如何提升群众安全感满意度
构建平安和谐社会是当前国家对社会发展的重大战略性方针，平安、和谐是主流，安定有序的生产生活环境是群众最原始、最基本的需求，群众安全感和满意度是衡量公安机关工作成败的一个重要标准。
因此，大力提升群众的安全感和满意度，创造和谐警民关系，对于公安机关推进世界城市建设、争创一流警务具有深远意义。
一、群众安全感满意度的涵义及现实意义 安全感满意度涵盖的内容涉及社会管理的方方面面，包括人身安全、财产安全、卫生安全、经济安全、交通安全、环境安全等等，但群众最感性、最直观、最关心的安全感认识还是人身和财产安全，这是一定时期群众对社会治安状况的主观感受和评价，是人民群众评判公安工作优劣最根本、最直接的依据，安全感的形成，是群众对社会治安的感性认识、对自身安全风险的自我评估及采取相应防护措施的复杂过程。
社会平安和谐了，自然群众就有了安全感，有了安全感也就有了满意度。
所以，群众的安全感和满意度，是人民群众对公安机关整体工作的客观评价，是反映一个地方公安机关工作和队伍建设的“晴雨表”，是评价民警工作成绩的最根本指标。
二、目前影响群众安全感、满意度的主要因素 （一）侵财类犯罪打击效果不突出。
（二）重点地区场所整治作用不明显。
（三）社区安全防范机制建设不完善。
（四）受媒体信息快速传播的影响。
（五）日常执法工作不规范。
（六）窗口服务效率不高。
三、提升群众安全感、满意度的主要措施和对策 （一）严厉打击各类违法犯罪活动，维护社会和谐稳定。
（二）加强重点地区和场所的清理整治，形成良好治安秩序。
（三）提升社区安全防范能力，确保刑事发案大幅下降。
（四）加大矛盾纠纷化解，从源头上消除对群众安全感的影响。
（五）加大巡逻警力的投入，切实提升街面见警率。
（六）加强执法规范化建设，提升队伍整体形象。
（七）提高服务质量和效率，创建和谐警民关系。
（八）积极做好对外宣传工作，弘扬先进典型。
监狱安全隐患排查实施方案
______年______线安全隐患排查治理工作实施方案一、目的为进一步加强第四工程处安全生产管理工作，全面落实安全标准化，牢固树立“以人为本，科学发展，安全生产”的经营理念，根据有关法律法规以及相关规定，结合第四工程处实际情况，特制订本方案。
二、总体要求坚持“安全第一、预防为主”的思想，通过深入开展“安全标准化”建设活动，持续推进安全生产工作责任制落实，切实解决安全生产薄弱环节和突出问题，进一步健全落实各项安全规章制度，深入彻底排查安全事故隐患，坚决遏制各类安全事故发生。
三、成立检查小组为了确保此次道路安全隐患排查整治工作高效、有序的开展，特成立安全隐患排查领导小组：组长：副组长：成员：四、排查范围、方式及时间安排本次排查治理专项活动的范围：路基、路面、桥涵构造物、绿化及沿线设施等的管养情况及技术状况；安全生产责任制落实情况、规程制度执行情况、隐患排查整改和重大危险源监控情况、应急管理情况、安全基础工作、侵占沿线设施情况等。
本次排查治理采取各项目部自查、工程处督检的方式进行。
各项目部自查在____月____日前完成，工程处在____月____日至____月_____日完成对各项目部安全生产自查自纠情况的专项检查。
五、排查内容（一）道路设施安全运行情况1、路基：（1）排查全线路堤、路堑边坡是否存在影响路基稳定性和行车安全的的较大滑移、脱空、边坡垮塌、防护开裂破损等安全隐患；（2）排查
家长对安全感满意度双提升的意见建议
安全感统称焦虑，害痛苦，抑郁，过度敏一直处种不安的中，然而这种心理状态会使得它无法与这个社会建立信任的关系，从而过度缺乏的安全感，心理需要一个依赖的港口。
这就是所谓的安全感。
宝宝缺乏安全感，通常是指得不到慰藉和心灵慰藉上，心理得不到满足，缺失的东西太多。
宝宝在成长过程中，必定是对未知事物感动恐惧还害怕，这就在一定方面让宝宝觉得自己是没有安全感的，害怕的对象逐渐的变多，害怕黑暗，害怕动物甚至可怕的东西，这种没有安全感的心里状态势必在一定时期内会长期存在在宝宝心里，所以，宝宝父母在这一方面上需要多注意，因为宝宝的安全感来自对父母的依赖。
对社区民警如何做好群众工作的调研
群众工作是公安民警一项经常性的基础工作，是公安民警特别是基层民警履行职责任务的客观需要。
能不能做好、善不善于做好群众工作，是公安民警自身素质高低、基本功扎实与否的重要体现。
当前，全国公安机关开展“大走访”活动，以\ “敞开大门访民意，打开心扉听民声”\ 的方式向群众广泛征集对公安工作的意见和建议，这对于加强和改进新形势下群众工作，树立公安队伍良好形象，推动公安事业长远发展起到了推波助澜的作用。
深入开展“大走访”活动是构建新时期和谐警民关系的新思考，是公安机关“大走访”爱民实践活动的又一大创新举措，更是对公安工作发展提出的更高的定位和导向。
作为一名社区民警，笔者通过接触实际和联系群众，对社区民警如何做好群众工作有初浅体会，望能成为引玉之砖，以期引起民警的探讨、思考，使人民警察做群众工作的方法更丰富、具体、生动和有效。
\ 一、做好群众工作是做好公安工作、搞好警民关系的前提条件\ 群众工作是我们党的政治优势和优良传统，群众路线是我们党的根本工作路线，群众观点是我们党的基本政治观点。
公安工作，从根本上说就是群众工作。
做好群众工作，构建和谐警民关系，是公安机关适应新形势新任务的必然要求，是推动公安事业发展的内在需要。
实践证明，哪里的群众工作做得好，哪里的群众就满意，哪里的社会治安就稳定，哪里的警民关系就和谐，哪里的公安工作就顺利。
因此，要认真研究新时期、新形势如何做好群众工作，如何搞好警民关系，为做好公安工作和促进公安事业发展奠定坚实的基础。
\ （一）要充分认识到做好群众工作是维护社会稳定和公安工作顺利开展的需要。
\ 社会稳定的主体是人民群众，侦查破案、安全防范、警务活动、队伍建设都离不开人民群众。
有了人民群众的支持，公安工作就有了强大的保障，维护稳定工作就有了坚实的基础，基层公安工作也才能得以顺利开展。
离开了人民群众，公安工作就失去了根本；没有了人民群众的支持，基层派出所民警就成了瞎子、聋子，在破案时就难以顺利地找到线索，在查处违法时就难以获取证据。
\ （二）要充分认识到做好群众工作是公安机关适应新形势的具体要求。
\ 在当前新的形势下，建设社会主义政治文明，实施依法治国，实现社会的公平正义，保护人民群众的合法权益，已经成为时代发展的必然趋势。
在这种社会大气候的影响下，广大人民群众的民主法制意识普遍增强。
过去有的群众一见到警察就心惊胆颤，有理都不敢说，现在，群众到派出所报案，如果民警不认真接待，他就到“110”去投诉。
过去，犯罪嫌疑人受到公安民警体罚，他要低三下四地向你求饶，现在的犯罪嫌疑人如果受到体罚，他马上要到督察部门告你的状。
从官方内部统计的数据看，近年来，涉法信访案件呈明显上升趋势。
究其根本原因，是广大人民群众的法制意识普遍增强，他们从过去不懂法到现在已经会用法律武器保护自己。
因此，在当前这种新的形势下，要求广大公安民警不仅要迅速提高执法质量，同时，更要学会做群众工作。
要坚决克服和摒弃过去公安机关存在的门难进、脸难看、话难听、事难办的四难现象和冷、硬、模、推的旧警察作风。
要尽快适应新的形势下，人民群众对人权、民主、公平、正义的要求。
否则，公安机关将面临无穷无尽的麻烦，涉法信访案件将会继续上升，挨控告、受围攻的将会继续增多，公安工作也根本淡不上发展和进步。
\ （三）要充分认识到人民群众是公安工作的力量和源泉。
\ 维护好社会治安稳定，仅仅依靠基层派出所民警是不够的，还必须要依靠广大人民群众。
要把人民群众发动起来，调动积极性，群防群治，才能在基层派出所民警控制的社会阵地形成一股强大的力量，更好地维护社会治安。
人民群众是推动社会进步的主体，是改革开放和现代化建设的决定性力量，是公安工作的力量之源，群众路线是公安工作的根本路线。
只有充分相信群众，处理好打击与保护的关系，将二者统一于实现、维护和发展人民群众的实践之中，才能从人民群众中汲取前进的石竭力量，确保公安工作战胜各种困难和风险，不断取得新的发展进步。
公安机关来自于人民、服务于人民。
只有一切为了群众，做到为人民掌好权，用好权，为人民做实事，做好事，才能得到人民群众的衷心拥护和支持，始终立于不败之地。
\ 二、当前派出所民警做群众工作存在的问题\ 近年来，公安机关通过开展大练兵、苦练基本功等方式，努力提高民警的综合素质，但在提高民警做群众工作的能力和水平方面培训还缺乏针对性。
目前，派出所民警在做群众工作方面存在以下问题和不足。
(一)缺乏主动做群众工作的意识。
\ 部分派出所民警特别是新进的民警由于缺少相应的社会经验，缺乏与群众沟通交流的艺术和技能，加之随着经济社会的不断发展，群众工作难度加大。
在处理一些与群众利益相关的矛盾纠纷时，往往把握不住问题的关键，难以打开工作局面。
(三)特权思想还在一定程度上存在。
\ 个别民警以管人者自居，见了群众打官腔，以说教形象出现，群众觉得不可靠、不可信，在一定程度上导致了警民关系的隔阂，致使搜集不到社情民意，掌握不了真实情况。
(四)派出所工作繁琐影响大。
\ 俗话说“上面千条线，下面一根针”\ ，上级公安机关布置的各项工作最终都落在基层派出所，任务十分繁重。
加之，当前派出所警力还严重不足，民警沉入辖区做群众工作的时间得不到有效保证。
\ （五)群众参与的积极性不高。
\ 一些群众“事不关己，高高挂起”\ ，不愿与公安机关接触；一些群众怕遭人打击报复、陷害，不敢与公安机关接触；一些群众怀疑民警执法不公，排斥与公安机关接触；一些群众因为当事人和自己有着这样那样的关系，回避与公安机关接触。
\ 三、增强派出所民警做群众工作能力的方法\ （一）心系群众，带着感情去走访，确保活动不流于形式。
\ 社区警务是服务群众的第一平台，做好社区警务工作是服务群众的具体体现，是维护稳定的第一道防线。
要做好社区警务工作，实现最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，积极推进构建和谐社会的进程。
而群众路线历来是我们党的生命线，也是我们公安工作的生命线，是社会主义制度优越性在公安工作中的具体表现，更是警务区民警做好基础工作的法宝。
在走访过程中，一定要心里装着群众，彻底抛弃高人一等、以管理者自居等错误思想，带着诚挚感情去走访，本着确实能为群众特别是弱势群体干点活、帮点忙、尽点力的原则出发，尽自己最大努力为群众排忧解难，真正将“大走访”活动作为群众满意的惠民工程，在具体工作中要注意把握三点：一是必须广泛征求群众意见，由自身找问题。
开展“大走访”活动，活动的目的在于通过走访了解民情社情，解决一些弱势群体的实际困难，解决辖区突出的治安问题。
我们不仅要扎实地开展活动，更应该让群众知晓“大走访”活动的目的，让群众更多地配合公安工作，更多地为公安部门提供信息，为以后的工作打下良好的群众基础。
要通过全面走访辖区各个层次群众、不同行业人员、党委政府和企事业单位，通过当面走访，电话联系，座谈会及信函等方式，抓住敏感问题，把握事件动态，全面了解群众的意见和建议。
二是必须认真解决群众问题，让群众得到实惠。
“大走访”活动要让群众满意，最根本的是要找准并解决突出问题，尤其是解决直接涉及群众切身利益的问题，让群众得到实惠，具体表现在：民警服务态度好了，执法为民思想更突出了，为民办实事、办好事、解难事更实在了，社会治安更好了，辖区群众安全感更强了，这才是人民群众所期盼的，也是公安工作的重点。
三是必须注重群众感情问题，让群众评判成效。
人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意是衡量我们一切工作的根本标准。
评价“大走访”活动做得怎么样，在看上级意见和自我感觉如何的同时，更应看广大群众是否认可。
可能有些单位或个人会出现走访到位了、执法公正了、发案下降了，但群众反而不领情，认为公安工作没有明显的好转，究其原因，最大的一个可能是没有充分考虑到群众的感情，方式方法欠妥，认为只要依法办事就万事大吉了。
\ （二）注重实效，带着职责去走访，确保活动取得成效。
\ 开展“大走访”活动，要注重从增强与群众的感情、密切警民关系上入手，在“真”字上下功夫，在“实”字上见成效，在“细”字上做文章，促进活动扎实开展。
一是在“真”字上下功夫。
首先克服“三个思想误区”，即克服“与我无关”的思想误区，克服“走过场”的思想误区和克服“被动走访”的思想误区。
“大走访”活动是一项走出去、深入辖区与群众打成一片的实打实的活动，来不得半点含糊。
其次怀着“对群众咨询耐心，为群众服务热心，对老幼病残者关心”的工作理念，开辟“绿色通道”，公开办案程序，以警民联系卡方式公开执法办案人员姓名和联系方式，同时在值班室设立24小时接受咨询和投诉业务，在最大程度上真心为群众着想。
二是在“实”字上见成效。
努力克服见面难现象，针对辖区大多数群众日出而作、日落而息的实际情况，我们走访民警要及时调整走访时间，可以采取“早上早一点、中午加一点、晚上赶一点”的走访方式，深入开展入户走访活动，提高群众见警率和民警入户率。
三是在“细”字上做文章。
一是制定规范手册，结合工作实际，制定一份规范的活动手册，进一步明确工作任务、工作对象和工作内容，使每名民警带着一份职责、一份微笑、一份感情去走访，促进活动扎实地开展。
二是撰写心得体会，从解放思想、服务发展、关注民生、保障民生、服务民生的角度入手，积极谈体会、讲认识、找问题、查不足。
三是及时汇报情况，即我们民警活动手册有派出所辖区情况和工作职责汇报，每次走访结束有走访人员数量和贫苦情况汇报，做好事、办实事落实情况要及时向上级领导汇报。
\ （三）持之以恒，带着爱心去走访，确保活动深入民心。
\ 公安民警在对待群众的合理合法利益诉求必须大张旗鼓坚决维护，对侵害群众的违法行为要坚决依法打击。
对待困难群众、弱势群体，一定要了解、关心，千方百计为他们呼吁，实实在在地帮助他们排解困难，使他们真实地感受到党和政府的温暖，感受到社会及人民警察的温暖，这对化解社会矛盾，消除隐患，营造社会和谐氛围意义重大。
在“大走访”活动中，要从“三心”上下功夫，确保活动惠及民生、深入民心。
一是要有真心。
“人无诚信，不可立于世”。
公安民警既要遵从法律规范的要求，又要坚持诚信原则，认真履行对社会、对人民群众的承诺。
在管理服务中，要慎重作出各种承诺，既要充分考虑社会和群众的现实需求，又要从实际出发，制定群众急需、通过我们努力又能做到的科学、合理的承诺内容。
不能把承诺当摆设，承诺一旦作出，除客观不可改变的因素外，就要坚决履行。
“大走访”活动有利于增进群众对民警的了解，密切警民关系，更有利于理论与实践结合，提高民警自身素质。
作为走访者，应当事先明确走访意义，发自内心入户走访。
要坚决避免下列情形发生：个别同志对走访的认识不到位，态度不端正，徒具走访之形，实无走访之心；个别同志认为走访没有必要，即使下去了，也是心不在焉，应付了事；个别同志认为走访流于形式，走访中蜻蜓点水，走马观花；甚至有的同志把走访当成吃喝要拿的引子，使走访变调走味。
要切实带着一份真心去走访，将其作为提升综合素质的有效途径。
二是心怀虚心。
我们民警下访时，要杜绝态度生硬，指手划脚，不善于和群众交朋友，不能够引导群众把掏心窝的话讲出来，这样的话，我们得到的只能是敷衍话、奉承话、虚话、假话，不能获得一点有价值的信息。
归根结底，是由于有些同志不能摆正自己的位置，高高在上，缺乏一种虚怀若谷的精神。
同志说过：“干部、农民、秀才、狱吏、商人和钱粮师爷，就是我的可敬爱的先生，我给他们当学生是必须恭谨勤劳和采取同志式态度的，否则他们就不理我，知而不言，言而不尽。
”因此，要自觉和群众打成一片，不耻下问，虚心求教，这样才能消除与群众之间的隔阂，使他们无所顾忌，畅所欲言。
三是树立恒心。
有没有持之以恒的决心和韧劲，直接关系到“大走访”活动的成败。
有些群众矛盾和问题是多年而积，在处理起来难免有些复杂和棘手。
针对这些问题的走访处理，往往需要了解问题的背景、成因，需要调查方方面面的人物和处理好方方面面的关系，需要付出民警大量的精力和心血。
有的同志对困难估计不足，乘兴而来，知难而退，回来后再把大事化小，小事化了，这种走访对矛盾和问题无异于一种姑息。
因此，走访必须有刨根问底的恒心，有穷追不舍的韧劲和攻坚克难的意志，这样群众才能更加信任我们，才能更好地构建和谐的警民关系。
