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酒店开源节流心得体会

时间:2013-12-18 15:04

酒店如何开源节流

第一,酒店物品严重浪费现象严重。

就拿酒店一次性用品来说吧。

一般酒店一次性用品发放是按照标准量来发放的,但是却存在这样一个问题,如客人打开的香皂是否必须全部换掉,住客用剩的手纸、单人住客的牙刷是否都需一日一换等。

另外,洁净完好的香皂盒,浴液是否回收和利用,这更是一种成本的流失。

总之,对一次性物品必须实行按实际用量发放,否则,就会造成物控失效,物品流失。

如果从这方面落实到实处,是不是可以为酒店节省不少资金呢?  第二,酒店设备的一些保养。

如酒店客房电器不但种类多,数量大,使用频率高,而且设备的资金占用量也居酒店前列。

在设备保养中,如果不坚持以预防为主的原则,不加强日常的保养和定期检修,不能做到小坏小修,随坏随修,势必加剧设备的损坏速度,减少使用周期,增加设备更换频次,既会造成大量的成本浪费,又会严重影响酒店的服务质量。

  第三,酒店采购在实际采购酒店用品过程中,出现不依据量本利的原则,不能合理、有效地确定最佳采购数量、价格、地点、时间等问题,无形中造成了成本核算的流失和浪费。

因此,如何结合实际需要,实行优质采购,批量进货,以确保客用品成本有效控制,显得尤为重要。

  第四,酒店是一个人员较多的地方,常常都是上百甚至上千的员工。

员工的工作能力,言行品质良莠不齐,因此,必须抓好酒店员工的管理,提拔优秀员工,辞退哪些那些不遵守规章制度,品行不端的员工,提高工作效率。

  第五,不必要能源的流失要找专人负责。

如面盆、浴盆,坐便的长流水;房间、卫生间的长明灯;空房空调和暖瓶热水蒸24小时都处于供应状态(可在客人到店前四小时做好准备);服务员清扫卫生间时,房间内的灯没及时关闭等,在无形的能源消耗中,也随之产生了无形成本浪费。

要提高员工的节约能源的意识

酒店厨房的开源节流主要体现在哪几个方面

我在酒菜的岗位上,所做的一举一代表着酒店,但是在这一年里想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。

通过认真反思,总结了以下几点:  一、工作时工作怠慢,热情度不高。

在服务上缺乏灵活性和主动性。

  二、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。

  三、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。

  四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。

  五、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。

  六、自身调节力差,情绪化严重。

  七、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

  针对以上的在工作中出现的问题,我会通过反思积极的改正,并立志做到以下几点:  一、加强业务训练,提升自身素质。

  在酒店的门面前工作,个人的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务标准和管理水平,因此平时对自己严格要求,积极掌握业务,才能更好的为客人提供优质的服务。

  二、加强销售意识和销售技巧,提高入住率。

  根据客人的需求,调配好房间,推出客房促销方案,让每一位进到酒店的客人,都有可能住下来,争取更高的入住率。

  三、加强协调工作。

  酒店是一个复杂的大家庭。

前台是大家庭的核心。

加强与客人的沟通,了解客人的需求,进而满足。

加强与楼层的沟通,协调好前后台关系。

加强与公关销售部的关系,提前了解并做好入住接待的准备工作。

  四、加强微机数据和报表管理。

  根据公安系统的要求,认真填写入住登记表,并及时的输入电脑,确保客人的安全和酒店的操作。

积极建立各类表格,实施表格化管理。

对于各类报表,要细微化,严谨化,对比化。

  五、加强主人翁精神。

  以身作则,在工作中起到积极的带头作用,做好榜样。

让领导放心把事情交到自己手中去完成。

积极配合领导的工作,比如在忙的时候,要为领导解忧。

接待大小型会议的时候,提前做好准备工作。

  做好以上几点,那么自己的工作在新的一年中会有一个进步。

但是在我们积极工作的时候,我也有几点建议:  一、酒店机器老化。

前台的复印机,传真机,验钞机都存在问题,不能很好的为客人服务,经常引起客人投诉,减少了酒店的收入。

希望领导能够考虑更新机器。

  二、创建绿色饭店主张“开源节流,增收节支”。

总台的各类灯具在开餐高峰期的时候,希望不要太限制。

每一个部门都有自己的记录表,防止推脱责任。

  三、微机联网的应用还是没有普及。

希望在09年能够程序化。

  四、多加强一些业务技能的培训,提高岗位操作能力。

  五、稳定员工队伍,减少流动量。

培养忠 忠诚度。

  新的一年即将开始,我会以新的精神面貌和实际行动来想宾客提供最优质的服务。

酒店餐饮如何开源节流

开源是努力的战略方向,是主体,节流是生活态度,是习惯。

明确了以上两点就明白了降低运营成本的主要矛盾是开源,节流做的再好,酒店的入住率上不去,沉没成本占的比例就很高,那么节流就毫无意义。

因此,首先要分析整个酒店的运营结构,你的战略定位是否清晰,是否了解客户的来源和群体,比如说你的酒店定位是商务酒店,客户主要是高端商务人士,那么你的广告投入、客房服务、配套设施就可以有针对性的展开,而没不要浪费在其他人群上,这样一可以提升入住率,二可以减少没有必要的人力、物力、财力的浪费,三可以提升员工队伍的服务水平,因为你可以根据客户的需求特点来进行员工的操作培训,逐步实现操作动作的标准化,这样在员工的培训、培育的费用上随着时间推移会进一步降低。

所谓提纲挈领,抓住关键就可以实现真正的价值。

第二个关注的领域是技术,目前全球关注的低碳、节能将是今后的发展方向,因此,实施酒店的水、电、热的节能减排工程是降低成本的有力措施,比如绿色照明工程,可能一年就可以收回投入成本,以后很长时间都是收益;污水经过处理为中水,可以浇树木、洗车等。

当然,这取决于酒店的大小,小酒店就完全没必要了。

第三个关注的就是节流了,在所有涉及成本的地方制定相应的技术和操作标准,并奖励持续改进的行为,用渐进的方式逐步、分区域的完善,经年累月,成本就可以降下来了。

酒店管理中提到的“开源节流,跑冒滴漏”什么意思

就是以最少的人员做最多的事做到事事节约

今年酒店经营比较困难,有什么好方法可以开源节流

试下网上参加团购网的商品发布。

还有不必要的工位可以取消。

或者削减。

每天推出一道或者几道(不宜太多)特价特色菜。

像蔬菜,成本太贵的你可以不卖了,换成本低的卖。

注意下服务员的服务态度,一定要好,

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