
家乡历史访谈心得体会200字
河间之名始于战国,因处九河流域而得其名,古称瀛洲忽隐忽现的河间国----公元前202年,刘邦建立了统一的“汉”王朝。
面对如此广阔的疆域,维护统治变得十分艰难。
为了避免重蹈秦王朝遭受攻击时孤立无援的覆辙,于是他效仿周武王的做法,开始分封诸侯王,来帮助他统治国家。
因此诞生了一个在地图上忽隐忽现的候国。
汉朝建立后,刘邦在沿袭秦王朝郡县制的同时又推行侯国制即“国中国”。
他将一部分土地设置为郡县,归中央直接管辖,而另一部分土地则分封给了有卓越军功的人。
开国之初他分封了七个诸侯国,其中封大将张耳为赵王,统辖今河北省一带。
后来由于害怕异姓王危害汉室江山,于是改为大量分封与皇帝同姓的侯王。
但是较大的侯国对中央依然存在威胁,于是汉政府又想将这些大的侯国割裂开来。
公元前178年,汉文帝将当时属赵国的河间郡割封给了赵王刘遂的弟弟刘辟疆,于是在当时的地图上就出现了一个全新的国家。
由于这里处于易水、河水之间,因此叫做河间国。
然而这个河间国并没有存在多长时间,刘辟疆在做了13年河间王后死去,他的儿子也仅仅做了1年的王位就去世了。
由于没有继承人,这个仅仅存在了14年的河间国消失了,土地被分为河间、广川、渤海三郡。
然而到了公元前155年,汉景帝又封他的儿子刘德为河间王,这样河间国在消失了9年之后第二次出现在地图上。
但是此时河间国所辖地界仅为河间郡的旧地,面积也只是前河间国的三分之一。
刘德的河间国总共传了七世,共存在了158年,后来王莽窃取了西汉皇帝位,将当时的河间王拉下了王位,使河间国随着西汉政权的覆灭再一次消亡。
这之后光武帝扫平了各地起义军,恢复了汉室江山,因为与前河间王同为汉景帝的后人,因此又恢复了河间国的建制。
但是这第三个河间国也只存在了6年。
一直到公元90年,汉和帝又将乐城、渤海、涿郡三地划分给了他的弟弟刘恭,使河间国第四次出现在地图上。
公元220年东汉王朝彻底灭亡,随之兴起的魏政权深知裂土封疆的痛苦,于是取消了分封诸侯国的统治模式,这第四个河间国也随着汉室江山的灭亡而消失。
汉以后的王朝里分封制被取消了,河间国再也没有出现过。
但是“河间”这个名字直被沿用了下来,今天的河间市正是承袭了古河间国的名字。
采访怎么做记录和总结
记录的几种主要方式: 1、心记 2、画记 3、录音记录 4、笔记 1、心记 记者在现场采访时,将所见、所闻的真人真事的材料强记心中。
2、画记 画事物位置的方位图 ; 画发展过程的方位图; 画各种器物的草图; 画人物相貌的速写。
3、录音记录 一些重要事件和人物,特别是人物专访常用录音记录。
4、笔记 记者采访时,将所见所闻所感的真人真事的材料, 通过手中的笔,记录在采访本中的记录方式。
(1)记笔记的形式: 详记、简记、缩记、略记、速记 详记:有闻必录 简记:记重点的、有意义的、主要的事实和内容或一些 易忘的材料,如数字、人名、地名、物名、精彩 的语言等; 缩记:可使用一些自己创造的简便的符号代替繁杂的词 句。
如,社会主义——社~ ; 坚持四项基本原则——坚四~等 略记:记大意、梗概 (2)笔记的记录内容: 记眼睛所见的有特色的事物(看到) 人:外貌特征、衣着服饰、神情举止 物:形状、颜色、特点 景:采访现场的环境、布置、陈设的特点 天:气候特点对新闻事物的影响 地:现场的地理、环境、条件对新闻事件的影响 记录被采访人陈述的语言(听到) 记重点的材料:即事件的起因、转折、及产生的后 果,主要情节、有典型意义的细节 记人物的思想和见解、有个性的语言原话: 记下全部重要讲话:领导人讲话、 记者招待会的讲话 记下易忘点:数字、人名、地名、物名 记下背景材料: 记下记者的所思、疑问点及其联想(想到) 谈话中感到不清楚的地方 有什么出入的地方 记录的格式 1、每页纸的左边或右边留出1\\\/3空白。
记采访对象说话时的表情、动作、现场情景、也记自己的疑 问、思考或感悟,还可以在整理记录时写下相关的旁注。
2、记录时,要分清段落,最好一个意思记一段。
主谈者的谈话与旁人的插话要分开。
3、重要的记录,最好是做单面记录, 这样便于随时查阅和过后保存。
4、记录时,尽量用双色笔,以便随时画出重点,或做上各种标志。
怎样才能记得又快又好? 1、平时多练、苦练,提高书写速度 2、记录时可以自由挥洒,顺其自然 3、有的内容可以跳着记 如,一首诗就记题目,一段现成话,就记开头、结尾 4、创作一些速记的土办法, 如, 社会主义国家,可写成“社国”; ,可以写成瑞雪﹏; 节约与浪费,可以写成节约\\\\; 真善美与假丑恶,可以写成真3与假3
职业人物的访谈记录怎么写
咨询顾问有一个本领,就是能在很短的时间内了解整个企业的运作以及行业信息,短短几天时间,咨询顾问可以了解到比企业管理者知道更多的信息。
本文重点:业绩管理 广告 咨询顾问有一个本领,就是能在很短的时间内了解整个企业的运作以及行业信息,短短几天时间,咨询顾问可以了解到比企业管理者知道更多的信息。
有时候,一个管理者在企业做了几年,都没有一个咨询顾问在几天内了解的多,为什么
是不是咨询顾问天生就比管理者强,身上长着三头六臂
不是。
咨询了解企业最常用的方法就是调研访谈,由于咨询顾问的第三方身份,他可以了解到企业各个层面的信息,了解到管理者自己知道但不能互相沟通的信息,这里,除了身份的特殊之外,咨询顾问凭借的就是调研访谈了。
调研访谈既是咨询顾问的基本,又是一个高超的修炼,因为要想给企业做咨询,必须先了解企业的运作状况,对企业有一个整体的认识,对企业存在的问题进行梳理和聚焦,这需要咨询顾问做访谈。
另外,说它是高超的修炼,是指调研访谈不是语言表达流利就可以做到的,也不是善谈就可以完成的,它又要求咨询具备完善的技巧、充分的准备、对企业运作的深刻的把握,对行业信息的敏锐感知,对管理理论框架的熟练驾驭,从这个角度讲,做好一个调研访谈并非易事。
说说自己第一做调研访谈的经历吧。
第一次上项目,对于什么是访谈,如何做访谈,访谈的过程怎么把握,完全没有认知,刚开始的时候,项目经理并没有要求我去做访谈,而是帮他做记录,他主谈,做记录还是胜任的,由于多年写文章,打字速度并不慢,全程记录也没有什么难度。
当项目经理谈了几个时候,想休息一下,换换脑子,也顺便锻炼一下顾问,于是就安排我对下一个管理者进行访谈,下一个不巧刚好是一个技术部经理,本身就不善言谈,我又是第一次访谈,对访谈提纲不熟悉,本身提纲好几页纸,自己又记不住,于是,刚开始就很紧张,开始的时候不敢看访谈对象,只知道对着屏幕看提纲,动作机械又尴尬,由于我的紧张,导致访谈对象更紧张,我们俩都满脸通红,语言干涩,一问一答,很是尴尬。
这个时候,项目经理比较机敏,巧妙的接了过去,之后很长一段时间没有再给访谈的机会。
说起第一次,场景记忆犹新,说实话,那次的经历对我的打击挺大,一度怀疑自己,对自己从事咨询顾问丧失了信心。
还好,自己在这个行业里挺了下来,中间又经过多次锻炼和总结,目前这个障碍已经基本克服了,现在再也不用看提纲了,提纲基本上都在脑子里和过程中了,所谓在过程中,是指根据访谈对象的谈话,对细节进行追问和挖掘,这也是访谈的核心,目前这个技巧已经运用很娴熟了,所以,也就不用担心做不好了。
下面是我的几点总结,与各位共享。
1、准备充分。
准备被咨询企业的企业情况,对产品、技术、规模、组织情况等有一个大概的了解,对企业所在的行业发展情况有一个大致的了解,对当地的主要竞争对手有一个了解,这些准备是为了和被访谈对象互动,获取对方信任。
另,准备一份访谈提纲还是必要的,你的访谈目的是什么,是要发现问题,还是要了解企业运作情况,针对你的访谈目标制定一个框架性的访谈提纲,提纲不需要太细,因为访谈开始后,你的提纲仅仅是提纲,访谈对象的谈话内容才是你最感兴趣的。
2、制定一个详细的访谈计划。
进入企业之后,先和对接人对企业的管理者进行一个摸底,然后制定一个详细的访谈计划,并提前通知到每个人。
3、说明访谈目的。
简单和访谈对象寒暄之后,要认真地说明访谈目的,把咨询公司此次访谈的目的告诉被访谈对象,并把保密协议情况告诉员工,请员工可以无需顾及访谈内容,任何内容都可以谈,帮助访谈对象打开心扉。
4、从了解管理者的企业工作经历和部门设置情况开始谈起,先让被访谈对象谈谈自己什么时间来到企业的,都做过哪些岗位,对访谈对象的职业经历做一个了解,然后请他谈部门设置情况,从人员开始,然后开始谈职责。
5、启发。
当管理者谈的东西比较抽象的时候,访谈人要用一些语言对访谈对其进行启发,比如说:“准时交付率只达到40%,应该说不算高,什么原因
”通过启发帮助管理者理清思考,通过问问题,让他们说出答案,这是主谈人要提升一个访谈技巧,类似的问题应该贯穿于整个访谈过程。
6、追问。
前面讲到了,追问是保障访谈效果的保障,通过追问,一个目的是保持交谈的节奏,不至于出现沉默,另外,通过追问,让访谈对象说出事情的细节,便于咨询对问题进行分析和提炼。
有些顾问对访谈对象讲的信息不敏感,当访谈对象说,“我们的薪酬不公平
”不敏感的咨询顾问会问,“哦,那么,你们的年度经营计划是怎么制定的
”直接打断了访谈对象的话,并转换了话题,那么,对于访谈对象怎么看待薪酬不公,具体怎么不公平,什么原因导致
是结构不合理,还是薪酬水平低
还是岗位价值不匹配
等等,这些绝佳的调研机会就错过了。
所以,要想做好一个高效的访谈,适时的追问是非常必要的。
7、区分不同对象。
访谈过程中,什么样的对象都可能碰到,有能说的,有不能说,有东管理的,也有大老粗的,对不同的人,要应用不同的,比如,对于意见领袖型,对企业认识比较深刻,掌握一些管理理论,那么探讨解决方案的时间久可以多一点,对于对管理一无所知,也并不关心的,那么,咨询顾问就不用用一些难懂的名词去和人家谈了,对不上号,不妨轻松一点,聊聊轻松的话题,否则双方都会尴尬。
8、尊重。
这是贯穿始终的原则,咨询顾问必须尊重每个访谈对象,尊重的体现一个是语言上,一个行为,这两个一般都会注意,但是另外一个可能被忽略,就是时间。
比如说,约定一个小时,结果,咨询挖掘了半天,发现没有谈出来,不到半个小时,就把人放走了,这时候,被访谈对象会觉得你不尊重他,说好一个小时,结果,时间不到,就把我放走了,明显不尊重人嘛。
我们都有一个感受,面试的时候,时间越长,感觉越好。
访谈也是这样,你认为没有什么东西可谈了,不代表访谈对象没有可谈的,只是你没有启发好或者没有给人机会而已,每个访谈对象都值得尊重,哪怕是一个车间的操作工,都是如此。
你说,一个企业人员老不稳定,流失率较高,应该怎样举证分析
正常的员工流动有利免企营与管理僵化,给企业带来新的管理理念鲜血液,有利于员工能与创造性的发挥。
物极必反,过多的员工流动则导致了员工的流失,员工流失率高不利于企业项目、工序、工程的实施,影响了组织的稳定,企业也为此付出了高昂的成本。
这里的成本不仅包括直接成本,同时也包括间接成本,直接成本主要是指招聘、培训新员工的费用,而间接成本主要是指当员工流失后会出现一段时间的机器与资源的闲置,而销售部员工的离职更会带来一定程度上销售额的降低与客户的流失。
近年来,员工流失率高一直是困扰我国大多数企业,特别是一些以生产制造为主的民营企业的主要问题。
笔者曾给上海某电器有限公司做人力资源管理咨询,这家公司的主导产品是低压电器,现在还没有自主品牌,主要是给国外一些大客户做OEM。
对于生产制造型企业来说,基层员工是利润的直接创造者,然而,在调研过程中,笔者了解到近年来基层员工流失率居高不下,有时候月初招上来的员工,到了月底所剩的已经寥寥无几了,最夸张的是有一天走了80个员工,公司为此付出了沉重的代价。
那么如何有效地解决员工流失率高这一问题
让我们先来分析一下引起员工离职的原因: 1、现有体制使员工无归属感 现代企业制度指出,要使企业具有持久的活力,做成“百年老店”,必须做到“产权明晰,权责明确,政企分开,管理科学”。
我国企业以民营企业居多,而民营企业中又以家族式企业居多。
家族式企业的一个典型特征是,所有权与经营权没有合理分开,常常出现股东、董事会成员出任总经理、部门经理的情况,而职业经理人则占据少数。
在这种大背景下,职业经理人往往很难融入公司中,他们常常觉得自己是外人,是打工仔,而且自己处处受那些股东的影响与管制,潜能也无法发挥。
久而久之,他们选择了放弃与另谋出路。
2、现有薪酬体系使员工感到不公平 亚当斯的公平理论认为,员工会将自己的所得与其他员工的所得相比较,当自己付出比别人多,而所得比别人要少或相等时,他就会感到明显的不公平;此外,他也会就自己现在的所得与付出同过去的所得与付出相比较,当现在的所得与付出之比小于过去的所得与付出之比时,他也会感到明显的不公平。
这两种不公平的直接结果是员工要求增加自己的所得或自动减少为公司的付出,而公司没有使他的要求得以实现时,就会萌生离职的念头。
现代意义上的公平不仅包括内部公平,还包括外部公平。
内部公平是指工资要体现岗位价值,即不同岗位的工资因岗位对人的素质、能力要求不同而不同。
如果研发部门员工的基本工资与人力资源部员工的基本工资一样,研发部员工自然感到明显的不公平,原因很简单,研发部对员工的素质与能力要求都要比人力部高。
外部公平是指工资在同行业中不能处于非常低的位置,否则员工也会感到明显的不公平。
公司如果没有采取必要的措施来消除员工的不公平感,时间一长,“千里马”就会无奈地离去,投奔新的雇主。
3、缺乏合理的激励机制 这里的激励包括两大类,一类是物质激励,一类是精神激励。
物质激励主要是指公司的薪酬和福利,精神激励主要体现在口头表扬以及培训与升迁的机会等。
如果公司的薪酬低于行业的平均水平,这在一定程度上就会影响员工的积极性的发挥,从而影响到员工的绩效,长期下去,员工流失率就会增高。
人是经济人,同时也是社会人和自我实现的人,如果公司一直采用外部招聘的方式来填补空缺的职位,公司现有员工便会感到自己所做的贡献没有得到公司的认可,长期下去也会出现离职的情况。
博思创业(北京)管理咨询公司在给浙江某家房地产行业公司进行咨询时就碰到过这样一位员工,在我们与他访谈时,他表现出对公司诸多的不满,同时说出有离职的打算。
在进行深入的了解后,项目组终于发现了其中的原委。
他是销售部的,前段时间他为公司获取了一个新的客户,接了一个大单子,部门经理很高兴,答应给他资金,可三个月过去了也没有兑现诺言,而且也没有在同事面前表扬他,这让他非常不满。
另外一件事是,自他进入公司那一天开始,经理就答应给他报销每天的交通费,可到现在一个月也没有报销。
“钱是次要的,但说话要算话
”这位员工于是说。
4、缺乏科学的管理体系 随着企业的发展壮大,企业对科学化的、规范化的管理要求越来越高,管理不科学已成为制约我国大多数民营企业发展的瓶劲。
在文章的开端,笔者提到的上海这家生产低压电器的公司就存在这样的问题。
现在他们的客户都是那些大客户,而他们的生产量是根据大客户的需求和订单来确定,一段时间内大客户对低压电器需求量特别大,那么公司必须得拼命的敢产量以满足大客户的需求。
然而,我们看到的情况是,公司即使在非常时期实行的始终是一班制,而这种制度的直接结果是基层员工和一部分中层员工无休止的加班,有时候一天加班的时间长达10小时之多,而加班除了按正常的计件工资制支出的工资外,没有额外的补贴。
加班时间过长,不仅劳动效率上不去,员工也滋生了不满情绪,纷纷离职。
相比较而言,电器行业的市场主导者德力西集团所试验采用的两班制有效地解决了这一问题,不仅避免了员工长期疲劳的工作,而且留住了员工,更为重要的是在不同班次员工间引入了合理的竞争机制,有效地提高了员工的工作效率。
5、缺乏必要的职业生涯规划 在大多数民营企业中都存在这样的现象,基层员工根本没有提升的机会,他们只能永远地进行基本的操作,而无法走上管理者的岗位。
中层管理者中一部分是公司的小股东,是“元老级”人物,根深蒂固,虽然向上攀升的可能性不大,但他们的地位也无法被动摇;另一部分是职业经理人,这其中相当大的一部分是“空降兵”,他们没有股份,但高层又都被大股东所占据,因此也没有被提升的机会。
古有一名言:“不想当将军的兵不是好兵”。
虽然不是每个小兵都能最终当上将军,但也没有哪个兵甘愿一辈子做小兵。
员工看不到晋升的希望,积极性会越来越低,最终选择了离职。
当然,员工流失率高除了公司层面的原因外,还有行业层面与员工个人层面的原因,如行业利润率低、员工身体状况因素等,但后两种层面的原因是不可控的,而公司层面的原因是可控的。
中国企业寿命短,平均只有6——7年,而民营企业寿命更短,平均只有2.9年。
在世界排行榜上,华人在富人排行榜上的位置比企业排行榜上高多了,因为华人企业的形态是他个人的,而不是一个纯企业的形态,这也是企业难以长大的重要原因。
因此,企业家必须将个人的魅力、资源组织化,即善于运用两类人,一类是能力比自己强的人,一类是不如自己的人,但有好多企业家是不如自己的人看不上,比自己强的人不敢用,这就很危险了。
民营企业要得到长足的发展,再也不能忽视人力资源管理了。
一、员工为何弃你而去
员工不正常的流动,诸如招人、跳槽之类的现象,在企业里比较普遍,在民营企业更是司空见惯。
人员不正常流动所带来的后果不言而喻。
民营企业员工流失的原因其实很简单,根据调查分析,大致有以下几方面:——工作强度大,负担过重。
许多企业的工作时间分上午、下午、晚上三个工作时段,总工作时间普遍超过12小时,其中还包括部门经理在内的中层干部。
调查表明,多数民营企业存在超时或超强度劳动问题,计件制工人按工作量付酬,而一些技术和管理岗位的员工加班,则常常是象征性地发一些加班工资,或不发加班工资。
有些企业关键技术的管理人员,常常24小时开着手机,随叫随到。
无论是否发加班工资,但毫无疑问,员工的劳动强度远比一般国有企事业单位大。
即便在经济上有一定补偿,但长此以往,员工身体难以承受,必然选择离开。
——处罚严重,工作压力大。
从80年代至今,民营企业一路走来,也积累了不少的管理心得。
但是,这种靠企业主自己摸索出的“土方土法”,虽然在一定程度上有效,但大多明显缺乏科学性。
例如,处罚制度是这些民营企业管理制度的重要部分,处罚涉及工作任务的数量、质量、厂纪、损失、行为规范等方面,处罚比奖励多得多。
共知名服装厂《员工规章制度》规定技术员工必须做满6个月,否则就不予结账。
另外,迟到、旷工、打架等罚款200元。
类似的规定写满了整整一张纸,下面还签有员工和车间组长的名字。
——员工感觉没有前途。
员工应聘到民营企业工作,最初的动机是获得较高的薪金,但工作稳定后,就会考虑个人的发展机会和前途问题。
这一点在职业经理人身上体现得较为明显。
在民营企业中,员工一般是被聘在某个固定岗位上工作,也少有机会从低到高逐级上升。
如果员工发现有更能施展其才华的企业,他会选择跳槽。
——企业内部管理混乱。
企业内部管理混乱,缺乏基本的管理制度,从而导致员工无所适从,不知道应该怎么做才符合企业的要求。
由于老板一言堂,没有明确的工作标准,员工即使努力工作,也难以获得认可。
“企业不正规”,员工哪里还有安全感
二、“一手遮天”将走入“死胡同”在我国的民营企业中,老权威管理模式比较盛行。
这种个人式、经验式、家庭式的管理,在企业创业初期还可以起到有益的作用。
但是,随着企业发展,这种家族式管理就成了制约企业发展的桎梏。
有一个故事很能说明这种惯性效应。
一头小象,从小就被一根很细的麻绳拴到一棵树上,一直到它长成了大象,它仍然还是那么被拴着。
一个小孩看到后,问他的爸爸,为什么大象不挣脱绳子逃走呢
他爸爸告诉他,因为这头象小时候就被这根绳子拴着,它挣了好多次,都没有挣开,所以,它以为自己永远都不能挣开这个束缚。
一直到它长成大象,它仍然还是被这么一根细细的绳子挂着。
相当数量的民营企业家是作为都市草莽英雄出现的。
他们在一种僵化的体制变革中勇为天下先,第一个吃螃蟹,善于利用规则,他们在“马上”得了“天下”。
可是,治理天下是需要另一套“法术”的。
如果说得“天下”起关键因素的是勇气,而治理“天下”更需要管理。
所以,有人总结说,“一次创业凭胆大”、“二次创业靠理智”。
阿拉伯故事中那个智慧的渔夫,面对拥有“无限”权力的魔鬼,使用了一个玻璃瓶,就成功地制服了它。
现在的企业管理也需要一个玻璃瓶,这个玻璃瓶其实就是一套标准化企业管理体系,或者说是机制。
如果人力资源管理跟不上,民营企业的发展容易掉入“速度陷阱”、那些垮掉的企业有很多都是发展速度非常快的民营企业,比如三株、巨人等,所以关键是有没有持续发展的能力,而不是速度和短期内如何做得更大。
企业的成长依赖于人才,但员工融合度是一个渐进的过程。
一个企业是否成熟的重要标志就是企业的重要岗位是否由内部提拔产生,而不是招聘来的。
要使员工能够逐步融合,企业就要一步一步地发展。
就像筑坝,要一层层撒上、一层层夯实才坚固。
再者,民营企业在创业初期不要当“甩手掌柜”,因为这样的话,尤其是对于小企业很容易出现失控。
要强化员工对企业的忠诚(这对企业的发展非常重要),一定要建立良好的企业内部控制系统,形成企业的互补性资源,就是说每一个岗位都是互补的,不是每一个人都是不可或缺的。
三、是雇员靠老板,还是老板靠雇员
飞龙集团总裁姜伟曾在《总裁的二十大失误》中反省,飞龙集团的失误之一,是从来没有对人才结构认真进行战略性设计,随机招收人才,并没有一套完整的选择和培养人才的规章。
人才结构的不合理造成企业各部门发展不均衡,常常出现弱企划、大市场;弱质检、大生产;弱财务、大营销等发展不均衡的局面,造成人才部门阻碍企业发展的状况。
山东天达生物制药股份有限公司董事长张世家说,“天达”从创业起,我就决定不搞家族企业,管理层全用外地人,用来自五湖四海的大学生。
但大事还是我作主,靠我一人拍脑瓜。
几年走下来,我觉得力不从心,“天达”在管理上始终上不去,这将是致命的。
民营企业是在改革开放的大潮中崛起的一支生力军。
许多企业是在商品经济大潮搏击中创业奠基的。
随着企业发展,规模扩大,企业中暴露出的问题也越来越明显。
前不久,方太董事长茅理翔先生在他刚刚出版的新著《管理千千结》中谈到,当前民营企业正经历着一场传统管理向现代管理转变的过程,这里面有碰撞,有矛盾,有交融,不可一概而论,但最根本的是必须正确处理好老板与雇员的关系。
茅理翔说,现在不少民营企业家普遍反映人难管,最根本的原因是“老板与雇员的关系”没有摆正关系造成的。
管理对象首先是人。
过去很简单,农民从田里出来,只要能挣钱什么苦都能吃,什么条件都不会讲。
大部分民营企业家也是采用传统管理手段,家长制领导方式,拍脑袋决策方式,把员工当成雇工、工具、机器人,人治为主,有制度,但比较粗放。
这种管理模式,适合于规模小、员工文化层次低、劳动密集度大、技术档次低的企业。
如今企业发展要有高层次人才,大学生多了,普通工人至少也是高中生,民主意识强了,需求观变了,要实现自我价值,管理就必须把民主性与法治结合起来。
现代管理特征是,以人为本作为管理的核心,事事尊重人的需求,处处调动人的积极性,实现人的自我价值为中心的管理。
同时,还必须实行所有权与经营权分离,让董事会与总经理各司其职。
还要制定一套完善、科学、合理、先进的管理制度、管理方法。
在这样的情况下,如果老板本人的素质提高不快,还是停留在“敢打敢拼敢冲”的时代,而员工的素质提高很快,加上市场变化很大,竞争很激烈,就容易产生碰撞和矛盾。
所以,现代管理是人本管理,对人的管理必须讲艺术,把员工当作社会人和文化人,学会尊重他们的意愿,满足他们各个层次的需求。
那么老板的观念应如何转变呢
茅理翔建议:老板必须从“雇员靠老板”的思想转变为“老板靠雇员”,没有雇员,就没有老板,从内心深处想通这个问题。
树立“以人为本”的管理思想,如何去把人的积极性调动起来,把实现人的自我价值作为老板用人的出发点。
应该有一套完善的激励机制和合理的分配机制调动人的积极性。
可以用骨干入股的办法来锁住他的心。
创造企业文化,增强职工的凝聚力。
四、民企要学会“以人为本”西方人力资源管理专家曾说过:“人是资源而不是成本”。
从这个意义上来讲,人才是企业发展的重要资源,企业的一切都要从人出发,人是企业一切活动成败的根本。
所以,“以人为本”就要尊重公司里的每一个人,用好一切有能力的人,培养一切愿意进步的人,只有这样,企业才能作为一个协同作战、团结、高效、创新的团体,去适应市场经济激烈的竞争。
有一些民营企业,虽然面向社会招贤纳才,为了降低企业的经营风险和管理风险,却要贤才交纳一定的风险保证金。
对于人才来说,交一部分算不上股份的风险金才能为企业工作,既是企业的失误更是自己的耻辱。
所以,有这个条件限制,企业无疑是把真正的人才拒之门外,这些都是没有市场化的人才机制造成的。
其实,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是由每一名员工组成的人力资源。
世界零售业巨头沃尔玛公司所倡导的企业文化,第一条也是“尊重个人”。
由此可见,“尊重个人”应是善待人力资源的前提,没这一点,“以人为本”则无从谈起。
尊重人才的重要一条就是倍守信用。
很多民营企业在招聘时往往许诺的条件十分优厚,一旦录用后便把员工看成奴隶似的驱使,不关心员工疾苦,剥夺其基本自由,任意克扣工资和奖金,承诺多次的奖励不予兑现,还一个劲要员工“乐于奉献”。
要知道,优秀的人才总会找到较好收入的职位,一家企业的职员如果收入过低,还不能很好地养活自己和家人,那将是职业的耻辱。
用人更需培养人。
许多民营企业在招聘人才时往往有这么一条要求;有3年以上工作经验者优先录用。
许多民企老板也说,商场如战场,企业需要的是实战型人才,最好招进来就能冲锋陷阵。
企业哪有功夫去培养人才,中国许多民营企业在人才培养方面表现出“等不起”现象,说白了是企业不愿意培养人才,他们总认为,自己花费大量的人财物去培养人才,万一人才跳槽了怎么办,岂不是人财两空
这种急功近利的人才观,是很多民营企业的致命弱点。
首先,人才的发现和使用离不开培养,所谓“没有培养也就没有人才”正是这个道理。
可以讲,中国有不少各类人才,而真正适应中国企业需求的人才不多。
因为,各个企业在竞争中所使用的“战斗武器”也不尽相同,企业的机制和环境更是各有差异,企业不给人才提供各种学习和锻炼的机会,却要求人才十八般武艺样样精通,怎么能发现人才
在现代科技发展的今天,即使有某一方面专长的人才,却只有知识的消耗而没有充电的机会,专长优势也会逐渐丧失。
当然,保持一定比例的人才流动率,对企业管理和效率的提高是很有必要的。
据有关专家测算,优秀企业的人才流动率应在15%左右为宜,然而,中国许多民企的人才流动率高达50%左右,过高的人才流动率让企业的员工缺乏一种归属感,在工作中难免存在短期行为和损害企业利益的行为,同时,增加了监管的成本,所以,重视人才的培养,做好人才培养工作才是民企的当务之急。
下面的马斯洛理论可能会对你有所帮助马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。
各层次需要的基本含义如下:(1)生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求,包括对以下事物的需求:◆ 呼吸◆ 水◆ 食物◆ 睡眠◆ 生理平衡◆ 分泌◆ 性如果这些需要(除性以外)任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转。
换而言之,人类的生命就会因此受到威胁。
在这个意义上说,生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
(2)安全上的需要。
这是人类要求对以下事物的需求:◆ 人身安全◆ 健康保障◆ 资源所有性◆ 财产所有性◆ 道德保障◆ 工作职位保障◆ 家庭安全马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。
(3)情感和归属的需要。
这一层次包括对以下事物的需求:◆ 友情◆ 爱情◆ 性亲密人人都希望得到相互的关系和照顾。
感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
(4)尊重的需要。
该层次包括对以下事物的需求:◆ 自我尊重◆ 信心◆ 成就◆ 对他人尊重◆ 被他人尊重人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之,内部尊重就是人的自尊。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。
马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。
(5)自我实现的需要。
该层次包括对以下事物的需求:◆ 道德◆ 创造力◆ 自觉性◆ 问题解决能力◆ 公正度◆ 接受现实能力这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。
马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。
自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
1954年,马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要:求知需要和审美需要。
这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊敬需要与自我实现需要之间。
基本假设● 已经满足的需求,不再是激励因素。
人们总是在力图满足某种需求,一旦一种需求得到满足,就会有另一种需要取而代之。
● 大多数人的需要结构很复杂,无论何时都有许多需求影响行为。
● 一般来说,只有在较低层次的需求得到满足之后,较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。
● 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
基本观点(1) 五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。
(2) 一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的,获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。
(3) 五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。
(4) 马斯洛和其他的行为心理学家都认为,一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
在不发达国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小;在发达国家,则刚好相反。
上台演讲思路不清晰,企业管理早会.总结会等不知道怎么说,怎么办?
上台演讲思路不清晰,说明没有经过一个系统的训练,没有一个好的口才,李嘉诚说过:口才好的人,成功机率多五倍,最好的办法是找一家专门培训口才的机构,飞扬口才,训练了,上述问题就迎刃而解了。
做咨询业务的访谈时,如何提出一个好问题
做一个项目要求顾问比客户资深人士还内行,对于本土的咨询公司要求还是太高了。
顾问做好一个访谈,最终目的是了解情况,挖掘信息,还不是展示的时候,我觉得做好一个不显外行的访谈,应该注意以下几点:\ 1、问题的次序。
访谈的开头应该让受访者先介绍自己,包括职责、部门职责、部门人数、部门分工。
顾问再依据这些情况展开提问。
最好有提纲但不要受限于提纲。
曾经遇到过顾问在访谈开展了将近1小时,又去问受访者部门职责的。
这样不但效率低,而且给受访者留下不好的印象。
\ 2、问题的技巧。
访谈阶段还是以了解情况为主,提问应该注意是“三段式”,“开放式”问题获得大致了解,如“你现在业务面临的难题是什么”“你认为在流程中还有哪些问题”;“控制型”问题将范围进一步缩小和定位,如“这个难题是不是因为……,还是……”,“确认型”问题确认受访者的答案,如“你所提到的问题,不仅仅影响到你,也对……造成冲击”。
通过这种提问,将原本受访者自己也不太确定,平时缺少总结定义模糊的问题引导出来,并相互确认,能够获得受访者的认可,让受访者知道他顺利传达了他的思想。
不过这种提问方法仅针对一些核心且需要深究问题,否则耗时太多也没必要。
\ 4、事先功课。
掌握一些行业或公司的术语,至少不要让自己听不懂客户的发言,如bug率、测试用例、CBB、TPP、技术规划等等。
\ 5、临场思维。
做访谈一边记录一边大脑要高速运转。
随时抓住客户提供的蛛丝马迹,注意有些问题是客户自己抛出来,但他不想主动细说而希望你去追问的。
\ 最后总结就是让客户有认同感,让他知道自己的信息能产生价值提供帮助,顾问在此基础上也获得必要的信息,我觉得就是一个合格的访谈。



