学习酒店服务心理学的体会800字
学习和研究酒店服务心理学，对于从事酒店服务工作的人员，无论是酒店经理、主管，还是一般的服务人员都具有重要的意义。
一言蔽之，酒店服务心理学是未来从事酒店这一服务行业的学生的必修课。
概括地说，学习酒店服务心理学的意义主要表现在以下几个方面： （一）充分掌握和了解宾客心理，做到服务工作“知己知彼，百战不殆” 事实证明，要想提高酒店服务质量，就一定要注重研究服务对象的心理规律和特点，这是做好酒店服务工作的关键之一。
酒店消费群体中既有国内消费者（包括港、澳、台同胞），也有外国人、华侨，他们的国籍、民族、职业各不相同，年龄、性别、性格也不尽相同，生活习惯、文化风俗等都存在差异。
在酒店接待服务中，只有在研究并了解他们心理特点的基础上，才能有针对性地采取不同的服务方法，尊重宾客，使宾客对我们的服务工作感到满意，产生“宾至如归”的感受。
当然对宾客心理的把握是一个长期的复杂的过程，要求工作人员在服务过程中要勤于观察、善于总结，做一个有心人。
只有把握了宾客的心理特点，才会对自己的工作做到心中有数、眼里有活，主动积极，提高效率，让宾客满意。
（二）丰富服务人员和管理人员的知识结构，创建高素质的职工队伍 酒店服务业的竞争包括诸多内容，但是人才的竞争是核心和根本。
所以想在激烈的市场竞争中赢得胜利，关键要拥有一支高素质的员工队伍。
而对于心理学的学习和研究可以更好地开启我们的工作思路，丰富我们的视野，拓展我们的文化和知识，引导我们更好地工作和学习。
要想了解宾客心理，首先要学会了解自己的心理，充分地分析自己的心理过程和个性心理，全面地把握自我，发挥个性心理中的积极方面，控制和克服消极方面。
对于管理人员而言，学习有关心理学的知识可以更好地了解员工想要什么、想做什么，可以更有效地开展思想工作，加强彼此间的沟通，增进集体的凝聚力，从而创建一支高效优秀的员工队伍。
（三）有利于提高服务性行业的经营和管理水平 企业经营和管理的目标之一是要获得经济收益。
运用心理学的知识和方法来研究人与市场，可以对企业的现状和发展趋势有一个更为全面的认识。
掌握未来酒店业的发展方向，有效地利用酒店的人力和物力资源，提高管理水平。
（四）研究心理学可以为酒店的发展与定位提供决策依据 酒店的管理者依靠什么进行决策和定位
是依据市场需求、社会环境、自身状况和竞争等因素，但其中不可忽视的一个因素就是人的心理状况。
宾客和员工的心理对酒店的决策起着关键的作用。
宾客需要什么，酒店就应该提供什么；员工需要什么，酒店也应该提供什么。
这是一个根本性的问题。
参观故宫心得体会作文3篇
参观故宫心得体会作文3篇 走近故宫，宽敞的大红门展现在我们眼前，只见川流不息的游客在空地上走来走去，人山人海。
下面是，希望可以帮到大家。
篇一：参观故宫心得体会 在奥运期间，爸爸妈妈带我去北京参观举世闻名的故宫。
中午，我们和导游从酒店出发，很快就到了故宫，导游买好票，我们就从故宫的正门午门进去了。
哇!参观的中外游客很多，可见北京故宫的魅力之大。
听导游说，故宫很大，而且，她非常幽默地向我举了个例子：你现在十岁，如果你在故宫的每一间房间住一个晚上，到那时你就三十七岁了。
我听后，在心里默默地估算了一下，有差不多一万间房呢，哇!故宫确实大，如此规模宏大的宫殿在世界上独一无二。
我们走过内金水桥，听导游说，它是由很多汉白玉石组成的，我随着导游指点的方向看去，一条蜿蜒的河流自西往东缓缓流走，河水很清澈明亮，五座汉白玉桥横跨在内金水河之上，洁白无瑕，就象五位身穿白色衣服的战士。
迈过金水桥，穿过空旷宁静的太和广场，就来到雄伟壮观的太和殿。
太和殿里面很宽敞，里面的装饰虽然已觉陈旧，但仍然可以看出昔日的金碧辉煌，墙壁上全部都雕刻着龙，栩栩如生，导游说这些龙意味着真龙天子。
太和殿中间有一张龙椅，龙椅上盘旋着九条龙，它们用威严的目光迎着来参观的游客，仿佛在说：欢迎来到皇家之地，领略皇家风范。
依依不舍的离开了太和殿，我们来到了御花园，这时，一阵风吹过，让人觉得心旷神怡，御花园里风景优
参观酒店的观后感
杭州开元名都酒店观后感 ——之质量检查报告参观时间：2008年12月17日 14：00至16：00参观人员：朱璐劼报告整理：朱璐劼下午14：00，客人的大巴抵达杭州开元名都酒店，一名行李员热情接待了客人，礼貌地帮客人开电梯门，手扶电梯门，服务动作规范到位。
电梯内有液晶屏幕播放器，正在播放酒店内部的基本设施，这能使客人第一时间初步了解酒店，起到广告效益和宣传酒店的作用，对酒店的整体形象做的很到位。
五楼员工后勤及会议厅。
酒店方负责人热情地接待了客人，向客人礼貌地问好，并做初步的自我介绍。
参观前的小会议中对开元名都酒店及开元旅业的介绍完整、全面，期间出现略微的硬件小问题，不过负责人及时向客人表示歉意。
会议结束客人由行李员带领对酒店进行参观，参观路线由顶层向下进行。
等候电梯期间，行李员向客人说明乘坐电梯可能产生身体上的略微不适，并说明原因是由于高空压力产生的。
抵达41层，为酒店行政楼层名仕阁，这是为高品味商务客人度身定做的，提供贵宾专享夸待和24小时贴身管家服务。
不过楼层空气质量较差，窗户玻璃有一定积尘，摆设用的鲜花不够新鲜，最顶层小包间采光很好，但是略带压抑，整体格调不错，服务人员也较热情。
参观完餐厅后客人由员工通道至下层客房，发现员工通道楼层的门很难打开，楼道也过窄，一旦发生意外事故很难从员工通道逃生，存在安全隐。
行李员在带客人参观客房时没有在门外敲门等候，而是直接用房卡开门，违反服务的基本操作。
客房内基本设施齐全，参观期间行李员主动向客人介绍客房内设施设备，用词礼貌。
参观完客房，客人由行李员带领乘电梯至酒店四楼——会议厅，等候期间客房服务员从客人身边经过时没有向客人问好。
参观四楼会议厅时正有会议，客人观察发现会议厅内烟雾弥漫，通风换气设施欠佳，还需完善。
期间有位离店客人向行李员询问电梯方向，行李员礼貌地向客人指示方向，动作到位。
由于当天会议很多，为了不打扰会议客人的正常开会，客人并没有详细参观其他会议室，行李员为此向客人表示了歉意，并很热情地邀请客人下次有时间再来参观。
之后，客人参观了三楼的康乐中心，由于当天时间关系，客人时间比较紧张，对康乐中心的参观也比较简单，没有具体参观，不过整体还是不错。
二楼为餐厅，小包间内设置较为人性化，有供客人挂衣服的衣架，但衣架上略带浮尘，除尘卫生做的不到位。
明档厨房处噪音很大，隔音设施没做齐全，整体卫生还好。
点餐台正有客人在点菜，服务员服务到位，能主动向客人推荐特色菜肴。
一楼为酒店大堂和前厅，布置符合即将到来的圣诞节，由于客人队伍庞大，对前厅的外来客人有所影响，行李员事先向客人做了说明，动作要轻，这符合酒店的“三轻”（说话轻、操作轻、走路轻）规定。
前厅处正有客人，前厅服务员服务到位，接待的行李员服务规范，站在客人右后方，目光平视等候客人。
参观结束至五楼小会议厅，酒店负责人认真解答了客人提出的在参观过程中所发现的问题，从另一方面也可认为这是一个小型的投诉，酒店负责人的解答较让人满意，做到先道歉，再说明原因，最后答谢。
总体印象：1. 符合高星级酒店的基本标准；2. 服务人员服务较到位，但也存在个别问题，需有待改善；3. 酒店高层空气质量较欠缺，容易使客人产生烦躁感；4. 酒店管理员工方面较体现人性化，体谅员工在酒店高峰期大工作量下的疲惫感；5. 酒店在管理上还注重对新员工的培训与培养。
社会实践心得体会800字
5月13号，一个晴朗的星期五。
我的心情格外的愉悦。
因为今天一大早，初中部组织了一次社会实践活动。
这不，马上就要出发啦
我们首先来到了板樟山，大家休息了几分钟后，兴冲冲地向终点进发了
台阶比较矮。
刚开始，我一步两个台阶地向终点跑去。
可是渐渐地，我的脚步越来越沉重，腿跟灌了铅似的，怎么也迈不动了，我只好停下来休息。
好不容易歇口气，却发现一个又一个的人穿过我的眼前。
唉，没办法，休息计划只能泡汤了，我咬咬牙，继续向终点走去。
不多时，我便汗流浃背，脸色像煮熟的虾一样，通红通红的。
我的心中只有一个信念：走，不停地走，走一段是一段。
终于，一个平台出现在我眼前。
我的内心欢呼一声，在平台的不远处停下来，喝口水。
就在这喝水的一会儿功夫，却又被地理老师超过，于是我连忙跟了上去。
辛苦的爬山过后，我们来到了九洲城参观博物馆。
那琳琅满目的展览品令人目不暇接。
我们在轻松愉快的氛围中再次踏上了旅程。
最后一站是在白莲洞，这也是最有趣的一个环节——烧烤。
随着炭火逐渐旺了起来，我们八个女生顿时手忙脚乱起来。
食物不是焦了，就是没熟，有的外面已是焦炭里面却依旧如初，引得众人大呼“哀哉”。
但是有一个人却极其镇定，那就是慧敏。
只见她熟练地翻动着手中的食物，一串串诱人的烧烤“新鲜出炉”，让人不禁为她的好厨艺点赞
我一边默默地感叹，一边默默地取掉已经溶在我手上的塑料手套。
我看了看手中勉强入得了眼的成品，又看了看身边这位同胞面前放在铁架上的食物，成为焦炭已是定局，不禁为它默哀一秒钟，然后开始狼吞虎咽。
最终，在我的手几乎被烤熟的代价下，总算填饱了肚子，此次活动也终于圆满结束了
通过这次活动，我意识到自己还是太缺乏锻炼。
不仅是我，还有千千万万个像我一样的青少年。
为此，我呼吁全体父母：让孩子在风雨中成长
让我们做一只翱翔蓝天的雄鹰，做一条遨游大海的蓝鲸，让所有孩子闯出自己的一片天地
酒店客房服务员感想怎么写阿.?600字的
酒店客房工作感想 时光流逝， 我在昆泰摸爬滚打了6 个月了，说长不长的工作生活，让我渐渐认识到了现实得残酷，我记得很清楚刚开始工作时那么得开心和满足，即使很辛苦，我也心甘情愿，即使工资拿的少得可怜，心里也是和满足的。
在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是接接电话那么简单，其中也有一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。
我在工作中也有过失误，是同事给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。
米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
在昆泰工作的这段时间,我对酒店的一些工作也或多或少有些了解,我也很喜欢这个工作,半年客服生涯就要过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。
人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。
撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大收获。
求历史人物，写心得体会,800字左右
郾城之战——战果最为辉煌的，是岳飞统帅的“岳家军”在郾城的大捷。
顺昌大捷后，岳飞从驻地德安府，率军出发，大举北伐。
高宗、秦桧又想趁机乞和，六月间派司农少卿李若虚到岳飞军中，传送“不得轻动、宜且班师”的命令。
李若虚还未到，岳飞大军已经北进。
李若虚赶上，见到岳飞军胜利前进，对岳飞说：“现在既已发兵，不应仓促班师。
朝廷如果追究不肯奉命停师之罪，由我承担。
”岳飞得到李若虚的支持，按原计划向北推进，派张宪、王贵、牛皋、徐庆、董先、杨再兴等分路进攻，又命梁兴（原是太行山抗金民兵首领）渡河，集结“忠义巡社”，攻取河东、河北州县。
岳飞自率主力，直取中原。
不久，诸路告捷。
闰六月，张宪打败韩常军，攻克颍昌府，又与牛皋、徐庆会师，攻克陈州。
王贵部将杨成、张应、韩清等收复郑州。
七月初，郝晸（音枕zhěn）等收复西京洛阳，张应、韩清又与河南兵马钤辖李兴会合，收复永安军。
在这样强大的攻势下，宗弼被迫率领主力与岳飞亲率的主力军七月八日在郾城决战。
金军以“铁浮图”居中，以号称“拐子马”的两翼骑兵居左右，列阵进攻。
岳飞指挥儿子岳云等率军应战，令将士手持刀斧，冲入敌阵，上砍敌人，下砍马足。
杨再兴单骑闯入敌军，打算活捉宗弼，受伤数十处，杀死敌军数百人，又杀出敌阵。
两军鏖战到天色将黑，全军败退。
岳飞军取得郾城大捷。
宗弼在郾城败后，又在七月中率兵十二万进逼临颍。
岳飞督军迎战。
杨再兴率三百骑做前哨，在小商桥与金军大军遭遇，杀敌两千余人，杨再兴英勇牺牲。
张宪率大军赶到，连战皆捷，金军夜遁。
宗弼重整军马改攻颍昌，岳飞早就料到，已派王贵、岳云率兵防守。
王贵、岳云率军与金兵大战，岳云手执一对铁椎，率八百骑，往来冲杀，两翼步兵继进，董先、胡清又从城中发兵增援，金兵再次大败，宗弼逃窜。
岳飞军这次作战，得到太行山和两河义军的有力配合。
梁兴约会太行山义士和两河豪杰赵云、李进、董荣、牛显、张峪等，破金人于垣曲、沁水、济源。
乔握坚等收复赵州，李宝收复兴仁。
梁兴在河北攻取怀、卫二州，大破宗弼军，截断了金军从山东到河北的运输通道。
老百姓拉车牵牛运送粮食给义军。
岳飞注重联络河朔抗金义兵的工作已有十多年，现在取得显著效果。
河北、河东人民广泛发动起来，支持“岳家军”，给金兵以极大威胁。
“撼山易，撼岳家军难
”金军已被“岳家军”打得闻风丧胆了。
金将投降或准备投降的很多。
自燕京以南，金朝的号令不行。
宗弼想签军（征兵）继续抵抗，没有人肯从军。
宗弼叹息说：“自我起兵北方以来，没有像今日这样挫败过。
”他不敢再战，准备从开封北撤。
岳飞立即向高宗报告了宗弼已令其老小渡河的消息，说这是“陛下中兴之机”，“金贼必亡之日”，请求赶快命令各路兵火急并进，发动总攻。
岳飞自郾城进军朱仙镇，距东京开封只有四十五里了。
岳飞全军将士急切地等待着渡河进军的命令。
高宗、秦桧却在胜利面前，再一次停战求和。
高宗、秦桧一面急令张俊、杨沂中等从宿州、亳州和泗州撤军，使岳飞军陷于孤立；一面又以“孤军不可久留”为理由，勒令岳飞退兵。
岳飞上书力争，说：“金贼锐气沮丧，内外震骇，欲弃其辎重，疾走渡河。
况今豪杰向风，士卒用命，天时人事，强弱已见，功及垂成，时不再来，机难轻失。
”高宗、秦桧一天之内，连下十二道金牌（朱漆木牌上写金字，有紧急军机，由皇帝直接发出），迫令岳飞退兵。
岳飞悲愤交集，慨叹道：“十年之功，废于一旦
”只得先扬言要渡河进攻，迷惑金军，然后下令从郾城撤退。
当地人民拦住岳飞马，说：“我等顶香盆，运粮草，迎接官兵，金人都知道，将军走后，我们还能活吗
”岳飞悲痛流泪，取诏书给他们看，说：“我不得擅留
”岳飞下令，留兵五日，保护人民南撤。
七月间，岳飞军退守鄂州，已收复的郑州、颍昌、蔡州、淮宁等大片土地，又被金军夺去。
韩世忠、刘光世、刘锜等军纷纷从前线撤回。
刚从临安出发、领兵出泗上的淮北宣抚副使杨沂中，在宿州中金兵埋伏，军溃。
以妥协苟安为国策的宋高宗，在大敌当前，不得不战的形势下，下令抗金，但目的仍在战后求和，并无北上恢复的打算。
六月间，顺昌之战时，枢密院颁下檄书，引录高宗的话说：“本欲为民而吊伐，岂忍多杀以示威
誓与华夷，捐除首恶，期使南北，共享太平。
”明白宣布战争只在“生擒兀术（宗弼）”，恢复南北“共享太平”的“和议”。
高宗时刻担心战争的胜利发展，影响和议，又时刻担心将帅权大，威胁朝廷。
他对张俊说：“你读过郭子仪传么
子仪总重兵处外，而心尊朝廷，或有诏至，即日就道。
”又说：“若恃兵权之重而轻视朝廷，有命不即禀，非特子孙不能享福，自身也要有不测之祸。
”岳飞始终反对苟安，坚持抗战，以“直抵黄龙”为目标，越是作战得胜，功高望重，越是触犯高宗的大忌。
两种不同观点的对立，日益尖锐，岳飞的“不测之祸”临头了。
一一四一年二月，宗弼统领的金兵从汴京再犯淮北，高宗命诸将合兵淮西，杨沂中与刘锜、王德等部在柘皋镇大败金兵，收复庐州。
岳飞奉诏出援，兵行至舒、蕲间，金兵已败退。
岳飞还师。
四月，秦桧和他的死党参知政事王次翁、给事中范同等计议，以酬赏柘皋之捷为名，把韩世忠、张俊、岳飞召到临安。
高宗任张俊、韩世忠为枢密使、岳飞为副，一举收回了三大帅在外的兵权。
张俊这时依附秦桧主和。
韩、岳成为秦桧的大敌。
宗弼败后，派密使告秦桧说：“你朝夕请和，岳飞却正想图河北，必杀岳飞，才可议和。
”金军明确提出杀岳飞为议和的条件。
高宗、秦桧密谋实现这个条件求和。
七月间，秦桧党羽、右谏议大夫万俟禼首先上章弹劾岳飞。
罪状一是柘皋之役，迟迟不出兵；一是依据张俊的谣传，说岳飞主张放序幕楚州。
投降派使用倒打一耙的手段，把不占和弃地的罪名强加给坚持抗战的岳飞，请罢免岳飞的枢密副使。
御史台官何铸、罗汝楫等也交章弹劾，请求“速赐处分”。
岳飞被罢官出朝。
秦桧一伙随后又伙同张俊收买岳飞部将王贵部下的副统制王俊，指使王俊诬告张宪与岳云谋反，把张宪、岳云逮捕下狱。
岳飞这时住在庐山，秦桧派杨沂中到庐山把岳飞诱骗到临安，以谋反罪名下狱。
岳飞长叹道：“我方知已落秦桧奸贼之手，使我为国忠心，一旦都休
” 岳飞被捕入狱。
高宗、秦桧加紧向金朝求降。
一一四一年十月，高宗派吏部侍郎魏良臣等使金，在宗弼面前“再三叩头，哀求甚切”，宗弼才准议和。
韩世忠连续上章反对和议，力陈秦桧误国。
韩世忠因此罢枢密使。
十一月，金朝派使臣萧毅到“江南抚谕”，规定宋朝投降条款：东自淮水中流、西至大散关为界，京西割唐、邓二州，陕西割商、秦二州之半。
宋朝仍向金称臣，贡纳银绢。
高宗投降成功，向金帝进誓表，写道：“臣构言：既蒙恩造，许备藩方，世世子孙，谨守臣节。
每年皇帝（金帝）生辰并正旦，遣使称贺不绝。
岁贡银、绢各二十五万两、匹。
”金朝派使臣册封高宗为宋国皇帝，规定宋国不得随意更换宰相。
在宋朝抗金大胜之后，高宗割去更多的土地，继续充当金朝的藩臣。
高宗、秦桧如愿以偿地屈膝投降后，便又按照金朝的意旨，谋杀岳飞。
岳飞和子岳云、部将张宪等，在狱中遭受百般毒打逼供。
秦桧、万俟禼等始终找不到岳飞谋反的任何证据，但还是要以谋反罪处死。
已被罢免枢密使的韩世忠去向秦桧质问，秦桧回答说：“飞子云与张宪书虽不明，其事体莫须有（或许有）。
”韩世忠愤慨地说：“‘莫须有’三字何以服天下
”绍兴十一年（一一四一年）十二月，高宗、秦桧终于以“莫须有”的罪名，毒杀了岳飞。
岳云、张宪被斩首。
岳飞军中一些官员被罢免。
支持岳飞出兵的李若虚也被送往远州羁管。
金军听说岳飞死，摆酒祝贺。
岳飞自二十岁开始从军，到三十九岁被害牺牲，在抗金的战场上，英勇战斗了一生。
当着广大汉族人民同金朝女真贵族的矛盾，成为社会阶级斗争中主要矛盾的年代里，岳飞的抗金活动，实质上是体现了人民群众的利益和愿望，为保卫南方人民免于遭受金朝的侵掠，作出了历史的贡献。
岳飞自诩（音许Xǔ）为宋朝的“忠臣”，他完全自觉地站到了保卫宋王朝的地主阶级立场上。
正由于此，他不惜一再去残酷镇压农民起义。
也正由于此，他也不能依靠人民群众把抗金斗争进行到底；而当高宗发出金牌迫令退军时，便不敢“擅留”，伏首受害。
岳飞的悲剧在于：他既要反对高宗的妥协苟安，坚持抗金，又要效忠于高宗的南宋王朝，陷到了无法解决的矛盾之中，终不免于遭受迫害而失败。
岳飞对抗金斗争作出了贡献，并且只是因为抗金获胜而被投降派秦桧谋害的。
岳飞被害牺牲，在广大人民当中，引起了深厚的同情和怀念。
投降派秦桧则永远遭到人民的唾弃
求一篇，学生去酒店做服务员的工作感想，至少600字，
两个月的暑期就这样结束了有我这第一次的社会实践。
整日酒店里务员的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。
或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。
刚做得不偿失时候就觉得自己是什么都不懂,还有就是在学校直言直语习惯了,有点不知道怎么处理人际关系,不过还好啦,久了就慢慢适应了当时觉得很不好过,度日如年,但现在回想起来倒觉得不是很大的事情在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。
虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。
它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。
虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。
因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。
我们要学会从胆供册佳夭簧差伪倡镰那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。
在人与人的交往中，我能看到自身的价值。
人往往是很执着的。
可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。
对待朋友，切不可斤斤 计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。
不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。
我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。
现在想起来，两个月的打工生活，我收获还是蛮大的。
我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。
社会真的是很残酷，很现实。
我唯一庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措. 这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟
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酒店工作感想高考结，漫长而又枯燥的暑假，都在高考成绩的公布，心里想闲着也是闲着，所以我就去了一个酒店打工，原以为自己不可能做好的工作，却让我做得很精彩。
高考已结束在六月底我就参加了社会实践，一开始一点信心也没有，天知道我犯了多少错误。
而且，在这个酒店里的经理也十分“铁面无私”，一犯错误非要拉上你过去骂上一顿。
其实在前几年的暑假中也去打过工，打工挺有意义的，不急可以消磨时间，而且还可以通过自己的努力争取自己的另还钱，打工让我受益匪浅，我学到了很多东西，是课本上没有的东西，让我在社会实践中磨砺自己。
我打工的地方离家不远的一个酒店，酒店对我们只是暑假打工的毕业生发的工资不如长期的员工，但是我们做的工作却比他们还要多，和我一起打工的同学还有一个朋友，所以因为这件事我们两个议论了很久，左后，我门两个想通了。
就当这次打工是体验社会吧。
刚刚开始工作，做什么都要小心翼翼的，害怕做错事，所以每当客人有条件时我总是小声回答他，而且每和客人说一句话就吓得要死，因为小声的问题，客人还向经理说了，无奈的我只好逼着自己大胆一点，从那天开始，我每次和客人说话都十分的热情，久而久之，我的性格变得开始外向起来，我不在害怕与客人交谈，也和别的服务员拉近了关系，论文范文这是我学到了很多东西。
我打工的地方每天九点上班，下午休息一会就又要开始工作，一直要到晚上九点钟。
很辛苦，但是我在工作中我学会了很多，我们做服务的，工作挺多的，要拿餐具，还要刷餐具，还要搬东西，洗菜，把客人服务的周周倒到的，我埋怨过，埋怨这酒不是好酒，因为我们酒店酒很贵的，我们服务员能挣相当一部分提成，我也埋怨过酒沉，埋怨过客人的没素质，埋怨经理太苛刻，但是总体还是好的，酒很沉但是有别的服务员帮我办，客人没素质，有领班的帮忙，经理苛刻的时候，其他的服务员都会帮我说情，我还是挺知足的。
在那里干活做看不惯就是客人向我们发脾气，而且还会大喊大叫，很受不了，因为很看不惯，所以在一次工作中没做好，被客人投诉了，其实这次投诉事件并不是我的错，客人嫌空调不好，我们经理也并没有责备我。
但是我还是感觉是我的错误，就主动跟客人认错，还好这些客人还是比较大度的，没有跟我计较什么。
这次我才发现原来每个人都有善良的一面。
我不应该只看别人丑陋的一面。
所以在以后的交往中，我总能看到别人可爱的一面。
这样多开心埃在过几天我就应该辞职了，准备收一下去上学，最后一次去酒店把工作做完，经历给我算了一下我的工资，嘿…还不错挣了一千多元。
经历对我说：“在以后一定要好好学习，你一来的时候什么都不会。
等你学好了又走了……”和经理聊了聊，才觉得，经理是一个很不错的人，是啊，以后踏上社会，会遇到很多“冷屁股”，所以我们要学会积极应对，遇事大方一点，扭扭捏捏的干不成大事，在工作时和高师傅相处的特别好，他问我：“上学好还是工作好。
”我说：“上学好”现在一想，真的是啊，经过这次社会实践，我学会了处事，我学会的对人，我学会了好多，社会实践真的会磨砺人，当你真的打攻势就会真正的体会到。
酒店感想怎么写急 急急
业内人士回答:给你个建议,围绕酒店服务十大特性来写:(我只写大纲,你加自己的话进去)一\\\\酒店服务业的对象是人而不是物. 客人形形色色,不同客人,对服务有不同需求,因此要求员工有洞察客人心理的能力,和敏捷处理问题的能力.二\\\\服务显示出生产与消费的同时性. 酒店的产品对外销售是与消费同时进行的,客人看到这全过程,其员工技能\\\\服务意识等相关因素,会直接影响客人对酒店服务的满意度.三\\\\服务无法事先进行质量检测. 如我们强调员工要微笑,但有谁对微笑进行过检测,没有,因此酒店服务在没有事先质量检测的情况下,要求将服务提升至优质状态,需要员工有较强的服务意识及服务综合接待技能.四\\\\服务不可储存性 客房一天没有卖出去,就等于一天的价值已经消失,它的价值不会储存在第二天,变成累积价值再销售给客人,当员工意识到这一点时,应积极的和灵活掌握销售技能,将酒店产品价值以服务中得以最大体现.五\\\\顾客参与服务过程. 顾客是上帝,当服务时,顾客可能会有提出要求,甚至违反了经理在培训时规定时的做法,我们要灵活以顾客为主,不可以生般硬套,当客人干预我们服务并且指导员工的服务行为时,我们要学会认鹿为马.六\\\\酒店服务的无形性. 服务体现在每个细节中.七\\\\服务的产出难以定量化. 客人在享受酒店服务过程中,因客人需求,其服务时间完全取绝于客人,如一个客人吃一餐饭可能三个小时,另一个客人却只要十分钟,员工不知道何时停止提供服务,那就需要员工和员工之间相互配合.八\\\\酒店服务业是劳动力密集的场地. 你可以不写这一点,这也是酒店服务的一大特性之一,劳动力密集时,会出现一个问题,人员的培训技能是不平等的,也直接会影响到服务水平的发挥.九\\\\服务容量的有限性 一个餐厅只能摆30桌,那一定摆不到40桌,其服务受到一定容量限制.十\\\\服务的需求是不可预测性. 形形色色的客人,大大小小的事情,任何一件事情都是不可预测的,这为酒店提供优质服务带来了相当大的挑战,所以员工的素质是最为关健,要能够随时面对不可预测的事件能以最完善的服务态度和方式给予解决. 如果你能够以这种高度的心态来写这篇总结,我相信你一定会受好评的
