学生总是一而再的亮红灯 五，毕业后才知道原来专业对口的的确很少 不离校根本不知道
一出校门就吓一跳
拿着简历满街跑，对口专业真难找
学历文凭不顶用，能力水平才看好
学校学的那些，第一，太过古老，第二，学的也不好……实在不成，只能找份工作糊口，一了百了
六，毕业后才知道原来大学生活不应该有烦恼 在校生活，光嫌不好
老师管教，考试烦恼
走入社会才发现，学生简直是活神仙
社会生活真辛酸
不仅毕业开头难，简直事事都为难
领导张张嘴，跑的累断腿
钞票一天比一天难赚，居然女友妈妈都嫌我长得寒酸
虽然已没日没夜的苦干实干，但前方依然怎么也看不到岸
七，毕业后才知道原来宿舍生活挺好 离开母校后，住宿都成了困难
为省房租几毛钱，差点把嘴皮都磨穿
以前觉得宿舍好吵，现在自己反倒更好……再也不用担心自己的“沙宣”被舍友偷偷用完，再也不用为了讨论一件事而争吵呐喊
一切都是静静的，静静的只有自己的心跳声，偶尔伴奏点小偷的串门声
八，毕业后才知道原来学校和老师已不再高尚情操 世界上的眼睛千双万双，最难忘的是那老师的目光……充满了对金钱的渴望，使我们过早的感受到了人情冷暖和世故沧桑
校园，已不是教学育才的地方
虚伪和势利蒙蔽了被喻为“春蚕”和“蜡烛”的光芒。
到底是谁，让如此圣洁的校园和老师也这般疯狂
九，毕业后才知道原来食堂打饭的师傅都比老板友好 “这是什么态度
”在校园应该特指“食堂打饭的师傅”
碰着心情好时，就给多给几块肉
碰着不爽时，你就甭想有个好吃头
骂他几句是经常的事
考入社会大学才发现，不管心情如何，永远都是老板有理
即使你长的浑身是嘴!为了端手上的这碗饭，就甭想找到说理的地儿
十，毕业后才知道原来学校的生活是如此的美妙 曾经有一份令人向往的校园生活摆在我的面前,我没有珍惜,等到失去的时候才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。
如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那菁菁校园大声说：“我爱你!”如果非要在这份美丽的校园生活上加上一个期限，我希望是一万年…… 大学生职业生涯规划包括四个步骤 白玲介绍，大学生职业生涯规划应包括评估自我、确定短期和长期目标、制定行动计划和内容、选择需要采取的方式和途径四个步骤。
首先进行自我评估，根据家长、老师和同学们的评价，借助于职业兴趣测验和性格测验，发现自己是一个较为外向开朗的人还是内向稳重的人，并对哪些问题较为感兴趣，如经济问题还是管理问题，或擅长哪些技能如分析，对数字敏感，语言表达能力等。
也可分析出自己的一些弱点，她说：“一般的大学生抗压力能力，合作能力较弱，考虑问题深度不够，文字表达能力不佳。
” 其次是确定短期和长期目标，长期目标一般是以后职业规划的顶点，或较高点也就是梦想，但要细化至具体工作，如毕业后进入国际知名管理顾问公司从事研究分析、咨询工作。
短期目标设立一般是素质能力的提高，或有用证书或考试的通过和获取。
从试探期到冲刺期，三个年级侧重不同 大学三年制定行动计划，选择需要采取的方式和途径也不尽相同，要根据自己的长期目标因人而异，但一般来讲： 一年级为试探期：要初步了解职业，特别是自己未来所想从事的职业或自己所学专业对口的职业，提高人际沟通能力。
具体活动可包括多和师哥师姐们进行交流，尤其是大四的毕业生，询问就业情况，大一学习任务不重多参加学校活动，增加交流技巧，学习计算机知识，争取可以通过计算机和网络辅助自己的学习。
为可能的转系、获得双学位、留学计划做好资料收集及课程准备，多利用学生手册，了解相关规定。
二年级为定向期：应考虑清楚未来是否深造或就业，了解相关的应有活动，并以提高自身的基本素质为主，通过参加学生会或社团等组织，锻炼自己的各种能力，同时检验自己的知识技能；可以开始尝试兼职、社会实践活动，并要具有坚持性，最好能在课余时间后长时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作，提高自己的责任感、主动性和受挫能力，增强英语口语能力，增强计算机应用能力，通过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。
三年级为冲刺期：因为临近毕业，所以目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息。
参加和专业有关的实践工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信，了解搜集工作信息的渠道，并积极尝试，加入校友网络，和已经毕业的校友、师哥师姐谈话了解往年的求职情况；这时，可先对前两年的准备做一个总结：首先检验自己已确立的职业目标是否明确，前两年的准备是否已充分；然后，开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中校验自己的积累和准备；最后，预习或模拟面试。
积极利用学校提供的条件，了解学校提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。
规划的误区 大学生虽然重视了规划，并有相应的目标和实施途径，但也存在一些误区，影响了规划的效果。
误区一：急功近利。
机电专业的李小琴今年刚上大一，因为父母希望自己以后可以上研究生，所以放暑假期间每天都自学英语和数学，感觉和高中一样紧张，工作的事情先不考虑，社会活动也不想参加，怕影响学习。
白玲认为，早准备不是坏事，但也不用想一口吃成个胖子或两耳不闻窗外事，首先小琴的目标不是出自自己的意愿，这与小琴年龄小、决定能力不强有关，但到了大三或大四，有了自己的主见再想转向就会为时已晚，即使以考研为目的也不应该一条腿走路，毕竟早晚要就业，如果不增加自己综合素质、适应社会的能力以及交际能力，书读得再好再多也只能纸上谈兵。
当然，如果以提高认识社会为主要目标，则也不要走另一个极端就是旷课去打工。
误区二：准备不足。
大学生往往在时间、实力和经验方面准备不足。
时间准备不足表现为误以为找工作应从大三开始准备就可以了，其实对社会的认识、资料的收集、能力的提高需要提早准备；实力准备不足表现为误认为看得见的准备（比如证书、成绩单）比看不见的素质重要。
其实单位看重的是个人长期积累的素质，如合作意识、沟通能力、自我认识等； 经验准备不足表现为误认为有一些社会实践的背景就可以帮助自己找工作。
其实，经验的获取是需要一段时间、反复进行的，个别时间的尝试不表示个人拥有有价值的经验。
主动规划 通向未来[日期：2007-01-25] 来源： 作者：学生职业发展中心 [字体：大 中 小] 你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要也许你正忙着制定部门发展规划或所在职位的工作计划。
但你是否想过，为自己的职业生涯做一份计划呢
职业生涯（CAREER）即事业生涯，是指一个人一生连续担负的工作职业和工作职务的发展道路。
职业生涯设计要求你根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，可以最大限度地实现自我价值。
一个职业目标与生活目标相一致的人是幸福的，职业生涯设计实质上是追求最佳职业生涯的过程。
成功的人生需要正确规划，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要。
步骤一：了解你自己 一个有效的职业生涯设计，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行。
对自我及环境的了解越透彻，越能做好职业生涯设计。
因为职业生涯设计的目的不只是协助你达到和实现个人目标，更重要的也是帮助你真正了解自己。
你需要审视自己、认识自己、了解自己，并做自我评估。
自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等内容。
详细估量内外环境的优势与限制，设计出自己的合理且可行的职业生涯发展方向，通过对自己以往的经历及经验的分析，找出自己的专业特长与兴趣点，这是职业设计的第一步。
值得注意的是，很多人往往认为选择最热门的职业就意味着对自己最有前途。
专家提醒：选择职业重要的是能正确地分析自己，找到自己最适合做的专业，然后努力成为本行业的佼佼者。
步骤二：清楚目标，明确梦想 如果你不知道你要到哪儿去，那通常你哪儿也去不了。
每个人眼前都有一个目标。
这个目标至少在你本人看来是伟大的。
没有切实可行的目标作驱动力，人们是很容易对现状妥协的。
盖尔·希伊在《开拓者们》中，通过一份内容十分广泛的“人生历程调查问卷”，访问了6万多个各行各业的人士，发现那些最成功和对自己生活最满意的人有一个共同的特点：他们都致力于实现一个其实际能力所难于达到的目标。
他们的生活有意义，而且比那些没有长远目标驱使其向前的人更会享受生活。
制定自己的职业目标并没有想象的那么难，只要考虑一下你希望在多少年之内达到什么目标，然后一步一步往回算就可以了。
目标的设定要以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。
通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。
确立目标是制定职业生涯规划的关键，有效的生涯设计需要切实可行的目标，以便排除不必要的犹豫和干扰，全心致力于目标的实现。
步骤三：制定行动方案 你的职业正在帮助你实现人生的最终目标吗
你是否有一种途径可以让你现有的职业与你的人生基本目标相一致
正如一场战役、一场足球比赛都需要确定作战方案一样，有效的生涯设计也需要有确实能够执行的生涯策略方案，这些具体的且可行性较强的行动方案会帮助你一步一步走向成功，实现目标。
通常职业生涯方向的选择需要考虑以下三个问题： ● 我想往哪方面发展
● 我能往哪方面发展
● 我可以往哪方面发展
如果你现在是一个财务人员，但你的5年、10年或20年个人职业规划是希望成为一个理财规划师。
那么，你应该问自己下列几个问题： ● 我需要哪些特别的培训和学习才能使我够资格做一名理财规划师
● 为使自己发展路上顺畅坦荡，需要排除的内部和外部障碍有哪些
● 我目前的上司在这方面能给我帮助吗
我周围的人在这方面能给我帮助吗
● 目前的公司对我最终成为理财规划师的可能性有多大
是否比在其他公司机会更大
● 作为理财规划师这个职位的经验水平和年龄层次是怎样的
我是否符合这个范围
步骤四：停止梦想，开始行动 行动。
这是所有生涯设计中最艰难的一个步骤，因为行动就意味着你要停止梦想而切实地开始行动。
如果动机不转换成行动，动机终归是动机，目标也只能停留在梦想阶段。
职业规划成功的案例都是在有明确的职业目标后，在求职过程中不断与那个目标看齐。
当然，并不是每一个人都具有远见，定下自己的目标，并有计划地不断朝这个方向努力的，但这一点对职业发展起着至关重要的作用。
立即行动。
无论你是处于大学毕业刚刚踏上职业路途的年轻人，还是40岁左右并且正陷在一份你不喜欢的工作之中的中年人，现在都是你进行职业规划的好时机。
只要你还没有到安享晚年的地步，任何时候开始你的职业规划都不为晚。
计划不如变化快 计划不如变化快。
影响你职业生涯规划的因素诸多，有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测。
要使职业生涯规划行之有效，就须不断地对职业生涯规划进行评估、修正生涯目标、生涯策略、方案是否恰当，以能适应环境的改变，同时可以作为下轮生涯设计的参考依据。
成功的职业生涯设计需要时时审视内外环境的变化，并且调整自己的前进步伐。
目标的存在只是为你的前进指示一个方向。
而你是它的创造者，你可以在不同时间不同环境下更改它，让它更符合你的理想。
在今天，我们的工作方式不断推陈出新，除了学习新的技能知识外，还得时时审视自己的生涯资本并意识到其不足的地方，不断修正自己的目标，才能立于不败之地。
带上职业导航图 不论你的梦想是建立一家自己的咨询公司还是管理一家跨国企业，期望未来的职业生涯不是梦。
乔治·肖伯纳说过，征服世界的将是这样一些人：开始的时候，他们试图找到梦想中的乐园。
当他们无法找到的时候，他们亲手创造了它。
就像在出外旅游之前你会很自然地带上地图一样，在职业生涯的开始，为什么不也带上一个“职业导航图”呢
求一篇关于提高加油站服务方面的演讲稿
参考这个写尊敬的各位领导、同志们： 大家好
迎着十六大的春风送走旧去的一年，我公司在现任领导班子的带领下，各项工作蒸蒸日上，欣欣向荣，面对石油事业的明天，我布满信心，鼓足干劲。
今天xx石油公司站长竞聘开始了，强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在了演讲台上，不管成功与否，我相信，敢拼就是赢。
新鲜的事物总是伴随着全新的契机，伟大的企业、伟大的改革，通过这一制度的不断完善，必将对深化加油站用人分配机制起决定性的作用，为企业的做大、做强奠定良好的基础，又一次面对竞聘，我心中兴奋之情，去年的失利带给我深深的思考，激励我在工作中更加努力，因为失败是成功之母。
通过这一年的不断自我更新、自我调整，我自感与去年相比，、组织能力、协调能力、处事能力都已提高，所以我决心在今年的竞聘中一展身手，完成我心中的抱负，让美梦成真。
今年我参聘的加油站是公司的标杆站－－南站。
面对竞聘我信心十足，自认为具备了应聘的条件，从南站建立开始，下管道、控地面、立罩棚……处处都留下我的足迹和汗水，我对南站的每条线路、每段管线甚至每处接头都了如指掌，烂熟于胸。
开业以后，又因工作需要从维修调到南站，加过油、当过班长、代理过站长，将近一年的工作使我对站内站外情况十分熟悉，更跟左邻右舍结下了深厚的友谊，建立了良好的关系，这对我以后开展工作十分有利。
假如我竞聘成功，我将努力做好以下工作。
第一，强化职工的优质服务意识，树立以人为本的治理理念，服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容，只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。
提高服务的重要性有目共睹，是每位干部职工的共识，可是为什么总是说的多做的少呢
究其原因是多方面的，但根源还是人的因素在作怪，“不好意思、难为情、放不下架子……”只要这样的意识存在，我们的优质服务就是空谈，所以我决心，从我做起，从南站做起，星级服务，使“”倡业、、争优、践诺、建制、创效的真正落实到位，追赶先进，超越榜样。
在去年的竞聘中我提出了站长前台服务制，加油员站位服务制、早晚点验制、服务评分制等具体措施，要果断落实下去，严抓、严管，突出“严”字，从严治站，用两个月的时间使我提出的各项制度成为每位南站职工的行为规范，使之成为理念。
在提高熟悉的的同时，加大监督力度，实行站内、用户、公司三重监督，站内设监察站长一名，主抓日常服务、卫生工作，定立服务十分制，每日由站长组织抽车看服务，达不到标准扣减一分，每扣一分罚款10元 ，累计扣满十分者，予以辞退，交回公司。
面向用户公布监督电话，站内设投诉处，对用油数量较大或有政治影响力的客户发放监督卡（附有样本），随时接受监督，无论谁发生有效投诉，给公司造成不良影响的，上报公司建议辞退。
面向公司上至站长下至职工层层定立服务责任状，并上报公司，如工作中发现未能做到，自愿扣减全月工资，两次达不到我愿自动辞职。
工作中推行特色服务、精神服务，建立健全用户档案，要求全站职工对三次来站的大用户要知其名，认其人，使他们真正找到上帝一样的感觉，向用户发放救助卡，帮助他们解决一些力所能及的困难，让他们信任我们，支持我们。
第二，开扩视野，拓展市场。
全站工资实行二次分配－－升油工资，真正体现多劳多得，少劳少得的原则，提高职工的积极性，编制包月任务卡，上至站长、下至职工分配额外销售任务，如完不成任务只发放实际月工资的百分之七十，促使职工主动走出去推销油品。
日常业务上建立营销，每日分析全天营业情况，发现问题及时解决，发现有利因素及时出击，站内设立信息奖、点子奖，每月从全站工资总额中拿出部分资金用于奖励那些提供对经营有益、对站务工作有贡献的好信息、好点子，激发职工的创造热情，如条件答应，多印发宣传单，我将组织职工走上街头宣传我们的企业，宣传我们的油品，使石化品牌深入人心。
同时我认为南站地处城乡结合部，左右有两座个体加油站，竞争压力很大，而且距黄土坑站不远，竞争较为激烈，根据这一情况，在拓保市场方面首先要禁止内部无序竞争，一至对外，工作中要多和黄土坑站沟通，找差距、想对策。
今年我利用休息时间曾多次考察过这两座加油站，服务质量一般，加油环境一般，但经营手段灵活，价格较低，搞有奖销售，多元化服务为零。
与我正规大站相比，人员素质不如我们，硬件条件不如我们，但我们经营手段死板，同样多元化服务为零。
这种现状对我们控制市场构成威胁，单站效益下滑，所以我认为我们除了努力提高服务质量，还应该向多元化服务上下功夫，如政策答应，试想我们能否取消南站车库，将其改造成商店及洗车场，来吸引用户，我想这样会大大增强我们的竞争能力。
我们还可以购买洗 衣机、吸尘器、打气机、加水机等吸引用户，例如：青平路上，长途、短途班车较多，但因我公司油价较高流失严重，经我测算平泉－党坝－青龙－宽城一线的中、短途班车及小公共汽车大约有四十余辆，跑天津的长途车县内就有七八辆之多，如每辆车天天加油25升计算，天天就是1125升，一个月就是3万多升，这么一大块市场的流失，怎能不令我们反思，如何才能抢回这部分失去的用户，我认为只有提高服务的含金量，如为他们收车后清洁车辆、擦拭门窗，定期免费除尘，清洗坐套等吸引他们。
我记得有这样一句话，世上一切美好与辉煌都是在不断的创新与变革中体现出来的，正如我们的工作一样，要不断的变换手段，出新出奇，才能在如此激烈的市场竞争中立足与发展。
第三，在安全工作方面，要加强培训，严格遵守各项服务规程，严抓、常管，时刻把安全工作放在第一位，每月月末组织安全常识考试，如两次达不到标准予以辞退，交回公司。
第四，南站由于地理位置非凡，是平泉石油公司的窗口站、门脸站，故尤为重要，它代表了一个企业的整体形象，时刻保持整洁舒适的站容站貌，使之成为平泉又一道靓丽的风景线。
第五，假如竞聘成功，我决心用人格魅力凝聚人，靠模范行为带动人，对工作主动热情，尽心尽责，尊重领导，爱护职工，努力提高自身素质，争取带出一支作风扎实、高服务、高素质的队伍，为企业的发展贡献力量。
