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大学生酒店服务礼仪心得体会

时间:2013-06-29 11:17

学习大学生礼仪的心得

学习礼仪教程心得通过学习礼仪教程,让我产生很大感触。

从个人角度来看,一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

以前,总认为自己服务态度已经很好了,素质比不般人也不差,对照教程一看,差距还不小,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。

详细学习教程后, 我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务态度更热情与诚恳,服务质量更上一层。

教程对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求,让我受益非浅。

今后工作中,我将以教程为标准,严格规范自己的服务言行,在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升,努力为单位争光彩,为单位添荣誉。

护理礼仪心得体会1000字

服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。

通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。

记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。

在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。

好心过度有的时候是一种伤害。

所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。

不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。

艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。

在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。

所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。

比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。

干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的农行服务人

校园文明礼仪心得体会

通过这训,我了解到餐饮行业礼仪中从业人员的仪容仪表的,学会了正确的站姿,坐姿,蹲姿姿。

作为将来要从事服务行业的我们,仪容仪表,行为举止和行业礼仪对我们来说是至关重要的,因此这次的实训让我获益匪浅,也让我对将来自己要从事的服务行业有了更深的了解,让我在今后的工作中能够礼貌地面对客人,所学的也能正确自如地应对客人,接待客人,使客人满意,真正做到一个优秀的服务者,使自己更好的在这个行业立足。

文明礼仪心得体会300字作文

学习文明礼仪心得体会文明礼仪是中华民族的传统美德,也是德育的一个重要组成部分,更是每个人道德修养的外在体现。

通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习,我从中领悟到了文明礼仪的真谛,现在我来谈谈自己的一些心得体会。

人们在日常生活中,时时处处都离不开社交礼仪。

所以,我觉得我们在平时应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。

相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。

外表文明是内心文明的反映,培养良好的礼仪行为,必须有内心的文明素质。

所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识,加强自身修养,培养高尚的情操和良好的习惯。

注意自己的外表形象,说文明话,做文明事,着装端庄整洁,举止文明斯文,保持一种有内在素质,有外表文明的良好形象。

学习文明礼仪心得体会讲究礼仪,注重细节。

良好的礼仪素质,文明的行为,并非一朝一夕能提高和养成的,而要靠平时做起,从点滴做起。

如接一只电话,应当首先说:“您好

请讲……”这种和蔼可亲的话语,会给人一种亲切、温馨的感受。

因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节,注意职业礼仪,而且还要讲究家庭礼仪,注意家庭美德的培养,自觉做到尊老爱幼,相互尊敬,讲文明,懂礼貌,守规矩,和睦相处。

当我们身为游客的时候,总是依着自己的兴致,随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我

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