企业保安强烈责任感感悟
我的工作一直是夜班,12个小时一班,说实话在工厂初建完工的关键时刻.维护厂区秩序,保障厂区财产和工人安全是保安的职责,厂区好多工程都在收尾阶段,设备开始进行安装,人员更换频繁,极易混入一些不良分子.因此,保安的责任重大,而且任务艰巨,工作量很大.在这段工作中大对长主要负责指导我们的工作，他对我们要求严格，并且以身作则，对人对事，一律公正对待，要求我们在工作上做到一丝不苟，做到让公司与施工单位满意。
再这段时间里我主要有以下几点感触。
一作为一名保安人员首先要有敬业奉献精神和高度责任感，做到爱岗敬业，对工作充满激情。
这是一份艰苦的工作，劳动量非常大，因此在心里要作好准备。
二、作为一名保安人员应有良好的观察能力、应变能力。
工作中有许多的事情要求我们能正确处理，既要遵守公司规定，又要照顾来客情绪，一些突发事件，能即使正确处理。
例如有好多初到人员不了解公司规定，或是图方便，这就要求我要及时制止并快速说服对方，并稳定对方情绪，使其了解并接受认同公司规定。
三对保安工作管理的体会，首先，针对目前厂区的基本情况，每名保安的护卫点时常更换，因此培养保安的工作业务素质至关重要。
队长亲自不定时定点检查工作，并及时解答工作中疑点难点问题。
极大促进我适应各个岗位要求。
四队长对保安队员当自己的兄弟看，给予关心与爱护，尽量减少队员在工作中存在的压力。
同时公司领导也十分重视我们的工作，并积极快速的解决工作中的问题。
即使配备工作用品及关心队员工作生活， 再这段时间里，我个人最大的收获是 努力工作，一定会有回报。
做信用卡业务心得
接驳般是指用于特定的短途的两个固定之间来回的车辆。
接驳用的场景也比较多，机场大巴线，旅游景点不同景点的旅游车等。
道路客运接驳运输是指道路客运班车运行到指定的接驳点（如高速公路服务区、高速公路附近的客运站或其他交通便捷的地点）后，当班驾驶员停车落地休息，与在接驳点休息等待的备勤驾驶员履行接驳手续，由备勤驾驶员上车继续执行驾驶任务的运输组织活动。
如何教好初中信息技术
A.浅谈讲好初中信息技术课初中信息技术以全新的面目、新的教学指导思想面对学生。
做为信息技术课的教师要以新的教学思想、新的教学方法培养、教育好学生。
所以教师如何教好信息课，学生怎样学好信息课是值得我们认真研究的。
初中七年级把信息技术课作为选修课，编写了信息技术教材。
在新教材中含概了当今世界流行的软件：Windows98操作系统、用于文字处理的Word、用于数据处理的Excel、幻灯片制作的PowerPoint、图像处理软件PhotoShop、用于网络漫游的Internet、网页制作工具FrontPage Express等信息技术软件。
这本书的内容是相当丰富的。
根据市教研室教学计划安排，要切合本校教学实际，安排好信息技术课。
如何上好新学期初中信息技术课呢
我是这样做的。
一、 吃透教材，充分掌握各个软件教与学的特点。
由教学生“学会”变成教学生“会学”，引导学生掌握自主学习的能力。
信息技术课以培养学生自主学习的能力为主。
自主学习能力是指在学习知识和学习实践中自我筛选和设计目标，自己寻找学习内容，自己确定学习方法和学习途径以及自我管理学习过程的能力。
这就要求信息技术教师在教学中改变以前的教学模式，把握好新教材的教学宗旨。
首先吃透新教材,在备课过程中，我们对课本中Word、Excel等十余个软件逐一操作，对使用过程中自己发现的问题和预见学生会出现的问题逐一记录下来，在讲课和上机中对学生提出的问题及时指导。
同时充分发挥学生的能力。
对每个软件按课本要求，只介绍部分主要功能，其余的放手由学生自己去大胆使用。
作业布置得灵活，学生们做的有的比书本或教师要求的更好，这就开发了学生潜能。
由原来的教学生“学会”使用各个软件变成教学生“会学”，会探求各软件中包含的各项功能。
引导学生的学习兴趣，掌握自主学习的能力。
这样学生学习知识会更主动、兴趣会更浓，培养好这种学习方法，对学生今后自己学习、迅速掌握新开发的软件有很大好处。
二、根据学校机房计算机的配置上好信息课。
充分利用现有设备提高学生整体水平。
我认为提高学生素质并不仅仅是依靠先进的计算机所能给予的。
换句话说光凭先进的计算机设备而不注重信息教师自身的努力是培养不出高素质学生的。
所以在信息技术课中要根据本校自身实际，尽量讲好各个软件，但不能求全，以免光片面强调硬件因素，使本校的信息技术课教学水平受限。
根据学校机房计算机的配置情况，上好信息课。
要把那些又能讲、又能练的软件讲好、练熟。
对那些学生机无法使用的软件，点明要点，在教师机上进行演示。
通过教师和学生的共同努力，就能克服机房计算机配置的不足，使全体学生的水平有很大提高。
三、针对当前各班学生的差异、存在的具体问题加强各个环节的教学研究。
信息技术教育的目标是培养学生的信息素质，信息技术基本知识以及信息能力。
在教学过程中，全体学生掌握信息知识和操作技能的差异是实际存在、不可避免的。
那么作为信息技术课教师如何做到上好这门课程，使学生整体素质都得到提高呢
我们认为这需要加强教学中各个环节的研究。
从电子备课、课堂讲解、上机训练、个别辅导、布置作业等。
如：根据实际情况进行备课、课堂上既要让学生学好所讲的内容，掌握重点、排除难点，又要灵活处理好问题，这在上机课中是经常出现的，象机器出现故障，软件设置出现问题，学生操作不当等，处理不好，很可能就完不成教学要求，更不能使一些差生达到教学目标。
上机中为了减少优生和差生之间的差距，可以把学生分成好、中、差几类，对学生进行辅导时，真对三类学生给出不同的要求。
尤其在学生上机操作过程中，没有计算机液晶投影仪这类高档设备教室网络软件情况下，只凭信息课教师一人是不能照顾到全体学生的，这个时候要充分发挥那些计算机特长生的优势，辅助教师完成为同学排除障碍，指导其他学生具体操作等工作。
利用他们的优势，让他们带动差生，互相协作、共同进步。
通过课堂45分钟让全体学生尽可能多的掌握信息知识。
课上知识扎实了，课下才有自己独立学习的能力。
四、在教学实践中总结经验，逐步积累，以不断提高信息技术课教学水平。
随着信息时代的到来，以计算机和网络技术为核心的现代技术不断发展，正在越来越深刻地改变着我们的生活方式、学习方式、工作方式。
现在的初中信息技术课教师一般在学校都担任七年级信息技术课教学、计算机特长生培养和计算机房管理以及学校资料打印等多项工作。
工作任务繁重，在教学实践中也就会遇到很多新问题，接触到许多新思想。
在新学期开学伊始，就要养成一个好习惯，把解决问题的方法，新的教学思想和摸索出经验都逐步积累下来，不能应付过去就完了，可以作笔记或者写论文等形势。
不断总结教学经验，通过全学年教学实践自身的知识积累就能掌握一手全面、丰富的教学套路。
就能不断提高信息技术课的教学水平，培养出学生持久的学习兴趣和终身学习的愿望与能力。
信息技术是创新最活跃的领域，特别适宜在潜移默化中培养学生的创新意识和创新思维。
通过信息技术课入门教学，培养学生对信息技术课的钻研能力。
搞好课堂教学、上机训练等教学活动，全面提高学生信息素质。
B.对如何提高初中信息技术课堂教学效率的探索随着信息社会的到来，以计算机和网络技术为核心的现代技术的不断发展，正在越来越深刻地改变着我们的生产方式、生活方式、工作方式以及学习方式。
信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志，从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是信息技术这门课程对我们提出的要求。
中学计算机教育也在正在蓬勃发展，不断加快教育改革步伐，不断探索有效的教学方法，利用现代化的教学手段，提高学生的计算机知识水平和实践动手能力，以提高未来建设者的科学文化素质、能力和科技意识，是中学信息技术教育的根本任务。
如何在本课程的课堂教学中挖掘学生的学习动力、提高课堂教学效率，是我们教师应该不断探索的课题。
本人通过几年的教学实践，获得几点心得体会，与大家交流。
一、精心安排导入，激发学习兴趣。
我国古代伟大的教育家孔子说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
”夸美钮斯也说过：“兴趣是创造一个欢乐和光明的教学环境的主要途径之一。
”兴趣是最好的老师，是学习的基础和前提，是诱发学生学习动机，集中注意力的重要因素。
在教学过程中通过精心导入，可以激发学生学习兴趣，从而达到提高效率的目的。
本人在教学实践中主要采用以下几种导入方法进行导入课堂教学的。
1、问题式 带着问题去学习，能使学生学习目标明确，有的放矢。
问题式导入可以分为两种形式。
第一种是直接向学生提出问题，让学生带着疑惑学习新课内容，在老师的讲解和学生的讨论中解决问题，从面达到掌握知识的目的，比如在学习《认识计算机》这一节时，在导入中首先向学生提出问题：① 计算机有哪些本领
② 计算机的特点有哪些
③ 计算机是怎样工作的
④ 我们为什么要学习计算机
通过这些问题的提出，让学生带着问题，在老师的指引下，通过书本介绍的内容，逐个解决问题，从而很好地掌握本课内容。
问题式导入的第二种形式是在新授内容之前，直接向学生提出本堂课需要学习的内容，开门见山，重点突出。
比如在《文件操作》教学中，一上课就开门提出本堂课需要掌握的内容。
① 用拖放法复制或移动文件。
② 用拖放法删除文件。
用这种方法导入，使学生目标明确，思路清晰，有的放矢。
总之，问题式的导入，能够使学生目标明确，抓住重点，激发兴趣。
效果也比较好。
2、演示式 演示式的导入也就是能过课件的演示进行导入课堂内容，起到激发学生兴趣的作用。
比如，本人在教学WORD贺卡制作这一课时，先通过电脑演示几幅精美的电脑贺卡，当学生边欣赏边赞叹时，我趁机插入：“同学们，这些贺卡美不美啊
它们都是通过WORD制作出来的。
其实很容易，你们只要通过今天的学习，也能设计出一幅幅美丽的贺卡。
”学生的学习激情与兴趣一下子就被提高了。
在进行FRONTPAGE网页制作教学时，我挑选部分以前学生制作的比较优秀的个人网页展示给学生看，当同学们看到或精美或生动活泼的网页时，都非常羡慕，迫切希望自己也能制作出类似的网页，学生强烈的学习愿望得以迸发，充分体现了“我要学”的学习态度，从而为下面的学习铺平了道路。
3、对比式 将以前学过的知识同即将要学习的知识放在一起进行对比，突出新授内容的优点，激发学生学习的兴趣。
如在进行“EXCEL图表的建立与编辑”教学时，我将文字、表格、图表三种形式的信息放在一起让学生比较，先展示文字形式的信息，指出缺点后转换到表格形式的信息，最后再展示出图表形式的信息，让学生通过三种形式的对比，强烈感受到图表形式的优点：形象、清晰、一目了然。
从而引出学习图表的目的与好处，明确学习目的。
所以说，好的导入是课堂教学成功的一半。
二、教师大胆放手，培养学生创新思维。
有些老师在教学中，喜欢把每一个内容讲得细细道道。
这种做法是本人认为不妥。
其弊有四点：1.无法体现学生学习的主体性，容易形成被动学习。
2.限制了学生创造性思维的扩展，思想容易被框死。
3.课堂气氛不活跃，难以激发学生的学习兴趣。
4.难以教会学生自主学习的方法。
本人认为在教学中应该留有让学生想象的空间，教师应大胆放手，激发学生的创造性思维，充分发挥学生的主体性，达到事半功倍的效果。
比如，在电脑绘画的教学中，经过分析教材发现：画圆，画矩形，画圆角矩形的方法是一样的。
于是我只详细讲解了圆的画法，而矩形，圆角矩形，在课堂教学中只提了一句，方法与画圆一样。
从教学效果来看，大部分学生能够由画圆的方法自学掌握其它两种图形的画法，达到触类旁通的作用。
还比如说，在《上网浏览》教学中，由于这一课内容较多，学生一下子掌握所有内容比较困难。
其中，通过搜索引擎进行网上搜索是一个难点。
于是，本人在开始授课时没有把网上搜索这一内容放进去，先把网址的填写和网页的浏览讲解完，然后让学生操作练习。
让学生在练习中发现问题，即想查找一些信息或访问某个网站但又不知道在哪个网站上，网址是什么
提出问题后让学生先动脑筋自己解决。
能解决最好，如果无法解决，大家讨论，最后由教师总结一下。
从教学效果来看，学生既巩固了知识，又突破了难点，真是事半而功倍。
又如在讲解网页修饰这节内容时，可先展示一个已经修饰好的网页，并让学生与上一班级制作的网页相比较，从而提出任务一：给网页添加背景、修改字体、字号、颜色。
学生可以通过“帮助”、网页学习网站等获得操作信息。
学生因为已经学过word字处理软件，任务一很容易就完成了，于是再展示一个网页进行比较，并提出任务二：给网页添加图片、动画、音乐、水平线等内容。
教师在任务完成过程中指导学生使用在word中已经学习的方法去操作以达到知识的迁移。
最后教师总结。
在完成整个任务的过程中，学生们个个都带着十足的好奇和疑惑，积极主动地参与实践，并充分发挥自己的想像力和创造力，把自己的网页装扮地五彩缤纷，个性十足。
在总结中同学们纷纷发言，抢着说出自己得出的结论和体会，课堂气氛十分活跃。
事实证明，学生在这种活跃、轻松的气氛中学习、探索，他们的大脑始终处于兴奋状态，所学到的知识技能是十分扎实的。
同时，他们的主体意识也得到了充分的发挥，实践能力不断得到提高。
所以说，大胆放手，有利于充分发挥学生主体性，培养学生的创造性思维，切实提高课堂教学效率。
三、运用科学教学方法，激发学生学习热情。
在信息技术教学过程中，要保持学生学习的动力，就要运用科学的教学方法去激发学生的学习热情。
—般可采取的教学方法有“吸引教学”法、“实例操作”法和“任务驱动”等，坚持“以用为主，培养能力”的原则，使学生在应用计算机完成操作任务的过程中不仅掌握了计算机的基础知识和基本技能，而且亲身体验了分析问题、解决问题的过程，体会到了探索、发现、创造与成功的喜悦，学生独立完成任务的能力也得到了锻炼。
这对于培养有较强实践能力与创造能力的学生具有重要的意义。
其中特别值得一提的是“任务驱动模式”教学方法，所谓任务驱动教学模式，是教师把要完成的教学内容设计成—个或多个具体的任务，让学生通过完成—个个具体的任务，掌握教学内容，达到教学目标。
采用任务驱动教学模式进行教学，教师的教和学生的学都是围绕如何完成一个具体的任务进行的，教师教学思路清晰，学生学习目的明确，更容易使学生掌握学习内容。
比如有一节内容是讲Word中的图文框、文本框、图片和自选图形的使用，按任务驱动的教学模式，不是孤立地介绍各部分的概念、作用和操作方法，而是将所有内容设计为制作—副图片这一具体的任务，教师通过讲解如何制作这幅图片让学生掌握教学内容。
教学时，重点难点突出，而且授课顺序就是制作图片的过程，符合学生的认知规律。
这样，整个教学过程条理清楚、层次分明、顺理成章、轻松自然。
任务驱动教学模式还有利寸：提高学生的主动参与意识，在教学中，如果总是教师讲学生听，学生容易疲劳，也容易养成上课就等着老师教的依赖心理。
如果每—节课都给学生下达—个具体任务，学生在思想就有—种必须完成任务的紧迫感，在自己去操作、尝试，去创造的过程中，学生就会体会到自己探索的成功感，从而充分激发起学习兴趣，调动起学习积极性和主动参与意识。
但要注意的是任务驱动教学模式也有自身缺陷，学生学习能力的不同会造成两极分化，这就要求教师在教学过程中要加强学生间和师生间的交流，使学生在合作中共同提高。
此外，在设计教学任务时，还要注意根据学生的特点，尽可能设计一些带有趣味性、实用性、可行性的任务，使学生愿学、爱学、乐学。
四、培养信息意识和能力，提高学生学习动力。
培养学生的信息能力和信息意识是提高学生学习动力所不可忽视的内容。
信息技术教育要着眼于学生信息素质的培养，也就是信息能力和信息意识的培养。
信息的获取、分析、处理、应用能力是信息社会成员最基本的能力和素质的标志。
在传统的教学体系中，教育相当大程度-上是让学生记忆各种知识（信息）。
这种低效率的教育已难以适应信息社会知识爆炸式的增长，并且迅速更新换代对人才培养提出的需求。
可以说，在信息时代，信息本身已经不再重要，重要的是如何建立起—套新的基本技能体系。
除了吸收传统技能的精华外，应强调培养学生的“信息获取”、“信息分析”和“信息加工”等信息能力，培养具有高度创新能力的创造性人才。
把计算机作为一种工具，使用各种教学手段，开发学生的智力，培养学生动手能力与分析能力，因此，在教学过程中，笔者尝试向学生提供“资料库”，让学生到“资料库”中去获取有用的材料。
有的学生利用“资料库”中的各种各样的图片、表格，经过处理，完成一份图文并茂、精致华丽的电子贺卡送给老师，有的学生制作课程表、值日表、通讯录来管理班级。
也许有的学生运用笔和纸进行学习的能力不如别的同学强，但他们分析、处理和应用信息的能力却高于其它同学，这正是信息社会对人才的需求所在。
这样，学生在操作过程中受到了信息素质的教育，学生在学习过程中有了自己的能力和意识，学习计算机的动力也就提高了。
相信只要学生有了学习的动力，就一定会对增加学习本课程的兴趣，另一方面也使教师在课堂教学中能顺利达到教学目的，从而提高课堂教学效率。
五、采取多种手段，及时巩固课堂知识。
1、少讲多练。
信息技术课是一门重在操作的课程。
在教学中笔者发现，有些内容讲得越多学生越糊涂，讲了一节课不如操作10分钟。
所以本人认为，在许多需要操作的课程中，应注重少讲多练，通过精心导入，让学生明确本堂课的学习内容，然后新授学习内容和方法。
最后巩固练习。
其中，导入和新授的时间应该压缩在15分钟左右，余下18分钟到20分钟的时间让学生充分上机练习。
达到巩固，熟练和提高的目的。
2、分段教学。
在教学中也可采取分段授课，分段练习的方法，教师先讲授一段知识，然后让学习练习，完成后再讲授下一段知识，再让学生练习。
通过这种方法，能让学生及时吸收教学内容，及时消化。
教师也能在第一时间掌握学生的学习动态，更好地实施教学任务。
如在EXCEL的《工作表基本操作》中，我先演示数据的几种插入与复制方法，然后提出任务，要求学生根据刚学的知识完成几步操作练习。
让学生马上吸收、消化这些知识。
然后再继续下面的数据的移动与删除等教学任务。
通过这种方法，学生可以非常顺利地接受新知识，而且也比较容易消化知识，教师的教学效果也能很理想。
3、运用多媒体课件，巩固知识。
这种手段主要是针对一些知识性课程。
这一类课程的内容主要是一些微机的基础理论知识，比如《认识计算机》、《初识WIN98》等。
理论性较强。
这些课程中知识的巩固，如果采取一般的方法，是单调的。
但可以做成课件，如填图等练习形式，达到巩固知识的目的。
比如在《初识WIN98》教学中，我把桌面同各种图标名称、作用等做成匹配题，让学生通过移动对象进行配对，这样既生动活泼又巩固了知识，培养了学习兴趣。
当今世界科学技术突飞猛进，知识更新也在速度逐步加快，特别是以计算机和网络技术为代表的信息技术更是日新月异。
要想跟上时代的步伐，就必须改变传统的“教师讲，学生听”的学习方法，努力培养学生多方面、多渠道、积极主动地去获取知识、获取信息，只有这样，才能逐步掌握千变万化的信息技术，才能适应信息社会飞速发展的需要，否则必将为社会所淘汰。
课堂教学是学好每一门课程的主渠道，是提高教学质量的关键。
学生主体参与，在教学中不断探索、研究，根据不同的教学内容选择不同的教学模式和方法，适当的运用到每一节课中，并不断总结好的模式，精心设计教学过程。
总之，只有不断激发学生的学习兴趣，充分发挥学生的主体性，培养学生的创造性思维，创造良好的学习气氛，才能有效地提高课堂效率。
高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
