假如我是店长该怎么做
假如我是一名店长每个人都有梦想，我也不例外。
今天，我在这里梦想了一回：假如我是一名店长。
假如我是店长，我要让自己拥有渊博的学识和不断拼搏进取的精神，因为这些都是事业起步的基石。
然而，要把这些幻想变为现实，任何人，无论是凡夫俗子，还是社会精英，都离不开与他人的真诚合作。
离开了与他人的合作，一切梦想都将无法实现。
因此，如何正确引导和带动我的下属员工，使之成为一个有朝气，锐意进取的团队，是很重要的。
首先，我要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。
作为一名店长，无论多么聪明和富于创新，远没有一个团结、锐意进取的团队有活力和发展空间，而且团队的智慧是取之不尽的、用之不竭的。
在制订计划时，我要向每一名参与者灌输己任意识。
这样才能使他们感受自己也是卖场的主人，店荣我荣，店损我损，才能真正为公司出谋划策。
一个合格的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段去压制它。
其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。
他们经常什么事情都要问上司，什么事都要问怎么做。
上司没有一个明确的指标，就不知道如何操作了。
如果像这样，凡是都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司的操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。
员工在做每个决定前，都要仔细的想一想业务在操作的过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。
只有这样才
店长一般工作职责是什么?_?
亲，是转载的内容呦：一. 店长的职责:1．了解品经营方针，依牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
二. 店长的工作重点:作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\\\\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
店长的职责是什么
随着现代生活节奏的加快，提高办事效率已是势在必行。
要想办事得心应手，就要事前做好准备或计划，掌握办事方法，排除外界干扰，勇于发现存在的问题并及时解决，只有这样才能从竞争中获得胜利。
\\r我们要想成就一番事业，应该把个性表现在创造才能中竟可能与周围的人协调一些。
作为服务行业来讲，应学会动的分析客户的需求，如何能够得到消费者的满足。
首先要对工作树立起信心，客户真正的需求就是要“花最少的金钱，买到最好的服务与商品”。
随着消费者服务意识不断提升，对我们的服务要求也自然提高。
面临着激烈的竞争市场，要想得到生存和更好的发展，那么我们必须做好服务，让消费者对我们满意。
\\r店长在客户服务方面的工作比较复杂，不但要做好客户之间的沟通，还要加强与送水员之间的合作。
每月还要跟踪水量、水票的销售，开户、退户及客户的维护，报表数据的统计规范、准确。
相信在我们的工作中每一位店长都曾有遇过客户投诉的现象。
大部分来源于送水不及时，送水员服务不好，水质有问题等；其次是售后服务维修和清洗不及时、店长工作不够认真等现象。
\\r首先，我们谈谈如何处理送水不及时，这是一个最关键的问题，店长不但要了解客户来订水的时间，还要了解送水员每处罚一趟需要消耗的时间及下一趟安排的计划，总结自己做店长这段时间的经历，从开始起步到现在相比而言，工作得到了许多的锻炼，也学会了一些知识。
之前客户来电反映送水不及时，不知道如何应变或处理。
有时只知道说明“送水员马上就回来，尽快帮您送到”。
其实我们知道这是对工作的一宗不负责的态度，不尊重客户。
却没有去挖掘为什么会有催水的现象发生呢
通过自己从工作中的不断地了解和积累，终于发现了解决问题的道理。
“与人和谐相处，是一种快乐的事情，只有同事之间互相合作才能把事情做好，帮助别人也是在帮助自己，别人得到的并非是你失去的。
”是的催水的客户比以往减少了60%以上。
在水量小的营业点上，投诉送水不及时等现象几乎没有产生，说明自己从工作中也得到了一点经验和收获。
记得曾经在一个营业点上值班时，接到这样一个投诉：送水员在给客户装水的过程中，意想不到的事情发生了，突然间聪明芯“啪”的一声给弄断了。
此时客户又气又火，要求送水员赔偿一台新饮水机，可是送水员只答应给客户承担维修费用。
可客户就是不同意坚持需要更换新机，最后打电话到营业点上投诉。
说我们送水员服务质量不好，做事情不认真，要求赔偿新饮水机，否则投诉到我总公司。
后来我代表送水员向客户承认了错误，并向客户推荐了饮水机最近的优惠活动。
在良好的沟通下，客户接受了以45桶税票赠送台冰机的方案，化解了客户激烈的心情和保障了今后的合作关系。
\\r其次，针对售后服务来讲，以前在有些营业点上，经常有客户反映维修不及时，费用偏高，甚至要求我们更换新饮水机。
我们公司虽然是一种以服务为重的企业，最为我们每一位店长，最重要的还是从公司的成本节约方面去想问题。
俗话说：“利不可赚尽，富不可享尽”做事情要给自己留点余地。
记得自己曾经做售后服务专员是有过这样的一段经历：有一天天气不太好，下着小雨，可是当天的任务量比以往的有所增加。
我早上给经理报个到就带着维修工具，冒着小雨一路出发了。
来到车公庙后，很快将几台饮水机修好了。
然而报税店有几个维修单是漏水故障的，客户公司员工较多，用水也比较频繁。
我想到不能因为路程比较远，而延迟到下午去，我要抓紧时间维修，否则客户会投诉的。
可是天公偏偏不作美，我当时想如果我是乘车过去的话，我的衣服肯定不会淋湿，但那样会耽误时间，今天的任务一定完成不了。
想来想去我只好骑车前往报税，就在我出发后不久便下起雨来，我的衣服渐渐淋湿。
当骑到新洲一站台时，有几个乘客在那里避雨，突然间有个人从我左手旁“哗”的一声擦过来，把我的车子给撞倒了，弄得我一身的泥巴。
幸好没伤到，否则又耽误我的工作时间。
我只好擦掉泥巴又开始出发，一家接一家的维修，最后顺利的把当天的工作完成。
我喜欢这样这样忙碌的工作，让我感觉到是一种充实。
新的一天我又在想：“今天我能为公司做点什么呢
”所以，我要提醒我们售后服务的队伍，要善于展现自己的才能和本领，克服工作中所遇到的困难，让我们的团队更加的勤奋、能干。
\\r再次，店长在日常工作中要善于发现自己存在的问题，所限：针对一个人的称呼而言，似乎是一件及其简单的事情，但若你留意现代人的称呼名目繁琐，就会明白一个适宜得体的称呼，常会发生微小的作用，或不致因错用称呼而造成不愉快的事情了。
对男人的称呼，一般称为某某先生。
而对未婚的女子，可以称其某某小姐，对一些年龄稍大的女士可称其某某阿姨。
所以说要想给客户留下一个深刻的印象，称呼及其重要，这才是精明人和聪明人的选择。
\\r总之，通过自己不断地学习以及在工作中经历的事情，让我在处理投诉时积累了不少的经验。
店长的职责
看你店的大小，如果店小，什么事都要做。
从洗车修车，业务接待，试车确定问题，报价，采购，安排生产，管理现场，修车后的检查试车，开单收费，整理档案，客户回访问，规章制度的制定与执行，员工的考核与监督。
如果店大，你就分工，店长主要管业务，客户的维护，内部管理，规定制度的制定与监督，财务的监督（采购价格与收费）。
这个行业的店长要不一般呀，即要会业务，还要懂管理，更要懂点维修行业的技术经验，好的店长基本是不会给你打工的，都会自己创业。
新任店长需要怎么做
一、首先了解店长的职责（一）基本职责1.达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要 责任。
2.管 理 的 职 责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
3.指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
4.解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
5.判 断 的 职 责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
（二）基本的工作1.对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的营销方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
（2）营造经营环境和卖点消费者所期待的店铺环境要安全外，还要“气氛好”和有特色。
达成这二项要求是店长的第二要务。
顾客只要一上门就给予亲切的接待，每个服务人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是卖点：菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。
看似十分简单，却往往为店家所疏忽的问题。
（3）让顾客有回家的感觉在现场接待顾客时，必须有让人信服的专业知识和水准，这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
2、店长对内的工作（1）如何才能完成计划销售额为目标这是店长的第五要务，创造良好的销售额就是店长的首要工作。
菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。
（2）菜品一定要保持鲜度店内的菜品在库品数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。
这是店长的第六要务。
滞销品需及时推销或写申请报损。
（3）提高工作人员的工作效率为了要达成目的必须a、将人员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实，c、提高服务员的服务水准与工作效率。
（4）每年开发新客户，业绩需递增。
汽车修理厂员工岗位职责
汽车修理厂员工管理制度汽车修理厂员工守则(汽修厂员工管理制度):为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。
本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。
一、爱岗敬业，团结进取全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。
1．以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。
2．以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。
3．以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。
二、积极勤奋，恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。
1．工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。
2．尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。
3．遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。
三、积极学习，开拓创新全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。
1．积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。
2．熟悉业务，提高技能，不断改
