
保安工作岗位的心得体会怎么写
保安工作心得体会 虽说保安工作不怎么起眼,但它实实在在的是一个不可缺少的保障,下面是聘才小带来的保安工作学习心得体会范文,希望大家喜欢。
这一次参加安全保卫培训,感触颇深。
从XX-2-7天津宝坻闹市区的一储蓄所的抢劫案,到甘肃天水“”银行抢劫案,再到大连市虹港路邮政储蓄所的抢劫案,都给我们敲响了安全的警钟。
防范风险时刻能不松懈,它时刻和我们的人身安生企业财产安全息息相关。
风险防范是银行每时每刻都存在的话题,每个柜员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。
要加强教育与培训,增强全员安全防范意识。
要经常对员工进行职业道德和安全防范教育,引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操,提高员工的法纪观念和安全防范意识。
要积极做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突发事件的培训,制定和完善各种突发事件处置预案,开展一线临柜人员的安全防范技能培训和应急预案演练,提高员工识别不法行为和处理突发事件的能力,切实增强全员安全防范意识,努力提升全行安全防范整体水平和综合防范能力。
通过此次安全教育学习,识别和控制各种风险能力增强,积极规范操作行为和消除风险隐患。
通过对相关案例的分析和学习,对提高自己的安全防范意识和执行规章制度的自觉性有了近一步的认识,在以后的工作中一定时刻提醒自己多学习安 全知识,提高自己的安全意识,因为只有安全了,我们才能将更多的精力和时间放在发展银行的
保安心得体会
有过被岐视,受委屈,遭受不合理戴遇……。
有过被理解,被感谢,受过表扬……。
多次带着同事成功维权……。
求工厂门卫保安心得体会800字
保安心得体会 我于x年x月参加保安工作至今,在这x年的工作中,我深刻体会到了保安工作的神圣。
我会严格要求自己,以身作则,对人对事,一律公正对待,工作上做到一丝不苟,做到让公司与客户单位满意,时时刻刻起到模范带头作用,处理与协调好客户单位的关系,作好队员思想工作,搞好队伍团结,增强服务意识。
经过这几年来我对保安工作的认识,我认为应具备以下几个方面的要求: 一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。
首先要深刻认识到保安工作的重要性,要有敬业奉献精神,要培养队员的高度责任感,做到爱岗敬业,对工作充满激情。
在工作中要起好带头作用,才能带动队员的积极性,同时,要关心体贴队员,让队员感到集体的温暖,集中精力投入工作。
二、应有良好的观察能力、应变能力。
工作中要时刻观察队员的思想情绪变化,了解队员的思想动态,与队员做好沟通。
要经常反省自己的工作,反思自己对队员的关心够不够,尽量减少队员在工作中存在的压力,对队员应当自己的兄弟看,给予他关心与爱护。
三、充分了解所在服务单位的基本情况,针对单位的基本情况,做好服务单位的安全防范预案,象我们现在服务的xxxx,属大型xxx,针对这种环境我们制订了相应的管理,同时借签了其xxx工作经验,根据现有的状况,我们加强了周边环境的管理,停车坪的管理,要求队员做到一丝不苟,眼观四路,耳听八方。
四、加强对队员的体能训练。
同时,要具有良好的体能、业务素质,带头作好本队队员的军事体能训练和业务工作培训,训练一批素质过硬的队员,才能便于队伍的稳定,避免服务单位频繁更换队员。
以上是我的体会,希与大家共勉。
希望我的回答对你有帮助,满意请采纳。
物业保安服务意识
秩序员(保安)服务的要求1、仪表和礼貌礼仪1)执勤时整装、佩戴工牌号:2)精神饱站立、行走姿态规范;3)执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关事情;4)举止文明大方,主动热情,礼貌待人。
2、巡逻、门岗等执勤岗位1)熟悉物业及业主(或使用人)基本情况;2)服从领导,听从指挥;3)按规定路线和方式巡逻、签到;4)熟悉人员和物品出入管理流程;5)观察细致,反应迅速,按规定处理事故隐患及突发事件;6)相互配合,妥善处理各种问题。
3、值班记录4、技防设施设备
学校保安人员培训心得体会
学校保安人员培训心得体会 20XX年8月15日——17日,我参加了由县公安局,县保安公司,县教委组织的全县中小学幼儿园,保安为期3天的培训,培训内容丰富,形式多样,有队列训练,防卫技能,巡逻,守护,防患排查,消防知识,道路交通知识,法律基础知识,校园勤务规范,校园纪律,校园安全案例分析,校园安全与事故处置。
通过培训我进一步认识到学校安全的紧,我作一名校园保安工作人员;应如何做好校园安全保卫工作,我有以下几点拙见; 一是加强校园门卫工作严格度,校门门卫是一个重要工作岗位,是学校安全防范的第一道关口,门卫工作到位,会震摄违法犯罪嫌疑人使其望门却步,门卫工作到位,会增加师生员工的安全感,从而树立安全保卫工作的良好形象,因此,作为我们校园保安应当;1,熟悉门卫规章制度,明确门卫责任范围,爱岗敬业,树立全新全意为师生服务的意识,文明值勤,礼貌待人,对师生员工要有打不还手,骂不还口的职业道德。
2,外来人员进入校园,要严格查身份证,或其他有效证件,并做好登记,要熟悉学校颁发的各种证件,如学生证,考试证,借书证等,对理由不充分或无证件人员,一律不准进入校园,发现有可疑情况,要及时报告。
3,严格检查进出校园的各种机动车辆,并作好登记。
如何提高物业服务意识
目前的物业管理市场竞争相当的激烈,要想从中取得一席之地,本公司有较好的品牌效应,从而“树立企业的形象、创出企业的品牌”。
良好的企业形象,知名的企业品牌,是本公司的一项宝贵的无形资产。
本公司要想树立自身的形象,创建自己的品牌,开展优质的服务是最重要的途径。
只要我们服务好,才能得到广大业主的对我们服务内容的认可,才能在广大业主心目中树立良好的企业形象,继而在社会中提高本公司良好的声誉,增强本公司的市场竞争力。
要如何提高本公司的物业服务水平,创造公司更大的经济效益,要从以下几个方面入手:(一) 从公司内部着手,加强自身服务意识的培养。
要把服务工作做好,首先要从公司内部着手,通过培养员工思想道德素质教育,增强公司内部全体人员的服务意识和自身素质。
通过转变公司的内部机制,增强员工的竞争意识,通过转变公司的经营机制,理顺工作关系。
公司内部的关系理顺了,员工上下服务的意识和素质提高了,服务的质量自然就会有显著的提高。
1 、加快公司人才的培养,形成具有专业化服务水平的专业技术力量。
任何企业要想参与市场竞争,必须能为市场提供优质的产品。
物业管理企业为市场提供的产品是服务,人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。
所以,加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。
为此,一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才,另一方面应通过培训、定期检查、绩效考核等方式,提高物业管理企业自身员工的素质。
随着员工素质的提高,管理手段的加强,管理水平的提高,服务质量也会随之相应提高。
2 、改变公司内部机制,增强员工市场竞争意识。
现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度,建立健全相关的内部运作机制,使企业适应市场发展的需要,不断提高企业的管理水平。
企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制,要在提高服务水平方面下工夫,就首先要加强员工的业务素质的考核,做到奖罚分明;积极实施竞争上岗,符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘或调任其它职务;加强人才专业、专长的对口,将专业岗位工作实施专业人员选用,保证拥有专业技术的人员在公司能够得到重用。
通过公司内部机制的建立与健全,增强员工的市场竞争意识,有利于调动员工的工作积极性,只有发挥了员工的主观能动性,才能使服务上一个台阶。
(二)规范服务或专业服务行为1 、物业管理服务内容很多,涉及的工程、保安、财务等与业主打交道。
在这些打交道的过程中,相关人员的服务行为规范与否,成了广大业主衡量本公司物业管理服务水平高低的一个重要标准之一,也成为公司自身企业管理工作中的一项重点内容。
员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切这些行为都有公司物业服务的统一标准,只有在服务标准上多下工夫,造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍,才能满足第一国际广大业主的服务需求,也才能满足公司发展壮大的需要。
2 、在日常客户服务管理工作中引入 ISO9000 质量体系,加强内部队伍服务管理水平。
物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多,在日常管理工作中,强化岗位职责,突出工作程序,加强内部考核工作,成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。
在日常管理工作中引入 ISO9000 质量体系谁工作,能够有力的实现上述工作环节的切实履行,同时,还能够为企业管理的其他方面,提高管理水平。
不是说,只有通过质量体系认证,才能保证该物业公司是一个服务好的物业管理企业,但是,通过质量体系谁的物业管理公司一定是一个服务水平较高、管理完善的企业。
3 、做好对外宣传工作,加强与业主的正常沟通。
物业管理企业搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与住户的联系,听取他们意见。
了解他们需要的服务项目,对物业公司有哪些意见和建议。
解决好住户投诉并及时给予回复,让住户知道物业公司在时时刻刻的关心着他们。
这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。
同时,物业公司在加强服务工作的同时,也要加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作,例如“以人为本、亲情服务”、“想住户之所想、帮住户之所忙、急住户之所急”,做到既让客户了解我们的工作内容,又使业主对我们进行监督,促进我们不断的提高服务水平,完善服务工作内容。
(三) 要积极完善的服务体系一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、简化以往繁琐的工作程序。
物业公司应针对各类服务性质,进行良好的规划,发挥各自特点,满足客户工作生活需要,引导客户消费,塑造良好有偿服务空间。
1 、常规性公共服务实施专业化管理,突出各专业技术水平的发挥,确保生活办公环境的良好。
对于众多的物业管理企业,各自的管理方式不同,但是管理的内容是相同,完成常规性的公共服务是物业单位对业主的基本承诺。
对于设备设施维修、保安、保洁、绿化等工作内容,社会也都成立了较为专业的专项公司。
选聘至诚、万家美专业保洁公司,将保洁工作转包,但管理责任不转包,如此既能更加有效的提高保洁工作的服务水平,同时也节约公司内部劳动力,从而可调用或组织一批人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务等有偿服务。
这样也更好的满足广大客户日益增长的物质文化需求。
2 、针对客户生活工作需求,提供更多方便客户的有偿服务。
根据目前客户的日常生活工作需求可提供以下便民有偿服务:(1) 室内清洁、油烟机清洗、搬家、代邮寄包裹、代接小学生、钟点式保姆等服务;(2) 物业工程部小技术型的维修通马桶工作;(3) 物业工程部小电器维修、灯具更换工作;(4) 各塔楼大堂张贴公司经营性产品宣传资料,有取一定的摆放管理费用;(5) 代办租赁合同和代办房产证件(永泉公司);(6) 业主房屋出租或出售中介服务(思创动力);(7) 代业主收租金和代业主交纳各项管理费用;(8) 代购物品、代购机票、代购火车票;(9) 物业开办了商务中心,打字、复印、扫描、印制名片、代售机票等业务。
经过筹划组织和投入相关设备成本可开设的有偿服务:(1) 外聘合作单位或招募家用电器维修人员进行家电维修和保养;(2) 购置洗衣设置,成立洗衣中心;(3) 根据公司员工餐厅扩充,供应商业办公室工作餐和公寓快餐;(4) 会议室出租。
(5) 购置液晶电视或引进传媒广告公司在各塔楼大堂、电梯等公共地方做反投资料盈利经营渗活动。
3 、日常客户服务迅速、工作处理以程序简化和(1) 工程保修维护反应快速,要做到随传随到,最慢不得超过15分钟;(2) 客户反映的问题要第一时间快速回复处理结果;(3) 给客户办理出入证或相关手续要合理安排工作方式,简化繁琐的工作流程,按照公司规定的大原则快捷办理给项手续;(4) 日常客服工作要专业,流程熟知,一对一的“一站式”服务;(5) 小区宽带网络的运用,使业主感受到现代科学的发达,足不出户,可做天下事;(6) 所有更新的科学技术在小区物业管理中的运用,势必将提高物业管理服务水平,提高业主生活的品质,使物业的服务更加的快捷和方便。
以上是物业部对目前第一国际商业经营或市场现状,针对物业公司如何提高服务质量,提高客户的满意度,以满足客户之需,急客户之急,满足客户的生活需求,在他们心目中物业为他们解决了大忙,花多少钱都愿意。
同时,也使物业公司取得了重大的社会效益和良好的信誉,确保了企业无形资产的保值增值。
我相信,物业管理企业通过提高自身的管理水平,增强自身服务意识,完善自身的管理机制,充分地了解市场,有针对性的开展服务工作,就一定能将物业管理服务工作搞好,势必会带动物业管理水平向着更高更好的方向发展。
保安学习党章心得体会
首先,摆正服务与管理的位置,树立“业主至上”的服务宗旨。
业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,而不能颠倒过来,先搞自我服务,更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务。
要站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨。
其次,服务要务实求细。
物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到,来不得半点虚伪和糊弄。
因此,物业服务无小事,无论是保安、保洁还是绿化、维修,每一位员工都要尽职尽责,细心做好每一个环节的工作。
或许有些事情,在物管企业看来是小事,但对于某个具体的业主来说,可能就是大事和急事。
所以,我们不论是一线工作人员还是后方工作人员,都要强化服务意识,加强责任心,做到精细管理,细微服务。
要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程,并做到先想先做,任劳任怨,勤能补拙,以保证服务工作的及时性和质量。
第三,急人所急。
物管企业应多站在业主的立场上想一想,把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来,做到急业主之所急,想业主之所想,切实帮助他们解决实际需要,从而拉近企业与业主的距离。
事实上,有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事,不管是找到一线员工,还是小区管理员,或是公司任何一个员工,都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。
而要做到这一点,就要及时受理业主各种投诉或需求,提高服务工作效率,主动把事情想在前、做在前,把矛盾和问题化解在萌芽状态。
第四,加强与业主之间的沟通,拉近与业主的距离,宣传物业知识,让业主了解我们的工作。
物业服务整天与人打交道,不仅要学会做,而且要学会说,经常就有关事项与人沟通。
无论任何人都喜欢听好话,一些表扬与赞美的话,会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。
我们要学会一边开展工作,一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识,以换取广大业主的理解和支持。
学会沟通和表达,尊重和反映客观事实,用我们的真诚和发自内心的肺俯之言,说服业主,打动对方,使其产生共鸣。
我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候,都将成为化解矛盾的润滑剂,解决问题的添加剂,增加友谊的粘合剂,进而获取业主对我们更高的满意度。



