场馆保洁员年终总结
一种新的工作理念指导我走完了xx年，当xx年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验；一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。
我的工种有点特殊属于既干保洁又兼保安的工作。
“xx厅”原来有两名保洁工后来因为业主要降低经营成本，就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。
为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责；于私方面，我没有计较个人得失。
正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。
后来因为大厦要装修，保洁人手不够。
我从“xx厅”出来，开始了大厦内的独立保洁工作。
上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。
清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。
经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。
带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。
初次保洁楼层和卫生间： 二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和xx一组来到了六层，主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。
正是装修后的环境：楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的痕。
不太熟悉保洁工作的我和xx一道投入到工作之中。
不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟悉业务，甘当学生，不耻下问，经过一段时间，看、听、问和实际操作的体验，我很快的胜任了工作。
那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，许多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消除了。
手的酸痛常常让我拿起碗筷时发抖。
这些没有让我退却，是一种精神在鼓舞我的斗志，让我忘记了疲劳，忘记了酸痛。
努力工作就是为客户营造良好的环境，那个“客户是给我们发工资”的故事常常回响在耳边。
“客户至上”的理论，通过具体行动的实施客观的反射出来。
保洁卫生间从装修状态恢复到正常使用，我们不是关起门来搞清理，而是在客人们进进出出的情况下进行的，墙壁的灰渣需要剔除，我就用小锯条一点点的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，没有选择余地，于是趴在地上数小时的工作；便坑里的污渍需要涮洗，我放下剔除工具，仔细清洗便坑；面台有了污痕，赶紧去擦，就这样，用一颗爱心亲爱所从事的保洁工作，我边干边学，不仅掌握了一定的保洁技术，而且还领悟到了“客户至上”的精髓。
一种冲天的干劲，任劳任怨的精神鞭策着我为公司的利益尽职尽责。
当着楼层、卫生间、公共设施达到了标准之时，畅快的心境彷佛让我年轻了许多。
独当一面练，就十八般武艺： 三月下旬大厦装修完毕，需要清理的卫生间呼啦啦一下冒出了八个。
由于工作需要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生间，接受任务的我二话没说，带着火热的心，带着先期所获的经验杀向一层。
清理便坑、洗刷地面、剔除墙壁灰渣这些简单繁琐的工作，常常弄的我满头大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面对这些我没有畏惧，心里只有一个念头，尽快的恢复卫生间正常运营，满足客人们的需要，才是保洁工的责任。
在这种思想的指导下，我兢兢业业一丝不苟的工作着，经过大约一个星期的不懈努力，一个漂亮、洁净的卫生间脱颖而出。
望着进进出出客人们带着满意的笑容，我从心里感到欣慰：真诚的劳动换来回报，这些比什么都让人兴奋。
后台默默无闻的工作： 三月底按经理的要求我上了夜班。
工作对象是整个大厦所有的卫生间，地下室，一至六层所有的楼面及所有的公共设施和五部楼梯。
当时，楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修，一时间，楼道，卫生间尘土铺天盖地，给保洁工作带了不小的难度。
怎么办
没有更好的办法只有干喽。
我不停的来往于各个楼层，在施工间隙中快速工作，有时楼道需要四五遍的打扫才能干净；更有甚者，刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞上一层粉尘。
环境的恶劣加大了劳动的力度，摆在面前只有两条出路：一是退却；一是迎着困难顶住，一种责任感，一种敬业精神鼓舞我选择了后者，克服困难勇往直前。
整个夜班就是在反反复复的劳动中渡过的，工作上的辛苦让我得到了肌体上的锻炼，环境的复杂给了我一个适应的机会，让我深深感到，做一名合格的保洁工，第一要吃苦；第二要有一个饱满的工作热情；第三要有敬业精神。
就个人而言，虽然苦点累点，但大厦的洁净迎来了众多客户们的笑脸，这个回报用劳动换来值得。
保洁工作的多变性： 大厦的特殊情况决定了保洁工作的多变性。
五月十四号，我开始上早晚班了。
工作要求我早上在白班保洁工来临之前为她们做好前期工作准备，傍晚又要为大厦加班的某些公司营造良好的卫生环境，整块的工作时间分成两块，上下班的路程多了一倍，然而工作上却越发精细起来：楼上楼下，左边右边近乎立体式的工作现场，给了我一个为大厦整个环境卫生出力流汗的机会。
正值夏季，空气的湿度常常让我带着一身的汗水渡过一个班次，这些困难并没有吓倒我，一种责任感，一颗热心，让我用饱满的情绪从事我们的保洁工作。
大厦干净了，我虽然累点，但却带了不少快乐，因为劳动换来的回报，让我看到了大厦的整洁。
保持热情，继往开来： 大规模的装修随着客户的不断入住暂告一段落。
环境的改善迎来了众多的客户光临。
接下来为客户营造环境的整洁成了我们保洁工的主题旋律。
接受任务的我，用饱满的精神开始了下一步的工作：八月二日，我由原来的早晚班改成晚班，主要任务，四、五、六三个楼层的地面、卫生间、公共设施、东西两部楼梯、地下室南侧、134、132、1130等五间业主办公室。
时间短了，可工作量却加大了许多，为了在有限的时间内做好所辖区域内的保洁，通过实践加之思考，渐渐的摸索出一套工作方法：有重点，方法得当的工作为完成任务提供了一个前提；细致入微，诚恳的服务态度，解读了“客户至上”的理论，一个看得见，摸的着，实实在在的保洁形象展现在客户面前。
过去的一年，经过不断的自我锤炼，技术上有了提高，对“客户至上”的理念有了行为上的不断升华。
当步入新的一年的时候，努力、热情周到的服务思想将指导我更好的干好保洁，为公司出力，为保洁员书写壮丽的篇章。
体育场的服务员年终总结怎么写
馆管理中心2013年度工作总结2013年是不平凡的一年，本年度体育场馆管理中心根据学校和学院工作计划和安排，认真履行职责，确保学校各项工作顺利开展。
现将本年度工作做一总结。
一、组织场馆管理中心职工认真学习，提高业务水平本年度组织场管理人员认真学习体育场馆各项管理规章制度，明确各自的分工与职责，责任到人，做好分管内的工作。
组织学习体育场馆内各种体育器械的使用方法和注意事项，掌握体育设施的日常维护、保养等方面的知识，提高业务水平。
派专人学习音响和灯光操作。
组织学习消防安全知识，做好“三防”工作。
始终把安全放在第一位。
通过以上学习，加强了体育场馆的管理，提升了管理水平。
二、服务教学、训练和阳光体育，为大型体育活动提供后勤保障体育场馆中心工作人员牢固树立“服务第一”的意识，始终把服务教学、训练、群体活动等放在第一位。
从日常工作做起，每天提前到岗，做好各项准备工作。
上课期间器材保管员按时借、收体育器材。
场馆工作人员按时开、闭大门，按时开、关操场灯光，负责打扫环境卫生，为师生营造一个良好的健身活动场所。
本年度，学校先后承办、举办了全国体育教师柔力球培训，暑期陕西体育教师柔力球培训班，陕西省柔力球比赛；校春季田径运动会，校职工运动会，校蓝球联赛，校足球联赛，校教工篮球赛，校广播体操比赛，校冬季越野赛等大型体育活动。
体育场馆管理中心积极做好后勤保障工作，做好赛前场地、器械等检查工作，发现问题及时与有关部门协调沟通解决。
对比赛所用器材提前规整，分类摆放，以便比赛使用。
配合相关部门布置赛场。
比赛期间，要求所有工作人员提前到岗，做好赛前准备工作，并设专人发放器械。
负责场地卫生的打扫，保证有一个良好的比赛环境。
赛后，组织人员整理场地，搬运器械入库并摆放整齐。
通过完成这些工作，确保了教学、比赛任务顺利完成。
三、协同各部门，做好体育场馆环境卫生、安全保卫工作运动场馆光靠我们一家来管理难度很大，为此学校领导专门召开了运动场馆管理协调办公会，会上明确了相关部门的职责。
要求积极配合，共同管理好运动场地。
和后勤管理中心共同管理东西操场及球类场地环境卫生，每天由后勤管理中心派人负责打扫卫生，东西操场管理人员负责保洁。
保证场地干净、整洁。
做好体育场馆的安全保卫工作。
今年上半年，联合保卫处一起对体育场馆的安全消防设施进行了两次安全大检查，下半年进行了两次安全大检查，更换了所有场馆过期的灭火器，并按照保卫处提出的整改意见，及时进行了整改，并把整改措施和情况向保卫处作了汇报。
加强体育场馆开放期间的管理，每天晚上按时开关西操场和球类场地灯光，特别是晚上西操场和球类场地的管理。
场馆管理中心派专人巡查，对不遵守运动场管理规定的外来人员及学生，进行劝阻，对不听劝阻的人员，交由保卫处和学生处处理。
四、积极参与体育场馆规划建设，提出合理化建议本年度在修建体育馆乒乓球室时，我们向基建处和施工方提出了我们的具体要求，他们采纳了我们的建议，基本符合了教学和训练要求。
在西操场健身器械的安装时，我们和施工方一起规划了场地布局和器械的摆放，并对有可能存在安全隐患的地方向施工方提出，确保健身器械的安全使用。
针对球类场学生活动时没有休息的地方，我们向学校建议在场地四周安装摆放一些休息椅供学生在活动期间休息，现已落位。
对小球馆使用用途和场地进行规划。
提出合理化建议，组织人员对小球馆进行丈量，设计羽毛球场地，并向基建处提供草图和相关数据，以便施工方进行施工。
五、拟写体育工作所需器材的购置报告，配合学校资产处做好体育器材招标采购工作。
每学期根据教学、训练、比赛需要组织购置了足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球等体育器材，并按规定组织验收、上帐。
保证了各项工作顺利开展。
开学初向实验与网络中心管理处递交了教育学院体育器材购置单，5月底参加由学校资产处组织的西安文理学院设施招投标会，配合学校资产处做好体育器材招标采购工作。
六、定期检查场地设备，进行维护、保养学期开学前提前检查场地器材和设备，发现问题及时处理，确保新学期体育教学和课外活动顺利进行。
要求体育场馆工作人员经常对场馆体育设备进行检查，发现问题及时处理，不能解决的及时上报。
定期对体育器械进行维护、保养。
放假前对体育场馆及设备进行大检查，对损坏的器械进行维修，为下一学期正常教学提前做好准备。
随时检查场地和天然草皮使用情况，发现问题及时通告后勤管理中心和基建处派专人进行维修、养护。
七、做好体育场馆对外开放工作，提高学校知名度这学年请专人对体育馆管理系统进行了升级，提高了体育馆对外开放的管理水平。
体育场馆利用假期和空闲时间向社会开放，为周边社区居民提供一个健身场所。
开放期间体育馆管理人员工作认真，礼貌待人，服务热情，得到了社会人士的好评。
体育场馆在服务社会的同时也提高了我校的知名度。
学校新近出台了学校后勤改革办法，体育场馆所有卫生打扫、保洁，天然草坪的养护等全部交由体育场馆管理中心负责，这给我们的工作和管理带来了新的挑战。
根据学校的精神，我们正在着手制定新的管理办法和实施细则，进一步加强体育场馆的管理，把工作落实到实处。
建立健全组织机构，分工明确，责任到人，奖罚分明。
使体育场馆各项工作步入正轨。
以上是体育场馆管理中心本年度工作总结，工作中难免有失误之处，请大家谅解并及时指正，我们将虚心接受并认真改正。
期待以后工作干得更好。
小飞是篮球联赛场馆保洁义工，因为无法处理好做义工和本职工作之间的矛盾而辞了职。
虽然生活很拮据，但他
一、主要区域的保洁要求 任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往的宾客，由他们仔细的查看、议论。
这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。
假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种印象，即被认为整个饭店处于管理不善，低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。
虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人，但是，如果他们来到饭店出席会议，用餐或会见朋友，他们所看到的饭店的保洁状况，使他们确信饭店从上到下，无论前台、后台管理和服务都完美无瑕，那么，他们就有可能成为饭店今后的客人，将会再次光临或是为饭店做免费宣传。
1、大堂 大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要经常受到关注。
它是宾客出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。
如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。
雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。
因此在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂入口处进行及时的清洁，不断地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。
清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。
对大堂的进一步保洁，如地面的机械抛光，地毯的清洗，这些工作一般安排在夜间进行，因为那时来往的人员减少，对宾客的影响较小。
卫生间要随时保持清洁。
对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。
大堂的大门及玻璃。
由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。
这些部位是最难保持清洁的，要安排保洁员不断地进行清洁。
大堂夜班人员的主要工作内容是：用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁，清洗地毯，擦拭铜器和革制品，擦拭吊灯和顶灯，擦净所有的门、窗和玻璃等。
2、电梯和 电梯是使用率很高的设备，对它的清洁要经常和及时。
如果是自控电梯，客人究竟如何使用，保洁员是难以控制的，不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或故意破坏的人就会使电梯轿箱内的地面、墙面和门面破相，所以要求保洁员要进行经常的清洁和检查。
清扫电梯要注意的几点：（1）夜间清洁。
由于白天的频繁使用，电梯不能得到彻底的清扫，夜间清扫就显得尤为重要，以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。
（2）保证日常的随时维护。
一般较大的宾馆和饭店为保证电梯一天的使用过程中始终处于清洁状态，可安排一名员工轮流清洁电梯，主要是去擦客人留在门上、镜上或金属壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和脚踏板上的灰土，检查电梯内的设备，如有损坏及时报修等。
（3）选择适当的时间进行日常清洁。
白天电梯使用频繁，但为保证电梯内处于清洁美观的状态，应及时进行清洁。
清洁应避开客梯使用的高峰时间，各饭店住的客人不同，其使用电梯的高峰时间也不同，一般情况是客梯在早6点至9点，中午11点至下午2点，下午5点至11点都属于客梯使用的高峰时间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。
清洁电梯时不应在大堂的平面处进行，应选择客人出入不多的楼层，减少噪音，一般应选择在行政办公层或会议层，但也应视会议和宴会的情况而定。
（4）电梯内地毯的保养。
电梯内的地毯整天被踩踏容易受损和不洁，要定期进行清洗，而电梯的空间狭小封闭，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美观，没有起到清洁作用。
建议购置备用的地毯，以解决清洗地毯的清洗与使用的矛盾。
（5）的清洁。
与电梯一样，除日常的保洁外，细致的清洁应安排在夜间进行。
自动扶梯的缝隙中沾上的油污、口香糖和烟头等必须及时去除，金属表面和玻璃墙面都应仔细擦拭，扶手应擦净手印和灰土，对灯箱进行检查，更换损坏的灯管或灯泡，严禁利用自动扶梯运桌椅、大件物品或大包装箱等，以免造成对自动扶梯的破坏。
二、地面清洁保养应注意的问题1．大理石地面 大理石的主要成分是碳酸钙的晶体，大理石的漂亮色泽由石内的杂质所形成。
不同的大理石，其密度及韧性有很大差别，但其主要成分相同，故清洁保养方法大致相同，清洁保养应注意以下几点：（1）避免使用酸性的清洁剂，因为酸性清洁剂与碳酸钙可发生化学作用，能使大理石失去韧性，腐蚀大理石表面，使其失去光泽。
（2）避免使用粗糙的东西磨擦，否则会使大理石面永久磨损。
（3）避免使用砂粉或粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后，会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成表层爆裂。
2．木地板 木地板通常是由不同厚度的软性或硬性木质材料制成的。
制作上有的木板直接铺在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，将木板条口交口镶钉在龙骨上，此类的地面需要精心制作、施工和保养，才能够既美观又耐用。
这些木板经过长时间的风干处理，不易变形或腐烂，但是过度的潮湿会使之变形，清洁工作应注意以下几点：（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。
木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。
（2）天气潮湿时要注意做好通风工作。
（3）避免用过重的尖锐的金属在上面推拉。
（4）地板上的污迹避免磨刨，否则会使木板表面受损或变薄而不符合使用的要求。
3．瓷砖地面 瓷砖是由黏土混合于水放在窑中烧制而成。
黏土是矽化铝和其他物品的混合物。
瓷砖有表面平滑光亮和不平滑光亮两种，光滑的瓷砖有一层与瓷砖本身不同性质的不透水物质表层，不光滑的瓷砖则没有，将瓷砖镶在混凝土上便成为墙面或地面。
清洁瓷砖地面注意以下几点：（1）避免使用强酸清洁剂，因为此类液体浸蚀瓷砖表面及接口，会使瓷砖失去光泽和发生脱落。
（2）避免用粗糙的物体磨擦，以免瓷砖被磨损，失去光泽。
（3）避免用粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后在瓷砖表面形成晶体使砖面燥裂或接缝裂开，导致砖体脱落。
三、擦拭灯具的程序细则 各类灯具，特别是吊灯、顶灯除日常擦拭其表面外，还要定期进行清洗，每次清洗都要做好周密的计划。
1、选择适当的时间 清洗的吊灯应选择在夜间进行，宴会厅和多功能厅的吊灯应根据宴会预定情况而定，一般选在宴会厅或多功能厅连续两三日内无活动的情况下进行。
在人员许可的情况下白班和夜班同时清洁，缩短清洗时间，避免影响饭店和宴会厅的正常使用。
2、安排有效人力 清洗大型吊灯是项费时费力的工作，必须提前安排好人员，特别是要挑选有经验、耐心和细心的人员来做这项工作。
因为吊灯价格很昂贵，易损坏，配件不易采购，管理人员一定要在现场监督、检查和指导。
3、准备清洗用具和用品 由于吊灯或顶灯在高处，所以要准备好升降机或梯子、旋具、水桶或水盆、专用清洁剂或白醋、擦布等等。
4、擦拭灯具 擦拭灯具要切断电源。
擦拭时要先用潮湿布擦尘，然后再用干布擦净。
根据灯不同的质地，使用不同的方法进行擦洗。
玻璃和水晶制品的擦拭方法为：将灯饰摘下，浸泡在专用的清洗剂或用白醋与水兑成的液体中，进行轻洗，然后用水洗净，最后用干布擦干。
铜质和电镀制品的灯饰要用专用的清洁剂擦拭，擦拭后要用干布擦净，灯饰表面不得有残留的清洁剂，以免残留时间过长对灯具和灯饰有腐蚀。
灯泡要用干布轻轻擦干净，严禁使用湿布和湿手擦拭，以防止危险事故的发生。
操作完毕后，要按原样将灯饰装好。
5、灯具装饰完毕要进行仔细的检查 检查安装得是否牢固，有无部件短缺，安装效果是否与原来一致，既保证安全又达到美观。
6、检查灯具的照明情况 擦拭、安装完毕后，开灯进行查验灯泡是否有不亮的。
有的吊灯需上百个灯泡，经长时间使用有些灯泡会烧坏，日常更换比较困难，有些饭店在定期清洗吊灯时，无论好、坏将灯泡全部换下，坏的灯泡丢掉，好的灯泡可以安到别的地方继续使用。
7、注意安全 擦拭吊灯安全问题是一项应特别注意的问题，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一点疏忽，保证万无一失。
四、铜器及玻璃的清洁方法1．擦铜器 在内有很多铜质设备和装饰物，如广告架牌、指示标牌、栏杆、门扶手等等。
擦拭铜器有一些专业的要求，得当的擦拭方法是对设备的保护，反之，是一种破坏，因此在操作中必须按要求去做。
铜器分为纯铜和镀铜两种，擦拭方法也不同。
擦拭纯铜制品时，先用湿布擦去尘土，然后用少许铜油进行擦拭，直到污迹擦净，再用干布擦净铜油，使其表面发光发亮。
擦拭后铜制品表面不能留有铜油，以免在使用过程中弄污客人的手或衣物。
镀铜制品不能使用铜油擦拭，因为铜油中含有，经过擦磨后会损坏镀铜的表面，不但影响美观，也会减少使用的寿命。
镀铜制品的擦拭要使用专门的清洁剂或用，或用对水的醋，可使其表面发亮、发光但不会损伤镀铜的表面。
2．擦窗及玻璃 擦窗和是定期清洁工作中的一项重要内容。
公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃，因此，公共区域保洁员要掌握擦窗和的技巧。
（1）掌握擦窗和的方法。
擦窗前先将窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。
①潮干布擦。
擦布要用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。
擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。
②水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦，一种是用专用的玻璃刮。
用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或兑水的。
布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。
用玻璃刮刮擦，要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或兑水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。
玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。
刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。
(2)注意安全操作。
擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。
有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。
在高空擦玻璃时必须系好安全带，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要曝晒，以防中暑。
刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。
五、地毯的清洁保养1．地毯的清洁 在公共区域保洁工作中，地毯清洁是一项费用昂贵的和永无休止的工作。
地毯要坚持每天进行吸尘，还要定期进行清洗。
带有沙土的鞋一旦踩过地毯，沙土就会嵌入地毯内，使地毯纤维受到磨损。
地毯上的食物痕迹和油迹若不及时消除，时间一长就得使用强效清洁剂或溶剂，这些都不利于地毯的清洁保养。
因此，定期地对地毯进行保养是至关重要的，不仅能使地毯干净，也是减少对地毯的投资。
2．保养地毯的具体方法 由于科学技术的发展，地毯清洁方式也在发生着一些变化，很多新的洗涤剂配方不断推出，地毯的保养工作日趋专业化。
对于地毯来说，保养和清洁是有区别的。
大多数人是在地毯积尘很多的时候才去清洁，有些饭店的管理人员总是要到地毯看上去已经很脏了的时候，才安排人员清洁，而这时积尘已很难去除了。
地毯上约70％的灰尘是小于3微米的（人的头发是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此当可以看出地毯上有灰尘时，就说明灰尘已经很多，而且纤维结构内永远也不会像新的地毯那么干净了。
如果采取一种正确的保养方法来防止上述现象的发生，那么昂贵的地毯投资就会得到保障。
（1）定期吸尘。
彻底的吸尘是保养地毯最关键的工作。
地毯必须每天吸尘，人多的地方一天要吸多次。
经常吸尘可减少洗地毯的次数，能够恢复地毯纤维的弹性，使地毯保持柔软。
（2）及时清除地毯上的污渍。
墨水、饮料等不慎洒在地毯上，及时清扫，可避免污渍渗透扩散。
另外，污渍浸蚀时间过久，清洗时费力费时，要用大量的清洁剂，易损伤地毯纤维。
如发现地毯局部有污渍，就该立即进行局部清洗，否则时间长久会很难清除，可能会给地毯留下永久的痕迹。
以下是常见的地毯污渍处理方法：①咖啡渍。
彻底吸干咖啡液，可以用清洗或用专用的清洁溶液擦拭，再用白色而清洁的布擦干，擦净。
②蜡渍。
在蜡渍上先放一块白色而清洁的布，往白布上喷水，然后再用电熨斗热熨有蜡的部位，蜡便会遇热而溶在白布上。
③圆珠笔渍。
用酒精清洁，再用白色而清洁的布擦干。
④口红渍。
用酒精清洗，再用白色而清洁的布擦干。
⑤口香糖胶渍。
用冷却法使口香胶硬化而失去黏力，这样很容易把口香糖胶从地毯上刮去，余下的少量污渍，可用酒精或专用清洗剂揩拭，再用白色而清洁的布擦干。
⑥红酒渍。
需立刻用布吸干酒渍，紧接着往渍点上撒些盐，约两小时后，用吸尘器彻底吸净，便可去除污渍。
⑦烟渍。
若地毯已烧焦了，须用刀片将烧焦的部分切去。
⑧血渍。
需彻底吸干血渍，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清洁剂溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。
（3）定期对地毯进行彻底清洗。
要想地毯使用长久并美观，除每天必须吸尘外，还要注意清洗工作。
若要延长地毯的使用寿命，必须制定一套适当的清洗计划。
六、地毯的主要清洗方法清洗地毯是一项技术要求极高的工作，一般饭店应配备专职地毯清洗工，并经过严格培训后才能够独立操作。
地毯的清洗要根据地毯的质地和地毯铺设的位置及脏污的程度，安排不同的方法进行清洗。
1．干粉洗法 材料及工具：粉状地毯清洗剂、吸尘器、干粉。
操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。
（2）将粉状地毯清洁剂均匀地洒在地毯上。
（3）用干粉进行擦磨，直至污渍去除。
清洗特点及注意事项：（1）此方法适于小面积的地方，属轻便操作方法，不能用于地毯的彻底清洗。
（2）可一人操作，在操作过程中，对其他工作无妨碍。
（3）不使地毯过湿，无缩水的现象。
（4）清洗后可立即使用，不影响正常经营活动。
2．干泡清洗法 材料及工具：干泡清洁剂、吸尘器、水桶及保护垫、干泡。
操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。
（2）将干泡清洁剂按比例兑水倒入水桶内，再倒入干泡洗地毯机内。
（3）用干泡地毯机将清洁剂泡沫擦入地毯中。
（4）干泡机的打磨走向是方形重叠。
（5）打磨后用吸尘器将污泡沫彻底吸干净。
清洗特点及注意事项：（1）适用于任何脏度的地毯。
（2）封闭工作区的时间较短，不会使地毯过湿。
（3）干泡洗地毯机停止工作时，应立即离开地毯面或用保护垫垫于机器底部，以保护地毯。
3．盘形干泡清洗法 材料及工具：干泡地毯清洗剂、干泡洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、水桶及保护垫。
操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。
（2）将清洁剂按比例兑好倒入水桶内，然后倒入干泡洗地毯机内。
（3）将干泡洗地毯机放在地毯上。
（4）用干泡洗地毯机将泡沫均匀擦入地毯中。
（5）机器的走向是由左上角开始向右角作圆形互叠。
将机器移向左面，向下退一行再以圆形互叠法向右推，每行长约10左右，上行与下行的间隔互叠约5英寸。
（6）待地毯完全风干后，再彻底吸尘。
清洗特点及注意事项：（1）适用于各种比较脏的地毯。
（2）需要专业人员操作，以免留痕或过湿。
（3）洗地毯机较大，毛刷不宜太细。
（4）机器过重或压擦会使地毯纤维松散。
（5）机器停下时，应立即移开地毯表面或放下保护垫。
（6）该清洗方法需要较长的工作时间。
4．盘形湿洗法 材料及工具：地毯清洗剂、洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、保护胶垫及水桶。
操作方法：与盘形干泡法相同。
清洗特点及注意事项：与盘形干泡法相同，惟一不同之处是洗后地毯较湿，风干时间较长，易起水渍。
5．冷水抽洗法材料及工具：冷水抽洗机、地毯清洁剂、吸尘器及水桶。
操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。
（2）按比例将冷水与清洁剂兑好后倒入水桶中，再倒入机器。
（3）开着机器按直线推动扒头。
关闭喷水器，拖动扒头，并开启吸水泵开关，以吸去多余的水分。
（4）移至另一行重复上述动作。
（5）待地毯彻底风干后，再彻底吸尘。
清洗特点及注意事项：（1）需专业人员操作，地毯避免过湿。
（2）此法适用于任何较脏的地毯。
（3）此种清洗法不宜次数过多，以免损伤地毯。
6．热水抽洗法 此种清洗方法与冷水抽洗法完全相同，惟一不同之处是使用热水，若使用不当，其危害程度大于冷水抽洗法。
无论使用哪种方法清洗地毯，最终的目的是要使地毯清洁，对地毯加以保养，延长地毯的使用寿命，因此要根据具体情况使用不同的方法进行清洗，以达最佳效果。
创建文明城市的资料
创建文明城市资料低细节开始
一.低碳生活的，指生活作息时用的能量要尽力减少，从而减低二氧化碳的排放量。
低碳生活，对于我们普通人来说是一种态度，而不是能力，我们应该积极提倡并去实践低碳生活，注意节电、节油、节气，从点滴做起。
除了种树，还有人买运输里程很短的商品，有人坚持爬楼梯等。
形形色色，有的很有趣，有的不免有些麻烦。
但关心全球气候变暖的人们把“减少二氧化碳”实实在在地带入了生活。
“低碳生活”虽然是个新概念，提出的却是世界可持续发展的老问题，它反映了人类因气候变化而对未来产生的担忧，世界对此问题的共识日益增多。
简单来说，“低碳”是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，你就可以加入进来。
当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放弃一些生活的享受，只要你能从生活的点点滴滴去节约、不浪费，同样能过上舒适的“低碳生活”。
二.建设绿色家园，我们义不容辞
进入20世纪以来，随着各国经济、科技的迅猛发展，人类改造自然界的力量空前强大。
全世界每年制造的财富超过了15万亿美元，但在巨大的财富背后，无论是环境污染还是生态破坏，都在进一步加剧：现在全球每年有600万公顷的土地沦为沙漠，平均一小时就有一种物种在灭绝，每分钟消失的森林面积相当于
旅游景区具体有哪些部门和岗位
总经理职责职位概要：制定和实施景区总体战略与年度经营计划；建立和健全景区的管理体系与组织结构；主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。
工作内容：1、 根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。
2、 主持景区的基本团队建设、规范内部管理。
3、 拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4、 审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。
5、 审核签发以景区名义发出的文件。
6、 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。
7、 主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。
8、 向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
9、 处理景区重大突发事件。
10、推进景区企业文化的建设工作。
主要责任：1、 对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。
2、 对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。
3、 对景区出现重大经营失误负责。
4、 对景区出现重大管理失误负责。
5、 对景区费用支出不合理负责。
6、 对企业文化建设未达要求负责。
主要权力：1、 有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
2、 有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度。
保证景区服务质量适应客户须求。
3、 有权提出景区机构设置建议。
4、 有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、 有权审核景区经营费用支出与报销。
6、 有权对景区员工作出奖惩决定。
副总经理职责职位概要：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。
工作内容：1、 协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
2、 将景区内部管理制度化、规范化。
3、 制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。
4、 组织、监督景区各项规划和计划的实施。
开展企业形象宣传活动。
5、 按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。
6、 指导景区人才队伍的建设工作。
7、 协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。
8、 协助总经理推进景区企业文化的建设工作。
9、 完成总经理临时下达的任务。
营运总监职责岗位概要：策划推进景区的业务运营战略、流程与计划，组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标。
工作内容：1、 修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程；2、 策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3、 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4、 制定景区运营标准并监督实施；5、 制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6、 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7、 完成总经理临时交办的其他任务。
主要责任：1、 对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。
2、 对营运系统秩序的正常运转负总责。
3、 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。
4、 对营运系统预算开支的合理支配负总责。
5、 对营运系统工作程序的正确执行负总责。
6、 对营运系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。
7、 对营运系统管辖的设备设施的完好性负总责。
8、 对营运系统所涉及的景区秘密的安全负总责。
9、 对营运系统给景区造成的影响负总责主要权力：1、 对营运系统秩序有维护和检查权。
2、 对本系统属下各部门的检查工作有督办权。
3、 有先期调解营运系统间工作争议的权力。
4、 有对营运系统所属员工和各项业务工作的管理权。
5、 业务范围内紧急事件的权宜处理权。
6、 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
7、 对隔级下级的任命有批准权。
8、 对所属下级的工作有监督、检查权。
9、 对所属下级的工作争议有裁决权。
10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。
营运总监管辖范围：1、出租部2、停车场3、浴室4、合作单位5、游客服务中心安保总监职责岗位概要：协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针，实现景区的安全保障目标。
工作内容：1、 负责制定全体安保人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。
2、 负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等任务的措施并组织实施。
3、 负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。
4、 负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用具物品的申领、保管、发放制度并组织实施。
5、 协助总经理工作，做好属下部门主管考核，开好例会。
6、 完成总经理交办的其他工作。
主要责任1、 对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。
2、 对安保系统秩序的正常运转负总责。
3、 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。
4、 对安保系统预算开支的合理支配负总责。
5、 对安保系统工作程序的正确执行负总责。
6、 对安保系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。
7、 对安保系统管辖的设备设施的完好性负总责。
8、 对安保系统所涉及的景区秘密的安全负总责。
9、 对安保系统给景区造成的影响负总责。
主要权力：1、 对安保系统秩序有维护和检查权。
2、 对本系统属下各部门的检查工作有督办权。
3、 有先期调解安保系统间工作争议的权力。
4、 有对安保系统所属员工和各项业务工作的管理权。
5、 业务范围内紧急事件的权宜处理权。
6、 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
7、 对隔级下级的任命有批准权。
8、 对所属下级的工作有监督、检查权。
9、 对所属下级的工作争议有裁决权。
10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。
安保总监管辖范围：1、护泳队2、保安队行政总监职责岗位概要：统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。
工作内容：1、参与制订景区年度总预算和季度预算调整，汇总、审核各部门上报的月度预算并参加景区月度预算分析与平衡会议。
2、制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
3、主持制订、修订景区的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。
4、负责景区行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
5、接待景区重要来访客人，处理行政方面的重要函件。
6、组织景区有关法律事务的处理工作，指导、监督检查景区保密工作的执行情况。
7、负责协调景区系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。
8、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。
9、领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的业务素质。
10、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
11、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
12、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
13、定期主持、参加总经理办公例会以及其它重要会议。
14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
15、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
17、代表景区与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
行政总监责任1、对行政系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。
2、对景区办公秩序的正常运转负总责。
3、对景区后勤服务的完成质量负总责。
4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。
5、对行政系统预算开支的合理支配负总责。
6、对行政系统工作程序的正确执行负总责。
7、对行政系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。
8、对行政系统管辖的设备设施的完好性负总责。
9、对行政系统所涉及的景区秘密的安全负总责。
10、对行政系统给景区造成的影响负总责。
行政总监主要权力1、对景区办公秩序有维护和检查权。
2、对各系统和部门的行政检查工作有督办权。
3、有先期调解景区各系统间工作争议的权力。
4、有对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。
5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。
6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
7、对隔级下级的任命有批准权。
8、对所属下级的工作有监督、检查权。
9、对所属下级的工作争议有裁决权。
10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。
行政总监管辖范围：1、行政系统所属员工。
2、行政系统所属办公场所及卫生责任区。
3、行政系统办公用具、设施设备。
工程部工作职责工程部主管职责1、执行上级领导的指示，管理部门的员工，主管对下属人员和所属系统设备富有全部的管理责任。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并有效得保证景区设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能的培训。
4、负责组织指导各管理处完善管理景区内的房屋建筑。
5、全面负责工程部的节支运行，跟踪控制所有水电等的消耗，并控制好维修费用。
6、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
7、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
8、随时接受并组织完成上级交办的其他工作事项。
工程部员工职责1、听从部门主管对项目工作的安排。
2、协助主管制定员本部门的月度、年度预防性维修保养计划，有效保障景区设备、设施安全经济运行。
3、协助分析部门工程报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
4、协助部门主管做好外部关系的协调，以获得良好的外部关系。
5、完成景区领导及部门主管交办的其它任务办公室工作职责部门工作职责1、 负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。
2、 负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。
3、 负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。
4、 负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。
5、 负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。
6、 负责办公用局域网及网站的建设和维护。
7、 完成景区领导交办的其他工作。
办公室主任岗位职责1、 负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。
2、 负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。
3、 负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。
4、 负责建立健全景区各项制度的工作。
5、 负责组织检查规章制度的执行情况。
6、 负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。
7、 负责外联协调及各级政府检查的接待工作。
8、 负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。
