
产品质量检测实习主要收获有哪些?
拜访客是营销活动中很重一个环节。
因此,营销要在思想上重视客户拜访工作。
首先要做好拜访前的准备工作。
笔者以前在外企工作时有一同事李先生,他每次拜访客户都做充分的准备。
比如,李先生计划到南海市某油脂企业出差,出差前他对企业的大概情况了如指掌,包括企业的采购负责人、决策者、该企业的市场销售情况、该企业的资信情况等。
后来他成为那家外企的“金牌”业务,每月可以实现数百万的销售业绩。
笔者此方面也有过教训:有一年,老总指令要我完成中山某著名乳制品企业的“进军”任务,开局由于准备工作不充分,半年受阻。
后来我改变策略,在此企业做足“准备”“文章”,用一年时间持续跟踪,终于与此客户签订合同,完成老总交给的任务。
拜访客户前要设定拜访目标,对客户进行分析。
了解它属于重点客户、还是一般客户。
从而制定拜访策略。
其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。
尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时,更要了解新政策的详细内涵。
当公司推出新产品时,营销人员要掌握新品的特点和卖点。
另外,营销人员还要掌握社交礼仪的常识,。
包括自己的穿着打扮是否得体。
从微笑、握手、到坐,都有许多细节要注意。
比如微笑,人际关系交往的原则告诉我们,没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。
所以我们要微笑,要让我们的情绪去感染客户的情绪,让客户觉得跟你打交道很愉快,这样就建立了跟客户的联系,为今后工作打下良好的基础。
拜访客户时要自己有明确的拜访目 在跟客户交谈时,谈话要结合客户实际,要具体。
最好尽量让客户说话,自己做一个忠实的聆听者。
总之不要让客户产生反感。
另外,营销人要善于听“弦外之音”,做到心有灵犀一点通。
今年六月的一天,笔者跟公司的营销人员阿艳出差到广州,阿艳是第二次拜访广州至尊宝(一家连锁店大型西餐厅)的营运总监周先生。
我亲身体验了阿艳与客户谈话的过程,当时阿艳的话并不多,很得体,她跟周先生沟通得很好,第二次拜访就接到周先生下的订单。
这给我留下了很深的印象。
这也体现了一个优秀营销人员的基本功。
在跟客户交谈中,还要善于营造融洽的会谈气氛。
营销人员要主动向客户问候。
想办法拉近与客户的距离。
营销的最终目的是实现销售,满足客户的需求。
这里,我们先探讨有关情绪的问题。
情绪,的确产生在人与人之间。
拜访客户也不例外。
在拜访中,营销人员和客户之间的情绪互动有极其重要的作用。
客户会喜欢一位营销人员立刻做出购买决定。
也会因为讨厌一位营销人员而投向竞争对手的怀抱。
为此,我们要对客户的情绪进行引导、强化。
也就是说,我们要想办法把与客户关系转化为朋友关系,这就是对客户情绪的正确引导,同时与客户关系得到了强化。
人们常说,沟通创造价值。
拜访客户的过程也就是双方不断沟通的过程。
其中沟是手段,通是目的。
通就是客户被你影响了,甚至达到了销售目的,就是通了。
总之,在拜访客户过程中,要谈论客户感兴趣的话题,来突破双方的不协调。
在谈话过程中要尽量以客户为中心,摆事实讲道理。
同时还要善于不断找到新话题,形成一个完整的拜访过程。
我们公司的一位优秀的营销人员曾经跟笔者谈及她的拜访客户的体会:1、找到合适此次拜访的“开场白”;2、用对方感兴趣的话跟他沟通;3、找出好话题,引导对方;4、让对方对此次要解决的问题做出评估;5、用恰到好处的赞美或表态式的结论加以总结。
要用眼睛去观察,用心去思考。
比如在仓库,调味品的库存产品占销售额的比例。
了解自己的库存产品、销售额是多少
哪些产品周转快
哪些产品周转慢
库存量、品种有无明显变化
这样去掌握销售动态。
其实这也是了解客户的一方面的基本过程。
只有勤奋上进,多思多想,学会在复杂的事物中抓住事物的本质,才能提高自己的销售能力。
要赞美客户。
每个人都喜欢别人的赞美,客户也不例外。
通过赞美,这样拉近了彼此之间的距离,你也收获了意料之外的硕果。
要做好客户拜访工作,营销人还要苦练内功,致力于能力的提高:成于态度—即经营理念。
态度决定一切。
营销人要具备乐观向上,不怕困难的心态,在思想上提升自己。
源于实践--一切来自于营销的实践。
所有的营销高手,都是在实践中千锤百炼的。
销售技巧的提高也同样如此,一是沟通技巧的提升,再就是良好工作习惯的养成。
敏于观察—我们要善于扑抓市场信息、行业信息、竞品信息等。
做到眼观六路,耳听八方。
勤于学习,善于总结。
我们每天工作会遇到很多问题,解决问题的过程,也就是我们销售能力提高的过程。
前段时间,公司向营销人员发出了一部分学习资料,有极个别同事学习态度很不端正,连公司要求写出的学习心得,他也整个篇幅抄袭别人的东西。
就是不善于学习的表现。
如何做一个出色的乳制品业务员,说出具体的行销方式,客情等等,越详细越好,希望哪位作答。
谢谢
乳制品的销售可以按照结算方式分两大类,一类是直接面向终端客户,比如巴氏奶的送奶到户,一类是做分销,也就是根据客户的提货量来进行结算。
分销里边根据不同销售渠道又可以分为管理送奶员、大卖场(KA)、便利店(BC)。
国内大部门企业以分销模式为主,也有部分以直接配送上户为主,具体的方式可以参考东河源乳业管理系统,登录东河源官网能看到详细的运营模式的管理和解决办法。
求探究酸奶制作原理,动手制作酸奶的探究性学习实验报告
1)洗净粗口瓶或瓷瓶(罐头瓶因口太发生杂菌污染不能使用),装满牛奶,用的双层塑料薄膜盖住瓶口,并用线绳捆好,线绳捆扎要松,因在加热过程中瓶内会产生很多蒸汽,如捆扎太紧,薄膜就会鼓破,易发生污染。
2)把装有牛奶的玻璃瓶放入锅内煮沸30分钟,水浸没牛奶面为宜,不要盖锅盖,然后取出冷却到手背触及不烫手时即可。
3)倒人2%~4%的市场销售的新鲜纯酸奶,如佳宝牌纯酸奶,勤农牌纯酸奶等。
加入买来的酸奶后立即把塑料膜扎紧,以保证瓶内的无氧环境。
4)室温下10小时后(夏季30℃以上的室温即可),鲜奶乳凝如同豆腐脑,酸奶即成。
5)把酸奶瓶放入0~5℃的冰箱中冷藏2~4小时,即可食用。
白糖可在灭菌时加入,也可在吃时加入,量以个人口味而定,也可不加。
可单独做一小瓶,如乳凝很好,可留作菌种,但不能多次使因家中无法保证无菌操作,菌种放入冷藏室即可。
如瓶口薄膜上鼓,里面有气体产生,说明已进入产气菌,只可食用,不能再留作菌种。
求一份学习全面质量管理后的体会心得,300到500字
质量管理对于我们经济管理专业的学生来说是一门非常重要的课程,但我觉得质量是全人类关心的事情,而且质量是贯穿整个企业运行的载体,产品的质量是企业的生命和核心之所在,严格要求产品质量是每个企业的重中之重。
人们越来越重视产品的质量,特别是食品安全,食品质量安全关系到我们每一个人的身体健康,生命安全及社会经济。
但是最近出现的一系列关于食品安全的事件已经表明我国对于食品质量安全的关注程度不够,我国食品行业在原料供给、生产环境、加工、包装、贮存运输及销售等环节的质量安全管理,都存在严重的不合理性。
特别是最近出现的牛奶含三聚氰胺的事件,是对中国的整个乳制品行业的致命打击,同时让消费者对所谓的免检、名牌产品持怀疑的态度,对食品安全失去了信心。
短短的一周实习很就过去了,这次的实习收获不少,希望学校能多提供一些宝贵的实习机会给我们广大学生,但是同时也存在一些不足。
从客观条件来说,质量管理较好的实习模式是亲自到企业去看看生产、观摩企业是怎样具体的进行产品质量控制的,我们进行问卷调查,只是停留在理论层面,没有真正的实践操作;从我们自身来说,调查的是北华大学的学生,这个特殊的群体,本身不具备很强的代表性,同时调查的数量也不够。
海南广药晨菲医药有限公司怎么样
海关进出口商品规范申报目录为适应贸易发展以及海关监管需要,及其代理人在填报海关进出口货物报关单的“商品名称、规格型号”栏目时,应当按照本中所列商品申报要素的内容填报。
公告2006年 第16号为了规范进出口企业申报行为,提高申报数据质量,促进贸易便利化,海关总署制定了《中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录》(以下简称,出版社出版)。
本自2006年5月1日起施行。
及其代理人在报关时应当严格按照《目录》中关于规范申报商品品名、规格的要求,认真填制报关单并依法办理通关手续。
特此公告。
二○○六年四月七日规范申报原则一、报关单的规范申报应以《中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范》、《中华人民共和国进出口货物申报管理规定》和《上海海关进出口商品规范申报目录》(以下简称《目录》)为基础。
二、报关单中商品名称栏的填报要求:商品名称必须以准确的中文品名填报,有英文品名的应在中文品名后面直接填报英文品名(汽车整车或无英文品名的除外)。
商品的成分、含量、用途、品牌等要素必须按《目录》要求的顺序填报在商品名称后面,两者用逗号分隔。
填报内容如超出计算机限制的字符数后,超出部分可以填报在规格型号栏内。
本栏目中共可以输入字符255位(即127个汉字),通过EDI及电子口岸预录入申报的本栏目字段长度为50个字符(即25个汉字)。
三、规格型号栏的填报要求:进口货物的型号、牌号、化学品的分子式以及其他需要申报的技术参数按《目录》要求的顺序填报在规格型号栏内,各要素之间用逗号分隔,并以句号结束。
超出商品名称字符数限制的申报要素在其后面申报,各要素之间用逗号分隔,并以句号结束。
填报内容如超出计算机限制的字符数后,超出部分可以填报在备注栏内。
本栏目中共可以输入字符255位(即127个汉字),通过EDI及电子口岸预录入申报的本栏目字段长度为50个字符(即25个汉字)。
本栏目不得申报以下“非法字符”:(1)不得填写货物数量及计量单位。
如:13瓶,15台等,建议填写至其他适当栏目。
对于要求申报“包装”的,也不得增加数量,应明确申报包装形式。
如:桶装、罐装等;(2)不得仅仅填写一组意义不明的数字而无任何其他内容。
如:填报的全部内容为“6820”,建议申报为“型号6820”。
通过对数字意义做出注释的方式予以规范;(3)不得单独出现意义不明的符号,如:“-”“
”等,建议删除。
四、备注栏的填报要求:输入超出规格型号栏字符数限制的申报要素,并以句号结束。
输入除法定的监管证件以外的其他证件名称和证件号码,例如:原产地证书(除享受CEPA税率的商品外)、原厂商发票、AWTA(羊毛检验证明)、外商投资设备审批表等等,各证件之间用逗号分隔,并以句号结束。
输入其他需要申报的要素。
(例如:生产厂商、货物签约日期、工艺流程、旧设备的原价、已使用年限、尚可使用年限、残值率等要素) 本栏目中共可以输入字符255位(即127个汉字),通过EDI及电子口岸预录入申报的本栏目字段长度为50个字符(即连续录入25个汉字)。
海关进出口商品规范申报目录章节第一部分为:规范申报目录第1列为“税则号列”,其8位数与《中华人民共和国海关进出口税则》完全一致,并在此基础上增加了海关的10位数编码。
第2列为“货品的中文名称”。
第3列为“进口税率”,其中第1栏是最惠国税率,适用于原产于世贸组织成员或与我国签有互惠双边贸易协定的国家或地区进口的货物;第2栏是中巴税率,适用于原产于部分进口的货物;第3栏为普通税率,适用于原产于上术1、2栏以外国家或地区进口的货物。
第4列为“增值税率”,栏目空白时为免征,其他分为13%和17%两种。
第5列为“出口退税率”,栏内数字表示相应退税税率。
第6列为“计量单位”,为海关统计使用的法定计量单位。
第7列为“监管条件”,相应的代码表示在一般贸易进口或出口时应向海关提交的监管证件代码,具体名称参见本书第8列为“货品的英文名称”。
本税则各栏目的税率均为从价税(**除外)。
本税则税率栏目内的**表示从量税、复合税,具体税率参见附件2本税则税率前标有*的,表示该税率为实行进口关税配额的商品的配额外税率,配额内税率参见附件3本税则在税号前标有*的,表示该税目的部分商品凭信息产业部出具的用于信息技术产品的证明,可按本税则附件4的税率计征税款第二部分汇集财政部、商务部、海关总署等相关部委最新颁布的有关外贸管理方面的法律、法规及管理办法,并配有准确的英文翻译。
中英文对照的参考,有利于相关人员更好掌握进出口贸易管理法律、法规及管理办法。
为方便读者在海关报关和计算关税,本书另含有报关自动化系统常用代码表及海关计税方法两部分。
第三部分:本书添加了报关必须填写的“申报说明”即海关总署最新编制的《中华人民共和国进出口商品规范申报目录》的全部。
读者可通过本书或光盘查找到海关进出口税则的有关数据资料及相关中英文法规。
归类总规则第一类 活动物;动物产品第一章 活动物第二章 肉及食用杂碎第三章 鱼、甲壳动物、软件动物及其他水生无脊椎动物第四章 乳品;蛋品;天然蜂蜜;其他食动物产品第五章 其他动物产品第二类 植物产品第六章 活树及其他活植物;鳞茎、根及类似品;插花及装饰用簇叶第七章 食用蔬菜、根及块茎第八章 食用水果及坚果;柑桔属水果或甜瓜的果皮第九章 咖啡、茶、马黛茶及调味香料第十章 谷物第十一章 制粉工业产品;麦芽;淀粉;菊粉;面筋第十二章 含油子仁及果实;杂项子仁及果实;工业用或药用植物;稻草、千秆及饲料第十三章 虫胶;树胶、树脂及其他植物液、汁第十四章 编结用植物材料;其他植物产品第三类 动、植物油、指及其分解产品;精制的食用油脂;动、植物蜡第十五章 动、植物油、脂及其分解产品;精制的食用油脂;动、植物蜡第四类 食品;饲料、酒及醋;、及代用品的制品第十六章 肉、鱼、甲壳动物、软体动物及其他小学生无脊椎第十七章 糖及糖食第十八章 可可及可可制品第十九章 谷物、粮食粉、演粉或乳的制品;糕饼点心第二十章 蔬菜、水果、坚果或植物其他部分的制品第二十一章 杂项食品第二十二章 饲料、酒及醋第二十三章 食品工业的残渣及废料;配制的动物饲料第二十四章 、及代用品的制品第五类 矿产品第六类 化学工业及其相关工业的产品第七类 塑料及其制品;橡胶及其制品第八类 生皮、皮革、毛皮及其制品;鞍具及挽具;旅行用品、手提包似容器;动物肠线制品第九类 木及木制品;木炭;软木及软木制品;稻草、秸秆、针茅或其他编结材料制品;篮筐及柳条编结品第十类 木浆及其他纤维状纤维素浆;回收纸或纸板;纸、纸板及其制品第十一类 纺织原料及纺织制品第十二类 鞋、帽、伞、杖、鞭及其零件;已加工的羽毛及其制品;人造花;人发制品第十三类 石料、水泥、石棉、云母及类似材料的制品;陶瓷产品;玻璃及其制品……以上提供信息仅供参考 详情见:2010年《中华人民共和国海关进出口税则》2附注:HSCODE编码[2]HS代码源于80年代末联合国发布的。
1992年起改为以海关合作理事会制定的,作为现行的国际商业与贸易分类和代码体系。
HS代码主要用于商品与物资分类、宏观统计、国际贸易、海关实务、EDI报文等。
为当今国际上使用最为广泛的物资与商品信息分类与代码体系。
海关编码即HS编码,为编码协调制度的简称。
编码协调制度由国际海关理事会制定,英文名称为The Harmonization Code System (HS-Code)。
HS编码共有22大类98章。
国际通行的HS编码由2位码、4位码及6位码组成。
6位码以上的编码及对应商品由各国自定。
自1992年起,在我国,由于《中华人民共和国进出口关税条例》、《中华人民共和国海关统计制度》等的颁布实施。
中国海关采用HS编码体系,使之成为外经外贸领域内的一项强制性标准。
采用HS编码检索,可以准确定位所要查找的商品。
是对各种不同产品出入境应征\\\/应退关税税率进行量化管理的制度。
鉴析 1、HS编码共有22大类98章。
国际通行的HS编码由2位码、4位码及6位码组成。
6位码以上的编码及对应商品由各国自定。
自1992年起,中国海关采用HS编码体系, 并且是八位数组成,后改为十位编码。
每一个编号后面对应的是符合条件的产品名称。
2、世界通用的HS Code是每个国家所用的HS Code从前面第一位开始数,前六位,而后面的是根据各个国家自己的编纂来定的。
因为前面的是商品的大类章节码,如果世界不通用的话,那进出口东西不是乱死了啊,进出口就是以HS Code来定商品是什么的。
3、从理论上讲,一种商品只对应一个HS编码,而一个HS编码不只对应一种商品。
但实际情况复杂时,也会有不一样的地方。
比方说纺织品,两款长得差不多的商品,含同样成色的棉和化纤,但由于比例不同,结果HS编码就会不一样。
再者,同样的商品不同的用途有时候能以不同的HS编码报出关。
比方说同样是一个塑料小凳子,以家居品的凳子和以渔具出关就是不同的HS编码。
其实这东西也没错啊,也可以算渔具啊,有时候争个不同的HS编码,就是为了一个出口退税。
这个时候就要看你能不能成功地跟海关大叔搞脑子啦呵呵。
4、一般来说,海关编好成套的HS编码不会轻易的改动,但也会有变动。
比方说从前没有的东西现在新出现了,有些东西又不好归在某个其他类里,再比方说发现从前有分类不清、歧义甚至有点小问题的地方。
一般官方网站都有地方可以查到每年发生变化的HS Code是哪些,变化了什么的。
[3]进出口税则进出口税则是一国政府根据国家关税政策和经济政策 进出口税则 ,通过一定的立法程序制定公布实施的进出口货物和物品应税的关税税率表。
进出口税则以税率表为主体,通常还包括实施税则的法令、使用税则的有关说明和附录等。
《中华人民共和国海关进出口税则》是我国海关凭以镇守关税的法律依据,也是我国关税政策的具体体现。
我国现行税则包括《中华人民共和国进出口关税条例》、《税率适用说明》、《中华人民共和国海关进口税则》、《中华人民共和国海关出口税则》及进口商品从量税、复合税、滑准税税目税率表、进口商品关税配额税目税率表、进口商品税则暂定税率表、出口商品税则暂定税率表、非全税目信息技术产品税率表等附录。
进口税进口税-------指进口国家的海关在外国商品输入时,对本国进口商所征收的正常关税。
它是在外国货物直接中华人民共和国海关进出口税则进入进口国关境或由自由港、自由贸易区或海关保税区等免征进口税的其他区域提出运往进口国国内销售时,在办理海关手续时征收。
进口税同时也是一国推行对外政策的一项重要手段。
一些国家根据政治经济关系的需要,会对来自不同国家的同一种商品实行不同的税率,从而形成一种差别待遇。
如果以这种差别待遇为标准,可以把进口税分为普通税、最惠国税、特惠税和普遍优惠税。
出口税出口税是指一国海关在本国商品输往国外时,对出口商所征收的关税。
目前大多数国家一般不征收出口税。
因为征收出口税会抬高出口商品的成本和国外售价,削弱其在国外市场的竞争力,不利于扩大出口。
第二次世界大战后,仍然征收出口税的只是少数国家,尤其是经济落后的发展中国家。
征收出口税的主要是为了增加本国的财政收入,或者是为了保护本国同种工业制成品的生产,以满足本国市场的供应3规范申报、HSCODE、进出口税则查询知识库为规范进出口企业申报行为,提高通关数据质量,加快通关速度,促进贸易便利化。
特通过集成海关最新进出口商品规范申报指引目录库与hscode税则系统库,开发了hscode编码、税则与规范指引查询知识库系统,以方便各进出口和贸易相关人员即时查询与引用hscode编码、了解商品税则、商品进出口税率等申报项。
从而提高进出口效率,降低进出口风险,减少进出口申报出错率。
数据来源为海关网、电子口岸、海关最近发行的资料,并根据海关信息及时更新。
为方便企业内部系统集成规范申报库与税则系统库的需要,可以以适当方式提供
HS编码查询经验[4]很多朋友在需要别人查询商品编码(HS CODE)的时候,往往有个很大的误区,只提供个名称,然后就要求别人查询编码,要知道,这样别人就算想帮你都帮不上
下面把自己这些年来关于商品编码查询的一点心得体会和大家分享,以后大家可以按照这样的情况来提供自己的资料,这样别人帮你查编码自然事半功倍了。
商品编码归类要求:1、完整归类:一个成品货物在归类时,首先按照其完整名称归类,(我们专业报关和海关称这种归类叫具体列明归类,就是说,你的成品名称正好和商品编码书的某个商品编码(HS CODE)完全一致或者基本一样,例如:冻牛舌就有专门的编码02062100,冻牛肝是02062200) 这种情况比较少见,因为作为一个工具类编码书,不可能囊括世界上所有的商品名称,而且,同样的货物各自的叫法还不尽相同,所以很多人只给个货物名称叫别人去查编码,无异于叫别人去大海里捞针
各位千万记得啊,提供名称的时候,把它的用途、使用方法、成分、材料等等越多资料越好
2、用途归类:如果某个货物的名称并没有明确对应的编码时,立刻考虑它的用途和功能,按照这个用途去找对应的归类,例如:格力分体2匹空调,属于机器类的,就到84章去找,然后到8415空气调节器里面找,然后找到84151021.00(制冷量≤4千大卡\\\/时分体式空调) 这样的情况占了进出口货物的很大一个比例,一般很少能找到第一种情况所说的具体对应的编码,3、混合归类:(又叫成分归类)如果某个成品里面有几种成分组成,而且没有一个对应的编码正好和这个成品名称对应,要按照构成这个成品基本特征的材料或部件归类。
例如:铁制晒衣架,没有具体对应的编码,从用途上也找不到这种具体的用途,只有从材料上入手,钢铁制品73章,其他钢铁制品7326,用73262090.00(非工业用钢铁丝制品)或者73269090.00(其他非工业用钢铁制品)都可以。
(这样的情况也占了进出口货物的很大一部分比例,因此各位在提供信息的时候,尽量连材料、成分也提供清楚,电器类产品说明电压、功率,汽车类产品说明是什么汽车用的,汽车排量等情况)4、靠后归类:当第3种情况出现根据材料分,有2个或者几个编码都合适的时候,优先选择编码靠后的。
就好象我上面举的铁衣架的例子一样,应该选择73269090.005、模糊归类:(又叫最接近归类法)随着科技的日新月异,大量的新型产品不断出现,经常有无从下手的感觉,只好先根据用途找最接近的,再按照材料找最接近的。
遇到这种问题无论是进出口商或者报关公司甚至海关都无法敢说自己是完全正确,最好有丰富报关经验的专业报关公司利用其丰富的报关知识和良好的社会关系,报关起来才能省事。
[3]而关于归类还经常出现很多纠纷和麻烦,而很多造成这种情况的实际上是由于进出口公司业务员或者报关公司报关员甚至海关关员各自对于商品归类的理解不一样,造成很多不必要的纠纷。
举个很简单了例子大家就明白了:某种产品叫做客人自己称“咖啡壶”,是个玻璃制的带有刻度的1000CC玻璃杯,外面包裹着6条不锈钢制的钢条,起固定作用,钢条上连着一个塑料的把手,把水装进玻璃杯里烧开冲咖啡用或者连咖啡带水一起烧。
(没错,就是几乎每个商场都能看见的非常普通的咖啡壶,而我描述的这么清楚就是在告诉大家要想别人帮忙查询编码的时候应该如何提供信息)。
首先按照具体列明原则归类,找不到完全一致的编码,然后按照用途也无法找到具体列明的归类,最后按照成分,在玻璃制品里发现有个70139900.00(其他玻璃制餐桌、厨房用玻璃器皿(不包括杯子、玻璃陶瓷制的除外),这个归类既符合成分归类法,又符合用途归类法,于是报关,没想到被做单的海关关员退单,理由是:玻璃外面还有不锈钢条,而不锈钢条的价值高于玻璃,应该归入餐桌、厨房等家用不锈钢器具73239300.00,还要做商检。
海关进出口商品规范申报目录库[5]集成的海关进出口商品规范申报目录库可以即时的查询相关信息。
数据来源为海关网、电子口岸、海关最近发行的资料,并根据海关信息及时更新。
为方便企业内部系统集成规范申报库与税则系统库的需要,可以以适当方式提供
进出口税则库通过集成的hscode商品税则库,即时查询商品税则信息。
数据来源为海关网、电子口岸、海关最近发行的资料,并根据海关信息及时更新。
为方便企业内部系统集成规范申报库与税则系统库的需要,可以以适当方式提供
[4]知识库的多维查询分析为方便查询分析,知识库提供多维的组合式查询。
并可依据引用需要显示并导出。
谁知道荷斯坦·计划 (20)
《荷斯坦·计划》究竟是怎么回事呢
项目推出方——绿海农业开发有限公司总经理游兴军介绍:公司引进国外先进理念,整合包装了《荷斯坦奶牛租赁项目》,冠名为《荷斯坦·计划》,意在社会机关和个人投资者,对已经处于产奶期的高产荷斯坦奶牛进行投资。
投资者将奶牛租赁给河北省廊坊市广阳区的,专业奶牛管理养殖公司。
由这家奶牛养殖公司的兽医和饲养员负责奶牛的日常养护和集约化养殖,以及日产鲜奶的销售工作。
严密的防疫措施、科学的饲喂以及优质的品种,决定了奶牛产奶的质量和数量。
现在投资者认购的公司荷斯坦奶牛,每天分早、中、晚三次挤奶,每天日产鲜奶5吨。
在采集鲜奶的过程中,公司采用了先进的挤奶设备,实行机械化挤奶。
从根本上保证了牛奶的无菌、新鲜的上乘品质。
这也是公司为投资者提供的全新投资渠道——被业内称为“奶牛银行”。
关于食品安全的征文
关注食品安全 关爱生命健康 ---食品安全监管小议新闻事件背景回放2008年三鹿事件发生后,网络上出现了有关对食品安全的一些调侃:1、中国人在食品中完成了化学扫盲: 从大米里我们认识了石蜡 从火腿里我们认识了敌敌畏 从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红 从火锅里我们认识了福尔马林 从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺 从木耳中认识了硫酸铜 而三鹿事件又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用 2、外国人喝牛奶结实了 中国人喝牛奶结石了3、日本人口号:一天一杯牛奶,振兴一个民族 中国人口号:一天一杯牛奶,震惊一个民族 三鹿系列刑事案件中一干涉案人员最后被依法严惩,田文华以生产、销售伪劣产品罪,判处无期徒刑,剥夺政治权利终身,并处罚金人民币2468.7411万元。
生产、销售 “蛋白粉”( 掺含三聚氰胺)的被告人高俊杰以危险方法危害公共安全罪被判处死缓,被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。
其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。
透过三鹿“毒奶粉”事件,以数万名儿童的生命和健康为代价,给中国上了一堂生动的食品安全教育课。
事后,食品安全监管部门、地方政府、乳制品行业等都进行了总结和反思,做出了各种承诺和表态。
但是食品安全问题并没有得到遏制,反而有越演越烈之势。
仅2011年以来多个地方再度曝出食品安全问题,河南瘦肉精事件闹得沸沸扬扬,10年间瘦肉精屡禁不绝;随后重庆“毒花椒”事件、广东中山墨汁粉条事件、湖北宜昌“毒生姜”事件、辽宁沈阳毒豆芽事件、江苏丹阳西瓜膨大剂事件、上海染色馒头事件以及最近席卷全国的地沟油事件…… (一)我国食品安全的现状针对“你最担忧的安全问题是什么”,前一段时间新浪网调查结果显示,30.7%受调查者认为是食品安全,位居第一。
据记者走访发现,当前食品安全存在“四宗罪”,最令消费者感到担忧。
一宗罪:“药你命”。
蔬菜、水果残留农药超标,部分食品中非法使用、滥用添加剂,危害消费者健康。
二宗罪:“黑心肠”。
每年有大量食品从“黑作坊”“黑工厂”“黑市场”“黑窝点”流向市场,环境脏乱差,生产不规范,质量不达标。
三宗罪:“假面具”。
部分食品生产、销售者“以假乱真”“以次充好”,变着花样对食品弄虚作假,令消费者难辨真伪,上当受骗。
四宗罪:“玩概念”。
各种贴着高科技标签的转基因食品、纳米技术食品、有机食品等大行其道,其中不乏模糊标注、不规范产品,往往使普通消费者不明就里花钱,稀里糊涂消费。
谈及如何根治“四宗罪”,受访消费者有“三盼”:一盼杜绝“软监管”。
二盼食品行业重建诚信体系。
三盼自身提高监督和维权意识。
(以上信息来源自2011年9月9日现代快报) 就食品安全问题概括起来,有如下三个特点:一是问题食品的涉及面越来越广。
问题食品已从过去的粮油肉禽蛋菜、豆制品、水产品等传统主副食品,扩展到水果、酒类、干货类、奶制品、炒货食品等,呈立体式、全方位态势。
二是问题食品的危害程度越来越深,已从食品外部的卫生危害走向了食品内部的安全危害。
过去只注意食品细菌总数,现在是深入食品内部的农药、化肥、化学品残留。
三是制毒制劣手段越来越多样、越来越“深入”、手法越来越隐蔽,从食品外部的走向内部的、从物理的走向化学的。
从曝光的有毒有害食品看,犯罪分子制毒制假手法花样翻新、五花八门,难以想象,已到了“不怕你做不到,就怕你想不到”的地步。
(二)产生原因来自权威部门的最新数据显示,2010年,有关部门共检查各类食用农产品、食品及相关产品生产经营单位3552万户次,查处各环节违法违规行为13万起,抓获犯罪嫌疑人248人,取缔和停产违规企业单位10万余家(来源新华社2011年5月5日电)。
最高人民检察院通报打击危害食品安全犯罪情况,最高人民检察院党组书记、副检察长邱学强介绍,去年9月以来,最高检共对76件重大影响的制售假冒伪劣食品案件进行挂牌督办。
今年以来,全国检察机关共立案侦查涉及食品安全的国家工作人员职务犯罪37件57人,其中渎职犯罪者39人(来源自2011年5月23日法制晚报)。
由此可见,食品安全的整顿力度不可谓不大,但有毒食品的“生命力”并没有明显衰退的迹象,为何食品安全事件依然频现
有毒食品层出不穷,完全无视从中央到地方的三令五申,成为“打不死的小强”,这其中既有制度缺失、执法不严、官员政绩等因素,更有道德因素。
经过分析比较,我国食品安全问题产生的原因主要有以下几点:1、没有行业准入门槛,生产经营者良莠难分,特别是原来食品免检制度的存在,放任企业胡作非为,留下了诸多监管空白。
加上目前我国的法律对于违规企业的处罚力度较轻,不痛不痒的起不到“杀鸡儆猴”的效果,现在我们是“拔鸡毛给猴子看”,企业的违法成本太低,这使得许多企业存在侥幸心理。
2、多头监管,执行不力。
目前,我国食品安全监管体制是一种“分段管理为主,品种管理为辅”的模式,导致食品安全管理出现条块分割、沟通不畅。
由于这些部门管理体制不同,人、财、物的主管部门各有其主,因此,“机构云集”增加了政府对食品安全工作的管理难度。
多个部门监管一个方面的事务往往需要政府协调,提高了管理成本,降低了管理效率。
国家食品药品监督管理局与卫生部分分合合的历史表明,国家建立独立食品安全监督部门的思路似乎并不十分清楚,这不仅影响了食品安全监管的效力,更造成了问责不明确的弊病。
3、食品安全标准体系不健全。
主要表现在与国际标准不能接轨,食品安全标准体系结构设计不够合理,对标准的深人研究不够,部分标准的实施较差,甚至强制性标准也未得到很好的实施等。
如7月修改出台的《乳业行业标准》就被专家评价为“倒退了25年,堪称全球最差”,并称中国被“个别大企业绑架,是全球最差标准”。
4、政府监管食品安全需要运用法律法规及相应的政策工具,目前政策法规不健全,无法做到法规化,制度化,缺乏长效机制。
面对出现的食品安全问题是往往采取“救火”式的治理,哪里发生问题治哪里,事情过后“刀枪入库、马放南山”。
从而导致制假售假屡治不绝,屡禁不止,甚全有愈演愈烈之势。
5、财政投入不足,检测机构资源配置不合理。
我国作为发展中国家,国家财力不足是一个不容回避的问题。
国家财政投入的不足,引发了以下三个问题:一是国家急需的部分检测项目能力不足。
如食品中不明有毒有害物质的鉴定技术、违禁物品、 激素、农药残留、兽药残留、二恶英、疯牛病的检测、 转基因食品的安全性评价等,监督检验能力与国际水平差距逐渐加大,制约了食品卫生监督管理水平的提高。
二是利益驱动导致执法部门的执法行为产生偏差。
如有的执法机构偏重于有经济利益的执法行为,以罚代刑、以罚代管,一罚了之,监督执法工作时紧时松,违法行为屡禁不止,有的甚至为不法经营者充当保护伞。
三是基层食品卫生监督机构的设置和技术人员配备不能适应监督工作开展的需要。
6、食品生产和经营者诚信缺失,道德观扭曲。
食品生产者和经营者眼睛盯着的只有钱,丧失道德底线,他们当中的很多人不顾法律禁令,铤而走险,以身试法,屡禁不止。
目前,不管政府部门还是消费者掌握企业食品卫生质量的信用状况难度很大,很难起到消除信息不对称、鼓励守信者、打击遏制失信者、追溯责任、形成诚信经营氛围的作用。
白岩松在微博上发表的一段话很值得我们深思:我们现在都是原告,也都是被告。
卖猪肉的人用夹杂瘦肉精猪肉挣来的钱,兴高采烈地出来买馒头,没想到馒头被别人染了色;然后卖染色馒头的人出来给孩子买奶粉,里面有三聚氰胺。
每个人都在害别人,每个人都是受害者,这是一个恶性循环。
三、政府监管的必要和缺失为了惩治肆无忌惮和非法的食品生产商,国务院成立了一个食品安全委员会。
它的职责包括:分析食品安全状况,制订规划和指导原则,提出监督政策并领导它们的实施。
但监管要落到实处和长效,而不是口号和承诺。
上海出现染色馒头后,上海食安办主任王龙兴就“染色”馒头向市民致歉,并表示查处过程中“坚决不护短”。
在道歉之后公众更渴望看到的,不只是口头上的表态、决心甚至保证、承诺,公众最渴望看到的,是以后老百姓的餐桌上能不能不再出现类似染色馒头的食品,是在以后的生活中,怎么样才能吃得上放心菜、放心肉、放心馒头、放心食品,这才是老百姓眼光始终紧盯的,也就在这个方面,老百姓最希望政府把工作做实、做细、做到位。
既然染色馒头在超市已经销售多时,那么政府之前监管在哪里
不要出了问题才被迫出面承诺和道歉,进行所谓的危机公关,因为承诺和道歉不会改变存在缺陷的食品安全体系。
老百姓最放心不下的,恐怕就是这样的事后诸葛、事后动作,老百姓最渴望的,应该是常态化的日常监管,源头治理,而绝不是头痛医头脚痛医脚,否则,以后难免再出现类似“馒头事件”的其他什么事件,到时又要麻烦有关部门出来道歉、保证、表态、查处了。
(一)政府监管的必要1、信息不对称导致市场失灵由于信息不对称,掌握较多信息的生产厂商就有可能产生机会主义行为,损害消费者利益,降低整个社会福利,使市场效率低下。
首先,食品质量究竟如何只有在消费后才能得出判断。
在食品生产、加工过程中,大量的现代技术被应用,这就使得消费者仅凭感觉或经验对食品的质量安全水平做出合理评判已变得越来越不现实。
其次,许多关于食品质量与安全品质的信息,比如食品中有无激素、是否含有抗生素、农兽药残留是否超标等等,消费者个人是没有能力了解的。
这说明食品市场存在严重的不对称状况,消费者总是处于劣势,难以对所选食品的安全性做出准确判断,从而导致市场机制失灵,出现劣质食品驱逐优质现象,最终导致食品市场秩序混乱。
因此,为维护食品安全,保证生命健康,适当的政府监管就显得十分必要。
2、公共利益需要问题食品首先是对人民群众身体健康的危害,这关系到群众的切身利益,关系到全民的生活质量,甚至关系到人民体质的长远大计。
第二是对食品产业健康发展的影响。
食品产业的发展取决于消费需求,消费需求取决于质量安全带来的消费信心。
历次食品安全事件甚至一些关于食品安全的不实传言,都带来了企业减产、职工下岗等严重后果,有些甚至对整个行业带来极大影响,产业恢复十分困难。
第三是对政府公信力和国家形象的影响。
接连发生食品安全事件,大大影响群众消费的信心,严重冲击社会诚信道德体系,甚至影响了政府的公信力。
一些食品安全事件还涉及境外,给国家形象及外贸出口造成不利影响。
3、抵制恶意竞争的需要当前,我国食品行业竞争十分激烈,与此同时,尽管我们人们对生活质量的要求逐步提高,但总的来讲,对价格的反应还是十分敏感的,因此,食品行业一方面必须通过深加工以提高产品附加值,另一方面又不得不保持产品的低成本以获取竞争优势。
消费者在购买食品时,虽然也会货比三家,但比的往往是价格而非质量,至于食品安全与否,也只是简单地通过食品包装上的保质期来判断。
这就使得有些不法厂商在食品生产过程中使用劣质原料、降低加工质量,以低价吸引消费者,从而出现劣胜优汰的市场错位。
(二)政府监管的缺失如果追本溯源,要追究最主要责任者的话,生产者、销售者、监管者等,哪个应该负更大的责任
似乎没有确切答案。
但是,我们所能了解的是,每一回重大食品安全事件爆发,几乎只有生产者负责抵罪、整顿、挨罚;而负责监管的质检、工商等行政部门其实只负责突击行动、道歉、表决心,这里边或许存在权力得不到有效“监管”的严重问题。
在以往一系列震惊中外的重大食品安全事件中,除了惩治几个生产、流通领域的相关责任人之外,很少有监管领域的相关责任人受到惩罚。
不受惩罚的监管部门,在一波接一波的重大食品事件中,其一次次表现出的“连夜突击检查”、表决心、做总结的精神,就容易被视为只是权力的一场政治秀。
作秀的背后,是权力的傲慢和不真诚。
1、衙门作风,监管部门高高在上。
一些监管部门已经养成“让生产者自己取样送检”,以及“在办公室看样品”的监督习惯。
2、地方保护。
基层监管人员有时候在做监管检查时,也会遇到来自上级领导“打招呼”,要求对个别食品企业“有所照顾”,而这些企业要么是地方上的纳税大户,要么是某个领导招商引资的项目,轻易动不得。
3、集中突击式的抽检和清查,只管得了一时,治标不治本。
重大节日我们常常在新闻中看到政府相关部门深入农贸市场、超市检查的身影,平时却难觅芳踪,甚至消费者投诉无门。
政治运动式的一阵风监管,难以取得实效。
要知道我们并不是只在节日才需要安全食品。
所以只有建立长效和常态的工作机制,才能真正拉紧食品安全网,重塑消费信心。
惩罚食品安全违规行为并不困难,2009年6月开始实施的《食品安全法》规定,罚金可以达到问题食品原价的10倍,严重问题可能导致吊销营业执照。
去年9月出台的法规将死刑纳入惩罚手段,但甚至这也没能威慑黑心生产商。
从制定实施食品安全法,到成立国务院食品安全委员会,从奶业整顿到各种专项整治和抽检,监管力度不可谓不大,食品安全立法不可谓不多,然而,屡屡曝光的安全事件和屡屡受挫的消费信心说明,反思和整顿依然乏力,目前更需要对食品行业来一次各个环节和制度的“全盘扫描”和“全面升级”。
四、国外经验借鉴:全程监控 外加巨额赔偿食品安全问题关系到每个人的生命健康,也是一个全球性难题。
在世界许多国家,食品安全事故也时常发生,像德国在2010年年底相继在鸡蛋、猪肉和鸡肉等食品内发现致癌的二恶英;截止2011年10月4日美国“毒香瓜”疫情蔓延19州 ,致死17人,84人染病。
相比而言,这些国家和地区已经建立起了较为完整的“从田头到餐桌”的食品安全保障系统,但食品安全事故仍然时有发生,可见根治食品安全问题任重道远,让我们看看有什么招数是值得借鉴的。
第一招:严把源头关——监管触角伸向产地 从食品供应的源头开始,实行严格的监控措施。
供食用的牲畜如牛、羊、猪都会挂有识别标签,并由网络计算机系统追踪监测。
屠宰场还要保留这些牲畜的详细资料,并标定被宰杀牲畜的来源。
肉制品上市要携带“身份证”,标明其来源和去向。
第二招:重视流通环节——为每份食品“建档案”米面、果蔬、肉制品和乳制品等农产品的生产者、农田所在地、使用的农药和肥料、使用次数、收获和出售日期等信息都要记录在案。
相关部门收集这些信息整理成数据库并开设网页,为每种农产品分配一个“身份证”号码,供消费者查询。
农产品有了“身份证”后,可追溯管理模式就变得易于操作。
在德国,食品的食物链原则和可追溯性原则得到了很好的贯彻。
以消费者在超市里见到鸡蛋为例,每一枚鸡蛋上,都有一行红色的数字。
比如说:2-DE-0356352,第一位数字用来表示产蛋母鸡的饲养方式,“2”表示是圈养母鸡生产;DE表示出产国是德国;第三部分的数字则代表着产蛋母鸡所在的养鸡场、鸡含或鸡笼的编号。
消费者可以根据红色数字传递的信息视情况选购。
如果出现食品安全危机,也可以根据编码迅速找到原因。
2010年12月底,德国安全食品管理机构在一些鸡蛋中发现超标的致癌物质二恶英,引起德国上下的极大关注。
通过对有毒鸡蛋的追查,有关机构顺藤摸瓜将焦点快速锁定在了石勒苏益格一荷尔施泰因州的一家饲料原料提供企业身上。
这家公司将受到工业原料污染的脂肪酸提供给生产饲料的企业,才导致了其下游产业产品二恶英超标。
随后,德国政府迅速隔离了4700个受波及的养猪场和家禽饲养场,强制宰杀了超过8000只鸡。
第三招:食品造假要出狠招重罚在食品安全制度相对先进的发达国家,食品安全事故也时有发生,各国为此都加大了惩罚力度,其中的许多做法值得我们借鉴。
德国:刑事诉讼外加巨额赔偿2010年底,德国西部北威州的养鸡场首次发现饲料遭致癌物质二恶英污染。
今年1月6日,德国警方即调查位于石荷州的饲料制造商“哈勒斯和延奇”公司。
7日,德国农业部宣布临时关闭4700多家农场,禁止受污染农场生产的肉类和蛋类产品出售。
对于这次二恶英事件中的肇事者,德国检察部门提起刑事诉讼,同时受损农场则拟提出民事赔偿,数额可能高达每周4000万至6000万欧元,完全可能让肇事者破产。
韩国:造毒食品10年内禁营业,还附以高额罚款。
法国:卖过期食品立刻关门第四招:食品召回构筑最后屏障问题食品召回制度是发现食品质量存在缺陷之后采取的补救措施,是防止问题食品流向餐桌的最后一道屏障。
对于不合格食品召回,德国食品安全局和联邦消费者协会等部门联合成立了一个“食品召回委员会”,专门负责问题食品召回事宜。
2004年,在“食品召回委员会”监督下,亨特格尔公司调查发现,该公司生产的孕产妇奶粉和婴儿豆粉中有“坂歧氏肠杆菌”,威胁消费者尤其是婴儿健康。
事件发生后,亨特格尔公司以最快速度召回了产品,另外还向消费者支付了1000万欧元的赔偿金。
第五招:完善食品安全法 用法律来保障美国于2009年加快了食品安全立法进程,继《2009年消费品安全改进法》后,又通过了几经修改的《2009年食品安全加强法案》。
没有什么制度是万能的,美国相对先进的食品安全管理制度仍需不断完善,今年1月,美国总统奥巴马签署《食品安全现代化法案》,美国食品安全监管体系迎来一次大变革。
奥巴马政府的这次改革是根据不断变化的现实对美国食品安全体系进行的一次调整。
100多年来,美国的食品安全体系在不断改进中日渐成熟。
英国和德国的食品监管体系同样经过了几十年,甚至上百年的积累和发展。
英国食品安全监管机构食品标准署成立于2000年。
此前,英国在1990年颁布《食品安全法》,对食品质量和标准等方面进行了详细规定。
而《食品安全法》又是在1984年的《食品法》基础上修改而成的。
再往前追溯,还可以找到一些与食品安全相关的法律。
而德国食品法的历史则最早可追溯到1879年。
迄今,德国关于食品安全的各种法律法规多达200多个,涵盖了原材料采购、生产加工、运输、贮藏和销售所有环节。
由此可以看出,发达国家对食品安全的重视源远流长,而且相关法律和监管体系在与时俱进地不断修订和完善。
五、对整治我国食品安全问题的一些构想和建议我们要确立“一切为了人,为了人的健康”和“谨慎义务”的执政理念,真正把消费者作为上帝来对待。
保护消费者健康,仅允许提供安全的食品;保护消费者不受欺骗,严格防止欺诈;保护消费者知情权,向消费者提供实事求是的信息。
具体构想和建议如下:1、完善立法和食品安全标准。
按照《食品安全法》关于食品安全监管的要求,打造一种无缝监督与管理体制,形成一个科学合理、层次分明的完整的法律责任体系,为追究食品安全责任和补偿食品安全问题受害当事人提供了有力的制度保障。
要尽快完善标准体系,全面清理整合现行食用农产品质量安全、食品卫生、食品质量标准和行业标准,加快解决标准缺失、重复和矛盾问题。
一时难以出台国家标准的,要先行制定地方标准或产品安全、生产工艺、检验方法的规范性要求,鼓励企业制定严于国家和地方标准的企业标准,防止出现监管空白。
2、加强行政管理,通过对监管制度的整合,既要避免出现监管空白,提高监管效率,节约监管资源,又要防止出现职能交叉,相互掣肘,更好地发挥食品安全监管体制的效能。
强化地方政府属地责任,加强对食品安全监管工作的领导,克服地方保护对食品安全监管的干扰。
须把食品安全作为本地经济社会发展的重要任务,支持监管部门正确履行职责,创造良好的执法环境;要求各监管部门恪尽职守,密切配合,责任到位,相互衔接,形成完整的监管链和责任追究体系。
食品行业产业链条长、环节多,监管力量分散,必须形成监管合力,提高监管效率。
我们常说食品安全问题是‘九龙治水’,为什么
这在经济学上存在着‘搭便车’的尴尬。
食品的监管部门众多,每个监管环节都会认为,我这里没管住,自然会有别人来管;反过来,如果我花了大量人力、物力去管,食品安全不出问题反让其他部门“搭便车”,破除这种职权交叉的体制势在必行。
3、延长和完善监管产业链。
食品质量监督要覆盖整个产业链。
实施“全产业链”,“从田野到餐桌盘”的食品质量及制造食品的原料进行检验和监督。
有必要在立法上明确各监管部门的职能范围、明确追究责任的程序,在此基础上可以考虑建立跨部门的食品监督机构,统一协调管理各个流程的食品安全,以杜绝机构间的相互扯皮推诿的困境。
尤其需要对监管部门的失职渎职进行明确界定,一旦发生重大食品安全事故,对相关责任人严惩不贷。
可以参考的例子是,在一些西方国家,一旦出现重大食品安全事故,最高到卫生部长,最低到相关监管部门的负责人必须为此负责而引咎辞职。
4、在纷繁复杂的现代社会,政府的能力是有限的,因此社会力量介入食品问题治理,应该受政府的欢迎和提倡,并做相关的制度设计。
面对一波波重大食品安全问题的冲击而无法有效解决,很多学者认为,由于食品问题涉及各种利益关系和行为主体,单一地突击哪一方都不能有效解决,而必须具备综合的“社会治理”观念,即在社会利益和主体多元化的现代社会,政府只有让企业、民间组织、社区等主体共同参与治理,运用法律、市场、协商、行政等手段,才能有效地治理社会,因此,食品问题的治理,不仅急需对生产者、监管者、销售者等多个主体进行有效的权力制约和立法跟进,更需要引入社会力量参与食品安全的监督监管。
相比之下,后者更急需发展。
就食品安全领域来说,要重视行业协会在制定行业标准以及规范行业自律方面的作用和独立性,但目前行业协会所能发挥的作用相对有限。
此外,还要特别重视媒体在食品安全监督方面的职能,媒体可以和高校食品安全研究机构合作,适时发布来自权威研究机构的食品安全相关信息,从而对监管部门形成监管压力。
5、提高食品安全违法的成本 必须坚持重典治乱,提高违法的成本,增加违法者的痛感。
生产者之所以敢铤而走险,在于其铤而走险的收益远远大于违法成本,正是这种经济利益让生产者在诱惑面前放弃了道德理性。
因此,食品安全法也应该通过惩罚性的赔偿,来增加生产假冒伪劣食品者的成本,以经济杠杆促使生产者由经济人向道德人转变。
具体而言,可以提高赔偿的额度和处罚的力度。
现有的 10 倍赔偿显然是一个有待争论的额度,因为对于普通消费者而言,他们维权的成本就可能超过了 10 倍赔偿的数额,而一次 10 倍赔偿的数额也可能伤不了故意生产者的筋骨。
6、建立企业诚信制度赚钱是企业经营的目的固然重要,但企业生产的产品是面向广大人民的,不能因一己私欲,而生产损害人民群众生民健康的产品。
而加强企业内部的管理,塑造一个诚信的企业可以从源头上防止食品安全的产生。
诚信建设,说到底就是法制建设,诚实信用,是民法中的帝王条款,是传统美德的法律化。
今后应当把企业或经营者的诚信建设当做一项基础的,常规的工程,建立量化考核体系,坚持不懈,因为这是人命关天的大事,只有这样,企业,商人才会把消费者当做真正的上帝,食品安全才会有保证。
7、按照查获情况重奖举报者,充分发挥群众的监督力量,让不良分子老鼠过街人人喊打,无藏身之地,从而净化食品市场。
8、加强基层监管部门人力、设备和经费保障力度,让罚款与部门利益脱钩,严禁罚款返还、变相“坐收坐支”。
我国食品安全法明确规定,县级以上地方人民政府统一负责本行政区域的食品安全工作。
绝大多数食品安全问题发生在基层,也解决在基层,地方政府是否建立了工作责任制、经费保障落实情况应当是近期检查和问责的重点。
结语要提升消费者信心,政府就得有实在的举措。
“零容忍”不能停留在口头上,该惩罚的,罚他个倾家荡产;该追究的,不能不了了之。
违法成本远远大于违法收入,才能形成“高压线”、带来威慑力。
食品安全关系到广大人民群众的身体健康和生命安全,关系到经济健康发展和社会稳定,关系到政府和国家的形象。
食品安全已成为衡量人民生活质量、社会管理水平和国家法制建设的一个重要方面。
食品安全与人民生命财产息息相关。
民以食为天,食以安为先,我们相信,只要有关部门严格监管,市场积极配置资源,企业的诚信经营,食品安全问题终会解决,让我们企盼这一天早日到来,我们都可以吃上放心的食品。
做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识
一名优秀的销售员应该具有对市场动态保持与时俱进的积极学习态度,对项目保持强烈的信心,对客户敏锐的观察判断能力;对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力;对团体合作精神的配合意识,因为每一次成功的销售都不是一个偶然,它是基于日常的学习,观察,计划和运用销售知识及技巧的过程。
现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下: 1.良好的沟通能力 语言,是人们思想交流的工具。
言为心声,语为人镜。
售楼员每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,售楼员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。
如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对楼盘和服务的满意程度。
因此,售楼员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:1)态度要好,有诚意;2)要通俗易懂;3)要突出重点和要点;4)要配合气氛;5)表达要恰当,预期要委婉;6)不夸大其词;7)语调要柔和;8)要留有余地。
在与客户的沟通过程中,要让客户感到你是他们的朋友,是他们的购房顾问,是他们最愿意与之交谈的人。
顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。
2.强烈的自信心 获得销售成功最首要的条件还是自信。
要建立自信心,必须把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业知识,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是售楼经验,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的 除此之外,必须做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所销售的产品,相信自己的销售能力。
这样才能充分发挥售楼员的销售技术。
这是因为:首先,相信自己的公司。
在销售活动中,售楼员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。
其次,相信自己能够完成销售任务。
这种能力是销售成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。
再次,相信自己销售的产品具有满足客户需求的效用。
相信自己推销的产品货真价实,从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去,这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。
3.积极的心态 销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如:派发宣传单张,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。
被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽,当顾客只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入,养成主动积极出击的工作习惯。
保持积极心态的五种方法:1、增加动力;2、控制惰性;3、抵制厌倦;4、善于幻想;5、培养信心 学会个人情绪控制: (1)学会完全主宰自己,控制自己,相信自己一定能做好。
(2)学会在适当的时机释放自己的心情。
(3)学会独立思考,能够改变自己的旧的思想。
(4)学会做个乐观的人,遇事不愁。
(5)学会反思,反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。
4.敬业精神 我们应该深刻认识到售楼的全面含意:它不仅是个人行为,也是公司行为、社会行为;其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。
这就要求售楼人员忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。
忠实于公司就是要对公司负责任。
首先售楼人员应该具备良好的职业道德,所谓用其人先用其德,一个人的能力再强,如果品质不好,也坚决不能用,品质不好的人就像一个毒瘤,不给予割除,可能危及整个团队;其次,售楼人员应该严格遵守公司的制度,珍惜公司的信誉,尽量维护公司的应得利益;第三,售楼员不能进行有损公司利益的私人交易活动,及进行任何超出公司指定范围之外的业务。
忠实于客户,首先要求售楼人员树立“客户是上帝、是售楼人员的衣食父母”的观念;其次,“上门即是客”售楼人员对所有客户要做到一视同仁、平等待客,不管交易能否成功,不管交易金额大小,都要对客户热情提供周到的服务;再其次,售楼人员始终出现在营销的第一线和顾客直接打交道,顾客来自社会的各个阶层和各个领域,因此售楼人员应该具备较高的心理素质,在与顾客打交道时,无论客户作了什么事说了什么话,都要笑脸相待。
忠实于自己就是要严格的要求自己,持续不断的努力,最大限度的发挥自己的潜能,培养自己的高尚职业道德、综合职业素质与业务水平、不断的提升自己的业绩。
销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁,是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口,并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。
因此,销售人员应热爱本职工作,具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心,具有坚忍不拔的进取精神与扎实的工作作风,具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神,才能扎扎实实地做好销售工作。
5.团队协作意识 任何一个销售人员都是公司的一员,都是售楼团队的一员,都要具备良好的团队协作精神,对公司其他部门的员工要有理有节,对售楼团队内部同时要有良性的竞争和友好的合作。
缺乏良好的团队协作精神,售楼人员内部将出现互相排斥的现象,互斥现象任由发展将可能对销售团队产生的巨大的破环作用。
任何有发展目标的房地产公司都会努力从制度上拒绝这种现象。
缺乏团队精神的员工在健康的房地产公司都将失去很多东西:同事友情、和谐的人际关系、提拔晋升的机会;都将渐渐孤立于团队之外,直至被炒鱿鱼。
记住,只有协作才能创造共赢的局面,一花独放不是春、百花齐放春满园。
6.专业销售技巧 在接待客户时,首先要察颜观色摸透他的心理,弄清他购房的目的。
一般购房的目的有两个,一是为了改善居住条件,对这类客户在介绍楼盘时,应更多的强调该房的质量、使用功能、特点,周边环境、配套、交通状况及物业管理,着重从居住的方便性和环境的优越性等来介绍。
另一方面就是购房作为一种投资,对此类客户应该重点介绍房屋的质量、规划、周边环境、改善前景及保值、增值和升值潜力,这样就可诱发和增强其购房信心,起到事半功倍之效。
在接近成交阶段应注意的几个方面:1)不要再介绍其他单位,让顾客的注意力集中在目标单位上。
2)强调购买会得到的好处,如折扣、抽奖、送礼物等。
3)强调优惠期,不买的话,过几天会涨价。
4)强调单位不多,加上销售好,今天不买,就会没有了。
5)观察顾客对楼盘的关注情况,确定顾客的购买目标。
6)进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
7)帮助顾客作出明智的选择。
8)让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。
谈判的关键在于:主动、自信、坚持 1)售楼员应假设谈判成功,成交已有希望(毕竟你是抱着希望向客户推荐的),主动请求客户成交。
一些售楼员患有成交恐惧症,害怕提出成交要求遭到客户拒绝。
这种担心失败而不敢提出成交要求的心理,会使销售一开始就失败了。
要有自信的精神与积极的态度,充满自信地向顾客提出成交要求。
自信具有感染力,售楼人员有信心,客户会被售楼员感染,客户有了信心,自然能迅速做出购买行动。
如果售楼人员没有信心,会使客户产生疑虑。
有自信,一方面是对自己有信心,第二是要对产品有信心; 2)要多次向客户提出成交要求。
事实上,一次成交的可能性会很低。
但事实证明,一次成交失败并不意味整个成交工作的失败,客户的“不”字并没有结束售楼工作,客户的“不”字只是一个挑战书,而不是阻止售楼员前进的红灯。
3)对客户的需求要了解,对产品的特点和卖点要了解。
首先让客户感觉到你是专业的销售人员,让客户对你的信任感增强,再营造一个较轻松的销售氛围,另外对自己的项目要有信心,再让客户感觉你时刻都在为他考虑。
一是对公司、项目、自己都要有十足的信心;二是必须在与客户交流的很短时间内确立自己的“专业地位”;三是真心地为客户利益着想,让客户体会我们是在服务,不是单纯意义上的生意经。
用客观事实说服客户;站在客户的立场说服客户;用良好的销售状况说服客户。



