化验员培训心得
讲解员岗位职责第1条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平和综合素质，向社会和观众提供优质的讲解服务。
第2条讲解员应该遵守职业道德，着装统一整洁，礼貌待人，热情服务，语言文明，树立良好的职业形象，自觉维护公司荣誉。
第三条讲解员必须服从公司统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。
第四条讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。
病假、事假须事先具备书面手续，经领导批准方可请假。
第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。
第四条根据领导安排的接待任务进行接待，不得擅自带人参观。
接待前讲解员需根据《参观接待流程规范》认真做好接待准备，不得无故推诿或让参观者等待讲解员。
第5条严格按照本公司确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得减少讲解内容、缩短讲解时间。
未经领导批准，不得擅自更改参观路线。
第六条讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。
第七条讲解接待中要积极向客人介绍和传播公司文化，随时保持和客人的交流。
引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后或至于客人身后。
第八条做好咨询解答工作，认真解答客人提出的书面或口头问询，虚
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车间培训方案为了车间机台的使用和正确保养，加强车生产管理，全面提间员工的操作技能水平，提高车间的生产产量和产品品质，现制定以下培训方案：一、 公司基本规章制度的培训：要求车间的员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。
二、 员工岗位职责：1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工作， 最大限度的发挥自己的能力，提高整个车间的团队生产能力。
2、培训方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。
3、评价：学习后要进行反馈检验，通过员工在日常上班的工作表现，主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。
4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。
三、 车间产品质量要求：1、目的：全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、质量好，最大限度提升车间的基本生产能力。
2：培训方式：通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。
3、评价：员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。
四、基本操作技能及常见的生产故障解决：1、目的：全面提高车间员工的技能操作水平，在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平，要求员工熟练的操作机台，熟练的解决一些常见的生产故障，在日常开机中提升自我的能力。
2、培训方式：通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结，主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带头作用，书面文字学习等。
3、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。
五、车间生产设备的操作使用及保养：1、目的：要求员工熟练操作机台，懂得一些生产设备的基本工作原理，掌握如何对生产设备进行保养，最大限度的减少车间生产设备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。
2、培训方式：通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。
3、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监督，生产设备的使用及维修记录等。
说明：以上是员工培训的五个方面，这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。
要求每位员工要首先严格要求自己，做好学习的相关准备，在最短的时间内提升自己各个方面的水平，最大限度的发挥自己的个人价值。
在日常生产中，严格按照各相关方面的要求，做好自己的本职工作，为华内的生产做出努力，全面提升我们车间生产一线的技能水平，在车间形成优秀的工作团队。
班组管理建议
转载以下资料供参考 班组管理制度 为加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，特制定班组团队管理制度。
一、通过班组成员的充分沟通、集思广益，使班组目标与成员目标保持高度一致，实现班组和员工共同发展我们确定了口号、标识和团队日。
本班组的口号是：活力无限，动力无限 本班组的标识是： 本班组的团队日是：10.1 二、制定有效的沟通机制 1、本班组要建立班长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。
2、本班组内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步：二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。
3、本班组沟通制度的具体形式有： 3.1直接沟通方式。
班组长直接找员工进行谈话。
在每季度进行一次面谈，了解员工目前的工作情况和个人想法，对该员工近期表现做出中肯评价，帮助员工进行自我提高。
3.2月会沟通方式。
在每月召开的月会上，了解员工本月的工作情况和工作进展，并提出自己对该员工下个月的要求。
3.3通过集体活动及互联网等方式与员工进行沟通。
三、制定班组激励 1、激励的目标：通过建立完善的激励制度，使员工看到、并得到实现目标后的利益。
在班内形成良好的工作氛围，提升班组的团队能力，提高工作效率。
2、激励的形式： 2.1岗位晋升激励：在班组内选出表现优秀的员工，提升为小组长，通过岗位的提升，肯定该员工的表现。
2.2物质激励：在月度例会上，对当月工作完成较好的员工提出表扬，首先使员工的付出获得肯定，同时在绩效分上进行一定的嘉奖：对出色完成指标的员工，采取一定的物资奖励。
2.3荣誉激励：在每季度的评先中，当选的优秀员工的成绩通过在部门板报中进行宣传，达到鼓励优秀员工不断努力自我提升。
2.4情感激励：班长与员工之间通过沟通思想、排忧解难、慰问家访、交往娱乐等，班长做到真正关心体贴、尊重爱护激励对象，满足员工自身的荣誉感，达到情感激励的目的。
四、制定奖励和考核 1、奖励：对于班组团队建设中的好人好事，在年终统一予以物质或精神方面奖励，在班组全体会议上进行表彰，并将其事迹上报综合部，让能力强、素质高的员工独树一帜，增强他们的使命感和自豪感。
2、考核：对于班组团队建设中的负面行为予以考核。
凡出现破坏团队和谐、故意不合作、恶意诋毁他人等行为，将视其轻重程度给予相应的惩罚。
班组例会管理 为加强自身建设，及时传达上级领导、部门的批示精神，合理安排本班组的工作，特建立以下例会制度。
晨会制度 一 、参加人员：在班人员。
二 、召开时间 表：每天早晨8：10-8：25召开一次。
1、会议目的：总结昨天的指标完成情况，拜访记录情况检查，并以发言的形式对当天工作的安排进行汇报，以此来提高班组成员的语言表达能力、自信心等。
2、附加内容：坚持“晨会三问”制度，按照市公司要求，每天抽查三名客户经理，对业务及服务知识进行提问，巩固客户经理对业务知识的掌握。
周例会 3、周总结：每周一定为班组例会日，要求班组成员全部参加，会议内容充实、覆盖面广，每个班组成员汇报上周的工作完成情况，并制定出下周工作计划，最后由班组长做周工作总结，查找不足，提练精典，使工作有序开展。
4、服务例会：每周开展一次班组服务例会，总结上一周的投诉情况，查找原因，并注重服务意识的培养，安排班组所有成员以游戏、换角色等形式进行服务演练，提高班组服务质量。
班组现场管理 为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。
一、班组现场管理需要要遵循“7S”原理：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、节约（SAVING）。
二、为了加强办公室的管理，维持正常的工作秩序的工作环境，树立员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度： 1、上班时间：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。
如有特殊原因请假或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请假和外出。
2、要按照卫生执勤安排表由负责人在8：00之前完成卫生打扫，整理办公台面。
3、工作员工应穿戴整洁、严禁穿拖鞋、背心入内。
4、办公室内工作用品、资料、财物应排放整齐，不准堆放私人物品。
5、不得带与工作无关的人员进入办公室，晚上工作人员无特殊情况，不得在办公室逗留到22:00。
三、 工作环境管理 着重解决工作环境“脏、乱、差”，物品摆放无序，安全通道不畅，纪律松弛，责任不清等问题，逐步建立起良好的工作环境和生产秩序。
四、安全管理 1、班组成员应树立安全防范意识，执行“安全第一、预防为主”的方针，严格遵守公司各项安全保卫管理制度，杜绝各种安全事故隐患。
2、具体要求： 2.1要认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，消除安全隐患，强化全程监管，建立健全责任保证体系，落实安全管理各项措施。
同时对查找的问题和安全质量隐患，及时进行整改。
2.2进一步加强安全教育培训，增强各类人员安全质量的重视程度，提高全员安全质量的责任意识和防范意识，防止各类事故发生。
2.3开展一次自查自纠，及时发现和消除隐患。
2.4一如既往地重视质量信誉评价工作，主管领导要把质量信誉评价工作纳入日常管理，认真履行项目管理责任书规定的责任与义务，确保各项目标的顺利实现。
五、节能管理 1、遵循公司“绿色行动计划”的要求，在用电、用水、用纸等各个环节，力求节约的资源。
2、具体要求 2.1节约用水， 2.2节约用电，做到人走灯关； 2.3降低空调用电负荷，办公室空调提倡少开一小时空调，温度设置必须在26度以上，无人办公时关闭空调，空调运行时适当的排气之外应关紧门窗。
2.4文件、材料可以复印的，不允许打印；可以双面打印的，不允许单面打印；双面打印过的可做废纸回收处理。
六、考核 对在公司、部门或班组的现场管理巡检时发现问题的员工，予以考核。
具体考核要求由各班组自行制定。
班组学习管理制度 一、 结合公司的年度培训计划，制订本班组的年度、月度学 习计划，有计划地大力培养优秀员工和多面手。
并定期总结经验，找出不足，提出改进意见。
二、 定期组织国家时事 政治教育，爱国主义教育，法律教 育，职业道德教育，企业文化教育。
三、 做好对新员工的培训，主要包括：安全培训、岗位知 识培训、岗位技能修炼。
四、 定期对组员进行学习训练，要注意：有基础到应用； 从简单到复杂；让其动手去做，积极提问，不停地关心鼓励。
五、 要定期开展多种形式的学习活动，通过学习活动，实 现工作创新、技术创新、管理创新和制度创新。
5.1要求：明确培训对象；确定学习内容；安排培训时间；落实培训责任；创造培训条件；注重培训效果。
5.2活动形式：自学、授课、互动学习、经验交流、先进人物做报告、演讲比赛，征文活动。
5.3学习内容：岗位知识、操作技能、政治理论、时事政治、科技知识、医务常识、文学历史、生活需知。
5.4学习方法：集体看书，轮流讲解；大家准备，重点发言：考场出题、竞相抢答；遇到疑难，开展讨论；撰写心得，交流体会。
七、培训要做到“四结合”：内培与外训相结合；内聘与外 聘相结合；讲课与演练相结合；教学与自学相结合。
八、 组员必须遵守“七不准”：不准迟到、早退、无故旷 课；不准吸烟；不准接打手机；不准交头接耳或大声喧哗；不准在教学设施上乱写乱画；不准吃零食；不准看与学习无关的书。
九、 培训组员要做到“六要”：一要注重人格的培养；二 要注重员工的精神教育和常识教育；三要培养员工的专业知识和正确的判断能力；四要训练员工的细心；五要培训员工的竞争意识；六要注重员工心理素质的提升。
十、 要加强思想政治工作，培养四有新人（有理想、有道 德、有文化、有纪律），开展思想教育、道德教育、民主教育、纪律教育和法制教育。
9.1原则：理论与实际相结合；思想政治工作与业务工作相结合；物质激励与精神鼓励相结合；耐心说服与严格纪律相结合。
9.2方式：动员报告、先进报告、座谈讨论、个别谈心、文学教育、评比竞赛、参观访问、形象化教育。
9.3方法： 说服教育，晓之以理；关心体贴，动之以情； 树立榜样，典型示范；抓住苗头，防微杜渐； 对症下药，有的放失；循序渐进，循循善诱； 主动活泼，寓教于乐；加强沟通，增进团结。
十一、 每班设一名兼职的学习组织员，履行好自己的职 责，做好班组学习记录。
班组安全管理制度 为了加强班组安全生产管理，保障移动通信生产安全、设备稳定、高效地运行及员工在生产过程中的生命财产安全，根据国家现行法律、法规、法令和条例规定，以及公司相关安全生产、安全保卫文件精神，结合本班组安全生产实际情况，特制定本制度。
一、坚持科学管理，有效消除和制止生产过程中危及员工生命和企业财产安全的隐患和行为。
当生产和安全发生矛盾时，生产要服从安全。
二、 明确班组安全工作的组织 2.1班组长江代理是班组安全生产第一责任人，全面负责本班组的安全工作，做好部署、检查、控制、考核等工作，确保上级各项安全管理规章制度和要求在本班组的贯彻执行。
2.2班组欧凭辉兼职安全员，协助班组长全面开展班组安全管理工作。
安全员不在时，班组长要明确代管人员。
班组长不在时，安全员有权安排本班组员工完成与安全有关的工作。
2.3班组要建立包括班组长在内的各岗位人员安全生产责任制，明确全员安全生产职责。
三、 安全教育与宣传。
班组要制定安全培训计划，对新员工进行安全教育；按时召开安全例会，组织班组人员认真学习安全技术、规章制度等；每次安全教育要有教育记录，且记录详细、整洁。
四、消防安全管理 1．有健全的消防组织，有必要的消防设备，有严格的防火制度。
2.班组成员要牢记“五知三会”内容，即：一知本岗位火灾危险性；二知本岗位的防火措施和防火安全制度；三知本企业的防火负责人、消防专（兼）职人员的姓名及电话；四知火警电话“119”；五知灭火的基本方法和措施。
三会：一会打火警电话；二会使用各种灭火器材；三会逃生自救。
3.严格执行移动通信基站、机房、办公楼、营业场所、仓库等重要部位的室内装修管理。
严禁未经审批私自对场地进行装修、改造。
4．易燃易爆物品管理。
严禁携带易燃易爆物品进入办公场地，并由第一责任人进行实时检查，违者按公司相关制度考核，行为严重者，追究法律责任。
五、 班组安全生产管理的主要内容 1.安全用电，做到人来电开，人走电关，每天最后一个离开办公室的人必须对各处电器进行检查，关闭； 2. 科学使用本班组内的各类设备管理、安全用电管理、客户通信安全管理、机房安全管理。
六、 治安保卫、综合治理目标管理。
维护好班组内部治安 秩序，搞好内部治安综合治理，妥善处理好突发事件；禁黄、禁毒、禁毒；教育员工远离邪教组织和黑社会性质的组织。
七、 安全检查内容。
明确检查的周期，每次由安全第一责 任人负责组织本班组安全员及相关人员对本班组进行系统的安全检查。
对检查中所发现的或班组成员反映的安全隐患，做到“三落实”（即：负责整改的人员和部门要落实，整改的措施要落实，整改的时限要落实）。
八、处罚和奖励 1、对于违反班组安全管理制度的员工予以考核，对造成了安全事故的员工予以处罚。
2、对于发现并及时上报安全隐患，有效预防了重大安全事故发生的员工予以奖励。
具体处罚细则和奖励标准由各班组自行制定。
本班组安全管理制度依照分公司安全管理办法制定。
班组绩效管理制度 一、为确保公司以及部门下达给班组的绩效指标的实现，根据公司和部门的年度绩效管理办法，并结合班组绩效管理工作的具体情况，特制定本办法。
二、本办法对班组的绩效管理过程中的具体操作流程以及监督体系进行规范化，以确保班组绩效指标的完成，并在此基础上，实现对班组绩效管理工作的提升。
三、 明确班组KPI指标 根据公司下达给部门、部门分解到班组的年度KPI指标，制定班组的KPI指标库。
四、KPI指标分析 围绕本班组的KPI指标库，班组通过例会的方式，运用“PDCA”的管理办法，对每项指标进行分析。
其模式为： P——计划。
首先制定目标，任何确定实现它的途径和方法。
D——实施。
按照策划的结果实施过程。
体现有法必依、有章必循。
C——检查。
根据方针、目标和产品要求，对程的参数和过程的结果进行监视和测量并报告监视和测量的结果。
A——处置。
依据监视和测量的结果采取纠正和预防措施，持续改进过程。
五、 明确责任人和权重 通过KPI指标分析，把每项指标分解落实到班组的个人或团队，确定权重。
六、班组绩效管理过程 1、制定绩效计划 班组各级员工在月末制定下月绩效计划时，应与直接主管上级进行沟通，填写《绩效计划书》或《绩效合约书》，并由被考核者、考核者和上一级主管三方签名。
绩效计划的制定流程为： 2、绩效计划的准备； 3、绩效计划的沟通； 4、绩效计划的审定和确认； 5、日常绩效辅导 日常工作中，班组内部考核与被考核对象之间应随时进行绩效沟通，对于绩效完成过程中出现的问题，认真分析原因，被考核者可以获得必要的工作帮助与指导，促进绩效工作的改进。
日常绩效沟通指导填写在《月度绩效计划书》或《月度绩效合约书》中。
6、绩效考评沟通 班组内各考核人员月末对被考核者的进行绩效考核工作，应该与被考核者进行充分沟通，使其了解绩效考核结果的合理性，充分认同后，再将结果报至人力资源部。
7、结果反馈与绩效回顾面谈沟通 班组的绩效考核结果经上报部门认可后，确认为最终绩效考核结果。
针对被考核者的绩效考核结果，考核者应该通过绩效计划书将考核结果反馈给员工本人，并填签字确认。
七、 班组绩效奖励和考核 由各班组根据自身工作特点来制定。
班组计划管理制度 为提高班组各项工作的计划性，特制定本办法。
一、班组计划管理，就是围绕公司年度发展目标以及上级部门下发的工作任务制定具体实施计划，并进行阶段性总结以便及时发现问题、调整计划，以提高集体与个人的工作效能，确保各项工作围绕组织目标高效开展，最终顺利完成企业各项生产经营指标。
二、班组计划的制定 1、班组年度计划 班组年度工作计划，主要是围绕公司和部门年度工作目标和考核指标，填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划，经部门确认后开始实施，是班组全体成员在计划年度内的行动纲领，采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制，有班组长负责，具体项目负责人根据分工内容编制具体计划。
2、月度计划、周计划、日计划 月度计划、周计划是班组为达成年度工作目标及生产经营活动的有序进行而制定的具体实施计划，采取逐层分解、项目式运作的方式来制定。
3、工作日志 分为日常记录和特别记录，日常记录由业务系统自动生成，班组长实施监督；特别记录由班组成员根据当日发生的特别事项进行记录，提交组长备案。
三、 班组计划的实施 1、班组长应定期对班组计划进行检查和监督，保证按计划实施； 2、计划在组织实施过程中出现的问题应及时处理，以不影响生产经营及各项管理活动的正常进行为首要原则。
3、发现计划出现缺陷应与上级部门或班组成员及时沟通，调整计划。
四、计划的调整 1、为维护计划的严肃性，计划一经部门确认下达后，必须严格执行，不能随意修改。
如确因客观原因影响，经主观努力人仍不能完成计划时，可调整计划指标，但必须呈部门重新审核确认。
2、调整某一项计划指标，如需同时相应调整其他有关计划指标时，应一并上报，呈请审批，以保证计划的平衡、协调。
调整计划应以书面确认为准，在未接书面确认以前，应按原计划考核。
五、计划的评估与考核 1、班组长必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。
2、班组长应对上月计划实施情况进行评估，合理调整分工，科学制定下月计划。
3、班组长对班组成员上月计划完成情况进行考核，考核结果必须上报主管部门复核。
六、班组计划管理实施的时间和频次 1、年度计划任务表（OGSM）：年初\\\/半年。
2、月度工作计划：每月。
3、周工作计划：每周。
4、工作日志：定期或不定期。
七、 班组计划管理的责任人 班组长（或班组长指定的成员）为班组计划管理实施的责任人，监督落实班组的计划管理制度。
八、计划的发布渠道。
计划的发布将以短信或E-mail方式发送到班组成员的手中，并会以电话通知的方式通知班组成员定期查看。
九、考核 1、班组成员认真考察班组各项工作目标的实际情况，合理制定各项任务计划，奖励当月绩效分1分； 2、班组成员按时上报各类计划，定期上报完成计划的具体方案或落实情况，保证计划方案的有效进行，奖励当月绩效分2分； 3、班组长将不定期地对各项计划管理进行监控，若有计划制定不合理，或是没有对计划进行跟踪管理，导致计划没有完成，扣罚当事人当月绩效人2分。
班组创新管理制度 创新是企业不断发展壮大的原动力，为激发班组成员的创新能力，积极参与公司举办的各项创新活动，提高员工创新积极性，特制定本办法。
一、班组创新管理主要指对创新活动的管理，旨在树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。
二、 班组创新实施的时间和频次 班组创新活动应渗透于班组活动的每一时刻，贯穿班组项目工作、日常工作的始终。
配合公司开展的创新活动，班组创新活动应与公司创新活动保持同步，开展季度或年度创新激励行动。
三、班组创新的适用对象 班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。
班组长(或班组长指定的成员)、班组创新管理员负责引导班组的创新文化和成员的创新理念。
四、创新的目标 本班组建立创新管理制度，旨在建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；班组每年向公司申报一个创新成果。
五、 积极参加公司创新活动 1、公司创新活动目前主要有技术创新、业务创新和管理创新活动。
各类创新活动根据所处阶段又可以分为创新提案、创新项目和创新成果。
公司员工可以通过创新活动管理系统、电子邮件等多种方式申报创新提案。
创新提案提交后，将进入评选、孵化阶段，优秀的创新提案经过完善、优化和孵化后，可以形成成熟的创新项目，即进入实际实施阶段，经过推广应用、取得一定效益(包括经济效益、社会效益、管理效益等)后，形成了创新成果，即可参加省市公司组织的创新成果申报。
2、班组的创新活动一方面表现在积极参加省公司、各地市公司创新活动，做好创新的培训、宣贯和辅导。
另一方面，班组内部也可以举办一些创新比赛和创新活动评比活动。
3、创新提案的数量、质量可以直接与班组个人绩效挂钩。
五、创新工作开展方式 1、全系班组成员要解放思想，勇于打破常规，在各项工作中能认真总结找出可创新改革之处。
2、认真学习各种创新经验和创新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。
3、每周召开一次创新例会，在会议中大家可以畅谈创新，互相学习，互相补充，互相完善。
4、设立一名创新激励员，负责评审本班组的创新题案，并激励班组创新活动的顺利、持续开展。
5、每个季度最后一天上交创新题案。
七、奖励和考核 1.积极参与班组建设，积极对班组建设和发展提出自己的意见和建议，班组将根据其日常表现，奖励当月绩效分2-4分； 2.关心班组建设，对班组建设提出合理化建议，得到公司认可并采用的，班组将根据公司意见，给予一定的物质奖励，或奖励当月绩效分2-4分。
班组质量管理制度 为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。
一、本班组质量管理的目标 实现班组质量管理最稳定化、最优化。
二、质量管理实施的时间和频次 质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。
三、班组质量管理的适用对象。
班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖励。
四、班组质量管理的主要内容 1. 对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识； 2. 维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行； 3. 爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境； 4. 对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。
五、班组质量管理的要点 1、掌握质量要求。
班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。
2、质量流程记录填写和维护。
班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。
3、质量指标统计、分析和评估。
对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。
利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。
4、改善质量达标情况。
对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。
必须时填写纠正预防措施通知单。
5、充分运用QC小组等质量管理工具。
班组可以成立QC小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。
QC小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的班组氛围。
QC小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。
6、工作质量总结。
充分运用QC小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇PDCA案例，促进自身工作质量的不断提高。
六、根据公司《QC小组管理实施细则》的要求，围绕班组的KPI指标和短板，成立QC小组，开展多样的质量活动。
七、奖励和考核： 具体奖励与考核细则由各班组自行制定。
小学生安全教育可讲哪些内容
今年，我校招生工然不像想象中的那美，但是我们全力以赴得到的果实，所为此项工作的负责人之一，我同样深感欣慰。
能有今天的成绩，不是一个人的功劳，要感谢给我们做招生指导的老师们，使我学到很多知识，下来之前的每堂课老师都讲述了在招生工作中可能遇到的问题，招生研讨会真正起到了引领作用。
招生过程中，尽量做到“天网，地网，人网”。
天网就是通过网络，用qq联系，方便快捷
地网就是在各个学校设立学校标准性宣传物，人网就是通过朋友了。
对于在招生过程中我总结有以下几点：第一：注重宣传面对各省各大高校竞争越来越激烈的严峻形势，我主要对各个学校作宣传，把我们学校的招生简章发给他们，不过不是每个人都发，我会到班级介绍我们学校，向他们介绍我们学校的优势，和我们学校的教职工团队，让他们知道我们学校老师对每个学生负责的态度。
通过自己的努力，会得到专科甚至本科文凭等等，除此之外，我还通过学生联系到了他们的年级主任，让他们帮我们宣传，这对于我们的宣传工作起到了一定的作用。
第二：拓宽渠道在招生工作的黄金时段中，每分每秒都很重要，要尽快的和高中同学、大学朋友联系，从他们那里收集高中生的信息，以便于以后的联系，再通过联系他们，从他们那里尽可能都收集同学的信息，不过，最好的方法是在班级宣传时让他们在预先准备的表格上写上自己的姓名、班级和电话，我们今年采用的是用点查表的方式获取学生信息，调查表内容是“关于应届高中毕业生心目中的大学”而且我们还举行了一个小活动，即：在同学们将调查表填完交上来时我们在每个班级进行了抽奖活动，这样可以增加同学们填表的积极性，而且效果也是非常的完美。
同时，和老师合作也能快速取得效果，因为大部分同学对老师比较信任，相信老师介绍的学校没有错。
这样有利于开展宣传工作。
第三：加强沟通在考试前后，我了解了许多学生的情况，包括学习、生活等。
在高考前，我尽量的帮助他们，让他们认识高考，认识成考，认识我们学校
在考前，要多和同学沟通，给他们心里减压，以至于更好地面对高考，发挥自己的水平，这样让同学知道我是在帮助他，让他们知道我是他们的朋友。
在高考以后，对于那些想出去工作的学生，应该随时跟他们保持联系，或者直接帮他们在北京找份工作，便于随时知道他们的信息。
在他们回来以后，可以第一时间抓住时机
对于那些没有出去打工的，也要和他们联系好，不过，也不能总能联系。
让他们感觉有压力，否则前期的工作就白费了。
对于招生过程中的困难我给予部分建议：在招生过程中会遇到很多困难，如果当跟他们讲解我们学校的时候，他们不认真听你说，你应该改变一下思路，最好用问答的方式进行交流；如果在招生过程中对于他们的问题，你一瞬间想不起来怎么回答他，你也不要诚实的说：“我不知道”。
这样也不好，你应该说：“对于这个问题，我还是第一次碰到，我会回去查一下资料，了解了以后我会告诉你的。
在招生即将结束之际，恰逢收获的季节，也给我如下启示和感悟：第一：在送学生去学校的路上我们要注意他们的安全，不要让他们和陌生人说话，因为去学校的途中，可能会有一些招生的人员，提前和他们说，让他们有一定的警戒心理。
中学生安全教育的内容
国家局发布的《研学服务规范》中对研学旅行的定义为：研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
教育部等11部委2016年发布的文件《关于推进中小学生研学旅行的意见》及2017年印发的《中小学综合实践活动课程指导纲要》，旨在通过研学旅行、综合实践活动等课程形式重点推动体验教育，通过内容丰富、形式多样、便于操作、富有实效的具体行为体验活动，培养学生的生存能力、创造能力、劳动观念和集体协作精神，让学生用心去体验，用心去感悟，使教育目标内化为品质，外显为行为。
研学旅行是在近些年素质教育的呼声中才逐渐兴起并大热的一种教育形式，提倡学生走出校门、接触社会、接触自然是没错的，可对研学旅行来说，“游”更重要还是“学”更重要
应该由什么样的机构来主导
研学导师的素质和水平是否达标
应该怎样评价其教育价值
是现在正在迅速发展的研学旅行行业所暴露出的一些问题。
在我看来，研学旅行，无论是由旅行社主导、学校主导还是校外教育机构主导，其本质都是一种教育方式，最终应实现一定的教育目标，应属于教育行业而非旅游行业，与一般的学生集体出游活动相比，研学旅行更注重“学”，在体验中学习，在实践中学习，在相互协作中学习，要实现一定的教育价值，要有教学目标的课前设定的课后评估。
而研学导师也与一般意义上的导游不同，要具有热忱的教育情怀，要掌握引导学生进行探索学习的技巧，要懂得带领学生外出活动时的安全保障方法等。
现在大部分的所谓的研学旅行业务都是由旅行社主导的，因为具有旅游相关的服务资源优势，带学生完成一趟旅行很容易实现，却出现了大量只“游”不“学”的旅行，作为学生，参与这种新鲜的和同学们一起玩的集体活动，当然一定会很开心，而作为老师和家长，就要考虑更多了，学生在这趟旅行中到底学到了什么，收获了什么，安全是否有保障等。
研学旅行化一定不是旅游行业一个行业就能解决的问题，为什么教育部要联合11部委发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》，说明研学旅行应由教育部主导，也离不开其他各政府部门的支持与配合。
例如研学旅行教育价值的实现，就不是只依靠旅行社自己的线路设计或通过景点的讲解员介绍就能够完成的，一定需要融入先进教育思想和教育技术，这就需要教育专家的参与甚至主导。
例如北京博大未名乐航教育科技有限公司就是这样一家注重教育价值并且拥有雄厚教育资源的研学旅行教育机构，公司由北京大学控股，依托北京大学的教育资源，成立了素质教育研究院、课程委员会、学术委员会、专家委员会、培训学院等专业学术机构，由资深的教育专家团队进行研学旅行课程研发，形成了完善的课程体系，将研学旅行的教育价值凸显出来，并且注重研学旅行课程执行过程中的师德与安全，具有执行经验丰富的高标准师资团队，让参与研学旅行的学生研有所思，学有所获，旅有所感，行有所成。
如何做好幼儿园教师队伍建设与管理工作
幼儿教育教师队伍管理水平幼儿教育是国民教育的重要组成部分，是我国国民教育和终身教育的奠基阶段。
幼儿教师是孩子成长的奠基人，是幼儿教育发展的决定性因素。
幼儿园教师队伍的状况，直接影响着办园水平的高低和孩子们的健康成长。
当前，幼儿教师队伍状况令人堪忧，从学历上看，教师水平层次不齐；从人员构成来看，既有正式职工，也有临时聘用；从性别上看，清一色的女性教师。
幼儿教师队伍总体素质偏低、年龄老化、骨干教师缺乏，这给全面提升幼儿园保教质量，实现园所可持续发展带来很大的压力。
面对日趋激烈的幼教竞争，我们必须高度关注和充分认识幼儿园教师队伍建设的重要性和紧迫性，认真审视园所师资队伍现状，进而采取积极有效的建设措施，全面提高教师队伍整体素质。
惟有如此，才能有效推进幼儿园教育教学质量，不断提高幼儿园管理和办园水平，实现幼儿园和谐发展。
那么，如何加强幼儿教师队伍建设呢
管理学中的“木桶理论”告诉我们：一只木桶要有较大的盛水量，需要一样长的木板正确地安装在一起，且木板与木板之间结合要紧密，还需要有坚固的“桶梁”和直径大而厚实牢固的桶底，更需要有坚韧有力的“桶箍”，任缺少一样，都不会成为真正意义上“木桶”。
一个幼儿园教师队伍，其实就是一只木桶。
而“这只木桶”只有经过精心打造，才能有效发挥其最大的作用。
按照这一理论，结合幼儿园实际，感到要加强教师队伍建设，提高幼儿园管理水平，必须重点从以下方面着手。
一、转变观念，打造一支结构合理的教师队伍 幼儿是祖国的希望，民族的未来。
而作为幼儿素质教育的承担者、实施者，教师队伍的结构状况，很大程度上影响着幼儿教育质量的高低。
按照“木桶理论”，要打造一只即令人赏心悦目，又经久耐用，大容积的坚固木桶，板材很重要。
因此，必须在全园大力宣传幼儿教育的重要性，加强职业道德和职业理想教育，转变那种当幼儿教师“小儿科”“没出息”“什么人都行”的旧观念，牢固树立“教书育人”的职业思想，积极调整幼儿教师队伍结构。
为此，作为幼儿园的管理者，一方面要加大投入，提高待遇，积极引进高学历人才，提升幼儿教师队伍整体素质；另一方面，又要结合园情，不断优化年龄结构，建立一支老、中、青比例合理的教师队伍，这样才能保持幼儿园的持续健康发展。
长期以来，幼儿教师都是清一色的女性，这也给幼儿教育造成一些不足和缺憾，如女性化、缺乏阳刚之气等。
幼儿时期是一个人成长的关键时期，在这一时期，一个人的智力开发、性格养成、创新能力的培养都十分重要，是需要全方位教育的。
从事物发展规律来看，多元化的环境里，能够让孩子接触到更多的信息，从而增强分辨事物的能力，促进孩子思维的活跃。
因此，调整幼儿教师队伍性别比例，吸引男教师补充到幼儿教师队伍中，无论从哪个角度说，都是对孩子成长和幼教事业健康发展的促进。
二、加强师德教育，提升教师凝聚力，树立道德风尚 “学高为师，身正为范。
”没有明确的奋斗目标、高尚品德和良好作风的教师，很难育人，同样也是一个不称职的教师。
从“木桶理论”中我们知道：如果木板与木板之间存在缝隙，那么其容量只能为零；即使有了做桶的板材，如果没有桶箍，那充其量也只不过是一堆木板而已，容量同样是零。
这“桶箍”即幼儿园的凝聚力。
园所要和谐发展，“木板”与“木板”之间的配合必要紧密，要达到“天衣无缝”。
如果幼儿园教师心与心之间有隔阂，步调纷乱，甚至互相拆台，那么，园所的工作肯定做不好。
同时，一个园所如果没了凝聚力，就会如一盘散沙一样，各行其是，会大大削弱园所的发展之力。
因此，必须加强职业道德教育和理想教育，努力形成一个团结协作、积极进取、富有凝聚力的战斗团体。
因此，作为园长首先要具有正确的办园思想及良好的工作态度和作风，建立一个共同的愿景，让老师们对幼儿园的未来充满信心，向着同一个目标前进。
要通过多种途径加强职业道德建设，强化职业意识，丰富职业情感，优化职业行为。
引导教师树立教书育人的思想，做好从事教书育人这一职业的心理准备；牢固树立“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”的思想；建立教师的专业成长规划，通过规划和设计，引导教师把自己的职业生涯置于理性的思考之上，使教师明确其发展的目标，并转化为成长的动力，强化了自我设计的激励功能。
园领导要利用不同的场合经常帮助教师提高职业认识，树立职业理想，坚定职业信念，增强教师从事幼儿教育的使命感、荣誉感和责任感，立定为幼儿教育事业奋斗终身的志向，从而建立良好的职业风尚。
同时，园长要善于蹲下，并融入教师中，善于与教职工交流和沟通，分享她们的成功，倾听她们的建议，力争与她们达到心灵的相通、相融，真正成为他们事业的合作伙伴，这才能对她们产生持久的激励效应。
总之，通过教育和多种形式的园所文化建设，使教师在目标的一致性、价值观的统一性、行为的协调性方面得到明显加强，全体教职工心往一处想，劲往一处使，牢牢地拧成了一根坚韧的“桶箍”，增强了幼儿教师的凝聚力和战斗力。
三、积极创设条件，搭建平台，不断引领教师专业成长 “木桶理论”告诉我们：如果要盛更多的水，就要将短板接长。
有语云：“一花独放不是春，百花齐放才春满园。
”一所幼儿园的实力往往取决于它的整体状况，可以说，幼儿园的发展，靠的是教师的整体素质。
同时，一只木桶的水容量，还取决于不一样长的木板构成的桶底，没有桶底，容量只能为零。
不仅如此，一只木桶的储水量，还取决于木桶的直径大小。
“桶底”即教师的人文素养及掌握的各项专业知识和技能，其直径即为教师素养的广度和深度。
一所幼儿园既要和谐，更要持续地发展。
在发展过程中，“水量”就会不断地增加，这就需要桶底坚固无缺，否则，“桶底”泄露，甚至开裂脱落，就会令整个“木桶”崩溃，所以，需要园长在注意木板长度的同时，多渠道增加“桶底”的厚度，打造坚固耐用的“桶底”。
当然也更需要增加“桶底”的直径，因为这也是提高盛水量的重要因素。
1.积极为教师的专业发展营造良好的氛围 现实生活是教师专业成长的基础。
曾经有一段时间，幼儿教师被描述为孤独的职业，主要是因同事之间缺乏沟通和交流。
互不合作，彼此孤立，不仅不利于幼儿园教育教学质量的提高，而且影响了幼儿教师的生存状态，阻碍了教师专业成长。
为此，我们在每学年初的教师配班工作中，积极探索“幼儿园――年级――班级教师”分级聘任，建立在逐级双向选择的基础上由园长分级分批聘用，教师采取自愿提名优化组合的办法，适度考虑让情趣相投的教师一起工作，加强沟通和合作。
在日常管理中大胆实施各部门自主管理，以部门为单位，以团队师德创优活动为载体，扎实开展岗位创优活动，重视部门建设目标的确立，引导教师建立个人发展愿景，营造教师专业成长的良好氛围。
2.立足园本教研，深化幼教改革，积极推动《纲要》的贯彻实施 园本教研是促使教师教育观念转变的重要方法，它不仅能促进教师的专业化成长，还能促进幼儿园的发展，使幼儿园具备研究的职能和能力，形成自我发展、自我提升、自我创新、自我超越的内在机制，成为真正意义上的学习型组织。
为此，我们采取多种方式推动园本教研工作的开展。
（1）夯实园本教研开展的基础 一是建立园本教研制度，明确幼儿园园长为第一责任人。
二是努力改善园本教研的条件，为园本教研活动的开展提供有力的保障。
如订阅专业杂志，克服困难加大教研经费用于培训、学习和研讨；使用电脑备课并连接宽带网；为便于记录教学过程，添置了摄像机，购买了照相机……这些条件的改善，为园本教研活动的开展构建了新的平台。
（2）积极开展多种类型的园本教研活动 为了推动园本教研工作的开展，聘请幼教专家进行现场授课、讲座和点评，实施专业引领；开展教学能手竞赛，将教师综合素质、说课、反思和答辩纳入了考核内容，突出专业引领，强调自我反思。
多姿多彩的园本教研活动，推动了幼儿园教育教学方式的改革，促进了教师的专业成长。
3.以园为本，构建园本研训的平台 园本研修是教师专业发展的有效途径，近年我们进一步加大园本教研力度，要求教师对园本培训要树立一个观念，养成一个习惯。
一个观念――常规工作就是园本培训。
教师从早到晚做的那些琐碎的教育教学工作，应该说都是园本培训，而且是最具体、最实在的培训。
如果能这样认识，那些常规工作在心理上就不再是负担，而是提高能力的机会；在工作过程中，就不再是完成任务了事，而是会自觉地努力提高工作水平；工作结果也不再是单纯地教育孩子，而是使自己得到了成长。
一个习惯――凡公开场合的发言或谈话，都经过认真准备，并形成书面材料。
如：文明班级观摩、班级环境创设现场讲解、班级教师工作总结、集体备课发言、教研组说课、教师论坛等等，都要求写成书面材料。
这对幼儿教师来说，便于她们对工作中的问题深入思考、斟酌语言、提高水平。
我们相信，这样坚持下去，教师的教学业务、理论水平都会在一定时候出现飞跃。
俗话说，“三个臭皮匠，顶过一个诸葛亮”。
在教师整体水平不高的情况下，为提高幼儿教育水平，我们利用下午集体备课时间，利用并加强互动研讨、案例学习、课题研究、自我反思、外出学习培训等形式，积极开展“园本教研”，不断提升教师整体业务素质。
实践证明，这是一种行之有效，能够切实、快速提高教师业务素质的好办法。
4.开展促进教师专业成长的活动 为加快教师专业成长，我们组织开展了相关的活动。
一是“优秀教师”评选活动，进行电教知识、美术技能、教科研知识、保健安全应知应会等培训，每年开展基本功竞赛、教学评优活动、团队说课创新活动、保育员操作技能大赛等，提高保教人员的业务技能。
对各种大赛中获奖者，由幼儿园专门召开隆重的表彰会予以表彰，并给予一定的奖励。
二是公平竞争，开放性挂牌教学。
为促使教师尽快成长，我们重点组织了“教师开放性轮流挂牌教学”活动。
每学期约用两个月时间，每月由几名教师开展公开教学，园内教师只要有时间，就可以观摩、评点她的教学全过程或某一环节。
我们还对教师的课堂教学进行全程拍摄，将拍摄的课堂实录供教师之间相互观摩。
三是开展理论学习活动。
幼儿园每年提供一定的业务书籍费，购买专业书籍，订阅教育教学期刊。
另外，我们还要求骨干教师建立起自己的资料库，为她们的教学研究服务。
四是克服资金困难，多种形式请专家进园开展讲座和培训，开阔眼界。
五是以教师专业化发展为目标，以提高幼儿教师整体素质为根本，加大教师继续教育和培训提高的工作力度。
四、加强骨干教师的培养工作，提高教学质量 骨干教师是幼儿园实施素质教育的中坚力量。
教育教学实践证明：在影响教学质量的诸多因素中，骨干教师素质的高低和数量的多少是关键。
如何尽快地有效地建设一支素质良好、数量足够、结构合理的骨干教师队伍，是实现幼儿园内涵发展的关键。
从“木桶理论”中我们可知：木桶的板全是一样长，只能证明有较强的储水潜力，但还需要有坚固的“桶梁”，才能将其提起，将它的潜力发挥出来。
从这个意义上说，“桶梁”即教学骨干和带头人。
教师队伍这只桶要能发挥其应有的作用，需要有一批教学骨干。
否则，这桶水就会成为“死水”。
幼儿素质教育的核心内容是造就创造性、综合性的适应社会发展的人才。
人才的培养依靠教育，教育的发展依靠教师。
培养和选拔一专多能、富于开拓与创造力的骨干教师，再以她们作领头雁，去影响、带动教师群体，达到相互促进、相互提高的目的，从而进一步转变观念去主动适应素质教育的要求。
因此，培养骨干教师是幼儿园工作的一项重要任务，而加速造就一支骨干教师队伍是幼儿园教师队伍建设的核心。
培养骨干教师，造就一支素质良好的骨干队伍，必须有一套过硬的措施。
作为园长要善于引导，切实抓好三个环节的工作：交底、选苗、操作。
交底，即新教师到幼儿园后的第一次谈话就交底，希望她立足园所，三至五年成为骨干。
选苗，通过一年的试用期考察，对于符合骨干教师基本素质的对象，确定为重点培养的苗子。
操作，指在实际工作中实施的“一指、二带、三亮相”。
对她们在业务上提出“三、二、一”要求，指明成为骨干教师要由此起步。
“三”是指三个说得清，即说得清本年龄段大纲要求，说得清某个教育活动为什么运用某种教法，说得清运用教材的意图；“二”是指两个拿得出，即拿得出象样的观摩课（公开课），拿得出象样的专题文章（本园教研主讲）；“一”是指一个看得准，即在了解幼儿教改动态的基础上，看得准本园的品牌和特色发展趋势。
通过加强优秀教师群体的培养与管理，建立骨干教师交流平台，扩展培养、选用人才的渠道，稳定和发展骨干教师队伍，以此推动幼儿园教师队伍的发展。
为促进教师尽快成才，使教师队伍建设扎实有效，不断壮大骨干教师队伍，必须充分发挥骨干教师的辐射作用。
我们成立教师队伍建设领导小组和教育科研中心。
骨干教师在这个中心中挑重担，想办法、出点子，制定教师队伍建设的总体目标和阶段目标，研究教师队伍建设中的具体问题和应对策略，建立培养对象的个人档案和信息资料库，强调培养对象在教育实践和教育改革中的主体地位和主角意识，强化骨干教师的内功修炼和形象塑造，通过传、帮、带，指导青年教师快速成长，发挥其示范和辐射作用。
近年幼儿园先后培养了一名省级学科带头人（全市唯一）、一名省级保教能手、两名省级教研骨干、五名市级教学能手及多名获得市级表彰的技能技巧单项能手，这些骨干教师的快速成长，为幼儿园实现打造一流，创建特色幼儿园奠定了坚实的队伍基础，促进了幼儿园的内涵发展。
五、结语 总之，教师队伍建设必须在幼儿园教育教学实践中进行。
立足“园本”，思考“木桶理论”，我们不难得出这样一个结论：提高幼儿教师的专业素养，促进教师成长，培养一支勇于创新、敢于实践、善于研究、乐于奉献的教师队伍，是幼儿园创新发展的根本。
只有这样，才能跟得上时代的步伐，才能提升幼儿园管理水平和保教水平，才能实现创一流办特色的办园目标。
