2007年度地税征管一线年度个人工作总结
服务厅是直接纳税人税收征收管理事提供纳税服务的办税场所，办税服务的好坏决定着社会对税务部门认同度的高低，它是税务部门的形象和窗口。
应当将办税服务厅建成一个办税事宜集中、征收管理规范、行政服务到位、程序便捷高效的办税场所，并依托办税服务厅规范征纳行为，密切征纳关系，降低征纳成本，推进依法治税，提升征管效率，促进税收增长。
一、当前办税服务厅建设存在的问题 （一）办税服务厅工作人员素质有待进一步提高。
办税服务厅程序性强、高度依靠数据信息以及工作快节奏的岗位特色，使得队伍素质问题在办税服务厅显得尤为突出。
当前,办税服务厅人员技能参差不齐，而窗口部门又忙于日常工作,对具体业务指导、培训不力，导致办税效率不高。
（二）涉税事宜办理程序复杂，要求纳税人提供的资料过多，使税收服务效率不高。
目前实行的目标考核管理办法过于强调税务执法部门内部的监督制约和权力的分解与程序的规范化，而牺牲了税收服务效率，导致了诸如发票领购、注销税务登记、发票代开等涉税事项的审批手续过于繁琐，纳税人需要往返于多个部门或多个办税窗口，办理涉税事项极为不便。
例如发票管理：发票领购手续繁多，效率低。
对每一户来购买发票的纳税人，不仅要审核其税款是否缴清，发票开具是否正确，还要开具工本费票据，收取工本费，打印发票领购簿，而且实行“双定范围”内领取发票，每户纳税人每月都要到办税服务厅领取发票，加上未达起征点纳税人免税领取发票，大量的纳税人来领取发票，内部造成办税服务厅工作压力大，外部造成发票随意转借、转卖，税款流失。
（三）工作积极性不高，工作风险系数高。
从每年的工作意向调查表看，95%以上的人不愿意到办税税厅工作，主要有以下几点：1.工作劳动强度大，特别是纳税期间，一上班就座在位子上，连喝口水的机会都没有。
2.工作性质枯燥单一。
3.工作压力大。
办税服务厅是单位窗口，单位和上级检查多、考核多、要求高，责任追究概率高，办税服务厅工作人员压力很大，思想政治工作难做。
多数认为学多做多，不会不做，干多错多，干少错少，不干不错，出力不讨好。
4.工作委屈多。
办税服务厅每天面对各种形形色色的纳税人，素质千差万别，不理解、不配合的现象时有发生，加之，办税工作人员多为女性，这需要她们顶着更大的压力。
5.责、权、利不对称。
大厅办税业务量大、工作责任重，在岗在位管理严格、办税服务标准高，对办税人员的整体素质要求也相对较高，但各项待遇却相对较低，缺乏有效的激励手段，致使一些税务干部不愿在办税服务厅工作或工作积极性不高，难以留住人才，影响了办税效率和服务质量。
（四）机构定位不明确。
征收服务股（对外称办税服务厅）在机构设置上是县局一个独立的内设机构，但办税服务厅的业务性质决定了其受理的每一项业务几乎无法独立完成，都要与各部门协调，不管哪个环节问题，最终都从会办税服务厅反映出来，这样领导就一味的将工作前移（如减免税审批前移），有时为了顺利办理前台业务，办税服务厅工作人员将花费大量的时间和各部门协调，造成前台工作量大，办事效率、纳税人满意低。
二、做好办税服务厅工作的建议 （一）着力提高办税服务厅人员整体素质。
一是加强业务培训。
健全完善办税服务厅人员培训的长期规划和实施计划，每年要有计划地组织办税服务厅人员开展好各类业务技能培训，组织开展岗位培训，分层次加强对办税服务厅人员的培训。
要有计划的组织办税服务厅人员进行参观学习，拓展服务视野，提升服务效能和地税形象，强化终身学习的理念，坚持工作学习化，学习工作化，通过开展经常性的岗位练兵和技能竞赛活动，熟练掌握涉税业务知识，准确操作计算机软件，提高做好办税服务厅工作的能力。
通过多种方式开展对办税服务厅人员的职业道德教育，使其牢固树立“文明、高效、诚信、规范”的服务理念，切实把服务当作是执法和管理的有机组成部分，坚持在服务中执法、在服务中管理，提高为纳税人服务的主动性、自觉性，真心诚意地做好纳税人服务工作。
二是要加强廉政教育。
办税服务厅人员承担着重要的工作职责，同时也掌握着不同的税收执法权力，必须增强职业风险意识、岗位风险意识，切实做到廉洁自律。
加强对关键部位、关键环节的监督制约，用制度管权、管事、管人，坚决杜绝“吃拿卡要报”、不给好处不办事、给了好处乱办事等现象的发生。
（二）建立健全三项工作协调机制。
一是建立考勤机制，实行“办税服务厅工作值班制度”，实行不间断工作制，“全天候”的窗口开放。
二是建立监督机制，设置专职考核岗位，由精通税收业务、原则性强、能严格执行纪律的干部担任。
考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度、水平、效率、作风、办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督，每月通报考核情况，奖优罚劣。
三是建立协调机制，针对办税服务过程中出现的问题，定期召开协调会议，及时研究解决办法，为“一窗式”服务创造良好的外部环境。
（三）改变观念，把加强办税服务厅整体建设提高到一个新高度。
坚持把办税服务厅作为提高征管质量的一个支点、树立良好地税形象的一个亮点。
经费优先向大厅倾斜，确保把办税服厅 “扮靓”；人才优先向大厅输送，确保把大厅队伍配强；设备优先对大厅发放，确保把大厅设施配齐；待遇上优先对大厅工作人员予以照顾，针对大厅微机操作时间长、早上班、晚下班的特点，对办税服务人员给予特殊关照。
适当的激励机制能有效地激发办税服务厅的工作活力。
提高待遇，调动员工积极性。
对一线工作人员工作待遇采取积极措施，加大改善力度，宗旨是“三个不为过”：多关心一点、待遇高一点不为过；活动开展得多一点不为过；提拔干部快一点不为过。
根据工作压力情况酌情提高办税服务厅工作人员的工作待遇，认真兑现延时服务、节假日值班的加班工资等，并等量弥补休息时间。
从高标准配备办公设备，充分调动人员积极性；关爱一线人员，体现组织温暖，在条件许可的时候推行办税工作人员双班轮岗休息制，多方位地关心和解决职员工作、生活上的困难，体现组织温暖。
让每一个工作人员爱岗敬业，扎实工作，真诚服务，努力为办税服务厅建设尽自己的绵薄之力。
（四）深化教育，把增强办税服务厅队伍素质提高到一个新层次。
一是在人员选配上，要选配政治强、业务精、经验足、有魄力、重实干、年纪轻的税务干部，并尽量把有朝气、懂业务、修养好的青年干部分配到办税服务一线。
二是加强岗位交流。
在加强对办税服务厅内部人员进行岗位交流的同时，及时做好征收、管理、稽查部门人员的调整和交流，提高税务干部的综合素质。
三是加强思想政治工作。
深入开展人生观、荣辱观、权力观和职业道德观教育，及时发现和解决办税人员的思想矛盾。
四是加强激励机制。
深入开展“青年文明号”、 “最佳办税服务厅”、定期评选岗位业务能手和办税服务明星，树立岗位标兵的创建活动，并适当给予一定的精神和物质奖励，提高税务人员的积极性。
三、几点工作体会 （一）办税服务厅领导成员必需率先垂范，以良好行形象和表率作用感召人、影响人、带动人。
（二）办税服务厅领导成员必需敢做敢当，勇于承担责任。
办税服务厅是单位窗口，单位和上级检查多、考核多、要求高，责任追究概率高，办税服务厅工作人员压力很大，思想政治工作难做。
在艰苦的工作环境，办税服务厅领导必需敢做敢当，勇于承担责任，减轻他们的工作压力，更重要的是给他们营造一个轻松的工作环境。
（三）必需以严格的制度和高尚的人格魅力相结合来管理人。
人管人、一条线，制度管人、一大片。
因此，必需建立健全各种制度，制定内部各岗位职责和工作流程及目标考核办法等等，用人格魅力管人。
就是说要以人为本，尊重人、理解人、体谅人，人文关怀，情感注入从管理学的角度出发，“严”并不是管理学的最高境界，也不是管理学的最终目的。
因为无论怎样说，它也有一种被动的味道。
真正的管理，是应该最大限度地调动起大家的积极性，释放出潜藏在同志们身上的最大能量，使之解放出最大的生产力和创造智慧，最终打造出一支特别能战斗同时又特别快乐的队伍。
（四）必需培养办税服务厅工作人员乐观向上，乐于奉献的精神。
高水平的纳税服务需要高素质的税务干部，所以必须树立正确的人生观和价值观，就必须打破“权利本位”意识，树立“纳税人至上”的观念，培养“凡是我接待的纳税人都要热情，凡是我经手的事情都要有着落，凡是我处理的业务都要有依据”的乐观向上，乐于奉献的精神，要求办税服务厅内每位干部都要树立严格执法与热情服务并重的意识，把热情与才智融于实际行动中，从工作中的点滴做起，形成人人参加“争创”，人人关心“争创”的良好氛围。
使他们在严肃而又轻松的环境下工作。
如何解决地税群众路线教育实践活动存在的主要问题
党的十八大明确提出要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。
这是从政治的高度、全局的高度、战略的高度，指出了党的群众路线的重要性，也明确了新时期加强党的建设的切入点和着力点。
税务部门是执法部门和窗口单位，直接面对广大纳税人，教育实践活动开展得好坏关系到服务人民群众的成效，关系到党和政府的形象。
本文结合南平地税部门开展党的群众路线教育实践活动的情况，谈些粗浅的认识。
关闭-一、意义重大 深入开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的重大决策部署。
总书记从党和国家发展全局的战略高度，深刻指出开展党的群众路线教育实践活动的重大现实意义和深远历史意义。
结合地税系统、地税工作实际，开展党的群众路线教育实践活动是更好服务广大纳税人的现实要求，是更好服务基层税务干部职工的现实要求，是更好服务经济社会发展大局的现实要求。
（一）服务纳税人、促进征纳和谐的需要 社会和谐是中国特色社会主义的本质所在，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。
和谐的税收征纳关系，是社会主义和谐社会的重要组成部分，也是促进国家税收事业发展的前提和条件。
这就要求税务部门要顺应社会发展的潮流，主动为纳税人依法、及时、足额纳税提供优质高效的服务，方便其履行各项纳税义务，保障纳税人的合法权益，不断加深与广大纳税人的“乳水关系”、“鱼水深情”，从而真正获得纳税人的理解，在征税人与纳税人之间建立起一种符合时代特点的和谐、融洽关系。
这对地税部门全面落实科学发展观，推动税收事业全面发展，促进税收与经济社会的协调发展具有重要而深远的意义。
（二）服务基层、固本强基的需要 坚持依法治税、从严治队实现税收事业的可持续发展是税务部门的神圣职责。
在新形势下，地税部门如何不辱使命带好队、收好税，如何进一步加强队伍建设，发挥“人”的关键作用是新时期摆在我们面前一项紧迫的现实任务。
基层税务干部处在征管第一线，是贯彻党的税收政策、组织财政收入的具体落实者和第一责任人，也是税收事业的微观基石，做好税收工作的骨干力量。
可见，基层税务干部一举一动直接关系到国家税收政策的落实和地税事业的成败。
因此，关心、重视、服务基层税务干部，既是对他们工作的肯定和褒奖，更是在为税收事业固本强基，为千秋大业增添生机活力。
（三）服务大局、实现中国梦的需要 “中国梦”的本质内涵是实现国家富强、民族复兴、人民幸福和社会和谐，是不懈追求的奋斗目标。
中国梦，是每个人的梦，也是每个税务人的梦
奋斗目标终究是人民的目标，中国梦终究是人民的梦，经济社会发展大局终究是人民的大局，只有更加牢固地坚持党的群众路线，激发创造力凝聚力战斗力，才能获得更好服务大局的力量之源，更多为中国梦这座大厦添砖加瓦。
税务机关和广大税务干部要充分认识开展群众路线教育实践活动的重大意义，扎实开展群众路线教育实践活动，倾力筑就税收改革发展的壮丽梦想。
二、目标要求 地税系统是垂直管理部门，开展教育实践活动，必须立足基层、面向纳税人、密切联系群众，为此，要把教育实践活动作为当前最重要工作之一，充分调动领导干部和广大群众积极性，上下联动，协调统一，确保将活动的各个环节落到实处。
（一）坚持领导带头 开展党的群众路线教育实践活动，关键是领导带头。
领导干部既是教育实践活动的带头人和示范者，又是组织者和参与者，领导干部要以良好的工作作风和精神状态，带领全体干部职工推动教育实践活动全面开展。
领导干部要从自身做起，以普通党员身份把自己摆进去，在作风建设上做到认识有提高，学习有深度，理论联系实践，有什么问题，解决什么问题，为广大党员干部提供好的行为示范。
要切实把领导干部“四下基层”作为教育实践活动的主要载体，多下基层，与基层干部群众一起理思路、找问题、议对策，落实地税服务发展的各项措施。
同时，通过“四下基层”进一步转变干部作风，形成上级带下级，主要领导带班子成员，领导干部带一般干部的生动局面，带动全系统干部职工行动起来，齐心合力扎实推进地税工作。
（二）牢记“两个务必” “两个务必”是新时期党风建设的重要内容，也是新时期群众路线的必然要求。
国家税务总局党组书记、局长王军在河北调研时，强调要牢记“两个务必”，要把“两个务必”当作“营养剂”，为开展实践教育活动注入正能量。
结合地税部门工作实践，坚持“两个务必”，就是要把艰苦奋斗、谦虚谨慎、不骄不躁、一心为民的要求落实到履行职责的各个环节，以实际行动取信于民。
就是要树立考试思维，把纳税人当考官、把基层干部当考官，把更好地服务纳税人、服务基层、服务大局当考题，兢兢业业把各项任务完成好，向人民交一份满意的答卷。
（三）推进“三个服务” 在群众路线教育实践活动中，地税部门要全面落实为民务实清廉的要求，就是要扎实做好“三个服务”（为广大纳税人服务、为基层服务、为保障和改善民生及经济社会发展大局服务），并要结合税收工作特点不断细化和完善“三个服务”的内容。
税收与人民群众利益密切相关，地税部门直接面对广大纳税户，为纳税户提供优质、高效的服务是税务部门的法定义务，是全心全意为人民服务在税务部门的具体体现。
同时要深入基层一线，努力掌握真实全面情况，帮助基层解决实际问题，更好为基层服务，营造良好税收工作环境，更好地助推经济社会发展。
（四）解决“四风”问题 总体而言，各级党组织和党员干部执行党的群众路线情况是好的，赢得了广大纳税人、基层税务干部职工和党委、政府的认可和支持，这是主流，应该肯定。
但要清醒的认识到，我们的工作中还存在一些问题和不足，主要是集中解决地税系统在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”方面存在的一些问题。
为进一步促进工作作风焕然一新、工作水平再上新台阶，要大兴“马上就办、办就办好”之风，充分利用教育实践活动的有利时机，从工作理念、工作程序、工作作风和工作实效等方面认真开展自查整改，下放审批权限，优化办税流程，有力推动效能提升和服务优化，为经济发展营造良好的税收环境。
（五）贯彻八项规定 中央八项规定彰显了党密切联系群众的决心，是对人民群众的庄严承诺，也是每个党员干部必须遵守的标准与底线。
贯彻落实中央八项规定，必须严明纪律，从严管理，地税部门也要认真对照八项规定和上级要求，对现有制度进行全面梳理和修订完善，确保落实。
当前要特别注意抓好公车使用、三公经费、基建项目等方面的管理，严禁公车私用、严禁公款消费等要求，严格控制办公用房维修改造项目，切实做到令行禁止，切实维护地税形象。
三、主要做法及取得成效 xx省地税局部署开展的“七个一”特色工程建设（其中两项是服务社会、两项是服务纳税人、三项是服务地税员工），是地税部门开展群众路线教育实践活动的重要平台。
南平地税系统以“七个一”工程建设为契机，真抓实做，努力营造健康和谐的税收环境，确保教育实践活动取得一定实效。
（一）服务社会方面 1.开展挂钩联系美丽乡村活动 积极构建服务“三农”的平台，围绕“经济发展好、环境卫生好、绿化美化好、乡风文明好”的创建目标，有组织、有重点地开展结对共建活动，扎实促进美丽乡村建设，并把挂钩乡村建成地税员工的劳动基地、体验基地和“三级联创”挂钩点，通过共同劳动、共同建设加强与人民群众的血肉联系。
目前，各县（市、区）认真开展“挂钩一个美丽乡村”活动，全系统共挂钩8个美丽乡村。
2.组建地税学雷锋志愿服务队 以学雷锋志愿服务队为平台，充分利用好《xx税务》、《xx日报》、xx电视台等宣传媒体，积极营造学雷锋活动的浓厚氛围，开展税法宣传、植树造林、家园清洁、环保宣传、城市公共卫生、义务献血等各种形式的志愿服务活动，并以关爱社会弱势群体为重点，与孤儿院、特教学校等共同开展好学雷锋支援服务活动，为社会和谐发展贡献力量。
xx地税系统共组建9支志愿服务队，注册志愿者达到329人，2012年以来开展各类志愿服务114次，参与人数达1671人次；累计献爱心、公益资助金约100万元左右；捐赠各类物质、慰问品，累计金额约2万元左右；累计义务献血74人次，24200毫升左右，受到社会各界的广泛好评。
（二）服务纳税人方面 1.联系扶持重点税源企业 全面实施一对一挂钩联系企业工作制度，建立税企联系长效机制，为企业提供针对性服务：加强税企高端对话，听取企业发展诉求；关注纳税人的投资意向和引资动态，解答涉税疑难问题；制作联系卡，方便税纳人及时反馈和咨询税收政策。
并在征集纳税人培训需求的基础上，充分利用网络、QQ群、微信等信息化手段，开展税收宣传、纳税咨询和辅导。
今年来，全市基层单位联系扶持企业115户，已走访92户，收集问题及建议86条，帮助解决71条。
2.建设标准化办税服务厅 以办税服务厅标准化建设为抓手，把办税服务厅建成当地“行政服务中心建设”和“马上就办、办就办好”工作示范点，认真落实省地税局办税服务标准化操作指南（涉及依纳税人申请的十大类 282小项涉税事项），完善办税服务平台，实现前台受理、后台审核、现场办结；优化和创新服务项目和内容，精简纳税人表报资料42份；推出“免填单”服务，纳税人免填7类22份表单；落实“容缺受理”和“同城通办”服务，切实减轻纳税人办税负担。
办税厅的标准化建设也取得了一系列硕果：xx地税局获得“全国巾帼文明岗”、xx地税局获得“全国妇女创先争优集体”、xx分局获得“全国青年文明号”称号等。
（三）服务员工方面 1.打造思想廉政文化教育基地 各县（市、区）单位结合闽北文化地方特色，积极打造思想廉政文化教育基地，并作为干部职工学习教育和展示地税形象的平台。
利用基地，做好廉政宣传工作，使自警自省成为常态，守廉律己成为习惯，自觉珍惜工作机会，化解岗位风险。
正确引导干部职工树立艰苦奋斗和勤俭节约的意识，倡导节约文化，落实节约文明，进一步健全制度，严格执行各项规定，严格制止各种奢侈浪费行为。
让干部职工工作、学习之中潜移默化地感受到教育和熏陶，以此建立一支高素质、专业化、有较高文化修养的干部队伍，为税收事业的科学发展提供了强大的思想保证和良好的文化氛围。
2.加强职工食堂管理 以“打造职工满意食堂”为宗旨，加强职工食堂的管理，从用餐环境、服务水平、管理制度、饮食搭配、食堂文化等方面不断做好后勤保障服务，全力做好干部职工用餐工作，积极营造放心、安心、舒心的就餐环境。
倡导健康饮食、勤俭节约，深入开展“光盘”行动，在食堂显眼位置张贴宣传海报，在餐桌上摆放桌牌，提醒干部职工珍惜粮食，潜移默化中培养干部文明礼仪和品德修养。
同时，做到勤俭办接待，严格按照人头经费标准安排菜肴，严禁铺张浪费，坚决贯彻落实中央“八项规定”。
3.完善文体活动中心建设 为更好地丰富广大职工的文化体育生活，增强组织凝聚力。
各县（市、区）单位不断完善文体活动中心建设，依托文体活动中心，组建登山，跳操、羽毛球、气排球、篮球等兴趣小组，利用业余时间积极开展各项健身活动，丰富干部职工业余文化生活，强身健体；并积极鼓励干部职工参加各类比赛，如全省地税系统球类运动会、全市运动会等，实现快乐工作、健康生活的共同愿景。
四、几点启示 要高标准、高质量地开展好省委、省地税局部署的党的教育实践活动，确保活动有力有序有效地推进，并逐渐走上规范化、制度化、长效化轨道，还需要进一步总结、完善和深化。
（一）认真自查总结 各县（市、区）单位要成立活动领导小组，通过召开座谈会、现场接访、约谈、现场办公等形式，广泛听取党员、干部和群众意见以及纳税人对本单位开展主题教育活动的意见和建议；各级领导班子要认真组织召开专题民主生活会，查找群众观点、群众立场、群众路线等方面存在的问题，逐一对照检查，深刻剖析原因，开展批评与自我批评，并形成分析检查报告，明确今后努力的方向和具体措施。
要按照省委、省地税局的统一部署和时间节点要求，认真开展“回头看”，重点检查各环节任务是否落实、制度是否健全、年度工作任务是否完成、教育实践活动是否达到预期目的。
（二）严格考核验收 要将党的教育实践活动开展情况列入年度目标责任考核，活动结束后，由市局活动领导小组办公室组织对各县（市、区）单位活动开展进行全面检查验收。
要通过满意度测评、组织党风政风监督员明查暗访等多种形式，对各单位活动开展情况进行检查。
同时，召开座谈会，总结推广活动中的好经验、好做法；对在活动中表现突出、成效明显、群众认可度高的党员干部进行表彰。
（三）建立长效机制 各县（市、区）单位要对本单位贯彻党的群众路线已有的制度进行梳理，并报局党组，经实践检验行之有效、群众认可的要长期坚持，抓好落实；对不适应新形势新任务要求的，要抓紧修订完善。
要认真总结党的教育实践活动中创造的好做法、好经验，紧贴地税实际，创新实践载体，建立健全联系群众、服务群众和保障群众权益的长效机制。
要注重从机制上解决问题，建立健全定期研究解决基层和群众反映突出问题等制度，使贯彻群众路线成为党员、干部长期自觉的行动。
怎样做一个合格的税务工作者
基层干部队伍素质的高低，不响着整个税务干部队象的优劣,关系到税收工作大局的成败。
税务干部是党的干部队伍的重要组成部分，是贯彻党的税收政策法规，组织财政收入的骨干力量，其素质高低不仅影响税收事业的发展，而且影响着党在群众中的威望。
因此，提高税务干部综合素质和能力的问题成为税务工作的一个重要问题。
\ 一、目前税务干部素质方面存在的主要问题\ 一是政治思想素质上，政治信念及工作责任心不强。
把工作岗位当作度日养老的港湾；有的认为工作已经跨入了先进，获得了荣誉，没有向更高目标努力奋斗的动力。
有的干部工作马虎，业务不精，执法不严，执法随意性较大，工作方法简单，对纳税人缺乏耐心，执法不讲法。
\ 二是业务素质不高。
不少干部税收政策水平较低，对征管程序掌握得不全面，不能总结和提高工作经验和创新意识，缺乏扎实的业务基础，甚至不能独立工作。
这些问题不同程度制约着干部队伍的建设，制约着税收事业的深入发展。
因此，提高基层税务干部的素质是当前和今后干部队伍建设中的一项紧迫任务。
\ 二、提高税务干部综合素质的途径\ (一)加强教育是基础\ 一是要加强政治理论知识的学习，增强政治敏锐性和洞察力，坚定理想信念；二是要努力学习掌握税收业务和政策法规知识，同时还要加强财会、法律、计算机、写作、经济、管理等方面知识的学习，注重观察、分析和解决问题能力的培养，努力提高自己的素质和能力；三是要加强思想道德教育，认真学习《税务职业道德》和《公民道德建设实施纲要》等，进行税务职业道德、社会公德、家庭美德教育和健康心理、自信心的培养，激发税务干部的斗志，增强税务干部的凝聚力和战斗力；四是进一步提高政治、业务水平，在任何情况下，都要严格要求自己，清清白白做事，堂堂正正做人。
\ （二）强化培训是保证\ 要结合税收工作实际，认真抓好税务干部的培训工作。
在规划培训目标过程中，重点要规划好培训需求，即了解掌握基层干部在新形势下需要什么、想知道什么、通过培训能解决什么问题，然后选取那些与实际联系紧密实用的东西作为培训内容，使学习理论知识与培训业务技能相结合、传授实用技术与明确政策任务相结合，用丰富实效的培训内容激发干部学习培训的积极性。
要加强与税收工作相关的会计、金融、法律、计算机和写作等内容的培训，提高税务干部的知识结构、学历层次和专业水平；开展任职培训和领导干部轮训，提高各级干部的专业水平和管理水平。
\ （三）从提高素质和能力出发，分层次、分类别开展培训\ 第一要增强培训针对性，讲究培训实效，把培训内容与工作实际密切联系起来，激发大家的学习兴趣，达到学以致用的目的。
首先，按各岗位人员的不同需求，分岗位类别培训。
如：对个体税收管理员，注重从如何采集数据信息、怎样加强日常控管、在控管中注意履行哪些程序和手续、怎样对纳税意识较差的业户进行税法宣传等方面入手；对企业税收管理员，由于经常接触企业会计人员和财务会计资料，对财务会计知识、各项税收政策的要求高，培训时应把如何提高财务分析判断能力、如何分析纳税申报资料以及会计知识、会计制度和税法差异等作为重点内容；对税务稽查人员，注重加强财务会计、稽查技巧、稽查程序、稽查审理执行以及案例分析等的培训；对行政管理人员，注重公文写作、公文处理以及管理方法、领导艺术等知识的培训。
\ 第二，按各层次人员的不同需求，分层次培训。
由于每个干部的知识自我储备、分析理解能力、实际工作能力千差万别，客观上形成了对知识的掌握、运用和需求的差异。
因此，对基础薄弱的人员，重点进行“应知应会知识”的培训；对处于中间水平人员，重点进行“提高型知识”的培训；对高层次人员，重点进行“应用型知识”的培训，在知识的深度、广度上做文章，在知识与日常工作的应用上找结合点，在学习内容的安排上按需整合，从长远的角度提高地税干部的整体业务素质，促进各项工作的深入开展。
第三，加大对业务骨干的培训力度，发挥其带动效应。
把中层骨干的培训作为分类培训的重点部位，加强中层骨干的培训力度，充分发挥其“带动效应”，使其与低水平人员在日常工作中能够随时沟通、交流和切磋，带动全员素质的有效提高。
\ 现代社会的各种挑战，说到底，是对人的挑战，尤其是对干部综合素质的挑战。
税务干部素质的高低，关系到国家税收政策的贯彻执行和各项税收任务不断完成，关系着税收事业的兴衰成败。
因此，作为基层税务干部要适应形势发展的需要，不断地补充新知识，为工作提供新的动力，形成终身学习的新机制，才能从容应对各种挑战，适应国家经济建设发展的需要。
师带徒师傅总结范文
师带徒总结XX年，我在分公司的“师带徒” 中与徒弟结成对子，目的是我要在工作中通过“传，帮，教” 的形式传授给徒弟关于：XX工作中的的判断及处理，如何熟练掌握工程施工，经过了一段时间的教学活动，手把手的将我所掌握这些知识传授给徒弟。
“一日为师，终生为父”，师傅等同于父母，足以见得他在一个人的成长过程中有多么的重要。
我感到荣幸公司给我机会带这个徒弟，我还把自己的为人处事，工作中那份认真的态度，丰富的工作经验等毫不保留传授于他们。
让他们获得了很多学习机会，让他们对工作充满热情充满动力，使他们能更好的投入到这份事业中去。
这期间我时常教导他，刚进入单位，一定要理论联系实际；又在现场言传身教地教导他作为一个成品岗位的管理者，要怎么做才能管好现场（他从一开始就觉得要管好现场不是一件容易的事）。
但在我的精心指导下他一直全身心的琢磨着如何才能管理好现场的每一样施工工序，遇到问题如何才能解决等等。
比如学会了在班前会时要认真，听从安排，工作中我时刻提醒他要穿戴好劳保用品，注意安全。
自参加工作以来他一直在我的严格要求下，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位，尽管工作条件很艰苦，但对他们年轻人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。
理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，在这样的一个环境，还有许多值得他来发现的好东西，值得他来深究学习的地方。
我时刻要他牢记的教导：要在工作中不断地学习，将理
中国古代以师带徒的故事
中国古代以师带徒的故事玉门市地税局开展的“以师带徒”活动是贯彻落实“不断深化队伍建设第一责任”的具体措施，是不断深化“以学习型机关建设为重点的地税文化建设”的大胆探索，是对已建立的干部教育培训机制的有益补充和积极拓展。
实践证明，用“以师带徒”方式拓展、培养、开发和造就青年人才的路子，是奠定人才基础、形成好学氛围的有益尝试。
一、开展“以师带徒”活动的现实意义 （一）局情决定急需培养年轻人才。
玉门市地税局现有干部职工69人，平均年龄41岁，其中41岁以上干部37人，占到53.6%；31-40岁的有23人，占33.3%；30岁以下的干部9人，占13%。
年龄结构表现为倒金字塔式，这种老、中、青年龄分布的不合理，体现出我局干部队伍逐渐趋向老龄化，人才储备不足的问题日益明显。
但在年轻干部的培养方面有困难、亦有优势，一是干部思想引导方面压力大；二是工作能力提升方面压力大；三是依法治税、强化管理方面要求越来越高，压力将会有增无减；四是中老年干部经验丰富，老骥伏枥,优势明显。
如何准确把握人才培养规律，又好又快、灵活贴切地把“倾情带队、严管善待”的要求融入“培养人才、成就干部”的工作实践是当务之急。
（二）文化传统促使干部高度认同。
凡学百艺，莫不有师。
中国几千年文明的传承，有着自己特殊的延续方法，身怀技艺的师傅招收学徒工，让他们一边工作一边学习，这就是所谓的“以师带徒”。
“古之学者必有师”、“师者所以传道受业解惑也”、“闻道有先后，术业有专攻”等师道经典早已成为我们共同的价值认同。
玉门因油而兴，深厚的工业文化积淀也使油城人对“师徒”关系有着深切理解。
税务部门具有业务专业性强、干部流动慢等行业特点，“师傅”一度成为每位新进人员敬仰、尊崇和感恩的对象，师徒之间工作中建立的那种真挚情感，成为每名新税干成长成才的宝贵财富。
师徒相承、技艺永传，是中华文明质朴的形式和美德。
（三）先进理念及经验供学习借鉴。
在当今社会，“以师带徒”已经有了更广泛的应用。
瑞士以精工制造业享誉全球，各行各业都有专业师傅培训学徒工,而人才培养主要得益于瑞士传承至今的“以师带徒”。
某培训机构分析，在企业管理人员培训中，最受欢迎的培训方法是“领导者指导学习法”（以师带徒），第二和第三位的则分别是“行动学习法”和“管理者训练法”。
“以师带徒”活动目的性强、针对性强、操作性强，只要方向把握好，就会取得明显效果，不仅对师徒双方产生相互影响、相互促进的作用，同时还影响和带动了周围的人，形成了良好的积极向上的学习氛围。
二、“以师带徒”活动的实践 近年来，玉门市地税局在“三个第一”总体思路指导下，紧紧围绕“建五型班子、带五型队伍”的要求，以提升干部综合素质和履职能力为目标，以积极探索干部培训新方式为重点，遵循干部成长规律和教育培训规律，不断拓宽培训思路、创新培训方式、丰富培训内容，开展了以“传帮带、促提升”为内容的“以师带徒”活动，在传统的“以师带徒”模式中注入新理念、新内容，旨在发现青年人才、锻炼青年人才、培养青年人才、造就青年人才，以求不断提高年轻税务干部业务素质和“实战能力”，为玉门地税事业的可持续发展提供坚强的人才支持。
（一）真心诚意结对子。
按照“以老带新，以熟带生”的原则，挑选作风扎实、品行端正、责任心强、业务精湛、经验丰富、文字功底深的业务骨干作为师傅，通过自主自愿、双向选择的方式，共结成了12对师徒对子或工作搭档，实行一带一、一帮一的“带、管、教”负责制，由师傅从思想品德、言行举止、税收业务、文字材料、成长成才等方面对徒弟加以培养，使其尽快成长和成才，为年轻干部创造一个可以深入学习、接受熏陶和快速成长的环境。
围绕“培育人、熏陶人、锻炼人、提高人、造就人”目标，大力开展文化育人工作，组织“我与地税20年”征文活动，将“厚德尚法、清廉为本、求实创新、扎根玉门、兴税报国”为核心的玉门地税精神薪火相传下去，发挥地税文化软实力，搭建起“新老”两代地税人之间的桥梁，凝心聚力，坚定年轻干部奉献地税的信心，不断积累干事创业正能量。
借助道德讲堂平台，正式举行了“拜师收徒仪式”，明确师徒关系，使师傅有荣誉感和责任感，更好地传道授业，使徒弟有归属感和使命感，充分做到尊师好学，在全局营造了浓厚的“传帮带、促提升”氛围。
（二）躬身实践促提升。
关心年轻干部成长，让师傅成为徒弟的“贴心人”，随时掌握徒弟的思想和工作动态，密切关注他们的实际需求，建立和畅通“师徒”结对联系的谈话提醒、谈心交流、情况反馈等机制，经常性开展师徒谈心交流、沟通思想活动，有的放矢化解他们在工作、生活和思想上的困惑和压力。
我局精心搭建平台，成立了悦读社、篮球队、乒乓球队、书画摄影组和志愿者服务队，创办了《悦读》杂志，种植了“地税志愿者林”，组织开展了“中国梦 税务情”文艺汇演、“五四”青年节“青春献玉门 实现中国梦”演讲比赛、“庆八一忆传统好作风永传承”晚会、“好书推荐”等活动，极大丰富了年轻干部的业余文化生活，给他们提供了一个展示自我的平台。
为有效解决年轻干部存在的“不想学”、“没空学”、“不真学”的问题，充分发挥师傅工作经验丰富、业务娴熟等方面的优势，通过“小课堂”手把手教，毫不保留地为徒弟指导工作、解答业务问题、交流研讨疑难问题，并全程跟踪带管教，使年轻干部较快地提高实际工作能力，积累工作经验；通过写作交流，由师傅指导徒弟，联名完成一篇高质量的调研文章，弥补徒弟文字功底不深的短板，促使年轻干部成长为能说会写、能言善辩的青年才干；通过换岗体验、学干互动，给年轻干部压担子、交任务，提升年轻干部独立处理日常业务工作、能胜任担当多个工作岗位的能力；通过完善征收一线“一学一训一换一考”机制，即每天学懂一个税收政策难点、每周培训熟悉一项业务办理流程、每月进行一次岗位轮换练习、每季度开展一次征收工作综合业务巩固考试，切实提高以师带徒的针对性和实用性，使征收一线干部的业务技能和纳税服务水平有了很大提升。
与此同时，坚持重善待而不忽视严管，师傅率先垂范，带头尽职履责、带头遵章守纪、带头勤学善思、带头转变作风，及时解决年轻干部在职业道德、社会公德、组织纪律等方面不良的倾向性、苗头性问题，扎扎实实地做好得人心、暖人心、稳人心的工作。
（三）规范制度结硕果。
建立和完善“以师带徒”制度，明确规范师徒责任，制订中长期“传帮带”计划，完善“以师带徒”管理档案，记录活动进展情况，对培养对象、结对方式、学习内容、培养方式、“出师标准”等实行跟踪问效，确保“以师带徒”活动取得实实在在的效果。
注重发现、培育、推荐活动中成长起来的年轻干部，努力做到新鲜血液及时输送，后续人才不断培养，成熟人才压担挑梁。
及时总结和推广在活动中形成的好经验、好做法，定期召开师徒结对座谈会，师徒畅谈参加活动的收获和体会，加深师徒间的情谊，努力营造互相学习、取长补短、共同提高的“互帮互学”新局面。
自“以师带徒”活动开展以来，不断涌现出一批业务技能和综合素质高的年轻干部，他们当中有1人进入了国家税务总局专业人才库，1人通过注册税务师考试，2人通过公开选拔走上了中层领导岗位，1人进入酒泉地税税收政策咨询专家团队，2人被授予市级“办税服务明星”荣誉称号，有4人通过层层选拔参加全省地税系统业务标兵考试。
“以师带徒”活动的开展，进一步丰富了学习型干部培养、学习型机关建设、学习型机关文化培育的内容，为玉门地税事业的可持续发展注入了新的活力，增强了玉门地税人才培养的针对性，提高了人才培养的质量和效率，在全局掀起了“自主学习、自我加压、实干奉献、争创一流”的良好风气，全局干部的精神风貌焕然一新，极大地提高了干部队伍的凝聚力、向心力、战斗力。
三、深入开展“以师带徒”活动的建议 十年树木，百年树人。
人才的培养非一朝一夕所能，重要的是持之以恒。
为进一步巩固提升“以师带徒”活动成效，不断丰富活动内涵，建立完善长效机制，提出以下措施建议： （一）提升站位，从文化育人高度谋划定位。
师傅带徒弟的过程，不仅是一种传授知识技能的过程，更是一种文化濡染、浸润的过程，是一种对人文关怀、职业精神的追求和传承。
因此，一要把“以师带徒”活动与学习型干部的培养、学习型机关的建设、学习型机关文化的构建紧密结合起来，将其作为特色载体坚持抓下去；二要把“以师带徒”活动放在地税文化建设的整体框架内思考谋划，挖掘传统文化资源，引导道德责任意识，强调尊师尚学，加强律已修身，营造良好人文环境，努力提升干部的文化自觉与文化自信；三要把“以师带徒”活动作为人才兴税工程的有效补充，充分借助文化内化于心的功效，培育人、熏陶人、锻炼人、提高人、造就人。
（二）丰富内涵，从求实创新角度深入推进。
传承是创新的前提，创新是传承的动力。
实践证明，“以师带徒”活动不仅要继续坚持“传承务实本色，历练实践能力”、“师傅领进门，修行靠个人”等理念及做法，还要改革创新，不断探索完善。
在营造氛围上，要大力弘扬“传帮带”优良传统，让老师更有荣誉感和责任感，更好地传道授业；让学生更有归属感和使命感，做到尊师好学。
在教学任务上，老师既要对学生传授“通识”，又要传授“绝招”；既要教业务，又要教做人；既要“授之以鱼”，又要“授之以渔”。
在培养方式上，要以“师徒互动”为主线，遵循因人而异、因时而异的原则，双方共同制定学习计划，采取灵活多样的教学方法，为干部个性化学习需要提供帮助。
（三）完善制度，从自我提高深度主动作为。
要从制度建设层面入手，总结提炼好的做法，把握推进既定方案，实现“以师带徒”的制度化、常态化，最终要通过技能和知识的传授，培养良好的思维习惯和学习行为，构建积极向上的人文环境和制度机制，进而不断加强自身修养，达到自我学习、自我提高、自我完善的境界。
具体来说，要不断总结“以师带徒”实践中好的经验做法，对培养对象、结对方式、学习内容、学习形式、“出师标准”等进行制度规范；实行跟踪问效机制，完善“以师带徒”管理档案，全程记录进展情况，分阶段开展考核评优和业务竞赛；建立师资人才库，设定师资标准，制定师资选拔办法，更好地发挥“薪火相传”的作用，不断激发干部自觉学习、修身自律、奉献进取的内动力，为地税事业的可持续发展打下坚实的人才基础。
