《沟通的艺术》读书心得体会
《沟通术》读书心会 《沟艺术》读书心得体会工作之余，导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。
作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。
更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。
今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。
平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。
尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。
也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。
员工才能想我所不能想，做我所不能做的。
随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把
有效沟通与交际艺术的心得体会不少于600字
人际沟通心得体会现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,同事朋友之间也没有过多的交流,朋友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间只是为了工作而工作,人的心灵越来越孤单,人人都把自己的心灵封闭起来,人们的心灵得不到释放,行为越来越盲目,很多互补的资源得不到充分的利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会.我们说,在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。
客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。
你如果没有对方需要的资源，就不 要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。
前不久, 公司组织学习《人际沟通》,有些心得体会与大家分享. 作为班组中的交流与沟通也是这样,首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通,要让沟通与交流不超出原则范围.这里我们说每个人都有自己的资源,在班组成员中,每个成员的资源如果都可以为其他成员所用,那就形成了一个互补团结的集体,资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等）.那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作.一、我们来看“体”,古人说:“知己知彼,百战百胜”,知道自己的能力和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的长处与短处,安排下属做什么样的工作,以发挥最大的效力,这样才会“百战百胜”.我们来看“体”有什么含义呢? “体”代表体察、体悟、体会、体谅等等.我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等,要做到了解对方,成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要善于总结,不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系,做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识,体谅他人的难处.把握“体”字,就是要知道和了解同事的需要, 我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解,《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。
此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。
鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理, 《摩意》第八 讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。
此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。
这里主要是说根据需求用各种方法达到目的. 同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求,从需求出发,用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平.二、威,我主要指“威信、威严”,威就要让人害怕和畏惧,信就是要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必须要严于律己,宽以待人.在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚,更不要循私和顾私情.“将不立威,有令不行”,而班组长如果不能立威,必将使纪律一片松散,从而导致无管理现象,对待下属必须要刚柔并济,这样才能使下属信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力.还要做到信,诚信---正在我们现代社会逐渐缺失,但作为一级管理者,一定要做好诚信,只有做好了诚信,才能让人真心信服,才能有号召力.另外在班组中要形成诚信的风气,降低勾心斗角的作风,有助于班组的团结.我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少,这直接与一个班组长的威信与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很重要的一点.班组长也一定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创造诚信务实,高效的团体.三、再看“激”字,激这里指激情和激励,首先自己心中要对事业充满激情,以自己的激情去带动同事们的激情,没有激情的企业就没有创造力,没有创造力的企业只有死路一条.所以我们要在工作中充满激情,有了激情,团队才能做更好的沟通,才能更融洽.激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚,做好班组工作的目标管理.激励还可以激发员工的工作激情,但在激励中一定要掌握好原则,要科学的运用,要有效果,要合理.我们要善于运用各种技巧做好激励工作,有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法.四、再说“和”字,和就是和谐,天生万物、和谐共处才能共生,只有和谐相处才能共同进步,这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思.我们社会要和谐,我们企业要和谐,我们班组更要和谐.因为我们是一个团体,是一个团队,我们处在同一个环境下,只有我们共同协作,共同努力才能共同进步、共享利益.但据我所知,攀钢有部分班组内部却进行分化,形成几个小团体,为了一点小利益,斗来斗去,造成共同利益受损,影响了团体力量的发挥,当然这里的原因涉及各个方面.要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”. 在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。
同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。
毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。
与同事和睦相处，在其他同事和上级眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。
但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,还是其他关系都要相隔一定的距离,不然就要造成伤害. 其次，必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人. 再次，要尽量避免与同事产生矛盾。
同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。
这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。
有了矛盾,一要学会宽容,要仔细分析产生矛盾的原委,设法化解.也可以先搁置争议,让时间来化解. 最后，要学会与各种类型的同事打交道。
每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。
在企业里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。
所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。
《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过,我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例受启发,我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事,以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程，而且说明了造成这些困难的原因。
所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。
战胜困难的过程，是战胜自我的过程。
战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。
当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。
这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”。
电信服务心得体会
电信服务心得体会【篇一：2015电信培训心得体会】2015电信培训心得体会第1篇：20xx电信新员工培训心得体会我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。
3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。
现将我参加这次学习心得总结如下：首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。
培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。
这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。
任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗
如何与孩子沟通交流的感想
与孩子沟通的心得体会【篇一：家校沟通心得体会】篇一：家校沟通心得体会家校沟通心得体会2012-06-2810:23:56作者：于水燕来源：府前中学校园网浏览次数：79文字大小：【大】【中】【小】家校沟通心得体会初三物理于水燕家长是孩子的第一任老师，随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断的提高。
我们要充分掌握这一有利条件，积极发动家长配合我们的教育教学工作。
所以，如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。
一、本着尊重的原则与家长沟通在沟通的过程中，教师起主导作用，但在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。
因此，我们必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。
切忌动不动就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。
作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。
否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。
二、电访是教师与家长沟通的重要手段每次家访我都事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因我的突然来访而感到不自在。
家访一定要围绕事先确定的目的进行，有时请数学老师陪同。
处和进步，对孩子的缺点，尽可能委婉的表达。
如果我们对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为我们的朋友。
三、倾听是教师与家长沟通的艺术任何教师，无论他具有多
男友的人际交往能力很差，我该怎样教他社交呢
一、教师要真心的爱学生\\r把学生当作自己的孩子，善待每一个学生。
做一名学生喜欢的老师，就要放下架子，把学生放在心上。
蹲下身子和学生说话，走下讲台给学生讲课。
就要以平等、博爱的态度对待每一位学生，教师的爱如同阳光一样能够温暖人，严而有爱、爱而从严，只要老师充满爱，学生们一定会喜欢。
做学生喜欢的教师，师生双方才会有愉快的情感体验。
一个教师，只有当他受到学生喜爱时，才能真正实现自己的最大价值。
\\r在这一方面应注意从以下几点去做：\\r1、尽力了解学生。
采取多种形式，有意识和学生接触以及侧面了解，掌握学生生活环境、学习条件、思想情况、学习情况以及个性特点、心理特点，了解他们所做、所急、所需，走进学生的心灵世界。
\\r2、理解、尊重学生。
教师成功的秘密在于尊重学生。
每个学生（哪怕双差生）都希望自己是老师喜欢的学生，都不希望自己是老师“讨厌的人”，希望得到老师的表扬。
作为教师应该理解学生这一纯真的愿望，抓住这一“闪光点”。
不论学生在什么情况下都应该动之以情、晓之以理，绝不能挖苦、讽刺、体罚学生，应该耐心地帮助学生认识错误、克服缺点，鼓励学生勇于战胜困难，激励学生努力进取。
\\r3、信任是师生关系和谐的源泉，它蕴涵了了解与等待。
我们有理由相信学生内心是善良的，积极向上的。
有这样一个故事，一个老和尚遇到了一个刚从他屋里出来的贼，看着紧张得发抖的贼，老和尚说：“让你空手而归了，我这里有一件袈裟你拿去吧
”看着贼离去的背影老和尚念道“希望我能送你一轮明月”。
第二天早上老和尚果然在庙门口发现了他的袈裟。
我想我们的学生是不能和贼相比的，我们要做的是，在学生十次让你失望后，第十一次你仍然相信他——相信他能做好，能改变自己。
\\r4、学生喜欢朋友式的老师，喜欢能主动与他们沟通的老师。
沟通让心与心彼此相近，化对抗为合作，化封闭为开放，化回避为靠近，化冷淡为亲热。
\\r二、上学生喜欢的课\\r做一名学生喜欢的老师,就要精心上好自己的每一堂课，让自己的课堂充满生机和活力。
尽量精讲多练，让更多的学生有发言的机会。
课上，努力关注每一个学生，在提问时，把难度比较低的问题留给基础比较差或不敢举手的学生，多用鼓励性的语言，让他们更多地体会成功的喜悦，树立自信心。
\\r要有足够的知识储备与经验，因为现在的孩子有自己的思想，会判断老师的水平。
所以要想做一名好老师，就要不断的增长自己的知识
一个教师最能吸引学生的是他的教学艺术，教师的教学艺术风格最能体现教师的个性魅力。
在课堂上，教师既要恰当发挥自己的才智，又要尊重学生，做到以学生为主体，才能使学生更喜欢你。
\\r做一名学生喜欢的老师，一直是我的追求。
当然我也知道，要做一位学生喜欢的老师，必须具备教学上的智慧、教育中的智慧、同家长交流的智慧，以发展的眼光关注学生的未来，以博爱的胸怀面对全体学生。
在工作中，我会努力实现自己的期待：做一名学生喜欢的老师。
沟通艺术的感受，要写完整句子
1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
——戴尔·卡耐基2、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
——周汉晖3、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。
——当劳L.柯克派崔克4、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
——汤玛斯J·巴楼5、在交谈中，判断比雄辩更重要。
——格拉西安6、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。
——安德鲁S.葛洛夫7、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。
思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
——列夫·托尔斯泰8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
——爱默生9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫10、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。
——史丹尼斯罗J.列克(1909－1966)11、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。
——现代管理之父德鲁克12、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
——哈·纪伯伦13、要小心提防让你一直发言的人。
——法朗克·马金尼·哈巴德(1968－1930)14、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。
——法朗史瓦·马利·伏尔泰(1694－1778)15、寻找自我，保持本色。
——戴尔·卡耐基16、许多东西都因不发问而丧失。
——英国17、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
——司汤达18、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
——戴尔·卡耐基19、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。
——麦克法霖20、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
——安得鲁S.葛洛夫21、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
——莎士比亚22、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——温·卡维林23、谈话的艺术是听和被听的艺术。
——赫兹里特24、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
——梁实秋25、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。
——艾默生26、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。
——叶庇克梯塔斯27、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
——柯利斯·阿格利斯28、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
——戴尔·卡耐基29、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
——戴尔·卡耐基30、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——卡耐基【美】31、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
——霍布斯【英】32、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
——马克•吐温33、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。
……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
——威廉·尼可尔斯34、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——海明威35、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
——霍姆斯36、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。
如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——戴尔·卡内基37、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
——安东尼•罗宾斯【美】38、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德39、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
——马克·吐温【美】40、发问只会造成片刻的尴尬。
不发问将导致你一生的尴尬。
——日本##关于交流沟通的名言41、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
——歌德【德】42、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯43、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
——卡罗尔【英】44、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
45、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
——富兰克林【美】46、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。
听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
——小汤玛斯J.华生47、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
——朱自清48、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
——德拉蒙德49、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。
——艾默生
艺术概论心得体会
艺术概论心得体会1从刚开始选择这门课程时并不知道这门课程能学到什么有什么用，但是接下来的了解和学习使我大开眼界。
艺术来源于生活，也创造于生活，更是美于生活。
这个网络课程让我很受益，讲了很多优秀大师的作品，而欣赏这些优秀作品能提高我们的审美能力，有助我们提高大学生的艺术修养和文化素质，更有利于我们大学生向前发展。
学生姓名：李迎港学号：2015140540115艺术概论的心得体会2现在的网络课程视频让我们现在掌握相关的学科基础理论知识，对于学好艺术概论有至关重要的作用。
哲学、美学、心理学、社会学、伦理学等学科与艺术密切相关，掌握这些学科基础理论知识，可以互相沟通，相得益彰。
同时对加深对艺术理论理解的深度和广度具有十分重要的意义。
我坚信学习了艺术概论这门课程后，自己的艺术修养艺术气息都会慢慢上升，努力的完善自己。
学生姓名：李迎港学号：2015140540115艺术概论的心得体会3我们要把从课程上学习的基础知识理论联系实际，是学好艺术概论的根本法则。
理论来源于实践，其生命力在于对人的实践行为的概括和指导。
理论如果不联系实际，就是教条，不但无益甚至有害。
艺术理论可以帮助我们更加精辟地理解专业课所讲授的内容，提高我们对生活的艺术感悟力;反过来，较高的艺术感悟力对于提升我们的艺术理论水平，促进我们对艺术现象的理论思考具有十分重要的意义。
学生名字：李迎港学号：2015140540115艺术概论的心得体会4学习艺术概论要注意结合中外
《交流，使人生更美好》读后感
[《交流，使人生更美好》读后感] 《交流，使人生更美好》读后感 云 龙 （2011年2月24日，星期四） 我是在看中央电视节目里得知这本新书的，我专程到天津图书大厦 去购买， 结果营业员告诉我说缺货，《交流，使人生更美好》读后感。
我又到网络购买也曾一度脱销。
现在终于买到手，很高兴，一睹为快，和大家交流一下，谈谈我的感想。
《交流，使人生更美好》是一本赵启正和吴建民的对话录：赵启正吴建民著。
世界知识出版社出版。
作者是全国政协常委、外事委员会主任赵启正，和国际展览局名誉主席、原驻法大使吴建民，他们一对话的形式合著的《交流，使人生更美好——赵启正吴建民对话录》。
赵启正和吴建民在言谈话语中流露着真挚之情，字里行间闪烁着智慧之光。
他们结合自己的人生经历，从交流的意义和艺术的角度叙述了各自的心得体会、经验教训，纵论关于交流的真知灼见。
赵启正亲和幽默，人情味浓，反应机敏，善于思辨，通过思辨促进心智交流；吴建民则儒雅持重，言辞犀利而不失风度，说理深刻而令人信服。
“交流互增胜，只烛难为明。
”良好而有效的交流对于完善个人心智、创造美好生活、构建和谐世界都具有重要的意义。
赵启正、吴建民因擅长交流而名扬中外，他们的交流艺术被广为称道。
赵启正——曾任上海市副市长、中国国务院新闻办公室主任。
吴建民——曾任中国外交部发言人、中国驻法国特命全权大使。
本书是赵启正和吴建民应世界知识出版社之邀对谈“交流，使人生更美好”的对话录，在书中，赵启正和吴建民结合自己的人生经历，从交流的意义和艺术的角度，叙述了各自的心得体会、经验教训，纵论关于交流的真知灼见，言谈话语中流露着真挚之情，字里行间闪烁着智慧之光。
赵启正亲和幽默，人情味浓，反应机敏，善于思辨，通过思辨促进心智交流；吴建民则儒雅持重，言辞犀利而不失风度，说理深刻而令人信服，两人独到的交流风格在书中体现得淋漓尽致。
本书不仅是他们之间交流的成果，也是“交流”本身最好的写照。
我阅读本书后获益匪浅，下面是我的感受和体会----- 一、··· 本书的写作方式：与众不同。
它的风格是以对话的方式， 加上历史图片，再加上世界名人介绍。
通俗好接受，同时可以增长许多世界知识。
这本书，渴望在适合事业上进步的年轻人读。
对于今后的成长、成熟、进步会有很大的帮助。
二、··· 关于交流的定义：交流是人与人之间接触、沟通的学问。
交流是现代人的基本功，交流解放潜能。
不论你从事什么职业， 你在人生的哪个阶段，交流会帮助你取得更大的成就，得到精神上的喜悦。
三、··· 交流对人生的意义：成就=知识×交流能力×机会×勤奋
我理解：机会是给予有思想准备的头脑，不勤奋成不了大事业，而交流是把金钥匙，可以让外界了解你， 打开扩大你发展的渠道，读后感《《交流，使人生更美好》读后感》。
我认为：在信息爆炸的年代里，在现代社会里， 不会交流， 不善于交流，那么你就不可能成功
四、交流能力——综合素质：包括社会交往能力、与人沟通能力、信息搜集能力、分析事物能力、处理矛盾水平。
我认为：姿势和身体语言，表情和语气都需要讲究。
对于大学生来说，提高交流能力， 可以帮助你在社会上站住脚，帮助你的事业发展和前途。
所以， 我觉得， 在每一个露脸的场面， 都要做好精心的准备。
平时要注意自身形象的塑造，知识面的积累。
五、交流的目的：孤独是人生最大的悲哀，而多几个朋友，多与人交流，就可以帮助你走出困境。
苦闷的人尤其应该多和朋友交流，千万别钻死胡同，那样会导致疾病的。
人应该多交些朋友， 包括各个领域的。
和朋友交流也是一种享受，是一种乐趣。
人要有几个知己、密友，经常做深层次的交流。
在你遇到复杂的局面是，帮助你解决难题。
你交流的对象就是你的好参谋。
也是心灵的抚慰。
六、交流中所持的原则：说话要有根据， 态度上要谦虚，要坦诚实，敢于暴露真实的心理，动之以情，晓之以理。
要有高度的责任感。
我认为：还应该热情，专注，投入，当作自己的事情， 去帮助别人。
七、提高交流能力的途径：一是扩大阅读面， 多浏览公认的好作品，二要多与比自己高水平的人交流学习，三要尊重老人，和他们交朋友，老年人是一笔无形的财富。
四需要锻炼训练，就和锻炼身体一样，通过锻炼提高自己的交流能力，和演讲能力。
五是要多思考，勤动脑筋，大脑是用进废退的。
做个聪明的人，勤于锻炼， 勤于动脑筋，不要懒惰。
八、知识，阅历，重在实践：我赞成作者书中的观点。
为什么有的外国回来的博士，都不好找工作，我以为一个原因就是他们的社会交往、交流个沟通适应能力差所导致的。
笨嘴笨舌的， 在 社会上是吃不开的， 站不住脚的。
有许多大专生或者没有学历的， 反倒是在事业上很辉煌，说明他们的交际、交流、交往能力强
九、客随主便，主随客便：注意文化差异：中国人好客，热情，酒逢知己千杯少，你可以和中国人喝的一醉方休。
但是，对于外国人来说，就不要罐人家了。
我们开发区就有过这样的教训，把投资者喝跑了， 吓怕了
所以说，人家客人到我们当地来了， 就应该主随客便，叫人家满意。
而当我们到人家那里去了， 就应该客随主便，尊重人家的规矩和风俗习惯。
这样才可以更好地交流，融合，增进友谊， 互相合作，实现共赢
我认为：交流是一种生存能力，这一能力，是可以锻炼，可以提高，可以改进的。
我忠心地感谢《交流，使人生更美好》一书给我的启迪，给我的智慧，给我人生的帮助
在此谢谢作者了。
〔《交流，使人生更美好》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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