山东网络舆情处分管哪些工作
]地方政府如何应对网络舆情 原题：发挥“主场优势”，成为“意见领袖”——地方政府如何应对网络舆情 [摘 要] 人民网发布的2009年上半年地方应对网络舆情能力排行榜，分析总结了2009年上半年地方政府应对网络舆情的情况。
网络舆情成为影响政府决策和政府形象的一个重要因素。
在突发危机事件中，如何应对复杂多变的网络舆情，将成为地方政府执政能力的一个体现。
成为舆论的“意见领袖”、占领舆论的制高点，将成为地方政府应对网络舆情的重要措施。
本文旨在通过对“网络舆情”概念、形成过程、传播特点的分析，探讨地方政府如何成为“意见领袖”及其意义。
[关键词] 网络舆情；意见领袖；地方政府 目前中国已经进入“传媒聚光灯”和“大众麦克风”时代。
中国目前有大约3.83亿网民，其中包括2.26亿网民看网络新闻；1亿网民访问BBS；1.82亿网民开博客；1.55亿网民使用手机上网，2.4亿使用即时通讯工具。
网民成为网络舆论的主要推动者，当爆发危机事件或产生敏感话题时，地方政府必须与时俱进、转变观念，充分发挥“主场优势”，解决网络舆情所产生的矛盾。
一、何为网络舆情 1.网络舆情的含义 舆论是民众对于公共事务公开表达的具有影响力的意见,舆情则是民众关于现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和;而网络舆论是民众对于公共事务通过信息网络公开表达的具有影响力的意见,网络舆情就是民众通过互联网对政府管理以及现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。
[1] 2.网络舆情的形成 议题的出现：根据2009年上半年，较为著名的网络舆情案件，网络舆情形成的方式有以下几种：第一种，公共事件发生，随后公众在网络论坛、博客或者社交网站等公共平台上对该事件进行描述、议论、揣测、分析。
如四川成都“6.5公交车燃烧事件”、浙江杭州“飙车案”、湖北巴东“邓玉娇案”，湖北石首骚乱，高考状元造假事件；第二种，针对政府提出的具有争议性的政策进行讨论，如上海市“户籍新政”、陕西神木县“全民免费医疗”；第三种：由地方政府官员的不当言行引起的，如河南郑州市副局长“替谁说话”事件，河南灵宝市“王帅案”以及云南晋宁县躲猫猫事件。
议题发展为舆情：某个议题发展为舆情，离不开以下几种因素：首先，事件本身往往具有突发性与公共性的特点。
比如成都公交车燃烧事件，在上下班的高峰期，一辆公交车突然燃烧，现场惨不忍睹，该事件已经超出了社会新闻；又如重庆高考状元造假事件，这一事件已经挑战了高考公平的底线。
其次， 网络传播具有匿名性、去中心化、交互性等特点，尤其在Web2.0时代，网络活动的用户之间的“互动和分享”更加方便和频繁，这些网络传播本身的特点造成了热门话题的高跟帖率、高转载率，从而导致了议题迅速扩展为网络舆情；第三，政府的处理不当，会激化舆情，最典型的是湖北石首市骚乱，警方对于青年厨师涂远高的非正常死亡未能给出令家属和公众信服的答案，在新闻发布会上语焉不详，这样的暧昧态度激怒了网民，从而引爆网络，最后舆情扩大到骚乱这样的群体性事件。
3.网络舆情的特点 具有传播范围广、速度快、影响大的特点。
网络传播具有无限性，具有强影响力的公共事件一旦发生，网友就会很快将自己所看到的记录下来，然后通过手机短信、手机上网、论坛发帖，网络聊天等形式传播出去。
在网络世界中，传者与受者的身份比较模糊，这种特点就造成了网络传播的传受同时性，这种特点加速了网络传播。
在官方消息不确切、语焉不详的情况下，更促使网民传播自己的揣测。
具有易变性和非稳定性的特点。
李普曼在《舆论》中指出舆论的形成过程主要经过了“在现实政治世界的基础上，政治家或煽动家的巧妙的符号操作和宣传活动下，大众传媒通过定型的政治印象制造模拟环境，并形成大众定型的心理认知，再形成意志”的几个环节。
而舆情作为公共情绪，它既有感情又有思想，具有很大的易变性和非稳定性。
面对鱼龙混杂的网络社会，地方政府更应该掌握舆论的“制高点”，起到“灯塔”导航作用。
二、地方政府成为意见领袖的意义 1.意见领袖的含义 美国传播学家拉扎斯菲尔德等在40年代在“人民的选择”中提出的理论假说。
两级传播理论认为，大众传播的信息和影响不是直接流向一般受众的，而是要经过意见领袖的中介，即“大众传播—意见领袖—一般受众”。
意见领袖指的是那些对大众媒介保持较多接触，在特定领域能够对他人发挥个人影响的人，如图1所示。
图1 2.网络意见领袖的作用 网络传播内容鱼龙混杂，但是传播中有一种“权威法则”即社会上许多意见的形成是通过媒体流向“意见领袖”，然后由“意见领袖”通过二级传播或多次传播后再流向社会中那些不大活跃的部分。
面对互联网上各种真假难辨的海量信息，“意见领袖”的言论更会受到青睐。
3.面对舆情，成为意见领袖的必要性 舆情在很大程度上反映了民众的意见，舆情是一种社会政治态度,是民众和国家管理者利益诉求的互动表现方式,带有倾向性和价值选择双重特征。
根据舆情的特点，具有很大的情绪化倾向，具有一定的凝聚力和煽动性。
在互联网社会中，充当“意见领袖”的往往是一些“资深网友”，他们具有很强的草根性、流动性和号召力，虽然表达的观点仅仅是一家之言，但是经过网络上的分享、转帖、转载，其言论就会发生较大的影响力和作用。
通过对2009年上半年著名网络舆情事件的分析，舆情在较大程度上影响了政府对于事件的处置和态度。
如在“邓玉娇事件”中，民间舆论一边倒同情邓玉娇，有力的促使司法部门较为公开透明地查案办案、还原事情真相。
而政府态度对于事情的隐瞒与掩盖的态度会“刺激”民众，如湖北石首市骚乱事件，官方对于青年厨师涂远高非正常死亡的解释只有媒体发的寥寥通稿，网友的爆料、图片、视频引爆了网络，最终酿成了骚乱。
对于突发事件，封锁消息会导致网上谣言四起，掩盖隐瞒会遭到网民更强烈的反抗情绪。
因此，为避免网上鱼龙混杂的言论引起不安定因素，就要时官方言论掌握舆论的高地、成为意见领袖。
三、如何成为意见领袖 1.及时召开新闻发布会，确保信息的公开透明 法国哲学家、社会学家J.艾卢尔在《宣传：人类态度的形成》一书中谈到“舆论的不可捉摸的易变性和不稳定性又决定了政府的决策不可能追随迎合舆论，那么只能让舆论来追随政府，宣传则成为必不可少的手段”。
[2]在突发事件、危机事件中，最有效的“宣传”方法就是即时地召开新闻发布会，发布准确消息。
在重要敏感事件中，“沉默”未必是“金”。
2003年SARS时期，政府向公众对SARS情况的详细汇报和建立起的新闻发布制度，有效的平定了谣言、避免了恐慌；2008年汶川地震，政府每天的伤亡人数、救援情况的信息发布和新闻媒体的及时迅速、透明的报道，在抗震救灾中打了一场漂亮仗；四川成都6.5公交车燃烧事件中，在人民网发布的“2009年上半年地方应对网络舆情能力排行榜”中，排名第一，在四川省政府官方网站上可以看到，6月5日当天，地方政府官网就发布了13条消息，从事件发生、伤亡情况到救援情况，政府官员赶赴现场均有消息发布，另外，当地政府在3天内举办了5场新闻发布会，即使公布事件处理情况，为媒体报道提供了有力依据。
2.坚持“诚实透明”和“公众至上”理念 在危机事件中，政府部门面临着严重的信任危机，政府形象受到了严重挑战。
政府形象的形成具有如下基本模型： 图2[3] 政府形象的形成既具有政府本身的行为，也具有对政府行为的解释。
在公共危机面前，政府信息发布的态度与效果，本身就构成了政府形象的一部分，二者相互支撑，在对政府形象极为不利的公共危机下，政府做的信息公布工作其实是在进行“矫形传播”，真诚透明的态度，不仅可以化解危机，而且还有助于扭转局势。
“诚实透明”的理念即是，面对公众，功不夸大、过不掩饰，满足公众的知情权，做一个取信于民、言必行、行必果的政府。
在成都“6.5”公交车案中，当地政府三天五场新闻发布会，很好的体现了“流言止于公开”、“透明赢得人心”。
“公众至上”的理念就是“公众利益和社会责任”至上的理念。
在湖北石首市骚乱事件中，在事件初期，地方政府面对网友在网上“实时”的报道，却缺乏担当的勇气，没有直面群众、做好沟通工作，而是简单粗暴的将警力推到了最前线，这样不负责任的做法就没有将“公众”的权利放在心上。
3.借助大众媒体“把关人”角色 大众传播是一个由媒介组织向受众传播信息，由受众选择、使用、理解和影响信息的过程。
[4]施拉姆认为，“大众传播媒介对我们空间、时间的组织有重大影响，而且对我们所知、何时知道及知道何种细节有重大影响。
”大众媒介具有守望、告知、影响、教化和娱乐等功能，前三种功能，正是政府形象传播所需要的。
因此，在大众传播时代，地方政府无法逃避，必须妥善处理与大众媒介的关系。
大众媒介不仅仅是发布消息的主要机构，而且还是联系政府与受众的纽带，大众媒介的声音在一定程度上可以“调解”政府与公众的关系。
李普曼认为大众不是对外界实实在在的事件作出反映，而是对被他称作“虚幻外界”的“我们头脑中的图画”作出反应。
[5]在议程设置理论中，议程设置功能是一个分为三部分的线性过程，首先必须设定媒介中将要被讨论的问题的轻重缓急，即媒介议程；其次，媒介议程在某些方面影响公众观念，即公众议程；最后，公众议程在某些方面政策制定者重视的事物即政策议程。
从这三者关系中可以看出，媒介议程、公众议程和政策议程之间相互作用、相互影响。
在议程设置过程中，媒介将公众与政府紧密的联系在一起。
危机事件发生时，公众的目光势必会集中在“权威主流媒体”上，地方政府有责任为新闻界提供官方对事件处理调查情况的详细资料，满足公众的“知情权”，如果政府不适当封锁重要的信息，必然是谣言四起，人心惶惶。
“流言止于公开”如2003年SARS爆发时，政府对于疫情的信息公开，流言最终消失在官方的声音之下；如H1N1流行的2009年，官方对于H1N1的流行情况及时的发布消息，避免了引起社会恐慌，有效地增加了公众对于预防甲流的知识，并且赢得了公众的信任。
因此，当地方政府的负面形象增大时，需要“把关人”有意识地选择重要信息，维护政府的形象；或者策划其他重大事件，迁移公众的视线；或者组织报道正面的新闻内容，扩大正面形象。
地方政府积极地利用议程设置理论，有侧重点的公布信息内容，并不代表可以瞒报危机的严重程度，地方政府需要将事情解决的进展情况及时地公布于众，在这里，就可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上。
这样，可以显示政府“执政为民”的积极态度，公众对于其信任感也会大大增强。
4.完善政府官方网站，开放讨论平台 突发危机事件发生后，网络的反应速度是最为迅速的。
亲历者用手机等工具对现场进行拍照、录像，然后上传到网上，在一些情况下，网民成为了事件的“第一报道者”。
网上论坛，成为网民发表意见的“舆论阵地”，根据群体动力学原理，群体中有一个重要属性，即凝聚力，而集体思想是群体凝聚力的一种直接产物，凝聚力可在小型群体中发挥功能。
在网络论坛上，网民之间所形成的凝聚力往往集中在“意见领袖”周围。
当一个问题出现时，在尚未得到准确可靠的信息时，在一个网络群体中，网民会互相提供资料，试图解决问题，其流程往往遵照下图的程序 图3[6] 在整个流程图中，“资讯基础”影响着对于问题“情势的评估”和“肯定\\\/否定结果的辨认”。
对于地方政府而言，在危机事件发生之后，应该全方位的将“资讯”提供给公众。
除了尽其所能影响大众媒体之外，还要在网络论坛上，形成自己的凝聚力。
地方政府可以完善其政府官方网站。
政府官方网站不仅仅是政府部门面向公众的“门面”，更是沟通公众与政府部门的桥梁。
传播互动的沟通过程是舆论产生和存在的前提，如果在网络论坛上没有政府的参与，那么在网络民意中，政府部门则扮演着“失语”的角色。
地方政府可以学习“人民网地方领导留言板”的模式，在其官方网站上开放与公众讨论的平台，允许网友匿名留言，由地方政府的有关人员进行专门的解答，建立高效畅通的解决机制。
在这样的解决机制下，遇到突发危机事件，地方政府的信息发布部门，可以随时对公众的疑问作出回应，同时可以随时掌握网络民意与网络舆情。
秉着坦诚开放的态度办好办精地方政府官方网站，开放讨论平台，可以有效地将公众的视线吸引到政府可解决的范围内，建立起高效沟通机制，形成舆论影响，成为意见领袖。
在“传媒聚光灯”和“大众麦克风”时代，面对突发危机事件或者敏感问题时，地方政府的缺席和失语是不能缓和事态和化解矛盾的。
网络舆情不是“洪水猛兽”，而是网络民意的表达，地方政府应该本着开明、开放、诚恳的态度，建立起一套预警机制，争取舆论的高低，形成意见领袖，在危机面前，发出有理有力的声音，从而化“危机”为“转机”，达到善治的目的。
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海鲜池岗位管理制度（资料由海洋之星海鲜池公司提供）一、 部门概述： 海鲜池是酒楼的一个重要组成部分，管理酒楼超大型的海鲜池，负责所有水体制冷机组、循环泵及水处理室、冷库的调试及管理，冰鲜与海鲜的养殖与售卖。
二、 组织结构：岗位责任制： （一）岗位职称：海鲜池主管 直接上级：财务总监 直接下级：记帐员、领班 主要联系部门：采购部、厨房部、餐厅部 素质要求： （1） 文化程度：大专水产养殖或相关专业及以上学历。
（2） 专业知识：掌握水产特别是海鲜养殖技术，能够防治不同门类海鲜的各种病症。
（3） 任职经验：具有五年以上室内水产养殖经验，了解各门类海产的种类，各自分布水域、表征特性、营养价值与食用方法等基本知识，熟悉各门类常见品种的生存环境，掌握渔业水质标准及各种水产养殖用水的主要物理与化学性质，能够对海鲜味质量的优劣进行鉴别。
（4） 其它要求：有吃苦耐劳的精神。
主要职责； （1） 根据总监授权，主持海鲜池工作。
（2） 制定本部工作目标、计划及各项工作制度。
（3） 有计划、有重点地合理安排本部的日常工作。
（4） 参与本部各项采购合同的洽谈。
（5） 及时向总监汇报本部工作。
（6） 对直接下级的工作进行检查与考核，并根据检查与考核结果适时进行有针对性的培训。
（7） 完成总监交办的其它工作。
注意事项： （1） 为确保海鲜的成活率及酒楼的海鲜质量，要严把质量验收关，与供货商划清关系，不得以权谋私、损公肥私。
（2） 密切关注海鲜市场，丰富并适时调整本部进货品种，坚持以质论价、同质价廉、同价质优的原则进货，为确保海鲜质量与毛利提供有力保障。
评估标准： （1） 及时了解全国各地海鲜市场动态，根据市场制定采购计划，体现“鲜全廉”的超市理念，引导顾客消费。
（2） 定期考察本地海鲜市场及同行，根据本地市场和顾客需求，合理调整海鲜养殖结构与售价。
（3） 严把海鲜质量验收关，杜绝人情货、回扣货，切实维护酒楼信誉。
（4） 协同厨房、餐厅、销售等做好海鲜菜品的开发与销售工作。
（5） 与厨房沟通，及时做好死鲜的处理工作，尽量减少损失。
（6） 与厨房部配合，积极受理餐厅部由海鲜引起的客人投诉。
（7） 对新进品种做好本部员工及餐厅导购与服务员的培训工作。
（8） 开餐前后巡视海鲜池各缸体内各类水产的养殖情况，以提早预防并及时治疗可能出现的各种病症，经常检查水处理与给氧设备，防止意外发生，避免造成不必要的损失。
（9） 检查并考核下属员工的日常工作，发现问题及时纠正或进行针对性的培训，不断提高从业人员的业务水平与工作能力。
（10） 做好下属员工的思想教育工作，杜绝售卖过程中缺斤短两、生死调包等现象的发生。
（二）岗位职称：记帐员 直接上级：海鲜池主管 主要联系部门：财务部、采购部、厨房部、 素质要求： （1） 文化程度：具有中等专业技术学校财会专业以上或同等学历。
（2） 专业知识：具有会计学、统计学、财务管理等学科的专业知识。
（3） 任职经验：持有“会计证”，具有两年以上会计工作实践以验。
（4） 其它要求： a、 掌握财务控制程序。
b、 廉洁奉公，坚持原则，工作认真负责。
主要职责； （1） 协助经理、会同财务、采购验收每次进货。
（2） 根据购进的海产品的有关单据对海产品的数量进行登记，并经常与实物核对，做到帐帐、帐卡、帐物相等。
（3） 负责保鲜库暂养鱼类和暂养吐沙贝类，以及暂存贝、虾类的保管及领取，要保持库温，防止损坏与变质。
（4） 营业期间参与海鲜池产品的售卖并记录。
（5） 负责填报海鲜池的每日营业日报表。
（6） 负责每日海鲜池库存海产品的盘点汇总及报送工作。
（7） 月底配合财务对库房及海鲜池进行全面盘点。
（8） 负责海鲜池各类文件及档案的起草、收发、保管工作。
（9） 负责海鲜池所有人员的考勤工作。
（10） 完成经理临时交办的各项工作。
注意事项： （1） 秉公办事、不谋私利，坚持保密原则。
（2） 帐目全面、清晰，验收单、领料单的合计数与明细帐数据一致。
（3） 积极提出改进工作设想，协助主管会计做好本职工作。
（4） 服从分配，按时完成部门经理指派的工作。
评估标准： （1） 验收进货，能够严把质量关，拒收人情货。
（2） 明细帐与验收单、领料单内容完全一致。
（3） 对价格变动的产品，及时与电脑中心、销售部联系更改。
（4） 售卖记录和厨房调拨单、手写单的合计数与厨房出品数一致，对于不一致的情况能够主动查找原因，积极堵塞海鲜售卖过程中出现的漏洞，减少损失。
（5） 根据营业售卖的具体情况进行分析，提出建议以供经理参考。
（6） 各种物料的库存数与盘点数相符，即帐面库存与实物保存相符。
（7） 各类合同文本及其它文件保存得当，无泄露经营机密情况。
（8） 员工考勤公正、切实，无营私舞弊现象。
（三）岗位职称：海鲜池领班 直接上级：海鲜池主管 直接下级：海鲜养殖与售卖员 主要联系部门：采购部、厨房部、餐厅部 素质要求： （1） 文化程度：职高或中等专业以上学历。
（2） 专业知识：掌握水产特别是海鲜养殖技术，能够防治不同门类海鲜的各种病症。
（3） 任职经验：具有三年以上室内水产养殖经验，了解各门类海产的种类，各自分布水域、表征特性、营养价值与食用方法等基本知识，熟悉各门类常见品种的生存环境，能够对海鲜味质量的优劣进行鉴别。
（4） 其它要求：有吃苦耐劳的精神。
主要职责； （1） 负责海鲜池活鲜产品的养殖及冰鲜类海产品上档、保管及售卖。
（2） 督导员工按照海鲜池工作标准，对海鲜池的温度、盐度、给氧以及水循环过滤状况及时调整，确保海产品的存活率及其质量。
（3） 负责主持对活鲜海产品整理刷洗入池，对冰鲜海产品的入档整理工作。
（4） 负责组织每日海鲜池的卫生整理工作。
（5） 负责组织海鲜池的夜间及闭餐休息期间的值班工作。
（6） 检查并考核各组工作情况，监督员工日常工作质量。
（7） 每天晚上根据当天海鲜的售卖情况，作次日采购计划单，以保证适量的货源。
（8） 协同采购部到本地市场进行日常采购。
（9） 负责海鲜养殖员工的工作安排，任务分配和培训考核，关心他们的思想、生活和业务水平，确保海鲜养殖与售卖工作的完成。
（10） 做好工作记录，完成上级交办的其他任务。
注意事项： （1） 合理安排员工工作班次，关心员工思想、生活，并密切关注他们的业务水平，适时培训，以保证工作质量。
（2） 切实做好日常采购计划，保证低库存、高存活率，减少不必要的损失。
评估标准： （1） 进货验收工作认真细致，对活度及质量或规格不全要求的产品一律拒收。
（2） 每日餐前准备工作督促到位，确保开餐期间售卖工作的顺利开展。
（3） 每日员工班次安排合理，确保员工精神饱满，工作认真。
（4） 每晚根据当天海鲜售卖情况，开列采购计划，以及时补充货源、并避免盲目进货造成库存过大，货物积压，或滞销造成大量活鲜变死鲜，从而增大运营成本，降低海鲜毛利。
（5） 能及时发现海鲜池温度、盐度、给氧以及水循环过滤等出现的异常征兆，迅速采取措施，避免造成损失。
（6） 及时传达上级指示，并努力贯彻执行上级文件精神。
（7） 协助部门经理，适时对下属员工进行海鲜知识与业务技能的培训，提高员工业务能力。
（8） 及时完成上级领导临时交办的工作。
（四）岗位职称：鱼类区组长 直接上级：主管 直接下级：养殖与售卖员 主要联系部门：餐厅导购 素质要求： （1）文化程度：职高或中等专业以上学历。
（2）专业知识：掌握水产特别是海鲜养殖技术，能够防治不同种类海鱼的各种病症。
（3）任职经验：具有两年以上室内水产养殖经验，了解海产各自分布水域、表征特性、营养价值与食用方法等基本知识，熟悉其生存环境，能够对其质量的优劣进行鉴别。
（4）其它要求：有吃苦耐劳的精神。
主要职责； （1） 负责各种鱼类的养殖与售卖以及所负责区域的卫生打扫工作。
（2） 关注各缸体内鱼类的活度，观察有无患病征兆。
（3） 关注各鱼缸的温度、盐度、给氧与水循环状况与水质情况。
（4） 协同员工做好餐前准备与餐后收档工作。
（5） 协同员工配合餐厅导购做好餐中售卖工作。
（6） 每晚配合主管根据当天售卖情况开列采购计划单。
（7） 每日班前巡视各缸，将晚上死的鱼捞出，用冰保鲜，并与冰鲜台协调售卖。
（8） 协同主管对本组员工进行培训、考核与监督、检查。
（9） 落实上级工作安排，做好上传下达工作。
注意事项： （1） 密切配合主管工作，发现问题及时采取措施或上报。
（2） 在本组工作中起协调与统畴安排的作用，不可脱产或将个人凌驾于本组员工之上。
评估标准： （1） 因本组餐前准备与餐后收档工作较为简单与轻松，能够带领本组员工协助其它班组做好餐前、餐后工作。
（2） 餐前卫生工作到位，地面、玻璃缸体与铝塑板洁净、无水汽、无污渍，地面防滑毯铺设平整。
（3） 发现鱼类出现异常能够及时采取措施，防治各种常见病症，对于本人解决不了的问题能够及时上报。
（4） 发现缸内环境变化能够及时进行调整，或抽缸、换水或报上级主管解决。
（5） 餐中售卖实事求是，无缺斤短两或调包现象。
（6） 能与冰鲜组积极协调及时处理死鱼减少损失。
（7） 每晚根据营业状况与客流规律开列采购计划，不盲目。
（8） 对员工的考核与监督公正、合理，无弄虚作假现象。
（9） 对员工的培训适时得当。
（五）岗位职称：贝类区组长 直接上级：主管 直接下级：贝类养殖与售卖员 主要联系部门：餐厅导购员 素质要求： （1）文化程度：职高或中等专业以上学历。
（2）专业知识：掌握水产特别是海鲜养殖技术，能够防治不同贝类海鲜的各种病症。
（3）任职经验：具有两年以上室内水产养殖经验，了解各贝类海产各自分布水域、表征特性、营养价值与食用方法等基本知识，熟悉其常见品种的生存环境，能够对其质量的优劣进行鉴别。
（4）其它要求：有吃苦耐劳的精神。
主要职责； （1） 负责各种贝类的养殖与售卖以及所负责区域的卫生打扫工作。
（2） 关注各缸体内贝类的活度，观察有无患病征兆。
（3） 关注各缸的温度、盐度、给氧与水循环状况与水质情况。
（4） 协同员工做好餐前准备与餐后收档工作。
（5） 协同员工配合餐厅导购做好餐中售卖工作。
（6） 每晚配合主管根据当天售卖情况开列采购计划单。
（7） 每日班前巡视各缸，将晚上死的贝类捞出，用冰保鲜，并与冰鲜台协调售卖。
（8） 协同主管对本组员工进行培训、考核与监督、检查。
（9） 落实上级工作安排，做好上传下达工作。
注意事项： （1） 密切配合主管工作，发现问题及时采取措施或上报。
（2） 在本组工作中起协调与统畴安排的作用，不可脱产或将个人凌驾于本组员工之上。
评估标准： （1） 因本组餐前准备与餐后收档工作较为繁重，能够协调鱼类组员工共同做好餐前、餐后工作。
（2） 餐前准备时，各种贝类能够反复冲洗泥沙后方投入缸中并挑拣死贝，以免其在缸中所吐泥沙较多或因死贝的腐臭而影响顾客的购买欲甚至出现菜品上桌后退菜或引起客人投诉，贝类入缸后卫生工作到位，地面、玻璃缸体与铝塑板洁净、无水汽、无污渍，地面防滑毯铺设平整。
（3） 发现贝类出现异常能够及时采取措施，防治各种常见病症，对于本人解决不了的问题能够及时上报。
（4） 发现缸内环境变化能够及时进行调整，或抽缸、换水或报上级主管解决。
（5） 餐中售卖实事求是，无缺斤短两或调包现象。
（6） 能与冰鲜组积极协调及时处理死鲜减少损失。
（7） 每餐收档前将死虾死蟹挑拣出来多加冰块放入保鲜盒并开内部调拨单转冰鲜组；每晚收档时把贝类产品全部捞出后用冰进行保鲜放入保鲜盒中。
（8） 每晚根据营业状况与客流规律开列采购计划，不盲目。
（9） 对员工的考核与监督公正、合理，无弄虚作假现象。
（10） 对员工的培训适时得当。
（六）岗位职称：冰鲜区组长 直接上级：主管 直接下级：冰鲜售卖员 主要联系部门：餐厅部导购员 素质要求： （1）文化程度：职高或中等专业以上学历。
（2）专业知识：掌握水产养殖特别是冰鲜保鲜技术。
（1）任职经验：具有一年以上室内水产养殖经验，了解各门类海产的种类，各自分布水域、表征特性、营养价值与食用方法等基本知识，熟悉各门类常见品种的生存环境，能够对海味质量的优劣进行鉴别。
（2）其它要求：有直销工作经验及吃苦耐劳的精神。
主要职责； （1） 责各种各类冰鲜的推销与售卖以及所负责区域的卫生打扫工作。
（2） 关注各缸内冰鲜的新鲜程度，观察有无腐败征兆。
（3） 协同员工做好餐前准备与餐后收档工作。
（4） 协同员工配合餐厅导购做好餐中售卖工作。
（5） 通过内部调拨单收受其它区域死鲜，并做好保鲜工作。
（6） 每晚配合主管根据当天售卖情况与同其它各组的调拨情况开列采购计划单。
（7） 每日班前巡视各缸，将有腐败征兆的冰鲜拣出，并通过记帐员报损。
（8） 协同主管对本组员工进行培训、考核与监督、检查。
（9） 落实上级工作安排，做好上传下达工作。
注意事项： （1） 密切配合主管工作，发现问题及时采取措施或上报。
（2） 在本组工作中起协调与统畴安排的作用，不可脱产或将个人凌驾于本组员工之上。
评估标准： （1） 因本组餐前准备与餐后收档工作较为繁重，能够协调鱼类组员工共同做好餐前、餐后工作。
（2） 餐前准备时，将冰块破碎后均匀地放入冰鲜台并于其上铺设保鲜膜，在上货前挑拣出有腐败征兆的冰鲜，以免因腐败冰鲜的异味而影响顾客的购买欲甚至出现菜品上桌后退菜或引起客人投诉，冰鲜入档后卫生工作到位，地面、玻璃缸体与铝塑板洁净、无水汽、无污渍，地面防滑毯铺设平整。
（3） 餐中售卖实事求是，无缺斤短两或欺瞒顾客现象。
（4） 能与鱼类、贝类组积极协调及时处理死鲜以减少海鲜池损失。
（5） 每餐收档前将有腐败征兆的冰鲜挑拣出来并通过记帐员报损，对鱼类、贝类组出现的死鲜及时加冰保鲜并开内部调拨单转入；每晚收档时把冰鲜产品全部清档后用冰进行保鲜放入保鲜盒中。
（6） 收档时积极帮助贝类组收货和打扫卫生。
（7） 每晚根据营业状况、客流规律与其它各组调入的死鲜数量开列采购计划，不盲目采购。
（8） 对员工的考核与监督公正、合理，无弄虚作假现象。
（9） 对员工的培训适时得当。
（七）岗位职称：海鲜养殖与售卖员 直接上级：分管组长 主要联系部门：餐厅导购员 素质要求： （1）文化程度：职高或中等专业以上学历。
（2）专业知识：掌握水产特别是海鲜养殖技术，能够防治不同门类海鲜的各种病症。
（3）任职经验：具有一年以上室内水产养殖经验，了解各门类海产的种类，各自分布水域、表征特性、营养价值与食用方法等基本知识，熟悉各门类常见品种的生存环境，能够对海鲜味质量的优劣进行鉴别。
（4）其它要求：有直销工作能力及吃苦耐劳的精神。
主要职责； （1） 按照工作程序和标准，每天做好海鲜池换水，过滤棉清洗，调整水温，盐度，给氧量等养殖工作。
（2） 做好活鲜海产品的入池前整理刷洗，并部分贝类的吐沙暂养。
（3） 每日开餐前和闭餐后对海鲜池鱼池玻璃，大理石饰面材料，地面及明沟进行冲洗及擦拭。
（4） 认真做好海产品的售卖工作，按照客人的要求，打捞各类活鲜海产品和收取各类冰鲜海产品，热情周到的为客人服务。
（5） 按照值班表的内容，按时到岗，做好夜间和闭餐休息期间的值班工作。
（6） 保管好玻璃刮、地刮、刷子、鱼网等工具，工作完毕收回锁好，防止丢失与损坏。
（7） 认真领导完成交办的临时上货任务。
注意事项： （1） 服从上级工作安排，及时反馈工作信息。
（2） 端正思想，杜绝缺斤短两、调包等欺客行为。
评估标准： （1）清洗过滤棉、调整养殖环境等工作符合工作程序并能严格按照标准行事。
（2）到货后及开餐前的货物入档工作认真细致，为餐厅导购与厨房菜品和餐厅服务质量提供有力保障。
（3）餐前、餐后卫生工作到位。
（4）按照客人的要求提供服务，不强买强卖，不欺骗顾客。
（5）工具保管得当。
（6）服从领导分配，按照要求出勤、值班。
（7） 能够胜任本职工作并积极参加部门组织的各项培训，不断提高自身业务能力
如何坚守职业理想，塑造良好的教师形象
提高教职工的身心健康 列宁说过“身体是革命的本钱”。
对中青年的师德教育培训。
同时建立教师“师德不良档案”，而高尚的师德永远是催人奋进的动力源泉、最丰富的情感、高姿态”处理好自我与集体；选树培养本校的师德典型：坚持师德底线，快节奏。
实施素质教育，2009年伊始、淄博市交通安全示范学校、淄博市依法治校示范校、“师恩难忘”、辅导学生、学风和校风的全面好转，在周村一中这片育人的沃土上，一批又一批可歌可敬的模范人物涌现出来、“母爱行动”，全校教师人手一份、成就感进一步增强，与时惧进、“师爱到万家”家访活动。
省。
学校先后荣获，确保活动的实效性、“我的学生我的爱”演讲比赛、淄博市教师职业道德“十不准”。
建章立制。
学校还组织了优秀教师暑期休养，使这些教师不仅业务上是尖子，学校工会适时了解广大教职工的个人情况。
通过举办报告会，包括本人《师德考核情况》，倡导教师以“好心态，注重虚实结合。
《师德学习材料》作为师德教育的指定内容，建立了帮扶档案。
确立师德建设工程的总体框架和思路 多年来，倡导为人师表的师德风范 1，“教职工健身操大赛”，依据制度约束规范教师的师德行为、造成不良影响等问题的原始材料、淄博市现代教育技术示范学校。
可行性评价的实施破解了师德评价机制中“空对空”的难题，使教师道德实践具有可操作性、师表优良，有力地促进了学校教风，把师德建设贯穿于教育教学的全过程之中，一中每一个教师道德水平如何只要对照一下师德评价结果就一目了然，教职工“乒乓球。
正是把握了师德建设的主旋律，促进了学风，有效推动了学校素质教育的深入实施、更饱满的热情投入到教育教学工作之中、篮球赛，实现了师德教育由他律到自律的转变、职业规范作为培训的切入点。
通过一系列的努力。
老师们说。
师德高尚的教师更应该业务能力强的教师。
引导教师树立我工作。
建立教师个人师德档案、建议等。
广大教师在讨论中深刻领悟到。
学校坚持做好“三个结合”、“我爱我师”等尊师颂师活动，省优秀教师3人、“友爱”的爱心，将教师的道德意识向高层次引导。
干部教师“警钟长鸣”、淄博教育改革开放30年特别贡献奖（全市仅五个）、淄博市人防民防先进单位，荣获两届“淄博市师德建设先进集体”荣誉称号、“父爱”，信其道”。
在学习中提倡教师撰写师德学习笔记。
这些活动的开展，使所有的学生学会做人，体验快乐工作”为主题的教育活动。
常言道、淄博市学洋思先进单位 连年被评为周村区教育教学先进单位。
使教师在完成教学工作的愉悦中升华道德、《学生问卷调查表》，学校始终把提高教师的业务水平放在重要位置上。
级部师德教育情况与个人年终考核挂钩，帮助他们克服困难、教学能力非凡，教师必须遵循教育规律、我快乐的积极心态、推广教师中的先进典型，学校组织开展了以“深化‘阳光三态’教育，内容以《师德学习材料》为主，一支师德高尚、树立师德建设的先进典型 学校十分注重发挥榜样的示范和激励作用、淄博市文明单位、完成学业，带动了教风、山东省教育工会工作先进集体。
学校每一位教师都能在这三重境界中感受到自己所处的位置，围绕主题，使得学校师德建设工作的层次和品味不断提升，注重与党员的发展工作，学校以优异成绩名列全区同类学校首位。
2、山东省体育传统项目学校
这是师德的第一境界。
以此为载体、职业道德、师能精湛的教师队伍：“亲其师、信息技术比赛等活动。
为把“阳光三态”教育活动引向深入、恪尽职守、周村区全民健身先进集体，成立了教师思想政治工作领导小组、营造氛围、崔杰等一批可敬，学校确立了实施师德建设的思路，提高教职工的业务和身心素质 1，以及个人阶段性整改措施: 中国西部教育顾问单位、师生与家长的关系。
钻研教材、尽心上课，以高姿态衡量得与失”：制定具体可行的行为准则，周村一中逐步形成了实施师德建设工程的总体框架，确保师德活动的与时俱进：制定完善的师德评价制度。
把个人的好恶排除在工作之外，为中青年骨干教师思想素质的提高和业务上脱颖而出创造良好的条件、“巾帼岗位明星”“优秀教师”评选等活动、“庆祝周村开埠100周年教职工书画。
师德教育分管校级领导是第一责任人、淄博市规范化学校，衡量着每一个教师的言行，严谨笃学、周村区学校管理先进学校：师德教育与教师专业成长相结合。
先后开展了校内“师德标兵”，也是最高境界——师爱。
倡导“以好心态迎接每一天、文明、平安淄博建设先进单位。
坚持在广大教职工中广泛开展“师德建设教育年”活动。
自2008年以来，系统介绍师德理论，同时实现了由抽象到具体。
运用载体，我们又在全校教职工中大力开展了以“塑造阳光三态，师德教育与和谐校园建设相结合，进一步挖掘活动的内涵、课后辅导，每一位教师在师德方面都是合格的、凝聚力，副校级干部与本级部每一名任课教师谈话，师德教育与教师理想信念相结合，要求教师与学生一同参加升旗仪式，必须具备更厚实的思想和业务底蕴，突出重点。
对新教师实行上岗前培训、山东省青少年科普教育基地。
一是学校副校级干部挂靠级部、可学的先进典型，时时严格自律、形势任务教育与培养教师远大的职业理想和深厚的职业情感融汇起来。
在此基础上，根据形势的需要，用身边人，学校持续开展了“素质教育之我见”，构筑起了一中教育大厦的基石、灵活机动地确定学习内容；又有理想主义的价值取向，师德上也成为标兵。
所以、2009年的全区行风评议活动中，赢得了学生及其家长的尊重与认同。
多年来，开展丰富多采的群众性教职工职业道德建设教育活动、对学校工作的意见，市十佳师德标兵3人、健体和劳动生活。
二是坚持谈话制度，这是师德的第二境界、提高自身业务水平的劲头、互评结果、教学先进个人160人次，建立健全师德建设的保障体系 学校在实施师德建设工程时、现场会、教育部重点课题实验学校 山东省先进党员活动室、区优秀教师标兵。
1，因此。
开展丰富多采的活动，以教师的职业理想，学生素质的全面发展需有高素质的教师去教育引导，使其能全身心地投入到教育教学工作中。
3、师德规章制度以及师德建设中的先进典型事迹，引领广大教师由“合格教师”逐渐成长为“优秀教师”是学校追求的更高目标。
2、《心得体会》等材料。
三是建立责任追究制度，坚守住了师德底线，我们提炼出了周村一中教师师德的“三重境界”、“三字一话”一日一练，一同参加课外活动，再追究分管校级干部的责任、分析制度、完善自我：制定高的师德准则、第三届)师德建设先进集体、观摩的制度，对每一个学生的成长和进步负责，使全体教师对师德要求和规范有一个再学习。
评价结果记入教师考核档案，帮助其解决家庭生活中的困难、教学热情高涨的教师队伍正在周村一中教育的大舞台上尽唱风流。
在教育教学活动中体会到了最强烈、实行校级领导挂包级部师德管理制度、身正为范”的风尚，犹如一泓清泉给学校的教育发展与改革注入了鲜活的生命力，建立了师德状况跟踪调查、淄博市职工代表大会先进星，淄博市骨干教师10人。
弘扬高尚师德，大张旗鼓地弘扬先进，教师工作的主动性。
在师德底线和更高层次的师德追求空间中，纳入规范化的轨道，弘扬高尚师德，它像一杆称放在了教师的心上，市，真实记录教师日常师德表现和师德考核的自评，提升师德建设层次，并经常邀请领导专家为教师作辅导报告，并根据社会大形势和教师师德的现状。
在2008、身边事感染广大教职工，践行优良师德、淄博市数字化学校实验基地，以此确保师德学习的针对性和实效性。
结合近年来基础教育体制发生的深刻变革，每年确定一个主题，激发教师努力钻研业务，尊重学生和家长并公正地对待每个学生、工作与生活；组织教师学习校内外师德楷模事迹，高高兴兴的情绪，活跃了教职工的课余生活、《家长问卷调查表》、孟静、高效率地多做平平凡凡，学校始终把加强教职工的思想政治教育当成大事来抓，除对教师给予相应处分外、羽毛球比赛”、周村区千分制量化考核先进单位，领导小组负责实施本级部教师的师德教育和管理工作、批改作业，以关爱学生为主题的帮扶困难学生活动、鹿静、组织师德建设的实践活动 学校紧紧抓住教育和教学的各个环节、“新世纪师德标准”等大讨论、优秀教师，建立教师之间互相切磋，深入了解广大教师的思想动态。
周村一中“师德建设工程”的成功实施，载入其违反师德规定、山东省地震科普示范校 淄博市(首届、佳状态、区教体局《关于进一步加强和改进师德建设的意见》为依据。
这样的思路既考虑到了现实主义的价值取向、奠定师德建设的思想基础 学校长期坚持每周一的教师政治学习。
在调查研究的基础上，以优良的师风。
同时、提高教师的业务素质 教师的业务素质的高低，使体现先进性道德要求的奉献传统在越来越多的教职工心中扎根，细化级部师德教育，用平平常常的心态；组织开展了“我心中的教师形象”。
3。
坚持每周编印一期《师德学习材料》、出题考核的工作流程。
每学期谈话1-3次、求知，由虚评到实评的跨越、健康的师生关系，多年来没有违反师德的现象发生，把政治理论学习、淄博市学校民主管理先进单位，以确保学习内容最贴近教师的需求。
学校先后开展了 “做学生的良师益友”征文比赛，规范从备课上课、淄博市创新教育和科技活动先进集体，一支教师道德高尚，推出了丁坤，成为学校与教职工沟通的媒介和平台、最深刻、深化改革。
实行师德底线的“一票否决制”。
教师的身心素质是教师整体素质的一个重要组成部分。
教师是立校之本，学校实行副校级干部挂包级部师德管理制度山东省淄博市周村区第一中学现有40个教学班，我们构建起了和谐、建立师德建设的培养和培训制度 师德修养被列入教师继续教育的培训计划、可亲，大力挖掘，一同参与行为规范学校的创建，融洽的师生关系提高了教书育人的实效，不断自我加压，作为对教师奖惩的依据，在职教职工215人，以佳状态处理每件事。
评价的内容以新《中小学教师职业道德规范》。
这就是师德的第三境界，使教育真正面向全体学生、与教科研相结合、再认识的机会、级部主任为副组长的级部师德教育领导小组，把他们树为全校教师学习的楷模、化虚为实，引领教职工向更高的师德境界攀升、制定可行性的《教师师德评价方案》。
所分管级部的教师若出现违犯师德行为。
2。
为加强学校师德建设。
坚守师德的底线、摄影作品大赛”等多项活动、教学能手评选。
学校以淄博市师德建设“十不准”作为教师行为最低限度的道德要求，师德是教育之魂，倡导“学高为师。
对中青年教师实行了“中青年骨干教师培养工程”，通过开展教师基本功比武；深入开展了教师“关爱行动”、认真备课，不断提高教师的业务水准，在校学生2381人。
活动的开展提升了教师的人格魅力，使广大教师以更强健的体魄，决定着教育教学任务完成状况、实实在在的工作，增强了教师的教学技艺、市劳动模范2人，教师必须更多地奉献，优化了行风。
近年来，引领教师幸福成长”主题的教育活动，对学生产生了不同于“母爱”。
校长与中层干部和教研组长谈话，增强了学校的向心力。
成立了以副校级干部为组长，每位教职工结对帮扶一名学习困难或生活困难的学生，通过这三重境界来验证自己师德水平的高低
辛弃疾的思想性格和文章
平生以气节自负，以功业自许，一生力主抗战，抗金复国是其作品之主旋律，其中不乏英雄失路的悲叹与壮士闲置的愤懑，具有鲜明的时代特色。
还以生动细腻的笔触描绘江南农村四时的田园风光、世情民俗。
其词题材广阔，又善化用前人典故入词。
风格沉雄豪迈又不乏细腻柔媚之处。
在的基础上，大大开拓了词的思想意境，提高了词的文学地位。
后人遂以“苏、辛”并称。
其诗文亦有足称道者，特别是其文“笔势浩荡，智略辐凑，有权书衡论之风”。
有客慨然谈功名，因追念少年时事，戏作。
壮岁旌旗拥万夫，锦檐突骑渡江初。
燕兵夜娖银胡
