2018学习两会心得体会(供电公司)
2018学习两会心得体会06近日，XXXXX供电公司领导班子迅速召开专题会议，传达贯彻全国“两会”精神。
要深入贯彻党的十九大精神，贯彻落实国家电网公司和省公司两会工作部署，分析新形势、新任务。
要为推动公司和电网高质量跨越发展，决胜全面建成一强三优现代公司，为建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业、服务新时代宁晋经济社会发展而努力奋斗。
要结合当前形势和公司实际，认真总结2017年工作成绩和不足，科学谋划2018年重点工作任务。
要认真分析各项指标，查找短板尽快提升。
要认清形势，提前谋划春灌保供电工作，制定详细的应对方案，确保春灌可靠供电。
当前，要全力做好冬季供暖和春节保供电工作，确保冬季供暖和春节期间电网安全稳定运行，让人们群众度过一个温暖、明亮的节日。
一是认清形势找差距，取长补短抓管理。
瞄准建设坚强智能电网、一流电网的目标，科学管理，超前发展，优化配网结构，为客户提供良好的供用电环境。
二是牢记服务宗旨，全面提升供电服务水平。
以服务县域经济社会发展为己任，围绕服务美丽乡村建设、蓝天保卫战、扶贫攻坚战、电动汽车充换电、能效服务、光伏云网、共享电气化、便民服务等重点领域。
通过持续努力，在提高为民服务质量和水平上不断取得新成效。
供电所个人工作总结3篇
供电所个人工作总结3 通过这次的供电所实习，在今后的工作中，更加虚习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。
下面是管理资源吧小编为大家收集整理的供电所实习的心得体会，欢迎大家阅读。
供电所个人工作总结3篇1 尊敬的各位领导、各位新老同事： 大家好! 我叫，毕业于大学，目前在办公室工作。
首先，我要感谢供电局给了我这样一个锻炼自我，不断学习和不断成长的机会。
实习的这一年是不同寻常的一年，在我的人生当中起着举足轻重的作用。
从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工，局给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，都在这一年的时间里成为我生命中一笔重要的财富。
年7月10日，我正式加入供电局这个先进的集体。
我被分配到农电工作部进行实习，在这里，我开始对地区的地形地貌有了初步了解，对供电所的工作也有了感性上的认识。
年9月，我参加了电网公司组织的新员工培训班，此次培训让我对电网公司有了一个更加系统深入的了解，培训期间，我有幸参加了电网公司培训点组织的演讲比赛初赛，并最终作为供电局的代表参加了省公司在酒店举行的汇报演讲。
这一段培训的日子，让我体会到了作为一名网人的光荣，也更加明确了作为一名电人的责任。
年11月7日，我到局办公室开始学习，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身
2019供电公司职工代表大会总结讲话稿语文
供电公司职工代表大会总结讲话稿 各位代表、同志们：供电公司20xx年工作会议暨四届四次职工代表大会，完成了预定的各项任务，即将圆满结束。
下面，我作会议总结。
一、会议的基本情况这次会议是公司站在新的起点上，实现“十一五”良好开局后召开的总结工作、分析形势、部署任务的一次重要会议;也是公司在战胜罕见冰灾、夺取抗冰保电恢复重建全面胜利后召开的总结经验、鼓舞士气、表彰先进的一次重要会议。
会议认真贯彻落实党的十七大、全国“两会”精神和南方电网公司20xx年工作会、省十一届人大一次会议精神，突出贯彻科学发展观、落实南网方略、在构建社会主义和谐社会中做表率的主题，对于推进公司上水平、上台阶，实现又好又快发展具有十分重要的意义。
会议的召开，得到了南方电网公司和省委、省政府及有关部门的高度重视和大力支持。
南方电网公司副总经理亲临大会作指导。
会上，××*总经理作了题为《贯彻落实科学发展观，深入践行南网方略，促进贵州电网公司又好又快发展》的工作报告，党组副书记、纪检组长、工会主席孙兆媛作了题为《坚持科学发展，践行南网方略，促进企业与职工共同成长》的职代会工作报告，廖新和副总经理作了财务工作报告。
公司领导班子及成员进行了述廉评议。
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学习xx电网公司“两会”精神心得体会
学习贵州电网公司“两会”精神心得体会贵州电网公司XX年会议暨五届一次职代会圆满结束了，我认真学习了唐斯庆作的工作报告，孙兆媛作的职代会工作报告。
我在都匀供电局检修试验所基层党支部书记的岗位上如何贯彻落实贵州电网公司“两会”精神，如何抓好党支部的各项工作，如何与广大党员和职工一起搞好安全生产和维护职工队伍稳定等工作，我认为要做好以下几点工作：一、认真学习、深刻领会贵州电网公司“两会”精神。
不但自己要带头学习，还要组织广大党员和职工认真学习、深刻领会，并通过各种形式，把会议精神尽快传达到班组、职工，用会议精神统一全体党员、职工的思想和行动，进一步抓好党支部的各项工作。
二、继续抓好“五好”党支部建设和“六先”党员先进性工程等工作，我要紧密地与党支部其他成员一道认认真真地开展好党支部的基础管理工作。
从建立健全党支部的工作标准、实施方案、制度完善、各种资料的整理、归类等，在发展党员、缴纳党费、党员民主评议、上党课、团支部工作、工会工作、保持职工队伍稳定等方面都要严格按照有关规定和规章制度开展工作，促进党建工作上台阶。
三、我在抓好党支部的日常工作的同时，要积极创新党建工作的思路和方法，进一步落实局党委“
公司副总年终工作总结
公司副总年终工作总结 公司副总年终工作总结 20xx年，在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，认真履行岗位职责，不断加强自身建设，积极主动地抓好分管的电网规划、建设工作及多经工作，圆满完成了20xx年的各项工作任务。
根据曲靖供电局干部管理的有关要求，现就20xx年1月—12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下： 一、加强学习，为提高工作效率打基础。
20xx年，我积极参加了公司党委中心组组织的学习、实践科学发展观活动，深入学习领会十七届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略;认真研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局20xx年工作会议精神及云南电网公司的发展战略;系统学习了《云南电网公司深入学习实践科学发展观活动党员干部学习材料汇编》及科学发展观重要理论;学习了企业管理、安全生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。
在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。
学有所得，认真做好学习心得笔记，撰写了个人学习，结合分管工作，实践并运用。
进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。
国家电网十不干学习心得
安全生产一定要时时刻刻绷紧安全这根弦。
要想保证人身安全，提高员工自身的安全意识和责任心十分关键。
用一句时髦的话来说就是：“我的安全我做主”：“我”要有强烈的安全意识，“我”要有良好的安全习惯，“我”要有强烈的责任心。
工作时认真履行自己的岗位职责，时刻绷紧安全这根弦。
班前会的“六想六不干”给我们很大的指导，它从五个方面进行预测、预想、预知、预防并讨论发言，实现风险评价信息共享，增强员工自律意识，规范岗位操作行为，预防和减少事故的发生。
即：一想安全风险，不清楚不干；二想安全措施，不完善不干；三想安全工具，未配备不干；四想安全环境，不合格不干；五想安全技能，不具备不干；六想安全确认不到位不干。
安全，是企业生产中永恒的主题，也是社会稳定和经济发展的前提条件。
没有安全就谈不到发展。
安全事故的发生，绝大多数都是违章操作、违章指挥、冒险蛮干、错误认识作业现场安全隐患所引起的。
而每次事故的发生，我们损失不仅仅是金钱，更有健康和生命。
然而在很多作业现场，一线员工甚至认为：我们只是普通工人，是负责干活的，有事自然有上面负责，有的虽然看出了隐患，却认为，这和我无关，这活反正不是我来干，管多了可能惹人不高兴。
隐患没有酿成事故是侥幸，而我们如果一直“侥幸”下去，那么，事故发生，就是迟早的事。
目前公司的安全生产形势严竣。
我们要严格按照“六想六不干”行为指导，认真做好每一项安全工作，号召职工“自己对自己负责，自己对他人负责”，全面提高人员安全意识，提升职工的安全生产责任意识和防范能力。
把“六想六不干”落实到实践中，一是开展思想隐患排查活动，让员工仔细排查自身岗位安全缺陷，采取针对性措施，确保实现自身无“三违”，身边无事故。
组织学习，找出自己的毛病。
二是营造班组安全文化氛围。
在班组中开展安全隐患详细排查活动，杜绝“三违”现象的发生。
营造浓郁的“关爱生命，关注安全”安全生产氛围，引导班组员工思想上的安全理念。
三是安全措施严格落实，确保“六想六不干”人人有份，人人参与的局面，营造“人人关注安全”的良好氛围。
一旦有员工发现作业现场存在潜在的风险，可以决定“不干”，采取防范措施，消除风险，在具备条件后方可作业。
对发现并提出安全隐患的职工，参加班前会时进行记录，在每月的考核上给予表彰奖励。
公司开展“六想六不干”安全活动，给了一线员工一个发表自己意见的平台，为生产员工提供了新的安全工作思路，促使我们在工作中严格执行有关安全生产的一系列法律、法规和操作规程，激发了职工“我要安全”“我会安全”“我能安全”的主观能动性，确保生产人身设备安全。
生产部
如何提高供电企业供电的可靠性
一、 提高供电可靠性的组织措施（一）企业管理模式优化1. 推行扁平化企业管理模式。
对原有的集中垂直管理模式进行了调整，对营销、配电业务进行优化整合，形成服务重心前移、面向客户、反应迅速、“配营合一”的供电分局组织结构，推行扁平化管理模式，提高故障响应速度。
2. 可靠性指标考核所有影响可靠率的工作，都要进行可靠性指标考核。
通过将全局可靠性指标转换成停电时户数，然后逆向分解分配到相关职能部门，层层落实，引导员工逐步树立“惜时如金”的观念，做到年度目标的微观控制。
3. 探索需求侧管理方法针对近年电力供应紧张形势,积极探索需求侧管理方法,运用负控系统等技术手段,深化、细化错峰用电工作,减少限电拉路,最大限度地保障广大电力用户的生活、生产用电。
（二）以完善停电计划、施工方案、停送电方案为核心强化管理力度，减少客户无效停电时间1. 资料收集、整理与分析。
加强对基础资料的收集和整理。
对基础资料的完善有助于准确统计出供电可靠率，从而找出影响供电可靠性的主要原因而及时进行改善。
2. 加强停电计划管理，推行“预先计划,统筹安排”的工作方法,严格按照工程建设和生产检修相结合的原则统筹安排停电,减少重复停电,缩短停电时间。
压缩停电区域。
一是通过对影响供电可靠率的因素进行分析，进一步分解指标和制定相应的滚动计划，从而实现对供电可靠性的超前控制。
二是供电企业的供电可靠性指标的完成应当采取定额与目标管理措施，以供电系统的供电可靠性的指标与相应的试验、检修工作的停电时间定额为前提，将供电企业的每个月的供电可靠性指标进行定期的统计分析。
最后，以分析得到的供电可靠性指标为指导对下个月的供电具体操作计划进行相应的预先控制。
3. 加强施工方案的管理，做到任何施工均有方案并进行最大优化。
对所有涉及系统接入工作均要求编制《停电施工方案》。
为了优化方案,尽量缩短停电时间,可靠性管理部门与输、变、配、调等部门联合审查《停电施工方案》, 考虑采取带电作业、搭接跨越架、解引流、临时负荷转移等措施来缩短停电范围和停电时间，最大限度缩短施工和检修工期。
4. 力争做到任何停送电操作均有方案。
对于基建、技改项目的送电（充电）操作方案，项目主管部门和调度部门要深入现场，特别是要深入配网现场，指导施工单位编写，在完成主设备的充电后优先考虑恢复客户的送电，然后再考虑核相、环网等相关操作。
精细化操作方案，提高操作效率。
（三）以服务客户为中心提高员工可靠率意识1. 加强员工的业务能力培训和职业素养的同步教育。
一是以挖掘潜力为重点，提高员工素质为目标，开展大规模、系统性、针对性、差别化培训，建立培训、评价、考核、使用、待遇和职业发展一体化机制。
二是通过开展“做责任员工，创品牌班组”的班组建设活动，实实在在开展一系列的基础技能培训，提高员工基本技能水平和操作水平。
同时，也通过班组建设活动，加强员工的思想教育和职业素养教育，增强对工作的责任心和完成任务的责任感。
三是加强青年人才的培养，举办青年骨干培训班，将青年骨干按照管理型、技术技能型两大类型进行有针对性培训，为企业持续发展提供人才支持。
2. 加强对检修班组、运行班组员工的优质服务意识培养。
在全局范围内树立以客户为中心的理念，优质服务意识在生产班组与营销班组同步培养。
各部门间要树立相互为对方优质服务的意识，在停电、送电管理各个环节中密切配合，最大限度缩短停电时间。
（四）开展消除外部故障因素的行动1. 降低用户设备故障率针对用户设备故障率较高的情况，对新接入用户设备的产品功能设计、结构、性能等作出了要求，规范了用户设备的入网标准。
同时针对用户侧故障多发故障类别和区域进行专项检查整治，完善客户端设备缺陷监督管理流程和缺陷定级标准，督促用户做好设备维护和缺陷整改。
2. 加大宣传力度,保护电力设施电力设施的损害会加大停电的几率，保护输电线路的安全和正常使用具有复杂性、艰巨性和挑战性，供电企业应当充分争取与市政府、公安局、电台、电视台等部门通力合作，对群众进行大力度的宣传，进而使得社会各界共同维护电力设施，最终消除安全隐患而长期有效地保护电力设施，减少停电事故的发生。
3. 积极探索新方法打击盗窃破坏电力设施犯罪电业局要依法对其中部分涉及盗窃破坏电力设施案件的人提起财产损害的民事赔偿诉讼，并对不执行已生效的民事判决的人向法院申请强制执行，此举可以从根本上有效地遏制这类犯罪势头。
二、提高供电可靠性的技术措施（一）主配网供电网络建设，为提高供电可靠率提供坚实的物质基础。
1. 电网建设前期工作首先要重视电网规划,全力加强电网规划研究力度，与市规划局共同开展电网专项规划，将城市规划范围内多座变电站的站址和线路走廊在城市总体规划和土地利用规划中予以预留预控，超前开展城市分区电力管线专项规划，将城市发展的终期管道需求纳入到规划道路中一并实施。
其次要从根本转变电网发展观念和工作方法，拓宽电网建设思路，创新电网规划建设工作机制，与政府各部门建立畅通的沟通、协调和合作机制，与规划管理部门联合开展电网规划，保障了电网规划与城市规划的紧密结合。
2. 主网建设的实施主网重点加强 220 千伏双环网网架的构建，实现以500kV变电站为全市电源中心,110kV电网以220kV变电站为区域性电源中心分布,采用划分供电范围分片供电,各供电片区正常方式下相对独立,但在事故情况下具备负荷转移能力的模式。
在负荷集中的工业区或主城区采取110kV“双T”典型接线方式。
所有110kV变电站均满足两路进线由220kV变电站不同主变引接的“双电源”供电要求。
3. 配网建设的实施城区配网在着重解决局部供电紧张问题的同时全面提高配电网的环网率和负荷互倒能力，理清配电网结构，并加快对配电网故障率高、运行不稳定的老旧设备进行更新换代，提高主要设备的装备水平。
完全解决网架薄弱、网络接线复杂问题，真正实现城区变电站10kV 线路环网双电源形式，供电可靠性将得到显著提高。
（二）提高设备运行可靠性。
电力设备包括发电机、变压器、输电线路、断路器等一次设备及与之配套的二次设备。
设备会发生不同类型的故障，影响电力设备正常运行和对用户正常供电。
提高电力设备的健康水平，做好预防工作和事故预想是保证设备安全运行，减少设备故障的有效方法。
1. 提高设备技术装备水平推广配电网新技术、新设备应用,积极采用免维修、免维护设备,在线路上安装故障指示器,缩短故障查找时间。
对线树矛盾、线房矛盾突出的进行绝缘化改造,对污染及雷害较严重的地区,采用复合绝缘子、玻璃绝缘子、防雷绝缘子等,提高配电网装备水平。
2. 推广设备状态检测和检修供电企业需要采用技术含量相对较高的检测设备，可以采用红外测温和在线网点监测等各种测试手段、数理统计和在线诊断等科学技术手段对运行中的电力设备的实际状态、变化趋势和规律,进行科学预测和评估,以实际运行状态取代固定的维修周期,根据需要进行检修，实现状态维修制度,从而改变定期检测的工作模式从而提高供电效率。
3. 加强继电保护装置的管理。
继电保护装置是保证电网安全运行、保护电气设备的主要装置，是组成电力系统整体的不可缺少的重要部分。
建立健全完善的继电保护专业化、标准化管理体系，加强对继电保护专业的全过程管理，对不稳定的继电保护装置及时更换;建立开关定值档案，依据用电负荷性质及大小动态调整保护整定值。
保证继电保护设备运行状况可控、在控，使电网继电保护投入率达到 100%，真正发挥保护电网的第二道防线的作用。
加快继电保护管理系统图纸电子化管理进程，提高运行维护工作效率。
继电保护装置能在规定的范围内切除故障电流，将其动作时间尽量压缩，做到快速切除故障点，缩小故障范围，发挥继电保护装置的作用。
4. 加强配电网自动化建设供配电系统是一个庞大的系统,设备多,组网方式多样复杂,信息量大,信息变化快。
要应用现代计算机监控和信息管理系统,加强配电网自动化建设,提高信息化水平,提高工作效率,从而提高供电可靠性。
在将来全面开展配电网络保护自动化工作,可以实现将故障区段隔离、诊断及恢复、网络的过负荷监测、实时调整和变更电网运行方式和负荷的转移等来减少停电频率。
配网网络自动化要实现从简单的手拉手馈线自动化发展为网络化,使配网自动化管理水平有很大的提高、系统运行方式更加灵活。
一条线路停电,可以多条互供,也实现了配电网络的储备容量共享。
如果达到负荷控制终端的全部安装,使配电设备运行状态和配电网络实现了实时监控,则各类配电事故配网自动化系统均能准确地自动定位、自动隔离故障线路,快速自动恢复非故障段线路,大大减少了事故停电范围,减少了停电时间,提高了供电可靠率。
（三）提高供电可靠性的运行维护措施。
加强电网调度，合理调整运行方式，及时转移、调整重载、过载线路的负荷。
随时监视线路负荷的变化，对检测中发现的超温、过负荷设备进行及时检修，确保电网安全稳定运行。
应加强电网事故应急演练，对负荷高峰期可能出现的电网事故开展针对性演练，检验调度员的事故应变能力，提高电网设备运行的可靠性1. 根据负荷性质调整供电线针对近年来电力供应紧张,错峰用电情况时有发生的情况,要根据负荷性质调整供电线路。
对10kV混合线路进行改造,将工业负荷与公用、居民用电负荷分开,重点加强10kV配网结构布局,使之趋于更完善合理,降低因错峰用电等因素造成的不必要停电时户数损失,最大限度地保证居民用电不受影响。
2. 推广10kV带电作业市、县级电网用户业扩报装多,国内10千伏带电作业技术成熟,在市、县级供电企业推广带电搭伙及带电检修等作业,可有效减少停电时间,提高电网供电可靠率。
一方面研究推广带电作业应用，将带电作业的经验进行总结并形成文字进行固化。
另一方面在保证安全的情况下尽可能多开展带电作业,减少设备停电时间和停电时户数。
带电作业手段的采用,为配网建设和改造提供了便利,一定程度上缩小了停电范围,减少了停电次数。
3. 加强电网维护与巡查工作对多用户、常发故障的线路适当增加巡检频率,发现缺陷及时处理,提高设备完好水平,适当延长设备检修周期,根据实际情况改变设备到期必修的惯例。
4. 以提高新技术应用为关键缩短操作时间提高现场安全措施设备科技水平，缩短操作人员设置安全措施时间。
1) 完善变电站、城区开闭所验电手段，对现有的验电手段进行改造，重点解决变压器出线母排、封闭式组合电气等的验电手段。
2) 完善变电站、城区开闭所等接地装置，对变电站未有接地刀闸或接地刀闸是手动的进行改造。
3) 研究和应用变电站用新型安全围栏，提高安全围栏的自动化水平，解决以往设置安全围栏时间长问题。
5. 在有条件的变电站扩大远方操作范围，缩短操作人员往返时间。
1) 完善变电站图像监控，完成全部变电站的操作图像监控系统的安装、运行。
2) 完成全部变电站的非电动隔离刀闸的改造，实现远方操作功能。
3) 研究巡维中心模式下变电操作模式的改进。
综上几点,在对外加强技术措施,对内不断深入挖掘组织措施的情况下,供电可靠性持续维持在较高水平,甚至不断提高是完全有可能的。
供电所优质服务总结
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
“加强领导，认识到位。
落实责任，组织到位。
，措施到位。
” 二、健全优质服务管理制度及考核办法。
三、建立汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。
四、建立了、首办负责制，坚持月考核制度。
五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。
六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。
停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。
停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。
七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。
同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
乡镇供电所个人工作总结
乡镇供电人工作总结 篇一： 供电所一年博罗供电局和镇政府的准确领导和支持下，在全所员工的共同努力下，安全生产、电力供应、电费收取等各项工作扎实、有力推动，电网运行良好，安全生产局面平稳，全镇供、售电量实现了稳步回升，致力向全面实现预定的年初工作目标完成任务，现总结龙华供电所今年的工作及明年的工作安排如下： 一、今年工作总结 （一）安全生产管理工作： 1、方针与原则 坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针；倡导“注重安全、关爱生命”的理念；树立“除人力不可抗拒的自然灾害外，通过努力，所有事故都能够预防，任何隐患都能够控制”的信念。
2、安全生产目标与指标完成情况 今年龙华供电所辖区内未发生人身伤亡事故（事件）；未发生电力安全和设备事故；未发生误操作和四级及以上事件；全年确保电网安全稳定；确保重要用户可靠供电；确保安全生产标准化达到二级水平；降低10kv线路跳闸率；用户年平均停电时间为小于8小时；供电可靠率达到99、9%以上，d类农村电压合格率达到99、99%以上，中压线路故障率达到15%以下，两票合格率达到100%。
未发生驾驶公车负同等及以上责任的交通事故；未发生因违反调度纪律而造成的性质恶劣的事故；未发生本单位因电力运行事故而承担法律责任的案件；全年未中断本单位安全生产运行记录。
国家电网干私活红线十条
国家电网新三个十条内容包括供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。
供电服务“十项承诺” 1. 城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端，经核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区;特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6. 装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
员工服务“十个不准” 1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取。
调度交易服务“十项措施” 1. 规范和的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为企业提供良好的运营环境。
2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3. 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7. 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
