银行“开门红”总结汇报
银行“开门红”总结汇报ⅩⅩ农合行突出工作重点确保实现首季业务开门红新年伊始，ⅩⅩ农合行充分依托新产品、新业务，积极运用新思维、新机制，牢牢把握“四个强化”，找准工作的出发点和落脚点，全力以赴开展好首季业务开门红竞赛活动，截止1月31日，该行各项存款余额321951.54万元，较年初增长33401.15万元，各项贷款余额243495.79万元，较年初增长19324.34万元。
强化资金组织，夯实业务基础。
一是抓住“两节”期间业务发展的“黄金”时期，明确目标任务，集中人力、集中时间，加大客户走访力度，全力抢占客户市场；二是积极开展送金融知识、送春联、送年画、送节目下乡等活动，不断拉近与客户的距离，加大业务宣传力度，着力提高存款市场份额；三是认真分析辖内客户情况，分类建立客户档案，重点加大对公客户营销力度，充分借助信贷、中间业务、银行卡以及网上银行、手机银行等新产品、新业务，加强pos商户和电子银行业务的拓展力度，实行整体营销战略，积极拓宽资金组织渠道。
强化贷款营销，抢占发展机遇。
一是扎实做好市场调查，抓住第一季度春耕备播的有利时机，组织客户经理深入农村、社区和中小企业，及时了解农民和企业生产经营状况，做到计划早制订，资金早投放；二是认真总结2011年信用工程建设的经验和不足，抓好小额农户信用贷款投放和企业评级授信工作，以农民专业合作社和个体工商户为切入点积极扩大信用评定范围；三是加大业务创新力度。
在支持传统种养殖业、农产品商贸流
什么叫银行全量客户
××支行不断提务内涵全力网点自10月份以来，××支行为全力打造精品网点实施了服务化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵。
一、加强队伍建设。
在搞好服务工作的同时，网点致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。
通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。
二、提升服务理念。
牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。
三、注重服务细节。
网点负责人时时提醒大家：细节决定成败。
在日常服务工作中经常碰到的就是客户来行办理各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。
银行零售客户经理的具体工作是哪些
1.主动致电或发给，向当天需要关怀的客户开展关怀工作，需要理财活动的客户应通知其相关事项，有产品需求的告知产品信息，或其他主动营销行为。
2.应收集客户差异性需求的相关信息，积极为客户提供“度身定做”的个性化服务方式，运用营销技巧，做好金融服务销售工作。
3.接待客户到访，解答客户咨询，安排办理客户业务，进行客户调查，为客户设计理财规划方案，与客户交流。
4.当客户进入理财室，客户经理需首先为客户倒茶水或饮料，客户离开时需站立送行；如果客户来时，客户经理正在办理其他客户的业务，应先妥善安排该客户休息等候。
5.在业务办理过程中，客户经理每应与网点其他同事紧密合作，尽可能减少客户等待时间、办理流程和相关环节，在不违反内控制度的前提下，将麻烦留给自己，把便利留给客户。
6.客户离开后，将客户相关资料妥善保存，防止工作繁忙时不慎丢失，确认桌面整理完毕，电脑画面没有停留在上一位客户的记录上，方可迎接下一位客户。
7.有客户预约时，应准备好相关客户或理财产品等资料，待客户前来，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户需求，集合投资顾问、客户经理、客户经理助理的团队力量，根据客户需求为客户办理相关业务。
8.在客户等候办理业务时，并在客户不反对的情况下，客户经理应向每一位客户进行风险承受度、投资偏好、理财知识培训需求、个人及家庭情况等资料的调查与搜集。
9.如果理财室中午停止营业，客户经理不得在理财室休息，不得熄灯，并在理财室门前有提示“中午休息，理财客户请到理财专柜办理业务，下午2：00营业”。
10.上班时间，客户经理不得抽烟、吃东西、打与工作无关的电话、看与工作无关的书刊资料、浏览与工作无关的网页、报纸，不得在工作区进行私人接待，不得做与工作无关的个人事务。
11.上班时间，如遇领导安排、检查、会议、培训或其他工作需要离开理财室，必须先办完客户的业务，或妥善安排其他工作人员接手处理；如无客户，因工作需要离开理财室，须保持理财室灯光通明，并在理财室外提示“本人有事暂时离开，请稍侯或致电 12.客户经理销售理财产品、零售贷款产品、负债产品、中间产品、银行卡产品等所有个人金融产品。
客户经理应将客户维护职能和产品销售职能充分结合起来，在客户维护过程中，利用升级销售、交叉销售、重复销售等方式努力扩大销售，达到提高客户满意度和忠诚度的目的。
客户维护和扩大销售应成为理财经理每日工作的重点和核心，以每日工作8小时计算，客户经理每日进行客户维护及扩大销售等工作的时间不得低于5小时。
13.客户经理应为其他同事进行产品营销和交叉销售提供支持，当其他岗位人员进行产品营销涉及到融资分析、资产配置分析、个人风险收益特征分析、产品风险收益特征分析、个人及家庭财务规划等专业领域时，客户经理应积极地为其他同事提供金融理财方面的专业技术支持，帮助其他同事达成销售。
14.营业时间结束后，客户经理应全面整理当天的业务资料、档案、文件、凭证、电脑设施等，做到日清日结。
15.营业时间结束后，客户经理应利用客户傍晚休闲方便的时间，安排写贺卡、发短信、打电话、寄资料等客户关系管理活动；根据目前我行实际情况，每名客户经理维护的客户数量在100—200名之间，按照对每名客户客户每月至少维护1次的要求，客户经理每天必须致电给5—10名理财客户。
16.客户经理必须每日完成《客户经理工作模版》中的各种工作日志的填写工作，做到服务留痕、维护留痕。
银行对公账户开户上门核实人员个人总结
服务与管理的重要性。
没有范文。
以下供参主要写一下主要的工作，如何努力工作，取成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
安全防范工作总结
安全防范工作总结协会自2010年4月26日成立以来，在公安厅、民政厅、中安协有关领导关心指导，特别是理事长的具体指导下，在全体会员单位的共同努力下，本着“自律、规范、敬业、发展”的协会精神，协会的各项工作开展的较为顺利，下面简要的从几个方面做如下总结。
一、协会会员基本情况半年来协会秘书处积极发展新会员，进一步壮大了会员队伍。
协会会员单位由成立之初的151家增加到了217家，其中副理事长单位23家，常务理事单位24家，理事单位37家，会员单位133家。
在积极发展会员的同时，秘书处严格按照彭理事长关于在申请加入副理事单位的批示上“理事长单位要严格把关，对入会会员要讲究‘高质量，高标准’”的指示精神。
协会注重申请领导层审批关，二、完成协会办公场所装修、配齐配全办公用品设备协会从无到有，在公安厅的大力支持下。
加强协会基础条件，营造良好的办公环境。
一是协会租用了原制证中心临街五百平米办公场所，其中，会议厅、演示厅、会议室等六间办公室，现都已装修完毕并投入使用，并对协会门前绿化带进行了改造，使协会门面大为改观。
二是为了保障协会工作正常进行，购置了各类办公用品。
三、开展资质评定工作，完成资质评定阶段性工作任务由于资质证是提升企业竞争力的重要手段，所以抓好资质评定工作是协会的重要任务，也是协会开展工作的一项重要内容。
落实好资质评定相关内容，尽最大的努力为个会员单位在资质评定过程中创造有利的条件。
为此，我们做了以下工作：、在协会资质评定中心的申报方面，一是严格按照中安协有关设立资质评定机构应具备的条件逐项进行了落实并接受中安协委派的四名专家现场的严格审查，今年6月22日海南省安防工程企业资质评定中心被中国安全产品行业协会正式授权认定机构。
二是完成我省资质评审员、评审专家的网上注册登记手续，为资质评审员开展工作创造条件。
三是召开两次评审员工作会议，集中学习有关评审规定，强调评审员工作责任，签订评审员委托合同。
分配评审小组，落实委托评审企业评审工作。
、在安防资质评定工作方面，一是及时召开了全省安防企业领导参加的资质评审动员大会，邀请中安协领导、专家到会动员。
二是抓好安防技术人员培训工作。
半年来协会制定培训计划，精心安排，圆满完成三期安防技术人员培训班，共培训1082人（有162家企业参加），通过考试合格的参训人员颁发了《中安协合格证书》。
三是举办了二期全国电子工程造价员培训班，协助工信部电子定额站代收245名学员费用。
并积极与授课老师、评卷专家进行了协调，圆满完成了两期的培训，学员合格率为90%，为企业申报资质创造有利的条件。
四是协会签订了十九家企业的委托资质评审合同，现有八家企业通过了评审员评审阶段。
协会争取本月完成第一批评审工作。
四、注重协会宣传，扩大行业影响力、协会在对外宣传方面所作的工作，一是利用协会召开大会、座谈会、举办培训班等活动，邀请了行业相关部门领导参加，加强有关部门的沟通。
二是邀请海南电视台、海南日报、中国安防市场报等多家媒体对协会工作进行了广泛报道。
、在内部宣传方面，协会在纸杯、培训教材、笔记本、手提袋等学习资料印有协会会徽，加强对内宣传，增加了凝聚力。
、为办好协会网站，秘书处精心建立了海南安防网网站，协会的网站是协会的窗口，是上传下达的有利工具，办好网站建设能让协会最新工作动态发布出去，半年来网站不断更新版面，完善网站功能，充实网站内容，真正把网站建设成为协会联系沟通广大会员，安防企业的信息服务平台，截止到目前协会网页点击率已高达15万以上人次。
共完成上交的公文材料80多篇，向协会网站投入了160篇文章。
同时，协会还开通了短信平台业务服务，及时发布信息。
、我会积极参加中安协组织的全国安防行业歌唱比赛，在决赛中，我会代表谭雪在民族组获得一等奖，并在中国安防之夜大型晚会上代表海安协演出了独唱、合唱等节目。
让我会的知名度瞬间得到了提高。
五、认真为会员单位服务，努力提升服务质量协会本着为会员“多办事、办实事、办好事”的工作作风，努力为会员单位服务，一是进一步制定了九项规章制度，用制度管人，用制度保证协会的工作秩序。
二是应会员单位的要求，向会员单位出具97份证明材料，三是为提升从业人员专业水平，协会组织举办了两期安防工程技术专题讲座，受到会员单位的肯定。
四是为会员单位制作通讯录、会员副证等工作，尽可能提供会员的需求。
五是加转载自百分网，请保留此标记强会员与政府部门的沟通和协调，协会先后二次召开座谈会，邀请公安厅行政审批办、安全厅等政府部门协调相关业务办理事宜，做好相关协调工作。
六是鼓励会员单位搞自主研发项目，积极跟有关部门沟通，为会员单位申报省科技厅科技计划和公安科技成果项目。
七是召集产品供应商与工程商面对面交流，更好地满足安防工程的需要。
八是协会的为会员单位免费提供协会会议室办公场所的设施，并承诺为会员进行全方位的服务。
六、开展行业交流活动，营造良好发展环境、积极参加中安协、公安技防管理部门组织的全国性的工作会议，掌握全国行业发展情况，贯彻相关会议精神。
二是做好行业交流工作，应邀参加深圳、北京、内蒙古协会组织的活动，积极吸收其它行业协会的先进管理经验。
三是组织部分会员单位参观中安协、广安协举办的安防博览会，及时了解和掌握安防产品的最新技术。
四是组织专家参加公安部、工信部举办的安防设计与评估高级研修班，为协会培养技术骨干人才。
五是积极走访省工商局、银行保卫处、招标公司等业务相关部门，介绍安防行业工作性质、宣传安防工作。
、加强横向联系，促进泛三角地区安防协会的资源共享，我会积极参加由广东省公共安全技术防范会发起成立的“泛珠江三角安防行业联盟”，七省代表本着遵守互动、互补、互助、共建、共商、共享、共赢的的宗旨签署了“泛珠江三角安防行业协作联盟的倡议书”，为我省安防行业的纵向发展打下了基矗七、筹建安防专家库，发挥行业专家作用为了使协会更好地在海南安防工程项目建设中有效发挥作用，适应新形势和任务需要，一是草拟了《海安协技术委员会及安防专家管理办法》，此办法已征求4位专家意见，现呈报会议审定。
二是安防协会专家库，在原来技防办专家库的基础上挑选了23名作为专家名单，提交审议。
三是协会组织专家对屯昌“平安城市”监控系统建设项目的设计方案和标书进行了技术指导，对三亚市公安局监所安防设计方案进行了论证。
组织专家对琼海、保亭“平安城市”监控系统建设项目进行了验收，同时还应省机关事务管理局、会员单位的要求，组织专家对“长怡新村”、“三亚凤凰水城”、“市局刑侦大楼”等十余个监控系统工程进行了验收。
其中，对二个不符合要求的工程项目专家们提出了整改意见。
为建设方提供了技术保障，严把安防工程质量关。
八、财务情况汇报（已在二〇一〇年十二月十九日副理事长会议上汇报）九、存在的不足之处，具体概括为以下几方面，、在人员的配置方面还不是完善，有待解决。
、在服务会员方面，虽然一直在努力，但仍然在很多方面未做好，需要不断的改进。
、在评审员队伍管理方面，由于我省评审员都是各企业人员，分散管理，在出席现场资料评审过程中，抽调人员以及统一调配都不尽人意，需要改进。
、在网站宣传报道方面，文字材料发表不够及时，为会员服务的内容还不够全面，有待于加强。
、与相关部门协调沟通还有待于加强。
在今后的工作之中，我们以“强化工作理念，优化服务流程，增强职能意识，创新办事方法，提高管理能力，提升协会品质”而努力。
在2011年，我们将围绕以下几个方面重点展开工作。
一、利用协会临街铺面，建设海南安防产品专业市常协会将与有实力的安防产品商联合建设海南安防产品专用市场，逐步扩大市场份额，努力建成海南第一大安防市常二、筹办第二届安防博览会拟建议举办第二届安防博览会，扩大协会的业务以及影响力。
三、进一步抓好资质评定工作。
四、加强协会自身的建设，规范协会的工作程序。
协会将按照实际发展需要，充实协会的工作人员，进一步明确各个工作人员的工作职责；在上一年制定各项规章制度的基础上，更进一步完善各项规章制度，规范工作流程；进一步加强秘书处工作人员的管理水平和专业素质，提高工作质量。
五、协会将与中国安防市场报举办评选评优的活动；选出优秀十佳工程企业。
六、开展多种形式的安全技术防范的宣传工作继续开展多种形式的宣传工作，要通过报纸，网络，媒体等多种手段，在宣传本协会的基础之上、普及技防知识，预防和震慑犯罪，最大限度的发挥安全防范技术在维护社会稳定、服务群众中的重要作用。
七、加强行业的培训工作，规范行业秩序。
八、加强“海南安防网”的建设，充实网站的内容，充实利用网络平台，进行协会的内外建设。
九、大力发展会员，重视会员质量，向全国优秀行业协会的目标迈进。
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