参加品管圈的心得体会

学习品管圈的心得体会

学习品管圈的心得体会【篇一：品管圈学习心得】品管圈学习心得单位：兴义市医院新生儿科姓名：蔡白纯时间：2013年9月9品管圈学习心得蔡白纯qcc活动对现场管理的改善，即对人、物材、设备、环境、方法的改善，是护理发展的不可忽略的细节，qcc每种不同的类型都有自己独特的特色，适合不同的场所，它们区别中又有着不可分割的联系。

1、我们以qcc活动的形式来处理解决自己身边的问题，使我们对qcc活动本身有了更深入的了解，也使我们后续的管理服务项目按pdca循环实现了持续改进。

2、我们以qcc活动开展来解决自己的问题的过程中找到护理管理思想的切入点，通过活动，我们真正看到了领导作用的发挥，全员参与的收益，过程方法的应用，持续改进的实现以及量和质的改变。

3、我们把qcc活动的开展当作一块打造护理文化的基石，作为人性管理来研究，使一个护理团队转变成一个学习型的团队。

4、在不断地应用pdca原则进行过程控制和持续改进方面，qcc活动无时不在，无处不有，只需有人去规范，去引导。

qcc活动成果是展现基层员工人价值的一个平台，搞好了可以大大激发人的主观能动性，增强企业凝聚力，使护理不断提高质量，病人满意。

5、qcc活动能有效地进行内部沟通，到达持续改进的目的。

【篇二：实行【篇三：品管圈心得体会】

如何提高员工参加品管圈的积极性

品管圈（QCC是由相同、或互补之工作场所的人们自动组成数圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

它是一种比较活泼的品管形式。

目的在于提高产品质量和提高工作效率。

　　品管圈的一般活动流程：　　1.组圈　　（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。

　　（2）选出圈长。

　　（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。

　　（4）以民主方式决定圈名、圈徽。

　　（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。

　　2.活动主题选定制定活动计划　　（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。

　　（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。

　　（3）提出选取理由，讨论并定案。

　　（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。

　　（5）主题决定后要呈报部门直接主管\\\/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。

　　（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。

　　（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。

　　3.目标设定　　（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。

　　（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。

　　（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。

　　（4）对目标进行可行性分析。

　　4.现状调查数据收集　　（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。

　　（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。

　　（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。

　　（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。

　　（5）本阶段使用查检表。

　　5.数据收集整理　　（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。

　　（2）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。

　　（3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。

　　（4）本阶段可根据需要使用适当之QC手法，如柏拉图、直方图等。

　　6.原因分析　　（1）在圈会上确认每一关键项目。

　　（2）针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。

　　（3）找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。

　　（4）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。

　　（5）对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。

　　（6）本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。

　　7.对策制定及审批　　（1）根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。

　　（2）根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。

　　（3）对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。

　　（4）圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。

　　（5）圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管\\\/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。

　　（6）如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。

　　（7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。

　　8.对策实施及检讨　　（1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。

　　（2）对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。

　　（3）各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。

　　9.效果确认　　（1）效果确认分为总体效果及单独效果。

　　（2）每一个对策实施的单独效果，通过合理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。

　　（3）对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。

　　（4）总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。

改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。

　　（5）圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。

　　（6）本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。

　　10.标准化　　（1）为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。

　　（2）把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。

　　11.成果资料整理（成果比较）　　（1）计算各种有形成果，并换算成金额表示。

　　（2）制作成果比较的图表，主要以柏拉图金额差表示。

　　（3）列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果，并做改善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图方式表示。

　　（4）将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。

　　（5）本阶段可使用柏拉图、雷达图等。

　　12.活动总结及下一步打算　　（1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才能更上一个台阶。

　　（2）老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没有终点。

　　（3）按PDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一次PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改善循环。

　　13.成果发表　　（1）对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨，有全体圈员提出应补充或强调部分，并最后定案。

　　（2）依照“成果报告书”，以分工方式，依各人专长，分给全体圈员，制作各类图表。

　　（3）图表做成后，由圈长或推选发言人上台发言，并进行讨论交流。

　　（4）准备参加全公司品管圈发表会。

降低血液透析患者低血压发生率(品管圈完整总结)

降低血液透析患者低血压发生率(品管圈完整总结)　　降低血液透析患者低血压发生率　　血液透析低血压的至今没有一个特别确切的定义。

它是指血液透析治疗相关的低血压，可能为血液透析治疗中或者是透析治疗刚结束后发生的，而且一定是有症状的低血压。

至于说血压下降到多少，以收缩压为例，一般来讲，收缩压<90mmHg。

下降幅度，有人说是20mmHg，有些人说要≥30mmHg。

这个有争议的，没争议的是病人一定要出现低血压的症状，才能定义为血液透析低血压。

典型症状有恶心、呕吐、头昏、眼花、打哈欠、出汗、胸闷，继而出现面色苍白、呼吸困难、肌肉痉挛、脉搏细数。

严重者可出现晕厥、意识不清、大小便失禁等。

低血压会直接影响到透析的充分性和患者的生存质量，是增加透析患者病死率的独立危险因素。

　　品管圈全称品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题，以达到业绩改善之目标。

这个小团体，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈浯动。

我院肾内科于20XX年4　　月成立品管圈，确立了“降低血液透析患者低血压发生

出货品管（新员工）工作心得

经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是创造利润。

而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低成本的进料。

团队成员需有：A经营企业不是第一，第二就要关闭；B成员要有不畏艰难，不畏缩，不达目标，不罢休之精神。

—、品质管理外部市场的竟争不外乎是品质，价格，服务三要项.谁要主宰市场就必需要取得品质，价格，服务的绝对领先。

经历过一些公司，皆有以下问题，为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力，工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。

从品质管理来看：1. 大量新进员工缺乏品质管制意识。

2. 基层干部缺乏工作教导实务经验。

3. 整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。

4. 虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺（说话一流，文章二流，做事三流）5. 人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。

内部品质管理1. 内部品质管理包函三个层面：现品，现场，现人。

（即产品的品质，过程的品质和人的品质）。

只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品。

2. 产品品质好坏必是决定于生产过程中4MIE（人，机，料，法，环）尤其人的品质是决定产品品质的关键。

3. 品质异常处理：要以QC手法（层别法，查检表，管制图，散布图，鱼骨图，直方图，柏拉图）依不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。

4. 对策：以教育训练提升人的品质，并落实改善品质措施。

A：短期（立即执行）用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA（PLAN，DO，CHECK，ACTION）时时从不同角度考量如何改善。

B：中期（有效训练措施）实施班QCC活动（每周两小时）针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况（当然最起码报表必须是真实的）让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力激荡，QC手法，品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施。

C：长期（积极教育训练）1. 不定期或按计划全面实施职前，在职，重点，机会品质教育。

2. 公司举办年度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来凝聚形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念。

3. 落实ISO9000之精神，教导全员ISO是平时的作业规范，而并非是应用一时审查稽核，ISO精神在公司内作横向及纵向全面展开，则公司全员皆为审查员。

二、生产管理管理是让过去的问题不再重演，想出办法并实行改善；是对将来的问题先作预测。

并作出对策方法。

万一发生了问题，要想出如何在最短的时间内，正确并能把问题发生控制在最小范围内的方法，并立即实行。

生产管理重点是品质高，成本低，交期快，即通常所说的Q C D (QUALITY COST DELIVERY DATE)无论是ISO精神，还是PDCA或目标管理最重要的是决定好的事一定要遵守。

生产管理要对总体生产力进行管理，总体生产力=品质良率*生产效率*机台架动率*目标达标率*周转率。

如何提升总体生产力

1. 实施中，基层干部实务教育训练，主要内容工作教导，工作方法，工作改善，工作安全四项基础训练，（巡线并立即指导改善是最常用一种方法）2. 探讨效率改善：A. 制程平衡B. 源头管理C. 突破制程瓶颈（针对制程中的瓶颈，必须能回答以下问题：）a. 问题点：什幺是当前的瓶颈

b. 要因：应该要改变什幺事情

c. 目标：要改变成什幺样子

d. 方案：要如何改变

3. 机台架动率提升采用轮班制etc.4. 目标达标率的完成是通过节报（每二小时）对生产计划及时追踪，修正并实施追加等以达到目标三、成本（COST）控制成本是料，工，费三方面支出的总和。

如何控制成本

1. 材料方面A. 采购单价：要求厂商降价，寻找新厂商。

B. 技术改善：制程改善，寻找替代新厂商。

C. 损耗管理：人为原因采用记缺点扣薪处分；制程采用要因矫正预防。

D. 呆料预防要求BOM表100%准确，设计变更依实物落实进行。

2. 直接人工A. 产量提升：追求生产绩效。

B. 人员调节：实施人力支持制度。

C. 技术品质：实施人员多能工训练，QCC改善活动。

3. 制造费用A. 用人费用：定员定额，加班要因改善对策。

B. 合理利用资源：考虑是否一条流水线人员可以增加（以减少多流水线本身固定耗电，流水线磨损etc费用）。

C. 事务杂费：定额预算制度。

D. 能源费用：教导员工养成随手关水电的习惯。

结语：身为公司一名管理人员，要时时以公司经营绩效为已任，努力为公司创造利润，伴随公司成长

什么叫护理品管圈

护理第一季度工作总结　　XX年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：　　(一)实施科学护理管理。

　　1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。

第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加;每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。

　　2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

　　3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

　　(二)改善临床护理服务。

　　1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。

质控科、护理部、健康教育管理小组