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餐食部实习心得体会

时间:2016-04-10 20:45

求一篇客舱乘务员实习小结

这个是那个时候我当空姐培训过后的文章,自己写的,不是特别好,但是非常真实。

绝对原创 空姐---所有女孩子所憧憬的职业,虽然我已有一份稳定的工作,但国航的招聘还是给我带来了莫大的吸引力,抱着试试看的心态参加了面试,承受着心理上的压力,一关又一关,我被录取了,觉得太不可能了,比我优秀的大有人在,这种好事怎么就轮到我身上了呢,虽然感到不可思义,但这次的经历却增加了对自己的自信。

焦急的等待,终于在7月底收到了培训的通知,31号那天大家怀着愉快、兴奋的心情前往我们的目的地---成都,开始了两个月的初始乘务员培训。

两个月的学习,对自己将来所要从事的职业有了更深层次的了解,由门外汉变成了内行。

第一天的课程就是专业化形象,了解了成功的最基本要素就是—微笑,简单、易行、不花本钱,又能长期运用,并且对我们所从事的工作又莫大的帮助,可以改变一个人的外貌,最能表现出乘务员的可爱与动人之处,还能调节情绪、消除隔阂、获取回报、带来运气和财富、有益身体健康,真没想到,一个简单的微笑能有那么多的作用,我们用了一天的时间练习微笑,开始觉得不可思义,但听了老师说全日空的乘务员用一个月的时间专门训练微笑,并且在不断的练习中也看到了大家的改变,真的体会到了微笑的重要性,在旅客面前要表现出我们的职业性,微笑要贯穿服务的始终。

此外还学习了乘务员工作礼仪,日常的礼仪,卫生间的礼仪,手机使用礼仪,乘务员在宾馆的礼仪,还有就餐礼仪,这些知识的学习不仅对工作有利,在我们的生活中,对自身素质的提高也有很大的帮助。

之后的机上英语会话、飞行乘务员手册、客舱设备、应急设备、客舱服务理论等等的课程都为后续在模拟舱的练习打下了基础,令我最难忘的就是在应急撤离模拟舱的训练,客舱乘务员的首要任务就是保证客舱安全,在机上发生火灾如何处理,遇到客舱释压如何处理,机长发出命令要迫降时,有准备、有限准备、无准备的撤离该如何处理,刚开始时,大家都没有进入角色,还是嬉皮笑脸的,一点紧迫感也没有,老师对我们的表现很不满意,反复的练习,晚上回到宿舍继续练,老师也看到了我们一天天的进步,有时练得真的就象真的一样,满头大汉,大声的喊口令,终于功夫不负有心人,考试全体通过,体会到了团结的力量,安全就取决于团队合作,团队中的每一个人都在扮演不同的角色,但每个人都是不可缺的。

最后一门是进客舱服务模拟舱,也特别有意思,刚开始做的时候,都是毛病,服务时的姿态,安全检查不到位,面对老师扮演的旅客提出的各种各样的问题,我们不知所措,对特殊旅客的服务不到位,等等很多方面都存在着问题,但大家都非常的努力,相互提醒,体现了团队协作的精神。

有一天老师专门给我们上了真实的餐食让我们烤,没烤之前大家都很担心,因为听老师说前几批都有烤糊的,让自己的同伴吃糊的饭,太不忍心了,在没有老师的帮助下我们把烤好的餐食发给大家,还好,饭没糊,而且烤的正好,大家都吃的特别高兴。

在服务舱的训练让我感受到空中乘务员就是为旅客服务,想旅客所想,急旅客所急,做到老年旅客的好儿女,小旅客的好阿姨,受伤旅客的好护士,善于采取换位思考的方式,更多的体验旅客在空中需要什么样的服务,用真心、真诚打动旅客。

两个月所学的知识不仅仅是为了工作,在生活中对安全意识的提高,学了机上急救对遇到特殊情况也能做简单的处理等等,但两个月的学习,让我感到当一名乘务员真的很不容易,在原来的概念当中就觉得空姐待遇好,地位高,很漂亮,真没想过还要学习那么多知识,这份工作真的是来之不意啊,虽然通过了所有的考试,但对于我来说要学的东西还有很多,单位中的竞争太激烈了,只有不断的学习不断的充实自己,好好努力,珍惜自己这份来之不意的工作。

帮忙写一份生产实习小节

下面是一篇我较给学校的实习报告——现在看来有一些稚嫩,不过也可以给你做一个参考。

实习业务总结:(总结实习过程中的具体内容、生产实习对已学理论知识有何提高) 为了更好地让老师理解我所实习的内容,请先允许我简要地介绍一下这次我所实习的用人单位的基本情况。

国都证券于1997年3月开业,从开业第一天起始终坚守“保障客户资金安全、保证企业永续发展”的基本信条。

如今已成长为一 家“服务意识浓厚、经营风格稳健、服务产品多样、业绩持续增长”的专业型投资服务机构。

始终把客户的利益摆在第一位,总是努力提供新的优质服务,通过自我学习和服务创新,致力成为专业理财顾问。

客户经理团队依托公司综合支持,为广大客户提供专业、体贴、稳健的全程服务。

客户满意就是我们的成功。

追求服务的卓越以及与客户的共同成长。

国都证券长阳路营业部致力于证券投资方法的研究和普及。

本部定期举办免费的系列课程。

同时,我们为客户配备专职投资顾问进行长期跟踪指导,以使不同客户建立和掌握符合个人实际的投资交易技巧。

下面是对国都证券的归纳总结:简洁的开户手续+多元化的理财品种;快速的交易通道+多元化的交易方式;便捷的资金划转+低基准佣金费率;先进的技术设备+雄厚的技术支持;强大的咨询力量+个性化的特色服务。

我所在的实习岗位是创业板的开户,虽然从表面上来看会比较容易,但其实它所包含的工作量还是比较大的——因为我要独立完成创业板开户的整个流程。

具体来说有在客户开户前的准备工作,它包括准备相关的开户材料(风险揭示书,相应的创业板的介绍资料,客户风险偏好的评估统计表等等);必备的开户工具(笔,开户章等);还需要调节自己的工作状态(使自己达到最好的状态)。

在开户时,首先要注意接待客户时的礼仪礼节,让客户先坐下来,阅读并填写开户所需的材料;在客户填写材料时,负责帮客户复印相关证件,查询客户的首次交易时间;如果客户比较激动要及时调节客户的情绪使客户安定下来,使开户工作能够顺利地进行下去;当开户的客户数量激增时,要维护一定的秩序;在填写相关材料的时候要负责对客户相关资料的审核,避免出现不必要的差错——不仅会增加我们的工作量,也会耽误客户的宝贵时间;对一些不符合开户条件的客户,要进行相关政策的解释说明工作——使客户理解我们的工作,下次来办时不会再不符合开户条件白走一次;对一些确有需要的客户,要开通绿色通道,不致耽误他们的时间——对开户的客户进行人性化的服务;对客户填写相关开户表格不理解的地方要进行相关的解释,让客户完全明白。

在实习的过程中也遇到很多意想不到的事情发生,这是在理论学习中没有碰到过问题。

这让我意识到平时的理论学习是快速掌握相关知识的途径和方法,但我们所学习的理论是对以前实践的总结和归纳,在实践转化为理论知识的不可避免的产生噪声,对原有的实践结果产生扭曲,或者被曲解等等,使理论与现实情况脱节。

我对此进行归纳,主要有以下几点原因: 1. 在实践变为理论的信息传递过程中不可避免产生噪声。

曾经有一个老师问过我一个问题“历史是不是客观的”,我在冥想了一会后回答到“历史是客观的,但记录历史的史学家并非完全客观的——他们可能掺杂有主观的因素,因此历史既客观又不客观,主要看历史指代的是什么”。

而教材理论的编写过程中也会不可避免的产生这样的情况,从而相对客观的理论产生一定的偏差;或者我们在学习理论的过程中也会对理论的理解产生一定的偏差;当然老师也可能在教授我们课程的时候插入自身对理论的不同理解从而产生偏差。

不管如何,理论最终与实际产生了一定的偏差。

2. 书本上的知识是很难跟上现实发展的速度。

一般我们所学习的教材都有一定的出版周期,而在这段周期内前沿学科的发展是体现不到教材上的,因此久而久之(如果不贴近现实),当到社会实践时会发现所学的与现实情况有很大的脱节——因为教材的滞后性。

3. 书本上的知识往往是相互割裂的(相关学科,相关专业或者相关课程等等),而现实社会是一个完整统一的知识体系(跨学科,跨专业,跨课题,跨文化……),是一种超文化体系。

现在应届大学生出去实习,往往一眼就会被人看出来——虽然我们在课堂上学了不少理论知识,但当我们踏入社会,往往把课堂上所学到的东西生搬硬套到(因为不知道如何自然运用已学知识),这样的书生气一眼就让人看出我们是应届毕业生。

而当我们在社会上实践了一段时间,我们就会渐渐能够把理论联系实践,把各学科的知识统一成有机的的整体,成为真正的社会人。

4. 通过社会实践可以指导我们的学习。

当在社会上摸索了一段时间后,我们会了解到平时的学习中所缺乏的东西,当我们再次回到学校时,就会有意识的对所缺乏的知识进行补充,使自己的知识体系更加完善。

还有就是经济学中有很多理论建立在苛刻的假设条件上,而现实社会几乎没有满足所有假设的条件,一开始这会让我们感到迷茫,不知所措。

但其实理论存在的意义不在于前提假设条件的完全相符性,而是在于理论对现实社会的预测性(当然由于条件的不完全符合,理论所叙述的结论从充要条件变为充分非必要条件,理论对现实的预测力也从100%变为100%至随机概率之间),而如何准确预测依赖于我们对数字的敏感性和丰富经验的积累——而这些往往是我们现在最为缺乏的。

通过社会实践可以加深我们对理论知识进一步深入的认识。

实习思想小结:(通过实习、参观和介绍在思想上有何收获) 我从实习中所学到的一些东西,使我在思想上有了进一步的认识: 1. 对实习公司有了比较深入的了解(主要是一些基本情况) 2. 对实习岗位有了进一步的认识(所处岗位的职责范围及如何出色完成工作) 3. 认识到在学校内的学习与在外的实习的不同之处 4. 为论文的写作收集了相关的素材(并实践了一部分内容) 5. 积累了一定的工作经验,为以后离开校园做了一定的准备 6. 真正明白了学以致用的道理 从实习当中我认识到,服务意识对我们学习金融学的学生来说是很重要的,金融业其实与服务业有很多的相关性。

以前我认为只要学好理论知识就不愁找不到理想的工作,现在看来这种想法是很幼稚的的。

现代金融主要是已提供服务的方式发展起来的,它针对的对象是客户,对客户的优质服务已经占到金融行业重要的地位——从现代营销学理论的发展,公共关系学等等相关学科的飞速发展可以印证这点,金融行业也越来越注重对客户的服务方面改善。

比如说以前的银行是“朝南坐”,而现在变为了为客户上门服务。

拿我这次实习的单位来说,国都证券收取客户的交易费手续费比起其它证券公司要高很多,但经过十多年的发展,它却发展得越来越蓬勃了,原因何在

我一开始也很不明白为什么——不符合理性人的假设(有更低的交易成本,却在高交易成本的地方开户交易),不过在亲身经历一位前来开户的客户之后我改变了原先的观点。

这位客户是来国都证券来询问开户的,她所面临的问题是她要以儿子的名义开户,进行操作,而一般的证券公司往往只在工作日才可以办理相关手续,这样的情况给她带来很大的不便,她到我这进行询问,我告诉她我们证券公司应该是可以满足她这样的需求,然后领她去了相关部门,结果我想一定是成功的。

我相信国都证券在这方面下过功夫,因为它每天的工作时间是很长的——远远超过其它任何证券公司,它的员工每周加班的时间是相当长的,基本工资有2000多元,而工作一月的实际收入却有6000-8000多元,每次我实习结束,他们还需加班到很晚,在晚上7,8点钟开会是很正常的,比较正常的下班时间大约在晚上7-9点,这还不包括周六周日的加班。

对于客户这方面的需求研究是很深的,这也是这些年国都证券发展速度很快一个比较重要的原因。

从中我意识到服务理念的重要性,对客户需求研究的重要性,从这样的服务中可以传递出企业的品牌形象,为企业进一步发展有着决定性的作用。

对生产实习有何意见及建议: 对于实习单位国都证券的意见及建议有: 1. 加强公司领导与员工的交流。

虽然国都证券每日每周都有例行的会议讨论——交流一些关于公司各项实务中所遇到的问题应如何恰当的处理,但主要是由上及下的形式,工作在一线员工很少有发言的机会,一线员工的交流多数是通过与自己相同职位的员工进行交流,因此对一些细节情况存在一定问题隐患。

拿我开创业板来说,有一些员工对需要进行必要的手续不太清楚,导致他们的客户所带的证件不全,无法办理等。

2. 加强部门与部门之间的协调。

拿我们开户柜台来说,有时候由于办公资源的限制,不得不借用业务部的办公资源来使用,当然一次两次他们还是支持的,不过次数多了之后他们就有一些不配合,当然经过我们部门与他们部门的个人协商后,有一定的作用,但总的来说部门与部门之间的配合还是不够;有时候他们会把很多客户带到我们这里集中开户,加大我们短时的工作量(这样导致我们忙一阵闲一阵,对总的效率是不利的),如果部门之间有很好的合作,他们分批带入客户,既可以减少客户开户等待的时间,我们也可以以较高的效率进行工作。

3. 加强员工的福利。

由于为了满足客户的需求,员工的工作时间是比较长的,有一些员工还需要赶场子(到国都证券的其它营业部办事)。

目前对员工是不提供工作餐的(只是相应对员工进行一些补贴),我想为了员工可以把更多的时间花在工作上是否可以安排一个特定的人集中为员工采购餐食(中午,下午,晚上)。

下面是对学校有关学生实习的一些意见与建议 目前学生在外实习存在一定的难点: 1. 学生实习的内容往往有实习单位决定(学生很难决定自己实习什么) 2. 实习学生的素质可能达不到实习单位的要求 3. 实习单位对学生实习存在私心 4. 实习学生与实习单位之间法律关系很微妙 5. 实习学生与实习单位之间存在信息不对称,逆向选择与道德风险很大 6. 实习学生与实习单位的博弈结果难以预测 7. 实习学生与实习单位的成本函数不同(学生的成本函数是单调递减,实习单位的成本函数是单调递减) 8. 实习学生与实习单位的目标函数不一致。

实习生 实习单位 目标 积累相关工作经验 廉价的劳动力(打杂工) 只有在这种情况时 双方才都达到最优 寻找并加入理想的公司 担任理想岗位 寻找优秀的人才加入公司 希望学校对学生实习方面的改进 1. 在实习的时间方面可以定的更宽放一些(可以散布到大学的四年中) 2. 可以加强学生实习前的培训工作,使学生实习时能更快融入实习单位,单位也更容易接受这样的实习生,也为以后学生就业打下基础 3. 是否可以建立学校自己的实践中心和公司 我觉得学校最丰富的资源就是人力资源,学校最大的责任是培养人才,如果学校能够有自己的实习基地和公司,能对就读的学生进行较为系统的培养,不仅可以对学生就业有较大的帮助,也可以吸收优秀的人才(自产自销),对学校也会有较大的帮助。

一篇关于浪费食物的检讨书,300-400字左右,字数不要太多【我懒得抄……】

今天,我怀着愧疚和懊悔写下这份检讨书,以表示我对自己的不良行为的深刻认识以及再也不在犯同样的过错的决心. 我对于我这次犯的错误感到很惭愧,我感到很抱歉,我希望你们可以原谅我的错误,我这次的悔过真的很深刻。

每一份粮食,都是他人艰辛的劳动成果,本人应该要注重他人的劳动成果,要点多少吃多少。

每一份粮食,都是我们的福气,给予我们,我们应把它吃完,不要浪费。

  锄禾日当午,汗滴禾下土。

  谁知盘中餐,粒粒皆辛苦 每一粒饭菜都是农民辛辛苦苦得来的成果,所以我应该珍惜农民的新劳成果,吃完,不可以有半点浪费。

我浪费的行为我也感到深深的愧疚,对于饭菜的珍贵,多少穷人吃不起白米饭啊,我生活在优越的条件下却不知珍惜,白白糟蹋粮食,我也做了深刻的检讨和反思,我对不起这些农民的汗,对不起父母为我们花出的血汗钱,今后一定痛改前非,决不再糟蹋粮食,认真对待粮食,希望老师原谅

如何提出食堂意见和建议

对食堂的意建议,归纳如下一、对现行服务质量的意见如下:1、种类太少,份量不2、蔬菜油水太薄,不经饿。

3、菜价太贵、不实惠。

4、菜的味道太辣、偏咸,汤偏咸,有时有腥味儿。

5、肥肉全是边角料,看着没有胃口。

6、红绕蹄花儿、干煸鸡块时而不熟。

7、米饭太硬、米汤是剩饭煮的,豆浆无豆浆味儿且糖味太重。

8、不够卫生,有时菜里出现毛发、虫子、带毛肉等令人倒胃的东西。

9、腌制食物太多,不要总是做韭菜。

10、供餐时间短,第四节可上罢去吃饭就没菜了。

二、改进建议如下:1、每个窗台上,放上辣椒、醋、酱油、花椒等调料,让就餐人员自己调味儿。

2、假期教师窗口照常开放,保证住校教师就餐。

动车餐服工作怎么样

我看看他们的招聘吧~乘服(餐服)员招件:1.:乘服员(又称餐服1.性别:女>男;2.年龄:18周岁以上;3.身高:女163CM以上,男175CM以上,五官端正,体态匀称,形象气质佳4.学历:中专及以上;航空乘务、酒店管理、旅游管理专业的优先聘用;5.遵纪守法,品德良好,身体健康,无传染性疾病;6.沟通能力、语言表达能力较强,普通话发音正确标准、吐词清晰、善于表达;7.有良好的服务意识、团队意识,有吃苦耐劳精神,能适应列车员连续工作的特点;8.服从公司所运营的线路安排(应聘乘服员的前提条件)。

三、工作职责:1.负责向列车乘客提供优质的服务;2.负责协助乘务长做好安全工作;3.负责一等座乘客的六个一服务工作;4.负责商品在高铁列车上的售卖;四、工作时间:在15-20天,根据调度排版,上一休一、上二休二等;累计工作166.64小时\\\/月。

超过部分算加班。

五、劳动合同期限:首签2年,试用期为2-3个月。

六、薪酬福利:(1)福利:公司购买五险、年终奖、生日费、过节费。

(2)工资构成 :基本工资+绩效工资+加班工资+通讯住宿补贴+过节费+奖励。

(3)乘服员岗位试用期平均收入2500左右,正式定岗3000-5000元不等。

七、晋升:(1)乘服员分为杠一、杠二、杠三;乘服长分为杠一、杠二、杠三(每季度考核一次)。

(2)职位到乘服长以后再往上晋升就到基地管理岗位,基地岗位还可以晋升到总公司。

九、地面岗位招聘:(1)岗位职责:1. 负责出车前的最后检查,杜绝漏装、少装、错装情况发生;2. 负责供应品、餐食的运送服务和回收工作,要轻拿轻放,严禁随意抛扔,做好各环节清点验收交接手续,保证物单相符;3. 保证供应品、餐食在配送过程中的卫生质量和包装质量,以预防为主,坚决把好质量关;4. 准确掌握列车运行动态,保障列车正常加餐,杜绝迟送、漏送、误送供应品和餐食事件的发生;5. 严格按照规程进行装、卸车工作,规范作业,确保列车安全;(2)职位要求:1、男性,年龄45岁以下,身体健壮健康,无不良嗜好;2、有相关工作经验者优先; 3、具有团队精神,品德优良、忠实可靠、责任心强,具有较强韧性。

(3)工作时间:早班:10:00—20:00晚班:20:00—10:00(三班制)薪资待遇:1.入司直接签订劳动合同,购买社保(养老、医疗、工伤、失业、生育险)。

2.试用期2个月,试用期平均月工资为2000元\\\/人。

3.公司提供宿舍给员工长期住宿,只收相关的水电费\\\/月4.试用期满转正,转正后薪资待遇为2500元-3500元不等,工作期间公司提供工作餐、享受早晚班补贴、过节费、高低温补贴、加班费等福利待遇。

(地面配送如表现优异者可以转岗做乘服员)十、特快列车餐服员、列车餐车长、列车厨师招聘应聘要求:年龄18-30岁,女,身高155cm及以上,男,身高165cm及以上,学历高中以上,五官端正,普通话标准。

待遇:综合工资3000-4500元以上,前六个月是每月上20天班,休息10天,六个月以后是上15天班,休息15天。

行车线路:成都—北京、成都—上海、成都—杭州、成都—烟台、成都—乌鲁木齐 等线路。

用工形式:劳动合同属派遣合同,首签两年。

铁路职工统一着装,统一证件。

十一、入职需准备的资料:(1)一寸白底彩照8张(注意:头发不要遮住脸部);(2)身份证(正反)复印件2张;(3)学历证复印件2张(实习生提供学校实习证明);(4)无犯罪记录证明原件和复印件各一张(到当地的派局所和居委会开);(5)户口本复印件本人那一页复印件2张;十二、注意事项:(1)在培训期间需衣着正装(白衬衣黑西装,如学校有统一制服也行);(2)需买一双一脚蹬露脚面黑色软底小皮鞋(鞋跟3cm);(3)生活用品建议在各基地报到后购买(自费);(4)需缴纳1000元服装费;(5)住宿基地不提供集体员工宿舍,但每月有住宿补贴,有工作人员协助找房。

十三、流程:流程:初试—复试—培训—考核—考上岗证—体检—基地报到—上岗工作。

今年十月份我要去法国东北部实习工作 第一次出国都要带什么好呢

请好心人帮帮忙给点建议

谢谢了

按照2015年的标准,记得实习工资每天60。

饭堂包午餐和加班晚餐,如果饭堂没有提供餐食,可按20元每餐自己吃完回来报销。

也有宿舍可以申请。

出差的话一般住星级酒店,4星以上比较多。

如果出差地点有员工宿舍也会住在宿舍。

南永一般大客户都是咨询项目,常规年审和汇缴都是中小客户,因此在专业资源分配上也会有所倾斜。

实习生活的话每个事务所差不多,肯定都很辛苦,事务所加班是日常,晚上10点算是正常下班时间了。

常规年审汇缴这些可能还轻松些,如果是大的咨询项目出差加班会更严重。

南永一般不会让实习生只是做打印、装订、函证抽凭等简单事务,有些小型单位也会有经理带着做全套底稿和编写报告。

这点和一些大所不同,大所实习的话,小孩子们一般都接触不到复杂的底稿和科目。

事务所实习,对于刚毕业的小孩子,不管对于以后打算做财务方向或是审计方向,都是比较好的入门起步点,还是能学到比较多的实务知识。

建议中型事务所比较合适,大所人太多分工细学不到实质性东西,小所不规范项目小见识不够多,南永的话还算是可以的。

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