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汽车售票员工作心得体会

时间:2017-12-16 13:59

高中社会实践报告,关于汽车站售票员(1000字)特急

一直认为自己是个极理性的人,可是两天拓展培训带给我的震撼和感动,却让心绪久久难以平静。

原来,并不是不感性,只是量变没有到达一定程度,不足以引发质变。

两天时间,一点一滴,狠狠拨动着心底那根弦,有种什么东西轰然倒塌,各种情感齐齐涌来,喉头酸涩,忍不住哽咽,“感动”这个词此时显得如此单薄。

因为身体原因,有两个户外项目我没有参加,我们的培训老师韩强老师和柏柳老师的关怀,宛如一汪清冽的甘泉,在这蝉鸣阵阵的盛夏,伴随着山间争妍的野花,缓缓在心间流淌,在这挥汗如雨的季节里,仿若春风拂面,让人惬意。

视角不同,体验到的东西也是不一样的,终究能有所感悟就是收获。

我想这也是站上送我们去培训的目的,不拘泥于何种形式,只要有所感悟,得到提升,便是收获。

就像韩强老师带领我们背摔项目完成后的分享环节中我所说的:“我认为这次也许比我上次经历时的感受更加的宏观,看着台上的挑战者全身紧绷,而台下的保护者们全部齐刷刷的盯着挑战者,这幅画面带给我的震撼极大,让我特别感动,我感觉到了一个团队的凝聚力。

”是的,感动,那种感动是心底的湿润,我第一次哽咽了。

这次培训是以听讲和竞赛形式进行的,把我们分成了三队,根据比赛和平时表现由教官评分。

第二天一大早,教官公布了前一天的成绩,分数最低的一队,将被解散,人员分配在其他两组。

很庆幸,不是我们队,可是看着他们队的队旗被从旗杆上抽下,被教官狠狠的扔在地上,从教官的吼声中,从他们队员垂头丧气到充满斗志的立誓要复活他们队伍的回答声中,一种集体的荣誉感油然而生,从来没有如此刻般对集体荣誉感的体会深刻,我又一次哽咽了。

天梯项目是分两队进行的,每队由两名队员配合完成,直至每队的全部成员全部完成。

这项只靠一个人是无法完成的,这便考验了队员的团结协作的能力,更加深刻的理解了团队这个概念。

两个人是一个小团队,只要一个人上不去这个小团队便无法进步,同时这个小团队在原地不动就影响了自己队的进度。

所以,在这个环节中,不仅要要求自己做到不拖团队后腿,更要凭借自己的力量帮助队友一同进步。

心始终如悬在空中,随着挑战者的表现时而雀跃时而担忧,看着他们擦干泪水克服心理恐惧感最终完成挑战的时候,那是一种无比满足的成就感。

柏柳老师精彩的小故事让我们明白了宽容,明白了取舍,还有一些小游戏小节目更是在潜移默化中让大家理解了团队的重要性,团队的分工,团队的力量,以及在团队中需要的信任感及责任感。

始终认为我们几队之间是竞争者,我们都是相对独立的集体,可是最后一个游戏,却彻底颠覆了这种认识。

这次是以我们工作中的班组划分,分为五个队,并以班组名为队名。

每个班组依次计时进行,前两轮没有一个班组能够完成,第三轮雷锋班完成了。

接下来轮到我们了,正当我们跃跃欲试时,教官却宣布游戏结束,原因是有一个班组完成了,就代表着我们这个集体成功完成了这项挑战。

此时,我方才醒悟,是啊,无论如何划分,我们始终都属于我们聊城汽车总站啊,我们是聊城汽车总站的一员,我们做的任何事情,任何努力都是为了我们共同的目标,为了我们共同的大家庭——聊城汽车总站。

坐在回程的车上,回到家中,回到工作岗位上,这两天的画面总是在脑海中回放,启发着我去思索,去感悟,各种情感在内心中充斥着,一点点被理解吸收,思想得到升华。

我能感觉到我内心的变化,虽然不知如何来更准确的表达,我想,这便是这次拓展培训对我的意义。

汽车站售票员的岗位劳动纪律是什么

一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规及省市行业部门的安全管理规定。

二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程,熟悉突发事件应急处置预案,切实履行岗位职责,严把源头关。

自觉遵守劳动纪律,不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作,及时发现,制止他人的不安全行为。

三、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动,不断提高安全意识。

四、熟悉工作区域内消防器材的配置情况,掌握初期火灾的处置方法,能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。

五、严格按照操作程序操作微机,发现异常要采取措施及时解决。

六、严格禁止将烟火、易燃、易爆、易腐蚀物品等带入机房,保持室内整洁。

七、坚持开展部门隐患自查整改活动,做好防火、防盗工作。

八、做好现金、票据、原始凭证的“四防”日常管理,确保现金和票据的安全。

火车售票员实习报告

度过了严寒的2006年冬天,踏着初春的明媚和破晓的大地,我在南京站为期半年的实习也结束了,在结束学子生涯的第一个半年的当中,我很荣幸的加入到铁路人的队伍中,并全身心的投入车站的工作,加入为人民服务的行列之中。

在这半年时间里,我先后加入了售票车间和运转车间的大家庭,一个是车站的先锋队,一个是车站的守护神,我为能成为他们中的一员感到深深的自豪!     初到车站的一段日子里,各方面都在预备着新老车站的交接,我也在这个争分夺秒的时刻来到了车站的一线阵地-售票车间。

在这两个多月的见习期里,我被售票员不辞辛劳为旅客服务的精神和工作的强烈责任心深深打动了。

在他们的指点和鼓励下,我逐渐把握并熟练了售票技能,并在为旅客的服务中加强了自己一丝不苟工作的态度,耐心服务旅客的精神。

我最大的收获便是:在确保旅客满足的情况下,保证了自己工作的效率和准确性。

    结束了票房的先锋之旅,我又来到了车站的“守卫兵”-运转车间的阵地。

巧合的是,运转车间也恰逢搬迁,我见证了车站的又一次发展里程碑。

在这个两个多月的里,在跟随信号楼以及值班室班组的学习中,让我学到了他们苦干实干的精神,加深了对“安全决定成败”的熟悉,这是我在运转车间见习过程中最大的收获。

    现在,在我正式加入车站新组织-设备车间之后,作为南京站的新鲜血液,新生力量,我必将迎接更大的挑战,也必将在认清铁路跨越式发展新形式的前提下,以更饱满的精神投入到今后的工作和生活中去。

    首先,必须用三种心态对待自己,以平静的心态看待铁路的改革,以积极的心态参与工作,以乐观的心态面对生活。

在工作中以积极的心态面对工作,积极主动地做好分内之事。

一要布满信心。

熟悉到铁路改革机遇大于挑战,环境的改变、“身份转换”政策的实施,会创造新的、良好的竞争氛围。

二要培养自己的大局意识,主动去适应改革。

努力工作,要把压力转化为工作的动力,高标准、严要求,认真完成自己的本职工作。

认真做好这些工作是迎接改革必备的首要条件。

    其次,必须增强竞争紧迫感,自觉提高自身素质。

在铁路跨越式逐步深入发展发展的今天,必须对自己有清醒的熟悉。

随着企业改革力度的不断加大,必须改变了已往觉得进了铁路就算捧起了“铁饭碗”的观念,“瓷饭碗”的竞争紧迫感明显增强。

提高自身综合素质是在改革和竞争中取胜的要害,原创:在工作之余要加强学习,给自己补充能量,以适应竞争环境。

学习党的一些基本方针、政策以及铁路改革的一些基本知识,了解路局各项改革措施的必要性。

熟悉到铁路改革的深刻内涵,全方位充实自己,完善自我,使自己在以后的竞争中立于不败之地。

    第三,杜绝利己主义,心浮气躁。

作为一名在学校接受过党校培训和学习的积极分子,对于至今还没有能够加入党的怀抱,我觉得很遗憾,觉得自己一些方面做的有所欠缺,在接下来的工作中,我一定戒骄戒躁,严格要求自己,时刻警示自己,想自己少一点,想工作多一点,永远把车站利益放在个人利益之上。

工作、生活中碰到问题力求果断、细致,碰到有不如意之处,多从自己身上找原因。

克服松懈心理,树立生活、工作目标,化劣势、失败为前进的动力,保持旺盛的战斗力,做到积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗。

    第四,勇于开拓创新,永葆工作中的生气和活力。

在工作中要勇于开拓创新,勇于大胆实践,不断总结以往工作的经验,谋划新思路,采取新举措,开创新局面。

今后的工作中,自己要进一步发挥积极性、主动性和创造性,针对工作中存在的种种问题,在充分听取领导和同志们的意见和建议基础上,认真反思,逐条改进。

以更饱满的生活热情,更加坚定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中,以良好的心态迎接来自任何方面的挑战,从而实现由被动向主动的转变和跨越。

    古人云:“不待扬鞭自奋蹄”。

在今后的工作过程中,我必将以饱满的热情和主动的态度迎接铁路跨越式的步伐。

建设现代化的中国铁路,不仅是我们肩头义不容辞的责任,也是我们引以为豪的使命。

我要以与时俱进的使命感,以勇挑重担的责任感,善观大势早运筹,善谋大事主动干,用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。

仅供参考,谢谢采纳

如何应聘汽车售票员

公共汽车售票员招聘条件如下:男 50 岁以下;女 40 岁以下, 身体健康,无劣迹,高中以上学历。

待遇 保险:上五险(本市城镇职工可上住房公积金)、签合同、调档案。

报名时请带一张1寸照片、求职证或存档卡、身份证、驾驶证、户口本等有效证件(有特长者,请带证书)。

急求公交车实习心得体会

不好,作为一名铁路售票员(检票员)貌似挺体面的,其实不然。

1、一个月就开不到两千块,而且考核力度非常大,考核的职工都麻痹了,是领导就可以考核你,训你。

找错钱自己陪是肯定的。

2、轮班制度,夜间12个小时不能睡觉,白天12个小时离不开窗口。

3、遇到春暑运,每天买近1000张车票,每个旅客说5句话,就是5000句,而且是重复的,说到你发恶心。

说到回家不想说一句话。

4、职业病,表情冷漠+颈椎病

其实售票员也想微笑服务,旅客要哪张票就卖哪张票,可是铁路现有的运输能力不允许,最后只有说话不落好,悲哀啊,千万别干这行,后悔死你

客运站服务员岗位职责

值班站长岗位职责一、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作。

二、负责指挥和各服务岗位的工作,督促执行各项服务规章制度,保证站内各项服务工作顺利进行。

三、负责对各服务岗位人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报。

四、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量。

五、负责处理、解决旅客疑难问题,定期组织召开旅客代表座谈会,听取旅客建议和意见,研究、改进、提高客运服务质量。

六、完成站长交办的其它站务工作。

值班主任岗位职责一、协助值班站长进行现场管理,做好当班服务工作的现场管理和指挥。

二、掌握当日班车运行情况,及时安排当班工作,发现问题进行协调解决,遇重大问题及时向值班站长汇报。

三、负责本单位服务人员的业务培训及考核,督促执行各项规章制度。

四、协调好各岗位的工作,及时监督各岗位服务人员的服务质量。

五、督促检查各岗位票据结算单的使用和管理。

六、完成站领导交办的其它任务。

调度员岗位职责一、精通本站所有班次运行情况、运行线路、停靠站点、里程、票价和加班、包车等日常业务。

二、负责进站车辆的报班及其它考核工作。

三、根据客流的变化情况,掌握旅客流量、流时、流向规律,积极组织加班、包车。

四、严格执行作业计划,临时变更应及时向值班站长报告,并通知有关班组。

对新增线路应提前做出公告,播放、张贴。

五、按照班次时间及时传呼车辆到位,对晚点缺班车辆迅速查明原因,及时做出处理,通知有部门及时向旅客公告。

六、保证调度微机正常运行,严格按上级指令正确调整有关数据。

七、按时填写当班工作记录,如实填报各项原始记录及各种报表,负责交接好当班工作。

八、按时完成领导交办的其它工作任务。

售票员岗位职责一、严格执行票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点,及时向旅客提供出行参考,保质保量的完成售票任务。

三、按规定及时受理旅客的退票。

四、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关部门提供信息,以便调整班次。

五、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术,爱护设备用具,定期保修;保持售票室设备工作台和机工具的清洁卫生。

六、做好交接班工作,认真填写交接班记录。

检票员岗位职责一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间,及时解答旅客提出的问题。

二、负责检票、引导旅客进站上车等工作,不错检、不漏检;严格按车辆载额限额检票,不检超员票。

三、照顾重点旅客优先检票,严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车,对未进入发车位的车辆不予检票。

四、及时清点旅客客票副券和行包票,按操作规程认真打印检票记录。

五、做好“三品”宣传和行车安全宣传工作,如实填写安全卡。

候车室服务员岗位职责一、熟记本站的营运班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及其他交通工具的到、开时刻。

二、了解当地风土人情、名胜古迹及主要单位的地址等情况,便于回答旅客询问。

三、负责接待旅客问事,有问必答,主动帮助旅客解决问题,做好服务工作。

四、协助旅客办理订票、退票、改乘和失物找寻,联系广播找人。

五、维持候车室内公共秩序,扶老携幼照顾重点旅客,安排好旅客候车。

六、负责候车室卫生,维护好候车室内服务设施和设备,保证各项设施和设备功能的正常发挥。

七、负责收、挂旅客意见簿认真做好各项服务工作的原始记录,及时整理上报。

广播员岗位职责一、宣传党的路线、方针、政策,宣传客运规章制度,及时广播重大新闻、时事政治,宣传、表扬好人好事;遵守国家规定的广播纪律。

二、围绕为旅客服务,有计划的宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识,当好旅客向导。

三、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。

四、收集、积累资料,保管好各种资料;严格播音室管理,严禁无关人员进入播音室。

保卫人员岗位职责一、严格执行国家政策法令,认真做好宣传教育工作,遵守保卫制度。

二、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度,忠于职守,秉公办事,廉洁执法,风纪整洁,文明值勤。

三、负责维护好车站公共秩序,保证旅客生命财产安全。

四、协助公安机关处理车站发生的治安案件,严厉打击各种犯罪活动。

五、负责查堵危险品、禁运物品和超限量物品,严禁旅客携带上述物品进站上车,一经发现应及时按章处理,并做好登记、签字等手续。

六、夜间值勤要高度负责,认真巡逻,重点部位要重点巡查。

稽查员岗位职责一、认真执行国家法规政策,贯彻落实省厅及总公司制定的稽查办法和条例。

二、掌握本站的营运线路、班次及停靠站点;遵守稽查纪律,坚持文明稽查,工作中坚持原则,大胆管理。

三、检查、监督驾乘人员在工作中的违纪行为,定期对售票员、检票员进行检查和重点抽查。

四、保持卫生区清洁,做到窗明地净,卫生优良;办公物品摆放整齐并妥善保管。

五、如实填报各类报表及原始台帐,填写好当班工作记录,并上报备案,做好交接班工作。

六、按时完成领导交办的其它任务。

安全检查员岗位职责一、严格执行国家政策法令,认真做好宣传教育工作,保障车站消防安全及公共安全。

二、熟知客运业务和安全生产等规章制度,忠于职守,秉公办事。

三、负责维护好车站公共秩序,保证旅客生命财产安全。

四、督导服务区加强票据、票款管理,协助车站财务人员做好票款押解工作,确保国家财产安全。

五、负责查堵危险品、禁运物品和超限量物品,严禁旅客携带上述物品进站上车,一经发现应及时按章处理,并做好登记、签字等手续。

六、检查进站经营车辆消防器材及驾乘人员证件是否齐全,检查处理车辆超员、客货混装现象,确保行车安全。

财务人员岗位职责一、认真贯彻《会计法》和《内部会计制度》,严格执行财务纪律。

二、忠于职守,坚持原则,严把收入支出关,给领导提供真实、准确的数据,为领导当好参谋。

三、各项费用、发票严格执行签字审批手续违反规定者,财务人员有权提出反对意见或拒绝报销。

四、协同站长制订下达客运收入计划研究资金分配方案,积极配合分管站长签定房屋租赁合同并催收租赁款。

五、定期或不定期地组织有关人员对站属各经济部门进行检查审计工作,对违反财务制度者建议领导视情节轻重给予处理。

六、凭发票、收据和交款单等有关原始资料,认真填写会计记帐凭证,及时入帐,做到日清月结,帐物相符,帐帐相符,帐款相符。

七、对财务方面的所有报表要及时编制上报公司相关处室及站领导;对会计原始凭证要妥善保管,不得随意销毁。

统计人员工作职责一、遵守统计法规,依法行使职责,严肃统计报表,当好领导参谋。

二、熟悉生产情况,掌握生产进度,定期如实向上级或单位领导提供生产信息,进行统计分析,进行统计监督。

三、组织完成本公司为改革和完善企业管理,所需要的各项统计任务,定期公布统计资料。

四、开展社会性的经济调查和综合性的活动分析,通过统计信息正确反映企业经营活动的总体情况。

五、搜集、整理和完善保存企业基本统计数字,各类统计资料,建立健全统计业务资料档案。

六、保证旅客收入的准确性、完整性和及时性,统计人员必须按规定准确及时地完成上级和单位各种形式的统计调查、统计报表。

值班站长任职要求:思想端正,政治过硬,具有高中以上文化程度,从事客运工作不少于十年,熟悉客运各部门业务,有较高的业务水平和协调能力,具备较强文字组织能力和语言表达能力,能够团结带领全体干部职工围绕预定的客运计划和目标,创造性地开展工作。

值班主任任职要求:思想端正,政治过硬,具有高中以上文化程度,从事一线客运工作不少于八年,熟悉客运各服务岗位的业务,有较强的业务能力和语言表达能力,具有较强的实干精神,对工作认真负责,能够团结和带领广大职工转绕着预定的客运计划和目标扎实地开展工作。

调度员任职要求:思想端正,政治过硬,具有高中以上文化程度,从事一线客运工作不少于六年,具备较强的业务能力和组织协作能力,熟知本站各线路、班次的里程、票价、发车时间,会熟练地操作微机,有一定的文字组织能力,对工作认真负责,能够围绕预定的客运计划和目标扎实开展工作。

售票员、检票员任职要求:思想端正,政治过硬,具有初中以上文化程度,具备较强的业务能力和协作能力,热爱本职工作,熟知本站各线路、班次的里程、票价、发车时间,会熟练地操作微机,会灵活地使用“十字文明用语”,会使用手语和英语进行日常简单的对话,热情、规范、周到地为旅客提供服务。

候车室服务员任职要求:思想端正,政治过硬,具有初中以上文化程度,具备较强的业务能力和协作能力,热爱本职工作,熟知本站各线路、班次的里程、票价、发车时间,会灵活地使用“十字文明用语”,会使用手语和英语进行日常简单的对话,热情、规范、周到、耐心为向旅客提供服务。

广播员任职要求:思想端正,政治过硬,具有初中以上文化程度,具备较强的业务能力和协作能力,热爱本职工作,熟知本站各线路、班次的发车时间,能够规范的使用普通话,及时准确的向旅客提供客运信息和安全常识宣传。

安全、保卫、稽查人员任职要求:思想端正,政治过硬,具有初中以上文化程度,热爱本职工作,具备较强的业务能力和协作能力,工作认真负责,能够有效地维护好国家和旅客财产安全,保障正常的客运秩序,确保各项工作顺利进行。

财务、统计人员任职要求:思想端正,政治过硬,具有初中以上文化程度,热爱本职工作,实事求是,坚持原则,具备较强的业务水平和协作能力,具有一定的文字组织能力,取得专业上岗资格证书,准确、及时地为客运工作做好参谋和服务。

汽车运输公司员工年度自我评价,本人是站内售票员,求一份员工年度自我评价

一年来,勤恳的工作,对旅客耐心细致,尊老爱幼,树立了良好的车站形象,服从领导安排,吃苦耐劳,不计较个人得失,把旅客视为亲人,圆满的完成了车站领导交给的工作任务,新的一年再接再厉,争取创建更大的成绩。

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