2019年城管局城市管理工作总结及2020年工作思路
2019年城管局城市管理工作总结及2020年工作思路一、2019年工作回顾过去一年来，全局上下在市委、市政府的坚强领导下，坚持以中央、省委城市工作会议精神为指导，主动适应城市工作新形势、改革发展新要求、市民群众新期待，在管理中找准定位、在改革中坚持创新，为XXX创造了有力条件，作出了积极贡献。
（一）日常管理成效显著。
环境卫生方面，继续做到管理细、行动快、“效果”净，实行了“两班制+”作业新模式和“快速保洁法”，规范调整了环卫作业流程，并实施了河湖沿岸垃圾清理专项行动；市容秩序方面，开展了乱停乱靠、夜市经营、出店（占道）经营、马路游摊、城区禁炮、广告招牌等六大专项整治行动，城管秩序保持持续稳定；绿化美化方面，南湖广场、金鹗公园、王家河公园、南湖公园等单位保持了卫生洁净、秩序良好、生态优美的窗口形象，加强了绿化的养护工作，保持了城区良好的绿化景观；市政维护方面，采取了“清、抽、投、吸”等治标措施开展蛇皮套调蓄池整治，推进了泵站提质改造工作，实行了定置化管理；路灯亮化方面，路灯设施的完好率和亮灯率继续保持在XX%以上，全市XX处亮化设施保持了常态化的亮化效果，有效提升了节日气氛营造的标准，赢得了各级领导的高度肯定和广大市民的一致好评；渣土运输方面，强化了调配运输的日常管理，购置了XX台新型智能环保渣土车，为渣土运输水平的提升打下了良好的基础；户外广告方面，有效的开展了专项执法行动，成功依法拆除XXXX余块广告牌
如何做好城市管理工作
一、充分认识加强队伍的重要性要性 ，不断增强自身建设的责任感迫感 随着城市管理向纵深发展，城市管理综合执法工作任务将更加艰巨和繁重，特别是按照依法治国，依法行政的要求，国务院对开展城市管理相对集中行政处罚权工作要求，以及广大市民群众对公正执法，文明执法的要求，我们的工作要求更高了，更严格了。
面对这种形势，我们必须清醒地看到，思想认识要高度统一，加强思想政治教育，为队伍夯实思想基础。
过硬的政治思想素质，是干好一切工作的前提。
为此，城管局要紧密联系队员的思想与工作实际，重点抓了三个方面的工作：一是抓观念创新，把学习与提高队员素质结合起来；二是抓作风转变，把学习与为群众办实事结合起来；三是抓工作方式转变，把学习与提高执法水平结合起来。
通过全体学习，讨论，摆问题，找差距，写心得体会及交流学习经验等方法形式，改进队员的作风，提高了队员的思想政治素质，为工作的开展保驾护航。
城建监察对维护整个城市卫生，环境以及其它方面有着举足轻重的作用，思想上要高度认识城建监察工作在新区建设时期中的重要意义。
目前队伍自身建设的总体水平还不能很好的适应新任务新体制的要求，一些队员的组织素质，工作作风，业务水平和组织纪律观念等方面还存在一定差距。
因此，在今后一个时期，我们必须把队伍建设摆上重要位置，把它作为关系到综合执法作用能否充分有效地发挥，关系到综合执法事业能否健康发展，关系到各项任务能否圆满完成，关系到“一心一意为人民服务”的宗旨能否落到实处，关系到相对集中行政处罚权工作能否取得成功的大事来抓，进一步提高对加强队伍自身建设重要性的认识，不断增强责任感和紧迫感，采取一切有效措施，扎扎实实，全力推进，全面提高队伍自身建设水平，使城市管理综合执法事业沿着正确的轨道健康发展。
二、明确队伍建设的目标和工作原则，牢牢把握队伍建设的方向 加强队伍建设应遵循坚持高标准，严要求的原则。
结合我们的自身特点，推动队伍正规化建设，不断开创队伍建设的新局面。
坚持突出重点，标本兼治的原则，以加强思想政治建设为基础，树立良好形象和提高依法行政能力为主线，完善制度建设，强化监督制约机制，全面提高队伍建设水平。
坚持榜样带动、整体提高的原则，发挥领导的表率作用，激励全体执法人员积极向上，不断进取，形成人人争先进，事事争上游的良好氛围。
作风纪律要更加严明。
“教人先教己”，只有自己在平时严格管理，强化内部监督约束，才能在做出处罚时让人信服。
在工作中，也要讲究工作方式方法，做到“有理，有据，有礼，有节”，不允许队员风纪不整，不讲究执法艺术以及在岗不管不作为等现象，希望大队无违法违纪等现象发生，队伍稳定，人心思齐。
人心思进。
三、明确队伍自身建设主要内容，整体提高队伍自身建设水平 首先，从提高领导班子建设水平入手，要用理论武装头脑，以“三个代表”重要思想和十七大报告精神为指导，深入执法工作第一线，狠抓工作落实，发挥模范带头作用和表率作用，团结和带领全体执法人员，圆满完成各项工作任务：其次，从大力弘扬“四种精神”入手，不断加强队伍建设和作风建设，从加强队容风纪管理入手，努力塑造队伍良好形象；从提高队伍执法水平入手，不断提高依法行政能力；从廉政建设入手，不断增强服务意识；要牢固树立公仆意识，容执法与于服务之中，努力为群众办实事，做好事，密切联系群众。
努力建设一支政治优良，作风顽强，业务过硬，纪律严明，执法严格的综合行政执法队伍。
严格规范执法，执法力度进一步加大，办案质量进一步提高。
大队要严格规范行政执法行为，从执法实体到执法程序，都严加管理，规范。
针对以往工作中存在的注重违法，违章实体，轻视执法办案程序的问题，要做到老生常谈，警钟长鸣，让队员脑中时时绷紧“依法行政”这根弦，心里时时刻刻不忘“规范执法”这四字，既保证所执行法律法规的刚性，又不野蛮，失范。
对违法违章案件的处罚，在分管领导具体负责的情况下，大队主要领导坚持定期审查案卷，及时发现，纠正执法中的偏差，较好的保障执法的规范化。
规范不文明的执法形象，在群众中树立起了威信，也树立了城市管理新时期的新形象。
如何做好城管工作
城管督查人员是城管执法队伍中的“宪兵”的岗位职责要求为城管执法队伍的一面，个人形象的典范，所以对督察人员一定要高标准，严要求。
要想建设一支政治强、作风硬、业务精、形象佳的督查队伍，就必须把一些思想觉悟、高、城管执法经验丰富、熟悉城管业务和法律法规的同志选调到督查队伍中来。
在实际工作中要想当好一名城管督察员，我认为应做到以下几个方面： 一、，树立督察良好形象 俗话说的好“打铁还须自身硬”，做一名城管督查人员也须如此，必须自身正、自身硬。
要求其他队员做到的，自己首先要做到；要求其他队员不做的，自己坚决不做。
作为督察人员，要想使被督察的单位及个人对所作出的督察决定心服口服，就必须以身作则、严于律己。
要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，要加强自身素质的修养，加强法律法规的学习。
发挥、无私奉献的精神，在改革开放和社会主义市场经济条件下，能够抗得住诱惑，经得起考验。
不断加强党性锻炼，加强自身修养，努力改造世界观，实事求是体现价值观。
做给队员看、领着队员干，起到一个模范带头的作用。
二、勤奋学习，精通督察业务知识 城管执法工作点多、线长、面广，执法所涉及的又多是群众的切身利益。
担负着多个部门的上百项城市管理综合执法任务。
执法范围涉及到市容环卫、、城市绿化、环境保护、工商管理、公安交通、市政管理等。
不仅执法内容多、任务重，而且还出现了许多新情况、新问题，这就要求城管督查人员要技高一筹，应成为城管执法工作的全才，只有熟悉城管业务和城市管理方面的法律法规，才能有效地去监督城管执法人员依法行政、文明执法。
做到这一点，就要勤学，要系统学习、刻苦钻研法律法规和城管业务知识，掌握必要的专业技能，努力成为精通城管业务的“行家里手”。
三、公平公正，履行督察 城管督查人员，督察对象都是自己的队友，有的甚至是很好的朋友，低头不见抬头见，开展工作有阻力、有压力。
这就要求每一名督查人员要坚持“执法必严，违法必究”的原则，对违法违规行为，不管他出自哪个大队、哪个中队、哪个人，都要以事实为依据，以法律、法规为准绳，追究当事人的行政责任和经济责任。
对违法违规事实清楚、证据确凿的，要有一查到底的勇气和决心，决不含糊手软。
在人情、关系面前，要讲党性不讲人情，讲原则不讲关系，敢于冲破“关系网”，顶住“说情风”。
另外，工作中还要坚持公平、公正的督查原则，把好工作的尺度，注重原则性和灵活性的有机结合，做到合情合理、不偏不倚。
四、深入基层，解决督察实际问题 作为一名城管督察员，必须要经常深入基层、深入实际，决不能浮在上面，夸夸其谈。
督查中发现问题，要深入调查研究，仔细分析出现问题的原因，然后找到解决问题的办法，并及时进行总结。
将带有普遍性和倾向性的问题及时反馈到各基层单位，使其能够及时发现工作中存在的薄弱环节，有的放矢地开展工作，杜绝同样问题的再次发生。
使督察工作由被动的事后监督变成积极的事前防范，从源头上预防违法违规行为的发生。
如何理解新时期的城管执法队员，这是一个很有意思的命题。
笔者认为，在新时期出现的城市管理行政执法队伍，是加强城市管理综合执法的一个巨大进步，是社会有序发展和人民群众对美好生活期望在法律上的一种实现。
构建“和谐社会”是新时期提出的总体要求，同时也是无疑地向城管执法提出的一个新课题。
这就是：要建设一支“和谐城管”、“和谐执法”的城市管理和行政执法队伍。
那么，和谐的“城管执法队员”应该怎样理解呢
笔者认为，可以体现在以下四个方面： 一、和谐的城管执法队员，是一名执法员 作为一名从事行政执法的城管队员，必须认真履行自己的职责，在经过法定程序授权的执法范围里认真执法。
同时，还要严格按照法律程序执法，努力保障社会稳定，最大限度地为社会进步、经济发展、人民安居乐业，提供良好的外部环境。
城管队员每时每刻必须做到懂法不犯法、知法不违法、执法不弄法。
这实际上，体现了城管执法所具有对社会环境的维护职能。
主要是体现在城管主动实施法律授权的一切法律行为，对违反法律法规的行为进行公开、公平、公正的处罚。
它直接体现在我们日常的执法工作中。
在这里，必须明确一个认识，那就是：因为城管队员的认真执法而引发的冲突，并不违背构建“和谐社会”的宗旨；如果城管队员在执法中没有履行好自己的职责，就会有背于“和谐社会”的建设，因为这种不作为的行为，将直接影响到社会和谐正常秩序的建立。
二、和谐的城管执法队员，是一名宣传员 宣传，是构建“和谐社会”和建立“和谐城管”的一个有效途径。
城管执法，大部分是在马路上执法，因此可以充分利用执法工作的特点，和与市民接触频繁的便利条件，积极、主动地宣传法律法规的规定和要求。
城管执法队员的宣传，是一种媒体以外的宣传，它比媒体宣传更具有直接性、及时性、实效性等特点，但是也有宣传面过窄的缺点。
不过，只要每一个城管执法队员都能承担起宣传员的责任、很好地发挥自己的作用，那么就能弥补这个缺点。
这实际上，体现了城管执法所具有社会正常秩序建立和发展的推动职能。
城管执法队员的宣传，既可以与执法并存，依附于执法而同时开展，同时又可以脱离具体的执法行为而独立开展。
宣传的内容，可从两个方面进行：一是对法律、法规的内容进行的宣传；二是就违法、违规现象，对社会发展和人民利益的损害所进行的宣传。
宣传的对象，既可以是违法当事人，也可以是人民群众，更包括那些围观的群众。
宣传的方法，可以多种多样，既可以事后的被动宣传，又可以事先的主动宣传等等，（如：城管下社区、进课堂）。
三、和谐的城管执法队员，是一名服务员 城管执法，是政府的一个行政执法机构。
因此，城管执法队员在工作中，应该在保证自己执法不受影响的前提下，主动积极参加社会服务活动，把能为人民服务作为一件愉快的事来做。
这既是形象建设的需要，也是城管执法本质和性质所决定的。
这实际上，体现了城管执法的对社会行为的救助职能。
这里的救助，不仅仅是经济救助，而是对社会个体和社会团体所实施的一种社会行为的救济和帮助。
这种服务，一是主动实施救助。
主要取决于城管执法队员的职业道德和社会公德程度，因为这种救助大多是在法律授权以外的或者是非执法行为的一系列救济和帮助。
比如，见义勇为、救死扶伤、乐于助人等。
二是被动实施救助。
这是城管执法部门在接受了社会个体或社会团体的举报、投诉后，实施的一系列救助行为。
这种救助，大多体现在法律授权内的执法行为。
四、和谐的城管执法队员，是一名信息员 城管执法的方式，基本上以路面巡逻为主，因此城管巡逻，就是勤务网格化的模式。
同时，城管执法队员的专业知识和配有的通讯设备，必须成为城管执法信息员的责任和义务。
它是由“执法为民、以民为本”的执法理念所决定的，更是构建“和谐社会”、“和谐城管”所需要的。
这实际上，体现了城管执法的对社会行为的监督职能。
这种监督，是对社会及其社会行为人的一种监督，是在法律法规规定范围里是否实行的一种行为的监督。
这种监督，是全方位的，是要求城管执法队员善于观察、勤于总结、及时汇报和为相关部门提供信息、收集资料、争取时间的一种保证。
城管执法队员所关注的信息，应该包括：执法范围内的各种情况、影响社会公共秩序的行为、危害社会的行为等。
城管执法，是一项有始无终的工作，但又不是一成不变的。
因为，社会和经济在正飞速发展，这样它就迫使城管工作必须在不断的调整中前进，必须保证做到城管执法与社会和经济的同步发展。
城市管理工作总结
（一）在机制体制上要有新突破。
一是大力推进市政公用设施法制化管理。
我们要紧紧围绕“推进和谐市政，建设和谐市政”这一目标，强化“以人为本、为民执法”的服务理念，认真学习贯彻科学发展观，全面推进管理工作，创新管理机制，打造市政设施管理新亮点，提高法制化水平。
在积极推行城市管理综合执法上,主要针对相对集中的市容环境卫生、市政管理、公用事业管理等方面加强行政处罚权,提高综合执法能力，重点对一些乱开挖和破坏公用设施现象加大处罚力度，为市政公用设施管护提供有力保障。
二是将市政基础设施管理纳入一个行政职能部门共同负责，协调处理。
对权属不清、责任不明的由政府下拔经费，市政部门统一管理，减少推委扯皮。
对多部门管理的临界交叉部位的道路、排水管线等市政基础设施，要加强沟通、明确责任、共同处理。
三是加强协同管理。
为解决市政基础设施管理中存在的共同使用、多头管理、界限不明的弊端。
首先明确一个行政职能部门统一领导，组织城管、交通、工商、公安、房管、通讯以及社区、居委会等市政基础设施管理工作密切相关的部门协同推进管理，定期召开城市市政设施协同工作会，形成长效机制。
长抓违章开挖、乱停乱放、车辆超载、洗车、污水浸蚀道路，餐饮业排放油垢等违规、违章行为，合力管理市政公用事业，有力规范和推动市政工作的开展。
为我市“五城联创”打下坚实基础。
（二）以“创先争优”和“五城联创”活动为契机，加强软硬环境建设。
一是以“创先争优”活动为抓手，建设一支高素质的市政建设队伍。
把党的政治优势转化为科学发展优势，把党员干部和广大群众的思想进一步统一到科学发展上来，围绕市政公用设施管理与维护工作，大力加强党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动市政公用设施管理与维护事业又好又快发展的实践中建功立业，进而建设一支适应现代城市发展的市政建设队伍。
二是着力提高市民的素质。
提高市民的城市意识、现代文明意识、社会公德意识，发挥广大市民支持市政设施维护管理的积极性和自觉性，是搞好城市管理工作的群众基础。
要充分利用多种形式，通过各种载体，广泛宣传市政管理乃至城市管理相关法规、规章和知识，加强对市民的宣传教育，做到家喻户晓，人人皆知，使其自觉维护城市形象，积极参与到市政公用设施管理中，形成“城市是我家，管理靠大家”的舆论氛围。
同时，以争创全国文明城市、国家卫生城市为契机，利用各种新闻媒体加强宣传力度，引导广大市民从我做起，从身边事做起，做城市主人，树文明风尚。
三是加强市政维护管理人员和一线工人的专业技术培训。
按照“践行科学发展观，提高市政公用设施维护管理水平”的要求，切实提升专业素养，提高爱岗意识、敬业意识、责任意识。
四是创新管理理念。
着力解决管理理念、管理体制、管理手段等方面突出问题，全面扭转重建轻管的观念，搞好城市市政公用设施的维护管理，充分发挥城市的服务功能和作用，把城市市政公用设施维护管理提到重要位置，实行建设、管理两手抓，两手都要硬；全面落实便民利民措施，构建科学、合理、高效的市政设施维护管理新格局，努力实现管理人性化、科学化、现代化、规范化，全面提升城市综合服务功能。
五是以“五城联创”工作为契机，实行市政公用基础设施精细化管理，不断提升城市服务职能。
加强市区市政公用设施精细化管理，是营造良好的宜居环境和城市形象，推动“五城联创”工作，推动城市经济社会更好更快发展的必然要求。
市政公用设施精细化管理，是指应用高科技管理手段以追求市区市政设施的整体提升为目标，对市政设施管理工作要做到制度化、格式化、程式化，提高执行力。
从而提高市政设施整体管理水平和服务功能的新型管理模式。
实现市政公用设施精细化管理，六是大力推进科学化、数字化管理，提高管理效率。
虽然，城市管理的数字化工程在短期内投资较大，但从长远而言，会降低城市建设和管理成本，作用巨大。
目前，我国一些比较大的发达城市，如上海、深圳等城市都相当重视城市管理的数字化建设，也取得了很好的成效。
近年来，市上提出了“数字化城管”的工作思路,将城市精细化、人性化、“网格化”管理纳入到了城市管理之中，为我市的城市管理科学化、数字化探索出了一条新路子。
（三）按照“预防为主、防治结合”的方针，抓好市政设施精细化管理——在市政道路维护方面。
一是贯彻“预防为主、防治结合”的方针，坚持“养早、养好”的原则和巡查制度，并在工作中不断总结经验和完善相关制度，确保道路设施管养工作巡查到位、维修到位、管理到位、责任到位。
二是抓好维修养护工作精细化，制订小修养护和大修的精细化，确定精细化管理的试点路段，从破损维修及时率、维修质量、设施完整、路容美观、巡查记录等方面制定道路维修等级标准；强化精品意识、创优质工程品牌，切实抓好工程的规范管理、规范施工，使维修施工作业现场管理工作更细化、施工技术更精化、工程质量更优化、实现工程优良率90%以上。
——路灯设施管理方面，一是继续严格执行巡灯制度，狠抓及时维护，及时排除故障，确保亮灯率和设备完好率达标。
二是科学调整开关灯时间，严格按季节的变化及时调整亮灭灯时间。
三是利用科学技术切实抓好城市照明节能工作，对新建、改建的路灯要使用新型高效节能用电设施，安装节电器和电容补偿系统。
（金昌城市照明节能还不到50%）。
四是追踪国内外先进节能技术和产品，继续做好节能测试，为今后的节能工作做好技术准备和经验积累。
五是以节约能源，保护环境，促进健康为宗旨，积极寻求绿色照明途径，建立和谐城市定向，提高城市照明质量。
六是将城市照明纳入“数字市政”管理系统，实施监控，对各路段分类记录、跟踪，并在实践中不断进行完善和升级改造，在路灯维护中推广使用电缆故障检测定位仪、环保灯具等高新技术产品，不断提高灯光环境管理的科技含量，大力推广使用各种防盗材料。
——排水设施管理方面。
切实加强城市道路井盖管理，金昌市现有检查井1963个，每年丢失井盖、井篦几百个。
偷盗市政井盖所形成的“马路陷阱”，引发伤人、毁物的事件，直接关系到广大群众的切身利益和人身安全，为加强管理，确保城市公共安全，必须采取以下管理措施：一是检查井权属单位、建设单位、产权单位、受委托的管理单位，应落实管理负责制、健立、健全和落实巡查养护制度，实行分片包干，定岗定责，做到及时发现、及时解决井盖的损坏、丢失问题。
二是落实属地管理的原则，市政设施管理单位和两大公司要对本辖区内井盖权属单位的巡查养护情况进行监督、检查，对群众反映的井盖问题督促管理单位及时处理。
对城市开发、拆迁改造范围的井盖，由所在管理单位或各井盖权属单位与建设单位签订保护协议，由建设单位依据协议负责保护工作。
三是新建、改建城市道路，按标准装设井盖，各权属单位应安排资金，对容易被盗井盖进行改造更新，逐步进行更换标准井盖。
城管面试题都问些什么啊?
面试城管，你要知道城管的主责是：1、贯彻实施国家市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。
2、组织起草本市有关城市管理综合行政执法的地方性法规、规章草案，研究提出完善本市城市管理综合行政执法体制的意见和措施。
3、负责本市城管监察行政执法的指导、统筹协调和组织调度工作。
4、负责本市城管监察行政执法队伍的监督和考核工作。
5、负责本市市政设施、城市公用、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作；负责城管监察队伍行政执法中跨区域和领导交办的重大案件的查处工作。
6、负责本市城管监察行政执法系统的组织建设、作风建设、队伍建设以及廉政勤政建设工作。
7、承办市政府及市市政管委交办的其它事项。
面试要求：1． 面试主要测试应试人员求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、应变能力、语言表达能力、举止仪表等。
2、你准备充分点就行了，不要紧张。
一般会问你对城管的看法，你是如何看待社会上对城管的负面看法的，你打算如何做好这份工作。
千万别答太虚的东西，否则会立即被刷下来。
3、法律知识肯定需要的，如城乡规划法，城市市容和环境卫生管理条例，行政处罚法，行政复议法等等。
4、然后公文写作，这个可以上网找一些资料。
面试中问题1.你对城管工作的认识：答：就是管理城市市容市貌，规范商贩经营，并配合其他执法部门联合执法。
具体职责就是协助城市管理局做好城市管理方面的工作，确确保城市的环境得到有效的保持和维护工作城市的发展最来越快，城市也慢慢提升着地位，与城市的市容市貌离不开，我也希望为我们的城市的美好变化奉献出我的力量。
城管就是这城市美好变化的主力军。
2.城管协管是干什么的
答：协助城管维护市容市貌，保障城市的文明协调。
3.为什么要参加城管协管员工作?答：因为自己作为这个城市的一份子，应该为自己所处的城市美化和建设出一份力，尽到自己的职责和责任。
改变市民对城管看法，体验生活。
4.如何做好城管协管员答 ：首先要做好自已的本份，不要和小贩发生冲突，就算别人不对都不要用野蛮手段。
协管员由于没有执法权，目前主要承担日常市容环境卫生的管理工作。
注意，是管理，在中队安排下，可以协助执法人员处理一些事务。
可以说，协管员主要负责有关法律规定的行政管理职能，而执法行为，例如罚款、暂扣物品等强制手段，应由执法人员实施，协管员无权实施执法行为。
突发性事件的解决：城管协管员面试大概的问题不外乎是突发性事件的解决。
要记住，协管员是没有执法权的，所以千万不要回答不服从管理的就直接暂扣，那是不行的。
举例：你在执法过程中，遇到不服从管理的，你该怎么办
答：先以法律法规政策宣传，规劝其服从管理，不听从的，再联系当地街道执法部门联合解决。
突发事件，例，小贩袭击你怎么办
答：依法进行说服教育，并报警。
