求一篇学习管理学心得体会，1500字左右
关于展会的工作总结---怎样了解客户需求，明确客户需求6月的展会马上就要到了，工作颗粒未收，在这里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。
下去得再好好想想。
还有就是对会展运营那边的佩服。
后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。
如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。
起码对自己是一个启示。
展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。
每天一直在交流怎么样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，现在才发现自己连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。
一直觉得发完资料就不知道该怎么跟了，今天看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。
自己集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，现在就专门拉出来学习一下，再说下自己的看法吧：了解需求：与客户建立信任关系了解客户需求细节根据客户需求介绍推荐产品解决客户异议和顾虑使客户感觉到“价值>价格明确需求：需求的通过明确需求的衡量标准，准确分析出自己在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。
挑选客户中消除客户圈钱顾虑：杜绝圈钱或加盟骗局的项目：对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。
客户有品牌意识，品牌意识体现可以从几个方面进行了解：一个企业的包装形象，像LOGO标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。
网站的几个衡定参数：（1）美工设计（2）功能比如：用户注册、留言板等等（3）网站策划水平。
比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的（4）安全打开时的速度以及页面是否有病毒
展会结束后的工作总结具体该怎么写
对本次会加以总结体如下： 一、展会前期准备（***） 为了能够顺利参加本次展会，全体员工都全力投入，分工合作： 1、销售人员深入的了解和熟悉产品知识，对产品性能、结构和参数都牢记于心。
2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。
3、展会宣传资料、展品以及办公用品的准备 4、展台的搭建更是通过公司各部门人员一起努力下完成了，也制定出公司这次展会的主要目标和思路。
二、展会分析 本公司展位号是A-731，位于医疗电子展馆最中间靠第8号位置，我相信这次展会我公司绝对是异军突起，将给家用医疗器械行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了几年的几个厂家，但是我相信经过公司所有人的努力，这些都不是问题。
三、现场观众分析 参观的人分为几类人： 1、参展人员 2、其他行业的人员 3、玻璃行业的人 4、行业内想了解市场的人 而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。
对于来参观的每一位客人，我们都及时的把客户资料做好备份，有名片的交换名片，没有名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业务联系。
四、产品竞争力 无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。
即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。
产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。
市场竞争者的增加，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。
总体来说，客户对于我们的产品是比较满意的，不管是包装设计还有质量，都十分满意，对于价格方面，鉴于我们现在是以贸易为主，如果想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是在后期选择供应商方面必须要注意的地方。
最主要的是在有竞争者的情况下，如何拓展客户，提高品牌知名度。
提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。
五、展会效果 （1）崭露头角，提高了企业知名度 （2）推动销售，促进业务增长 （3）树立企业员工信心 六、展会的不足 （1）展位的设计 由于是公司第一次参加展会没有经验，对于展位的整体布局没有做到更加有效生动形象。
（2）公司首部宣传片的清晰度不够，缺乏宣传片 （3）人员配置 由于人员经验不足导致有些专业性的问题不能及时准确的跟客户进行沟通、解说，这也是在今后工作中要注意的； （4）产品展示 由于在展会之前已经计划好展品的排列顺序，因为没有实际考虑到展位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在及时改变展品陈列顺序后得到了很大的改善。
（5）展会赠品 本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息，而且遇到大客户，我们如果有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。
以上就是我对于这次展会的总结 总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的知识，并且对玻璃行业有了一个更新的认识，而且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下去是需要全体员工的一致努力、互帮互助的。
本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业知识以及销售谈判能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长，见证中国家庭心电图机的崛起
酒店服务员工作的心得体会
酒店客房部服务员工作心得爱岗敬业 我无怨无悔 我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗
” 也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事
” 在这里我要大声的说：“你错了
在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!” 一、工作方面 在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设 、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
荣誉只是对以前工作的肯定,是我努力做好本质工作的动力,下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己,勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量! 仅供参考。
会展服务与管理是干什么的
会展服务是指为保证会议、展览正常进行所提供的全过程（会前、会中、会后；或是展前、展中、展后）服务，既包括发生在展会现场的租赁、广 告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。
会展管理是从事会展策划、会展评估、会展计划与监控、会展融资、会展采购管理、会展合同管理等与会展相关管理的工作。
会展个人学习报告怎么写
（一）德国会展业——专业化的管理打造一流展会会展在德国能成为庞大的经济产业，其中一个非常突出的特点就是它的专业化，以及相伴随的多样性。
德国最重要的会展城市主要有：汉诺威、法兰克福、慕尼黑、科隆、杜塞尔多夫、斯图加特等。
在这些大中型城市，通常都为会展业开辟出一个特定的地区，构建专门的展厅。
会展的主要形式已经不是综合性的博览，而是带有浓厚的专业性质。
具有浓厚专业色彩同时，规模庞大的博览会涉及到各种产业，充分发挥了规模经济的效应，在国际会展业当中占有重要的地位。
（二）法国会展业——遍布世界的展会促进网络在法国，有一种较为独特的展会营销模式，法国的主要展览公司共同组织了一个叫做法国国际专业展促进会，在全球范围内推广法国专业展会。
目前共有65个展会参加到这一促进网络，都是法国最知名的国际性专业展会，促进会为了向这些展会提供国际促进业务，在近50个国家和地区建立办事机构，这些办事机构的任务是在各自负责的国家和地区为这65个展会开展形式多样的促进业务，这种展会境外促销网络具有很强的招展能力，组成了一个有效的展会国际促销网络。
（三）英国会展业——宽松、开放的会展市场环境英国的会展市场准入政策十分宽松，任何商业机构和贸易组织不需要经过特殊的审批程序便可以进行会展业务。
在英国，举办展览是商业行为，对于可能出现的重复办展问题，英国的展览行业主要遵循的是优胜劣汰的自然淘汰法则，经济效益不好的展览会将很快放弃，而在选择新的展览项目时展览公司则十分慎重，一般都要经过周密的市场调研后才做出决定。
值得注意的是虽然英国的展览市场十分开放，但专业展览公司并不多，主要原因是展览行业风险较高。
（四）新加坡会展业——竞争并不一定就是价格战新加坡是个袖珍国家，但有一定规模的会展公司就有数十家，几乎所有公司都没有出现如降低场地、参展费的价格竞争，而多数展会公司都是强调服务取胜，最主要的是提高展会的质量。
他们认为，展会参观者的数量并不是最主要的，关键是看参观者的质量，是不是参展商希望见到的专业人士，通常是对参观者发放调查表，以了解参观者的基本情况，最重要的是能让参展商做成生意。
五、提高中国会展业国际竞争力的战略思考近几年，我国会展业年均增幅超过20%，取得了长足的发展，但与德国、美国、法国、新加坡等会展经济领先的国家相比，我国会展业还存在较多不足，这种不足从我国与七个国家和地区的宏观背景因素指标和微观产业因素指标的比较和分析可以看出，我国会展业整体竞争力明显处于劣势，而且差距很大。
发展会展业，核心问题是提高会展业竞争力。
（一）加强国际资本运作由于我国会展业相对较低的市场开放度，阻碍了国际资本市场的形成，使行业发展缺乏后劲。
建立一个开放性、国际性的经营环境，构建顺畅的投融资机制，可以使会展领域的国内外资本在公平和可预见的法制环境下展开自由竞争，通过竞争与合作使会展资源得到优化，促成一批具有专业水准和国际影响的品牌展览会，形成一批具有国际竞争力和健全现代企业制度的大型会展企业。
（二）从规模赢利向管理赢利的转型随着我国加入WTO，日益融入世界经济，经济全球化所带来的资本、信息、资源、人才、技术等生产要素在全球范围内的自由流动。
在新兴市场环境下，面对强大的国际竞争，显然不能只停留在过去的规模竞争模式，变规模赢利模式为管理赢利模式，实现这种转变最能体现竞争效率和最具创新活力。
（三）走品牌化整合之路与世界范围内会展业发达的国家相比，我国在品牌塑造上还存在差距，从当前的情况看，我国会展业发展的特征无疑带有过度的政府行为，办展主体的不成熟使创立品牌展会难度加大。
随着中国会展业扩大对外开放，国外会展公司纷纷涌入国内会展市场，良好的国内国际环境为我国大力发展会展业提供了坚实的基础，也为创办品牌展会提供了必要的保证。
可以说，我国已经进入了会展品牌化的整合时期。
从国际知名展会的发展来看，定位是关键，只有把自己放在正确的位置上才能找到合适的发展道路。
除了有特色的定位以外，还需要精心培育会展品牌，我们要在行业内部形成竞争机制，对现有展会进行分类和整合，逐步推动向品牌展会的发展。
对于已经做大的、有较高知名度的展会，需要引进国际资源，促使其向顶级品牌展会发展。
为什么风险管理是会展成功的重要因素
会展风险管理是指会动的管理人员对可能导致损失的会展项目的不确定性进行预测、识别、分析、评估和有效的处理，并以最低的成本为会展的顺利完成提供最大的安全保障的科学管理方法。
特征：1)时效性所谓时效性，是指会展活动在不同阶段所面临的风险是不同的，而风险的承担者只需在特定的时间内才承担这些风险。
例如，延期或停办的风险只存在于会展的前期准备阶段;而在会展的现场，风险则主要是火灾、意外伤害等。
2)有偿性会展风险的计划编制、识别、分析、监控和处置都需要耗费大量的人力和物力资源。
而会展风险管理的有偿性主要表现在用来预防或降低未来可能出现的问题所造成的损失，其真正的价值只有在未来才能体现出来。
需要注意的是，用于风险管理的投入将来既有可能抵消，也有可能多于风险事件本身所造成的损失。
3)动态性会展的风险管理是一个动态的过程。
一旦某一会展活动的目标、时间和费用计划确定下来，其风险管理计划也应当随之完成。
而在进行风险管理过程中，如果会展活动的时间、费用等因素有重大变化时，相对于这些因素的风险也需要重新进行评估。
4)信息依赖性会展风险管理是在收集与分析风险情报和外界信息的基础上进行的，因此具有较强的信息依赖性。
换言之，对会展风险的识别、预测和评估的准确性与会展风险管理部门的信息处理能力密切相关。
此外，有效的会展管理还有赖于会展企业与其他负责安全保障部门之间及时地进行信息沟通和紧密合作，共同制订相应的行动计划和风险处理措施。
意义：1.确保会展活动如期举行筹备一个会展活动，特别是大型会展活动，需要的时间较长。
从策划、立项、招展到会展活动开幕，短则需要一年时间，长则三五年时间，有的大型会展活动(如“世博会”)的筹备时间甚至需要10年以上。
在这么长的时间内，一些突发的社会、政治和经济事件都会对会展的筹备产生重大影响。
有的可能使会展延期举办，有的会使会展活动中途夭折。
进行有效的会展风险管理，可以对一些可控的危机事件提前进行有针对性的预防。
而对那些不可避免的风险事件，可以进行风险评估，分析其发生的概率及一旦发生这类事件对会展可能带来的影响，并在此基础上，采取必要的应对措施，防止和避免风险损失，最大限度地保证会展如期举行。
2.保证会展活动的安全举办作为公众性社会活动，一般的会展活动在举办时都伴随着高度集中的人员流动。
例如，每年的广交会都会有十多万外商，几十万国内参展商和其他来宾到会进行各种商务活动。
如此众多的人员在短时间内聚集一堂，会场的安全问题当然是头等重要的。
如果此时发生火灾、事故l生停电甚至恐怖事件，后果都将不堪设想。
对会展活动进行风险管理，就可以有效地防止和应对会展现场可能发生的各种风险事件，保证会展活动安全举行。
3.减少会展举办方的损失大型会展活动的前期准备工作十分艰巨，不仅任务量大，而且投入也非常大。
一旦突发事件致使会展活动被迫延期甚至取消，其前期投资很难收回，因此会给举办方带来巨大的经济损失。
对会展进行风险管理，并对一些突发的风险事件建立一套有效的预防措施，可以将会展举办方可能面临的风险减少到最低程度，从而最大限度地减少其经济损失。
4.取得客户的信任客户是会展活动最重要的资产。
因此，对客户负责，使客户满意，为客户营造一个安全的环境是会展举办方一直以来追求的目标。
如果会展现场危机四伏，客户参加该展会就会顾虑重重，甚至放弃参展计划。
基于对客户高度负责的精神，会展举办方有必要对会展进行有效的危机管理，尽力将一些可能发生的风险事件消灭在萌芽状态。
而对于一些不可控的风险事件，会展举办方也要为客户的利益着想，努力采取措施，尽量减少客户的损失。
由此可见，对会展进行有效的风险管理，是举办方对会展活动进行人本管理的一项重要内容，也是其取信于客户的一项重要手段。
