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建行大堂经理助理心得体会

时间:2020-04-02 12:46

银行大堂经理助理工作实习总结

银行大堂经理助理工作实习总结  导语:当我们实习工作到一定时间段的时候,我们需要写一个实习总结来进行整理和反思自己的工作,以下是搜罗的银行大堂经理助理工作实习总结,希望对你有帮助。

  根据学校毕业实习要求,我于20xx年6月17日在中国银行桂林分行进行实习工作。

在学校学习了两年,就要离开学校走上社会步入工作单位,面对新的环境新的生活。

在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。

虽然,在学校老师们上课都有讲解过。

但是自己还是有一些的紧张和担忧,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。

实习期间工作的原因,我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。

先将毕业实习具体情况及体会总结如下:  一,20xx年6月——20xx年9月  建干是我开始实习工作的第一个网点,正式开始工作的地方,记得哪天很早就去网点报到了。

行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。

领导和同事们对我相当的照顾。

有不懂的他们都会耐心的,细心的给我讲解。

我的职务是大堂经理助理。

在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。

虽然,自己的工作看起来很简单没有什么。

行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。

我们银行地处桂林理工大学对面,大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。

自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。

  因为自己的英语表达能力不是很流畅,只会简单的单

银行大堂经理助理应该有什么样的技能

首先,你是去应聘,对银行的基本业务掌握就行了,银行主要提供借方业务,贷方业务,中间业务,的特别产品掌握一两个,具体的如果应聘上了会在培训时交给你的,不会在应聘时问你的。

应聘时一般会考察你对职位的了解,对大堂经理这个职务是否有一个正确的定位,维护网店秩序,指导客户办理业务这些都是最基本的。

识别客户、发现优质客户,为企业产品做初步营销才是银行最希望你完成的工作。

上边说到的几格业务中,如今比较看重中间业务,聘用客户经理的目的就是为了推广产品。

大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的,营销或是遇到问题时,应从客户的角度出发,其中有很多技巧。

收敛的一面,多给人以稳重的感觉,对于银行来说信任度是很重要的。

介绍产品区分不同客户,举例来说,客户有一定风险承担能力,并且肯接受新事物,当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍,从企业结构角度考虑,深入营销应该是理财经理做的,所以,你只要对客户介绍某“某产品同比较高,如果您有兴趣可以于我们专业的深入的聊一聊,我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。

”在处理纠纷的时候,从顾客的角度思考,以安抚其情绪,保证大堂秩序为目的,尽量让客户与你倾诉,把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开,如果真有满布讲理的一定要当机立断,闹得久了是你的工作能力问题,你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式,吓唬他。

你要知道,这个大堂是你的,你对里面发生的一切都有责任,是个很累人的职务,但处理好了,真的是一种艺术。

当你看到井然有序的环境时会很欣慰。

自己也干了一段大堂经理,不过并不是很成功,总结来说,也就是这些,认真,积极的态度在什么工作中都是对的。

熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户,多了解业界新闻,以应对瞬息万变的金融市场。

还有营销时千万别吧自己搭进去,像:我认为这个理财产品会收益多少多少。

我感觉这只基金会涨之类的不要说。

话术之类的每个银行都有,工作的时候就会教给你了,比如:没有最好的理财产品,只有最适合您的理财产品。

您有什么理财需要,我从我行各种产品中选一个适合您的。

要让客户多说话多介绍自己。

乱七八糟写了一堆,希望对你有用。

工作之后如果考虑进阶,可以考afp、cfp之类,好考的有证,还有营销保险要有证。

努力干吧。

如还有什么疑问可以联系我。

银行大堂经理工作总结和建议

检查、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。

为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:   1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

   2.条理要清楚。

语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。

有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式: 1、标题   2、正文    开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

   3、落款   署名与日期。

银行大堂经理助理主要做什么工作啊?

按照国外银行的体制,大堂经理是一个很重要的职位,可是国内有点本木倒置。

营业网点大堂经理助理主要是引导分流客户(直到客户事先拿号填单,引导到正确柜台办理),解决一些突发事件(比如有客户不满意银行服务,需要安抚,解决投诉)等。

银行大堂经理助理主要做什么工作

大堂经理工资大概是千的样子,但是不同的银行待遇所差别。

工作内容主要有:1、在银行大堂主动热情迎送客户,合理开展分流引导;2、主动关怀大堂客户,安抚客户情绪,提供人性化服务;3、做好业务咨询和客户推荐,指导客户填写申请表;4、指导客户使用各类自助设备,提供电子银行服务体验;5、管理大堂环境,维护大堂秩序,巡视服务设施,更新宣传信息;6、对于客户意见信息及时收集与反馈。

银行大堂经理每天的实习体会怎么写50-100字左右

在刚刚过去的几个月中, 我有幸来到无锡农村商业银行实习。

  即将毕业, 竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前, 对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说,这次实习给了我一个很好的学习机会,让我亲身体验到了工作的滋味,为即将开始的职业生涯提前做好准备。

  在农商行实习期间,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,在练习操作中,我力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。

通过看、问和动手操作,我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解,特别是支票、汇票等。

在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。

现在我已经大致明白了审票和解付的过程。

另外,我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识。

  以下是我在工作中的一些体会和心得:  一、银行工作需要严谨的工作态度。

其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在银行,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。

比如在填写单子时,每一次,都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

  二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。

各道工序都互相关联,每一步都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。

  三、与同事的相处与交流很重要。

由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流很重要。

在工作过程中难免会出现一些差错, 给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因,虽然不应由某个人完全负责,但确实影响到其他同事的工作。

这时一定要用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,这样大家才能齐心协力地搞好工作。

与人沟通的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积累。

实习期间, 我得到了各位领导、 老师和前辈们的关心与帮助, 各位领导都非常耐心地教导我, 让我不但提高了业务水平,也学到很多待人处事的道理。

特别感谢办公室里的领导们,在繁忙的工作中抽出时间,在工作上给我指导,向我解说业务知识,在生活上给与我很多关怀。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

”初读此句时,我并没有特别的感觉。

然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。

对我而言,社会和单位是更广阔的大学,我发现自己在课本上学到的知识太有限了。

在农商行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后胜任工作的基石,也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。

  在接下来的实习阶段,我会以同样的激情、信心去对待工作,继续努力,让自己更快成长!

银行大堂经理助理工作怎么样

必须要可以转正到柜台员工的才可以,如果一直都只能做助理也不怎么好,顶多就卖点保险和理财产品

银行大堂经理助理主要做什么工作啊?

首先,大堂经理要负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。

大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉,因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。

还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子,比如打印对账单利息单等东西,还要管理回单柜的投放。

帮助柜台人员复制必要的资料等。

大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证,这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品,而没有那些证的是不允许进行这些工作的。

一般就是这样了,最后要记得随时保持笑容,客户永远是对的。

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