农行样板支行样板网点心得体会
管理者带好一个离的三个要素：制度、工作标准和团队的战斗 一、制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展； 二、工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差； 三、战斗力体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。
团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。
管理者要引领团队成员有共同的奋斗目标。
没有目标的人，就是帮别人实现目标的人；不做准备的人，就是准备失败的人；不做计划的人，就是没有奋斗方向的人。
激发人的潜能，让一个人的才华找到施展平台。
潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。
就团队而言，群体成员潜能得到充分发挥能让这个组织充满奋斗力，为实现目标打下扎实的基础。
一个人的潜力会受到自身、外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。
管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到几点： 1、尊重员工。
管理者要学会尊重员工，热情帮助他们，对于表现突出的员工要舍得赞美的言辞。
要主动关心员工的工作和生活，让他们感受到组织的温暖和爱心。
尊重员工的选择、隐私等，做到己所不欲、勿施于人。
2、善于倾听员工的建议。
管理者要经常认真倾听部下的意见、想法，让他们感受的被信任的感觉。
管理者与被管理者形成朋友式的交流更有利于管理，有利于企业的整体发展。
3、合理的授权。
独权的领导者不是好领导。
管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责。
每个人有自己的独特才能，或许下属在某些方面会比上级优秀，这时，领导者就要授予有才能的下属合理的权力。
4、善于激励员工。
激励就是力量，能让被激励者找到自信和荣誉感。
人是团队的主体，管理好团队就是要管理好人，管理者要带领好自己的团队，就要有科学的管理方法。
如何进行银行网点转型
如今，银行管理者逐渐意识到网点布局的重要性和急迫性。
在经济发达城市的中心区域，经常可以看到各大银行对黄金位置的激烈争夺。
同时，由于历史原因，即使在一般发展水平的城市中，各主要银行也经常拥有几十个甚至上百个营业网点。
随着区域经济的发展与变迁，对不适应新环境特点的既有网点进行重新配置和调整，成为银行迫切需要考虑和解决的问题。
\ 但是，面对纷繁复杂的市场环境和海量信息，如何综合考虑整个城市的网点布局，从而使有限的资源发挥最大的效益呢
业内专家指出，这需要在综合深入分析银行战略和地区特征的前提下，采用科学的网点布局与优化方法进行系统规划和实施，而非以往“拍脑袋”的方式，依靠经验和直觉来进行网点的选址与改造。
也就是说，要明确网点布局优化的基本理念是“在恰当的地点开设恰当的网点”。
这一理念隐含着银行需要对自己的客户群有清醒的定位，在客户群最密集的区域开设适当类型和大小的网点。
\ 在网点转型与优化项目开始时，银行应首先确认影响网点布局的各类战略驱动因素，基于此制定网点的业务发展战略，例如：银行目标客户群定位；目标客户群对网点的服务要求和资金使用方式；网点类型及其所提供的产品、服务；网点提供产品和服务组合的策略等。
此后，再根据银行的网点发展战略，分别建立网点绩效评价模型和市场潜力预测模型。
通过分析工具可以迅速计算并搜索到不同目标客户群的密集区域，根据区域内各网点绩效排名以及市场潜力分布特点，确定可能的网点投资或撤资范围。
最后，采用客户化的决策子系统诊断现有网点的不足，提出其转型建议；并确定空白市场区域中可新设网点的位置、类型及其服务能力。
\ 上述网点布局与优化，可以借助“银行网点优化工具包”来具体实现。
此中的关键技术包括网点绩效评价、市场潜力预测、区域分析、本土化模型等。
\ 网点绩效评价：在确认银行的业务发展战略后，网点布局与优化工具往往先从评价现有网点的运营绩效而开始。
例如，对发展中的国内各银行，可以从赢利能力、吸存能力、中间业务发展能力和运营效率等角度，综合评判不同类型网点的绩效指标。
根据这些指标计算各网点的综合排名，为最终的网点转型与优化建议提供决策参考。
\ 市场潜力预测：针对银行的客户群定位和网点业务发展战略，建立市场潜力预测模型。
该模型综合考虑城市市政规划(如新建小区、城区改造等)、固定人口(如居民区等)、流动人口和工作人口(如公交车站、医院、写字楼等)、同业网点分布以及区域宏观经济指标(如人口总数、人口增长率、经济增长率、工商企业数目及增长率等)，通过此工具包，可以借助数字地图确定对银行发展具有潜力的重要区域和需要撤资退出的区域。
基于更精细的客户群预测模型，还可以计算不同客户群以及不同银行产品需求的地理分布特征，为网点的业务发展与产品销售提供更为科学的决策参考。
\ 区域分析：基于市场预测结果和网点的分布，结合决策规则，可以迅速在城市中寻找到优质投资区域。
优质区域的形成往往综合考虑多种因素，例如客户密集度、便利性、周边配套设施的完备性、同业网点和本行网点的分布、政府法律法规等。
对优质区域和劣势区域，咨询顾问协助银行建立起定制化的决策子系统，为银行提供科学的网点转型建议。
决策系统集成了适合不同客户特点的各类决策树。
对已筛选出的待转型区域，基于决策树即可迅速生成关于各具体网点和新兴区域的迁移建议，例如可以在哪些位置开设新点、哪些网点需要升级、哪些需要降级、哪些网点应该增加低柜、哪些需要增加自助设备或电子渠道等。
\ 本土化模型：针对中国地理和经济数据不完善的难题，优化工具包通过先进的数据挖掘技术，建立适合中国国情的模型定制和数据校验机制，从而使基于地理信息系统的网点分析与优化方法能在国内银行业成功应用。
