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沟通情景模拟心得体会

时间:2016-05-22 12:37

职场情景模拟题,急需,高手指教,感激涕零,题目越多越好,给你一个情景,几个人上去模拟那个情景

请你自我介绍一下你自己,  回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。

企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。

企业喜欢有礼貌的求职者。

  2、你觉得你个性上最大的优点是什么

  回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

  乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

我在经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。

我相信我能成功。

  3、说说你最大的缺点

  回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。

企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。

企业喜欢聪明的求职者。

  4、你对加班的看法

  回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。

只是想测试你是否愿意为公司奉献。

  回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。

我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。

但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班  5、你对薪资的要求

  回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。

一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。

他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

  回答样本一:“我对工资没有硬性要求。

我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。

我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多  回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。

而且我本人也对编程特别感兴趣。

因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。

  回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。

最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

  6、在五年的时间内,你的职业规划

  回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。

比较多的答案是“管理者”。

但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。

这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“”等等。

当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,等一些与你的专业有相关背景的工作。

要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。

最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

  7、你朋友对你的评价

  回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

  回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。

因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。

如果我做不到,我就不会轻易许诺。

  回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。

在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“  8、你还有什么问题要问吗

  回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。

企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗

或者说贵公司的是什么样的

企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的以及你的上进心。

  9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办

  回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:  1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;  2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。

  10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做

  回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;  ②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;  ③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

  11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办

  回答提示:  ①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。

如果我无能力负责,希望单位帮助解决;  ②是责任问题。

分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。

  ③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。

检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。

  12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算

  回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。

我会从以下几个方面来正确看待这次失败.  第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。

要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.  第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。

正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.  第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.  第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.  第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.  13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样

  回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。

  14、谈谈你对跳槽的看法

  回答提示:(1)正常的跳槽能促进人才合理流动,应该支持;  (2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。

  15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办

  回答提示:  ①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。

  ②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。

还要看看是不是为人处世方面做得不好。

如果是这样的话我会努力改正。

  ③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。

有问题就及时改正。

  ④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的

  16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。

但同时你发现同事们越来越孤立你,这个问题

你准备怎么办

  回答提示:  ①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力  ②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。

  ③工作中,切勿伤害别人的自尊心  ④不再领导前拨弄是非  ⑤乐于助人对面  17、你最近是否参加了培训课程

谈谈培训课程的内容。

是公司资助还是自费参加

  回答提示:是自费参加,就是的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。

  18、你对于我们公司了解多少

  回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。

如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,的部分则透过海外经销商。

  19、请说出你选择这份工作的动机

  回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。

  20、你最擅长的技术方向是什么

  回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。

  作者:雁舒云 回复日期:2009-12-21 22:16:00 2#  21、你能为我们公司带来什么呢

  回答提示:  ①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。

  ②企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。

企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。

”等等。

  22、最能概括你自己的三个词是什么

  回答提示:  我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,  23、你的业余爱好是什么

  回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。

主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。

  24、作为被面试者给我打一下分  回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。

  25、你怎么理解你应聘的职位

  回答提示:把和任务及工作态度阐述一下  26、喜欢这份工作的哪一点

  回答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧

每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。

  27、为什么要离职?  回答提示:  ①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的不合等等,回答的答案最好是积极正面的。

  ②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即没有升迁机会。

  28、说说你对行业、技术发展趋势的看法

  回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。

求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。

企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。

  29、对工作的期望与目标何在

  回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。

对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。

”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

  30、说说你的家庭。

  回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。

企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。

企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭

我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。

我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。

企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

  作者:雁舒云 回复日期:2009-12-21 22:17:00 3#  31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么

  回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。

他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。

”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

  32、你欣赏哪种性格的人

  回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有实际行动的人。

  33、你通常如何处理别人的批评

  回答提示:①沈默是金。

不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷静下来再讨论。

  34、你怎样对待自己的失败

  回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。

  35、什么会让你有成就感

  回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目  36、眼下你生活中最重要的是什么

  回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。

  37、你为什么愿意到我们公司来工作

  回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。

”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。

”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。

”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。

”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

  38、你和别人发生过争执吗

你是怎样解决的

  回答提示:这是面试中最险恶的问题。

其实是考官布下的一个陷阱。

千万不要说任何人的过错。

应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。

假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。

你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。

考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。

他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。

在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。

  39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?  回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。

这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。

假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。

记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

  40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?  回答提示:(1)首先,我会保持冷静。

作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。

(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。

(3)再次,根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。

(4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

  作者:雁舒云 回复日期:2009-12-21 22:19:00 4#  41、对这项工作,你有哪些可预见的困难

”  回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。

”  分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。

但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。

当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。

第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。

第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。

而不是想了解应聘者对困难的态度。

  42、如果我录用你,你将怎样开展工作

”  回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。

”  分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。

如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。

此人绝对不会录用了。

  43、“你希望与什么样的上级共事

”  回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了  分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。

总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。

  44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做

  回答提示:  ①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;  ②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;  ③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

  45、与上级意见不一是,你将怎么办

”  回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。

”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。

”  分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。

你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。

  46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作

”  常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

” 点评:这个问题思路中的答案尚可。

突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。

  47、您在前一家公司的离职原因是什么

”  回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。

”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。

  分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。

“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。

实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。

这个答案一般面试官还能接受。

  48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作

”  回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

”  分析:这个问题思路中的答案尚可。

突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。

公务员面试情景模拟答题有什么基本技巧

在面试备考的中,很多考生在计划组织题型时往往说,甚至是照搬硬套答题导致整个答题特别僵硬,常常被考官判作“套路化”答题,一律按低分处理。

其实,想要答好计划组织协调题型也并不难,因为计划组织协调题型之间本来就是有关联的,准确把握题型之间的关联性,围绕题目要求作答,才能赢得考官的青睐。

接下来中公教育专家带大家具体学习一下。

纵观计划组织协调常考题型,其主要包括:调研、宣传、活动策划三种题型。

而计划组织协调题型本质就是以开展工作为基础,落实好题干当中的工作要求才是答题的重点。

当然,各位考生想要在备考的过程中更好地拓展答题内容,不妨将常考题型之间建立起联系,以此作为作答计划组织协调题型的基础,明确工作目标,落实好相应的工作。

例题:单位来了一批新同事,单位计划针对新人开展一次培训。

假如领导将这项工作交由你负责,请问你怎么安排?其一,按照一般的解题思路,各位考生拿到题目之后基本上会这样去分析:第一,明确培训工作的目的和意义;第二,分析培训什么、怎么开展培训;第三,做好总结工作。

这是一般的考生会思考的基本思路。

其二,如果建立起题型之间的联系,应该如何分析解题思路?各位考生不妨思考,题干中领导安排的工作就是培训,而想要开展好这项培训工作就应当要充分地去分析在此次培训工作过程可能会涉及到的问题。

例如:培训工作的积极性如何去调动?培训怎么样确保培训效果?培训工作的效果如何去检验?从题型之间的关联性出发,例如在此次培训的活动中充分融入调研和宣传的环节,一方面可以充分了解培训对象的基本情况体现培训的针对性,另一方面动员宣传让新员工明确培训工作的重要意义。

当然,在培训的结尾适当穿插调研的手段进一步掌握培训的效果也是十分必要的。

其三,对比两种解题思路分析,各位考生不难发现,在实际作答的过程中如果能够更好地去结合题型之间的关联性,这样答题不仅可以拓展答题内容还可以使得答题内容更加具有针对性、有效性。

中公教育提醒大家,在作答计划组织类题目时,保证有话说是前提,如何做到要点内容的针对性和有效性更为关键。

对此,不妨尝试着建立题型之间的联系从而作答。

实训报告怎么写啊

实训报告总结范文  本次实训,是对我潜力的进一步锻炼,也是一种考验。

从中获得的诸多收获,也是很可贵的,是十分有好处的。

在实习中我学到了许多新的知识。

是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会,在这次实习中还锻炼了我其他方面的潜力,提高了我的综合素质。

首先,它锻炼了我做项目的潜力,提高了独立思考问题、自己动手操作的潜力,在工作的过程中,复习了以前学习过的知识,并掌握了一些应用知识的技巧等。

其次,实训中的项目作业也使我更加有团队精神。

  从那里,我学会了下面几点找工作的心态:  一、继续学习,不断提升理论涵养。

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。

作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。

走上工作岗位后,我会用心响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升潜力,以广博的社会知识拓展视野。

  二、努力实践,自觉进行主角转化。

  只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。

同样,一个人的价值也是透过实践活动来实现的,也只有透过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。

务必在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种主角的转换。

  三、提高工作用心性和主动性  实习,是开端也是结束。

展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的职责。

求求各位朋友帮忙,赐我一个酒店前台接待的情景模拟案例

给你两个供参考背景:客人退房之后发现有一个小物品(本身不值钱,如打火机之类,但对其有特殊意义)忘记,联系前台,前台找了没找到,回复客人的时候客人说马上要登机回国,短期不会回来,很恼火。

前台如何让客人满意。

P.s 1.该客人是VIP级别的客户,每次来中国定点住你们酒店 2.允许前台赠送客户礼品,但某些礼品需要请示上级,此时无法联系上级。

按该客户的重要程度,赠送贵重礼品需要上级批准 3.无法确定是客人自己弄丢了还是酒店员工顺手牵羊考察能力:1.正常的待人接物2.危机时刻的思考能力(是否做出不合适的承诺,是否紧张等)3.安抚客人的能力4.解决问题的能力5.临机决断的能力=============背景:深夜,客人办理房卡入住,开门后发现房间内已经有客人在睡觉(办理房卡时候系统出错,或员工失误),新入住的客人和睡觉的客人都非常恼火(异性),一起找到前台。

如何让两个客人满意

P.s 1.未走光 2.酒店已无同级别空房,但有空闲一套考察能力同上其中第二个是我出差遇到过的真事,上海知名的。

我是入住者,当时确实非常恼火,但酒店的处理方式我还是能接受的。

望采纳

面试情景模拟:如何处理好与同事的关系

在工作中,我们应积极完成领导安排的任务,不要有抱怨情绪。

同时,也要处理好与同事间的关系,有问题及时沟通,以免产生误会。

首先,我要感谢领导对我的信任,把我借调到别的部门干外事,让我得到了更多锻炼的机会。

我会抓住这来之不易的机会,高质量的完成领导安排给我的外事任务,使自己的工作能力得到更大的。

同时,我会把同事帮助我分担工作一事向领导汇报清楚。

其次,我会向同事说明,由于领导借调我去别的部门干外事,导致我不能及时完成自己分内的工作任务,需要部门其他同事的帮忙,我非常能够理解同事对此事有意见,我会想尽办法来弥补给其他同事带来的损失。

我会及时与同事沟通了解工作进度,并在下班时间多参加集体活动。

再次,我会在完成外事工作的前提下,尽可能地多干一些自己分内的工作,减轻同事的负担。

并把自己参加外事工作的一些心得体会以及具体的工作内容向他们讲解,大家一起分享经验,更好地运用到工作中去。

在其他同事遇到困难需要帮助的时候,我也会不遗余力地帮助他们。

通过以上的努力,获得同事的理解,处理好与同事的关系,使工作任务能够圆满完成,并且使我们更好地做好本职工作。

情境教学法与情境模拟教学法一样吗

笔录是以文字形式对法庭审理全过程所记录和再现,是重要的诉讼档案之一。

庭审笔录的好坏不仅体现出书记员个人业务素质的高低,也体现着审判质量的好坏和法院的整体形象,关系到裁判结果能否经得起历史的检验。

一份理想的庭审笔录至少应当满足三项要求:一是忠实庭审原貌,完整记录庭审过程;二是准确、详实记录各方诉讼参与人的陈述、辩解和观点、意见;三是格式规范,页面整洁,清晰流畅,无错别字。

现总结自己的记录情况,提出以下几点看法。

一、庭审笔录所具备的职责和工作方法(1)庭前做好准备工作。

做好开庭前的准备工作,为诉讼活动进入开庭审理这一重心阶段打下扎实的基础。

每个案件都有着不同的事实、情节、证据,如果不了解案件具体情况,记录的速度和准确性也是难以保证的。

这就需要书记员庭前做好充分准备,不打无备之战。

首先,应当阅读全部案卷材料,对各方当事人姓名、诉讼地位及其相互关系,案件基本事实、情节作以掌握,通过阅读卷宗笔录熟悉当事人语言特色、表达方式。

其次,加强与审判人员沟通,询问庭审重点和关键证据,以及特别需要注意的环节等。

要做到掌握案件全貌,关注案件重点内容,这样才能有备无患,记录时有的放矢,从而提高记录效率和效果。

(2)庭审过程中做好记录工作。

庭审笔录是人民法院在开庭审理过程中的诉讼文书,制作得如何,将直接影响到审判工作的质量。

因此,书记员必须以高度负责的态度认真制作,做到完整、准确,符合原意,如实反映庭审活动实际情况及其全过程,甚至还应包括当事人或被告人的一些动作、表情。

这就要求在做好庭审笔录时需掌握以下几种方法:第一,取答舍问法。

对一些常规性内容,如宣布开庭、合议庭组成人员和诉讼参与人名单等,可预先填写。

法庭事实调查部分可先记问、答话的开头,或在出现多问多答等记录速度跟不上的情况下,也可以先完整地记下答话,问话暂空,其余部分伺机或事后及时补上。

但对一些重要案件的时间、地点、数据等则必须当场记录,以免漏记。

第二,求实舍虚法。

庭审调查、辩论、最后陈述这三个阶段,是笔录的重点,因此对案件当事人关于事实的叙述、认定依据和适用法律等实质内容的发言,应照原话记录,对答非所问,与案无关的话则可不记。

第三,取新舍“旧”法。

对庭审中新的证据、线索和事实等新情况要详尽记载,对案卷已有过的材料或有书面文书的,则可从略记录。

第四,归纳整理法。

当当事人叙述语无伦次,多次反复或东拉西扯时,应抓住实质,理顺头绪,按照不失原意的要求归纳记录,但不能任意取舍。

(3)庭后做好核对笔录工作。

庭审笔录应当在庭审后当庭向当事人和其他诉讼参与人宣读,也可交给他们阅读。

经宣读或阅读后,当事人和其他诉讼参与人认为没有遗漏、差错的,应在笔录上签名或盖章;认为有遗漏差错的,有权要求补正,书记员应将补正的内容和经过记入笔录,并让要求补正的人签名或盖章。

如当事人和其他诉讼参与人否认确已陈述的内容,对此要求补正的,书记员可以拒绝,但应让他们写清说明;如当事人和其他诉讼参与人拒绝签名或盖章的,应将情况说明附卷。

凡重要的修改和补正都应当经过案件主审人的许可。

二、书记员自身的素质要求(1)具有高度的政治思想素质。

与合议庭成员相比书记员只是执行事务性的工作,但这决不意味着书记员工作不重要。

作为书记员不能放松对自身的要求,要正确认识书记员工作,特别是庭审记录的重要性。

要牢记“三个代表”的要求,树立正确的世界观、人生观,立足本岗,以做好本职工作为出发点服务于人民,服务于国家法治建设。

认真学习各项制度和要求,恪守职业道德,做到忠于职守,廉洁自律,保守审判秘密;工作中讲政治、顾大局,不计较个人得失;克服困难、积极进取、团结协作;做到仪表端庄、举止文明,自觉维护法院形象。

(2)有高尚的职业道德素质。

一个人的职业道德面貌如何,必然影响全体人民道德水平的提高,影响整个社会的精神文明建设。

且司法工作者建立高尚的职业道德,也是司法机关正确运用法律、提高工作质量的必要条件。

职业上的道德形象很重要,它给人以向上的力量,是信心的源泉、前进的动力、成功的保障。

书记员在工作中应当忠于职守、严肃执法、廉洁自律、谨言慎行、保守秘密、仪表端庄、举止文明、顾全大局、团结协作,养成良好的职业道德修养,这样才会成为一个合格的、受法官和当事人信赖的书记员。

(3)须有较高的文化素质。

庭审笔录虽然是对庭审过程的客观记录,必须忠实于庭审原貌,不允许恣意修饰、人为改变客观真实。

但在此前提下也并不完全排除书记员的分析、归纳,这就要求书记员具备法律知识的同时,还必须具备较高的文化水平。

庭审笔录应当做到条理清晰、语言流畅,文意准确、用词恰当、无错字别字,这些同样离不开深厚的文化修养。

因此,书记员应当自觉学习文化知识,不断提高写作水平。

不仅常用汉字的正确写法、用法要烂熟于胸,还要注意对生僻字和口语的学习,特别是有些没有相对应汉字的口语,不仅要理解含义,还要掌握最接近其原意的替代词汇,以免在记录时影响速度和准确性。

书记员在平时工作中还要以身边业务骨干为榜样,虚心求教,边干边学,并结合实际工作消化吸收,融汇贯通,逐步向更深层次的法律领域迈进,不断提高文化素质。

(4)要有胜任工作的业务素质。

当场做好笔录,是书记员最主要的工作,这就从业务素质方面对书记员提出了要求。

第一,在庭审过程中,当事人说话速度快,有时语无伦次,书记员及时把握应记内容是十分重要的,这就要求有驾驭语言文字的速记能力,一方面要用最快的速度记录,另一方面要有选择的记录。

第二,在审判活动中都要用文字记录,尤其法律文书的表达需要具备一定的文字水平,这就要求书记员具备准确的语言表达能力,做到:叙述事实简明清楚,特别要把关键问题交待清楚;使用语言文字确切精炼、通俗易懂,还应尽可能地使用法言法语;标点符号也要用得正确、恰当。

(5)要有遵纪守法、令行禁止的自觉意识。

在我们的日常工作中,经常接触到许多各方面的机密文件、机密事件等,这就要求我们遵守保密规定和保密纪律,不泄露国家秘密或审判工作秘密,还应积极同违反保密法规的行为作斗争。

有的时候,当事人往往“施小恩,加小惠”和自己“拉关系”,通过套近乎唆使自己在记录中将案件事实变得有所出入,使案件变得扑朔迷离,阻碍了审判工作的顺利进行,违反了有关法律规定,这样的现象应严厉杜绝,做到廉洁自律。

同时,我们还应遵守各项工作纪律和规章制度,积极参加集体活动,做到不迟到、不早退、不旷工,不在工作时间从事与本职业务无关的活动,严格执行各项制度。

(6)要有良好的心理素质。

工作实践证明,在困难的时刻,具有良好的心理素质者能知难而进,善于克服困难,顺利完成本职工作。

在维护自我的同时,维护了人民法院的荣誉和威信。

心理素质不健全的人,在困难面前往往是畏首畏尾,不能控制自己的情绪,给工作造成严重后果或不可挽回的损失,影响了法律的尊严和人民法院在群众中的威信。

作为书记员,要做好本职工作,具备许多优良的心理素质是十分必要的,主要包括:①良好的气质。

由于从事的是特殊行业,不但应形成一种特殊的心理倾向,还应形成一种特别的司法气质。

作为一名书记员,在工作中应戒骄戒躁,遇事“三思而后行”,做到“静坐常思己过,闲谈莫论人非”。

②良好的品德。

人民法院的书记员,除具有良好的气质外,也应具备良好的品德。

有高度的责任感,在思想、行动上不辞艰辛、不受诱惑、不计得失。

同时还要有坚定不移的求实精神,坚持以事实为根据的司法原则,实事求是,努力干好本职工作。

③出色的能力。

书记员除要具备以上两点外,还应具有圆满完成本职工作的各种能力。

主要包括:敏锐的观察力、准确的语言表达能力、驾驭语言文字的速记能力、迅速的反应能力、牢固的记忆能力、严密的逻辑思维能力、坚强的自控能力和善于保持的注意力。

具有出色的能力,并能适时发挥,才能使工作顺利进行。

(7)要有良好的身体素质。

庭审记录工作是一项高强度的脑力和体力相结合的劳动。

有的庭审需要一、二个小时,有时一天要参加数个庭审的记录工作,而有的庭审甚至需要一个或者几个工作日才能完成。

记录时书记员精神高度集中,耳听、眼看、大脑记忆、思维、手指运动把语言变成文字,身体需要长时间保持相同的姿态。

可见,良好身体素质也是必不可少的重要条件,否则无法保证庭审记录的质量。

因此,要作好庭审记录工作,书记员还必须劳逸结合,加强锻练,随时为保质保量地完成记录工作做好身体上的准备。

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物流沙盘模拟心得

选题目的  ERP沙取的是一种体验式的互动方式,让参同学在对抗中体验ERP的管理。

在比赛中,每个团队5人,各代表着CEO(首席执行官)、CFO(首席财务)、FA()、CSO(营销总监)、COO(生产总监).每个团队经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司,连续从事6个的经营活动。

通过直观的企业经营沙盘,模拟企业实际运行状况,内容涉及企业整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。

每个公司团队都对同行竞争对手、产品老化、市场单一化等的重大挑战,在挑战中将根据自身的实际情况采取不同的应对策略,通过沙盘对抗,同学能够树立现代化企业经营管理的理念,熟悉现代企业经营的过程  1、通过管理学基础训练实习,加深对管理学理论知识的理解;  2、对虚拟公司进行经营管理,锻炼和提高实际工作能力;  3、培养与提高、计划能力、决策能力、、、和创新能力;  4、培养与提高对所学知识的综合运用能力及学习新知识和不断提高自身分析问题和解决问题的能力;  5、通过撰写,提高经济写作水平和研究能力。

  背景:是从现实出发,针对现在企业特有的经营模式,运用实战的方式,让我们参与其中,对可能出现的经营现状和市场前景,应用所学的知识对问题进行剖析,提出个人意见,相互沟通,发挥能力,有计划、有步骤、有目的,以找出解决方案而更好的为企业服务,最终实现企业的战略目标。

  沙盘模拟实训的学习总结  对抗实验已经落下帷幕。

经过这一个月的对抗赛,我们从中学到了很多的东西,从一个生产部门的生产产品方案的选取,产品的开发,原料的采购,厂房的布置,质量认证体系的开发,生产任务的落实,销售策略的采取,广告投入的经济性,以及与会计计算相关的行政管理费用,设备折旧费用,各种开发费用,利息费用,贴现费用等。

这些知识也许书本上也有,但是,没有我们通过实践获得的更加好。

通过这样的模拟大赛来获得知识,不仅让我们熟悉了一个企业的所有业务流程,而且让我们对枯燥无味的理论充满了求知欲,同时对我们的创新思维,协作工作能力都是一个很好的考验。

甚至这对我们以后的工作有很大的帮助。

这实在是一个获益匪浅的对抗实验。

  在ERP沙盘模拟对抗中,我们是五个女生一组,我们有4个是市场营销专业的,一个物流专业,没有一个财务专业,在刚开始公司初创阶段普遍不被看好,为此我们将公司名字取为人人乐公司,寓意人人都快乐.我担任的是COO的角色。

也就是生产运营总监,生产总监主要负责企业的产品生产,生产线的开拓与生产产品的规划,以及确定原材料订单。

“生产中心”是其主要工作区。

具体工作包括企业的生产能力的规划并进行相关的操作,决定生产线的购买与出售,各生产线生产的产品种类并进行相关的资金投入。

掌握各个生产线的状态精确计算产能,为营销总监提供准确的数据。

根据所获得的订单组织生产与营销总监协作确保原材料的供应。

同时要与财务总监沟通确保能够得到相应的现金支持。

  作为一个COO ,我是骄傲的,一个企业中,有识大局懂战略的CEO,有精明干练的CFO,有掌握着大量重要商业信息的COO,在企业运营这条大船上,CEO是舵手,CFO保驾护航,营销总监冲锋陷阵,在我看来,一个企业的发展应该是这样的:运营总监观察分析市场的需要,然后COO根据所得数据看企业是否有生产能力,是否需要投资新的生产线,资格认证,产品的研发,然后给CFO一个资金需要的大概情况,CFO做资金预算规划,CEO来做决策是否通过。

然后是各种的准备诶工作和按计划生产……  以下是我们六年的大致经营过程。

  老师讲解规则、带领我们做完初始年经营之后,我们公司就开始运营了,我们采取的大体策略是:求稳,而后再发展。

由于前两年订单不多销售很难上去,产品市场份额几乎都被各大公司抢占,我们的就将精力和时间、现金用于开拓市场和投资生产线、进行产品研发,开发无形资产上,为今后几年做中长远规划。

在对比了各产品和市场的销售预测后,我们终于决定了产品和市场的方向,重点研发P3产品,开拓本地市场、区域市场、国内市场、亚洲市场四个市场,研发ISO9000和ISO14000,建设了3条全自动的生产线。

第一年我们就贷了60M的长贷,长贷使我们在今后的几年的现金流始终没有中断,使企业能够持续经营下去。

筹集资金在整个六年运作中至为重要。

在前些天的实训中,我们出现过破产,我们认真吸取教训,事后认真做好预算,我们5个人全员参与各个环节,一加一是可以大于二的.  第三、四年大家广告费趋于理性化,我们的订单也多了起来,由于前期准备充分,我们拿了几个加急订单,总之产供销运作良好。

平常在实训中,第3,4年是我们公司经营的瓶颈,但这次是我们首次超平稳的发展,没有太大的惊险,也没有不停的借短贷,是好的发展来的. 在第4年的时侯,我们决定不再生产P1,从而把一条半自动的生产线卖了,买入一条全自动的生产线,提高产能.  第五.六年,在P3市场中我们的主要竞争对手有3家, 我们的广告费投入的金额很适合,取得了不错的订单,再加上有家公司的恶性竞争,使市场有点混乱了,但对我们公司十分有利,再第六年我们做到了零库存,实现了最大利润化因为这已经是最后一年了,我们控制了原材料的投入和进一步的生产,在这一年我们实现了大量盈利,我都得益于我们各部门的通力合作  学习自我反省.  (一)成功之处  1.对产品把握准确,适时开发与退出  经营伊始,我们就大力投资开发新产品P3,开拓新市场。

这是以一种发展的眼光来看问题。

并且时刻把握市场动态.  2.以产定销  预订好原材料,由于R3要提前2季度预订,要记录好。

将产量的计算控制在最精确的程度。

减少资金的浪费,避免出现不够产品交订单,违约的情况.  一个优秀的企业要拥有顽强的生命力和战斗力,就必须要拥有一个能相互协作、相互支持的团队,能发扬团队 精神.  (二)小组不足之处  . 1.凡事预则立,不预则废  没有记录好原材料的预订情况,库存数量,在制品的情况,与cso,cfo沟通好  2.规则不够熟悉  由于对游戏规则认识不够,使得经营过程中多提了折旧费用与维护费,这也直接影响了企业资金的流失。

可谓在企业困难时期,雪上加霜。

  3商业机密保护不够  商业机密保护意识不够强烈,这在企业运作中也是致命的。

更无知的是,发现他人窃取企业机密后不懂得更改方案,使得对方阴谋得逞。

  实习心得体会  在这几个星期下来,我们所面对不仅是学校所发下来的校内实践的作业,而是一次对我们来说的重大考验。

尽管它的形式仅仅是一场“商业游戏”,不过它的目的不是玩玩而已。

重要的是,在这个过程之中,要我们学以致用,把理论运用到“实践”,再从“实践”当中寻找规律,然后获得启发。

这样,所学到的东西才会真正变成是我们自己的。

而我的最大启发是——“天下无难事,只怕有心人”,没有什么事是我们完成不了的,只有肯用心地学,认真努力地去做,就算是再大的困难也能够迎刃而解,再繁重的工作也不会成为障碍的。

整个过程中,我们虽然出了不少的问题,但是我们正是在这些问题中慢慢成长起来,慢慢对真正的企业的了解真实起来,我们才慢慢积累了经验。

可以说正是这些暴露出来的问题才让我们对理论知识有了更加深刻和真切的体会,同时也缩短了理论与实际在我们意识中的距离。

最后,我们全组要感谢老师为我们所作出的一切努力和奉献

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